MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI CERCETĂRII AL REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA TEHNICĂ A MOLDOVEI

FACULTATEA ELECTRONICĂ ȘI TELECOMUNICAȚII

DEPARTAMENTUL TELECOMUNICAȚII ȘI SISTEME ELECTRONICE

Progam de studii „Inginerie şi Management în Telecomunicații”

RAPORT

Cu privire la desfăşurarea practicii de inițiere în specialitate, în cadrul

Societăţii cu Răspundere Limitată ‘’StarNet’’

A elaborat st.gr. Namolovan Alexandru RST-201

__________________________________

A verificat
Serafima SOROCHIN , lector asis.

__________________________________

Chișinău 2022

1
 CUPRINS:

INTRODUCERE……………………………………………………………………..3

1. INFORMAŢII GENERALE PRINVIND COMPANIA….....……………...4

1.1 ISTORIE ŞI DATE CRONOLOGICE……………..………………..5

1.2 STRUCTURA CONCERNULUI………………….…………………7

1.3 PRODUSE ŞI SERVICII………………………………….………….8

2. ACTIVITATEA ÎN CADRUL ENTITĂȚII....……………………………..11

CONCLUZII ……………………………………………………………………..…14
BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………...….15

2
 INTRODUCERE

În perioada desfăşurării practicii de iniţiere, am ales să petrec

această stagiere în cadrul companiei „StarNet”, astfel, fiind student la
specialitatea “Rețele si software de Telecomunicații” la Universitatea
Tehnică din Moldova, am acumulat cunoştinţe profunde în domeniul
telecomunicaţiilor, pe care desigur ca a trebuit sa le utilizez în timpul
efectuării stagiului de practică. Astfel pot spune cu siguranta că, cunoştinţele şi
studiile acumulate în perioada programului de studiu, mi-au fost utile ceaea ce mi-
a uşurat înţelegerea şi perceperea unor anumite sarcini şi întrebări pe care
le-am primit de la mentori. Sarcina generală a stagiului de practică a fost:
formarea deprinderilor practice şi acomodarea cu întrepirnderea, ceea ce noi desigur
că am îndeplinit, fiind informaţi despre companie, cum aceasta activează şi lucrează,
ceea ce ne-a ajutat mult în crearea unei viziuni mai reale asupra reţelei de
telecomunicaţii, şi în general despre complexitatea acestei entităţi. În timpul stagiului
de practică, am fost vizitaţi de câţiva angajaţi ai companiei, care ne-au comunicat
despre istoria lor, despre creşterea lor în carieră, paşii prin care au trecut, anumite
experienţe şi cerinţe care ne pot favoriza angajarea, şi i-am rugat să ne dea nişte
sfaturi, ca ulterior să le implementăm şi să nu comitem aceleaşi erori ca ei. Pentru
mine aceste sfaturi o sa fie de folos cu sigurantă.

