Marketing – C1.

1
Definiții și noțiuni introductive
Lect. dr. Anca Anton
anca.anton.ro@gmail.com
Definiții și noțiuni
introductive
 Ce este o piață?
● Piața este un spațiu fizic în care au loc schimburi de produse.

● Piața este totalitatea clienților existenți și potențiali ai unui

produs sau serviciu.

‘If you focus on what customers want and build a relationship,

they will allow you to make money.’ – Jeff Bezos, Amazon

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), pp. 5-6 3
 Ce este marketingul?
● Marketing ≠ vânzări

● Marketing ≠ publicitate

● Marketing – centrare pe satisfacerea nevoilor clientului

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), p. 6 4
 Scopul marketingului este să cunoască și
să înțeleagă consumatorul atât de bine
încât produsul sau serviciul i se potrivește
și se vinde singur.
The aim of marketing is to know and understand the customer so well
the product or service fits him and sells itself.

- Peter F. Drucker

Peter Drucker, Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1973), pp. 64–65. 5
 Definim marketingul drept un proces social și
managerial prin care indivizi și grupuri obțin ceea
ce au nevoie și ceea ce își doresc prin crearea și
schimbul de produse și valoare cu alții.
We define marketing as a social and managerial process by which individuals and groups

obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others. -
Philip Kotler

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), p. 6 6
 Concepte nucleu
Nevoi, dorințe,
cereri

Oferte de mkt
(produse,
Piețe
servicii,
experiențe)

Schimburi,
Valoare și
tranzacții,
satisfacție
relații

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), p. 6 7
Piramida lui Maslow

8
 Sistem simplu de mkt.
Comunicare

Produse / servicii
Industrie Piață
(colecție de vânzători) (colecție de cumpărători)
Bani

Informare

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), p. 11 9
 Principalii actori și forțe
într-un sistem modern de marketing

Companie
(marketer)
Piața
Intermediari
Furnizori utilizatorului
(de marketing)
final

Competiție

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), p. 12 10
Principalii actori și forțe
într-un sistem modern de marketing

Companie
(marketer)
Piața
Intermediari
Furnizori utilizatorului
(de marketing)
final

Competiție

11
 Managementul mkt.
● = arta și știința alegerii piețelor țintă și construcției unei relații
profitabile cu acestea: obținerea, reținerea și dezvoltarea unei
baze de clienți prin crearea, livrarea și comunicarea unei
valori relevante, superioare pentru client.

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), pp. 13-18 12
 Filosofii/abordări
în managementul marketingului
● Abordarea bazată pe producție: consumatorii vor prefera
produse disponibile geografic și convenabile ca preț - focus
pe producție și distribuție

● Abordarea bazată pe produs: consumatorii vor prefera

produse ce oferă calitate, performanță și alte beneficii – focus
pe îmbunătățirea continuă a produsului

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), pp. 14-15 13
 Filosofii/abordări
în managementul marketingului
● Abordarea bazată pe vânzare: consumatorii vor cumpăra
produsul doar dacă organizația se angajează într-un proces
complex de marketing, centrat pe promovarea vânzărilor

● Abordarea bazată pe marketing: atingerea obiectivelor

organizaționale este condiționată de identificarea nevoilor și
dorințelor piețelor țintă și de livrarea satisfacției clientului mai
bine decât competiția – focus pe nevoile și dorințele pieței
Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), pp. 15-16 14
 Filosofii/abordări
în managementul marketingului
● Abordarea bazată pe marketingul social: organizațiile ar trebui
să determine nevoile și dorințele piețelor țintă, apoi să livreze
valoare mai eficient decât competiția într-un mod care să
mențină sau să îmbunătățească starea de bine atât a pieței,
cât și a societății.

● Single bo om line → Triple bo om line

Philip Kotler, Principles of Marketing (4th European Edition, Prentice Hall, 2005), pp. 15-16 15
Filosofii/abordări
în managementul marketingului
● Abordarea bazată pe
marketingul social:
Single bo om line →
Triple bottom line

16