Planul managerial al firmei de transport S.C. Transpet S.R.L.

1.Obiectivul fundamental

In orice firma de transport, fie ea de persoane sau de marfa, obiectivul principal

consta in realizarea serviciilor de transport astfel incat acestea sa respecte normele de

calitate si confort daca este cazul. Astfel firmele de transport estimeaza o cerere de transport

si isi propun sa acopere acea cerere organizand grafice de circulatie dependente de variatii

zilnice/lunare/semestriale ale acesteia astfel incat nevoile clientilor sa fie satisfacute.

Descrierea firmei

In aceasta lucrare este analizata firma S.C. TRANSPET S.R.L. cu sediul in

Bucuresti, strada Revolutiei, nr.43. Aceasta este o firma care are ca principal scop realizarea

serviciilor de transport marfa generala, pe trasee rutiere, transport intern si international atat

import cat si export si tranzit, dar si transport de marfa pe rute speciale, cu un tarif de 2,5

lei+TVA/km pentru cantitati ce depasesc 10 tone. Pentru marfuri ce trebuiesc transportate in

regim special contractele se negociaza separat.

Societatea a fost infiintata cu scopul precis de a deveni una dintre companiile de top

pe piata transporturilor de marfa din Romania, avand drept obiectiv furnizarea unei game

variate de servicii de transport intr-o maniera profesionala, oferite cu promptitudine si

adaptate in permanenta cerintelor clientilor.

2.Prezentarea serviciilor

Activitatea de transport al firmei S.C. TRANSPET S.R.L. se desfasoara

in prezent in urmatoarele obiective:

- presteaza servicii de transport marfuri generale, atat in tara, cat si in

strainatate, oferind o siguranta ridicata in procesul de transport la un pret cat mai

mic.

-transportul marfuri generale se efectueaza la cerere sau in urma

licitatiilor cu un tarif de 2,5 lei +TVA/km, pentru cantitati ce depasesc 10 tone.

2.1 Structura de activităţi a firmei S.C. Transpet S.R.L.

Compartimentele de transport ce funcţionează în cadrul firmei se pot structura din

punct de vedere logistic astfel:

Compartimente direct productive;

-compartimente integrate;

-preluări mărfuri;

-vămuire;

-supervizare-control;

Compartimente indirect productive:

-departamentul contabilitate-financiar ;

-oficiul de calcul;

2.2 Structura funcţională S.C. Transpet S.R.L.

Structura funcţională a S.C. Transpet S.R.L. este:

- studiul pieţii, relaţia cu piaţa, pregatirea şi adaptarea la cerinţele pietii;

- stabilirea relaţiilor juridice : comenzi, contracte, asocieri;

- conducerea sistemului calităţii serviciilor şi logisticii;

- gestiunea capitalului;

- aprovizionarea;

- dezvoltarea şi modernizarea parcului auto, echipamentelor de încărcare descărcare, de

depozitare, de stocare, şi de supra-etajare a mărfurilor;

- evidenţa, analiza rezultatelor tehnice şi economice;

- pregatirea personalului;

- valorificarea (decontarea) lucrărilor, mărfurilor şi serviciilor.

Structura de valoare adăugată:

- pregatirea contractelor, comenzilor, mărfurilor şi serviciilor;

- executarea contractelor, comenzilor, şi serviciilor;

- exploatarea, întreţinerea şi repararea mijloacelor fixe;

- recrutarea, selectarea şi organizarea forţei de muncă;

- asigurarea calităţii serviciilor şi a mărfurilor la destinaţie.

3.Resurse la nivelul firmei

3.1.Resurse Tehnice

Firma are in dotare:

- 18 de camioane Volvo cu semiremorca, ce indeplinesc standardele de poluare Euro 5

- 2 autoturisme pentru asistenta

3.2. Resurse umane la nivelul firmei

Multimea de angajati ai firmei care prin activitatea lor asigura realizarea obiectivelor

propuse reprezinta resursa umana. Astfel salariatii pun in valoare si utilizeaza celelalte

resurse. Angajatii unei firme fiind de diferite categorii sociale, varste, personalitati, etc.

Colaborarea lor se obtine pe baza unor reguli care le permit sa participe cu eficienta la

punerea in valoare a tuturor celorlalte resurse in scopul indeplinirii obiectivelor programate.

Firma are in prezent un efectiv de de angajati, dupa cum urmeaza:

- 20 soferi

- 1 contabil

- 2 mecanici

- 1 manager de transport

- 1 manager resurse umane

- 1 director general
Fisa postului directorului general:

Subordoneaza: managerul de resurse umane, managerul de transport, mecanicii,

contabilul, soferii.

Aproba procedurile de importanta generala pentru organizarea si derularea

proceselor principale la nivel de firma.