3
 1. INFORMAŢII GENERALE PRINVIND COMPANIA

StarNet este un brand „fabricat în Moldova”, sută la sută local, care a progresat
continuu ajungând să fie una din cele mai importante companii din țară. Compania a
ajuns printre liderii pieței de tehnologii informaționale și telecomunicații din
Moldova, prin forțele proprii, cu efortul și entuziasmul celor care au crezut în puterea
tehnologiilor moderne și a serviciilor inovative și de calitate.
În prezent StarNet face parte din top-ul companiilor din domeniul
comunicațiilor electronice din Republica Moldova și este unul din lideri la capitolul
Internet, fiind primul provider din țară care a oferit acces la Internet și transport de
date la viteză înaltă prin intermediul fibrei optice (Fiber Link).
Gama de servicii oferită de StarNet este una completă în ceea ce privește noile
tehnologii. Compania oferă servicii de Telefonie și TV interactivă, soluții și
tehnologii adaptate nevoilor și cerințelor pieței.
Pe parcursul anilor de compania s-a dezvoltat rapid atât organic, prin deschiderea a
34 centre de vânzări în capitală și în alte orașe din țară, angajarea a peste 700 de
oameni, cât și strategic, prin investițiile făcute în infrastructură, prin soluții
tehnologice de ultimă generație, servicii inovaționale, rețele optice de generație nouă,
echipament performant, aplicații și sisteme inteligente. StarNet a reușit pe parcursul
anilor să dezvolte și să implementeze în Moldova un spectru larg de servicii de
ultimă generație, necesare în fiecare casă și afacere: acces la Internet rapid și
transport date prin fibră optică, rețea metropolitană Wi-fi, rețele corporative, servicii
Data Centru, servicii de IP tranzit pentru alți operatori, telefonie fixă NGN prin rețele
de generație nouă, televiziune digitală interactivă cu opțiuni revoluționare, soluții
licențiate de protecție a calculatoarelor, etc. În prezent StarNet are 34 centre de
vânzări, dintre care 7 în Chișinău și câte unul în Bălți, Edineț, Râșcani, Soroca,
Florești, Drochia, Briceni, Ocnița, Glodeni, Ialoveni, Fălești, Ungheni, Sângerei,
Călărași, Hâncești, Rezina, Nisporeni, Criuleni, Cimișlia, Comrat, Ceadâr-Lunga,
Cahul, Taraclia, Basarabeasca, Vulcănești, Căușeni, Leova. În anul 2020, baza de
clienților cuprindea peste 150 de mii de clienți Home și Business, numărul lor fiind
în continuă creștere.
4
 1.1 ISTORIE ŞI DATE CRONOLOGICE

Compania a fost fondată în august 2003, iar către anul 2014 aceasta a devenit
concern format din 10 companii cu diverse tipuri , cu diverse tipuri d activitate. În
doar 14 ani , ”StarNet” a devenit unul dintre cele mai valoroase și recunoscute
branduri din Moldova, apreciat atât de experți din domeniu, cât și de clienți, pentru
respectarea angajamentului ferm al Companiei față de valorile esențiale în afaceri,
precum și datoria integrității și calității.

2003 - în luna august s-a născut StarNet;

2005 - este dezvoltată rețeaua metropolitană ADSL 2 +;

2006 - noi magazine sunt deschise în toate sectoarele or. Chișinău. StarNet are 3000
de clienți. Este creat primul canal alternativ de Internet din Republica Moldova, cu o
capacitate de 155 Mbps;

2007 - StarNet este primul operator de telecomunicații care investește în tehnologia

FTTB. Are loc upgrade-ul la un sistem avansat de tehnologie de radio releu, care
oferă o capacitate de 620 Mbps internațional. Se lansează serviciul VOIP (Voice
over Internet Protocol). Se efectuiază primele testări a platformei de televiziune
digitală interactivă.

2008 - StarNet are mai mult de 250 de angajați fericiți. Este dezvoltată rețeaua de
acoperire cu fibra optică în Chișinău și Bălți.
2009 - peste 2000 de puncte de prezență în Chișinău. Este deschis primul magazin
regional în orașul Ungheni. StarNet a lansat programe de responsabilitate socială de
anvergură: zone Wi-Fi cu acces gratuit și proiectul "Noi apreciem inteligența";
2010 - Prima companie care a trecut frontiera cu canalul optic construit,
interconectând rețelele optice ale UE cu Republica Moldova. A fost lansat serviciul
de telefonie fixă. StarNet începe investițiile în tehnologia FTTH;

5
2011 - StarNet face upgrade de interconectare la canalul internațional DWDM de
până la 40 Gbps. Este lansat unul dintre cele mai avansate servicii de IPTV din
industrie acompaniat de lansarea serviciului StarVoice. Extinderea regională a
început în 14 orașe din țară. Mai mult de 500 de angajați în companiile ce fac parte
din grupul Starnet bucură peste 60.000 de utilizatori. Acoperirea cu fibră: 100% în
Chișinău.

2012 – Anul fidelizării și inovațiilor la StarNet. Compania a lansat programul de

fidelitate "Prietenii StarNet" dedicat celor peste 70000 clienți. De asemenea,
compania a adus pe piață cele mai inovatoare echipamente IPTV - Mag250 - și a
revoluționat noțiunea de televiziune din țară. Extinderea regionala a continuat cu
deschiderea în fiecare oraș a zonelor cu Wi-Fi gratuit.

