Lectia online nr.

AUTODEZVALUIREA

Este una dintre tehnicile recomandate in consiliere.

Autodezvăluirea se referă, în general, la partajarea de către consilier a informațiilor personale

clienților în timpul sau în afara sesiunii de consiliere. Tipurile de autodezvăluire pot varia de la
împărtășirea de informații despre viața și experiențele personale ale consilierului până la
împărtășirea opiniilor sale personale despre anumite probleme și evenimente. Există mai multe
tipuri de autodezvăluire: accidentală, inevitabilă, inițiată de client și deliberata.

Autodezvăluirile accidentale nu sunt planificate, pot fi în afara ședinței de consiliere, reacții

spontane verbale sau non-verbale în ședință sau alte evenimente care se întâmplă să dezvăluie
informațiile personale ale consilierului clientului lor.

Dezvăluirile inevitabile sunt dezvăluiri ale clienților despre viața personală a unui consilier care
apar prin caracteristici distinctive evidente, cum ar fi rasa consilierului, sexul, îmbrăcămintea,
bijuteriile etc.

Dezvăluirile inițiate de client apar atunci când clienții caută și găsesc informații despre
consilierul lor pe presa scrisă sau online, cum ar fi biografii, CV-uri, antecedente familiale,
activitate de voluntariat, realizări profesionale etc.

Autodezvăluirea deliberată a consilierului este acea dezvăluire a informațiilor personale pe care

un consilier o face în mod intenționat unui client ca instrument în procesul de consiliere.
Folosirea autodezvăluirii deliberate a consilierului în procesul de consiliere s-a dovedit a avea
unele beneficii reale, dar utilizarea ei implică și unele riscuri.

Cum pot consilierii sa dea dovada de autenticitate si umanitate? Autodezvaluirea consilierului se

refera la modul in care se lasa cunoscut de catre clienti. Consecintele pozitive ale
autodezvaluirii pot include oferirea de noi perspective, normalizarea dificultatilor, insuflarea
sperantei, oferirea de asigurari, oferirea de noi insight-uri.

Autodezvaluirile care dovedesc implicare ii ajuta foarte mult pe clienti si simt ca sunt in contact
cu oameni reali. Exista o mare calitate in consiliere "aici si acum" care dovedeste implicare prin
impartasirea reactiilor clientilor. Este nevoie de mult exercitiu pentru acesta.

Da, sunt si consilierii vulnerabili 😊

Dar si in acesta tehnica este nevoie de acelasi echilibru. Conslierii decid ce si cat de mult se
dezvaluie. Dezvaluirea poate fi initiata de consilier, ori ca raspuns la intrebarile clientilor. Exista
totusi si dezavantaje sau chiar pericole cand consilirerii vorbesc despre ei in mod nepotrivit, cand
exagereaza si mai ales cand nu sunt autentiti. Cand limbajul verbal nu este concordanta cu
nonverbalul.

Exemple de autodezvaluire (tanara emotiva datorita examenelor):

Consilier:

Ana, faptul ca mi-ai vorbit despre dificultatile de a sustine examenele imi aminteste de o
perioada din viata mea cand imi era cu adevarat teama de examene si trebuia sa fac ceva privinta
asta. Desi experientele noastre difera in mod foarte clar, inteleg prin ce treci.

Ana:

Multumesc! Unul dintre cele mai dificile lucruri cu privire la asta este ca ma simt singura,
inutila...simt ca si cum ii coplesc pe oameni vorbin despre asta.

Sau in functie de personalitatea Anei, raspunsul ar putea fi:

Cum si tu ai avut aceste temeri? Cum ai reusit sa scapi de ele?

Iata si alte exemple simple de autodezvaluire, ca raspuns la unele intrebari:

  Ma bucur sincer.

 Imi pare rau sa aud asta.

 Iti admir perseverenta.

 Ma intristez cand te vad asa nefericit/a ...

Beneficiile utilizării autodezvăluirii

Autodezvăluirea consilierului poate avea o serie de beneficii identificabile pentru procesul de

consiliere.

Autodezvăluirea poate fi un mijloc de a construi relații cu clienții, care este esențial pentru relația
de consiliere. Consilierii aleg adesea să dezvăluie despre ei înșiși și despre viața lor pentru a
ajuta la dezvoltarea încrederii care este necesară pentru ca consilierea să fie eficientă.

Clienții se pot simți neliniștiți să spună unui străin despre gândurile, sentimentele și experiențele
lor. A-și cunoaște mai bine consilierul prin schimbul de informații de către consilier la nivel
personal poate ajuta la reducerea acestui sentiment de neliniște.

Clienții cred uneori că sunt singuri în luptele lor. Astfel, un alt motiv pentru utilizarea auto-
dezvăluirii consilierului este acela de a transmite empatie clienților și de a-i ajuta să simtă că nu
sunt singuri în luptele lor și că emoțiile și experiențele lor sunt ascultate și validate.

