4 CATEGORII ALE COMPORTAMENTULUI DE REZISTENTA

1. ARGUMENTARE – Clientul pune la incercare abilitatea, nivelul de cunostinte sau integritatea

terapeutului
1.a. Provocare. Clientul pune la încercare acurateţea celor spuse de consilier.
1.b. Desconsiderare. Clientul pune la îndoială autoritatea personală şi experienţa consilierului.
1.c. Ostilitate. Clientul exprimă ostilitate directă faţă de consilier.

2. INTRERUPERE – Clientul intrerupe sau blocheaza comunicarea intr-o maniera defensiva.

Clientul exprimă ostilitate directă faţă de consilier.
2.a. Vorbeşte peste. Clientul vorbeşte în timp ce consilierul încă mai vorbeşte, fără să aştepte o
pauză adecvată sau linişte.
2.b. Blocheaza. Clientul intervine cu cuvinte intenţionate clar pentru a întrerupe consilierul (de
exemplu „Stai puţin. Am auzit destul.”)

3. NEGARE – Clientul exprima ca nu vrea sa-si recunoasca problema, sa coopereze, sa accepte

responsabilitatea faptelor sau sa accepte un sfat.
3.a. Învinovăţeşte. Clientul dă vina pe alte persoane pentru probleme.
3.b. Dezaprobă. Clientul nu este de acord cu sugestia făcută de consilier, fără a oferi o
alternativă constructivă. Aceasta include familiarul „Da, dar...”, care explică ce este în neregulă
cu sugestiile făcute.
3.c. Se scuză. Clientul se scuză pentru comportamentul său.
3.d. Pretinde absenta pericolului. Clientul pretinde că nu se află în nici un fel de pericol din
cauza comportamentului.
3.e. Minimalizează. Clientul sugerează consilierului că acesta exagerează în ceea ce priveşte
riscurile sau pericolele şi că, de fapt „chiar nu este atât de grav”/ “de fapt nu este atat de rau”.
3.f. Pesimism. Clientul face declaraţii generale cu privire la sine şi alţii care au un ton pesimist,
defensiv sau negativ.
3.g. Reticenţă. Clientul exprimă rezerve şi reticenţă faţă de informaţiile sau sfaturile oferite.
3.h. Lipsa dorinţei de schimbare. Clientul exprimă lipsa dorinţei şi dispoziţiei de schimbare sau
intenţia de a nu se schimba.
4. IGNORARE – Clientul da semnale ca nu urmareste sau ca ignora terapeutul
4.a. Nu este atent. Răspunsul clientului indică faptul că nu a urmărit sau nu a fost atent la
consilier.
4.b. Nonrăspuns. Ca răspuns la întrebările consilierului, clientul dă un răspuns care nu este
corespunzător întrebării.
4.c. Lipsa răspunsului. Clientul nu răspunde verbal sau nonverbal la întrebările consilierului.
4.d. Se abate. Clientul schimbă direcţia pe care consilierul o urmăreşte in conversaţie.