Manual Proceduri LMP 130548 Final

Proiect cofinanțat din FONDUL SOCIAL EUROPEAN
Programul Operaţional Capital Uman (POCU) 2014-2020

Axa Prioritară 4: Incluziunea socială și combaterea sărăciei
Obiectivul specific 4.15 Reducerea numărului persoanelor vârstnice și a celor cu dizabilități plasate în instituții rezidențiale,
prin furnizarea de servicii sociale și medicale la nivelul comunității, inclusiv servicii pe termen lung
Apel de proiecte: POCU/462/4/15/130548
Beneficiar: Parteneriatul dintre Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Bacău și UAT comuna Tamași
Titlu proiectului: „Șanse egale pentru viața în comunitate”
Cod MySMIS 130548
Contract de finantare nr. 3985/06.04.2020
Nr.4846/44869/17.10.2022
APROB,
Director General
CRISTIAN CODREANU
AVIZAT,
Director General Adjunct
Asistență Socială pentru Adult
CIPRIAN POPA
MANUAL DE PROCEDURI
PRIVIND
FURNIZAREA DE SERVICII SOCIALE
DE TIP LOCUINȚĂ PROTEJATĂ
în cadrul proiectului
POCU 462/4/15/130548
„Șanse egale pentru viața în comunitate”
2022
Cod MySMIS 130548
Manual de proceduri realizat de:
Nr. Elemente Numele și prenumele Funcția Data Semnătura

crt. privind
responsabilii/
operațiunea
1. Elaborat Iliuță Raluca Cornelia Manager de proiect
Toron Roberta Coordonator

servicii sociale
Radu Carmen - Luiza Consilier juridic
CUPRINS
Cod MySMIS 130548
 Prezentare generală a proiectului POCU 462/4/15/130548 „Șanse egale pentru viața în

comunitate”:
 Obiectivul general al proiectului
 Obiectivele specifice ale proiectului
 Activitățile proiectului
 Procedura de lucru 01 – Admiterea beneficiarilor. Suspendarea/încetarea acordării serviciului
social
 Procedura de lucru 02 – Evaluarea nevoilor specifice ale beneficiarilor și monitorizarea
implementării planului personalizat de viitor
 Procedura de lucru 03 – Asigurarea alimentației beneficiarilor din locuințele protejate
 Procedura de lucru 04 – Menținerea sănătății beneficiarilor
 Procedura de lucru 05 – Învoirea beneficiarilor
 Procedura de lucru 06 – Managementul situațiilor de risc
 Procedura de lucru 07 – Protecția împotriva neglijării, exploatării, violenței și abuzului
 Procedura de lucru 08 – Protecția împotriva torturii și tratamentelor crude, inumane sau
degradante
 Procedura de lucru 09 – Asistența în stare terminală sau deces a beneficiarilor
 Procedura de lucru 10 – Înregistrarea și soluționarea sesizărilor / reclamațiilor beneficiarilor
Prezentare generală a proiectului POCU 462/4/15/130548

Cod MySMIS 130548
„Șanse egale pentru viața în comunitate”

 Obiectivul general al proiectului :
Dezinstituționalizarea și prevenirea a reinstituționalizării persoanelor adulte cu dizabilități prin
furnizarea de servicii la nivelul comunității. Acest obiectiv va fi atins prin oferirea de servicii în cadrul
locuințelor protejate și a centrului de zi înființate prin proiectul „Investiții în servicii sociale comunitare
pentru persoane adulte cu dizabilități în comuna Tamași, județul Bacău” finanțat prin POR 2014-2020,
MySMIS 2014+: 119325 și prin serviciile sociale create ca urmare a înființării rețelei de asistenți
personali profesioniști și a Serviciului de Asistență și Suport pentru persoanele adulte cu dizabilități
dezinstituționalizate din cadrul Centrului de Recuperare și Reabilitare Neuropsihiatică Răcăciuni.
Obiectivele specifice ale proiectului :
OS1 – Crearea și funcționarea unei rețele de asistenți personali profesioniști și a serviciului de
Asistență și Suport care să ofere servicii sociale unui număr de 5 persoane adulte cu dizabilități
dezinstituționalizate din CRRN Răcăciuni.
OS2 – Funcționarea serviciilor integrate pentru 24 persoane adulte cu dizabilități în cadrul celor 4
locuințe protejate și a centrului de zi construite prin proiectul Investiții în servicii sociale comunitare
pentru persoane adulte cu dizabilități finanțat prin POR 2014 – 2020 în comuna Tamași, județul Bacău.
 Activitățile proiectului :
Activitatea 1. Managementul general al proiectului Activitatea 2. Pregătirea beneficiarilor pentru
dezinstituționalizare Activitatea 3. Furnizare de servicii integrate de sprijin în vederea tranziției de la
îngrijirea instituționalizată către servicii la nivelul comunității
Activitatea 4. Furnizarea de servicii sociale de tip asistent personal profesionist și serviciul de asistență
și suport pentru persoanele adulte cu dizabilități.
PROCEDURA DE LUCRU 01
Cod MySMIS 130548
ADMITEREA BENEFICIARILOR
SUSPENDAREA/ÎNCETAREA ACORDĂRII SERVICIULUI SOCIAL
Scopul procedurii de lucru: Procedura stabilește criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere și documentele necesare, servicii și activități, condiții de
suspendare/încetare a acordării serviciilor, conținutul contractului de furnizare de servicii, durata
acordării serviciilor, modalitatea de stabilire și actualizare a contribuției, după caz, drepturile și
obligațiile părților.
Descrierea procedurii:
Admiterea persoanelor în LP se realizează de către DGASPC Bacău în baza deciziei Comisiei
de evaluare a persoanelor adulte cu handicap Bacău. Decizia privind instituirea măsurii va respecta
următoarele criterii de eligibilitate:
- persoana să fie persoană adultă care să dețină certificat de încadrare în grad de handicap în
termen de valabilitate;
- activitățile desfășurate în LP să răspundă nevoilor individuale specifice ale persoanei adulte cu
dizabilități, în vederea pregătirii pentru viața independentă.
Persoanele care pot solicita admiterea în LP sunt:
a) persoana cu dizabilități în cauză;
b) reprezentantul legal al persoanei cu dizabilități;
c) reprezentantul serviciului public de asistență socială din cadrul autorității administrației
publice locale în a cărei rază teritorială își are domiciliul persoana cu dizabilități.
Admiterea în LP se efectuează pe baza unui dosar al solicitantului/solicitantei, care cuprinde
următoarele documente :
1. Cerere de admitere;
2. Copie de pe actele de identitate și stare civilă, după caz;
Cod MySMIS 130548
3. Copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, după caz;

4. Copie de pe documentul care atestă încadrarea în grad de handicap în termen de valabilitate,
PIS, PIRIS;
5. Ultimul talon de pensie sau adeverință de venit;
6. Raportul de anchetă socială privind situația persoanei cu dizabilități, eliberat de primăria de
domiciliu.
Dispoziția de admitere este emisă în baza analizei documentelor depuse; copia de pe dispoziția
de admitere este inclusă în dosarul personal.
DGASPC Bacău elaborează modelul de contract de furnizare de servicii pe baza modelului
aprobat prin ordin al ministrului muncii și justiției sociale. Prevederile cuprinse în contractul de
furnizare servicii sunt explicate beneficiarului/reprezentantului legal, înainte de semnarea acestuia.
Contractul de servicii se întocmește în trei exemplare: un exemplar se păstrează în dosarul personal al
beneficiarului, un exemplar se păstrează la sediul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția
Copilului Bacău, iar un exemplar se înmânează beneficiarului/reprezentantului legal.
Contractul de furnizare de servicii cuprinde următoarele date :
- obiectul contractului ;
- costurile serviciilor sociale acordate și contribuția beneficiarului de servicii sociale ;
- durata contractului ;
- etapele procesului de acordare a serviciilor sociale ;
- drepturile furnizorului de servicii sociale ;
- obligațiile furnizorului de servicii sociale ;
- drepturile beneficiarului ;
- obligațiile beneficiarului ;
- soluționarea reclamațiilor ;
- litigii ;
Cod MySMIS 130548
- rezilierea contractului ;
- încetarea contractului ;
- dispoziții finale.
DGASPC Bacău încheie angajament de plată cu persoana/persoanele din partea beneficiarului
care participă la plata contribuției. Angajamentele de plată fac parte integrantă din contractul de
furnizare de servicii.
Pentru fiecare beneficiar se întocmește dosarul personal care cuprinde documentele menționate
mai sus, precum și alte acte prevăzute de standardele de calitate/legislația în vigoare; acesta se
păstrează în condiții de siguranță și confidențialitate.
Dosarul personal al beneficiarului conține cel puțin următoarele documente:
a. Cerere de admitere;
b. Copie după actele de identitate şi stare civilă, după caz;
c. Copie după documentul care atestă încadrarea în grad de handicap pentru persoane
adulte, în termen de valabilitate;
d. Dispoziția de admitere;
e. Contractul de furnizare de servicii;
f. Acordul liber exprimat privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
g. Acordul scris privind utilizarea imaginii beneficiarilor în procesul de furnizare a
serviciilor;
h. Fișa de evaluare;
i. Planul personal de viitor;
j. Fișa beneficiarului;
k. Fișe de monitorizare;
Cod MySMIS 130548
l. Alte documente privind desfășurarea activităților în LP.

Dosarul personal poate fi consultat în următoarele condiții:
- beneficiarul sau reprezentantul său legal poate consulta dosarul personal la solicitare;
- consultarea dosarului personal de către o persoană din sistemul de protecție/asistență socială se
face în prezența personalului cu atribuții în acest sens;
- consultarea dosarului personal de către o persoană din afara sistemului de protecție/asistență
socială se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezența
personalului responsabil; acordul scris se păstrează în dosarul personal.
La solicitarea scrisă a beneficiarului/reprezentantului legal, instituția pune la dispoziția acestuia
o copie a dosarului personal.
Arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor se asigură pentru o perioadă de 5 ani de la
încetarea acordării serviciilor. Evidența dosarelor personale arhivate se realizează în Registrul de
evidență a dosarelor personale ale beneficiarilor arhivate.
Suspendarea/încetarea serviciilor acordate beneficiarilor se realizează în conformitate cu
clauzele din contractul de furnizare de servicii. Se explică beneficiarului sau reprezentantului său legal
prevederile procedurii referitoare la suspendarea, respectiv încetarea acordării serviciului social, înainte
de semnarea contractului de furnizare servicii, iar beneficiarul sau reprezentantul legal semnează de
luare la cunoștință; tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cunoștință constituie
anexă la procedură.
Suspendarea/încetarea serviciilor se realizează cu respectarea contractului de servicii și a
standardelor minime de calitate din Ordinul nr. 82/2019 privind aprobarea Standardelor specifice
minime de calitate obligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu dizabilități –
anexa 2.
Principalele situații în care este suspendată acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt
următoarele:
Cod MySMIS 130548
 la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru revenire în familie, cu acordul

acesteia, pentru o perioadă de maximum 15 zile;
 la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru o perioadă de maximum 60 zile, în
baza acordului scris al persoanei care va asigura găzduirea și îngrijirea pe perioada
respectivă și a raportului întocmit de managerul de caz;
 în caz de internare în spital cu o durată mai mare de 30 de zile;
 în caz de transfer într-o altă instituție, pentru efectuarea de programe specializate, cu
acordul scris al instituției către care se efectuează transferul și acordul beneficiarului sau
reprezentantului legal.
Principalele situații în care este încetată acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt
următoarele:
 la cererea scrisă a beneficiarului care are prezervată capacitatea de discernământ; dacă este
de acord, beneficiarul va comunica în cererea scrisă domiciliul sau reședința unde pleacă
după încetarea acordării serviciului; în situația în care beneficiarul comunică adresa, în
termen de 5 zile, va fi notificat serviciul public de asistență socială pe a cărei rază teritorială
va locui beneficiarul;
 la cererea reprezentantului legal, însoțită de un angajament scris prin care acesta se obligă să
asigure găzduirea, îngrijirea și intreținerea beneficiarului; în termen de 48 ore de la încetarea
acordării serviciilor, va fi notificat serviciul public de asistență socială pe a cărei rază
teritorială va locui beneficiarul;
 transfer în alt serviciu (LP), la cererea scrisă a beneficiarului / reprezentantului legal, cu
acordul instituției respective;
 la expirarea termenului prevăzut în contract;
Cod MySMIS 130548
 LP nu mai poate acorda serviciile corespunzătoare sau se închide, cu obligația de a soluționa

împreună cu beneficiarii sau reprezentanții legali, cu 30 de zile anterior datei încetării,
transferul beneficiarului/beneficiarilor;
 în cazul în care beneficiarul nu respectă clauzele contractuale și/sau nu respectă în mod
regulat Regulile casei, pe baza hotărârii unei comisii formate din coordonatorul LP, un
reprezentant al DGASPC Bacău, managerul de caz sau un reprezentant al personalului LP și
2 reprezentanți ai beneficiarilor;
 în cazuri de forță (cataclisme naturale, incendii, apariția unui focar de infecție, suspendarea
licenței de funcționare, altele); în aceste situații, se asigură, în condiții de siguranță,
transferul beneficiarilor în servicii sociale similare;
 în caz de deces al beneficiarului.
Etapele procesului de suspendare/sistare
Solicitarea beneficiarului/reprezentantului legal de suspendare/încetare a măsurii de protecție se
realizează în scris. Managerul de caz întocmește fișa de suspendare/încetare a acordării serviciului în
maximum 24 de ore de la constatarea situației în care se află beneficiarul; fișa este inclusă în dosarul
personal al acestuia. Fișa de suspendare/încetare a acordării serviciului cuprinde informații despre
condițiile în care beneficiarul a părăsit LP: situația care a determinat suspendarea/încetarea,
documentele aferente, îmbrăcămintea și mijloacele de transport folosite, însoțitori, bagaj, precum și
destinația comunicată. O copie a fișei de suspendare/încetare este transmisă către instituția care a emis
decizia de admitere a beneficiarului.
Beneficiarul sau reprezentantul său legal poate solicita în scris, la încetarea acordării serviciului,
copia documentelor care alcătuiesc dosarul personal. Predarea/primirea documentelor se face în baza
unui proces-verbal semnat de părți; un exemplar se arhivează.
Cod MySMIS 130548
În situația încetării acordării serviciului, managerul de caz transmite o copie a documentelor

care alcătuiesc dosarul personal al beneficiarului către DGASPC Bacău- Serviciul Management de Caz
pentru Persoioanele adulte, în baza unui proces-verbal de predare-primire. Comisia de evaluare a
persoanelor adulte cu handicap va emite decizia de încetare a acordării serviciului. Dosarul personal al
beneficiarului se arhivează pe o perioadă de 5 ani de la încetarea serviciilor; evidența dosarelor
personale arhivate se păstrează pe suport hârtie sau electronic.
Planificarea operațiunilor și acțiunilor :
1. Suspendarea acordării serviciului:
- înregistrarea, vizarea și aprobarea cererii beneficiarului/reprezentantului legal
- obținerea documentelor medicale justificative în situația transferului pentru terapii
specializate sau pentru îngrijirea stării de sănătate
- completarea fișei de suspendare/încetare de către managerul de caz și transmiterea spre
vizare și aprobare
2. Încetarea acordării serviciului:
- înregistrarea, vizarea și aprobarea cererii beneficiarului/reprezentantului legal
- completarea fișei de suspendare/încetare de către managerul de caz și transmiterea spre
vizare și aprobare
- întocmirea raportului de închidere de caz de către managerul de caz
- întocmirea și transmiterea de către managerul de caz a dosarului de încetare a măsurii de
protecție către DGASPC Bacău
- transmiterea către primăria unde va locui beneficiarul și către organele de poliție a unei
informări cu privire la reintegrarea în comunitate a beneficiarului
- monitorizarea cazului postreintegrare (managerul de caz) și întocmirea raportului de
monitorizare postservicii la terminarea perioadei de monitorizare.
Cod MySMIS 130548
Acțiuni în cazul decesului beneficiarului:

- notificarea de îndată a decesului beneficiarului și transmiterea ei către DGASPC Bacău
- notificarea decesului la 24 de ore și transmiterea ei către DGASPC Bacău
- adresă de raportare deces și transmiterea în termen de maximum 24 de ore către DGASPC
Bacău
- completarea fișei de suspendare/încetare
- informarea familiei/reprezentantului legal cu privire la decesul beneficiarului în cel mai
scurt timp (8 ore)
Dosarul de ieșire al beneficiarului care a beneficiat de serviciile în cadrul LP cuprinde:
1. Acte de identitate beneficiar/reprezentant legal
2. Solicitare încetare acordare servicii completată de beneficiar/reprezentant legal
3. Fișa de suspendare/încetare a acordării serviciului
4. Copie decizie de admitere
5. Copie certificat de încadrare în grad de handicap
6. Anchetă psiho-socială
7. Copie plan individual de servicii
8. Raport de închidere de caz întocmit de către managerul de caz
Anexe Procedura de lucru 01:

1. Contract servicii sociale
2. Fișă de suspendare/încetare a acordării serviciului
3. Raport de închidere de caz
Cod MySMIS 130548
4. Raport de monitorizare postservicii

5. Registrul de evidență a dosarelor personale arhivate
6. Proces-verbal de predare/primire a documentelor în copie care alcătuiesc dosarul personal al
beneficiarului
7. Informare către primărie
8. Informare către poliție
Responsabili cu aplicarea procedurii: coordonator servicii sociale, manager de caz, instructor

de ergoterapie, pedagog de recuperare.
Anexa 1
CONTRACT SERVICII SOCIALE

Cod MySMIS 130548
Anexa 2
Nr. ____________
APROB,
DIRECTOR GENERAL ADJUNCT
ASISTENȚĂ SOCIALĂ
PENTRU ADULT
Cod MySMIS 130548
Vizat,
Manager proiect
Vizat,
Coordonator servicii sociale
FIȘA DE SUSPENDARE/ÎNCETARE
A ACORDĂRII SERVICIULUI SOCIAL
Nume/prenume beneficiar___________________________________
Data nașterii: _____________________________________
Decizia de admitere în LP: _____________________________
Situația care a determinat suspendarea/încetarea:
1. Suspendare:
 la cererea beneficiarului/reprezentantului legal;
 transfer pentru terapii specializate;
 transfer pentru îngrijirea stării de sănătate.
2. Încetare:
 la cererea beneficiarului/reprezentantului legal;
 nerespectarea clauzelor contractuale;
 deces;
 forță majoră (incendii, focare de infecție, cataclisme etc.).
Cod MySMIS 130548
Documente aferente:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Alte condiții în care beneficiarul a părăsit serviciul social :
- Vestimentație_______________________________________________________________
__________________________________________________________________________
- Mijloace de transport folosite__________________________________________________
- Însoțitori___________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
- Bagaj______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Destinația comunicată de beneficiar:

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Data întocmirii: Manager de caz,
Anexa 3
Nr. ____________
APROB,
Cod MySMIS 130548
PENTRU ADULT
Vizat,
Manager proiect
Vizat,
RAPORT DE ÎNCHIDERE CAZ
Date cu privire la beneficiar:

Nume și prenume:
Data nașterii:
CNP:
Domiciliul legal:
Decizie de acordare servicii sociale:
Diagnostic:
Certificat de încadrare în grad de handicap:
Durata acordării serviciilor:
Tipul ieșirii:
 Transfer la o altă unitate de asistență socială
 Reintegrare în familie
 Deces
 Alte situații (trai independent în comunitate etc.)
_____________________________________________________________________________
Cine a solicitat ieșirea:

