FISA DE ALOCARE A OBIECTIVELOR POSTULUI Anexa Nr.

003
Numele si Prenumele
Denumirea Postului AGENT VANZARI(Reprezentant comercial)
Pozitia in COR
Departamentul Vanzari
Nivelul ierarhic al postului N-3
Tipul functiei
Executie x
DIRECTII CLARE DE ACTIUNE:
A : Indicatori Cantitativi
Nr. Denumire U.M Detaliere Indicator Repere Cuantificabile Rezultat Minim Acceptat
Crt. Indicator
1 Adaos euro Adaos net reprezentand Valoare Min 90% din obiectivul alocat
adaos marfa-transport-
incerti
2 Grad de retentie nr Clienti mentinuti in 100% 80% din nr clientilor din anul
clienti societat:numar total anterior
clienti activi/(Nr total
clienti pierduri +
mentinuti).

3 Nr clienti noi nr Clienti achizitionati 10 clienti noi pe luna Min 5 clienti noi/luna
vanzari unice, vanzari
stabile
4 Target pe grupe de euro Valoare adaos net pe Valoare adaos pe fiecare 90% pe fiecare grupa de
produse grupe de produse grupa de produse produse –cf fisa obiectiv
5 Valoare % Creante depasite cu 60 <1%din CA <1% din CA
procentuala din CA zile peste scadenta
clienti incerti
6 Perioada nr Sold /val CA 50 zile 50zile
recuperare creante perioada*nr.zile perioada
7 Grad acoperire IP % Gradul de acoperire al CA 100% din sold acoperit 98% din CA realizata
cu instrumente de plata
8 Cheltuieli proprii euro Salariu,prime,motorina,te 20% din adaos net 23% cu explicatii
lefon,cazare,masa,protoc
ol,rata,reparatii masini
8 Acoperire zona Nr si Diverse clase de clienti in Numar Nr.mimim client+valoare
alocata valoare zona alocata-SUB, DIS,etc Valoare facturata minima
vanzare-prestabilite/zona

A : Indicatori Calitativi
Nr. Denumire indicator Detaliere indicator Observatii
Crt.
1 Satisfactie clienti Sondaj clienti+marketing
2 Viteza de raspuns oferte Sondaj clienti+observare in CRM
3 Rapiditate in rezolvare Sondaj clienti
 reclamatii
4 Organizare,rutare Observare in CRM Analiza pe client a numarului de
vizite,a km.parcursi,adaos/luna
5 Raportare/Completare Evaluare controlling
corecta CRM
6 Cresterea imaginii Verificare e-mail,prin observatie si Comunicarea, prezentarea
companiei monitorizare permanenta a agentului de ofertelor si a tuturor
catre directorul operatiuni. documentelor care ajung la
client, tinuta, masina, calitatea
raspunsurilor oferite.

Director Operatiuni