2013 - StarNet a implementat portabilitatea numerelor in cadrul serviciului de

telefonie. În august, compania a sărbătorit 10 ani de la aniversare.

2014 – Sunt lansate:

 aplicația mobilă ”MyStarNet” și versiunea perfecționată a site-ului corporativ
www.starnet.md cu posibilitatea achitării on-line;
 sistemul de control inteligent de la distanță;
 platforma MagicTVBox, oferind servicii de IPTV pentru clienții din afara
țării;
 serviciile Fax2Web și Web2Fax.
2015 – în seara zilei de 26 februarie StarNet a devenit victima unui atac cibernetic,
având loc cea mai mare scurgere de date personale din Republica Moldova. În
Internet, pe un serviciu cloud rusesc, a fost plasată baza de date a clienților
companiei, ce conținea datele personale a peste 53.000 clienți, dintre care, câteva mii
de persoane juridice. Totodată, fișierele postate conțin parolele de administrare ale
tuturor site-urilor hostate pe serverele providerului respectiv.

2016 – StarNet > Concern, Baza de clienți - 115000

6
 2017 – prezent – Peste 150000 de clienți și continuă să crească.

1.2 STRUCTURA CONCERNULUI

În 2003 au fost puse bazele companiei StarNet, iar în 2004 StarNet a devenit Concern,
fiind compus din 5 companii cu diverse tipuri de activitate:
StarNet SRL -
 Compania StarNet asigură gestionarea infrastructurii rețelelor;
 Întreține și furnizează servicii de comunicații electronice către alți operatori;
 Asigură dezvoltarea și modernizarea tehnologiilor de comunicații electronice;
 Gestionează dezvoltarea infrastructurii companiilor din cadrul concernului;
 Creează și coordonează dezvoltarea proiectelor imobiliare marca StarNet.
StarNet Soluții - cea mai mare companie din cadrul Concernului StarNet, care
gestionează rețeaua de fibră optică, oferind servicii de Televiziune, Internet și
Telefonie clienților finali.

StarNet Management - asigură suportul organizațional al activității de administrare a

Concernului, planificarea și dezvoltarea strategică a afacerilor companiilor din cadrul
Concernului.

StarLab - prestează servicii IT pentru afacerile din Moldova. Automatizează

procesele existente ale clienților și propune soluții pentru perfecționarea lor. Oferă
servicii IT pentru companii externe cu renume precum Porsche, Ness, Gemini CAD
etc.

Digital Park - este un ecosistem IT unic, care adună sub același acoperiș companii și
investitori străini, oferind concetățenilor salarii competitive și condiții excelente de
muncă. Proiectul a fost lansat în 2019 cu scopul de a crea un mediu favorabil pentru
creșterea și dezvoltarea companiilor din domeniul IT și industria creativă.

7
 1.3 PRODUSE ŞI SERVICII

 Internet FiberLink de la StarNet - acces Internet de mare viteză prin rețeaua

proprie de fibră optică cu capacități Internet/Intranet de 100 Mbps – 10 GBps.
Calitatea serviciilor este garantată de infrastructura proprie de fibră optică
FiberLink cu conectare la rețelele optice internaționale.
FiberLink oferă conexiune Internet în baza tehnologiei FTTx cu viteze de transfer
sporite și conexiune permanentă și stabilă, fără a utiliza echipament special și linia
telefonică. Canalul extern propriu al companiei constitiuie 30 Gbps. Utilizarea intensă
a Internetului, acces la e-mailul companiei, download de fișiere mari, transmisii audio
și video streaming sau colaborări online - toate sunt asigurate prin accesul facil și
sigur oferit de Internet FiberLink. StarNet oferă soluții de calitate atât în ceea ce
privește echipamentele care asigură conexiunea, cât și serviciul de suport tehnic, prin
asigurarea managementului integral al conexiunii, începând de la instalare și
mentenanță, până la modificări și upgrade. Astfel, peste 50 de mii de clienți se bucură
în prezent de: cel mai rapid Internet din Moldova, cea mai mare rețea de fibră optică
din țară, viteza stabilă, acces Wi-Fi gratuit la rețeaua metropolitană StarNet, canal
propriu extern (interconectarea directă cu partenerii europeni), care permite cele mai
bune viteze de internet și cel mai mic ping garantat, asistență de nota 10 la orice oră.

