Universitatea Artifex din Bucuresti

Facultatea de Finante si Contabilitate

Master : Management Organizational

Decizia intre rationalitate si intuitie

Profesor coordonator:

Masterand:Bunea Anca-Elena

Bucuresti,2020
 Cuprins

Introducere

Capitolul 1 : Decizia intre rationalitate si intuitie

1.1.Definirea conceptului de decizie
1.2.Clasificarea deciziilor
Capitolul II : Decizia rationala vs decizie intuitiva
2.1.Decizia rationala
2.2.Decizia intuitiva
2.4 :Metode de luare a deciziilor
Concluzii
Bibliografie
 Introducere

Fiecare dintre noi luăm decizii, uneori luăm decizii mici ca ce haine să purtăm sau ce cărți să
citesc și uneori trebuie să facem cele critice, cum ar fi cine să se căsătorească sau ce meserie
să accepte. Companiile fac și ele decizii.Tipurile de decizii care sunt de o importanță vitală
pentru „companiile” sunt numite decizii strategice.
Deciziie strategice sunt importante in ceea ce priveste actiunile si reusrsele angajate.

Deciziile strategice sunt luate de obicei de managementul de vârf al unei organizații care

afectează în mod semnificativ „sănătatea organizațională și supraviețui.

Mediul complex și turbulent al organizațiilor contemporane îngreunează sau face chiar

imposibila luarea deciziilor doar pe ratiune,drept urmare, managerii sunt obligați să se bazeze
pe abilitățile lor intuitive care le permit să utilizeze perspective și abordări noi în rezolvarea
problemelor.
Scopul acestei lucrări este prezentarea unui model de luare a deciziilor care apare atât în
teorie, cât și în practica și prezinta analiza rațională și intuiția in luarea unei decizii.
Prima parte a lucrării include o descriere a modelelor raționale și intuitive de luare a
deciziilor, precum și a deciziilor luate atunci când aceste modele sunt utilizate în practică.
Apoi, sunt comparate modelele de gândire
La sfârșitul lucrării, este prezentat un nou model de luare a deciziilor, fiind o sinteză a stilului
rațional și intuitiv al deciziei.
Funcțiile de conducere îndeplinite de manageri includ următoarele procese:
planificare,organizare,motivare si control.Fiecare dintre aceste funcții este legată de nevoia
unui proces de luare a deciziilor. La fiecare nivel, membrii organizației trebuie să ia decizii și
să rezolve probleme. Aceste sarcini constituie o parte vitală a muncii managerilor. Deciziile
manageriale stau la baza deciziilor și acțiunilor altor membri ai organizației.Aceste decizii
vor fi luate in functie de situatii,experienta , aspecte raționale și analitice si emotionale.
Decizia cu adevărat de succes se bazează pe un echilibru între deliberat și gândire instinctivă
 Capitolul 1 : Decizia intre rationalitate si intuitie
1.1.Definirea conceptului de decizie

Când vine vorba de luarea deciziilor corporative, modelul tradiționalul rațional sugerează că
analiza deliberativă dă rezultate bune. Astfel, atunci când au în vedere mișcări strategice,
directorii sunt „necesari” pentru a realiza analize deliberative.
Întrucât mediul de afaceri de astăzi devine din ce în ce mai complex și rapid, directorii se
confruntă deseori cu dilema de a lua decizii strategice luate pe de o parte și de a nu avea
suficient timp pe de altă parte. Intuitia ofera o solutie eficienta in aceasta situatie.
Decizia reprezinta punctul central al activitatii de management deoarce ea se regaseste in
toate functiile procesului de management. Aceasta este cea care influenteaza pozitia unei
companii pe piata.Decizia este modul prin care se realizeaza unul sau mai multe obiective.
Decizia manageriala poate fi definita ca acea decizie care are urmari nemijlocite asupra
deciziilor, actiunilor si comportamentelor a cel putin unei alte persoane.

1.2.Clasificarea deciziilor
Conform acestui câștigător al Premiului Nobel și profesor la Universitatea Carnegie Mellon,
procesul de luare a deciziilor în afaceri are trei faze:
Prospectare: o analiză a problemei.
Concepție: crearea de soluții.
Decizie: Hotărârea și alegerea

De asemenea, Simon clasifică deciziile de afaceri în 3 tipuri:

o Decizii programate: repetitiv și de rutină, care poate fi ținta automatizării

proceselor de afaceri.

o Decizii neprogramate: În cazul în care decidentul ar trebui să-și folosească

judecata, intuiția și creativitatea.

o Decizii semi-programate: un mix dintre cele două.

