Contributia lui Juran in domeniul

managementului calitatii
Realizat de :
Mesesan Cornel Razvan
Cioara Robert
Joseph.Moses Juran
Profesor american de origine romana
a initiat la inceputul anilor 50 cursurile de
prefectionare a lucratorilor din industria
japoneza sub deciziaCalitatea este o
problema a tuturor
 Cartea sa Quality Control Handbook publicata
in anul 1951 a devenit o lucrare de referinta in
organizarea controlului calitatii in intreprinderi,nu
numai in Japonia ,dar si in o serie de tari vest
europene.
 Pentru a asigura imbunatatirea continua a
calitatii,Juran propune urmatoarea succesiune a
etapelor de parcurs.
1. Convingeti-I pe ceilalti de necesitatea
imbunatatiri
2. Identificati proiectele vitale-Diagrama Paretto
3. Asigurati un progres in cunoasterea
problemelor
4. Conduceti analiza pentru descoperirea
cauzelor problemelor
5. Determinati efectul schimbarilor
6. Actionati pentru realizarea schimbarilor
7. Introduceti un sistem corespunzator de
supraveghere.
 Pentru rezolvarea sistematica a problemelor,
Juran considera ca sunt necesare 2 faze:
- Faza de diagnostic (analiza problemei)
- Faza terapeutica (eliminarea cauzelor)
 In vederea asigurarii conformitatii pentru
utilizare trebuie sa fie luate in considerare o
multitudine de activitati pe care Juran le-a
reprezentat sub forma cunoscutei spirale a
calitatii

Spirala Calitatii
 Aceasta spirala reprezinta defapt intreaga
traiectorie a produsului de la cercetarea
pietei,trecand prin proiectare,productie,vanzari,
ajungand din nou la cercetare.
In opinia lui Juran o importanta deosebita o
prezinta ,apoi, initierea unui program general de
instruire la toate nivelele managementului
 Juran de asemenea considera ca
managementul calitatii ar cuprinde 3 categorii de
procese :
- Planificarea
- Tinerea sub control
- Imbunatatirea calitatii
Fara standarde nu exista nicio baza logica pentru
luarea unei decizii sau intreprinderea unei actiuni

Joseph M.Juran
Multumim pentru atentie