 StarVoice - este serviciu de Telefonie Fixă NGN prin rețele de generație nouă
(Next Generation Network). StarNet oferă servicii de telefonie fixă revoluționară,
de o calitate impecabilă, cu un set complet de funcții pentru gestionarea apelurilor
de intrare și ieșire.
Calitatea înaltă a serviciilor este asigurată de infrastructura StarNet și de utilizarea
echipamentelor performante ale celui mai important producător - Cisco System.
Transferul vocii și al imaginii prin intermediul rețelei Internet implică o reducere
semnificativă a costurilor pentru apeluri. Serviciul StarVoice de la StarNet oferă o
nouă dimensiune a libertății de comunicare pentru toți locuitorii din
Moldova.Începând din 1 august, a fost implementat serviciul de portare a numerelor
de telefon, astfel încât utilizatorii oricărei rețele se pot transfera la serviciul StarVoice
păstrându-și numărul de telefon.

8
 Televiziunea digitală interactivă IPTV de la Starnet - lansată în februarie 2011,
este un produs unic pe piața, care utilizează tehnici de flux video pentru a furniza
programe de televiziune programate sau video la cerere (VOD).
Datorită echipamentului Magic TV Box, clienții IPTV beneficiază de opțiuni
interactive revoluționare, care schimbă în mod radical tot ce înseamnă televiziune,
oferind emoții și experiență de neuitat. Televiziunea mileniului trei înseamnă: calitate
High Definition (HD), posibilitatea Opririi (Pause), Înregistrării (Record) și
Restartării (Restart) emisiunilor preferate, pentru o vizionare mai comodă, accesarea
Arhivei (Catch up TV) emisiunilor și filmelor, posibilitatea de a programa Înștiințări,
Înregistrări și Auto-Transferuri – pentru a nu uita despre emisiunea preferată, acces
Internet de pe TV, YouTube TV, Picasa, Sistem Karaoke incorporat, Jocuri Video,
Horoscop, Curs Valutar și alte widgeturi geniale.
În decembrie 2012 s-a lansat în exclusivitate pe piața din Republica Moldova, în
regim de testare, serviciul Megogo.net la TV. Este vorba despre o bază de date de
peste 20.000 de ore de conținut video licențiat, care adună mai mult de 3500 filme de
lung metraj, 800 de desene animate, 700 de seriale, 200 de show-uri TV și concerte.
Acestea pot fi vizionate în mod gratuit prin intermediul televiziunii interactive de la
StarNet.

 Soluții complete de securitate informatică marca Kaspersky LAB - StarNet și-

a unit forțele cu Kaspersky Lab pentru a oferi clienților săi performanță și
tehnologii premiate în domeniul securității informațiilor, regăsite în produsele
Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus și Kaspersky CRYSTAL.
StarNet este prima companie din Moldova care oferă posibilitatea tuturor clienților
să beneficieze de produsele licențiate marca Kaspersky LAB pentru protecția
calculatorului personal în baza unui abonament lunar, oferind astfel libertate
deplină în gestionarea chetuielilor pentru aceste servicii.

9
 Oferte de top pentru afaceri de succes
StarNet și-a redefinit pachetele destinate sectorului business din Moldova și vine cu
oferte de top pentru managerii din Moldova. Business Start, Start Plus,
Pro și Lider sunt abonamente de business concepute pentru fiecare etapă de
dezvoltare a unei afaceri și includ cele mai bune soluții pentru ca orice firmă să
crească și să prospere cu ajutorul tehnologiilor de ultimă oră oferite de StarNet.
Abonamentele includ servicii de Internet, numere de telefon, conexiune la IPTV,
hosting, soluții antivirus, etc.
Fiecare afacere poate beneficia de asistență și consultații specializate, cele mai mari
viteze de transfer date din Moldova, lățime de bandă garantată, trafic nelimitat, cea
mai performantă infrastructură, tarife avantajoase și politici de fidelitate, abonamente
potrivite necesităților de comunicare din fiecare companie. Soluțiile interactive
StarNet pentru afaceri: serviciile de administrare; servere dedicate; Colocare; Hosting;
Transport Date; Închirierea liniilor pentru transmisii de date la nivel național sau
transmisii către anumite locații.

