Studiu privind utilizarea tehnologiei informațiilor dintr-o

destinație turistică
Vă rugăm să ne acordați 15-20 minute din timpul Dvs. pentru a completa chestionarul ce urmează. Răspunsul dvs. va
contribui la creșterea nivelului de cunoaștere a factorilor ce țin de tehnologia informațiilor și a comunicațiilor dintr-o
destinație turistică, dar va fi anonim și analizat doar la nivel agregat. Ca apreciere pentru timpul acordat vă oferim (în baza
acceptului dvs.) accesul la raportul agregat rezultat în urma studiului. 
Vă mulțumim pentru sprijinul acordat!

*Obligatoriu

1. Conform cerințelor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în *

ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a
acestor date, echipa de cercetare vă asigură confidențialitatea informațiilor oferite pe
parcursul studiului, precum și siguranța procedurilor utilizate. Ca urmare, vă rugăm să
bifați în căsuța aferentă răspunsului ales de dv. pentru afirmația:  Am citit şi am înţeles ce
mi se cere şi sunt de acord ca de bună voie să particip în studiul descris:
Pentru a continua completarea chestionarului, răspunsul la această întrebare este necesar să fie DA.

Marcați un singur oval.

Da Treceți la întrebarea 2

Nu

2. În ultimii doi ani ați fost într-o vacanță sau un sejur ce a implicat minim o noapte de *
cazare?

Marcați un singur oval.

Da Treceți la întrebarea 3

Nu

Continuare

3. Vă rugăm să inserați aici prenumele, inițiala numelui operatorului de la care ați primit link-ul
pentru completare chestionar (ex. Cristian P.):

4. Unde este situat cel mai recent loc/destinație turistică vizitat/vizitată?

Marcați un singur oval.

În România

În afara României
5. Cum evaluați întreaga experiență avută în cel mai recent loc/destinație turistică *
vizitat/vizitată (începând cu planificarea călătoriei și până la întoarcerea acasă)?

Marcați un singur oval.

Total nesatisfăcătoare

Foarte satisfăcătoare

6. În care din următoare intervale se regăsește anul dv. de naștere? *

Marcați un singur oval.

înainte de 1964

Între 1965 și 1979

Între1980 și 1994

după 1995

Secțiunea „Tehnologii turistice inteligente”

Această secțiune conține întrebări referitoare la experiențele dumneavoastră cu eventuale tehnologii turistice inteligente pe
care le-ați întâlnit sau utilizat în perioada ultimei vacanțe/sejur turistic avută/avut în vedere anterior. Vă rugăm să includeți
aici orice elemente ce țin de utilizarea tehnologiei informației si comunicațiilor, cum ar fi spre exemplu: diverse aplicații
informatice, interfețe fizice de genul monitoare cu hărți/ATM-uri etc., utilizarea telefonului mobil și a unor funcții ale
acestora, utilizarea unor aplicații de realitate virtuală, de inteligența artificială etc.
6. Vă rugăm să indicați măsura în care sunteți de acord cu următoarele afirmații
referitoare la cea mai recentă destinație turistică *

Măsura în care sunteți de acord cu dezacord dezacord nici acord acord

total dezacord total
următoarele afirmații / nici
acord

Având în vedere prețul pe care l-am plătit, ca turist

merită să folosești tehnologii turistice smart
Având în vedere timpul și efortul dedicat, ca turist merită
să folosești tehnologii turistice inteligente
Tinând cont de raportul beneficii-cost, valoarea globală a
utilizării tehnologiilor turistice inteligente pentru un
turist este mare
Mi-a plăcut rezultatul celei mai recente experiențe
turistice ale mele în care am utilizat tehnologiile
inteligente
Utilizarea tehnologiilor turistice inteligente de călătorie
este plăcută și distractivă