Responsabilitati si sarcini:

· Stabileste obiectivele de dezvoltare ale firmei, in concordanta cu strategia elaborata

de Consiliul de Administratie

· Stabileste anual, impreuna cu Managerii departamentelor din subordine,

obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 si 36 de luni

· Comunica obiectivele si urmareste ca acestea sa fie comunicate intregului personal

· Monitorizeaza trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor

· Aproba bugetul si rectificarile acestuia

· Participa la elaborarea bugetului, analizeaza propunerile inaintate, opereaza

corectiile necesare si aproba bugetul final

· Monitorizeaza piata si identifica tendintele de dezvoltare

· Analizeaza oportunitatile/constrangerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic si

social

· Participa la elaborarea si implementarea sistemelor de raportare si a sistemului de

calitate

· Dezvolta mijloace de motivare a personalului din subordine

Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la

atingerea obiectivelor stabilite

· Identifica nevoile de recrutare si participa la selectia, integrarea si dezvoltarea

managementului firmei

· Participa la programele de elaborare si actualizare a fiselor de post ale managerilor

din subordine

· Evalueaza periodic activitatea managerilor din subordine

· Negociaza si conciliaza situatiile conflictuale aparute in relatiile interpersonale

· Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine

· Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din

subordine
Manager resurse umane ,face parte din departamentul resurse umane si se

subordoneaza Directorului General.

Responsabilităţi şi sarcini:

Efectueaza examinari in scop de selectie pentru diferite locuri de munca

· Efectueaza recrutarea de personal pentru angajarea pe diferite posturi in cadrul organizatiei ;

· Efectueaza evaluarea periodica a angajatilor la intervale de timp stabilite de comun acord cu

conducerea organizatiei ;

· Depisteaza, in urma evaluarilor, nevoile de instruire ale angajatilor si urmareste

implementarea unor metode pentru o mai buna desfasurarea a activitatii in firma ;

· Efectuaeza diferite cursuri de perfectionare pentru posturile/personale care necesita aceasta

pregatire ;

· Stabileste targetele individuale si/sau de grup pentru angajatii firmei si colaboreaza cu

conducerea in vederea urmaririi realizarii indicatorilor de performanta ;

· Realizeaza fise de post sau actualizeaza fisele de post existente ;

· Realizeaza regulamentul de ordine interioara si diferitele reglementari functionale si

urmareste ca fiecare angajat sa ia la cunostinta intocmai continutul acestor documente;

· Reface organigrama firmei ori de cate ori acest aspect se impune (daca se creaza posturi care

nu sunt prevazute in organigrama prezenta, etc.) ;

· Corecteaza si interpreteza rezultatele la probele psihologice;

· Isi insuseste informatii din domeniile socio-umane, ca si de natura organizatorica, financiara,

tehnica, de securitate a muncii si/sau a procesului de productie;

· Sfatuieste si indruma subiectii in problemele lor personale;

3.3 Organigrama societatii S.C. TRANSPET S.R.L.

DIRECTOR
GENERAL

MANAGER
CONTABILI RESURSE
UMANE

MANAGER
TRANSPORT

RELATII CLIENTI

SOFERI

Managementul resurselor umane este activitatea de management raspunzatoare de

toate deciziile si actiunile care afecteaza relatia dintre o organizatie si membrii ei.

Finalitatea activitatii managementului de resurse umane consta in primul rand in „a face

angajatii asa cum isi doreste organizatia dar si a face organizatia asa cum isi doresc angajatii,

astfel incat organizatia sa isi atinge obiectivele”. Dupa cum se observa exista o diferenta majora

intre ce inseamna managementul resurselor umane care are rolul de a modela oamenii si
activitatea acestora in asa fel incat sa se obtina maximum de performanta si ceea ce inseamna

activitatile specifice unui birou de personal ce au rolul de a contabiliza date despre angajati,

pontarea orelor de program, a emite adeverinte si a calcula salariile.

3.4 Resurse materiale

Parcul auto al firmei cuprinde urmatoarele vehicule:

-15 camioane Volvo cu semiremorca

- 2 autoturisme pentru asistenta

- spatiu de depozitare

In resursele materiale se incadreaza sediul firmei, locul de parcare al camioanelor si

combustibilii.

3.5 Resursele informationale

Resursele informationale ale firmei sunt formate atat din resursele fizice cum ar fi reteaua

de calculatoare si statiile de emisie-receptie de pe vehicule dar si din softurile specifice

gestionarii si interpretarii datelor. Toate acestea impreuna cu angajatii ce le folosesc formeaza

sistemul informational.

4.Furnizori:

Denumire Strategici sau obinuiti Produse si/sau servicii Frecventa furnizarii

furnizate
TELEKOM SA Obisnuit Telefonie mobila anual
UNIX AUTO Obisnuit Piese auto + la cerere
consumabile
ROMPETROL SA Obisnuit Combustibil saptamanal

refera la activitati partiale, probleme simple si concrete, derivate din obiectivele generale,

care se realizeaza in general pe perioade mai mici de un an. Un manager de nivel tactic

primeste un proiect si pentru realizarea lui e nevoit sa planifice anumiti pasi si sa coordoneze

si verifice managerii de nivel operational.

