Codul etic

“Etica este ştiinţa valorilor care determină conformismul social. Etica nu

se mulţumeşte numai cu ridicarea valorilor şi normelor ei, ea vrea să dea
şi norme de conduită pentru viitor, şi atunci etica apare cu anumite
caractere, este o ştiinţă a valorii, este o ştiinţă a normelor de conduită în
viaţa socială ” Petre Andrei

Principii / Standarde etice:

 Confidenţialitate – pentru a facilita o performanţă eficientă, profesionistul
încurajează beneficiarul să îi ofere informaţii pe care altfel nu le-ar divulga.
Aceasta este o comunicare împărtăşită numai de beneficiar şi de profesionist,
oferindu-i ultimului, prin cadru legal “privilegiul” de a păstra confidenţialitatea.
În anumite situaţii se pot dezvălui informaţii confidenţiale cu acordul
beneficiarului. De asemenea se pot dezvălui informaţii în cazul muncii în echipă.
 Respectul pentru persoane, recunoaşterea valorii demnităţii fiecarei fiinţe
umane, indiferent de statusul de origine, sex, vârsta, credinţă. Profesionistul asistă
beneficiarul în încercarea de a îndeparta impedimentele personale, sociale sau
economice din calea aspiraţiilor lui.
 Autodeterminare – profesionistul are rolul să stimuleze şi să extindă capacitatea
beneficiarului de a lua propriile decizii şi de a trăi propria sa viaţă, pe baza
standardelor proprii.
 Acceptarea – “înţelegere tolerantă” implică abţinerea de la acţiuni precum
exprimarea respingerii, critica total negativă.
 Individualizarea – recunoaşterea şi înţelegerea calităţilor unice ale fiecărui
beneficiar, şi utilizarea diferenţiată a principiilor şi metodelor în asistarea
 fiecăruia. Individualizarea se bazează pe dreptul fiinţelor umane de a fi tratate nu
doar ca o fiinţă umană, ci cu diferenţele sale personale.
 Dreptatea şi echitatea – beneficiarii sunt trataţi drept, corect, echitabil, în mod
egal indiferent de sex, etnie, statut social, nivel economic
 Transparenţa
 Neutralitate emoţională – profesionistul îşi oferă serviciul pentru oricine îl cere,
indiferent de vârstă, venit, politică, rasă, religie, sex şi statut social al
beneficiarului. Stările personale (emoţionale sau de altă natură) nu influenţează
calitatea intervenţiei profesionale a profesionistului
 Integritatea – profesionistul acţionează cu onestitate şi responsabilitate în
concordanţă cu misiunea profesiei şi standardele profesionale.
 Competenţa - profesionistul trebuie să îşi desfăşoare activitatea numai în aria de
competenţă profesională determinată de licenţa, expertiza şi exprienţa
profesională. Are obligaţia de a-şi îmbunătăţi permanent cunoştinţele şi
deprinderile profesionale şi de a le aplica în practica. Toate acţiunile
profesionistului trebuie să se înscrie în limitele de competenţă ale profesiei.
 Contractul cu beneficiarul - se vor furniza servicii beneficiarului numai în
contextul unei relaţii profesionale bazate pe contract pentru acordare servicii
sociale, conform Ordin 73/2005, contract semnat de ambele părți. În cazul în care
beneficiarul nu are capacitatea de a semna un contract, asistentul social trebuie sa
protejeze interesele beneficiarului urmarind sa obtina permisinea reprezentantului
legal al acestuia.
 Imparţialitatea - consilierul va da dovadă de imparţialitate şi integritate,
respectând şi manifestând înţelegere pentru valorile fiecărei persoane consiliate în
parte şi evitând atitudinile partizane în şedinţele de consiliere individuale/de grup.
 Comunicarea eficientă - consilierul va promova o comunicare eficientă
(accesibilă nivelului de înţelegere al persoanei consiliate), fie ea directă, mediată
sau la distanţă.
 Asumarea răspunderii faţă de persoana consiliată - consilierul îşi va asuma
responsabilitatea pentru consecinţele procesului de consiliere.
 Funcţii:
 Apreciere / estimare a persoanelor consiliate;
 De coordonare, sub forma unor acţiuni sistematice a celor implicaţi în consiliere;
 De evaluare, stabilind dacă progresele sunt rezultatul acţiunii de consiliere;
 Consilierea este, în esenţă, o relaţie permisivă;
 Consilierea se bazează pe modul de a gândi împreună cu cel consiliat