 Beneficiarul
Cod MySMIS 130548
 Familia
 Alți susținători legali
 Alte instituții
 Alte situații
Situația beneficiarului la sistarea serviciului

 Recuperat
 Recuperat parțial
 Nerecuperat
 Alte informații relevante
_____________________________________________________________________________
Date de contact ale beneficiarului/reprezentantului legal:
Servicii de sprijin după ieșire:

___________________________________________________________________________________
Concluzii și propuneri:
___________________________________________________________________________________
Perioadă de monitorizare postservicii:
Componența echipei multidisciplinare:

Manager de caz,
Anexa 4
Nr. ____________
APROB,
PENTRU ADULT
Cod MySMIS 130548
Vizat,
Manager proiect
Vizat,
RAPORT DE MONITORIZARE POSTSERVICII
Date cu privire la beneficiar:

Nume și prenume:
Data nașterii:
CNP:
Domiciliul legal:
Diagnostic:
Certificat de încadrare în grad de handicap:
Decizie de acordare servicii sociale:
Data ieșirii:
Tipul ieșirii
 Transfer la o altă unitate de asistență socială
 Reintegrare în familie
 Deces
 Alte situații (trai independent în comunitate etc.)
Servicii de care a beneficiat persoana după încetarea măsurii de protecție:

Dificultăți întâmpinate pe perioada monitorizării:
Situația beneficiarului în prezent:
Concluzii și propuneri:
Data: Manager de caz,
Obiectivul specific 4.15 Reducerea numărului persoanelor vârstnice și a celor cu dizabilități plasate în instituții rezidențiale, prin furnizarea de servicii sociale și medicale la
nivelul comunității, inclusiv servicii pe termen lung
Cod MySMIS 130548
Anexa 5
Coordonator servicii sociale,
REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A DOSARELOR PERSONALE ARHIVATE
DATA DENUMIRE INDICATIVUL Termen de Nr. de Numele și prenumele Motivul arhivării dosarului
DOSAR DOSARULUI conform păstrare pagini beneficiarului
nomenclatorului
arhivistic reinte- Transfer Deces
grare
Obiectivul specific 4.15 Reducerea numărului persoanelor vârstnice și a celor cu dizabilități plasate în instituții
rezidențiale, prin furnizarea de servicii sociale și medicale la nivelul comunității, inclusiv servicii pe termen lung
Beneficiar: Parteneriatul dintre Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Bacău și UAT comuna
Tamași
Cod MySMIS 130548
Nr________/_____________
Anexa 6
PROCES-VERBAL DE PREDARE/PRIMIRE
Încheiat astăzi,
…………………
Prezentul proces-verbal s-a încheiat astăzi, ……………..., între ………………….,

manager de caz în cadrul proiectului POCU „Șanse egale pentru viața în comunitate”, și
………………………., în calitate de ……………………………….., cu ocazia predării/primirii
documentelor în copie care alcătuiesc dosarul personal al beneficiarului.
Am predat, Am primit,
Nr. _______________ Anexa 7

Tamași
Cod MySMIS 130548
Către
Primăria orașului/comunei__________________________________
Prin prezenta, vă aducem la cunoștință situația numitului/numitei

____________________________, CNP _____________, cu domiciliul în ____________
Numitul/a a beneficiat de măsură de protecție specială la Locuința protejată
__________________________________, conform Deciziei nr._____, emisă de
__________________________________________, până la data de______________, când
măsura a fost încetată ca urmare a solicitării beneficiarului/reprezentantului
legal____________________________, acesta/aceasta locuind de la data încetării măsurii la
adresa ________________________________împreună cu______________________.
Beneficiarul/a este încadrat în gradul de handicap_______________, conform certificatului
de încadrare într-un grad de handicap nr.________, fiind diagnosticat/ă cu ______________. Pe
perioada ocrotirii la LP a primit servicii de ____________________ _________________. Atât
beneficiarul/a, cât și reprezentantul legal/familia, au fost consiliați cu privire la efectele încetării
măsurii de protecție specială, precum și despre tratamentul care trebuie continuat, serviciile care
pot fi accesate, drepturile persoanei cu dizabilități.
Menționăm că perioada de monitorizare post-reintegrare este de 6 luni de la data încetării
măsurii de protecție, cu posibilitate de modificare în funcție de situația persoanei monitorizate.
Având în vedere aspectele prezentate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 448/2006
privind protecția și promovarea frepturilor persoanelor cu handicap, cu modificările și completările
ulterioare, vă rugăm să ne sprijiniți în monitorizarea situației
numitului/ei_______________________________ și a familiei acestuia/eia, consilierea și
sprijinirea persoanei cu dizabilități/reprezentantului legal cu privire la continuarea tratamentului,
efectuarea controalelor medicale periodice, obținerea drepturilor prevăzute prin lege. De
asemenea, vă adresăm rugămintea de a ne informa cu celeritate despre orice situație de risc în care
se află persoana în cauză, după reintegrarea în familie/comunitate.
Vă mulțumim!
DIRECTOR GENERAL Manager proiect,

ADJUNCT ASISTENȚĂ SOCIALĂ PENTRU ADULT,
Coordonator servicii sociale, Manager de caz,
Nr_________/________
Anexa 8
Tamași
Cod MySMIS 130548
Către
Postul de Poliție______________________
Prin prezenta, vă aducem la cunoștință situația numitului/numitei ________________,

CNP_______________________, cu domiciliul în________________________________.
Numitul/a a beneficiat de măsură de protecție specială la Locuința protejată
__________________, conform Deciziei nr._____, emisă de ____________________, până la
data de______________, când măsura a fost încetată ca urmare a solicitării
beneficiarului/reprezentantului legal______________________, acesta/aceasta locuind de la data
încetării măsurii la adresa______________________________împreună cu_________.
Beneficiarul/a este încadrat în gradul de handicap_______________, conform certificatului
de încadrare într-un grad de handicap nr._____________, fiind diagnosticat/ă cu______________.
Pe perioada ocrotirii la LP a primit servicii de ___________________
Atât beneficiarul/a, cât și reprezentantul legal/familia, au fost consiliați cu privire la
efectele încetării măsurii de protecție specială, precum și despre tratamentul care trebuie continuat,
serviciile care pot fi accesate, drepturile persoanei cu dizabilități.
Menționăm că perioada de monitorizare post-reintegrare este de 6 luni de la data încetării
măsurii de protecție, cu posibilitate de modificare în funcție de situația persoanei monitorizate.
Având în vedere aspectele prezentate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 448/2006
privind protecția și promovarea frepturilor persoanelor cu handicap, cu modificările și completările
ulterioare, vă rugăm să ne sprijiniți în monitorizarea situației
numitului/ei_______________________________ și a familiei acestuia/eia și să ne informați cu
celeritate despre orice situație de risc în care se află persoana în cauză, după reintegrarea în
familie/comunitate, în scopul prevenirii oricărei încălcări a drepturilor persoanei cu dizabilități.
Date de contact:_________________________________________
Vă mulțumim!
DIRECTOR GENERAL Manager proiect,

ADJUNCT ASISTENȚĂ SOCIALĂ PENTRU ADULT,
Tamași
Cod MySMIS 130548
EVALUAREA NEVOILOR SPECIFICE ALE BENEFICIARILOR ȘI MONITORIZAREA

IMPLEMENTĂRII PLANULUI PERSONALIZAT DE VIITOR
Scopul procedurii de lucru: Procedura stabilește modul de realizare a evaluării nevoilor

specifice ale beneficiarilor, serviciile planificate și instrumentele de lucru utilizate, precum și
persoanele implicate în derularea procedurii.
Descrierea procedurii :
Evaluarea inițială, realizată în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea
nevoilor specifice ale beneficiarului. Echipa multidisciplinară a CZ (psiholog, asistent social,
asistent medical, terapeut ocupațional, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie și
kinetoterapeut) împreună cu un pedagog de recuperare din LP, realizează evaluarea iniţială a
beneficiarului. Beneficiarul este evaluat din punctul de vedere al stării generale și gradului de
autonomie și comunicare, al nevoilor de abilitare și reabilitare, interrelaționare și responsabilizare,
al gradului de dezvoltare a deprinderilor de viață independentă, al nevoilor de asistență și îngrijire,
educaționale, culturale, al riscurilor posibile și eventualelor dependențe (droguri, alcool, tutun,
altele), precum și al interesului pentru ocupare, integrare și participare socială.
Pe parcursul găzduirii în LP, evaluarea va fi realizată în funcție de obiectivul general și
obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar, cel puțin o dată la un an și ori de
câte ori este nevoie.
Rezultatele evaluării sunt consemnate în Fișa de evaluare (anexa 1). Fișa de evaluare
cuprinde cel puțin următoarele: rezultatele evaluării, nevoile identificate, obiectivele pe termen
scurt sau mediu, serviciile și activitățile recomandate, profesia și semnăturile persoanelor care au
efectuat evaluarea.
Reprezentantul legal participă la evaluare ori de câte ori aceasta se realizează; în cazul în
care reprezentantul legal optează în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evaluării îi va
fi adus la cunoștință.
Tamași
Cod MySMIS 130548
În cazul în care reprezentantul legal nu poate sau nu dorește să participe la procesul de

evaluare, acesta își exprimă în scris acordul (anexa 2) ca personalul specializat să efectueze
evaluarea nevoilor beneficiarului fără implicarea sa; rezultatele evaluării îi vor fi aduse la
cunoștință.
În cadrul evaluării, echipa multidisciplinară are la bază recomandările din PIS și PIRIS și
utilizează inclusiv documentele emise de specialiști (medici, psihologi, kinetoterapeuți,
fizioterapeuți etc.), documentele de evaluare realizate de structurile specializate în evaluare
complexă sau de alte instituții/servicii publice.
Ulterior evaluării inițiale, evaluarea va fi realizată în funcție de obiectivele planificate,
astfel:
- periodic, la 12 luni;
- când apar modificări semnificative ale stării de sănătate și ale statusului funcțional și/sau
psihic al beneficiarului.
Evaluarea nevoilor specifice ale beneficiarului se efectuează cu implicarea acestuia,
membrii echipei multidisciplinare ascultând și consemnând opinia acestuia. Rezultatele evaluării
sunt aduse la cunoștință beneficiarilor/reprezentanților legali și fiecare dintre părți semnează.
DGASPC Bacău acordă sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea
revizuirii/actualizării documentului ce atestă încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în
cadrul altor servicii specializate, după caz.
În baza rezultatelor evaluării nevoilor specifice, a datelor cuprinse în documentele emise de
structurile specializate în evaluare complexă, în evaluările și recomandările medicale, în
documentele emise de alte structuri de specialitate, pentru fiecare beneficiar, personalul care a
efectuat evaluarea completează Planul personal de viitor (PPV) - anexa 3, pentru fiecare
beneficiar. PPV stabilește obiectivele pe termen scurt (6 luni) și mediu (12 luni) de pregătire
individuală a unui beneficiar în vederea atingerii unui maxim de independență posibilă.
Tamași
Cod MySMIS 130548
În PPV sunt specificate: serviciile și activitățile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza
evaluării, durata acordării și programarea (zilnică, săptămânală, lunară), timpul aferent intervenției
exprimat în ore/zi sau ore/săptămână, materialele și/sau echipamentele necesare, modalitățile de
intervenție (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia și semnăturile persoanelor
care au efectuat evaluarea, precum și semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului
său legal.
PPV realizat în baza evaluării inițiale se întocmește pentru o perioadă de maximum 6 luni.
După perioada de 6 luni de la evaluarea inițială, PPV este analizat și revizuit cel puțin o dată la 6
luni, în reuniune specială de sinteză, organizată de managerul de caz cu membrii personalului care
lucrează direct cu beneficiarul.
În cadrul elaborării și revizuirii PPV, echipa multidisciplinară implică activ beneficiarul.
Membrii familiei, grupul de suport al beneficiarului, managerul de caz, personalul LP sprijină
beneficiarul în implementarea PPV. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat,
împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PPV, precizând evoluția
persoanei și problemele întâmpinate.
Beneficiarul/reprezentantul legal primește o copie a PPV ori de câte ori acesta este revizuit.
PPV este inclus în dosarul personal al beneficiarului.
Activitățile în care beneficiarii pot fi implicați, în funcție de nevoile specifice individuale,
sunt următoarele:
- Informare și consiliere socială/servicii de asistență socială
a) informare şi consiliere cu privire la drepturile şi facilităţile sociale existente, clarificări privind
demersurile de obţinere;
b) consiliere şi suport pentru menţinerea relaţiei beneficiarului cu familia, prieteni etc.
c) consiliere şi suport pentru demersurile privind obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive
şi/sau tehnologii de acces, după caz;
Tamași
Cod MySMIS 130548
d) informare şi suport pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuinţei;

e) informare despre programele de lucru, facilităţile oferite de cabinete medicale, servicii de
abilitare şi reabilitare, tratamente balneo etc.;
f) informare şi suport pentru obţinerea unor servicii de transport: rovinietă, card de parcare, bilete
de tren/autobuz;
g) informare despre activităţi şi servicii alternative sau complementare oferite de furnizori sociali
privaţi, îndeosebi organizaţii neguvernamentale;
h) suport pentru identificare locuri de muncă şi orientare socio-profesională;
i) consiliere şi sprijin pentru angajare şi păstrarea locului de muncă;
j) demersuri pentru conştientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la muncă, potenţialul şi
facilităţile angajării persoanelor cu dizabilităţi, realizarea analizei locului şi a mediului de muncă;
k) informare privind reţelele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în
situaţii de viaţă asemănătoare;
l) sprijin pentru participare la activităţi sportive, culturale, de petrecere a timpului liber.
Aceste activități de informare și consiliere socială se desfășoară de către asistentul social
din CZ la sediul acestuia, în spațiu liber sau în LP.
- Consiliere psihologică
 programe de consiliere şi terapie suportivă, intervenţii terapeutice specifice; are ca
obiective: dezvoltarea comportamentului adecvat situaţiilor sociale, dezvoltarea atenţiei şi
gândirii pozitive, adecvarea emoţiilor, conştientizarea de sine, evitarea situaţiilor de izolare
socială şi depresie, optimizarea şi dezvoltarea personală, autocunoaşterea, altele.
Aceste activități de consiliere psihologică se desfășoară de către psihologul din CZ la sediul
acestuia sau în LP.
- Activităţi de abilitare și reabilitare constau în:
a) logopedie sau psihoterapie;
b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie;
Tamași
Cod MySMIS 130548
c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau artterapie (modelaj,
sculptură, pictură sau desen, decorațiuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzică, teatru) sau
terapie prin muzică;
d) stimulare psiho-senzorio-motorie;
e) terapie ocupațională;
f) activități de tip vocațional/ocupațional.
Activitățile de abilitare și reabilitare se desfășoară de către personalul de specialitate din
CZ (kinetoterapeut, terapeut ocupațional, psiholog, instructor de ergoterapie, pedagog de
recuperare) la sediul acestuia, în spațiu liber sau în LP.
- Activități de îngrijire și asistență:
a) sprijin pentru îmbrăcat/dezbrăcat, încălțat/descălțat, alegerea hainelor adecvate;
b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (spălat și șters, îngrijirea propriului corp și a părților
acestuia, igiena eliminărilor etc);
c) sprijin pentru administrarea medicamentației, în limita competenței, pe baza recomandărilor
medicului de familie/specialist;
d) sprijin pentru probleme specifice de tip cateterizare, tratarea escarelor și altele;
e) sprijin pentru transfer și mobilizare, pentru deplasarea în interior/exterior, inclusiv efectuarea de
cumpărături;
f) sprijin pentru deplasare la instituții medicale, unități spitalicești, farmacii etc.;
g) sprijin pentru efectuarea analizelor recomandate;
h) sprijin pentru prepararea hranei;
i) sprijin pentru menaj;
j) sprijin pentru comunicare, altele.
Activitățile de îngrijire și asistență se desfășoară de către pedagogii de recuperare în LP.
- Activități de dezvoltare a deprinderilor de viață independentă :
Tamași
Cod MySMIS 130548
a) activități de dezvoltare / consolidare a aptitudinilor cognitive, care constau în aplicarea de

tehnici și exerciții pentru ca beneficiarii să-și dezvolte aptitudinile cognitive;
b) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor zilnice: aplicarea de tehnici și exerciții
pentru realizarea unei sarcini unice, îndeplinirea unor sarcini multiple, pentru organizarea,
planificarea și finalizarea programului zilnic, exerciții pentru gestionarea timpului, pentru a face
față stresului, situațiilor de tensiune, urgență sau criză, pentru autocontrolul comportamentului și
exprimării emoțiilor adecvate, altele;
c) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de comunicare: aplicarea de tehnici și
exerciții pentru comunicare prin mesaje verbale și non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-
gestual, dezvoltarea abilităților de a schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe
persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele;
d) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de mobilitate: aplicarea de tehnici și
exerciții pentru schimbarea poziției corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea
sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, brațul, alte părți ale corpului, pentru
deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport;
e) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de autoîngrijire : aplicarea de tehnici și
exerciții pentru învățarea acțiunilor de spălat și șters corpul sau părțile corpului, de îngrijit pielea,
dinții, părul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intimă, de îmbrăcat/dezbrăcat, de mâncat/băut,
altele;
f) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei sănătăți: aplicarea de
tehnici și exerciții pentru ca beneficiarii să învețe cum să-și păstreze igiena personală și a spațiului
de locuit, importanța menținerii unei diete echilibrate și a unei activități fizice zilnice, cum să facă
față influențelor și presiunilor legate de riscuri precum consumul de alcool, droguri, infectarea cu
infecții cu transmitere sexuală, HIV/SIDA și altele;
g) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de autogospodărire: aplicarea de tehnici și
exerciții necesare pentru prepararea și servirea hranei,
Tamași
Cod MySMIS 130548
întreținerea veselei și tacâmurilor, curățenia spațiului propriu, gestionarea deșeurilor, curățenia și

aranjarea îmbrăcămintei și încălțămintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun
rulant, cadru de mers etc.), achiziționarea de bunuri;
h) activități de dezvoltare / consolidare a deprinderilor de interacțiune: aplicarea de tehnici și
exerciții pentru ca beneficiarii să învețe acțiuni și comportamente necesare pentru stabilirea de
interacțiuni simple sau complexe cu membrii familiei, prieteni, cu persoane cunoscute sau
necunoscute, educație sexuală și altele;
i) activități privind dobândirea independenței economice: aplicarea de tehnici și exerciții pentru ca
beneficiarii să învețe formele de tranzacții economice simple și complexe, modul de utilizare a
banilor sau de a face schimburi, forme de gestiune a resurselor proprii, altele.
Activitățile de dezvoltare a deprinderilor de viață independentă se desfășoară de către
personalul de specialitate din CZ la sediul acestuia, în spațiu liber sau în LP.
- Activitățile de îmbunătățire a nivelului de educație/pregătire pentru muncă constau în:
aplicarea de sprijin și exerciții pentru ca beneficiarii să facă față cerințelor instituției
școlare/profesionale, să participe la acțiuni de meșteșugărit sau hobby-uri, să-și
exerseze/consolideze cunoștințele și abilitățile practice și sociale, să-și capaciteze întreg potențialul
creativ și lucrativ, altele în vederea încadrării și păstrării locului de muncă, consiliere pre și post
angajare, consiliere juridică, organizarea de grupuri de suport, altele.
Aceste activități se desfășoară de către personalul de specialitate din CZ la sediul acestuia,
în spațiu liber sau în LP.
- Activitățile privind implicarea beneficiarilor în viața socială și civică a comunității:
cunoașterea mediului social, stimularea/învățarea unui comportament adecvat situațiilor sociale,
implicarea în activități sportive, culturale, artistice desfășurate în comunitate, participarea la
acțiuni de recreere și petrecere a timpului liber, la acțiuni de meșteșugărit, vizite, altele.
Activitățile propuse în cadrul planului personal de viitor sunt desfăşurate de către
personalul specializat conform planificării și sunt consemnate în
Tamași
Cod MySMIS 130548
fișa beneficiarului (anexa 4) și în fișa de activitate a pedagogului de recuperare (anexa 5).

