[Rezultatele lansării

testului]
 Rezumat

Important: Semnați un contract cu furnizorul de tablete

Punct de reper: Instalarea completă a tabletei
Punct de reper: Finalizarea instruirii Stuf
Etapă: primul test intern al capacităților de comandă ale tabletei
Milestone: Crearea standardelor de calitate și a criteriilor de evaluare
Punct de reper: Proiectarea și desfășurarea unui sondaj în rândul clienților pentru a măsura satisfacția clienților
Punct de reper:Analizați și prezentați rezultatele sondajului
 Prezentare generală

Pentru a ne asigura că s-a obținut o experiență mai rapidă și mai eficientă, a trebuit să stabilim niște
indicatori de evaluare precum: (o medie bună este de opt minute pentru aperitive și 12-15 minute pentru
antreuri/checkout de un minut sau mai puțin/mai puțin de 5% dintre clienții care folosesc tabletele
pentru a raporta probleme tehnice în fiecare săptămână./98% acuratețe comandă/atinge un timp mediu
de așteptare de 10 minute)
 Constat
ările

Bucătăria v-a pregătit corect comanda?

 Etapele următoare

Pe baza rezultatelor sondajului, prima mea recomandare ar fi adăugarea unei opțiuni care să permită
oaspetelui să ceară un chelner dacă nu se simte confortabil folosind tableta singură.
 Etapele următoare

Următorul pas ar fi să cereți vânzătorului opțiunea de a chema un chelner la sistemul de tablete.