TEHNICI DE COMUNICARE

(dup Andr de Peretti, Jean- Andr Legrand i Jean Boniface)

Necesitatea utilizrii tehnicilor

se poate deine n acest fel controlul asupra riscurilor de incertitudine i de disipare a energiilor n rpotul dintre indivizi se asigur o stabilizare a structurii i activitii unui organism sau ale unui grup permite atingerea anumitor obiective, bine definite

Tehnicile de grup
- n funcie de necesiti exist o varietate de instruciuni ce impun anumite constrngeri definite a.) d.p.d.v topologic : n ceea ce privete spaiul, din perspectiva timpului, la nivelul fenomenelor afective i emoionale, din perspectiva unor consideraii raionale, n funcie de cile imaginaiei, conform multiplelor modaliti de schimb b.) structural prin repartiia n : subgrupuri cu funcii egale sau difereniate, ntre indivizi, avnd roluri egale sau diferite Exp. A.) din perspectiva timpului ntoarcerea n trecut

Tehnicile i organizarea n subgrupuri

Tehnici intergrupale : Comunicarea rotativ are ca obiectiv stabilirea unei comunicri regulate ntre mai multe subgrupuri, care funcioneaz n paralel, pe parcursul unei activiti de reflectare sau de elaborare Comun icarea dintre grupuri sau echipe Comunicarea dintre grupurile cu funcie egal: de pild, discuie pe marginea unor panouri de expunere (cu vizit ghidat sau neghidat) Comunicarea cu funcii difereniate: de exp. gama de discuii de tip panel. Panelul este un mic grup-eantiob care poate fi compus din experi, raportori, animatori provenind din diversele grupuri Trombinoscopul are ca obiectiv facilitarea cunoaterii reciproce dintre indivizi

Tehnicile i interaciunea dintre participani

Tehnica vecintii: are ca obiectiv stabilirea unui contact real ntre vecini are ar avea tendina de acomunica doar frontal Tehnica turului de mas - obligaia fiecrui participant este de a-i informa pe ceilali, pe scurt, dar complet, n legtur cu opinia sa momentan referitor la ntrebarea pus. Discuia de tip panel principiul acestei tehnici const n utilizareaunui grup restrns de indivizi competeni i/sau reprezentativi, constituind panelul (panel = eantion), n vederea studierii unei probleme, n timp ce un auditoriu constituit intervine prin mesaje scrise Broasca estoas Tehnici de argumentare Discuia ntrerupt

Tehnici menite s susin schimburile dintre indivizi:

Tehnica blazonului Tehnica minicazurilor Tehnica triadelor Tehnica GAP

Tehnici viznd creativitatea

Exprimarea grafic Tehnica galaxiilor Tehnici de brainstorming Tehnici de prospectiv Tehnica fotolimbajului Anunul de mic publicitate

Exerciii de comunicare
de la aceste exerciii se ateapt efectul interior pe care l declaneaz n fiecare persoan care le adopt respectivul efect poate fi dlimitat n cadrul dezvoltrii persoanei, n cel al exprimrii sale (verbale sau nonverbale), ca i n cel al raporturilor de comunicare mai mult sau mai puin conflictuale, prin negocierei decizie, cu cellalt. la sfritul unui exerciiu, efectul ateptat poate viza o mai bun comunicare a persoanei cu ea nsi poate fi vorba n acest caz de creterea stpnirii de sine sau de dezvluirea a unor motivaii, mai ales profsionale care se impun a fi clarificate, a unor abiliti de pregtire, de clasificare, ca i de interpretare a faptelor sau a actelor ce ar trebui s fie dezvoltate etc.

Comunicarea i dezvoltarea personal

caracteristica general a exerciiilor const n antrenarea viznd gsirea unor modaliti de intervenie controlat, n diverse situaii de comunicare, de studiu sau de explorare n sine, n relaia cu cellalt. echilibrul personal cere, de asemenea, exerciii care s antreneze n vederea obinerii congruenei (sau a securizrii psihice), a receptivitii fa de ceillalt, a empatiei (sau a comprehensiunii n raport cu ceilali)

Exerciiu de procedur aplicat unui incident

aceast tehnic a devenit clasic n formarea responsabililor cu securitatea.principiul su const n prezentarea, ntr.o form succint, a unui incident critic, real sau imaginat, astfel nct participanii s se impart n grupuri antagonice din perspectiva soluiei ce se impune a fi gsit (se nregistreaz un nceput de incediu sau ntr-o coal s-au luat la btaie doi elevi)

Formularea de mesaje
are ca obiective pregtirea intrrii n dialog, direct sau indirect, cu unele persoane ofer posibilitatea de a alege ntre mai multe forme de interpelare a celuilalt (cu exprimare neutr sau implicare personal emiterea de mesaje-eu) Exerciiu de explorare personal a motivaiilor profesionale

Exerciiu de empatie (lista de cri):

are ca obiective evidenierea gradului de empatie i de transparen a fiecruia i contientizarea diferitelor percepii (de sine, asupra celuilalt, a celuilalt asupra ta), precum i analizarea factorilor care influeneaz percepia altuia

 Exerciiul semnturilor Fereastra lui Johari n care este ilustrat schimbul reciproc de informaii ale fiecruia asupra celorlali (feedback-ul) care este unul dintre conceptele cele mai importatnte ale formrii privind relaiile umane.

Comunicarea i arta exprimrii

- autorii lucrrii Tehnici de comunicare apreciaz c multe fenomene risc s perturbeze transmiterea informaiilor i, mai ales, comunicarea dintre indivizi - se consider c exprimarea presupune o transpunere n situaie, n funcie de o reea de relaii - sunt necesare metode adecvate i precauii de ordin practic pentru ca fiecare s ia n considerare, pe lng lumea sa, i lumea celuilalt i s nu deformeze mesajele pe care le primete Exerciii: zvonurile, jocul de puzzle, comunicrile nonverbale etc.