Monitorizarea implementării PPV a beneficiarului revine managerului de caz; evoluţia situaţiei
beneficiarilor este discutată lunar, pe baza PPV, în întâlnirea de lucru a managerului de caz cu
personalul care lucrează cu beneficiarul; se completează fișa de monitorizare (anexa 5) care
cuprinde sinteza discuţiilor dintre managerul de caz şi personalul implicat în acordarea serviciilor
către beneficiar, precum și comentariile privind modul în care se asigură beneficiarului un mediu
sigur din punct de vedere al protecției împotriva exploatării, violenței și abuzului, împotriva
torturii și tratamentelor crude, inumane sau degradante. Toate documentele de evaluare și
planificare (fișa de evaluare, acord, PPV, fișa beneficiarului, fișa de monitorizare) sunt incluse în
dosarul personal al beneficiarului, sunt păstrate cu respectarea confidențialității datelor; la
încetarea serviciilor, documentele menționate se arhivează în dosarul personal al beneficiarului.
Anexe :
1. Fișa de evaluare
2. Acordul reprezentantului legal privind evaluarea
3. Plan personal de viitor
4. Fișa beneficiarului
5. Fișa activităților desfășurate de pedagog de recuperare
6. Fișa de monitorizare
Responsabili cu aplicarea procedurii: coordonator de servicii sociale, asistent social,
psiholog, asistent medical, manager de caz, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie,
kinetoterapeut, terapeut ocupațional.
Anexa 1
FIȘĂ DE EVALUARE
1. DATE DE INTERES GENERAL
NUME/PRENUME
Tamași
Cod MySMIS 130548
DATA/LOCUL NAȘTERII
CNP BI/CI/CIP
DOMICILIUL STABIL
CERTIFICAT ÎNCADRARE ÎN GRAD DE HANDICAP - TIP/GRAD/VALABILITATE
REPREZENTANT LEGAL –
CAPACITATE DE DISCERNĂMÂNT -
SITUAŢIE JURIDICĂ -
STUDII -
VENITURI -
PROPRIETĂŢI –
RELIGIE -
DATA ADMITERII ÎN LP -
RUTA INSTITUȚIONALĂ -
2. EVALUARE MEDICALĂ:
Stare fizică generală/igienă personală
Sănătate bucală
Evaluare medicală somatică – aparate și sisteme
Locomoție și mobilitate
Sănătate mentală
Dependență de alcool/tutun/droguri
Diagnostice medicale
Medicație boli cronice
Nevoi identificate/recomandări
3. EVALUARE KINETOTERAPEUTICĂ:
Examen morfologic și funcțional
Tamași
Cod MySMIS 130548
Motricitate globală
Motricitate specifică
Diagnostic clinico-funcțional
4. EVALUARE SOCIALĂ:
Istoric social
Relaţia cu familia/alte contacte sociale
Persoana de contact în caz de urgență
Autonomie socială
5. EVALUARE PSIHOLOGICĂ:
QI
Sfera cognitivă
Sfera afectivă
Sfera comportamentală
Sfera comunicării
Personalitate
6. EVALUARE SPECIFICĂ TERAPIEI OCUPAȚIONALE:

Autoîngrijire
Productivitate
Petrecerea timpului liber
Nevoi identificate/recomandări:
7. CONCLUZII:
Tip serviciu Obiectiv general Obiective specifice Activităţi propuse
Tamași
Cod MySMIS 130548
Medical
Psihologic
Social
Terapie
ocupațională
Kinetoterapie
Membrii echipei / semnătura :

Psiholog
Asistent medical
Asistent social
Terapeut ocupațional
Kinetoterapeut
Instructor de ergoterapie
Pedagog de recuperare LMP
Pedagog de recuperare CZ
Data : Manager de caz, Beneficiar / reprezentant legal

Nr__________/_____________
Anexa 2
A C O R D reprezentant legal
privind evaluarea / planificarea serviciilor oferite
beneficiarului ________________
Subsemnatul, _________________, reprezentant legal al beneficiarului _______________,

menţionez că:
1. sunt de acord ca personalul CZ să efectueze evaluarea nevoilor specifice ale beneficiarului
și planificarea serviciilor fără implicarea mea.
Tamași
Cod MySMIS 130548
2. doresc să particip la evaluarea și planificarea serviciilor oferite beneficiarului.
3. doresc să fiu informat în scris asupra rezultatelor evaluării beneficiarului și a

recomandărilor formulate de personalul CZ.
Data, Semnătura,
____________ __________________
Cod MySMIS 130548
Nr. ....../..................... Anexa 3

Vizat,
Coordonator de servicii sociale,
PLAN PERSONALIZAT DE VIITOR
Nume/prenume beneficiar
Domiciliu stabil
Data nașterii
Data instituționalizării
Certificat de handicap/diagnostic
Capacitate de discernământ
Manager de caz
Locul Metode și tehnici Modalitatea de

Cod MySMIS 130548
Activități Programare și desfășurării utilizate intervenție Concluzii

Tip serviciu/activitate propuse durata Materiale și echipamente (individual/grup)
acordării necesare
Informare și consiliere/servicii
de asistență socială
Consiliere psihologică
Kinetoterapie
Terapie
ocupațională
Abilitare și
reabilitare Stimulare psiho-
senzorio-motorie
Ergoterapie
Îngrijire și asistență
Dezvoltarea/
consolidarea
Deprinderi de aptitudinilor
cognitive
Cod MySMIS 130548
viață Dezvoltarea/
independentă consolidarea
deprinderilor
zilnice
Dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor de
comunicare
Dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor de
Mobilitate
Dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor de
autoîngrijire
Dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor de
îngrijire a
propriei sănătăți
Dezvoltarea/
Cod MySMIS 130548
Deprinderi de consolidarea
viață deprinderilor de
autogospodărire
independentă Dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor de
interacțiune
Dobândirea
independenței
economice
Educație/pregătire pentru
muncă
Implicare și participare socială
și civică
OBSERVAȚII
 POATE  NU POATE  SĂ ÎȘI EXERCITE DREPTUL LA VOT –
 PREZINTĂ  NU PREZINTĂ  DISCERNĂMÂNT –
 ESTE  NU ESTE  CAPABIL SĂ ÎŞI ADMINISTREZE BUNURILE –
Cod MySMIS 130548
 POATE  NU POATE  SĂ ÎȘI ADMINISTREZE SINGUR MEDICAMENTAȚIA –

 RESTRICȚII CU PRIVIRE LA PERSONALIZAREA SPAȚIULUI DE LOCUIT –
Data viitoarei revizuiri
Concluzii:
Echipa de specialiști (Nume și prenume/profesie/semnătură):
As. medical ______________
Psiholog ______________
As. social ______________
Kinetoterapeut ______________
Terapeut ocupațional ______________
Terapeut ocupațional_____________
Instructor de ergoterapie_____________
Pedagog de recuperare ______________
Beneficiar/reprezentant legal
(Nume și prenume/semnătura)
Ord. 82/2019 anexa 2 MODULUL III - EVALUARE ȘI PLANIFICARE, STANDARDUL 2 PLANUL PERSONAL DE VIITOR
Nr_________/___________________ Anexa 4
Cod MySMIS 130548
Avizat,
Coordonator de servicii sociale
FISA BENEFICIARULUI – LP
LUNA .............
NUME/PRENUME BENEFICIAR:
ACTIVITĂȚI
DESFĂȘURATE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Activități de îngrijire și
asistență, activități
practice de exersare a
deprinderilor de
autoîngrijire
Activități pentru
dezvoltarea/consolidarea
deprinderilor de
autogospodărire
Cod MySMIS 130548
Activități de
deprinderilor de
interacțiune
Activități de dobândire a
independenței economice
Activități de implicare și
participare socială și
civică
Activități de
dezvoltare/consolidare a
deprinderilor de îngrijire
a propriei sănătăți
Activități de
deprinderilor de
mobilitate
Activități de
deprinderilor de
comunicare
Cod MySMIS 130548
Activități de dezvoltarea/
consolidarea
deprinderilor zilnice
Activități de
aptitudinilor cognitive
Activități desfășurate în
centrul de zi:
kinetoterapie, terapie
ocupațională, consiliere
psihologică, asistență
medicală, informare și
consiliere socială etc.)
Notă: Activitățile se desfășoară conform programului zilnic din locuința maxim protejată.
Semnături:
Pedagog de recuperare: Beneficiar:
Instructor de ergoterapie:
Cod MySMIS 130548
Anexa 5
Avizat,
FIȘA ACTIVITĂȚILOR DESFĂȘURATE DE PEDAGOGUL DE RECUPERARE

LUNA ______________________
Nume și prenume pedagog de recuperare_______________________________________
Servicii oferite/activități derulate cu DATA/INTERVAL ORAR
beneficiarii din LMP
Activități de
ingrijire/igienă personală
Activități pentru
pregătirea/servirea mesei
Activități pentru
dezvoltarea/deprinderea
ingrijirii propriei sănătatii
și mobilitatii
Activități pentru
efectuarea curățeniei în
Cod MySMIS 130548
spațiul de locuit
Activități
casnice/gospodărești
Activități Administrarea medicației
desfășurate în conf. recomandărilor
LMP medicale
Pregatirea medicației conf.
recomandărilor medicale
Activități recreative
Sprijin/îndrumare pentru
deplasare la centrul de zi
pentru participarea la
activitățile specifice
zilnice
Supraveghere odihnă pe
timp de noapte
Activități culturale/
recreative/spirituale/distrac
Activități tive
desfășurate în Activități de petrecere a
comunitate timpului liber, destindere,
acțiuni proprii de
organizare și proiectare a
Cod MySMIS 130548
timpului liber
Activitati de
dezvoltare/consolidare a
deprinderilor de viață
independentă
Educație/Pregătire pentru
muncă
Observații:
Dificultăți întâmpinate/soluții identificate : Pedagog de recuperare
Cod MySMIS 130548
Nr_________/___________________
Anexa 6
FIȘA DE MONITORIZARE
NUME ȘI PRENUME BENEFICIAR:
FIȘA DE EVALUARE: nr.
SERVICII conf. PP nr.
Medical Psihologic Social Kinetoterapie Terapie ocupațională
Concluzii:
Luna ....................ședință echipă multidisciplinară nr......./........../...............................
Manager de caz,
Cod MySMIS 130548
ASIGURAREA ALIMENTAȚIEI BENEFICIARILOR DIN LOCUINȚELE PROTEJATE
Scopul procedurii de lucru :

 stabilirea unui set unitar de reguli pentru reglementarea activității privind aprovizionarea cu
alimente a LMP;
 asigurarea prezenței documentelor de lucru ce permit, din punct de vedere legal, desfășurarea
activității de aprovizionare cu alimente a LMP;
 stabilirea responsabilităților privind întocmirea documentelor aferente acestei activități;
 stabilirea modului de lucru pentru îndeplinirea responsabilităților pe care le au salariații din
LMP /CZ pentru a asigura beneficiarilor o alimentație corespunzătoare din punct de vedere
calitativ și cantitativ, ținând cont de regimul alimentar, nevoile și preferințele acestora, în
conformitate cu legislația în vigoare.
 la calculul alocației de hrană și urmărirea încadrării la nivelul acesteia.
Conținutul și rolul documentelor utilizate :
a. Bon fiscal/ Factura/Chitanța care servesc la:
- document justificativ pentru încărcare în gestiune;
- document justificativ de înregistrare a intrării în contabilitate;
- document justificativ pentru plata cheltuielilor.
b. Notă de recepție și constatare de diferențe:
- document pentru recepția bunurilor aprovizionate;
c. Lista Zilnică de Alimente:
- respectarea realizării meniurilor zilnice;
- ca document necesar pentru consumul alimentelor necesare procesării;
d. Bon de consum:
Cod MySMIS 130548
- ca document justificativ de înregistrare a consumului în contabilitate.

e. Fișa de Magazie:
- document de evidență a intrărilor, ieșirilor și stocurilor de bunuri materiale.
f. Lista de inventariere:
- document pentru inventarierea produselor aflate în gestiune;
- document justificativ de înregistrare în contabilitate a plusurilor și minusurilor constatate;
Personalul din locuințele maxim protejate asigură o alimentație corectă din punct de vedere
nutrițional și diversificată, într-un cadru familial. Se asigură câte trei mese/zi fiecărui beneficiar și
gustări la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, ținându-se cont de preferințele acestora și de
planul de meniu, în același timp respectându-se regimurile igienico-dietetice recomandate beneficiarilor,
acolo unde este cazul. Cel puțin de trei ori pe săptămână beneficiarii vor consuma fructe proaspete și
deserturi preparate în cadrul locuințelor. În locuințele protejate se promovează un stil de viață sănătos,
beneficiarii fiind sprijiniți să înțeleagă importanța obiceiurilor culinare corecte.
Fiecare locuință protejată deține câte o bucătărie, utilizată în comun de către beneficiari, pentru
pregătirea și păstrarea hranei, care corespunde cerințelor de igienă, siguranță, accesibilitate,
funcționalitate, fiind dotată cu materiale necesare preparării, păstrării hranei, cât și aparatura specifică
(aragaz, chiuvetă, frigidere, lăzi frigorifice, veselă și tacâmuri suficiente pentru fiecare beneficiar în
parte). Frigiderele sunt prevăzute cu termometre și grafice pentru temperatură, care vor fi completate
zilnic de către pedagogul de recuperare. Se vor preleva obligatoriu probe din preparatele gătite/servite
beneficiarilor zilnic și se vor păstra în frigiderul de probe timp de 48 de ore.
Beneficiarii au acces liber în bucătărie, supravegheați/îndrumați constant de către pedagogii de
Cod MySMIS 130548
recuperare. Servirea meselor se realizează în spațiul special amenajat, situat în proximitatea bucătăriei,
asigurându-se o atmosferă familială. Timpul alocat pentru servirea mesei este suficient, adaptat
particularităților individuale ale beneficiarilor.
Modul de lucru
Aprovizionarea alimentelor se face săptămânal de către personalul din LMP cu sprijinul
specialiștilor din cadrul Centrului de Zi; salariații respectivi sunt însoțiți de către un reprezentant al
beneficiarilor la efectuarea cumpărăturilor; aprovizionarea se realizează în acord cu meniul zilnic și lista
de alimente întocmite în prealabil.
Alimentele vor fi achiziționate utilizându-se vouchere (în valoare de 16,60 lei/beneficiar/zi).
Economistul înmânează săptămânal pe bază de proces-verbal pedagogilor de recuperare numărul de
vouchere necesare pentru efectuarea achiziționării alimentelor pentru o săptămână, pentru toate
locuințele maxim protejate, în baza meniului elaborat și a necesarului de alimente.
Recepția produselor aprovizionate este efectuată la sediul LMP de către comisia de recepție
formată din pedagog de recuperare, coordonator de servicii sociale și economist.
La recepție se verifică următoarele:
➢ cantitatea și calitatea produselor achiziționate.
La preluarea cantitativă se verifică numărul de bucăți sau se cântărește marfa, iar la preluarea
calitativă se verifică conformitatea produselor.
Dacă nu există abateri (plusuri sau minusuri, calitate deficitară) se întocmește nota recepție și
constatare de diferențe, întocmindu-se ulterior proces-verbal de predare-primire între economist și
pedagogii de recuperare de serviciu din fiecare LMP. Predarea/primirea produselor alimentare este
confirmată prin semnarea procesului-verbal de către toți membrii participanți.
La recepție, pedagogul de recuperare predă economistului și documentele justificative (bon,
chitanță, factură).
Cod MySMIS 130548
Depozitarea produselor aprovizionate

Depozitarea produselor aprovizionate se face în spații special destinate, în condiții care să
prevină contaminarea, infestarea sau deteriorarea lor și să respecte cerințele de etichetare stabilite de
către producător (vezi eticheta produsului). Alimentele sunt depozitate separat, pe categorii de produse,
astfel încât sa fie ușor accesibile. Condițiile și modul de depozitare sunt conform normelor în vigoare.
Respectarea condițiilor de depozitare este responsabilitatea personalului din LMP.
Întocmirea planului meniu
O echipă formată din asistent medical, economist, pedagog de recuperare, managerul de caz și
câte un reprezentant al beneficiarilor din fiecare LMP întocmește până pe data de 5 a lunii pentru luna
următoare propunerea de plan meniu care se face în prealabil pentru o lună de zile.
Meniul zilnic se întocmește având în vedere următoarele criterii:
- Trei mese principale: mic dejun, prânz, cină;
- Două gustări la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, ținându-se cont de preferințele
acestora și de planul de meniu. Cel puțin de trei ori pe săptămână beneficiarii vor consuma
fructe proaspete și deserturi preparate în cadrul locuințelor.
- Regimurile alimentare, în funcție de starea de sănătate a beneficiarilor, astfel încat să asigure o
alimentație echilibrată, în conformitate cu preferințele și nevoile biologice specifice și regimurile
recomandate de medic;
- Stabilirea nivelului caloric și a structurii nutritive a meniului în funcție de necesarul fiziologic al
categoriei de consumatori, pe baza normelor orientative ale alimentației corecte (calorii,
cantitatea de proteine, lipide și glucide);
- Meniuri diversificate, specifice anotimpului, corelate cu posibilitatea de aprovizionare;
- Preferințele exprimate ale beneficiarilor;
- Alocația zilnică de hrană.
Cod MySMIS 130548
Pentru mesele festive sau diverse activități cuprinse în planul de activități, terapeuții
ocupaționali, instructorul de ergoterapie și asistentul medical vor face propuneri de meniu în funcție de
ocazie.
Propunerea de plan meniu este prezentată coordonatorului de servicii pentru vizare și aprobare.
Meniul zilnic este afișat la loc vizibil, în spațiul special amenajat de servire a mesei.
Întocmirea listelor de alimente
Pedagogii de recuperare din LMP întocmesc listele zilnice de alimente cu cantitățile și
sortimentele de alimente necesare preparării hranei conform planului meniu aprobat și rețetarului.
Caloriile fiecărei liste de alimente sunt calculate de asistentul medical din cadrul Centrului de Zi;
numărul de calorii zilnice este înscris în Foaia de calcul calorii, iar asistenta medicală verifică și
comunică coordonatorului de servicii sociale media calculată pentru o perioadă de 10 zile, aceasta fiind
conform legislației în vigoare.
Lista de alimente este predată săptămânal economistului ca document justificativ de înregistrare
în contabilitate a consumului zilnic de alimente necesare procesării.
Săptămânal, economistul împreună cu personalul din LMP verifică stocurile de alimente
conform fișei de magazie.
Prepararea hranei
Pedagogul de recuperare asigură prepararea alimentelor conform Rețetarului, servirea mesei
beneficiarilor, preia și gestionează alimentele și ingredientele necesare pentru preparatele culinare,
verifică termenele de garanție și calitatea produselor, cântărește alimentele necesare pentru preparatele
culinare conform meniului, porționează și prepară alimentele.
Atât alimentele, cât și modul de pregătire și condițiile de igienă, sunt verificate zilnic de
asistentul medical, care va constata orice neregulă în legătură cu cantitatea și calitatea alimentelor.
Neregulile vor fi aduse la cunoștință coordonatorului de servicii sociale.
Servirea mesei
Cod MySMIS 130548
Servirea hranei se realizează în spațiul special amenajat, situat în proximitatea bucătăriei,

asigurându-se o atmosferă familială. Timpul alocat pentru servirea mesei este suficient și în funcție de
particularitățile individuale.
Beneficiarii au acces liber în bucătărie, supravegheați / îndrumați constant de către pedagogii de
recuperare.
Orele de servire a meselor sunt afișate la loc vizibil, accesibile tuturor beneficiarilor și sunt
prevăzute în Regulamentul intern. De asemenea, meniul zilnic este afișat în mod vizibil, în spațiul
special amenajat de servire a mesei.
Servirea fiecărui fel de mâncare se face în farfurii separate.
Pe perioada servirii mesei, personalul implicat trebuie să:
- Observe faciesul beneficiarilor;
- Anunțe asistentul medical despre modificările de apetit (dispariția, diminuarea, exagerarea,
refuzul alimentelor);
- Respectarea regimului recomandat;
- Dacă acuză senzație de greață;
- Dacă prezintă sete exagerată.
Toate aceste observații vor fi comunicate zilnic sau ori de câte ori este nevoie asistentului
medical din cadrul Centrului de zi, care, în funcție de problematica situației, va aduce la cunoștință
coordonatorului de servicii sociale și medicului de familie.
Păstrarea probelor alimentare
Din alimentele preparate, pedagogul de recuperare de serviciu va preleva probele, acestea se vor
păstra în condiții optime (frigider) timp de 48 de ore.
Etape :
- Pregătirea recipientului (curat și dezinfectat) pentru prelevare;
Cod MySMIS 130548
- Prelevarea propriu-zisă a alimentului servit în recipientul pregătit, în cantitate corespunzătoare;

