2.2.

Comunicarea nonverbală

A comunica înseamnă mai mult decât a transmite informații cu ajutorul cuvintelor.Putem vorbi mult fără
să comunicăm nimic și putem comunica mesaje importante fără a spune un cuvânt.Prin limbajul
nonverbal se transmit mesaje mult mai rapid decât prin utilizarea cuvintelor. Comunicarea nonverbală
poate susține,completa,infirma sau substitui comunicarea verbală,având și un rol regulator și de control al
acesteia.
Conform estimărilor unor studii relativ recente, din totalul mesajelor, aparţinând comunicării umane,
aproximativ 7% sunt verbale (cuvinte), 38% vocale, incluzând tonalitatea vocii, inflexiunile, calităţi vocale,
ritm, intensitate, onomatopee, sunetele guturale, oftat, suspin, accent, intonaţie etc., restul de 55%
reprezentând mesaje nonverbale. In conversaţie, componenta verbală este sub 35%, iar comunicările
nonverbale peste 65%. Cercetătorii sunt de acord că limbajul verbal este în mod preponderent folosit
pentru transmiterea informaţiilor, în timp ce limbajul nonverbal exprimă atitudini interpersonale, stări
psihice, afective etc., deşi uneori sunt folosite şi pentru a înlocui mesajele verbale.

Elementele comunicării nonverbale:

❖ Limbajul trupului

❖ Limbajul tăcerii

❖ Limbajul timpului

❖ Limbajul spațiului

❖ Limbajul prezenței personale

❖ Limbajul culorilor
❖ Limbajul lucrurilor
Limbajul trupului –rezultă din expresia feței,din gesturi,din poziția corpului,din orientarea corpului.
Limbajul tăcerii – este realizat prin aprobare,dezaprobare,admirație,păstrarea unui secret.
Limbajul timpului– rezultă din punctualitate,sau din lipsa acesteia,planificarea activităților, modul de
organizare a activităților,a fi prezent la timp la o ședință (la școală) sau nu, a petrece timpul cu cineva.
Limbajul spațiului - rezultă din modul în care utilizăm spațiul personal,social,intim,public.
Limbajul prezenței personale- rezultă din vestimentație,din igiena personală,din accesorii vestimentare.
Limbajul culorilor - culorile calde stimulează comunicarea,iar culorile reci inhibă comunicarea.
Limbajul lucrurilor – reflectat prin obiectele de uz curent (conținutul bibliotecii ).
Modul în care sunt interpretate elementele limbajului nonverbal diferă de la un individ la altul,de la un
grup social la altul,de la o cultură organizațională la alta.
Există o multitudine de mijloace de comunicare nonverbală exprimate prin :

❖ Expresia feței (zâmbet,încruntare).

❖ Gesturile (mișcările mâinilor,a corpului,a capului, a ochilor).

❖ Poziția corpului , orientarea corpului.

❖ Poziția față de interlocutor,proximitatea.

 ❖ Contactul vizual.

❖ Contactul corporal ( atingeri care transmit emoții pozitive,atingeri de atenționare etc.).

❖ Aspectul exterior ( fizic,vestimentar)

❖ Comunicarea cromatică ( culoarea obrazului reflectă starea emoțională).

Transmiterea unui mesaj se realizează prin interacțiunea comunicării verbale și a comunicării

nonverbale.Limbajul nonverbal reflectă stările emoționale ale unei persoane la un moment dat,poate oferi
informații despre o persoană.

În comunicarea nonverbală,trebuie să avem în vedere câteva aspecte :

⮚ Stăpânirea manifestărilor de iritare,

⮚ Păstrarea unei atitudini calme ( care indică seriozitate,siguranță),

⮚ Evitarea unei atitudini ezitante,dar și a unei atitudini exuberante,

⮚ Ascultrea cu atenție a vorbitorului,

⮚ Strângerea cu fermitate a mâinii partenerului,

⮚ Evitarea semnelor de plictiseală,

⮚ Controlul mișcărilor mâinilor și ale degetelor.

Tipuri de comunicare nonverbală:

✔ Senzorială – are învedere ceea ce recepționăm cu ajutorul simțurilor văz ,auz,miros,tactil și

gustative.
✔ Estetică – pictură,muzică,dans,imagine – comunică starea emoțională artistică.

✔ Bazată pe folosirea însemnelor – steaguri,insigne,uniforme,simboluri religioase

(crucea,altarul,icoane),statut social (grade militare,decorații,titulatură).

Fișa de lucru2.2. - Comunicarea nonverbală

1. Precizați rolul comunicării nonverbale în raport cu comunicarea verbală.

2. Ce exprimă limbajul nonverbal?
3. Enumerați elementele comunicării nonverbale .
4. Descrieți Limbajul trupului.
5. Descrieți Limbajul tăcerii.
6. Descrieți Limbajul timpului.
7. Descrieți Limbajul spațiului.
8. Descrieți Limbajul prezenței personale.
9. Descrieți Limbajul culorilor.
10. Descrieți Limbajul lucrurilor.
11. Enumerați câteva aspecte ce trebuie respectate în comunicarea nonverbală.
12. Precizați tipurile de comunicare nonverbală