Managementul forei de vnzare n

cadrul companiei Oriflame

Balica (Moraru) Alexandra
Marketing i Comunicare n Afaceri, master, an 2

Pe scurt
Vnzri anuale de peste 1,5 miliarde de
euro;
Peste 3 milioane de
Consultani/Reprezentani Oriflame;
Activeaz n peste 60 de ri;
Peste 7500 de angajai;
Un portofoliu ce depete 1000 de
produse cosmetice suedeze, inovatoare,
inspirate din natur;
Cataloage traduse n 40 de limbi;
Centru Global de cercetare i dezvoltare
cu peste 100 de oameni de tiin;
5 fabrici proprii n Suedia, Polonia,
China, Rusia i India;
Co-fondator al Fundaiei World
Childhood;
Sedii centrale n Luxemburg i Elveia;
Listat la bursa din Stockholm, Nasdaq
OMX Exchange din martie 2004;

Fondat n 1967 de ctre 2 frai

i prietenul lor, Oriflame este n
prezent o companie
internaional de produse
cosmetice i Wellness care
folosete metoda vnzrii
directe n peste 60 de ri de pe
tot Globul.

Gama larg de produse cosmetice i

Wellness suedeze naturale sunt puse
n vnzare prin intermediul unei forte
de vnzare de aproximativ 3,6 mil. De
consultani independeni, care
genereaz vnzri anuale totale de
peste 1,5 mld. de euro.

Compania Oriflame este una dintre cele mai dinamice din lume,
ce dispune de una dintre cele mai largi game de produse pe baz
de ingredient natural. n Romnie este prezent din anul 1995 i
a devenit Firesc , ntia alegere pentru toi clienii care caut
cele mai bune servicii i cel mai bun raport calitate-pre al
produselor cosmetice.

Obiectul de activitate al firmei este constituit din toate

activitile legate de vnzarea i promovarea parfumurilor,
produselor cosmetice i a altor produse prin folosirea unui
sistem de vnzri pe mai multe nivele dac este necesar.

Compania Oriflame are att clieni de gen masculin, ct i

feminin, oameni maturi, adolescenti, dar exist i o gam
pentru copii. De exemplu, produsele de ngrijire pentru fa
au inscripionat vrsta minim pentru folosirea sa.

Compania Oriflame a
ales s i organizeze
activitatea de vnzare
prin conceptul de
afacere de Reea de
Vnzare sau Marketing
Multi Level.

n fiecare ar exist o
subsidiar a companiei
care conine 4
departamente.: vnzri,
marketing, finane i
activiti.

Compania Oriflame i
organizeaz fora de
vnzare dup criteriul
geografic.

Aceasta permite unei

companii s i
distribuie produsele
direct ctre consumator
prin vnzare direct i
prin relaii
interpersonale de
recomandare.

Consultanii/agenii de
vnzri reprezint
compania, formndu-i
deseori propria
organizaie prin
formarea unei echipe
formate din ali
distribuitori
independeni.

Oamenii care lucreaz n

subsiadiarele companiei
Oriflame sunt:

n afar de aceste locuri de

munc, compania mai are n
exteriorul su ageni
comerciali care au rolul de a
comercializa produsele
companiei.

Directori Oriflame

Manager General
(cte unul pentru
fiecare ar)
Manager de vnzr
i

Manager de vnzr
i regional
Asistent al Manag
erului regional

Consultani Orifla
me

Clieni direci Orif

lame

Organigrama Oriflame

Managerul de vnzri
regional i organizeaz
o echip, care la rndul
ei, poate nscrie ali
ageni de vnzri.

Deoarce compania Oriflame este

organizat n sistem Multi Level,
Managerii nu se schimb, nu sunt
nlocuii dect n anumite situaii
foarte rare.

Politica Oriflame nu permite

delimitarea unor teritorii sau
francize pentru desfurarea
activitii. Orice consultant
este liber s-i desfoare
afacerea n orice parte a rii.