- Etichetarea recipientului. Eticheta va conține: data prelevării, ora prelevării, specificația mesei
(mic-dejun, prânz, cină), denumirea produsului alimentar servit, numele persoanei care a
prelevat proba și semnătura acestuia;
- Probele prelevate se introduc în frigiderul destinat probelor alimentare;
- Probele se păstrează la o temperatura de 3-4 grade C timp de 48 de ore;
- Pedagogul de recuperare completează zilnic graficul de monitorizare a temperaturii din
frigiderul destinat probelor alimentare.
Evidența stocurilor din LMP este ținută de către pedagogul de recuperare. În cazul materiilor
prime, a ambalajelor și etichetelor, evidența este ținută pe Fișa de magazie, care conține: denumirea
produsului depozitat, data, stocul existent, intrările, ieșirile, stocul final, semnătura pedagogului de
recuperare de serviciu. Verificarea stocurilor faptice/scriptice se face săptămânal de către economist și
personalul din LMP prin punctajul cu Fișa de magazie, ulterior fiind semnată de către aceștia.
Responsabili : coordonator servicii sociale, economist, asistent medical din cadrul CZ, pedagog de
recuperare, specialiști din CZ
MENȚINEREA SĂNĂTĂȚII BENEFICIARILOR
Cod MySMIS 130548
Scopul procedurii de lucru: Procedura stabilește modul de gestiune a medicamentelor; modul

de prevenire și gestionare a situațiilor critice și comportamentelor indezirabile, de tipul : furt, încălcarea
intimității, distrugerea bunurilor; condițiile de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din
partea beneficiarului sau reprezentantului său legal; modalități de intervenție în situațiile de neglijență a
stării de sănătate și igienei din partea beneficiarului, precum și în situațiile de dependență de alcool,
substanțe ilegale, tutun; situațiile în care se solicită intervenția de urgență.
Asistentul medical din cadrul Centrului de zi acordă sprijin și suport pedagogului de recuperare
pentru a înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijină/încurajează accesul beneficiarului la
serviciile de sănătate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere și terapie, îngrijire stomatologică și
oftalmologică, alte terapii și sprijină beneficiarul să înțeleagă starea sa de sănătate. Se asigură
beneficiarilor suport avizat, prin parteneriat cu specialiști, pentru teme ca: HIV/SIDA, relații intime și
sex, reproducere și planificare familială, dependența de substanțe ilegale, alcool, tutun, altele.
Acordarea serviciilor de asistență medicală
Pedagogul de recuperare din LMP monitorizează starea de sănătate a beneficiarilor în scop
preventiv şi terapeutic anunțând orice modificare asistentului medical din cadrul Centrului de zi. Pentru
monitorizarea stării de sănătate a beneficiarului se utilizează Fișa de monitorizare a stării de sănătate
(anexa 1), care este completată zilnic/săptămânal de asistentul medical din cadrul Centrului de zi
împreună cu pedagogul de recuperare din LMP; monitorizarea se efectuează și prin consemnare zilnică
de către pedagogul de recuperare în rapoartele de tură și în fișa activităților desfășurate de pedagogul de
recuperare.
În Fișa de monitorizare a stării de sănătate sunt evidențiate toate aspectele privind starea de
sănătate (tratamentele, internările, imunizările, accidentele, situațiile de prim ajutor, recomandările
medicilor specialiști pentru medicația administrată – denumire comercială și dozaj, evidența acesteia și
alte situații medicale în care au fost implicați beneficiarii).
Cod MySMIS 130548
LMP deține pentru fiecare beneficiar o condică de evidență a medicamentelor și materialelor

consumabile, în care se consemnează numele/prenumele beneficiarului, data intrare rețetă, cantitatea,
data ieșire, cantitatea eliberată, stoc, observații.
Medicația eliberată este conformă cu prescripțiile medicale și este consemnată în Fișa de
monitorizare a stării de sănătate și în condicele de evidență a medicametelor. Se asigură fiecărui
beneficiar (anual) efectuarea unei evaluări medicale complete.
Administrarea medicației
Administrarea medicaţiei se realizează cu sprijinul și îndrumarea asistentului medical din cadrul
Centrului de zi de către pedagogul de recuperare conform recomandărilor şi prescripţiilor medicale.
Medicamentele utilizate trebuie să se regăsească în Fişa de monitorizare a stării de sănătate şi în
Condica de evidență a medicamentelor a fiecărui beneficiar.
În situația în care un beneficiar refuză tratamentul, se consemnează refuzul în fișa de
monitorizare a stării de sănătate, în condica de evidență a medicamentelor și în fișa activităților
desfășurate de pedagogul de recuperare la rubrica Observații; se semnează de către beneficiar și se
acordă suport pentru a înțelege și respecta recomandarea medicală în vederea conștientizării
consecințelor acestei alegeri.
Returul medicației refuzate de către beneficiar sau rămase din cauze medicale (schimbare
schemă tratament, alergii medicamentoase, deces etc.) se efectuează pe bază de proces-verbal și se
notează în dosarul de retur medicamente.
În situaţia observării unei modificări în starea de sănătate a beneficiarilor, pedagogul de
recuperare de serviciu procedează astfel:
-Anunţă asistentul medical din cadrul CZ;
-Acordă primul ajutor și poate gestiona tratamentul bolilor minore ;
-Administrează medicaţie la recomandarea medicului de familie/de specialitate cu sprijinul
asistentului medical din cadrul CZ pentru simptomatologii uşoare ale
Cod MySMIS 130548
beneficiarilor (ex. scaune moi, algii dentare, sdr. cefalalgic uşor, rinoree, vărsături, balonări
postprandiale, febră până în 38,5-39 gr. C).
- În caz de urgenţe majore (puseu hipertensiv major, AVC, fibrilaţie atrială, alergie (cu şoc
hipovolemic, scădere bruscă de TA şi edem glotic etc.), se solicită ajutorul de urgenţă prespitalicească
(112), se va ţine legătura telefonică cu medicul din serviciul de ambulanţă până la sosirea salvării pentru
acordarea primului ajutor necesar menţinerii în viaţă a beneficiarului.
În cazul când există suspiciunea că un beneficiar are simptomatologia specifică unei boli
infecto-contagioase, se procedează la izolarea temporară în dormitorul personal; după caz se transferă la
o secţie de specialitate. Dormitorul beneficiarului va fi dezinfectat respectându-se normele legale în
vigoare.
Dacă starea de sănătate a beneficiarului impune deplasare/transport cu ambulanța către orice
unitate medicală de specialitate, beneficiarul va fi însoțit de către personalul de serviciu din cadrul
LMP (pedagog de recuperare/instructor ergoterapeut, asistentul medical din cadrul CZ, după caz)
completându-se fişa de solicitare ambulanţă.
La orice deplasare a beneficiarilor la unităţi medicale se completează fişa de însoţire (anexa 2),
care cuprinde informaţii privind numele beneficiarului, motivul deplasării, ora ieşirii din LMP, nr.
automobilului/ambulanței cu care se deplasează (dacă este cazul), ora intrării în unitatea medicală,
numele şi funcţia angajatului care îl însoţeşte, observaţii privind recomandări, intervenţii, spitalizare etc.
şi numele aparţinătorului/ora la care a fost informat despre situaţia beneficiarului/cine informează. La
fişa de însoţire se anexează o copie a recomandării medicale. Fişele de însoţire se păstrează într-un
dosar aflat la cabinetul medical din cadrul CZ.
Toate aspectele mai sus menţionate se vor consemna cu oră în foaia de observaţie a
beneficiarului, raport de tură a personalului de serviciu din LMP şi, după caz, în registrul privind
notificarea incidentelor deosebite.
Cod MySMIS 130548
Medicamentele și materialele necesare tratamentelor medicale sunt depozitate într-un

dulap/spațiu închis cu cheie din LMP, la care are acces doar pedagogul de recuperare și asistentul
medical CZ. În cazul decesului unui beneficiar, medicamentele acestuia se păstrează până la stabilirea
cauzelor decesului.
Organizarea spaţiului şi activităţile necesare recepţiei, stocării şi distribuirii produselor
farmaceutice revin asistentului medical din cadrul CZ sau pedagogului de recuperare din LMP, fiind
îndrumat și sprijinit de către asistentul medical; copiile reţetelor prescrise se păstrează în foile de
observaţie ale beneficiarilor/dosarul medical al beneficiarului. Pedagogul de recuperare este responsabil
de stocul de medicamente.
Pedagogul de recuperare cunoaște și respectă recomandările medicilor cu privire la sănătatea
beneficiarului, administrarea medicației realizându-se conform prescripțiilor medicale, cu îndrumare și
sprijin din partea asistentului medical din cadrul CZ.
Modul de gestionare a medicamentelor

În baza biletului de trimitere eliberat de către medicul de familie, beneficiarul este consultat de
către medicul specialist. În urma consultațiilor efectuate, medicul specialist eliberează scrisoarea
medicală pentru o perioadă de 6 luni, respectiv 12 luni. De asemenea, acesta eliberează și rețeta
medicală pentru tratamentul cronic pentru o perioadă de 30 zile.
Ulterior în baza scrisorii medicale, medicul de familie eliberează rețeta medicală pentru
tratamentul cronic. Rețeta electronică se eliberează pentru o perioadă de 30/60/90 de zile, iar rețeta cu
regim special (verde) pentru o perioadă de 30 de zile.
Atât consultația, cât și rețeta medicală pentru tratamentul cronic este înscrisă în foaia de
observație a beneficiarului și în fișa de monitorizare a stării de sănătate. După eliberarea scrisorii
medicale și a rețetelor medicale se fac copii xerox:
Cod MySMIS 130548
- originalul scrisorii medicale se păstrează în foaia de observație a beneficiarului, iar copia xerox
a scrisorii medicale se trimite la medicul de familie;
- rețeta medicală în original este trimisă la farmacie pentru a fi eliberate medicamentele conform
prescripției medicale, iar copia xerox a rețetei medicale este anexată în condica de evidență a
medicamentelor.
Odată cu achiziționarea medicamentelor, asistentul medical din cadrul CZ acordă sprijin și
suport pedagogului de recuperare, pentru inventarierea medicamentelor primite, verificarea termenului
de valabilitate etc. După inventariere, medicamentele sunt trecute în stocul de medicamente cronice la
intrări pe luna respectivă, fiind depozitate în dulapuri închise cu cheie.
Tratamentul cronic este pregătit zilnic cu îndrumare și sprijin din partea asistentului medical din
cadrul CZ de către pedagogul de recuperare conform prescripției medicale, în organizatoare pentru
fiecare beneficiar în parte. Se explică beneficiarului importanța administrării tratamentului și care sunt
consecințele în cazul în care refuză tratamentul medicamentos. Beneficiarii care nu își pot administra
singuri medicația sunt ajutați de pedagogul de recuperare, sau după caz de asistentul medical din cadrul
CZ.
În funcție de posibilitățile beneficiarului, în vederea îngrijirii sănătății și întreținerii mobilității,
pedagogul de recuperare oferă ajutor, sprijin sau îndrumare în activitățile de igienă personală care
vizează: îmbrăcarea/dezbrăcarea, igiena eliminărilor; hrănire și hidratare, cu respectarea recomandărilor
igienico-dietetice; transfer și mobilizare; spălarea gâtului și a urechilor; spălarea părului; spălarea
mâinilor și îngrijirea unghiilor; spălarea picioarelor și îngrijirea unghiilor; bărbierit; baie totală, baie
parțială; igiena urinării; igiena defecației; igiena menstruației- consemnată în Fisa de monitorizare
menstra (anexa 3); igiena dentară; ștergerea și uscarea părților corpului; prevenirea/îngrijirea escarelor,
prevenirea infecțiilor. Acordarea îngrijirilor beneficiarului se realizează conform programului și ori de
câte ori este nevoie.
Cod MySMIS 130548
Se asigură beneficiarului materiale necesare igienei personale, în funcție de nevoile acestuia:

prosoape, periuță și pastă de dinți, pijamale, ploscă, tăvițe, mușamale, absorbante, tampoane, scutece de
unică folosință, pudră, creme, săpun, șampon, dezinfectante cutanate, accesoriile patului (perne,
rulouri).
Beneficiarului imobilizat la pat i se efectuează toaleta corporală de către pedagogul de
recuperare, respectând următoarele: efectuarea igienei față/gât, partea anterioară a toracelui, membrele
superioare, abdomenul, partea posterioară a toracelui și regiunea sacrată, membrele inferioare și
organele genitale.
Materialele folosite pentru efectuarea igienei personale a beneficiarului imobilizat la pat sunt:
lighean, găleată pentru colectarea apei folosite, vas pentru apă caldă, termometru de baie, săpun,
șampon, gel de duș, mușama și aleză, prosoape, burete de baie, pieptene, mănuși de unică folosință,
scutece adulți, îmbrăcăminte curată, sac pentru depozitarea îmbrăcămintei murdare.
Activitățile de îngrijire personală se efectuează la timp, în funcție de nevoile individuale
specifice ale beneficiarilor, cu îndemânare și grijă. Schimbarea lenjeriei se realizează periodic și ori de
câte ori este necesar. Dezinfecția materialelor utilizate la igiena beneficiarului și îndepărtarea rezidurilor
se realizează prompt, după utilizare.
În funcție de problematică, pedagogul de recuperare aduce la cunoștință situația respectivă
managerului de caz, asistentului medical din cadrul CZ (în termen de maximum 48 ore), medicului de
familie/specialist în scopul realizării unei intervenții specifice pentru ameliorarea situației și aplică
măsurile care se impun în baza comunicării cu specialiștii.
În situația în care un beneficiar cu probleme complexe de sănătate are un plan de prevenire,
intervenție și recuperare individualizat, realizat de specialiști, managerul de caz/asistentul medical din
cadrul CZ urmărește realizarea acestuia. Asistentul medical din cadrul CZ se asigură că beneficiarul sau
Cod MySMIS 130548
reprezentantul legal al acestuia și-a dat consimțământul pentru îngrijire și tratamente medicale în situații
excepționale (anexa 4 ); consimțământul este inclus în dosarul personal al fiecărui beneficiar.
Modalități de intervenție în situații deosebite
Atunci când unui beneficiar nu i se administrează medicația prescrisă din anumite motive (cauze
medicale/refuzul tratamentului), se consemnează în Fișa activităților desfășurate de pedagogul de
recuperare și în Condica de evidență a medicamentelor, urmând apoi a aduce la cunoștința asistentului
medical din cadrul CZ, completându-se ulterior Fișa de monitorizare a stării de sănătate.
Pedagogul de recuperare va înștiința asistentul medical din cadrul CZ cu privire la refuzul
tratamentului sau la situațiile care determină neadministrarea tratamentului prescris, imediat, dacă acest
fapt pune în pericol starea de sănătate a beneficiarului sau la prima întâlnire de lucru a echipei de
specialiști, dacă situația a fost remediată. Se acordă suport beneficiarului în scopul înțelegerii stării sale
de sănătate, respectării recomandărilor medicale, conștientizării consecințelor acestei alegeri (refuz),
creșterii complianței terapeutice.
În situațiile de neglijență a stării de sănătate și igienei din partea beneficiarului, pedagogul de
recuperare acordă îndrumare și sprijin pentru menținerea/dezvoltarea deprinderilor de îngrijire a
propriei sănătăți; orice situație de această natură este adusă la cunoștință managerului de caz și
asistentului medical din cadrul CZ; specialiștii din cadrul CZ acordă suport beneficiarului în vederea
înțelegerii necesității respectării normelor de igienă personală și a eventualelor riscuri, motivării
beneficiarului pentru a se implica în menținerea unei stări de sănătate și igienă corespunzătoare.
În situația agravării stării de sănătate a beneficiarului, în caz de traumatisme, accidentări etc.,
pedagogul de recuperare va suna imediat la numărul de urgență 112, și totodată va informa asistentul
medical din cadrul CZ/ managerul de caz/coordonatorul de servicii sociale.
În situația în care este necesar transportul beneficiarului la spital, pedagogul de
recuperare/asistenta medicală din cadrul CZ, după caz, îl va însoți la unitatea spitalicească în care
urmează să fie examinat/internat; la nevoie pedagogul de recuperare
Cod MySMIS 130548
acompaniază beneficiarul pe toată perioada spitalizării.