 Capitolul II : Decizia rationala vs decizie intuitiva

2.1.Decizia rationala
Termenul „rațional” se aplică deciziilor luate în urma unui proces de analiză,
conștient și bazat pe fapte. Se presupune că aceste decizii sunt rezultatul unui
proces, fiind o secvență de operații cognitive conectate logic, secvențializat în mod
corespunzător și care permite atât analiza cât și evaluarea situației problemei, identificarea
alternativelor și selectarea unei alternative care are cel mai mare avantaj în
circumstanțe date.
Luarea deciziei raționale înseamnă că toate elementele din procesul decizional sunt luate in
considerare.
Procesul este ordonat să creeze un algoritm pentru realizarea mai ușoară a obiectivului.
Gândirea rațională cunoscută drept raționament poate fi exprimată prin cuvinte sau alte
simboluri.
Este o gândire care se bazează pe rațiune. Este modelat pe cunoaștere științifică, în primul
rând matematică și logică.
Deciziile raționale pot avea anumite dezavantaje, și anume ele pot fi în mod excesiv
formulate și abstracte. Rezumând, se poate afirma că gandirea rationala presupune :
nu acționează asupra impulsului, a emoțiilor sau a unei bătăi de cap, dar cu consecințe
suplimentare ale comportamentului său în minte,
utilizează mijloace eficiente și încearcă să atingă obiective, ghidate de o selecție adecvată a
mijloacelor și expertizei,
atunci când selectează mijloace, observă ierarhia adoptată într-o comunitate dată, este ghidat
de preferințe recunoscute,
respectă reguli și principii obligatorii (se angajează să ia măsuri consecvente).
Spre deosebire de procesele non-raționale, procesele raționale sunt supraestimate. Rezultă
dintr-o înțelegere eronată a gândirii logice și o convingere că toate alegerile trebuie justificate
și argumentate prin raționalizare. Din acest motiv, deciziile par acceptabile.
Luarea deciziilor presupune :
 -definirea problemei (riscului)
 -evaluarea riscului
 -scopul deciziei
 -identificarea criteiilor de decizie
 -gasirea de solutii alternative
 -compararea si analiza solutiilor alternative(realizarea obiectivelor; costuri si
beneficii)

Astfel, ordinea etapelor este esențială. În caz în care obiectivul din spatele deciziei lipsește,
identificarea alternativelor potențiale pare nefondata.Decizia depidende de compararea si
evaluare risucurilor.
Fără implementarea eficientă a alternativei selectate, este foarte puțin probabil ca decizia va
respecta obiectivele .
Nu în ultimul rând, în absența unui sistem de control care să verifice rezultatele
implementării alternativei selectate este imposibil să se asigure punerea ei în aplicare
corectă.Acesta reprezinta modul analitic,rational.
Modelul rational face referire la :
 Analiza si evaluarea unui numar mare de alternative
 Utilizarea unor metode si tehnicii complexe pentru luarea decizie
  Motivarea manageriilor de a lua decizii
Adoptarea unei solutii optime necesita mai multe calificarii decât alegerea unei alternative
satisfăcătoare, în timp ce costul și timpul unei alegeri optime nu acopera rezultatele.
Având în vedere limitele atât raționale și model administrativ, managerii folosesc diferite
tipuri de tehnici euristice care, în general implică ascultarea vocii interioare a intuiției pentru
a lua deciziile exacte.
Pare doar o problemă de timp înainte de a dezvolta un model care recunoaște rolul intuiției
în procesul de luare a deciziilor. Problema se reduce până la a răspunde la întrebarea în ce
situații și în ce etapă a procesului decizional intuiția este o decizie eficientă
instrument de fabricare?
Modelul rational se bazaeaza pe urmatoarele ipoteze : abilitatea de a folosi resurse si
informatii si optimizare unei solutii(selectarea unei alternative cu utilitate maxima).
2.2.Decizia intuitiva

