Studiu de caz

Cu siguranță, Amazon, Walmart și eBay sunt trei dintre

cele mai cunoscute și importante firme din industria de
produse electronice. Voi încerca să ofer o analiză
comparativă a acestor trei companii pe baza factorilor
menționați mai sus:
Produse oferite și diferențiere față de competitori:
Amazon: Amazon oferă o gamă largă de produse
electronice, de la cărți și jocuri video la electronice de
larg consum, precum televizoare, telefoane mobile și
tablete. Amazon este bine-cunoscut pentru produsele
sale de marcă proprie, cum ar fi tabletele Kindle, care
se diferențiază prin preț și prin integrarea cu serviciile
Amazon. Amazon este, de asemenea, cunoscut pentru
livrarea rapidă și gratuită a produselor pentru membrii
Amazon Prime.
Walmart: Walmart oferă, de asemenea, o gamă largă
de produse electronice, inclusiv televizoare, laptopuri,
telefoane mobile și accesorii. Walmart se diferențiază
prin prețuri competitive și prin disponibilitatea
produselor în magazinele fizice din toată lumea.
Walmart oferă, de asemenea, servicii de livrare rapidă
și gratuită pentru comenzi online.
eBay: eBay este o platformă online care permite
vânzătorilor să vândă produse electronice și alte
produse direct consumatorilor. eBay se diferențiază
prin oferirea unei piețe deschise și prin faptul că
produsele pot fi vândute de către vânzători individuali,
ceea ce permite clienților să găsească produse rare sau
de colecție. eBay este, de asemenea, cunoscut pentru
serviciul său de protecție a cumpărătorilor, care oferă o
garanție de returnare a banilor în cazul în care produsul
nu corespunde descrierii.
Strategii de marketing și de vânzări:
Amazon este cunoscut pentru strategiile sale de
marketing și de vânzări agresive, care au ajutat la
transformarea companiei într-un gigant global de
comerț electronic. Iată câteva dintre cele mai
importante strategii de marketing și de vânzări ale
Amazon:

Personalizarea: Amazon utilizează datele pe care le

colectează despre clienți și comportamentul lor de
cumpărare pentru a personaliza experiența de
cumpărare. Prin intermediul recomandărilor de
produse și a ofertelor speciale personalizate, Amazon
încurajează clienții să cumpere mai mult și să revină pe
site.
Livrare rapidă: Amazon oferă opțiuni de livrare rapidă,
cum ar fi livrarea în aceeași zi sau în două zile, pentru a
încuraja clienții să cumpere mai mult și să revină pe
site. Amazon Prime, care oferă livrare gratuită în două
zile și acces la conținut video și muzical, este unul
dintre cele mai populare programe de fidelizare a
clienților.

Recenzii ale clienților: Amazon încurajează clienții să

lase recenzii ale produselor pe site, oferindu-le
oportunitatea de a împărtăși experiențele lor de
cumpărare cu alți clienți. Aceste recenzii ajută la
creșterea încrederii clienților în produsele și vânzătorii
de pe site.

Publicitate online: Amazon utilizează publicitatea

online prin intermediul motoarelor de căutare și a
rețelelor sociale pentru a atrage noi clienți pe
platforma sa. Prin targetarea adecvată a publicului și
prin afișarea de anunțuri relevante, Amazon poate
crește traficul pe site și poate atrage noi clienți.

Programul de afiliere Amazon Associates: Amazon

Associates permite altor site-uri să afișeze link-uri către
produsele de pe Amazon și să câștige o parte din
veniturile generate de acele vânzări. Acest program
ajută la extinderea rețelei de afaceri a Amazon și la
creșterea vânzărilor prin intermediul altor site-uri.

Aceste strategii de marketing și de vânzări au contribuit

la succesul masiv al Amazon și la poziționarea sa ca
lider în industria de comerț electronic.