De asemenea, pedagogul de recuperare solicită intervenție de urgență prin 112 în cazul în care
beneficiarul manifestă tulburări de comportament care afectează securitatea personală sau a altora
(agitație psihomotorie accentuată, agresivitate fizică, automutilare, tentativă de suicid, comportament
distructiv), dacă au fost folosite metode de calmare, dar fără rezultate pozitive.
În scopul prevenirii situațiilor de dependență de alcool, substanțe ilegale, tutun, boli cu
transmitere sexuală, beneficiarii sunt informați și consiliați în cadrul activităților de suport cu privire la
aceste teme, în acord cu vârsta și caracteristicile tipului de dizabilitate.
În situațiile de consum (alcool, substanțe ilegale etc) dacă situația o impune se solicită ajutor de
urgență 112; de asemenea este anunțat asistentul medical din cadrul CZ/ managerul de
caz/coordonatorul de servicii sociale.
Dacă situația nu impune ajutor de urgență, atunci pedagogul de recuperare asigură igiena
personală a beneficiarului și a camerei; se creează starea de confort prin poziționare și comunicare
calmă; se verifică discret existența băuturilor alcoolice sau a substanțelor ilegale, fără a crea situații
conflictuale. Beneficiarul este atent monitorizat de către pedagogul de recuperare și ulterior,
evenimentul este analizat în cadrul echipei multidisciplinare în vederea stabilirii măsurilor și intervenției
ulterioare.
Prevenirea și gestionarea situațiilor critice și comportamentelor indezirabile de tipul: furt,
încălcarea intimității, distrugerea bunurilor
Prevenirea situațiilor critice și comportamentelor indezirabile se realizează prin activități de
informare și consiliere în vederea conștientizării de către beneficiari a importanței respectării normelor
de conduită și conviețuire în locuință/comunitate (bunuri personale, bunuri comune, intimitate, program
etc.), activități desfășurate atât de pedagogul de recuperare, cât și de specialiștii din cadrul CZ. În cazul
unor comportamente indezirabile, se va proceda la analizarea și, în funcție de rezultat, se vor identifica
soluțiile optime pentru diminuarea consecințelor (discuții cu
Cod MySMIS 130548
persoanele implicate, evaluarea circumstanțelor, recuperarea bunurilor dacă e posibil, stabilirea unor
reguli, suport pentru depășirea situației respective etc.)
În vederea prevenirii situațiilor similare, va fi monitorizat comportamentul beneficiarilor
implicați. Aspectele vor fi consemnate în raportul de tură.
În situația în care comportamentul persistă, circumstanțele vor fi discutate și analizate în cadrul
echipei multidisciplinare.
Condiții de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din partea beneficiarului sau
reprezentantului său legal.
În situația în care tratamentul nu dă rezultate, beneficiarul sau reprezentantul său legal poate
solicita o a doua opinie cu privire la tratament/intervenție.
Anexe :
1. Fișa de monitorizare a stării de sănătate
2. Fișa de însoțire beneficiar
3. Fisa de monitorizare menstra
4. Consimțământul beneficiarului pentru îngrijire și tratamente medicale în situații excepționale
Responsabili : coordonator servicii sociale, asistent medical din cadrul CZ, manager de caz,
pedagog de recuperare., instrucor de ergoterapie, specialiști CZ
Cod MySMIS 130548
Anexa 1
Avizat,
FIŞĂ DE MONITORIZARE A STĂRII DE SĂNĂTATE
Nume și prenume PERIOADA (luna / anul)

beneficiar:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
STAREA DE SĂNĂTATE ȘI TRATAMENTELE EFECTUATE
Consultație medicală
Medic familie*diagnostic

Medic

specialist*diagnostic

Cod MySMIS 130548

Tratament medical medic 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

de familie

Tratament medical medic 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
specialist

EVIDENȚA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
INTERNĂRILOR

Cod MySMIS 130548
EVIDENȚA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
IMUNIZĂRILOR

EVIDENȚA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ACCIDENTELOR

EVIDENȚA
SITUAȚIILOR DE
PRIM AJUTOR

Asistent medical,
Pedagog de recuperare, Beneficiar
Tamași
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
Fişă de însoţire beneficiar
Nume / Prenume beneficiar..............................................................................................
Motivul deplasării la spital...............................................................................................
Diagnosticul spitalizării (dacă este cazul)........................................................................
.....................................................................................................................................................
Ora ieşirii din LMP..........................................................................................................
Nr. autoturismului / salvării cu care se deplasează..........................................................
Ora intrării în spital..........................................................................................................
Nume/Prenume salariat (care însoţeşte beneficiarul)......................................................
Funcţia.............................................................................................................................
Ora comunicării deciziei spitalizării.................................................................................
Data,
Semnătura,
Anexa 3
Tamași
Cod MySMIS 130548
FIȘĂ DE MONITORIZARE A MENSTREI
NUME ȘI PRENUME :
CNP:
METODA DE CONTRACEPȚIE:
PRIMA ZI DE ULTIMA ZI DE OBSERVAȚII

MENSTRĂ MENSTRĂ
SEMNATURA
Pedagog de recuperare
Anexa 4
Tamași
Cod MySMIS 130548
CONSIMȚĂMÂNT PENTRU ÎNGRIJIRE ȘI TRATAMENTE MEDICALE
ÎN SITUAȚII EXCEPȚIONALE
Subsemnatul/a, _____________________________, CNP_______________, legitimat/ă

cu CI/BI/CIP seria _____ , nr. ___________, domiciliat/ă în_____________________________,
telefon ________, în calitate de beneficiar de servicii la LP în cadrul proiectului „Șanse egale
pentru viața în comunitate”, cod MySMIS 130548, declar că sunt de acord cu tratamentele
medicale și serviciile de îngrijire recomandate în situații excepționale.
Data: Semnătură beneficiar
Nr.___________/____________
Tamași
Cod MySMIS 130548
ÎNVOIREA BENEFICIARILOR
Scopul procedurii de lucru: Procedura descrie modalităţile de învoire a beneficiarilor şi

măsurile aplicabile în cazul nerespectării termenelor de învoire, respectiv modul de intervenție în
cazul în care un beneficiar părăsește unitatea fără bilet de învoire și persoanele implicate.
Descrierea procedurii: Beneficiarii sunt încurajați să mențină legătura cu
familia/reprezentanți legali, prin intermediul mijloacelor de comunicare (telefon, corespondență
etc).
 Învoirea beneficiarilor în familie se realizează pe baza cererii scrise a beneficiarului
(anexa1) sau a aparținătorului (anexa 2), vizată de coordonatorul de servicii sociale. Cererea
scrisă se depune la biroul managerului de caz/asistent social cu cel puțin 3 zile înaintea datei
învoirii, specificându-se perioada învoirii și domiciliul. Aparținătorul își asumă responsabilitatea
ca, pe perioada învoirii în familie a beneficiarului să-i asigure acestuia îngrijirea și supravegherea
necesară, precum și administrarea tratamentului prescris, de asemenea are obligaţia să anunţe
instituţia în momentul în care beneficiarul a părăsit domiciliul fără acordul
familiei/reprezentantului legal;
Cererea este: - vizată de către coordonatorul de servicii sociale;
- înregistrată în registrul electronic.
După vizarea cererii de către coordonatorul de servicii sociale, managerul de caz/asistentul social
întocmeşte biletul de învoire (anexa 3) şi, în funcţie de situaţie, protocolul privind învoirea în
Tamași
Cod MySMIS 130548
familie (anexa 4). Cererii de învoire i se alocă un număr din registrul electronic, apoi
documentele aferente (bilet de învoire și/sau protocol privind învoirea în familie) vor fi însoţite
de menţiunea XXXX„/1” (ex. nr. cerere/1/data); în aceste documente sunt precizate
recomandările privind administrarea tratamentului medical, precum şi măsurile ce se impun a fi
luate de aparţinători la apariţia unor situaţii deosebite ce privesc beneficiarul pe perioada învoirii.
Biletul de învoire şi protocolul privind învoirea sunt în familie sunt întocmite în 2 (două)
exemplare: un exemplar însoţeşte beneficiarul; celălalt exemplar se păstrează la dosarul personal
al beneficiarului.
Dacă solicitarea este făcută de beneficiar, urmând a se deplasa singur la/de la domiciliul
familiei, se menţine legătura cu familia urmând ca aceasta să confirme telefonic că beneficiarul a
ajuns la destinaţie/a plecat spre LMP.
Protocolul privind învoirea în familie este completat de către persoana responsabilă
(manager de caz/asistent social/asistent medical) și este semnat de către persoana care solicită
învoirea și de către manager de caz/ asistentul social/pedagogul de recuperare.
În situaţia în care beneficiarul/familia doreşte prelungirea perioadei de învoire, va fi
anunţat telefonic managerul de caz cu minimum 3 zile înaintea expirării perioadei, urmând ca
beneficiarul/aparținătorul să se prezinte la LMP pentru clarificarea aspectelor privind continuarea
respectării recomandărilor medicale - medicație.
În cazul neprezentării beneficiarului în unitate la termenul stabilit, se ia legătura cu
aparţinătorii pentru stabilirea cauzelor care au dus la întârziere, urmând ca în cadrul serviciului
social să se procedeze, în funcţie de situaţie, după cum urmează:
- dacă se solicită prelungirea perioadei de învoire, se respectă paragraful anterior;
Tamași
Cod MySMIS 130548
- dacă beneficiarul a plecat către LMP, dar nu a ajuns în timp util, se încearcă obţinerea
unoe informaţii de la furnizorii de servicii transport, alte persoane; dacă nici în această
situaţie nu s-au obţinut informaţii privind motivele întârzierii, vor fi informate
instituţiile abilitate (Poliţie, DGASPC Bacău) în termen de maximum 24 ore; se anunță
SMCA în termen de maximum 2 ore
 Ieşirea beneficiarilor în oraş se realizează în baza biletelor de învoire (anexa 3/1).
Biletele de învoire pe proprie răspundere se eliberează de pedagogul de recuperare la solicitarea
beneficiarului (vara – maximum până la ora 21, iarna – ora 20), în vederea derulării diverselor
activităţi (cumpărături, plimbări, vizite la diferite instituţii şi servicii din comunitatea locală etc.)
Biletele de învoire sunt semnate de beneficiar, manager de caz/pedagog de
recuperare/asistent social şi aprobate de coordonatorul de servicii sociale în timpul programului
de lucru al acestora; în afara acestei perioade vor fi semnate doar de către pedagogul de
recuperare.
Biletele de învoire sunt consemnate în Registrul de învoire, aflat în LMP, urmând a fi
predate decadal managerului de caz/asistent social din cadrul CZ; verificarea întoarcerii la
termen în unitate este efectuată de pedagogul de recuperare de serviciu care informează
managerul de caz în situaţia nerespectării termenului de către beneficiar.
În situaţia nerespectării termenului de întoarcere în unitate sau a părăsirii instituţiei fără
bilet de voie/bilet învoire se procedează astfel:
 este anunţată conducerea serviciului social
 se culeg informaţii de la personalul serviciului, familie, persoane apropiate beneficiarului
etc.;
Tamași
Cod MySMIS 130548
 echipe formate din personalul serviciului social se vor deplasa în locurile frecventate de
beneficiar (la recomandarea conducerii), asigurându-se un minimum necesar de personal
pentru desfăşurarea activităţilor în LMP;
 dacă beneficiarul nu a fost găsit, va fi anunţată telefonic Poliţia de către
conducere/manager de caz/asistent social, nu mai târziu de ora 22,00; se anunţă Poliţia şi
la revenirea beneficiarului în unitate
 se informează DGASPC Bacău (SMCA) telefonic în termen de maximum 2 ore;
 se informează în scris Poliţia şi DGASPC Bacău în maximum 24 ore; dacă se impune
intervenția sau suportul familiei/reprezentantului legal/convențional al beneficiarului;
 se ia legătura cu familia;
 incidentul este notificat în Registrul privind managementul situațiilor de risc.
 Învoirea beneficiarilor în scopul prestării unor servicii (activități de muncă cu scop
terapeutic pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor lucrative) în comunitate:
În vederea desfăşurării unor activităţi de muncă cu scop terapeutic, învoirea se realizează
în baza completării următoarelor documente: cerere de învoire (anexa 6), acord de parteneriat
(anexa 7) și bilet de învoire. Cererii de învoire i se alocă un număr din registrul electronic, apoi
documentele aferente vor fi însoţite de menţiunea XXXX„/1” (ex. nr. cerere/1/data);
Numerotarea documentelor în această modalitate se realizează pentru fiecare beneficiar în parte
începând cu ora 800 pentru zilele din cursul săptămânii, iar pentru zilele de sâmbătă şi duminică
numerotarea se continuă cu numărul biletelor de învoire de vineri.
În zilele de sâmbătă şi duminică biletele de învoire sunt consemnate de către pedagogul
de recuperare în Registrul de învoire pentru beneficiari, existent în LMP; verificarea întoarcerii
la termen în LMP se realizează de către pedagogul de recuperare de serviciu, care informează
Tamași
Cod MySMIS 130548
asistentul social, coord. servicii sociale/manager de caz în situaţia nerespectării termenului de

către beneficiar.
Dacă din diferite motive (ex. condițiile meteorologice nefavorabile pentru desfășurarea
activităților) nu mai este posibilă învoirea beneficiarului, atunci se va face o cerere de
reprogramare/revocare Acord parteneriat (anexa 8).
În vederea prevenirii situaţiilor de părăsire din LMP fără învoire de către beneficiari, la
nivelul locuinței protejate se aplică următoarele măsuri: supravegherea foarte atentă a
beneficiarilor în cadrul activităţilor derulate; monitorizarea continuă a beneficiarilor şi culegerea
unor informaţii privind persoanele cu care relaţionează, locurile pe care le frecventează atunci
când este învoit etc.
Responsabili cu aplicarea procedurii: coordonator servicii sociale, manager de caz,

pedagog de recuperare.
Anexe:
1. Cerere solicitată de beneficiar pentru învoire în familie.
2. Cerere solicitată de aparținător pentru învoire în familie.
3. Bilet de învoire.
4. Protocol privind învoirea în familie.
5. Cerere învoire activități în comunitate.
6. Acord de parteneriat.
7. Cerere de reprogramare/revocare acord parteneriat.
Tamași
Cod MySMIS 130548
NR ________/______________ Anexa 1
VIZAT,
CERERE DE ÎNVOIRE
Subsemnata/ul, ______________________________________, beneficiar de servicii la

LMP Tamași, Sat Chetriș, Comuna Tamași, vă rog sa-mi aprobați învoirea la
_______________________ în localitatea __________________ str.
_______________________, nr. ____, bl. ____, sc. ____, ap. ____, județul _____________ pe
perioada_____________________.
Motivul învoirii _____________________________________________________
Pe toată perioada învoirii mă oblig să respect termenii stabiliţi în protocolul de învoire,

iar în cazul în care doresc prelungirea învoirii să anunț (din timp) telefonic coordonatorul de
servicii sociale/manager de caz.
Data, Semnătura,
Tamași
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
NR ________/________
VIZAT,
CERERE DE ÎNVOIRE
Subsemnatul/a, ______________________________________, domiciliat/ă în

localitatea ________________, str. ________________________________, nr. ____, bl. ____,
sc. ____, ap. ____, județul _____________, în calitate de ________________, vă rog sa-mi
aprobați învoirea beneficiarului/ei _____________________________ în localitatea
__________________, str. _____________________________, nr. ____, bl. ____, sc. ____, ap.
____, județul _____________ pe perioada ______________
Motivul învoirii ___________________________________________________
Pe toată perioada învoirii mă oblig să răspund de integritatea fizică / psihică a

beneficiarului/ei, iar în cazul în care doresc prelungirea învoirii să anunț (din timp) telefonic
coordonatorul de servicii sociale/manager de caz.
Data, Semnătura,
Tamași
Cod MySMIS 130548
Anexa 3
Nr.............../.......................
BILET DE ÎNVOIRE
Dl/dna_______________________________________, beneficiar al serviciilor LMP

Tamași, este învoit în perioada ___________________ pentru a merge în
______________________ însoțit de ______________________________________________.
Menționăm că întoarcerea în locuința protejată, la termenul stabilit este obligatorie.
Coordonator servicii sociale Pedagog de recuperare Manager de caz Beneficiar
Anexa 3/1
Tamași
Cod MySMIS 130548
Nr.............../.......................
BILET DE ÎNVOIRE
Dl/dna_______________________________________, beneficiar al serviciilor LMP

Tamași, este învoit pe propria răspundere în data de _______________________
între orele ___________________, pentru a merge la ___________________________.
Până la sosirea în LMP, beneficiarul are obligația:
- să respecte programul de învoire;

- să nu consume băuturi alcoolice pe perioada învoirii; să nu se întoarcă în locuință în stare
de ebrietate; să nu introducă în LMP băuturi alcoolice;
- să respecte regulile de comportament având un limbaj și o conduită civilizată, să nu
recurgă la cerșetorie, furt, să nu fie agresiv cu personalul din LMP și cu ceilalți
beneficiari;
- să respecte regulile de circulație.
Coordonator servicii sociale, Pedagog de recuperare Manager de caz Beneficiar

Tamași
Cod MySMIS 130548
Anexa 4
NR ________/______________
Vizat,
Coordonator de servicii sociale
PROTOCOL PRIVIND ÎNVOIREA ÎN FAMILIE
Subsemnatul/a, .................................................................., domiciliat/ă în

localitatea ........................................, str. ....................................., nr. ............., în calitate
de ......................................... şi solicitând învoirea
beneficiarului ......................................................., mă oblig la următoarele:
1. Să respect tratamentul prescris de medicul instituţiei:

TRATAMENTUL PRESCRIS
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
MOD DE ADMINISTRARE
............................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
2. Să anunţ urgent instituţia în momentul în care apar modificări privind starea de sănătate a
rezidentului (febră, vărsături, scaune diareice, tuse supărătoare, leziuni etc.) şi sănătate
psihică: agitaţie psiho-motorie, agresivitate verbală şi fizică, idei delirante, halucinaţii
vizuale şi auditive (vedenii, aude voci etc).
3. Să asigur ocrotirea faţă de reacţia publică, evitarea stărilor conflictuale, toleranţă,
afectivitate, protecţie împotriva auto-vătămării, modificarea comportamentului prin
încurajarea deprinderilor.
4. Să asigur o alimentaţie corespunzătoare, evitând alimentele şi băuturile excitante (cafea,
ciocolată, băuturi alcoolice, pepsi, cola pe bază de cofeină etc.).
Tamași
Cod MySMIS 130548
5. Să asigur îmbrăcăminte şi încălţăminte conform anotimpurilor şi stării vremii.
6. Să-i asigur igiena personală corespunzătoare.
7. Să anunţ instituţia în momentul când a părăsit domiciliul fără acordul aparţinătorului.
8. În caz că doresc prelungirea învoirii, voi anunţa telefonic ca să pot solicita tratamentul
medicamentos.
9. În caz de urgenţă medicală, mă voi adresa medicului de familie la care sunt înscris sau
spitalului teritorial.
10. În caz de forţă majoră mă voi adresa autorităţilor locale de pe raza domiciliului meu
(Consiliului local, Poliţie, Serviciul public de asistenţă socială).
Data
Manager de caz
Am luat la cunoştinţă,
Cod MySMIS 130548
Anexa 5
VIZAT,
CERERE ÎNVOIRE ACTIVITĂȚI ÎN COMUNITATE
Subsemnatul/a, ________________________________________________, cu domiciliul în

localitatea _______________________, str._______________________________, nr. ______, bl.____,
sc. _____, ap.______, județul ___________________, tel.___________________________,
CNP_________________________________, vă rog să-mi aprobați învoirea beneficiarului/ei/lor
___________________________________________________________________________________
în data/perioada _________________________________________ cu/fără cazare, între
orele______________, pentru ___________________________________________________________
Mă angajez să răspund de viața și integritatea acestuia, să-i administrez medicația

corespunzătoare și să informez urgent instituția de orice modificare intervenită în starea de sănătate a
beneficiarilor învoiți.
Nume/ Prenume Partener/