7. Pe baza așteptărilor dv., vă rugăm să evaluați importanța următoarelor atribute referitoare la

o destinație turistică: *

Evaluați importanța următoarelor atribute total

neimportant
neimportant neutru important foarte
important
nu știu/nu
răspund
referitoare la o destinație turistică
1. Accesul gratuit la serviciul Wi-Fi
2. Aplicațiile pentru smartphone referitoare la destinația
sau la unitatea turistică
3. Comunicarea prin SMS și/sau serviciul de mesagerie
multimedia (WhatsApp sau Messenger)
4. Serviciul de call-center - Posibilitatea de a apela la un
număr dedicat turiștilor
5. Sistemele inteligente de ghidaj, de ex. către obiective
turistice, parcare etc.
6. Paginile Web ale destinației sau ale unității turistice
7. Pagina de web în lb. engleză
8. Elementele de hardware cu touchscreen, care
funcționează 24/24
9. Codul de răspuns pe telefon/tableta/laptop primit la o
cerere de informații, de ex. la completarea formularului
de intrare în țară
10. Sistemul de navigație meniul oraș/țară după durata și
distanța de parcurs
11. Posibilitatea de a configura un itinerariu turistic
personalizat, de ex. min. două puncte de reper pentru
fiecare căutare
12. Funcționalitatea e-serviciului de informare-
îndrumare pe un itinerariu turistic, de ex. într-o
rezervație naturală
13. Existența pe Internet de hărți on-line ce conțin
informații turistice despre obiective și atracții turistice
14. Accesul la alerte de trafic în timp real, poliție,
pericole, ș.a. pe ruta turistică
15. Dispozitivele de tip smart card/brățară/cod de acces,
de ex. cele pentru zona de wellness-spa
16. Informațiile cu privire la vremea actuală și
prognozată, disponibile de ex. prin aplicatia
WeatherPRO, Bluemeteo, Weather Forecast etc.
Evaluați importanța următoarelor atribute total
neimportant
neimportant neutru important foarte
important
nu știu/nu
răspund
referitoare la o destinație turistică
17. Aplicațiile on-line privind timpii de așteptare, de ex.
în punctele rutiere de trecere a frontierei
18. Experiența turistică virtuală, de ex. transpunerea unei
atracții turistice în imagini și/sau inserarea de text, sunet
de fundal etc.
19. Platformele turistice ce conțin recomandări de
hoteluri, rezervări de mese la restaurante, locuri de
vizitat, de ex. Tripadvisor, Booking.com, Travel.ro etc.
20. Forumuri on-line și comunități de discuții despre
călătorii, de ex. lipa-lipa.ro, lumeamare.ro, tedoo.ro.
21. Blogurile de călătorii, de ex. bloguldecalatorii.ro,
aventurescu.ro, povesti de calatorie.ro,
calatoruldigital.ro, ”Am fost acolo”
22. Posibilitatea de a efectua plăți online
23. Colectarea electronică a taxelor turistice
24. Comunitățile și spațiile conectate dintr-o destinație
care doresc să utilizeze mai puțină energie și să producă
mai puține deșeuri
25. Senzorii/software-urile și alte tehnologii care ar
putea percepe/identifica locuri cu potential de risc,
dezastre naturale etc., de ex. ro-alert, avertizări MAE
26. Accesibilitatea electronică la informare și comunicare
pentru persoanele cu dizabilități, de ex. cu privire la
tehnologiile asistative
27. Baze de date cu clădiri și localuri, inclusiv mijloacele
prin care persoanele cu dizabilități le pot accesa, de ex.
rampă sau lift
28. Posibilitatea de a depune o e-reclamație în cazul
neprestării serviciilor de călătorie, ori constatarea unei
neconformități în legătură cu calitatea și/sau prestarea
acestora
29. Aplicație/număr de telefon disponibil/ă la orice oră
din zi sau din noapte, pentru asistență de urgență sau
pentru orice situație neprevăzută
30. Sistemele electronice de rezervare, de ex. pentru
hoteluri, diverse evenimente etc.
31. Sisteme inteligente de genul senzorilor/geolocației
menite să asigure securitatea unei călătorii
32. Accesul bazat pe soluții inteligente, de exemplu
controlul electronic pe baza numărului de înmatriculare
a autovehiculelor care intră/ies din parcare
33. Calendarul de evenimente accesibil pe internet/site
34. Posibilitatea de a cumpăra un bilet online, de ex.
pentru a vizita un obiectiv turistic
35. Cupoanele/e-voucherele de reducere oferite pentru
cumpărarea unui serviciu turistic
36. Posibilitatea de a rezerva online bilet pentru un
obiectiv turistic la care numărul de vizitatori pe
zi/intervale orare este limitat
37. Monitorizarea inteligentă a fluxului turistic într-un
loc sau o atracție turistică
38. Gestionarea aglomerațiilor și a mulțimilor de oameni
prin intermediul tehnologiilor turistice inteligente, de ex.
limitează accesul sau avertizează turiștii că zona este
aglomerată
39. Aplicațiile de Realitate Augmentată (RA) care
marchează prin funcționalitatea camerei video locuri de
importanță și oferă informații suplimentare despre
acestea
40. Oportunitățile de învățare oferite de diversele
experiențe ce țin de tehnologiile turistice inteligente
8. Pe baza experiențelor dv. reale de a vă bucura de tehnologiile inteligente legate de destinația
turistică cea mai recent vizitată, vă rugăm să vă exprimați acordul/dezacordul cu privire
la performanța acestora: *