Adjectivul „irațional” sau „intuitiv” este utilizat pentru deciziile luate pe baza unui caz,
intuiţie. Ajută pe factorii de decizie să facă față incertitudinii, ci stimulează, de asemenea,
acele cunoștințe creative care sunt esențiale pentru generarea și explorarea romanului soluții
problemă, idei și oportunități de afaceri conexe
Intuitia se bazează pe amintiri, capacitatea de identificare tipare, experiență trecută, raspuns
la stimuli și preferințe personale pe termen lung.
Intuiția înseamnă o conștientizare imediată sau percepția unui fapt sau a unei relații între doua
fenomene sau rezultate. Este un mod de a obține cunoștințe, de a înțelege minuțios, fără a fi
necesar să explici cum și de ce se întâmplă ceva. Datorită intuiției, este posibil să înțelege
procesele care au loc în afara minții conștiente. Intuitia tinde sa ajunga pe neașteptate, dar în
momentul potrivit. Ea apare atunci când managerul renunță să caute o soluție la o problemă
complexă. Factorul de decizie este în același timp atât furnizorul, cât și destinatar al intuiției.
Intuitia presupune de multe ori pierderea unor detalii semnificative.De aceea pentru a lua
decizia corecta oamenii apleaza la imagini si simboluri.
Decizie intuitivă trebuie înțeleasă ca un act al conștientizarii alegerii precedate de căutarea
conștientă nu numai a unei soluții la problemă,
Înseamnă că procesul de luare a deciziilor intuiv se bazează pe cunoștințe care au fost
obținute într-un anumit grad dincolo de mintea conștientă. Acesta este un proces foarte
complex care se produce brusc, într-o clipă chiar, astfel încât persoana în mintea căreia are
loc nu este în măsură să o analizeze.
2.3.Decizii rationale vs decizii intutive
Deși multe cercetări s-au concentrat pe detalierea proprietăților fie a raționalității, fie a
intuiției ca mecanisme fundamentale de luare a deciziilor, există o largă acceptare a faptului
că luarea deciziilor strategice poate necesita atât intuitie cat si ratiune.
Utilizarea intitutiei sau a ratiunii depinde de stilul individual de învățare și proritati si
sarcinile pe care trebuie să le îndeplinim.
Gandirea bazata pe intuitie va fi folosita in cazurile complexe,de specilitate ,in timp ce
gandirea rationala se va utiliza in planurile simple,generale.
Avand in vedere ca modelul intuitiv functioneaza mai bine pentru probleme nestructurate și
complexe implică faptul că există o legătură între utilizarea intuiția și experiența decidentului.
Experiența este invers legată de complexitatea problemei de rezolvat, ceea ce înseamnă că cu
cât experiența este mai mare, cu atât problema este mai simpla pentru manager.
Încrederea pe intuiție are cel mai mare succes pentru luarea deciziilor legate de următoarele
domenii de funcționare a organizației:
 formularea strategiei, resurse umane
 management
  dezvoltare de produse
Managerii fac apel la intuitie in luarea unor decizii cheie. Astfel, apare întrebarea
dacă toți managerii folosesc intuiția la fel și în aceeași etapă a deciziei?
In urma unor cercetari s a descoperit ca managerii pot actiona in 3 moduri.
Managerii folosesc isi folosesc de obicei imaginatia si intuitia pentru gasirea cat mai multor
solutii alternative. Numai așa modul de acțiune ajută la găsirea de soluții inovatoare care
altfel nu ar fi disponibile în urma unei analize a datelor disponibile. Acești manageri nu
folosesc modelul traditional de luare a deciziilor care presupune parcurgerea diferitor pași.
Al doilea mod prin care proceda managerii se refera la un sistem structurat de luare a
deciziilor care cuprinde urmatoarele etape:
o identificarea si analiza problemei decizionale,
o dezvoltarea alternativelor ,
o evaluarea acestor alternative,
o alegerea unei alternative optime
o analiză a efectelor punerii în practică a acestei alternative.