Semnătura
Manager de caz/Pedagog de recuperare
Semnătura
Sunt de acord să desfășor activitatea sus-menționată:
Nume / Prenume Semnătură beneficiar
Cod MySMIS 130548
Nr_________/________
Anexa 6
ACORD DE PARTENERIAT
I. Părțile acordului de parteneriat
1. Beneficiarul/ii ................................................................................................, CNP ............................
2. Dl(dna) ..................................................................................., în calitate de persoană fizică și/sau

reprezentant al firmei ................................................................, cu domiciliul (sediul) în
localitatea ..........................................................., posesor BI/CI seria............... nr..................................,
în calitate de partener, am încheiat prezentul acord în următoarele condiții acceptate de comun acord:
II. Obiectul acordului de parteneriat:
Locuințele Protejate Tamași, entități fără personalitate juridică ce asigură serviciile de asistență socială
de tip rezidențial pentru beneficiarul/ii de la punctul 1 de mai sus, colaborează cu
dl/dna............................................................... sub următorul aspect: beneficiarii din cadrul Locuințelor
Protejate Tamași, care sunt de acord și prezintă o stare fizică și psihică optimă (observată de asistentul
medical și psihologul din cadrul Centrului de zi), cu abilități necesare pentru tipul de activități pentru
care sunt solicitați, merg să desfășoare activități de muncă în scop terapeutic pentru
dezvoltarea/consolidarea deprinderilor lucrative.
III. Durata acordului de parteneriat
Durata acordului de parteneriat este de.............................zile, în perioada…………………..., iar
activitățile ce urmează a fi prestate sunt: ...........................................................................................
IV. Drepturile și obligațiile părților
Drepturile Locuințelor Protejate Tamași
1. Dreptul de a desfășura activitatea în concordanță cu prevederile prezentului acord;
2. Beneficiarii au dreptul sa părăsească instituția pentru a duce la îndeplinire activitatea pentru care sunt
solicitați numai după completarea cererii scrise de către partener și în urma emiterii Biletului de voie
pentru beneficiari cu acordul managerului de caz, pedagogului de recuperare și a coordonatorului de
servicii sociale.
3. Dreptul de a încasa suma prevăzută în prezentul acord în momentul încheierii acestuia.
Cod MySMIS 130548
Obligațiile Locuințelor Protejate Tamași

1. Să se asigure că beneficiarii care urmează să desfășoare activități de terapie prin muncă sunt de acord
și prezintă o stare fizică și psihică optimă.
2. Să asigure un tratament egal pentru toți beneficiarii care au abilități necesare pentru tipul de activități
la care sunt solicitați
3. Obligația de a proteja imaginea persoanelor cu dizabilități
4. Să se asigure că le sunt respectate drepturile beneficiarilor
5. Instituția monitorizează inopinat condițiile de muncă, pauzele de muncă/masă/ dozarea efortului
Drepturile partenerului
1. Partenerul are dreptul de a prelua beneficiarii cu o stare fizică și psihică optimă
Obligațiile partenerului:
1. Să le asigure beneficiarilor transportul de la Locuințele Protejate Tamași în locul unde prestează
activitatea, precum și întoarcerea în cadrul locuinței la sfârșitul perioadei stabilite
2. Să respecte intervalul orar scris pe cererea de învoire.
3. Să trateze cu demnitate și să respecte drepturile beneficiarilor
4. Să asigure beneficiarului protecție, îngrijire și hrană pe întreaga perioadă a derulării acordului
5. Partenerul se obligă să NU servească beneficiarii cu băuturi alcoolice sub niciun motiv
6. Să creeze beneficiarului condiții corespunzătoare de muncă și să-i asigure toate condițiile de
protecția muncii, precum și respectarea pauzelor de odihnă în raport cu efortul depus
7. Se obligă să verifice beneficiarii din punctul de vedere al administrării medicației, să anunțe
instituția la apariția unor semne de boală/schimbări de comportament /alte situații
8. Să coopereze cu managerul de caz atunci când este vizitat.
V. Costul Acordului de parteneriat este de……………..RON/ZI (se va ține cont de timpul și activitatea
prestată de beneficiar).
Durata maximă pentru care poate fi încheiat un acord de parteneriat este de o săptămână.
DATA:
Semnături: Partener
Manager de caz
Beneficiar/i
Anexa 7
Cod MySMIS 130548
Cerere de reprogramare/revocare Acord de Parteneriat
Subsemnatul/a, partener în Acordul de parteneriat nr. ..............., vă aduc la cunoștință faptul că

acesta nu a fost dus la îndeplinire din cauza condițiilor meteo nefavorabile/cauze diverse ......................
Solicit DA/NU reprogramarea acestuia pe data de …………………………………
Partener
Beneficiar
Cod MySMIS 130548
MANAGEMENTUL SITUAȚIILOR DE RISC
Scopul procedurii: Procedura precizează modul de identificare și semnalare a incidentelor,

raportarea acestora și modalități concrete de acțiune pre și post situație de risc în următoarele contexte:
când beneficiarii manifestă tulburări de comportamente sau comportament distructiv pentru care trebuie
solicitată intervenția de urgență, în mod exclusiv, a organelor abilitate; modul de solicitare a intervenției de
urgență, modul de acțiune în caz de fugă a beneficiarului, de agresiune, plecare neanunțată.
Descrierea procedurii
Se consideră situații de risc următoarele evenimente petrecute în activitatea de furnizare a serviciilor:
 decesul unui beneficiar, când există suspiciuni asupra cauzelor acestuia;
 bolile infecţioase şi contagioase, conform normelor sistemului de sănătate;
 contravenţii şi infracţiuni;
 tulburări de comportament sau comportament distructiv ce necesită intervenție;
 absența nejustificată din centru (fuga din centru, plecare neanunțată, nerespectarea termenelor de
învoire);
 agresiune cu grad ridicat de pericol pentru sine și pentru cei din jur;
 autoagresivitate cu grad ridicat de pericol pentru sănătatea, integritatea corporală sau viața sa.
În situaţia în care apar incidente deosebite, angajatul care a asistat la producerea acestora va
anunţa (în funcţie de situaţie), în cel mai scurt timp, personalul medical, asistentul social, managerul de
caz, coordonatorul serviciului social pentru luarea măsurilor potrivite. Ulterior se va completa fișa de
incident, care se îndosariază după clarificarea situației; evenimentul se va consemna în Registrul privind
Cod MySMIS 130548
managementul situațiilor de risc.
După caz, asistentul social/managerul de caz/coordonatorul serviciului social anunță familia/
reprezentantul legal al beneficiarului, poliția, DGASPC Bacău în legătură cu incidentul petrecut în
procesul de furnizare a serviciilor.
Serviciul social notifică telefonic, în scris sau prin e-mail familia/reprezentantul
legal/convențional al beneficiarului cu privire la incidentele deosebite care au afectat beneficiarul sau în
care acesta a fost implicat. În caz de îmbolnăvire gravă a beneficiarului, notificarea se
comunică/transmite în maximum 48 de ore de la producerea acesteia. Pentru celelalte tipuri de incidente
și dacă se impune intervenția sau suportul familiei/reprezentantului legal/convențional al beneficiarului,
notificarea se efectuează în maximum 72 ore de la producerea incidentului.
Situațiile care au necesitat intervenția de urgență sunt comunicate DGASPC Bacău – SMCA în
termen de maximum 2 ore.
Gestionarea situațiilor concrete pre și post situație de risc/modalități de intervenție:
Absența nejustificată de la LP (fuga/plecarea neanunțată, nerespectarea termenelor de
întoarcere la LP)
În cazul neprezentării beneficiarului în LP la termenul stabilit, în situația învoirii în familie
(conform biletului de voie), se ia legătura cu aparţinătorii pentru stabilirea cauzelor care au dus la
întârziere, urmând ca la nivelul serviciului social să se procedeze, în funcţie de situaţie, după cum
urmează:
 dacă se solicită prelungirea perioadei de învoire, se respectă procedura privind învoirea
beneficiarilor
 dacă beneficiarul a plecat către LP, dar nu a ajuns în timp util, se va încerca să se obţină
informaţii de la furnizorii de servicii transport, alte persoane; dacă nici în această situaţie nu s-au obţinut
informaţii privind motivele întârzierii, vor fi informate instituţiilor abilitate (Poliţie), notificarea în scris
Cod MySMIS 130548
 fiind efectuată în termen de maximum 24 ore; se anunță SMCA în termen de maximum 2
ore.
În situaţia nerespectării termenului de întoarcere în locuința protejată sau a părăsirii acesteia fără
bilet învoire, se procedează astfel:
 este anunţată conducerea serviciului social;
 se culeg informaţii de la personalul serviciului, familie, persoane apropiate beneficiarului etc.;
 echipe formate din personalul serviciului social se vor deplasa în locurile frecventate de
beneficiar (la recomandarea conducerii), asigurându-se un minimum necesar de personal pentru
desfăşurarea activităţilor în LP;
 dacă beneficiarul nu a fost găsit, va fi anunţată telefonic Poliţia de către conducere/manager de
caz/asistent social; se anunţă Poliţia şi la revenirea beneficiarului în unitate
 se informează DGASPC Bacău (SMCA) telefonic, în termen de maximum 2 ore;
 se informează în scris Poliţia şi DGASPC Bacău în maximum 24 de ore; dacă se impune,
intervenția sau suportul familiei/reprezentantului legal/convențional al beneficiarului
 incidentul este notificat în Registrul privind managementul situațiilor de risc.
În vederea prevenirii situaţiilor de părăsire a serviciului social fără învoire de către beneficiari, la
nivelul LP se aplică următoarele măsuri: supravegherea foarte atentă a beneficiarilor în cadrul
activităţilor derulate; existenţa, în mod permanent, a unei persoane care supraveghează ieşirea;
monitorizarea continuă a beneficiarilor şi culegerea unor informaţii privind persoanele cu care
relaţionează, locurile pe care le frecventează atunci când este învoit etc.
Tulburări de comportament (agresivitate fizică, autoagresivitate, comportament distructiv)
În cazul în care beneficiarul manifestă tulburări de comportament, pedagogul de recuperare
acționează imediat prin îndepărtarea din apropierea beneficiarului a obiectelor dure care l-ar putea pune
în pericol, în scopul înlăturării factorului stresor declanșator/de susținere și detensionării situației. Se
Cod MySMIS 130548
utilizează o serie de tehnici și metode de calmare / consiliere, printre care enumerăm:
-de tip non-verbal: adoptarea unor expresii și gesturi relaxate, liniștitoare, prin intermediul
cărora se va induce o stare de calm beneficiarului; orientarea beneficiarului spre o altă activitate, mai
motivantă care poate contribui la atenuarea situației; ignorarea comportamentelor ușor nedorite;
-de tip verbal: distragerea atenției beneficiarului de la situațiile dificile, noi, frustrante și orientarea
interesului spre alte contexte, favorizante înlăturării conduitelor maladaptative; ascultarea beneficiarului
fără a-l critica și judeca, ceea ce poate contribui la recâștigarea controlului de către acesta; modelarea,
prin intermediul controlării tonului vocii, utilizării calmului, blândeții în comunicare; explicarea
consecințelor adoptării unor comportamente indezirabile, într-o manieră pozitivă, încurajatoare.
 În situația în care comportamentul persistă sau reacțiile se accentuează, se anunță asistentul
medical, managerul de caz, specialiștii (dacă se află la sediul locuințelor protejate) care vor asigura
suportul necesar depășirii situației respective;
 Dacă au fost folosite toate metodele de calmare, dar fără succes, se va solicita intervenție de
urgență (112). În situația în care este necesar transportul beneficiarului la spital, pedagogul de
recuperare îl va însoți la unitatea spitalicească în care urmează să fie examinat/internat.
 monitorizarea atentă a beneficiarului;
 aspectele vor fi consemnate în raportul de tură și după caz, în instrumentele de monitorizare
medicală; se va completa raportul de incident și se va consemna în Registrul privind managementul
situațiilor de risc;
 în funcție de gravitatea situației și de modul de soluționare, se va anunța reprezentantul
legal/familia, SMCA, alte instituții abilitate.
Situații de risc de natură medicală (traumatisme, accidentări, agravarea stării de sănătate
etc.)
Cod MySMIS 130548
În cazul situațiilor de risc de natură medicală (traumatisme, accidentări, agravarea stării de
sănătate etc.) petrecute în procesul de furnizare a serviciilor, pedagogul de recuperare va suna imediat la
numărul de urgență 112 și totodată va informa asistentul medical din cadrul Centrului de zi, managerul
de caz.
În situația în care este necesar transportul beneficiarului la spital, pedagogul de recuperare îl va
însoți la unitatea spitalicească în care urmează să fie examinat/internat; la nevoie, pedagogul de
recuperare acompaniază beneficiarul pe toată perioada spitalizării.
Suspiciuni asupra cauzelor decesului beneficiarului/a unei vătămări corporale importante
sau accident/focar de boli transmisibile/fapte care pot constitui contravenţii sau infracţiuni
În situații deosebite, când există suspiciuni asupra cauzelor deceselui beneficiarului, s-a produs o
vătămare corporală importantă ori accident, a apărut un focar de boli transmisibile, au fost constatate
fapte care pot constitui contravenții sau infracțiuni, s-au semnalat alte evenimente care afectează
calitatea vieții beneficiarilor, pedagogul de recuperare informează managerul de caz și coordonatorul
serviciului social; seviciul social informează furnizorul de servicii și organele competente prevăzute de
lege (parchet, poliție, direcție de sănătate publică etc.) în maximum 24 de ore de la producerea
incidentului.
Aspectele privind incidentele, măsurile imediate, starea beneficiarilor, măsurile ulterioare ce vor fi
luate sunt discutate în cadrul întâlnirilor de lucru ale specialiștilor cu managerul de caz. Evoluția
beneficiarului este atent monitorizată de către specialiștii din cadrul serviciului, aspectele comportamentale
specifice fiind consemnate în documentele de monitorizare. Fișa de incident și notificările efectuate sunt
incluse în dosarul personal al beneficiarului.
Etapele activității procedurale
- Stabilirea situațiilor de risc
- Consilierea beneficiarilor și gestionarea situației
Cod MySMIS 130548
Managementul situațiilor de criză cuprinde două momente:
- Momentul pre situație (momentul care precede producerea evenimentului)
- Momentul post situație (momentul de după producerea evenimentului)
În momentul pre situație, specialistii LMP/CZ desfășoară activități de informare și consiliere în
vederea preîntâmpinării situațiilor de criză. Toate activitățile de consiliere sunt consemnate în fișa
beneficiarului. Prin aceste activități de consiliere se urmărește:
• Prevenirea situațiilor frustrante și conflictuale dintre personal și beneficiar;
• Canalizarea atenției beneficiarilor pentru a-și folosi propriile forțe și energia prin implicarea în
activități și în dezvoltarea poetențialului personal;
• Prevenirea expunerii beneficiarilor la neglijare;
• Prevenirea apariției tulburărilor de atașament care duc la întârzieri în dezvoltare, la probleme
psihice și la tulburări comportamentale;
• Prevenirea comportamentelor antisociale între beneficiari.
- Instruirea personalului cu privire la recunoașterea situațiilor de risc și gestionarea
corespunzătoare a acestora
Anexe :
1. Fișa de incident
2. Registrul privind managementului situațiilor de risc
3. Raport informativ către coordonatorul serviciului social/ Serviciul de management de caz
pentru persoane adulte /directorul de resort
Responsabili cu aplicarea procedurii: coordonator de servicii sociale, instructor de

ergoterapie, manager de caz, pedagog de recuperare, specialiști CZ.
Nr_______/____________
Cod MySMIS 130548
Anexa 1
FIȘĂ INCIDENT
Data incidentului:_____________________
DATE DE IDENTIFICARE
Numele persoanei care raportează incidentul:___________________________________
Funcția:_____________________________________
Ora raportării:_______________________________
Semnătura celui care raportează:________________
PERSOANA/PERSOANELE VÂRSTA PERSOANEI/ ORA PRODUCERII NUMELE ANGAJATULUI CARE A

IMPLICATE ÎN INCIDENT PERSOANELOR INCIDENTULUI ASISTAT/IDENTIFICAT SITUAȚIA
DESCRIEREA INCIDENTULUI
MĂSURI LUATE IMEDIAT (SE BIFEAZĂ PE RÂNDUL DE JOS)
Ambulanță Poliție Sunat reprezentant Dată și oră Măsuri interne de

legal notificare DGASPC gestionare
TIPUL INCIDENTULUI
I. INCIDENT CRITIC – de raportat de îndată către DGASPC – recomandabil în max. 2 h

(se bifează în dreptul fiecărei situații)
Decesul Urgență medicală, Dispariția din LP a

Abuz de orice Altele
neașteptat al unei care pune în unui adult fără Tentativă suicid
natură confirmat (menționați)
persoane pericol viața discernământ
II. ALT TIP DE INCIDENT – de raportat către DGASPC în maximum 2 h

Cod MySMIS 130548
Decesul anticipat Internarea unui Altercație Leziuni care pun în Dispariție adult Altele
al unei persoane rezident pericol viața, care are capacitate (menționați)
suferite de rezidenți de exercițiu
Descrierea evenimentului
CINE, CE, CÂND, CAUZE, CONSECINȚE, TRATAMENTUL ADMINISTRAT, MĂSURI, SITUAȚIA LA
MOMENTUL RAPORTĂRII
Descrieți ce măsuri s-au luat imediat după eveniment (medicale/legale/altele)
Care este starea actuală a persoanelor
Ce măsuri ulterioare urmează să luați (cercetare administrativă, sesizarea organelor de urmărire penală, îndepărtarea unei
persoane, evaluări etc.)
Ce schimbări ale situației au intervenit
Semnătura persoanei care face raportarea incidentului_______________________

Cod MySMIS 130548
Nr. DATA BENEFICIARUL NATURA INCIDENTULUI NOTIFICĂRI MĂSURI
crt. PRODUCERII IMPLICAT ÎNTREPRINSE
INCIDENTULUI
Anexa 2
REGISTRUL PRIVIND MANAGEMENTUL SITUAȚIILOR DE RISC

Cod MySMIS 130548
Nr____________/____________
Anexa 3
CĂTRE.......................................................
RAPORT INFORMATIV PRIVIND SITUAȚIA BENEFICIARULUI