Vă rugăm să vă exprimați acordul/dezacordul dezacord dezacord nici acord acord nu știu/nu

răspund
total dezacord total
cu privire la performanța acestora / nici
acord

1. Serviciul gratuit Wi-Fi a corespuns așteptărilor

2. Aplicațiile turistice pentru telefonul mobil au fost
posibil de accesat
3. Serviciul de mesaje scurte și/sau serviciul de
mesagerie multimedia era posibil de activat
4. Serviciul de call-center era disponibil
5. Sistemele inteligente de ghidaj, de ex. către obiective
turistice, parcare etc. erau posibil de accesat
6. Site-ul Web cu paginile sale era funcțional
7. Pagina de web în lb. engleză era posibil de accesat
8. Elementele de hardware cu touchscreen, de ex. cele
care permit vizualizarea informațiilor furnizate de
motoare de căutare de genul Google Maps, Google
Location erau disponibile
9. Codul de răspuns pe telefon/tableta/laptop primit la o
cerere de informații, de ex. la completarea formularului
de intrare în țară era posibil de primit
10. Sistemul de navigație localitate/țară după durata și
distanța de parcurs era posibil de accesat
11. Posibilitatea de a configura un itinerariu turistic
personalizat, de ex. min. două puncte de reper pentru
fiecare căutare era posibil de activat
12. E-serviciul de informare-îndrumare pe un itinerariu
turistic, de ex. cel dintr-o rezervație naturală era activ
13. Hărțile on-line cu informații turistice despre obiective
și atracții turistice erau posibil de accesat
14. Accesul la alerte de trafic în timp real, poliție,
pericole, ș.a. pe ruta turistică a corespuns solicitării
15. Dispozitivele de tip smart card/brățară/cod de acces
smart card au funcționat conform așteptărilor
16. Informațiile cu privire la vremea actuală și
prognozată, disponibile de ex. prin aplicatia
WeatherPRO, Bluemeteo, Weather Forecast etc. au fost
posibil de obținut
17. Aplicațiile on-line privind timpii de așteptare, de ex.
în punctele rutiere de trecere a frontierei erau
disponibile
18. Experiența turistică virtuală, de ex. transpunerea unei
atracții turistice în imagini și/sau inserarea de text, sunet
de fundal etc. a fost posibilă
19. Platformele turistice ce conțin recomandări de
hoteluri, rezervări de mese la restaurante, locuri de
vizitat, de ex. Tripadvisor, Booking.com, Travel.ro etc. au
putut fi accesate
20. Comunitatea oamenilor care se „întâlnesc” în mediul
on-line și discută despre călătorii, de ex. lipa-lipa.ro,
lumeamare.ro, mihaijurca.ro, ralucalatoreste.ro,
razvanpascu.ro, simonamocanu.ro, tedoo.ro s-a
dovedit o sursă utilă
21. Blogurile de călătorii, de ex. bloguldecalatorii.ro,
aventurescu.ro, povesti de calatorie.ro,
Vă rugăm să vă exprimați acordul/dezacordul dezacord dezacord nici acord acord nu știu/nu
răspund
total dezacord total
cu privire la performanța acestora / nici
acord

