Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
OE - Modelul Circular Al Comunicării
OE - Modelul Circular Al Comunicării
În termenii cei mai generali, comunicarea implică un:emiţător, canal, mesaj (cod sau
limbaj), receptor, un raspuns/feedback şi contextul în care are loc comunicarea.Obligatoriu
trebuie avute în vedere două procese importante:
-codificarea, realizată la nivelul emiţătorului, în momentul transmiterii mesajului şi
-decodificarea, realizată la nivelul receptorului.
Codificarea înseamnă că mesajul este transmis folosind un cod sau limbaj
potrivit/adecvat pentru receptor şi pentru canalul folosit.În aceste condiţii, decodificarea este
uşor de realizat şi mesajul capătă semnificaţie, adică este înţeles.
De exemplu, într-o conversaţie dintre două persoane, codificarea mesajului este realizată prin
vorbire şi prin comunicare nonverbală (gesturi, mişcarea muşchilor etc.).În acest caz
decodificarea este realizată prin auz şi văz.
Conceptul de feedback se referă, pentru emiţător, la orice proces sau informaţie care
dovedeşte dacă şi cum receptorul/persoana căreia s-a adresat, a primit mesajul transmis.În
cazul situaţiei de comunicare faţă în faţă, feedback-ul poate fi dovedit prin întrebări, gesturi,
răspunsuri, solicitarea de repetare a mesajului parţial sau integral (ex. “nu am înţeles...repetaţi,
va rog”).
Comunicarea, însă, nu poate fi privită doar ca un proces liniar şi secvenţial de transmitere a
informaţiei de la emiţător la receptor, ci presupune interacţiune, ceea ce conduce la
înţelegerea acesteia ca proces circular. Această perspectivă, precum şi luarea în consideraţie a
factorilor fizici, psihici caracteristici emiţătorului şi receptorului, precum şi a contextului în
care are loc procesul comunicării (aspecte neglijate în modelele liniare), a condus la
elaborarea unor modele circulare ale comunicării, în care se pune accent pe interacţiune şi
feed-back (modelul Norbert Wiener, Meyer-Eppler).
Feed-back