Procesul de consiliere poate fi adesea unilateral pentru clienți, în sensul că se concentrează în

primul rând pe problemele de prezentare a acestora. Acest dezechilibru s-a dovedit că îi face pe
unii clienți să se simtă inconfortabil și, în astfel de cazuri, împărtășirea personală atentă din
partea consilierului le poate diminua disconfortul.

Clienții pot fi intimidați de statutul profesional și acreditările unui consilier. Dezvăluirea

personală de către consilier poate servi la „umanizarea” consilierului în ochii clientului și la
diminuarea impactului acestei diferențe de putere percepute asupra formării unei relații eficiente
de consiliere.

Riscurile utilizării autodezvăluirii

Dezvăluirea de sine a consilierului are, de asemenea, unele riscuri potențiale:

Unul dintre cele mai semnificative riscuri ale autodezvăluirii consilierului este o schimbare a
focalizării de la nevoile clientului și de la obiectivele consilierii. Partajarea de prea multe
informații de către un consilier despre propriile lupte personale poate fi percepută de client ca un
semn al deficienței consilierului și al incapacității de a-și îndeplini sarcinile profesionale în mod
responsabil.

Partajarea personală excesivă de către un consilier poate fi văzută de client ca dezinteres față de
problemele lui și prin urmare, poate fi dăunătoare relației de consiliere.

Autodezvăluirea consilierului poate fi dăunătoare dacă este furnizată fără a lua în considerare
problema prezentă a clientului. De exemplu, dacă un consilier își împărtășește luptele, un client
care are dificultăți cu îngrijorarea sau este prea empatic, ar putea fi declanșat să se angajeze (față
de consilier) în comportamentul de asistare, schimbare de roluri.

Autodezvăluirea consilierului poate fi dăunătoare dacă este furnizată fără a lua în considerare
sistemul de valori al clientului. Împărtășirea experiențelor personale sau a opiniilor care încalcă
sistemul de valori al unui client poate amenința încrederea clientului în consilier ca sursă
adecvată de ajutor.

Este important de reținut că există anumite tipuri de clienți în care autodezvăluirea poate fi
contraproductivă pentru relația de consiliere.

De exemplu:

 Clienți care se concentrează pe nevoile emoționale ale altora;

 Clienți cărora le este frică să se apropie de consilier;
 Clienți care manifestă un simț slab al limitelor.

Pentru acești clienți, menținerea rolurilor clare și separarea între client și consilier ajută la
întărirea granițelor și la minimizarea confuziei de rol.

Pentru toți ceilalți clienți, autodezvăluirea poate fi un instrument extrem de util, care atunci când
este folosit cu înțelepciune, poate crea oportunități de creștere în cadrul relației de consiliere.
Prea multă autodezvăluire a consilierului poate estompa granițele relației profesionale. Clientul
poate veni să-l vadă pe consilier mai mult ca pe un prieten decât ca pe un ajutor profesionist.

ETICA

Consilierii care aleg să dezvăluie singuri informații despre viața lor personală în sesiunile de
consiliere parcurg adesea o linie fină între utilizarea acestora ca instrument de conectare cu
clienții și atragerea atenției de la clienți și asupra lor înșiși.

Când este folosită incorect, autodezvăluirea poate îndepărta atenția de la activitatea de consiliere
și de nevoile clientului. Cu toate acestea, atunci când este folosită corespunzător, autodezvăluirea
consilierului poate construi încredere, întări relația și poate ajuta un consilier să-și exprime
empatia.

Deci, când este prea mult? Consilierii trebuie să pună întotdeauna clientul pe primul loc.
indiferent de tehnica folosita, inclusiv când folosesc autodezvăluirea.

Autodezvăluirea nu ar trebui să fie niciodată folosită ca răspuns la nevoile emoționale ale

consilierului sau în situații în care autodezvăluirea ar pune în pericol calitatea serviciilor pentru
client. Dezvăluirea de sine ar trebui privită ca un instrument de implicare a clienților și de a-i
ajuta să se îndrepte spre obiectivele lor de consiliere. Dacă ar avea orice alt rezultat, este puțin

probabil să fi fost folosita correct 😉

Verificati-va cunostintele!

1.Ce este autodezvaluirea?

2.Care sunt beneficiile autodezvaluirii?

3.Exista riscuri cand folosim acesta tehnica?

4. Reprezinta un benefiu al autodezvaluirii:

a) schimbarea focalizarii de la nevoile clientului;

b) dezinteres fata de problemele clientului;

c) reducerea sentimentului de neliniste.

5.Care sunt tipurile de clienti pentru care autodezvaluirea

nu este foarte productiva?