calatoruldigital.ro, ”Am fost acolo” au furnizat

informații folositoare
22. Am putut efectua plăți online
23. Taxele turistice au putut fi colectate electronic de
către prestatori, fără efort din partea mea
24. Am observat faptul că comunitățile și spațiile
conectate din ultima destinație vizitată doresc să
utilizeze mai puțină energie și să producă mai puține
deșeuri
25. Am primit avertizări de genul ro-alert, MAE Romania
etc. pe telefon
26. Mi-au atras atenția dispozitivele electronice de
informare și comunicare pentru persoanele cu
dizabilități, de ex. cele cu privire la tehnologiile asistative
27. Am sesizat faptul că au informații despre clădiri și
localuri, inclusiv mijloacele prin care persoanele cu
dizabilități le pot accesa, de ex. rampă sau lift
28. Am conștientizat că există posibilitatea de a depune o
e-reclamație în cazul neprestării serviciilor de călătorie,
ori constarea unei neconformități în legătură cu calitatea
și/sau prestarea acestora
29. Am sesizat faptul că există o aplicație/număr de
telefon disponibil/ă la orice oră din zi sau din noapte,
pentru asistență de urgență sau pentru orice situație
neprevăzută
30. Sistemele electronice de rezervare, de ex. pentru
hoteluri, diverse evenimente etc. erau accesibile
31. Sisteme inteligente de genul senzorilor/geolocației
menite să asigure securitatea unei călătorii erau posibil
de activat
32. Am sesizat faptul că accesul este bazat pe soluții
inteligente, de exemplu pe baza numărului de
înmatriculare a vehiculelor care intră/ies din parcare
33. Am găsit calendarul de evenimente pe internet/site
34. Am văzut că există posibilitatea de a cumpăra un bilet
online, de ex. pentru a vizita un obiectiv turistic
35. Am văzut că se oferă cupoane/e-vouchere de
reducere pentru cumpărarea unui serviciu turistic
36. Am văzut că există posibilitatea de a rezerva online
bilet pentru un obiectiv turistic la care numărul de
vizitatori pe zi/intervale orare este limitat
37. Am putut identifica faptul că există preocupări pentru
monitorizarea inteligentă a fluxului turistic într-un loc
sau o atracție turistică
38. Mi-a atras atenția faptul că există interes pentru
gestionarea prin intermediul tehnologiilor turistice
inteligente a mulțimilor de oameni, de ex. dintr-o piață
publică în care se desfășoară un eveniment
39. Am aflat că ar putea fi activate aplicațiile de Realitate
Augumentată (RA) care marchează prin funcționalitatea
vizorului camerei locuri de importanță și oferă informații
suplimentare despre acestea
40. Am putut beneficia de oportunitățile de învățare
oferite de diversele experiențe ce țin de tehnologiile
turistice inteligente
9. Gândindu-mă la ultima destinație turistică vizitată, punctul ei forte legat de tehnologiile
inteligente a fost:

10. Gândindu-mă la ultima destinație turistică vizitată, punctul ei slab legat de tehnologiile
inteligente a fost:

11. Sunteți: *

Marcați un singur oval.

a. Bărbat

b. Femeie

c. Prefer să nu spun

12. Care din următoarele descrie cel mai bine ocupația dv. actuală? *

Marcați un singur oval.

a. Specialist în diverse domenii de activitate (ex., doctor, inginer, profesor, tehnician)

b. Lucrător în domeniul serviciilor (ex., șofer, reprezentant vânzări, lucrător în HORECA)

c. Funcționar public

d. Lucrător calificat în agricultură, silvicultură sau pescuit

e. Muncitor calificat

f. Angajat la stat

g. Liber profesionist

h. Întreprinzător

i. Alt tip de ocupație (student, casnică, etc.)

13. Care este nivelul dv. de educație? *

Marcați un singur oval.

a. universitar, inclusiv masterat, doctorat, postdoctorat

b. liceal, inclusiv profesional, complementar, de ucenici, postliceal

c. gimnazial, sau sub

14. Cât de frecvent plecați într-o călătorie/vacanță de minim două zile? *

Marcați un singur oval.

a. de 1-2 ori pe an

b. de 3-4 ori pe an

c. de 5-7 ori pe an

d. de mai mult de 8 ori pe an

15. Care din următoarele descrie cel mai bine principala motivație de călătorie pentru dv.? *

Marcați un singur oval.

a. Destindere și îngrijirea sănătății

b.Interes profesional

c. Vizitarea de obiective turistice

d. Participarea la evenimente culturale sau sportive

e. Vizitarea de rude, prieteni

f. Alte motive

16. Care este nivelul lunar al veniturilor dv.? *

Marcați un singur oval.

a. Sub 2.500 lei lunar

b. Între 2501-3500 lei lunar

c. Între 3501-4500 lei lunar

d. Între 4501-5500 lei lunar

e. Peste 5.500 lei lunar

17. În semn de mulțumire pentru timpul acordat,  vă putem trimite rezultatele agregate ale
cercetării noastre. Dacă doriți acest lucru, vă rugăm să completați mai jos adresa
dumneavoastră de email. 

Acest conținut nu este nici creat, nici aprobat de Google.

Formulare