10
 2. ACTIVITATEA ÎN CADRUL ENTITĂȚII

În prima zi al stagiului de practică, am fost întâmpinați de un reprezentant

al Departamentului Resurse Umane al companiei, domnișoara Serafima Calancea,
care ne-a condus în sala de odihna unde ne-a fost afișată o prezentare scurtă
despre companie, ceva informații și date cronologice, am fost informați cum se
calculează suma spre achitare a abonamentului sau a facturii, și am înțeles că
aceasta se calculează în dependență de numărul de servicii conectate, cât timp ești
abonat al companiei, în funcție de ofertele și promoțiile curente , am vizualizat
aplicațiile companiei, din care fac parte StarNet TV și aplicația de monitorizare a
camerelor de securitate, care este un proiect lansat recent și care este în
dezvoltare. Aplicația consta din anumiți pași prin care parcurgea carora poti ai
posibilitatea de a-ți seta camera video ca într-un final să ai acces din orice colț al
lumii la camerele de luat vederi, cu accesul la internet bineînțeles, sa exemplificat
si lamurit cum se efectueaza conexiunea la aceste camere IP, acestea fiind
conectate atât wireless, atât și prin cablu către router conectat la rețea. Camerele
de securitate sunt diferite, în dependență de complexitatea lor și a serviciilor
oferite, ele se deosebesc între ele prin dimensiuni, rezoluția filmării, condițiile de
exploatare, securitate și tipul conexiunii. Am audiat un apel telefonic preluat de la
un operator, și i-am atribuit un calificativ(Nota) pe care trebuie să le posede orice
apel, urmând o listă de instrucțiuni. Am facut cubostinta cu abonamentele care le
ofera compania, ele se repartizează și clasifică în funcție de tehnologie, viteza pe
care o posedă, durata contractului ș.a. , care la fel se împart în 3 categorii mari:
abonamentele Internet Only, IPTV și Echipamente TV Box. În ziua urmatoare,
am vizualizat grila de canale a companiei, care include o mulțime de canale a
căror licență entitatea o reînoiește în fiecare an și o menține actualizată și activă .

