Efecte ale noilor tehnologii asupra ITC

Provocări generate de dezvoltarea noilor tehnologii în turism

Internetul a influenţat cel mai tare asupra marketingului călătoriilor şi
turismului decât orice altă tehnologie de pe timpurile inventării televiziunii. El, deja,
s-a afirmat ca fiind canalul de bază a distribuţiei şi promovării produsului
organizaţiilor turistice pe piaţa serviciilor turistice. Însă, cu toate acestea, Internetul
abia începe să-şi deschidă posibilităţile sale enorme.
Turismul, la fel ca oricare ală ramură economică de servicii, are două
componente: componenta informațională și componenta fizică, dar în turism
componenta informațională este de cele mai multe ori cea mai importantă. Fiind o
industrie intensiv bazată pe informație, turismul suferă schimbări rapide, radicale și
s-a dovedit a fi un mediu propice pentru implementarea tehnologiei informaționale
(TI) datorită rolului acesteia privind furnizarea și schimbul de informații în lanțul de
producție și distribuție.
Importanţa Internetului şi a altor platforme interactive multi-media în
promovarea turismului este greu de evaluat. Pe măsura pătrunderii în Era
Informaţională, organizaţiile care se ocupă cu marketingul destinaţiilor turistice şi
ceilalţi mari furnizori de servicii turistice trebuie să conştientizeze necesitatea
utilizării Internetului şi noilor tehnologii interactive, atractivitatea lor crescândă faţă
de turişti şi călători, şi să înveţe să profite de pe urma utilizării acestor noi canale,
privelegiul cărora constă în eficienţa distribuţiei globale şi, totodată, în posibilitatea
apropierii sectoarelor private şi publice a pieţii turistice.
Procesele de dezvoltare din cadrul tehnologiei informației și comunicațiilor
și Internetul, în particular, au revoluționat întreaga industrie a turismului, generând
noi modele de afaceri, schimbând structura canalelor de distribuție
specifice turismului și reproiectând toate procesele ce țin de această industrie și, nu
în ultimul rând, influențând furnizorii de pachete turistice și destinații.
Activitățile specifice turismului electronic presupun existența turoperatorilor,
a agențiilor de turism și a altor entități cu interese în domeniul turismului în spațiul
virtual prin intermediul unui portal specializat. Fenomenul în sine are implicații atât
pentru consumatorul de servicii turistice, cât și pentru cei enumerați anterior.
 Turismul electronic vine în ajutorul turiștilor prin portaluri tematice și sisteme
informatice ce reduc timpul pentru informare asupra destinațiilor, faciliteză
procesele de rezervare în hoteluri sau pe cele de rent-a-car, ajută la planificarea
călătoriei și la luarea deciziei.
World Wide Web este ca un crater în interiorul căruia se găsesc alte cratere
mai mici, informații mai detaliate despre festivalurile de operă, și ofertele turistice
pe piețele de nișă, informații despre agroturismul în regiuni nu prea cunoscute sau
informații despre modalitățile diferite de cazare. Dată fiind imensitatea mediului
Web, e destul de dificil pentru utilizatori să acceseze ultimele informații, la fel și
pentru interpretarea acestora și “conectarea” lor la ofertele făcute de marii
touroperatori.
În acest context, un rol important îl au sistemele semantice de căutare pe
Internet sau agenții inteligenți de căutare în baze de date.
Tehnologia Si Internetul In Turism OTA (Online Travel Agency)
Acum diferenta se face prin detalii si prin modul in care comunici, te
promovezi, vinzi si – extrem de important – in care esti perceput in mediul online.
Cu totii lucram online, comunicam online, cautam online, uneori si cumparam
online.
Comunicarea scrisa ramane importanta, faxul este inca folosit, insa
comunicarea noastra este de cele mai multe ori electronica. Nu mai avem nevoie de
imprimante speciale pentru a tipari biletele de avion si nici nu mai folosim zeci de
dosare pentru a organiza cereri, oferte si conversatii cu parteneri si clienti.
Folosim emailul mai natural si firesc decat pixul pe hartie, cautam informatii
online, se comunica cu partenerii si clientii pe skype si/sau pe messenger (fie el de
la yahoo sau de la FaceBook). Se caută in Google dar si in Sisteme, suntem practic
conectati online la o sursa infinita de informatii si oferte. Un agent de turism trebuie
astazi sa stie unde sa caute, cum sa filtreze informatiile si sa aleaga ofertele cele mai
potrivite, in cel mai scurt timp si cum sa le comunice clientului cat mai rapid, direct
si convingator.
Un consultant in turism este insa ceva mai mult decat un agent de rezervari si
un intermediar intre clientul final si diferiti provideri de servicii turistice. Este un
expert in domeniul sau, care dezvolta o relatie personala cu clientul, il cunoaste, ii
intelege anticipeaza nevoile si ii depaseste asteptarile.
Argumente:
În primul rând, tehnologia informațională a modificat radical modul în care
este transmisă informația. Prin urmare, a schimbat modul în care sunt ofertate