Walmart este unul dintre cei mai mari retaileri din

lume și utilizează o serie de strategii de marketing și de
vânzări pentru a-și atrage și menține clienții. Iată
câteva dintre cele mai importante strategii utilizate de
Walmart:

Prețurile scăzute: Walmart este cunoscut pentru

prețurile sale scăzute, care atrag clienți și îi fac să
revină pe site sau în magazin. Retailerul se
concentrează pe reducerea costurilor de producție și
pe economisirea banilor pentru a oferi prețuri
competitive, cu scopul de a atrage o bază de clienți mai
mare.
Diversitatea produselor: Walmart oferă o gamă largă
de produse, de la alimente și produse de curățenie
până la electronice și jucării. Această diversitate îi
permite să atragă un public mai larg și să își crească
vânzările.

Promovarea brandurilor proprii: Walmart a investit în

dezvoltarea propriilor branduri pentru a oferi produse
de calitate la prețuri accesibile. Promovarea acestor
branduri proprii ajută la creșterea loialității clienților și
la creșterea veniturilor companiei.

Publicitate online și offline: Walmart folosește

publicitatea online și offline pentru a-și promova
produsele și serviciile. Această strategie ajută la
atragerea clienților noi și la menținerea clienților
actuali.

Programul de fidelizare a clienților: Walmart are un

program de fidelizare a clienților numit Walmart
Rewards, care oferă clienților beneficii precum
reduceri, oferte speciale și acces la produse exclusive.
Acest program îi motivează pe clienți să cumpere mai
mult și să revină în magazin sau pe site.
Aceste strategii de marketing și de vânzări sunt
esențiale pentru succesul Walmart și îi permit
companiei să-și mențină poziția de lider în industria de
retail.

eBay utilizează mai multe strategii de marketing și de

vânzări pentru a atrage clienți și a crește vânzările pe
platforma sa:

Publicitate online: eBay utilizează publicitatea online

prin intermediul motoarelor de căutare și a rețelelor
sociale pentru a atrage noi clienți pe platforma sa. Prin
utilizarea cuvintelor cheie relevante și prin targetarea
adecvată a publicului, eBay poate crește vizibilitatea și
traficul pe site.

Campanii promoționale: eBay organizează campanii

promoționale, cum ar fi vânzarea de vacanță sau
vânzarea de vară, pentru a atrage clienți și pentru a
stimula vânzările pe platformă. Aceste campanii includ
de obicei reduceri semnificative la produsele selectate
și oferte speciale pentru clienții noi.
Program de protecție a cumpărătorilor: eBay are un
program de protecție a cumpărătorilor, care oferă
garanția de returnare a banilor în cazul în care produsul
nu corespunde descrierii sau nu este primit de către
cumpărător. Acest program îi oferă clienților încredere
în achizițiile lor și îi încurajează să utilizeze platforma
eBay pentru cumpărături.

Program de loialitate: eBay are un program de loialitate

numit eBay Bucks, care oferă clienților posibilitatea de
a câștiga bani prin cumpărarea de produse pe
platforma eBay. Clienții pot folosi acești bani pentru a
cumpăra alte produse pe eBay, încurajându-i să rămână
loiali platformei.

Promovarea vânzătorilor de top: eBay încurajează

vânzătorii să își îmbunătățească performanța prin
intermediul unui program numit Top Rated Seller.
Vânzătorii care ating anumite criterii de performanță,
cum ar fi livrarea rapidă și feedback pozitiv de la clienți,
primesc o etichetă specială pe site care le crește
vizibilitatea și credibilitatea în ochii clienților.
 Aceste strategii de marketing și de vânzări au contribuit
la creșterea succesului platformei eBay și la menținerea
acesteia ca o destinație populară pentru cumpărături
online.
1. Investițiile în cercetare și dezvoltare și modul în care
acestea se reflectă în inovațiile aduse pe piață

Amazon este o companie care investește masiv în

cercetare și dezvoltare (R&D) pentru a aduce noi
inovații pe piață și pentru a îmbunătăți produsele și
serviciile existente. Compania are o cultură puternică a
inovației și investește constant în noi tehnologii pentru
a oferi o experiență mai bună clienților săi. Iată câteva
exemple de inovații aduse pe piață de Amazon prin
investițiile în R&D:

Amazon Web Services (AWS): AWS este o platformă de

cloud computing care a fost lansată în 2006 și a
revoluționat modul în care companiile își gestionează
infrastructura IT. AWS oferă o gamă largă de servicii
cloud, inclusiv stocare, calcul, baze de date și analiză de
date, care ajută companiile să își reducă costurile și să
își îmbunătățească eficiența.
Dispozitivele Alexa: Alexa este asistentul virtual
inteligent dezvoltat de Amazon și utilizat pe dispozitive
precum Amazon Echo, Echo Dot și Echo Show. Alexa
oferă o gamă largă de funcționalități, de la redarea
muzicii și controlul dispozitivelor inteligente la
răspunsul la întrebări și gestionarea listelor de
cumpărături.

Prime Air: Prime Air este un serviciu de livrare cu drone

dezvoltat de Amazon. Acest serviciu are potențialul de
a reduce costurile și timpul de livrare, dar și de a ajuta
la îmbunătățirea sustenabilității, prin reducerea
emisiilor de dioxid de carbon asociate transportului
rutier.

Amazon Go: Amazon Go este o rețea de magazine fără

casieri, care folosesc tehnologie de învățare automată
și senzori pentru a urmări produsele cumpărate de
clienți. Această tehnologie permite clienților să facă
cumpărături fără a fi nevoie să treacă prin casă.

Amazon Robotics: Amazon Robotics dezvoltă roboți

care ajută la gestionarea și sortarea produselor în
centrele de distribuție ale companiei. Acești roboți
îmbunătățesc eficiența și reduc timpul de procesare a
comenzilor.

Aceste inovații reprezintă doar o mică parte din

produsele și serviciile dezvoltate de Amazon prin
investițiile în cercetare și dezvoltare. Compania
continuă să investească masiv în această arie pentru a-
și menține poziția de lider pe piață și pentru a oferi
clienților săi cele mai bune soluții posibile.

Walmart este o companie care a investit în mod

constant în cercetare și dezvoltare (R&D) în ultimii ani,
cu scopul de a inova și de a oferi soluții noi și
inovatoare pentru clienți. Compania are o serie de
laboratoare de cercetare și dezvoltare în întreaga lume,
precum și parteneriate cu universități și alte instituții
de cercetare, pentru a dezvolta noi produse și
tehnologii. Iată câteva exemple de inovații aduse pe
piață de Walmart prin investițiile în R&D:
Pickup Tower: Pickup Tower este o mașinărie automată
care permite clienților să își ridice comanda online în
magazinele Walmart, fără a fi nevoie să interacționeze
cu un angajat al magazinului. Această inovație a fost
dezvoltată pentru a oferi clienților o opțiune rapidă și
convenabilă de ridicare a comenzilor online.
Walmart Voice Order: Walmart Voice Order este o
tehnologie de comandă vocală dezvoltată în
parteneriat cu Google, care permite clienților să își
plaseze comenzile folosind doar vocea. Această
inovație îmbunătățește experiența de cumpărături
pentru clienți și reduce timpul petrecut pe site-ul
Walmart.
Walmart Spark Delivery: Walmart Spark Delivery este
un serviciu de livrare la domiciliu dezvoltat de Walmart,
care utilizează tehnologie de învățare automată pentru
a îmbunătăți eficiența și viteza livrărilor. Acest serviciu
a fost dezvoltat pentru a oferi clienților o opțiune
rapidă și convenabilă de livrare la domiciliu.
Holoroom: Holoroom este o tehnologie de realitate
virtuală dezvoltată de Walmart, care permite clienților
să vizualizeze produsele într-un mediu virtual înainte de
a le cumpăra. Această inovație îmbunătățește
experiența de cumpărături pentru clienți și reduce
riscul de retururi.
Intelligent Retail Lab: Intelligent Retail Lab este un
laborator de cercetare și dezvoltare dezvoltat de
Walmart, care utilizează tehnologii de învățare
automată pentru a îmbunătăți eficiența și
productivitatea magazinelor. Acest laborator testează
diverse tehnologii, cum ar fi roboți, senzori și camere
de supraveghere inteligente, pentru a ajuta la
gestionarea stocurilor și a reduce costurile.
Aceste inovații reprezintă doar câteva exemple ale
investițiilor în cercetare și dezvoltare făcute de
Walmart și a modului în care acestea se reflectă în
soluțiile inovatoare aduse pe piață. Compania continuă
să investească în această arie, cu scopul de a oferi
clienților soluții noi și inovatoare și de a se menține