__________________________________
Subsemnatul/a, ………………………………………………, având funcția de manager de caz în

cadrul Proiectului POCU/462/4/15/130548, „Șanse egale pentru viața în comunitate”, vă aduc la
cunoștință următoarele:
.......................................................……………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Data :
Întocmit,
Manager de caz,
Cod MySMIS 130548
PROTECȚIA ÎMPOTRIVA NEGLIJĂRII, EXPLOATĂRII, VIOLENȚEI ȘI ABUZULUI
Scopul procedurii de lucru: Procedura stabileşte modalitățile concrete de acțiune din punctul de
vedere al protecției împotriva neglijării, exploatării, violenței și abuzului, precizând modul de
identificare și semnalare a cazurilor de acest gen, raportarea, investigarea si soluționarea acestor situații,
totul în scopul asigurării unui mediu fără pericole pentru beneficiari. Procedura precizează reguli cu
privire la administrarea medicamentelor; modul de identificare și semnalare a cazurilor de neglijare,
exploatare, violență și abuz; raportarea, investigarea și soluționarea situațiilor de neglijare, exploatare,
violență și abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarului; modul în care sunt
consemnate/rezolvate cazurile de voilență și abuz sesizate de personal în timpul activității acestuia în
relație cu beneficiarul/familia acestuia.
Se asigură dreptul beneficiarilor de a fi protejați împotriva oricăror abuzuri fizice, emoționale
sau altor tratamente umilitoare sau degradante. Beneficiarii trăiesc în condiții de siguranță și bunăstare,
orice suspiciune sau acuzație privind comiterea unui abuz fiind soluționată prompt și corect, conform
legislației în vigoare.
Personalul LP cunoaște și respectă procedura privind protecția împotriva neglijării, exploatării,
violenței și abuzului. Anual se organizează sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoașterea
formelor de exploatare, violență, neglijare, tratament degradant, abuz emoțional, fizic sau sexual, cu
sprijinul DGASPC Bacău. Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind
perfecționarea continuă a personalului.
Sunt interzise agresarea verbală sau fizică a beneficiarilor, aceste fapte fiind sancționate
corespunzător.
Cod MySMIS 130548
 Regulile cu privire la administrarea medicamentelor
Pedagogul de recuperare din LMP monitorizează starea de sănătate a beneficiarilor în scop
preventiv şi terapeutic. Administrarea medicaţiei se realizează cu sprijinul și îndrumarea asistentului
medical din cadrul Centrului de zi de către pedagogul de recuperare conform recomandărilor şi
prescripţiilor medicale. Medicamentele utilizate trebuie să se regăsească în Fişa de monitorizare a stării
de sănătate şi în Condica de evidență a medicamentelor a fiecărui beneficiar.
Atunci când unui beneficiar nu i se administrează medicația prescrisă din anumite motive (cauze
medicale/refuzul tratamentului), se consemnează în Fișa activităților desfășurate de pedagogul de
recuperare și în Condica de evidență a medicamentelor, urmând a aduce la cunoștința asistentului
medical din cadrul CZ, completându-se ulterior Fișa de monitorizare a stării de sănătate.
Pedagogul de recuperare va înștiința asistentul medical din cadrul CZ cu privire la refuzul
tratamentului sau la situațiile care determină neadministrarea tratamentului prescris, imediat, dacă acest
fapt pune în pericol starea de sănătate a beneficiarului sau la prima întâlnire de lucru a echipei de
specialiști, dacă situația a fost remediată. Se acordă suport beneficiarului în scopul înțelegerii stării sale
de sănătate, respectării recomandărilor medicale, conștientizării consecințelor acestei alegeri (refuz),
creșterii complianței terapeutice.
Dacă un beneficiar refuză medicația recomandată, pedagogul de recuperare va anunța asistentul
medical din CZ pentru a evalua riscurile care pot apărea în starea de sănătate a beneficiarului și pentru a
primi recomandări cu privire la modul de acțiune în astfel de cazuri. În cazul în care refuzul persistă,
pedagogul de recuperare/asistentul medical din CZ anunță managerul de caz pentru a interveni în
soluționarea situației semnalate.
Împreună cu echipa de specialiști din cadrul CZ, managerul de caz va iniția demersurile necesare
identificării cauzelor care stau la baza refuzului beneficiarului, analizarea contextului în care are loc
refuzul și găsirea unor soluții pentru remedierea situației.
Cod MySMIS 130548
Refuzul medicației se consemnează de asistentul medical din cadrul CZ în fișa de monitorizare a
stării de sănătate. Acesta va anunța medicul de familie cu privire la incident, care va evalua, din punct
de vedere medical, situația beneficiarului și va decide dacă acesta are nevoie de o reevaluare a stării de
sănătate.
Prevenirea erorilor în administrarea medicaţiei
Înaintea administrării oricărei medicaţii aceasta trebuie comparată cu medicaţia prescrisă de
medic; se va verifica mental regula celor cinci “P”:
 pacientul potrivit
 medicamentul potrivit
 doza potrivită
 calea de administare potrivită
 timpul (ora) de administare potrivit
Întodeauna se va verifica şi data expirării fiecărui medicament pe care îl va administra.
 Modul de identificare și semnalare a cazurilor de exploatare, violență, neglijare, abuz
Beneficiarii sunt încurajați și sprijiniți de către personalul LP, managerul de caz și membrii
echipei CZ să sesizeze orice formă de exploatare, violență, neglijare și abuz la care sunt supuși de catre
persoanele cu care intră în contact. Semnalarea situațiilor de neglijare, abuz, exploatare sau violență se
efectuează de către persoana vizată, specialiștii din CZ, managerul de caz, personalul LP sau orice altă
persoană care observă existența acestor situații. Cazurile de exploatare, violență, neglijare, abuz sunt
aduse la cunoștința coordonatorului de servicii, în scris.
În cazul în care constată săvârșirea unui abuz asupra beneficiarului, personalul LP are obligația
să sesizeze echipa de specialiști din CZ / managerul de caz. Atunci când abuzul este săvârșit de către un
salariat din cadrul LP, managerul de caz se autosesizează și aduce la cunoștință, în scris,
coordonatorului de servicii, abuzul.
Cod MySMIS 130548
Specialiștii din cadrul CZ implicați în acordarea de servicii terapeutice beneficiarilor vor fi atenți
la posibilele situații generatoare de abuz, neglijare, exploatare, violență, manifestând deschidere față de
problemele semnalate de către beneficiari.
În situații de neglijare, exploatare, violență și abuz, membrii echipei CZ și managerul de caz se
întrunesc pentru a analiza cazul, fiind propuse măsuri specifice, modalități de intervenție pentru
soluționarea problemei identificate și evitarea producerii de evenimente similare.
 Raportarea, investigarea și soluționarea situațiilor de neglijare, exploatare, violență și
abuz
Toate sesizările privind situațiile de neglijare, exploatare, violență și abuz sunt aduse la
cunoștință coordonatorului de servicii sociale. Situația este analizată de acesta, care va lua măsurile
necesare în funcție de gravitatea acesteia. În acest sens, va fi informat Serviciul de management de caz
pentru persoane adulte din cadrul DGASPC Bacău și reprezentatul legal/aparținătorii (dacă este cazul),
iar în funcție de situație se vor anunța organele abilitate, urmând ca situația să fie prezentată și în cadrul
echipei multidisciplinare din cadrul CZ.
Beneficiarul implicat va fi atent monitorizat, asigurându-i-se consiliere în vederea depășirii
situației, de către specialiștii CZ.
Se ține evidența tuturor sesizărilor referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violență și abuz,
împreună cu soluțiile de rezolvare, completându-se în acest sens Registrul de evidență a situațiilor de
neglijare, exploatare, violență și abuz (anexa 2), care se găsește la coordonatorul de servicii sociale;
informațiile sunt consemnate și în dosarul beneficiarului.
Toate sesizările referitoare la cazurile de neglijare, exploatare, violență și abuz, precum și
soluțiile de rezolvare a acestor situații sunt arhivate.
 Modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor
Cod MySMIS 130548
Modul de gestiune a bunurilor beneficiarului
Beneficiarii își pot personaliza spațiul de locuit/dormitorul cu diverse obiecte, în funcție de
nivelul de înțelegere și capacitatea de discernământ a beneficiarului.
În situația în care beneficiarii vor primi produse alimentare – dulciuri, alte produse perisabile,
personalul LP verifică termenul de garanție al acestora și are grijă să consulte lista alimentelor permise
în regimul alimentar (unde este cazul). Produsele alimentare sunt păstrate în condiții de siguranță și vor
fi oferite beneficiarului ținând cont de preferințele și nevoile lui.
Modul de gestiune a banilor beneficiarului
Resursele financiare ale beneficiarului sunt folosite de către acesta, cu monitorizare, sprijin,
îndrumare din partea personalului LP, fiind organizate activități de ieșiri în comunitate pentru efectuare
cumpărături, vizite, excursii etc.
Beneficiarii sunt încurajați să își exprime opinia în ceea ce privește achiziționarea
îmbrăcămintei, încălțămintei și altor produse necesare acestora. Ei sunt implicați în procesul de
achiziționare a acestor obiecte prin participarea lor directă la alegere și cumpărare, ținând cont de
nevoile și preferințele lor.
Anexe:
1. Sesizare
2. Registrul de evidență a situațiilor de neglijare, exploatare, violență și abuz
Responsabili : coordonator servicii sociale, manager de caz, instructor de ergoterapie, pedagog

de recuperare
Nr.________/________
Cod MySMIS 130548
Anexa 1
SESIZARE
Subsemnatul/a, …………………………………………………………………………, cu BI/CI,

seria_____, nr._____________, vă aduc la cunoștință următoarele :
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….
Data : Semnătura
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A SITUAȚIILOR DE NEGLIJARE, EXPLOATARE, VIOLENȚĂ ȘI ABUZ
NR. DATA TIPUL SITUAȚIEI PERSOANA CARE DESCRIEREA MĂSURILE SEMNĂTURA

CRT. ȘI ORA (NEGLIJARE/EXPLOATARE/ CONSEMNEAZĂ SITUAȚIA SITUAȚIEI CARE AU FOST
VIOLENȚĂ/ABUZ) LUATE
Cod MySMIS 130548
PROTECȚIA ÎMPOTRIVA TORTURII ȘI
TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE
Scopul procedurii de lucru: Procedura descrie modul de identificare și semnalare a cazurilor

de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea și soluționarea situațiilor
de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante.
Principalele activități ale procedurii:
- Protejarea beneficiarilor împotriva oricăror forme de tortură sau tratament crud, inuman sau degradant;
- Instruirea personalului din serviciul social privind cunoașterea și respectarea drepturilor beneficiarilor;
- Stabilirea de către coordonatorul servicii sociale/MC a echipei multidisciplinare care va realiza
evaluarea detaliată a situației
- Înregistrarea cazurilor de tortură și tratamente crude, inumane sau degradante
- Notificarea evenimentelor cu privire la incidente apărute în urma torturii, tratamentelor crude,
inumane sau degradante.
În cadrul LP se asigură un mediu fără pericole pentru beneficiari din punctul de vedere al
protecției împotriva torturii și tratamentelor crude, inumane sau degradante; beneficiarii sunt protejați
împotriva torturii și tratamentelor crude, inumane sau degradante. Orice suspiciune sau acuzație de
tratament crud sau inuman este soluționată prompt și corect, conform legislației în vigoare.
Tortura este un tratament inuman aplicat intenţionat şi care provoacă suferinţe foarte grave şi
foarte crude; cele trei elemente principale ale torturii sunt intensitatea suferinţei, intenţia şi scopul
eterminat.
Noţiunea de tortură (conform Convenţei O.N.U) este definită astfel.: „Orice act prin care se
Cod MySMIS 130548
provoacă unei persoane, cu intenţie, o durere sau suferinţe puternice (intense) fizice sau psihice, în
special cu scopul de a obţine de la ea sau de la o terţă persoană informaţii sau mărturii, de a o pedepsi
pentru un act pe care ea sau o terţă persoană l-a comis, sau este bănuită că l-a comis, de a o intimida
sau de a face presiuni asupra ei, sau de a intimida sau a face presiuni asupra unei terţe persoane, sau
pentru orice alt motiv întemeiat pe orice formă de discriminare, atunci când o asemenea durere sau
suferinţă este provocată de un agent al autorităţii publice sau de orice persoană care acţionează cu
titlul oficial ori la instigarea sa sau cu consimţământul ei expres sau tacit.”
Următoarele puncte au fost incluse explicit în această definiție:
a) caracterul intenționat
b) caracterul sistematic și sălbatic
c) caracterul ordonat sau neordonat
d) scopul
e) suferința psihică și fizică
Orice formă de tortură poate avea consecințe fizice, mentale și sociale asupra victimei. Astfel
putem vorbi de: tortura fizică, tortura mentală, tortura sexuală.
Atunci când avem de a face cu victimele torturii, trebuie să luăm în considerație toate cele 3
dimensiuni ale torturii: fizică, mentală și socială. Așadar, tratamentul unei victime a torturii cere o
abordare interdisciplinară implicând personalul de diferite specializări: psihologi, asistenți sociali,
fizioterapeuți etc.
Factori care determină consecințele torturii
-Scopurile torturii: Aceste scopuri depind de motivul pentru care are loc aceasta. Dacă motivul este doar
extragerea de informații, atunci tortura nu va fi așa grea ca atunci când se urmărește distrugerea
personalității victimei.
- Caracteristici ale torturii – atunci când tortura fizică are loc, se instalează și tortura mentală.
Cod MySMIS 130548
- Caracteristici ale victimei:
a) vârsta – impactul ar putea fi mai profund asupra celor de vârstă mai tânără, decât celor mai în vârstă.
b) sexul – femeile sunt fizic, mental și social mult mai sensibile decât bărbații, așadar impactul torturii
este mai pregnant în cazul femeilor.
c) personalitate – impactul va fi probabil mai mic la o persoană matură și mai adaptată decât la una
imatură și cu probleme de adaptare.
d) experiența avută – experiența din trecut va ajuta victima să facă față mai bine torționarului.
e) trecutul social – impactul ar putea fi mai mare la persoanele cu un trecut social bun, care au avut
parte de un climat plin de înțelegere și dragoste, în comparație cu aceștia impactul ar putea fi mic în
cazul persoanelor care au avut implicații în acte criminale și care au trăit într-un mediu nesigur.
Tratament și reabilitare
Identificarea victimelor și a familiilor acestora, precum și tratamentul acestora și reabilitarea
imediată după tortură ajută la minimalizarea torturii. Toate formele de tratament: biologic, social și
psihic trebuie să fie inițiate în același timp de către echipă multidisciplinară.
În situațiile prezentate mai sus este necesar să luăm în vedere următoarele principii:
a. Dezvoltarea unei relații bune cu victima: trebuie la început să câștigăm încrederea victimei.
b. Respectarea lor ca indivizi: atitudinea noastră față de ei trebuie să arate respect. Victima trebuie
tratată ca un egal.
c. Empatizarea cu victima și familia acesteia.
d. Evitarea situațiilor care să reamintească victimei de evenimentele din trecut. Aceste evenimente
trebuie evitate cât mai mult posibil până în momentul în care victima este stabilă și gata să
înfrunte stimulii exteriori.
e. Explicarea naturii și scopul interviurilor, examinărilor, investigărilor și ședințelor de terapie
înainte ca acestea să aibă loc.
f. Punctualitea la întâlnirile cu victimele și familiile acestora.
Cod MySMIS 130548
g. Toate cele 3 tipuri de terapie trebuie oferite în același timp.
h. Tratamentul ar trebui dat atât victimei, cât și familiei.
Etapele activității procedurale
1) Politica de protecţie a persoanelor cu handicap vizează acțiuni de protejarea beneficiarilor,
perfecţionarea calităţii îngrijirii medicale acordată de personalul de specialitate, sprijinirea persoanelor
pentru a duce o viaţă demnă şi independentă în mediul propriu, lărgirea posibilităţilor de integrare în
viaţa comunităţii.
Din cauza vulnerabilităţii şi stării de dependenţă a beneficiarilor, aceștia au nevoie de protecţie
din toate punctele de vedere, inclusiv împotriva torturii și a tratamentelor crude, inumane sau
degradante venite din interiorul sau exteriorul serviciului social.
În toate acțiunile realizate, personalul angajat și conducerea se va asigura ca beneficiarii sunt
protejați împotriva oricăror forme de tortură sau tratament crud, inuman sau degradant și că acestora le
sunt respectate toate drepturile, fiind tratați cu demnitate și respect.
2) Personalul angajat cunoaşte şi respectă drepturile beneficiarilor şi are următoarele
îndatoriri :
 Asigură îngrijirea, protecţia şi securitatea vieţii beneficiarilor pe timpul cât îşi desfăşoară
activitatea în vederea asigurării dezvoltării potențialului personal;
 Cunoaşte şi promovează normele deontologice specifice protecţiei persoanei cu handicap şi
respectă drepturile fiecărui beneficiar, contribuind la conştientizarea de către beneficiar a
drepturilor sale, asigură condiţiile de coparticipare a beneficiarului la organizarea mediului său
de viaţă;
 Are un comportament moral şi etic în timpul cât îşi desfășoară activitatea, servind ca model
pozitiv în conturarea personalităţii beneficiarilor;
Cod MySMIS 130548
 Se implică activ în crearea unor condiţii de viaţă cât mai apropiate de mediul familial în spațiile
locuinței protejate;
 Contribuie la socializarea persoanelor beneficiarilor prin formarea deprinderilor de viaţă
independentă, facilitarea contactelor cu cei din locuințe și din afara acestora, implicarea în
activităţi de socializare;
 Asigură și ajută la realizarea igienei personale, menţinerea stării de sănătate, alimentaţia
corectă, ţinuta vestimentară corespunzătoare pentru beneficiari;
 Stimulează personalitatea beneficiarilor spre o acumulare personală şi conştientă de valori
morale şi sociale pozitive;
 Acţionează permanent în scopul prevenirii oricărei forme de abuz;
 Identifică orice formă de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante cu care se poate
confrunta beneficiarul;
 Semnaleaza orice formă de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante;
 Raportează orice formă de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante;
 Investighează la solicitarea conducerii orice formă de tortură, tratamente crude, inumane sau
degradante;
 Soluționează în măsura posibilității orice formă de tortură, tratamente crude, inumane sau
degradante.
DGASPC Bacău, prin managerii de caz și specialiștii, instruiește personalul cu privire la
metodele de abordare, comunicare și relaționare în funcție de particularitățile psihocomportamentale ale
beneficiarilor, precum și cu privire la identificarea, semnalarea și raportarea oricăror forme de tortură și
tratamente crude, inumane sau degradante.
Instruirea personalului se consemnează în Registrul privind perfecționarea continuă a
personalului.
Cod MySMIS 130548
3) Modul de identificare și semnalare
Beneficiarii sunt încurajați și sprijiniți de către personalul LP, managerul de caz și specialiștii
din cadrul CZ să sesizeze orice formă de tratament crud, inuman sau degradant la care sunt supuși de
persoanele cu care intră în contact.
Semnalarea situațiilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante se efectuează de
către persoana vizată, specialiștii CZ, managerul de caz, personalul LP sau orice altă persoană care
observă existența acestor situații. Echipa CZ implicată în acordarea de suport și consiliere beneficiarilor
va fi atentă la posibilele situații generatoare de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante,
manifestând deschidere față de problemele semnalate de către beneficiari.
În cazul în care constată săvârșirea unei situații de tortură și tratamente crude, inumane sau
degradante asupra beneficiarului, personalul LP are obligația să sesizeze managerul de caz. Atunci când
situația respectivă este săvârșită de către un salariat din cadrul LP, managerul de caz / specialiștii CZ se
autosesizează și aduc la cunoștință, în scris, coordonatorului de servicii sociale.
Toate sesizările privind situațiile de tortură și tratamente crude, inumane sau degradante asupra
beneficiarului sunt aduse la cunoștință coordonatorului de servicii sociale; acesta informează DGASPC
Bacău cu privire la aceste sesizări.
În situații de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante, membrii echipei CZ și
managerul de caz se întrunesc pentru a analiza cazul, fiind propuse măsuri specifice, modalități de
intervenție pentru soluționarea problemei identificate și evitarea producerii de evenimente similare,
precum și roluri bine definite pentru fiecare specialist într-un anumit interval de timp.
4) Modul de raportare, investigare și soluționare a cazurilor de tortură, tratamente crude,
inumane sau degradante
În cazul producerii unor fapte de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante, persoana
care constată faptele anunță coordonatorul de servicii sociale. Situația este analizată de coordonatorul de
Cod MySMIS 130548
servicii sociale, care va lua măsurile necesare în funcție de gravitatea acesteia. În acest sens, va fi
informat Serviciul Management de caz pentru persoane adulte din cadrul DGASPC Bacău,
reprezentantul legal/aparținători (dacă este cazul) și, în funcție de situație, vor fi anunțate organele
abilitate, urmând ca situația să fie prezentată și în cadrul echipei de specialiști din cadrul CZ.
Beneficiarul implicat va fi atent monitorizat asigurându-i-se consiliere în vederea depășirii situației.
Beneficiarul este reevaluat de echipa CZ, măsurile luate se vor regăsi și în Planul Personalizat/
Planul personal de viitor/PIS al beneficiarului. Dacă situația o impune, se va colabora și cu alte instituții
abilitate în vederea rezolvării cazului de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante.
Se ține evidența tuturor sesizărilor referitoare la cazuri de tortură, tratamente crude, inumane sau
degradante, împreună cu soluțiile de rezolvare, completându-se în acest sens Registrul de evidență a
situațiilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante (anexa 2), care se găsește la
coordonatorul serviciilor sociale; informațiile sunt consemnate și în dosarul beneficiarului.
Toate sesizările referitoare la cazurile de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante,
precum și soluțiile de rezolvare a acestor situații sunt arhivate.
Anexe :
1. Sesizare
2. Registrul de evidență a situațiilor de tortură, tratamente crude, inumane sau
degradante
3. Registrul privind perfecționarea continuă a personalului
Responsabili: coordonator servicii sociale, pedagog de recuperare, manager de caz, instructor

de ergoterapie, specialiști CZ.
Cod MySMIS 130548
Nr_______/_______
Anexa 1
SESIZARE