serviciile turistice. Întrucât ateptările consumatorului cresc cu rapiditate, interesul
pentru vacanțe cât mai flexibile și mai independente cere celor ce oferă servicii să
asigure noi modalități și noi oportunități de satisfacere a cerințelor turiștilor.
În al doilea rând, tehnologia informațională are implicații profunde în
managementul din industria turismului. Întrucât “informația este liantul care unește
diverși producători în cadrul acestui domeniu, și anume liniile aeriene, operatorii de
turism, agențiile de turism, hotelurile, serviciile de închirieri mașini, liniile de
croazieră și alți furnizori”, este foarte important ca toate sectoarele de activitate din
turism să se adapteze la noile metode de management. Tehnologia informațională
permite o cooperare eficientă între aceste sectoare și în același timp asigură și un
avantaj în ceea ce privește costurile. Monitorizând prețurile competiției, sectoarele
din turism își pot modifica și adapta repede propriile prețuri. Întrucât investiția
electronică și distibuția prin Internet conduc la serioase economii financiare, multe
sectoare din această industrie au recurs la această tehnologie.
În al treilea rând, folosirea noilor tehnologii este impusă atât de creșterea
complexității cererilor, cât și de extinderea și diversificarea rapidă a produselor. Prin
urmare, dezvoltarea rapidă atât a cererii cât și a ofertei în turism face ca tehnologia
informațională să devină element cheie în marketingul turistic care modifică
competitivitatea organizațională .
În al patrulea rând, tehnologia informațională reduce distanța între
consumatori și furnizori. Implementează cele mai bune practici operaționale
permițând operatorilor inventivi să folosească și să profite de diverse unelte
operaționale pentru a se apropia cât mai mult de clienți.
În concluzie, atât în prezent cât și în viitor, tehnologia informațională va
continua să aibă un efect profund asupra turismului. Noile tehnologii au schimbat
modul în care clienții caută informații și cumpără produse și servicii turistice.
Internetul are în acest domeniu un mare potențial datorită faptului că se bazează pe
fluxul informațional, acceptă suportul multimediei în continuă dezvoltare, al
tehnologiilor și sistemelor informaționale.
Succesul în turism depinde de identificarea cât mai rapidă a nevoilor
consumatorilor și a interacțiunii cu potențialii clienți și acest lucru se poate realiza
doar prin intermediul informației actualizate.
Conchid, “un sistem complet al tehnologiei informaționale se difuzează rapid
în industria turismului și nimeni nu va putea să scape de impactul cu informația”.
Astăzi se sărbătoresc 151 de ani de la înființarea Muzeului Metropolitan
de Artă.
Metropolitan Museum of Art este un muzeu din New York situat în capătul
estic al Central Park. Exponatele cuprind cronologic de la obiecte din epoca de
piatră până la expoziții speciale ale artiștilor contemporani.
Artist: Kerry James Marshall (n. 1955 în Birmingham, AL; trăiește și
lucrează în Chicago, IL) este recunoscut ca unul dintre cei mai importanți artiști
contemporani ai timpului său. Renumit la nivel internațional pentru portretele
revoluționare ale subiectelor negre, opera lui Marshall interoga istoria artei
occidentale - de la Renaștere până la abstractizarea americană din secolul XX -
provocând și recontextualizând canonul pentru a include teme și reprezentări care au
fost omise istoric. opera lui Marshall este inspirată din propria sa istorie personală,
precum și din ceea ce interpretează că este recurent. elemente ale experienței
americane, atât din trecut, cât și din prezent.
Turul virtual este o modalitate excelentă pentru vizitatori de a descoperi
locuri, monumente sau clădiri faimoase, oriunde s-ar afla în lume. Atracțiile
turistice devin accesibile oricui, întrucât distanța nu mai reprezintă un obstacol
în calea exploratorilor.
CĂLĂTORII VIRTUALE CU BILET GRATUIT ȘI ...
 posibilitatea de a explora și a vizita destinații turistice ca și cum s-ar afla
acolo;
 încredere și siguranță, datorită transpunerii fidele a realității în imagini
3D;
 șansa de a economisi timp, bani și energie;
  navigare facilă și intuitivă de pe smartphone, tabletă, laptop sau PC;
 libertatea de a explora obiective turistice de mai multe ori, online sau
offline.

Vizită virtuală THE MET, New York

Vizită virtuală Muzeul Luvru, Paris
VR – Virtual Reality
„Mona Lisa: Dincolo de sticlă”
ACTIVITATE: Individual, veți juca rolul ghidului, ce ne va purta virtual în
explorarea muzeelor sau a obiectivelor/atracții turistice din țară
(http://www.360x.ro/turism.html ) și din lume!
Fiecare student va prezenta un tur virtual a unui muzeu/obiectiv/atracție
turistică din România și din lume!

Realizat,
Prof. ing. Bolohan Roxana-Mihaela
Bibliografie:
TEHNOLOGII INFORMAȚIONALE ÎN TURISM
– STRATEGII ȘI PERSPECTIVE -
DINU SIMONA Universitatea „Ovidius” Constanța