eBay este o companie de comerț electronic care

facilitează tranzacțiile dintre vânzători și cumpărători.
Investițiile sale în cercetare și dezvoltare (R&D) se
concentrează pe îmbunătățirea platformei eBay și a
serviciilor sale, pentru a oferi o experiență de
cumpărături și vânzări cât mai bună pentru utilizatori.

Un exemplu de investiție în cercetare și dezvoltare a

eBay este dezvoltarea și lansarea serviciului de livrare
rapidă eBay Guaranteed Delivery. Acest serviciu
permite vânzătorilor să își promoveze produsele cu
livrare garantată în termen de 3 zile, îmbunătățind
astfel experiența de cumpărare a utilizatorilor.
Dezvoltarea acestui serviciu a necesitat o investiție
semnificativă în dezvoltarea și implementarea
tehnologiilor de urmărire a livrării și a automatizării
proceselor de expediere.

O altă investiție importantă în cercetare și dezvoltare a

eBay a fost achiziționarea companiei Terapeak, o
platformă de analiză a datelor de vânzări care ajută
vânzătorii să ia decizii mai bune de afaceri. Această
achiziție a permis eBay să își consolideze poziția pe
piața de comerț electronic, oferind soluții inovatoare
pentru vânzători și ajutându-i să își maximizeze
performanța și profitul.

eBay a dezvoltat, de asemenea, parteneriate strategice

cu alte companii pentru a aduce inovații noi pe piață.
De exemplu, în parteneriat cu furnizorul de servicii
logistice Shippo, eBay a dezvoltat soluții inovatoare de
expediere și livrare pentru vânzătorii săi. De asemenea,
eBay a încheiat un parteneriat cu compania de
procesare a plăților PayPal, pentru a îmbunătăți
experiența de plată și siguranța tranzacțiilor pentru
utilizatori.
În concluzie, investițiile în cercetare și dezvoltare ale
eBay se concentrează pe îmbunătățirea experienței de
cumpărare și vânzare a utilizatorilor săi. Investițiile au
dus la dezvoltarea de soluții inovatoare, cum ar fi
serviciul eBay Guaranteed Delivery, achiziția Terapeak
și parteneriate strategice cu alte companii, care au
îmbunătățit experiența și performanța vânzătorilor de
pe platforma eBay.

Relația cu clienții și gradul de satisfacție al acestora

Amazon este cunoscut pentru a avea o relație strânsă
cu clienții săi, fiind foarte atentă la nevoile și
preferințele lor. Compania își pune clienții mereu pe
primul loc și se străduiește să ofere o experiență de
cumpărare cât mai plăcută și simplă.

Una dintre modalitățile prin care Amazon menține o

relație strânsă cu clienții săi este prin intermediul
programului său de abonare Amazon Prime. Acest
program oferă clienților beneficii precum livrare
gratuită și rapidă, acces la filme, seriale și muzică,
oferte speciale și multe altele. Prin acest program,
Amazon reușește să păstreze clienții fideli și să îi
motiveze să facă cumpărături mai frecvente.
Amazon își asumă responsabilitatea de a oferi un
serviciu de asistență clienți excelent, disponibil 24/7.
Clienții pot contacta echipa de asistență prin telefon,
chat sau e-mail, iar Amazon se străduiește să rezolve
problemele clienților cât mai rapid și eficient posibil. De
asemenea, Amazon încurajează clienții să lase recenzii
și evaluări ale produselor, pentru a ajuta alți clienți să ia
decizii de cumpărare mai informate.