Vnzarea se face personal de

la consultant, la client. Nu se
ine cont de etnie, produsele se
vnd oricui este hotrt n a
plasa o comand i a o achita
la sosire, sau naine, persoane
serioase care i doresc
colaborare pe termen lung sau
pur i simplu vor s comande
o singur dat.

Managerul de vnzri regional poate organiza

campanii de prospectare pentru a obine noi agen i
(reprezentani), n diferite locuri, pub-uri, pie e,
parcuri, prin sponsorizri, cu ajutorul unei echipe
format tot din reprezentani Oriflame.

Fiecare reprezentant i organizeaz sarcinile,

reprezentanii nu sunt angajai Oriflame, de aceea
fiecare este liber s i organizeze sarcinile de munc
oricum dorerte, atta timp ct sunt respectate
erinele de achitare a facturii.

Nu se fac vizite clienilor, dect pentru a le

lsa un catalog curent, care poate fi vizionat
pe internet pe pagina oficiala
ro.oriflame.com, i reprezentan ii in legtura
prin telefon n urma hotrrii plasrii unei
comenzi.

Un agent de vnzare care vrea s

fac parte din Compania
Oriflame trebuie s aib
urmtoarele caracteristici:

- Seriozitate
- Dorina unui venit suplimentar
- Comunicativitate
- Entuziasm
- Responsabilitate
- Sociabilitate

Descrierea postului:
-promovarea produselor firmei
-formarea unei baze de clienti
-vanzare directa si consiliere de
specialitate
-Calitatea de Consultant/
Reprezentant Oriflame nseamn
posibiliti de ctiguri nelimitate, o
carier interesant, dezvoltare
personal i sentimentul apartenenei
la o comunitate mondial prietenoas.

Compania Oriflame este

caracterizat de un spirit
ntreprinztor, conducere
descentralizat i o atmosfer
tinereasc i plin de entuziasm.

Formarea Agenilor de vnzri

din cadrul Oriflame:
Starter kit: material de prezentare
cu descrierea companiei i a
produselor, material de sprijin
pentru vnzri, precum ghiduri i
cataloage.

Material de sprijinire a vnzrii:

cataloage i alte material cu
informaii folositoare (acces la
diferite ghiduri, campanii online
i alte material de vnzare).

Vrsta trebuie s fie de peste

18 ani

Responsabiliti:
- colectarea de comenzi de la
clienti;
- plasarea comenzii;
- achitarea comenzii in 21 zile de
la facturare

Newsletter: primit o data la 3

sptmni cu informaii despre
noi produse, evenimente locale.
edine, seminarii i traininguri la care particip un numr
mare de Consultani, conduse de
ctre Manangerul de vnzri
regional.

 Reducere imediat ntre 23-40% pentru

produsele Oriflame comandate.
La o comand ntre 70 299 RON =
reducere 23% -Ctigi imediat: ntre 21 i 70
RON
La o comand ntre 300 599 RON =
reducere 30% -Ctigi imediat: ntre 90 i
180 RON
La o comanda peste 600 RON = reducere
40% -Ctigi imediat: peste 250RON

Se poate lucra full-time, dar i parttime; oportunitate de dezvoltare

personal i profesional prin
intermediul training-urilor i a
diferitelor evenimente; oportunitate
de a cltori n ntreaga lume i de
a participa la evenimente de 5
stele; premii pentru recunoaterea
rezultatelor obinute.

n plus, mai ctigi i comisioane

de performan (PD) pentru
vnzrile personale pe care le faci.
Pe msur ce invii ali Clieni
Direci s beneficieze de Avantajul
Oriflame i ali Consultani s
beneficieze de Planul de Succes
Oriflame.

Activitatea agenilor de
vnzare din cadrul
companiei Oriflame este
controlat la nivel regional
de fiecare Manager
Regional.

Pentru mbuntirea forei

de vnzare n cadrul
Oriflame, propun ca agenii
de vnzri s aib parte de
excursii i schimburi de
experiene n diferite orae.

De asemenea, posibilitatea
tuturor de a participa la
evenimente de 5 stele, nu
numai posibilitatea
participrii Managerilor.