Intuitia a fost folosit de acești manageri ca și cum ar fi în fundal și au efectuat nu atât creativ,
ci un rolul integrator. În acest model de luare a deciziilor, managerii au pus accentul pe a
avea o marjă de timp pentru a efectua o analiză detaliată a datelor.
Managerii și-au dezvoltat tehnicile individuale pentru utilizarea intuiției în procesul de
luare a deciziilor, de ex. unii manageri ar folosi intuiție pentru probleme care nu necesitau o
decizie. Nu implică totuși că nu au reușit să obțină și să adune informații suplimentare cu
timpul. Când a existat un trebuie să ia o decizie cu privire la această problemă, ei s-ar
confrunta cu intuiția lor inițială cu fapte adunate.
Decizii raționale cuprind urmatoarele etape :

 realizate în urma procesului de analiză, raționament, pe baza adunare fapte,

 gândirea rațională poate fi exprimată în cuvinte, numere sau simboluri,

 este un act de alegere precedat doar de soluție pentru problemă.

Deciziile intuitive se bazeaza pe :

 realizate pe baza faptelor și a instinctului, sentimente, gândirea intuitivă nu poate fi

exprimată în cuvinte (poate fi reprezentat cu metafore sau imagini),

 este un act de alegere precedat nu numai printr-o căutare conștientă a soluție pentru

problemă.

Luarea deciziilor implică :

căutarea unor probleme în tulburările anterioare,

căutarea soluțiilor prin identificarea cauzelor tulburărilor;

calcularea atentă a costurilor și beneficiilor soluțiilor alternative;

 reducerea maximă a riscului și incertitudinii;

dependența de informații externe,

documentare atentă a întregului proces,

evitarea judecăților subiective și emoționale.

Procesul intuitiv de luare a deciziilor este diferit de cel rațional și are următoarele

caracteristici :

 căutarea problemelor în viitor, nu în prezent;

 implicarea personală a decidentului în procesul de luare a deciziilor;

 evaluarea rapidă și emoțională a soluțiilor potențiale

 abordarea sintetică și cuprinzătoare a problemelor;

 generarea de idei neconvenționale,

 ocolirea frecventă a procedurilor care sunt în vigoare,

Modul de gândire folosește doar criterii raționale derivate în primul rând din punct de vedere
matematic sau fizic principii ale logicii care exclud elemente subiective, emoționale sau
creative.
Gandirea bazata pe intuitie presupune : existenta un nivel ridicat de incertitudine,confruntarea
cu o situatie unica ,lipsa unor date si fapte.
Deciziile pe intuitie ar trebuie folosite doar in situatii extreme.
Atunci când se iau decizii manageriale privind funcționarea organizației, intuiția ar trebui să
fie îmbunătățită cu analize raționale, acolo unde este posibil.
În caz contrar, poate duce la alegeri care nu sunt eficiente din punct de vedere economic sau
ignoră interesele altor membri ai organizației.
O evaluare intuitivă a situației nu înseamnă că nu poate fi analizată și rezultatele sale puse la
îndoială folosind instrumente intelectuale.
Rolul intuitiei este vital in luarea deciziilor.
În activitatea unui manager, este indispensabil în primul rând în etapa de creare a soluțiilor
pentru o problemă decizională, dar și în cazul în care există
multe soluții potențiale.
Deciziile bazate pe intutie sunt eficiente daca reflecta experinta individului.Intuitia depinde
de nivelul de inteligenta si creativitate al fiecarei persoane in parte.
Pentru a ilustra importanta intuitiei in procesul decizional vom apela la cateva exemple.
In cadrul unui interviu,directorul companiei Syntronic a declarat ca a luat o decizie
importanta privind infintarea unui centru de cercetare dezvoltare in orasul Beijing.Desi
societatea nu cunostea cum este situatia in China si de ce fonduri ar avea nevoie pentru a
deschide centrul , managerul a decis deschiderea acestuia,iar in timp s a dovedit ca a fost idee
foarte buna,intrucat firma a inregistrat profit.
Astfel limita de timp a fost un factor important in luarea deciziei pe intuitie.
Un alt exemplu dl Andell, fostul CEO al Corren, a menționat că, înainte de a lansa site-ul de
știri corren.se, la mijlocul anilor 1990, existau puține dovezi de utilizare a unui site web
pentru un ziar. El a simțit doar că va fi un lucru bun pentru companie și, după cum s-a
dovedit că Internetul a devenit din ce în ce mai important pentru companie de la sfârșitul
anilor '90.
Se observa că în situații complexe, incerte și presate de timp, toți managerii intervievați s-ar
baza cel puțin parțial pe intuiție pentru a lua decizii strategice.