Gradul de satisfacție al clienților Amazon este unul

foarte ridicat. Compania primește adesea laude pentru
serviciile sale excelente de livrare, asistență clienți și
procesare a comenzilor. De asemenea, Amazon
primește frecvent recenzii pozitive ale produselor și
serviciilor sale, ceea ce arată că clienții sunt mulțumiți
de ceea ce primește.

Pentru a păstra un grad ridicat de satisfacție a

clienților, Amazon continuă să inoveze și să își
îmbunătățească serviciile. De exemplu, compania
investește în continuare în tehnologie pentru a
îmbunătăți procesul de livrare și pentru a oferi opțiuni
de livrare mai rapide și mai flexibile. De asemenea,
Amazon a dezvoltat recent programul Amazon Day,
care permite clienților să-și organizeze propriile lor zile
de livrare preferate, pentru a-și gestiona mai bine
timpul și a reduce numărul de ambalaje utilizate.

În concluzie, Amazon are o relație strânsă cu clienții săi,

oferindu-le un program de abonare, o asistență clienți
excelentă și beneficii suplimentare. Compania este
foarte atentă la nevoile și preferințele clienților săi și
investește constant în îmbunătățirea serviciilor sale
pentru a păstra un grad ridicat de satisfacție a
clienților.

Walmart este cunoscută pentru a avea o relație

puternică cu clienții săi, oferindu-le o experiență de
cumpărare plăcută și ușoară. Compania își pune clienții
mereu pe primul loc și se străduiește să ofere produse
de calitate la prețuri accesibile.

Una dintre modalitățile prin care Walmart menține o

relație strânsă cu clienții săi este prin intermediul
programului său de fidelizare Walmart+. Acest program
oferă clienților beneficii precum livrare gratuită și
rapidă, acces la oferte speciale și reduceri exclusive,
precum și posibilitatea de a folosi scanerele mobile
pentru a căuta produse în magazin. Prin intermediul
acestui program, Walmart reușește să păstreze clienții
fideli și să îi motiveze să facă cumpărături mai
frecvente.

Walmart are o politică de prețuri mici, ceea ce

înseamnă că clienții săi beneficiază de prețuri
competitive pentru o gamă largă de produse. Compania
își asumă responsabilitatea de a oferi un serviciu de
asistență clienți excelent, disponibil 24/7. Clienții pot
contacta echipa de asistență prin telefon, chat sau e-
mail, iar Walmart se străduiește să rezolve problemele
clienților cât mai rapid și eficient posibil.

Gradul de satisfacție al clienților Walmart este în

general bun, iar compania primește adesea laude
pentru serviciile sale de livrare și asistență clienți. Cu
toate acestea, Walmart a fost criticată în trecut pentru
condițiile de muncă din unele din depozitele sale,
precum și pentru politica sa de prețuri scăzute, care ar
putea afecta calitatea unor produse.
Pentru a păstra un grad ridicat de satisfacție a
clienților, Walmart se concentrează pe îmbunătățirea
serviciilor sale și pe inovarea în ceea ce privește
experiența de cumpărare. De exemplu, compania a
dezvoltat o aplicație mobilă pentru clienți, care le
permite să comande și să plătească pentru produsele
online, precum și să caute produse în magazinele fizice.
De asemenea, Walmart a investit în tehnologie pentru
a îmbunătăți procesul de livrare, oferind opțiuni de
livrare rapidă și flexibilă.

În concluzie, Walmart are o relație strânsă cu clienții

săi, oferindu-le un program de fidelizare, o asistență
clienți excelentă și beneficii suplimentare. Compania
este foarte atentă la nevoile și preferințele clienților săi
și investește constant în îmbunătățirea serviciilor sale
pentru a păstra un grad ridicat

eBay are o relație puternică cu clienții săi, fiind o

platformă bazată pe comunitate, unde cumpărătorii și
vânzătorii interacționează direct și au o mare influență
asupra experienței de cumpărare. Compania se
străduiește să ofere o experiență de cumpărare cât mai
ușoară și sigură pentru clienți, prin intermediul unor
politici clare și transparente și prin asigurarea unui
mediu sigur pentru tranzacționarea produselor.

