RELAŢII PUBLICE

Modele de PR. Tipuri de PR

 I. Modelul agentului de presã
IMPRESARIAT ŞI PUBLICITATE
XIX-lea (1850) Phineas.T.Barnum

 Comunicare unilaterala,
de la organizaţie spre public;

 Adevãrul nu este calitatea esenţialã a informaţiei

transmise.

 Scop- obţinerea de publicitate favorabilã în mass-

media.

 Azi- 15% dintre organizaţii încã mai practicã acest tip

de relaţii publice, mai ales in showbiz, sport.
 II: Modelul informãrii publice
reprezentant: Ivy Lee, secolul XX (1900)

 Comunicarea este unilateralã– de la organizaţie cãtre

public.
 Utilizeazã o informaţie realã şi cât se poate de
completã.
 Este un model unilateral asimetric deoarece doreşte sã
schimbe comportamentul publicului, dar nu şi pe cel al
organizaţiei.
 Acest model se caracterizeazã prin transparenţã
bazatã pe adevãr.
 Azi se practicã in proporţie de 50% de ONG-uri si
institutii publice.
 III. Modelul comunicãrii bilaterale asimetrice
Edward Bernays (I), în anii 1920

 Modelul aduce ca noutate feedback-ul – utilizat pentru

a afla ce atitudine are publicul faţã de organizaţie şi
cum poate fi schimbatã.

 PR-ul e utilizat pentru a persuada publicul sã fie de

acord cu punctul de vedere al organizaţiei.

 Accentul cade pe interesele organizaţiei.

 Azi – aplicabil in proporţie de 20% in companii foarte

competitive.
IV. Modelul comunicãrii bidirecţionale şi simetrice
Edward T. Bernays (II), în anii 1960
 Redimensionarea PR-ului şi reaşezarea lui pe principii
etice şi deontologice

 Crearea de PR performant - accentul este pus în egalã

mãsurã pe interesele publicului şi pe cele ale
organizaţiei.

 Scopul fundamental este crearea unei intelegeri

mutuale intre ambele parti.

 Este modelul ideal, cel mai greu de transpus in practica.

 Azi - aplicabil in proporţie de 15%

 Tipuri de relaţii publice

 Specialiştii separã adesea

relaţiile publice în douã
componente:

 relaţiile publice de
marketing (MPR)

 relaţiile publice corporate

sau instituţionale (CPR)
 Relaţiile Publice de Marketing (MPR)

PR–ul aparţine strategiei de promovare

ce cuprinde:

 Reclama / Publicitatea
 Promovarea Vânzãrilor
 Vânzarea Personalã
 Relaţiile Publice
Relaţiile Publice de Marketing (MPR)
Relaţiile Publice de Marketing (MPR)

 Diferenţiere între
mesajul Publicitar şi
cel de PR o face:

1. stilul de redactare
2. circuitul acestuia
Circuitul mesajului în Publicitate şi PR
Relaţii Publice vs. Marketing
Relaţii Publice corporate sau
instituţionale (CPR)

 Comunicarea corporatã implicã

organizatia şi
performanţele tehnice ale acesteia ca şi
identitatea transmisã prin valori
şi culturã organizationalã
 Culturã organizationalã

 Povestea brandului organizational,

relatarile despre evenimente si
personaje importante
 Eroii – managerii foarte performanti,
fondatorii
 Ritualurile – evenimentele importante
din viata firmei
 Simbolurile – steagurile, sigla
Identitatea transmisã prin valori
şi culturã organizationalã
Relaţii Publice corporate (CPR)

apar ca un pilon
important
al sistemului de
management
integrat ce
reprezintã firma
şi relaţia cu
publicurile
acesteia.
 = CPR – elemente de bazã=

 Imaginea corporatã şi
modul în care o
companie este
perceputã din exterior
- factor important
pentru reputaţia
acesteia.

 Adaptarea valorilor şi
misiunii organizaţiei
la interesele opiniei
publice.
 = CPR – elemente de bazã=
 Oamenii organizaţiei -
compatibilitate în
scopuri constructive şi
motivante

 Claritate, relevanţã şi
promptitudine în
transmiterea informaţiilor
cerute de jurnalişti, de
parteneri, de colaboratori.
 Comunicarea umanã

„Comunicarea este totalitatea proceselor prin care o

minte o poate influenţa pe o alta.”
Warren Weaver

Limbajul verbal codificat în cuvinte pare a fi adresat aproape

în exclusivitate minţii care gândeşte.

Limbajul dat de voce şi de poziţia corpului, limbajul

paraverbal şi nonverbal, sunt adresate preponderent minţii
care simte.
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

Axioma 1: NU PUTEM SÃ NU COMUNICÃM

.
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

Axioma 2: CONŢINUT ŞI RELAŢIE

Planul conţinutului

Planul relaţiei
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

AXIOMA 3:
COMUNICAREA ESTE UN PROCES CONTINUU
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

AXIOMA 4: LIMBAJ DIGITAL – LIMBAJ ANALOGIC

Fiinţa umanã este singura capabilã sã le utilizeze pe

amândouã
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

AXIOMA 5:
COMUNICAREA ESTE IREVERSIBILÃ
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto

AXIOMA 6: COMUNICAREA

ESTE SIMETRICÃ SAU COMPLEMENTARÃ

-
 Axiomele comunicãrii umane
Palo Alto
AXIOMA 7:
AJUSTAREA COMPORTAMENTELOR
 Funcţiile limbajului

 1. Funcţia expresivã – aceasta exprimã o stare interioarã, o

emoţie. Limbajul trupului şi tonul vocii sunt marile antene
ale aceste funcţii
 Funcţiile limbajului
 2. Funcţia impresivã – este responsabilã de
impresionarea, implicarea şi punerea în cauzã a
receptorului mesajului.

 Este funcţia apelativã, declanşatoare, persuasivã

sau retoricã.
 Funcţiile limbajului

 3. Funcţia referenţialã – este centratã pe obiectul şi

contextul comunicãrii şi permite descrierea unor
fapte.

 Este o funcţie pur informativã, care expune

conţinutul mesajului.
O zi cu spor!

Nicoleta Dospinescu