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Data
Semnătura
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A CAZURILOR DE TORTURĂ,
TRATAMENTE CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE
Nr. Data Beneficiarul Problema Persoana/ Măsurile întreprinse Numele si prenumele Nume,
Crt. implicat identificată/semnalată instituția persoanei care a prenume,
semnalată semnalat cazul semnătura
persoanei
care a
consemnat
cazul
Anexa 3
Cod MySMIS 130548
REGISTRUL PRIVIND PERFECȚIONAREA CONTINUĂ A PERSONALULUI
DATA TEMA INSTRUIRII NUMĂR PARTICIPANȚI NR. PROCES-VERBAL PERSOANA CARE A REALIZAT
INSTRUIREA/FUNCȚIA/SEMNĂTURA
Cod MySMIS 130548
ASISTENȚA ÎN STARE TERMINALĂ SAU DECES A BENEFICIARILOR
Scopul procedurii de lucru

Procedura precizează: modul în care este supravegheat beneficiarul aflat în stare terminală, cum
se asigură tratamentul medical, inclusiv medicația pentru terapia durerii, cum se asigură separarea
persoanei față de ceilalți beneficiari, asistența spirituală, informarea familiei.
În cadrul LP se realizează supravegherea permanentă a beneficiarului aflat în stare terminală, se
asigură servicii medicale și tratament corespunzător recomandărilor, inclusiv medicație pentru terapia
durerii. În același timp, asistentul social anunță familia/reprezentantul legal/convențional despre orice
modificare a stării psihofizice a beneficiarului.
LP asigură beneficiarilor, în caz de boală terminală sau deces, toate serviciile de îngrijire
necesare, precum și servicii spirituale, religioase solicitate de beneficiar/reprezentant legal (serviciile
religioase din cultul solicitat). Atât beneficiarul, cât și familia acestuia vor fi tratați de către personalul
LP cu multă grijă, înțelegere și respect.
În cazul decesului unui beneficiar în LP:
- pedagogul de recuperare/asistentul medical anunță medicul de familie în vederea constatării
decesului, urmând ca acesta să elibereze Certificatul de constatare a decesului (se eliberează în
minimum 24 de ore de la survenirea decesului);
- după deces, beneficiarul va fi menținut timp de 2 ore în același spațiu; după expirarea timpului
de siguranță, pedagogii de recuperare se vor ocupa de toaletare, îmbrăcare și transport (atunci când este
cazul);
Cod MySMIS 130548
- decesul este consemnat de asistentul medical CZ în fișa de monitorizare a stării de sănătate a
beneficiarului și, în situația în care există suspiciuni asupra cauzelor decesului, managerul de caz
notează în Registrul privind managementul situațiilor de risc, menționându-se ora, data și circumstanțele
în care s-a produs acesta;
- managerul de caz anunță familia/reprezentantul legal/convențional (în scris sau telefonic), în
termen de 8 ore de la decesul acestuia;
- managerul de caz derulează demersurile pentru întocmirea formalităților de deces, se deplasează
la Starea civilă cu următoarele documente: certificatul de constatare a decesului, copie certificat de
naștere, copie act identitate împreună cu originalul, pentru eliberarea Certificatului de deces și a
adeverinței de înhumare; atașează la dosarul personal al beneficiarului decedat copia după certificatul
constatator și după certificatul de deces;
- certificatul de deces și adeverința de înhumare se înmânează familiei/reprezentantului legal sau
persoanei care se ocupă de serviciile funerare.
În cazul în care beneficiarul a decedat într-o unitate medicală, managerul de caz anunță
familia/reprezentantul legal/convențional, pe care, dacă este solicitat, îi sprijină în derularea
formalităților de deces.
În cazul în care beneficiarul decedat nu are aparținători, instituția se ocupă de formalitățile legate
de deces și de asigurarea serviciilor funerare. După deces, medicamentele beneficiarului se păstrează
până la stabilirea cauzelor decesului, apoi urmează a fi redistribuite altor beneficiari în funcție de
necesități.
Bunurile personale ale beneficiarilor sunt predate familiei pe baza unui proces-verbal în perioada
următoare; în situația în care beneficiarul nu are aparținători, bunurile sunt păstrate și redistribuite în
cadrul LP.
Cod MySMIS 130548
Acțiuni în cazul decesului beneficiarului:
- notificarea de îndată a decesului beneficiarului și transmiterea către DGASPC
Bacău/Serviciul Management de caz pentru persoane adulte
- notificarea decesului la 24 de ore și transmiterea către DGASPC Bacău/ Serviciul
Management de caz pentru persoane adulte
- adresă de raportare deces și transmiterea în termen de maxim 24 de ore către DGASPC
Bacău
- completarea fișei de suspendare/încetare
- informarea familiei/reprezentantului legal cu privire la decesul beneficiarului în cel mai scurt
timp (8 ore)
Dacă beneficiarul primeşte pensia pe adresa serviciului social, managerul de caz/asistentul social
transmite adresă de sistare a acesteia către Casa de Pensii.
După deces, dosarele personale sunt arhivate și se înscriu în Registrul de evidență a dosarelor
personale ale beneficiarilor arhivate.
Anexe :
1. Notificare de îndată a decesului beneficiarului
2. Notificare de deces la 24 ore
3. Adresă de raportare deces
Responsabili: coordonator servicii sociale, manager de caz, asistent medical, instructor de

ergoterapie, pedagog de recuperare, asistent social, psiholog
Cod MySMIS 130548
Nr._________/__________
Anexa 1
Către
Consiliul de monitorizare a implementării
Convenției privind drepturile persoanelor cu dizabilități
În temeiul prevederilor art. 13, alin. (1) din Legea nr. 8/2016 privind înființarea mecanismelor
prevăzute de Convenția privind drepturile persoanelor cu dizabilități, cu modificările și completările
ulterioare, vă notificăm cu privire la următorul deces:
1. Informații cu privire la instituție

Denumirea instituției/
spitalului/ secției de spital
Codul serviciului social
(dacă este cazul)
Localitatea
Adresa
Numele și prenumele
conducătorului instituției
Servicii oferite
Formularul a fost completat de: Nume si prenume Data
Funcția
Număr de telefon
Adresă de e-mail
2. Informații cu privire la persoana decedată
Numărul Nume și Data Numărul și data

Cod MySMIS 130548
înregistrării prenume Data nașterii CNP internării/ documentului
în registrul admiterii în de admitere în
de decese centru centru/internare
în spital
3. Circumstanțele decesului
Cauza decesului (din Data Ora Numărul certificatului
certificatul medical decesului decesului constatator al decesului
constatator al decesului)
Decesul a survenit ca urmare Da Nu
a unui incident petrecut în LP*
4. Notificarea organelor judiciare
Au fost notificate/sesizate Da Nu
organele de poliție?
Care este motivul sesizării

organelor de poliție?
Este decesul obiectul DA Nu

expertizei medico-legale
conform legislației?
Este decesul obiectul unei Da Nu Nu se cunoaște
investigații a organelor
judiciare?
------------
*) Se va anexa fișa de incident
Coordonator servicii sociale, Întocmit,
Nr_________/_____________
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
Către
Consiliul de monitorizare a implementării
Convenției privind drepturile persoanelor cu dizabilități
În temeiul prevederilor art. 13 alin. (1) din Legea nr. 8/2016 pr ivind înființarea mecanismelor
prevăzute de Convenția privind drepturile persoanelor cu dizabilități, cu modificările și completările
ulterioare, vă notificăm cu privire la următorul deces:
1. Informație cu privire la instituție
Denumirea instituției
spitalului/secției de spital
Codul serviciului social
(dacă este cazul)
Localitatea
Adresa
Numele și prenumele conducătorului instituției
Servicii oferite
Formularul a fost completat de: Nume și prenume Data
Funcția
Număr de telefon
Adresa de e-mail
2. Informații cu privire la persoana decedată
Numărul Nume și Data nașterii CNP Data Numărul și data
înregistrării prenume internării/admiterii/ documentului de
în registrul în centru admitere în
de decese centru/internare
în spital
a)Sex (gen)
Bărbătesc
Femeiesc
Cod MySMIS 130548
b) Dizabilitatea
Numărul și data Valabilitatea Gradul de handicap Tipul de
certificatului de certificatului handicap
încadrare în de handicap
grad de
handicap Grav Accentuat Mediu Ușor
Persoana decedată are aparținători? DA NU
Dacă DA, completați datele despre aparținători
Nume
Prenume
Grad de rudenie
Adresa
Număr de telefon
Păstra legătura cu decedatul? DA NU
3. Circumstanțele decesului
Cauza decesului (din certificatul Data decesului Ora decesului Numărul certificatului
constatator al decesului)*) constatator al decesului
Numele medicului care a completat certificatul

constatator al decesului/specializarea
medicului/instituția angajatoare
Unde a avut loc decesul? Centru Spital Ambulanță Domiciliu Altele
Cod MySMIS 130548
Decesul a survenit ca urmare a unui incident petrecut în LP? DA NU
Dacă răspunsul este DA, detaliați
Decesul s-a produs în timpul sau DA NU

până la 30 de zile de la o intervenție chirurgicală?
Dacă răspunsul este DA, detaliați care a fost

intervenția chirurgicală? Unde a avut loc?
Decesul era așteptat ca urmare a unei boli sau DA NU
condiții medicale?
Data când a fost consultat de medic (ultima dată înaintea decesului)

zz.ll.aa
4. Notificarea organelor judiciare
Au fost notificate/sesizate organele de poliție? DA NU
Care este motivul sesizării organelor de

poliție?
Este decesul obiectul expertizei medico-legale DA NU
conform legislației?
Este decesul obiectul unei investigații a DA NU Nu se cunoaște

organelor judiciare?
5. Detalii despre ultima persoană implicată în acordarea de îngrijiri persoanei decedate
Numele și prenumele persoanei

care a acordat îngrijiri
Funcția
Este persoana angajată a DA NU Nu se cunoaște
instituției/spitalului/ judiciare?
Denumirea angajatorului
Cod MySMIS 130548
6. Formalitățile de înmormântare a Familie Primăria de Centru/ unitatea
persoanei decedate vor fi îndeplinite de domiciliu rezidențială
către:
7. Alte informații
------------
*) Se va anexa copie după certificatul constatator al decesului.
Coordonator servicii sociale, Întocmit,
Nr__________/_____________
Anexa 3
Cod MySMIS 130548
CĂTRE
- SERVICIUL DE MANAGEMENT DE CAZ PENTRU PERSOANE ADULTE
- COMISIA DE EVALUARE A PERSOANELOR ADULTE CU HANDICAP

BACĂU
- COMPARTIMENTUL PRESTAŢII
Prin prezenta vă aducem la cunoștință că numitul ________________, legitimat cu

__________________, CNP __________________, domiciliat în ____________________, încadrat în
gradul de handicap _________________, beneficiarul unei măsuri de protecție specială la
LP______________________________ din data de _____________, a decedat la data de
___________________.

Cod MySMIS 130548
ÎNREGISTRAREA ȘI SOLUȚIONAREA SESIZĂRILOR/RECLAMAȚIILOR BENEFICIARILOR
Scopul procedurii de lucru: Scopul acestei proceduri este de a stabili modul de informare a
beneficiarilor sau a reprezentanților legali despre posibilitatea depunerii de sesizări/reclamații sau
despre exprimarea unei nemulțumiri în legătură cu calitatea îngrijirii și protecției în LP.
Beneficiarul sau reprezentantul legal are dreptul de a-și exprima opinia asupra oricăror aspecte
care privesc activitatea serviciului social. Beneficiarii sunt informați cu privire la posibilitatea depunerii
de sesizări/reclamații, precum și exprimării unor nemulțumiri în legătură cu calitatea îngrijirii și
protecției în Locuința Protejată. Orice sesizare/reclamație va fi întocmită în scris și se va adresa
coordonatorului LP.
Beneficiarilor li se garantează faptul că nu vor avea de suportat niciun fel de repercusiuni ca
urmare a efectuării reclamațiilor. Beneficiarii sunt încurajați să-și exprime opiniile despre modul cum
sunt tratați în timpul furnizării serviciilor.
Sesizările pot fi depuse direct de către beneficiar, pot fi aduse de către alt beneficiar sau de către
un salariat în numele beneficiarului, pot fi lăsate în cutia de sugestii și reclamații situată în holul de la
intrarea în locuința protejată. În situația în care din diverse motive (medicale, educație etc.) persoana
care dorește să depună o sesizare/reclamație nu poate să o formuleze decât verbal, aceasta poate fi
consemnată în scris de către o persoană aleasă de beneficiar.
Conținutul cutiei se verifică periodic de conducătorul serviciului social, în prezența a doi
beneficiari și se efectuează înregistrarea, pe loc, în Registru privind înregistrarea soluționarea
sesizărilor şi reclamaţiilor cu dată şi număr.
Cod MySMIS 130548
Sesizările vor fi analizate de către coordonatorul serviciului social, care va pune o rezoluție în
funcție de conținutul sesizării, de gravitatea și importanța celor sesizate sau de persoanele implicate.
Sesizările/reclamaţiile atât din interiorul serviciului social, cât şi cele adresate forurilor
superioare vor fi rezolvate/soluţionate în termen de 30 de zile. Sesizarea/reclamaţia către forurile
superioare va fi adresată numai dacă în cadrul serviciului social nu s-a putut rezolva
sesizarea/reclamaţia ori reclamantul nu este mulţumit de răspunsul primit.
Răspunsul va fi dat obligatoriu tot în scris.
Sesizările/reclamațiile se arhivează împreună cu răspunsul, soluția de rezolvare într-un dosar și
se păstrează la sediul serviciului social cel puțin 2 ani de la înregistrare.
Anexe:
1. Sesizare
2. Registrul de evidență a sesizărilor/reclamațiilor
Responsabili : coordonator servicii sociale, manager de caz, pedagog de recuperare, instructor

de ergoterapie.
Nr._________/___________
Cod MySMIS 130548
Anexa 1
SESIZARE

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Data : Semnătura,
Cod MySMIS 130548
Anexa 2
REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A SESIZĂRILOR/RECLAMAȚIILOR
NUMĂRUL ȘI DATA DATE DE IDENTIFICARE ALE CONȚINUTUL SOLUȚIONAREA

ÎNREGISTRĂRII PERSOANEI CARE A FĂCUT SESIZĂRII/RECLAMAȚIEI SESIZĂRII/RECLAMAȚIEI
SESIZAREA/RECLAMAȚIA - MĂSURI ÎNTREPRINSE -

Manual Proceduri LMP 130548 Final

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual Proceduri LMP 130548 Final

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect cofinanțat din FONDUL SOCIAL EUROPEAN

Programul Operaţional Capital Uman (POCU) 2014-2020

Manual de proceduri realizat de:

Nr. Elemente Numele și prenumele Funcția Data Semnătura

Toron Roberta Coordonator

Radu Carmen - Luiza Consilier juridic

 Prezentare generală a proiectului POCU 462/4/15/130548 „Șanse egale pentru viața în

Prezentare generală a proiectului POCU 462/4/15/130548

„Șanse egale pentru viața în comunitate”

Scopul procedurii de lucru: Procedura stabilește criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

3. Copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, după caz;

l. Alte documente privind desfășurarea activităților în LP.

 la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru revenire în familie, cu acordul

 LP nu mai poate acorda serviciile corespunzătoare sau se închide, cu obligația de a soluționa

În situația încetării acordării serviciului, managerul de caz transmite o copie a documentelor

Acțiuni în cazul decesului beneficiarului:

Anexe Procedura de lucru 01:

4. Raport de monitorizare postservicii

Responsabili cu aplicarea procedurii: coordonator servicii sociale, manager de caz, instructor

CONTRACT SERVICII SOCIALE

Alte condiții în care beneficiarul a părăsit serviciul social :

Destinația comunicată de beneficiar:

Data întocmirii: Manager de caz,

RAPORT DE ÎNCHIDERE CAZ

Date cu privire la beneficiar:

Durata acordării serviciilor:

Cine a solicitat ieșirea:

Situația beneficiarului la sistarea serviciului

Date de contact ale beneficiarului/reprezentantului legal:

Servicii de sprijin după ieșire:

Perioadă de monitorizare postservicii:

Componența echipei multidisciplinare:

RAPORT DE MONITORIZARE POSTSERVICII

Date cu privire la beneficiar:

Servicii de care a beneficiat persoana după încetarea măsurii de protecție:

REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A DOSARELOR PERSONALE ARHIVATE

Prezentul proces-verbal s-a încheiat astăzi, ……………..., între ………………….,

Nr. _______________ Anexa 7

Prin prezenta, vă aducem la cunoștință situația numitului/numitei

DIRECTOR GENERAL Manager proiect,

Coordonator servicii sociale, Manager de caz,

Prin prezenta, vă aducem la cunoștință situația numitului/numitei ________________,

DIRECTOR GENERAL Manager proiect,

Coordonator servicii sociale, Manager de caz,

EVALUAREA NEVOILOR SPECIFICE ALE BENEFICIARILOR ȘI MONITORIZAREA

Scopul procedurii de lucru: Procedura stabilește modul de realizare a evaluării nevoilor

În cazul în care reprezentantul legal nu poate sau nu dorește să participe la procesul de

d) informare şi suport pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuinţei;

a) activități de dezvoltare / consolidare a aptitudinilor cognitive, care constau în aplicarea de

întreținerea veselei și tacâmurilor, curățenia spațiului propriu, gestionarea deșeurilor, curățenia și

fișa beneficiarului (anexa 4) și în fișa de activitate a pedagogului de recuperare (anexa 5).

6. EVALUARE SPECIFICĂ TERAPIEI OCUPAȚIONALE:

Membrii echipei / semnătura :

Data : Manager de caz, Beneficiar / reprezentant legal

Subsemnatul, _________________, reprezentant legal al beneficiarului _______________,

2. doresc să particip la evaluarea și planificarea serviciilor oferite beneficiarului.

3. doresc să fiu informat în scris asupra rezultatelor evaluării beneficiarului și a

Nr. ....../..................... Anexa 3

PLAN PERSONALIZAT DE VIITOR

Locul Metode și tehnici Modalitatea de

Activități Programare și desfășurării utilizate intervenție Concluzii

 POATE  NU POATE  SĂ ÎȘI ADMINISTREZE SINGUR MEDICAMENTAȚIA –

FIȘA ACTIVITĂȚILOR DESFĂȘURATE DE PEDAGOGUL DE RECUPERARE

NUME ȘI PRENUME BENEFICIAR:

Subsemnatul, ___, reprezentant legal al beneficiarului _,

Subsemnatul/a, _______________, CNP_, legitimat/ă