eBay oferă o gamă largă de produse, de la articole de

modă la electronice, și își asumă responsabilitatea de a
garanta că toate produsele vândute pe platforma sa
sunt autentice și corespund descrierilor. De asemenea,
compania oferă un program de protecție a
cumpărătorilor, care îi protejează împotriva
tranzacțiilor frauduloase și îi ajută să își recupereze
banii în cazul în care un produs nu corespunde
descrierii.

eBay își asumă și responsabilitatea de a oferi un

serviciu de asistență clienți de calitate. Clienții pot
contacta echipa de asistență prin e-mail, telefon sau
chat și compania se străduiește să rezolve problemele
clienților cât mai rapid și eficient posibil.

Gradul de satisfacție al clienților eBay este în general

bun, iar compania primește adesea laude pentru
politica sa de protecție a cumpărătorilor și pentru
nivelul ridicat de transparență și siguranță a
tranzacțiilor. Cu toate acestea, eBay a fost criticată în
trecut pentru taxele sale ridicate pentru vânzători și
pentru o politică de retur care poate fi confuză pentru
unii clienți.

Pentru a păstra un grad ridicat de satisfacție a

clienților, eBay se concentrează pe îmbunătățirea
serviciilor sale și pe inovarea în ceea ce privește
experiența de cumpărare. De exemplu, compania a
investit în tehnologie pentru a îmbunătăți procesul de
căutare a produselor și a dezvoltat o aplicație mobilă
pentru cumpărători, care le permite să caute și să
cumpere produse în timp real.

În concluzie, eBay are o relație strânsă cu clienții săi,

oferindu-le un mediu sigur și transparent pentru
tranzacționarea produselor și un program de protecție
a cumpărătorilor. Compania este foarte atentă la
nevoile și preferințele clienților săi și investește
constant în îmbunătățirea serviciilor sale pentru a
păstra un grad ridicat de satisfacție a acestora.
Poziționarea pe piața globală și strategiile de expansiune

Amazon este una dintre cele mai puternice companii

din lume și ocupă o poziție importantă pe piața globală
datorită diversității gamei sale de produse și servicii și a
prezenței sale puternice în mai multe domenii, cum ar
fi comerțul electronic, serviciile cloud și divertismentul.

Amazon și-a consolidat poziția de lider pe piața globală

prin utilizarea mai multor strategii de expansiune,
printre care se numără:

Extinderea globală: Amazon s-a extins în mai multe țări

din lume, oferind servicii locale de comerț electronic,
cum ar fi Amazon.co.uk în Marea Britanie și Amazon.de
în Germania, și apoi extinzându-se în regiuni mai
îndepărtate, cum ar fi Asia și Orientul Mijlociu.

Diversificarea serviciilor: Amazon s-a extins dincolo de

vânzarea de produse de consum și a investit în servicii
noi, cum ar fi Amazon Web Services, un serviciu de
hosting web și cloud computing, și Amazon Prime
Video, un serviciu de streaming video. Această
diversificare a ajutat compania să-și diversifice
veniturile și să devină mai rezistentă la schimbările
pieței.

Inovația în tehnologie: Amazon a investit în dezvoltarea

de tehnologii noi și inovatoare, cum ar fi asistenții
vocali Alexa și asistentul virtual de inteligență
artificială, care au ajutat compania să se diferențieze pe
piață și să ofere o experiență mai personalizată
clienților săi.

Parteneriate strategice: Amazon a format parteneriate

cu alte companii mari, cum ar fi Whole Foods Market, o
rețea de supermarketuri premium, pentru a-și extinde
prezența în sectorul de retail alimentar și pentru a-și
oferi serviciile de livrare la domiciliu.

Acțiuni de fuziune și achiziție: Amazon a efectuat

achiziții strategice în diverse domenii, cum ar fi achiziția
Twitch, o platformă de streaming video pentru jocuri, și
achiziționarea companiei de farmacii PillPack, pentru a-
și extinde prezența în sectorul farmaceutic.