2.4 :Metode de luare a deciziilor

Deciziile se pot lua prin 2 metode : integritate(combinarea mai multe principii) si spirala.
Utilizarea intuiției se reduce la sortarea cunoștințelor ascunse în subconștient și regăsirea
acesteia pentru o situație data.
Managerii eficienți fac integrarea prin elemente esențiale, ceea ce înseamnă că primul pas pe
care îl fac este identificarea a unui fenomen sau a unui proces cu care se confruntă
Următoarea etapă implică integrarea cunoștințelor într-un concept mai larg si apoi
formularea principiilor rezultate din acest concept.
Deciziile luate de manageri sunt dificile și implică consecințe pe termen lung.
Prin urmare, sigur indicațiile și orientările pentru simplificarea acestui proces sunt necesare.
Astfel de direcții și liniile directoare sunt principii care permit factorilor de decizie să
proiecteze solutii alternative si consecințe diferite .
Factorii de decizie eficienți abandonează schemele rigide in favoarea relațiilor fundamentale
de cauză și efect care pot fi utilizate într-un context mai larg.
Principii pe baza carora se iau decizii :
o observarea sistematică și evaluarea logică a faptelor,
o încredere în propriile abilități de rezolvare a problemelor,
o să depună eforturi pentru o obiectivitate sporită,
o concentrăm pe avantajul competițional,
o concentrarea pe crearea valorii adăugate,
o critică onestă,
o tratamentul echitabil al subordonaților și colegilor,
o eliminarea persoanelor care sunt slab implicate
Procesul in spirala cuprinde : o analiză rapidă a situației decizionale, selectarea soluțiilor
fezabile,evaluarea alternativelor, compararea si testarea deciziei.Se poate afirma că managerii
iau o decizie urmând secvențe interactive de pași care formează spirale care permit luarea de
decizii mai rapidă și mai eficientă.
 Concluzii

Când vorbim despre decizia strategică a corporațiilor, se presupune că analiza rațională

deliberativă produce alegeri mai bune, iar raționalismul a fost tema centrală a cercetării

organizaționale în luarea deciziilor (March & Simon, 1993). Prin urmare, atunci când

întâlnesc scenarii de luare a deciziilor, managerii sunt obligați să urmeze un proces de

colectare, analiză a datelor și alegerea finală. Cu toate acestea, mediul de luare a deciziilor

manageriale devine din ce în ce mai complex și solicitant, nu numai pentru că lumea

afacerilor devine din ce în ce mai globalizată și mai sofisticată, dar și astăzi directorii trebuie

să se ocupe de mai multe informații decât oricând atunci când au luat decizii strategice, toate

acestea au contribuit. la o mare dificultate de a utiliza pe deplin modelul tradițional rațional

de luare a deciziilor.

In încheiere, se poate afirma că intuiția ar trebui să fie un element vital al oricărui proces

eficient de luare a deciziilor, totuși nu constituie baza sa unică. Fără intuiție, factorul de

decizie nu este capabil să vină cu soluții creative la o problemă, dar fiecare alternativă

dezvoltată în acest fel ar trebui să fie supusă unei analize raționale.

Prin urmare, problemele ar trebui rezolvate în mod cuprinzător într-o ordine rațională, în

timp ce soluțiile alternative pentru o problemă de decizie ar trebui să fie formulate creativ pe

baza intuiției. Astfel, putem concluziona că trebuie să gândim intuitiv, dar să acționăm

rațional.
 Bibliografie

1).Woiceshyn “Principii de luare a deciziilor strategice, planificarea pe distanțe lungi 42,

2009.”

2)Nogalski B., Apanowicz J., Rutka R., Czermiński A., Czerska M., Management
organizații, TNOIK „Casa Organizatorului”, Toruń 2002.

3)Agor W.H., Intuiție în organizație. Cum să conduceți și să gestionați creativ, Publisher

Școala de afaceri personale, Cracovia 1998.

4),Kutschera I., Ryan M.H., Implicații ale intuiției pentru gândirea strategică: practic
Recomandări pentru Gut Thinkers, Advanced Management Journal, vara 2009.

5) Pretz J. E., Intuție versus analiză: Strategie și experiență în problemele complexe de zi cu

zi rezolvare, Memory & Cognition 2008.

6) Turban, Efraim, suport pentru decizii și sisteme de expertiză, Mc Pub. Companie, New

York, 1993