Modalități de eficientizare a relațiilor interpersonale

Ce face un lider eficient?

1. Stabileşte şi comunică obiectivele, pentru a-i determina pe alţii să facă toate eforturile în
vederea atingerii lor. Aleg obiective care să trezească mândria subalternilor şi admiraţia celor
din afară.
2. Este pretenţios în ceea ce priveşte calitatea, având grijă să se autoperfecţioneze continuu şi
să creeze cadrul necesar creşterii performanţelor celorlalţi. Foloseşte ca metode îndrumarea şi
instruirea. Îi consultă permanent pe membrii colectivului, pentru a găsi împreună cu ei soluţii
de perfecţionare a produselor, proceselor, rezultatelor.
3. Creează cadrul necesar pentru o activitate eficientă, atât din punctul de vedere al climatului
de lucru, cât şi al sistemelor existente.
4. Îşi formează echipa, atât prin promovări interne, cât şi prin recrutare externă. Asigură, în
cadrulechipei, un echilibru între aptitudinile tehnice, de rezolvare a problemelor, decizionale,
interpersonale. Un grup ideal este creativ dar disciplinat, apt să vină cu idei noi dar să şi
rezolve probleme, suficient de organizat pentru a planifica şi pune în practică sarcinile în
intervalul dorit. Echipa trebuie să aibă în componenţa sa persoane care îndeplinesc următoarele
roluri:
 coordonator – asigură coeziunea activităţii grupului;
 critic – analizează permanent eficacitatea grupului;
 generator de idei – asigură inovativitatea;
 organizator – asigură condiţiile ca activitatea să se desfăşoare fără probleme;
 persoană responsabilă cu relaţiile externe – asigură contactele echipei cu cei din afara ei;
 inspector – veghează la menţinerea standardelor de calitate;
 factor de coeziune – asigură menţinerea spiritului de echipă.
El Urmăreşte activitatea membrilor, recompensează, îi critică constructiv pe aceia care greşesc.
echipei şi le cere părerea cu privire la activitatea pe care o desfăşoară. Îi încurajează să vină cu
ideinoi. Insistă asupra calităţii muncii pe care o prestează. Îi ajută să-şi ezvolte aptitudinile
ş icunoştinţele.
5. Îşi exercită autoritatea, asigurându-se că membrii colectivului îi înţeleg instrucţiunile şi le
îndeplinesc corespunzător. Pun la punct sisteme de raportare care le dau posibilitatea să afle la
timp ce abateri de la plan au apărut şi să poată lua măsuri corective, dacă este cazul. Nu îşi
irosesc timpulcu lucrurile care merg. Se concentrează asupra problemelor care apar. Este corect
şi consecvent în modul în care se poartă cu oamenii, câştigându-le astfel încrederea.
6. Deleagă sarcinile de rutină pentru a se putea concentra asupra activităţilor pe care numai el
le pot aduce la îndeplinire: urmărirea performanţelor generale, păstrarea disciplinei,
supravegherea calităţii, menţinerea relaţiilor cu clienţii importanţi, recrutarea, întâlnirile cu
subordonaţii.
Urmăreşte permanent progresele. Se întâlneşte cu colaboratorii pentru a-i informa sau a le
ceresfatul cu privire la o modificare de plan. Urmăreşte cât de des solicită cei cărora li s-a delegat
sarcina, astfel de întâlniri. Dacă o fac prea frecvent, caută să-şi dea seama dacă sunt nesiguri,
sau incapabili. În prima situaţie, caută să le insufle încredere în ei înşişi şi le cere ca atunci când
vin la el să discute o anumită problemă şi să îi ceară sfatul, să aibă cel puţin două soluţii proprii
de rezolvare.
7. Comunică clar, încurajând feedback-ul de la subordonaţi. Este o condiţie esenţială pentru
un leadership eficient.
8. Dinamizează grupurile stabilind obiective îndrăzneţe, dar realiste. Subliniază faptul că i-a
ales ca membri ai echipei tocmai pentru că are încredere în posibilitatea lor de a se completa
unii pe alţii astfel încât împreună să poată să realizeze obiectivele. Îi tratează ca pe o echipă, le
vorbeşte cu entuziasm şi încredere, pe care le insuflă şi lor.
9. Adoptă un stil democratic de conducere, care are avantajul că întăreşte unitatea grupului şi
îi motivează pe membrii acestuia. Îi tratează pe subalterni de la egal la egal. Le câştigă astfel
respectul prin competenţă şi experienţă. Dacă apar neînţelegeri, le rezolvă imediat cu calm,
având în minte scopurile pe care şi le-au propus şi nepărtinind pe nimeni. Implică de obicei un
coleg competent pentru a analiza şi a rezolva diferendul şi a hotărî cine are dreptate. Dacă cel
care nu are dreptate nu-şi poate schimba atitudinea, trebuie invitat să plece.
10. Ia decizii corecte şi la timp, evitând astfel crizele. Analizează toate alternativele
decizionale. Ori de câte ori este cazul îi implică pe colegi în luarea deciziilor, prezentându-le
întreaga situaţie şi încurajându-i să îşi spună deschis părerea.
11. Conduce eficient discuţiile, atât pe cele oficiale, cât şi pe cele neoficiale, pe cele de grup
şi pecele individuale. Le organizează regulat, stabilind de fiecare dată rezultatul la care doreşte
să ajungăîn urma discuţiilor şi durata acestora. Urmăreşte agenda stabilită şi evită digresiunile.
12. Utilizează cu pricepere şedinţele, evitând să le organizeze dacă nu este neapărat necesar
şi săle prelungească mai mult decât este nevoie. Pentru aceasta, le pregăteşte cu atenţie,
elaborândplanul şedinţei (ordinea de zi) şi comunicându-l participanţilor. Moderează discuţia
pentru a nu se îndepărta nimeni de la subiect. Finalizează şedinţa printr-un rezumat şi printr-un
plan de acţiune.
13. Îi sprijină pe membrii echipei, dovedindu-le că le este loial. Îi apără în confruntări cu
persoane din afară, în măsura în care faptele permit acest lucru. Îi critică numai între patru ochi.
Îşi ţine promisiunile. Îi informează asupra tuturor aspectelor care îi afectează într-un fel
sau altul.Astfel le capătă încrederea.