SC TRANSPET S.R.L. are in derulare contracte si are ca atributii

principale,urmatoarele:

- sa asigure necesarul de resurse şi depozitarea mărfurilor pentru transport

- Organizează sisteme informaţionale pentru programarea, urmărirea şi conducerea

activităţii de transport şi logistică.

- Verifică, coordonează şi după caz aprobă proiectul de organizare a execuţiei

serviciilor de transport internaţional, logistică şi vămuire a mărfurilor

- Participa la licitaţii, organizează şi ţine la zi evidenţe privind licitaţiile publice,

ofertele depuse, rezultatele obţinute

- Întocmeşte sinteze şi rapoarte periodice

5.3. Nivelul operational

Managementul de nivel operational este cel mai mic in scara ierarhica si are drept scop să

menţină continuitatea serviciului prestat în limitele parametrilor de calitate, cantitate şi timp

impuse de obiectivele principale ale firmei. Principalele concepţii ale managementului:

operaţional sunt dinamicitatea, autoreglarea, caracterul informaţional-decizional, calitatea şi

adaptabilitatea, managerul executiv realizând răspunsuri calificate la stimuli complecşi,

persistenţi sau de scurtă durată, şi menţinând siguranţa şi stabilitatea funcţională a procesului de

prestare servicii. De asemenea, managementul operaţional trebuie să permită adaptări oportune şi

condiţii de perfecţionare a prestarii serviciilor din punct de vedere tehnologic şi operaţional. O

altă funcţie fundamentală a acestuia o reprezintă controlul, care trebuie să fie atât preventiv, cât şi

constatativ, pentru a da posibilitatea intervenţiei de ameliorare a calităţii prestatiei înainte de

degradare, precum şi de a o putea corecta în caz de degradare.

Astfel la nivel operational managerul raspunzator cu exploatarea supervizeaza

alimentarea cu combustibili si organizeaza actiunile de intretinere, reparatii si revizii periodice

ale autovehiculelor din parcul inventar. Managerul de marketing de nivel operativ organizeaza

activitatile de promovare a serviciilor firmei.

unui set stabil de funcţii (posturi) şi a relaţiilor dintre ele. Stabilitatea acestui set de funcţii şi

relaţiile dintre ele reprezintã douã componente din definiţia structurii organizatorice şi,

totodatã, unul din avantajele pe care aceasta le oferã.

Structura unei organizaţii este consideratã cadrul, scheletul organizaţiei. Scopul ei este

sã reducã sau sã uniformizeze incertitudinea privind comportamentul salariaţilor. Din

perspectivã managerialã, structura presupune numeroase scopuri. Mai întâi, ea clarificã

compartimentele şi sarcinile posturilor individuale, precum şi responsabilii de realizarea

sarcinilor. În al doilea rând, clarificã ierarhia organizaţionalã, adicã cine este superiorul şi cine

este subordonatul. În al treilea rând, clarificã canalele de comunicare. Comunicarea se

desfãşoarã între compartimente şi posturile definite. În final, structura organizaţiei permite

managerilor sã aloce resurse cãtre obiectivele definite prin plan.

Tinand cont ca firma este la inceput de drum, organizarea posturilor este inca in curs de

formare,impartind angajatii pe departamente diferite in functie de atributiile fiecaruia.

DECIZIA

Una din cele mai importante activităţi în management este adoptarea deciziei care

constituie esenţa managementului şi afectează în mod direct existenţa organizaţiei. Importanţa

acesteia se poate distinge din definiţia ei, şi anume: se poate spune că decizia constituie

ansamblul proceselor prin care se schimbă natura şi conţinutul resurselor sistemului contribuind

la modificarea sistemului obiectiv de nevoi şi urmăreşte realizarea optimului economico-social al

acestuia.

In cazul firmei SC TRANSPET S.R.L. deciziile se iau de catre directorul general, el fiind

principala persoana din cadrul firmei care stabilieste anumite procese ce ajuta la dezvoltarea si

buna functionarea a firmei.

Procesul decizional se bazează pe anumiţi factori esenţiali, în funcţie de timp, politici,

raţionamente, natura situaţiei, riscul şi stilul de conducere.

-Timp

-Politici

-Raţionamente

-Natura situaţiei

-Risc

-Stilul de conducere
În funcţie de poziţia managerului faţă de actul de conducere, există următoarele

forme: controlul direct, indirect şi autocontrolul.

Controlul direct se realizează în urma contactului nemijlocit al managerului cu una sau

mai multe persoane. Reprezintă forma cea mai eficientă de exercitare a acestei funcţii a

managementului, pentru că asigură un grad de cunoaştere mai mare şi informaţiile primite sunt

complete.

Activitatea cuprinsă în această formă de control se încheie, în general, prin adoptarea

unor acţiuni sau decizii operative.

Controlul indirect se concretizează în analizele rapoartelor primite de la subordonaţi

privind realizarea sarcinilor de serviciu.

Autocontrolul reprezintă o formă specifică de control pe care-l efectuează fiecare

persoană la locul său de muncă, de regulă, la sfârşitul zilei de lucru.