Toate aceste strategii au ajutat Amazon să devină una

dintre cele mai puternice companii din lume și să-și
consolideze poziția pe piața globală. În viitor, compania
va continua să inoveze și să-și extindă prezența în
diverse domenii, pentru a-și menține poziția de lider pe
piață și pentru a-și îmbunătăți serviciile oferite
clienților săi.

Walmart este una dintre cele mai mari companii de

retail din lume și deține o poziție puternică pe piața
globală. Compania a reușit să-și consolideze poziția pe
piață prin utilizarea mai multor strategii de expansiune,
printre care se numără:

Extinderea globală: Walmart a început să se extindă

global în anii '90, începând cu Mexic și continuând cu
alte țări, cum ar fi Brazilia, China și India. În prezent,
compania operează în peste 25 de țări din întreaga
lume.

Diversificarea serviciilor: Walmart s-a diversificat în

afara comerțului cu amănuntul și a început să ofere
servicii noi, cum ar fi servicii financiare, farmacii și
asigurări de sănătate. Compania a investit, de
asemenea, în tehnologie și inovație, cum ar fi sistemul
său de livrare la domiciliu și de cumpărături online.

Focus pe experiența clienților: Walmart s-a concentrat

pe îmbunătățirea experienței clienților prin
îmbunătățirea serviciilor sale, diversificarea gamei de
produse și oferirea de prețuri competitive.

Achiziții strategice: Walmart a realizat achiziții

strategice, cum ar fi achiziționarea companiei de
comerț electronic Jet.com, pentru a-și îmbunătăți
serviciile online.

Inovația în tehnologie: Walmart a investit în tehnologie

și inovație, inclusiv în dezvoltarea de roboți pentru a
ajuta la gestionarea stocurilor și a îmbunătăți eficiența
logistică.

Aceste strategii au ajutat Walmart să-și consolideze

poziția pe piața globală și să-și extindă prezența în mai
multe domenii. În viitor, compania va continua să
inoveze și să-și extindă serviciile și prezența în alte țări
și domenii, pentru a-și menține poziția de lider pe piață
și pentru a-și îmbunătăți experiența clienților săi.

eBay este o companie americană de comerț electronic

care a fost fondată în 1995. De-a lungul anilor, eBay a
reușit să se extindă și să-și consolideze poziția pe piața
globală prin utilizarea mai multor strategii de
expansiune, printre care se numără:

Extinderea internațională: eBay a început să se extindă

internațional în anii '90, începând cu Canada, Marea
Britanie și Germania. În prezent, compania operează în
peste 190 de țări din întreaga lume.

Achiziții strategice: eBay a făcut achiziții strategice, cum

ar fi achiziționarea companiei PayPal în 2002, pentru a-
și îmbunătăți serviciile de plată online și pentru a oferi
clienților săi o experiență mai bună.
Inovație în tehnologie: eBay a investit în tehnologie și
inovație, inclusiv în dezvoltarea de tehnologii de
înțelegere a limbajului natural pentru a îmbunătăți
eficiența căutării produselor, precum și în dezvoltarea
de tehnologii de recunoaștere a imaginilor.

Focus pe experiența clienților: eBay s-a concentrat pe

îmbunătățirea experienței clienților prin introducerea
unor noi caracteristici, cum ar fi opțiunea de a returna
produsele într-un interval de timp mai lung și servicii de
livrare mai rapide.

Diversificarea serviciilor: eBay a început să se diversifice

în afara platformei de comerț electronic și a început să
ofere servicii noi, cum ar fi servicii de publicitate online
și servicii de afaceri către clienții săi.

Aceste strategii au ajutat eBay să-și consolideze poziția

pe piața globală și să-și extindă prezența în mai multe
domenii. În viitor, compania va continua să inoveze și
să-și extindă serviciile și prezența în alte țări și domenii,
pentru a-și menține poziția de lider pe piață și pentru a-
și îmbunătăți experiența clienților săi.