Drepturile şi îndatoririle beneficiarului

 Dreptul la respect – beneficiarul are dreptul de a fi tratat ca find un individ
raţional; convingerile sale religioase, politice, culturale şi sociale sunt respectate.
 Dreptul la confidenţialitate – interviul trebuie să se desfăşoare într-un loc optim,
nu pe hol, intr-un birou. Interviul se defăşoară într-o încăpere destinată consilierii,
şi în cazul unei vizite la domiciliu discuţia nu are loc pe hol sau scări unde ceilalţi
ar putea surprinde conversaţia. Informaţiile scrise sunt îndosariate.
 Dreptul la politeţe şi consideraţie – beneficiarul are dreptul de a fi primit de un
personal care îl îndrumă, după o minimă declarare a nevoii beneficiarului. Cele
mai multe persoane care caută ajutor sosesc la organizaţie sub o stare de nelinişte,
confuzie, frustrare. În acest fel, politeţea capătă o valoare terapeutică, ea conservă
respectul de sine al beneficiarului, şi deschide calea unui interviu eficient; în cazul
în care beneficiarul este primit indiferent, el intră în interviu simţându-se
contrariat si, este, probabil, agresiv sau în defensivă.
 Dreptul la intimitate şi demnitate, la propriile sale valori şi credinţe. Locuinţa
beneficiarului are un caracter privat, iar asistentul social, profesionistul nu trebuie
să insiste să fie primit în ea.
 Datoria de a spune adevărul – beneficiarul are datoria de a spune adevărul în
măsura în care el este capabil să înţeleagă, atunci când explică nevoia sa, cazul
său. Beneficiarul are dreptul să aibă anumite rezerve, dar trebuie încurajat prin
 orice mijloace să ofere informaţiile cele mai relevante, nu trebuie să fie
distorsionate pentru a putea fi utilizate eficient.
 Datoria de a respecta programul – beneficiarul are obligaţia de a respecta
programarea în timp, să asigure continuitatea participării la program.
 Beneficiarul are obligaţia de a prezenta la solicitarea asistentului social, actele
care sunt utile în derularea terapiei.
 Datoria de a accepta responsabilităţile – beneficiarul trebuie tratat ca persoană
care posedă toate responsabilităţile obişnuite ale unei fiinţe umane. Nu trebuie
încurajată dependenţa, beneficiarul trebuie responsabilizat.
 Datoria de a respecta prevederile contractului.

Drepturile şi îndatoririle ale personalului Centrului de Zi „Steaua

Speranței”, Valea Seacă
 Datoria de a respecta demnitatea umană – efortul continuu de a înţelege individul în
mediul său, individul trebuie acceptat aşa cum este, fără prejudecăţi, şi trebuie
recunoscut întotdeauna că are libertatea opţiunii. Orice schimbare trebuie să vină din
interiorul său, trebuie să pornească din propriile sale convingerii. Profesionistul
trebuie să abordeze beneficiarul cu răbdare şi trebuie să lucreze prin aceasta şi cu
aceasta.
 Datoria de a oferi cel mai competent ajutor posibil – asistentul social trebuie să
sprijine şi să dezvolte standardele proprii ale beneficiarului şi încrederea sa, şi nu
trebuie să submineze nici unul dintre acestea. El trebuie să îşi controleze propriile
sentimente şi să îşi reprime propriile acţiuni dar, mai presus de toate, trebuie să înveţe
să asculte, să dea atenţie reală fiecărui beneficiar.
 Dreptul la perfecţionare - pregatirea profesională a echipei centrului de zi „Steaua
Speranței”, Valea Seacă trebuie să fie un proces continuu de perfecţionare. Pentru a
asigura o intervenţie competentă, echipa centrului de zi are dreptul şi obligatia de a
asigura servicii şi de a folosi tehnici specializate de intervenţie, numai după
participarea la un program de instruire specializată.
 Relaţiile dintre colegi
 Respectul – Fiecare angajat al centrului de zi pentru copii, Valea Seacă îşi trateaza
colegii cu respect şi evită aprecierile negative la adresa lor în prezenta beneficiarilor
sau a altor profesionişti. Asistentul social acordă sprijin şi asistenţă colegilor care trec
prin perioade dificile.
 Confidenţialitatea - Fiecare angajat al centrului de zi respectă confidenţialitatea
informaţiilor împartăşite de către colegi în cursul relaţiilor profesionale.
 Colaborarea interdisciplinară - profesioniştii care sunt membri în echipe
multidisciplinare participa la luarea deciziilor care vizează interesul superior al
copilului utilizând valorile profesiei şi experienţa profesională.
 Orientarea catre alte servicii - Asistentul social orienteaza beneficiarii catre alte
servicii atunci când beneficiarul are nevoie de servicii suplimentare sau
complementare pe care centrul de zi nu le poate oferi.