11
La urmatoare prezenta in cadrul practicii am fost nevoiti sa ne aduce aminte de
cursul de rețelistică si Tehnologii Informationale aplicate pentru configura un
router . Pe baza cunostintelor am configurat setările generale, ce țin de
securitate, numele rețelei, tipul de securitate, dar și caracteristici mai avansate,
cum ar fi zona DMZ, controlul parental și DHCP-ul, despre care a fost un slide al
prezăntării aparte și despre care am vorbit mai aprofundat, despre funcțiile lui,
despre calea pe care o parcurge de la server la client și alte detalii. Trecând prin
acestea, am explicat fiecare setare de ce răspunde și ce rol are, am schimbat
câteva setări să vedem în viața reală cum acestea influențează configurarea router-
ului. Cu ajutorul CLI (Command Line Interface) am efectuat comanda ,,ping”
și ,,tracert” către mai multe site-uri ca să vedem calea parcursă a pachetelor și
datelor care se procesează până a accesa acel site. Am accesat site-ul ,,ping.eu” cu
ajutorul căruia putem vizualiza informația ,,de la suprafață” a unei adrese ip sau
numele de domeniu introduse de noi.În ultima zi a stagiului de practică, am
vizualizat topologia în StarNet, care este bazată pe mai multe dispozitive
sofisticate, cum ar fi MX480 Juniper, care este o Platformă Universală de
Routare, Software-ul SCAT „SISTEM DE CONTROL ȘI ANALIZĂ A
TRAFICULUI” este o platformă de analiză profundă a traficului (Deep Packet
Inspection). Soluția SKAT asigură inspecția pachetelor, clasifică și procesează
traficul. Switch-urile Ethernet Juniper Networks EX8208 oferă performanță
ridicată, conectivitate scalabilă și fiabilitate de clasă operator pentru medii de
înaltă densitate, cum ar fi rețelele de agregare în campus și centre de date.
Comutatorul EX8208 este un sistem modular care oferă disponibilitate ridicată și
redundanță pentru toate componentele hardware majore, inclusiv motoarele de
rutare, țesătura comutatoarelor ș.a. Comutatoare (2) CISCO CATALYST seria
2950 Vizualizare hardware este o linie de switch-uri cu configurație fixă,
stivuitoare și de sine stătătoare care oferă conectivitate Fast Ethernet și Gigabit
Ethernet cu viteză de fir. Această linie de produse oferă două seturi distincte de
caracteristici software și o gamă de configurații pentru a permite filialelor mici,
12
mijlocii și întreprinderilor și mediilor industriale să aleagă combinația potrivită
pentru marginea rețelei. Software-ul Standard Image (SI) oferă funcționalitatea
Cisco IOS pentru servicii de bază de date, video și voce. Pentru rețelele cu cerințe
de securitate suplimentară, calitate avansată a serviciului (QoS) și disponibilitate
ridicată, software-ul Enhanced Image (EI) oferă servicii inteligente, cum ar fi
limitarea ratei și filtrarea de securitate pentru implementare la marginea rețelei.
Cu ajutorul contului mentorului de pe o platforma speciala a companiei am
examinat putina informație despre clienți, evident că nu informație confidențială
pentru că încălcăm politica de confidențialitate, dar informații ce țin de
dispozitivele pe care le folosesc clienții, adresa IP, activitatea lor ulterioară, starea
LAN-ului și WLAN-ului ș.a. , si desigur ca doar date ale persoanelor fizice,
deoarece persoanele juridice achită ceva în plus pentru securitatea și
confidențialitatea datelor sale. Am vizualizat grila clienților, care este bine
structurată și ușor de analizat în cazul apariției unei erori sau probleme.
Echipamentele folosite de companie sunt în mare parte produse de Huawei,
deoarece în ultima vreme aceștia sunt lideri pe piață în producerea echipamentelor
de întreținere, configurare și dezvoltare a rețelelor.

13
 CONCLUZII

Dupa finisarea stagiului de practică de inițiere în cadrul companiei ,,StarNet” ,

am ajuns la concluzia că compania are ca obiectiv să crească și să-și extindă arealul
de acoperire și domeniile de activitate în toate ramurile. Este o companie în continuă
dezvoltare care treptat dar încrezut a ajuns să concureze cu așa companii ca
Moldtelecom, Orange, Moldcell și alți operatori mari pe piață. Compania mereu
încearcă să asigure o conexiune stabilă, o viteză cât mai mare, remedierea cât mai
rapidă și eficientă a problemelor și o experiență favorabilă pentru clienții săi.Si mereu
sunt gata sa angajeze studenti pentru a le oferi o posibilitate mare de a se dezvolta in
profesie dar nu numai .

RECOMANDĂRI

Ca o recomandare pentru companie, aș putea propune ca operatorii să nu facă

discrimarea dintre persoanele juridice și cele fizice. Prin asta vreau să spun că, nu este
secrect că persoanele juridice sunt sursa principală a venitului companiei, pentru că
acestea cumpără frecvențe sau canale întergi, achită ceva în plus pentru securitate,
confidențialitate, remedierea erorilor și alte servicii, ceea ce oarecum impune
compania să acorde mai multă ,,atenție,, să spunem așa persoanelor juridice, pe când
cele fizice așteaptă câte jumate de oră la telefon ca vreun operator să preia apelul,
echipe ce răspunde de deplasări și chemări vine în decurs de câteva zile, pe când tu ai
nevoie de serviile lor active în ziua în care a apărut problema, și nu cred că este corect
acest lucru.
14
 BIBLIOGRAFIE

1. https://ro.wikipedia.org/wiki/StarNet
2. https://www.starnet.md/ro
3. https://dokumen.tips/documents/raport-la-practica-de-stagiere-
5672eff673621.html

15