Studiu de caz –

Magazin de produse naturiste

Prezentarea societății comerciale
 Denumirea societății comerciale:
S.C. PHARMA NATURA S.R.L.
 Misiunea PHARMANATURA este de a livra produse
naturale și suplimente nutritive, într-o gamă cât mai
completă, de o calitate superioară, cu un grad
maximizat de servicii asociate.

2
Obiectivele
Obiective pe termen scurt:
 Penetrarea pieței și formarea unui nucleu primar de
clienți;
 Creșterea cotei de piață (pe plan local);
 Dezvoltarea și întărirea relațiilor cu furnizorii.

3
Obiectivele

Obiective pe termen mediu și lung:

 Atragerea unor noi segmente de consumatori;
 Consolidarea poziției pe piață;
 Maximizarea profiturilor;
 Maximizarea satisfacției clienților.

4
Oferta
 Magazinul oferă o varietate de produse din plante
medicinale și aromatice. Din gama de produse putem
exemplifica : ceaiuri simple sau în diverse combinații,
tincturi, uleiuri, condimente, siropuri, suplimente
nutritive.

5
Cererea
 pensionari cu venituri mici și medii;
 persoane tinere cu venituri mai mari care apelează la
produsele naturiste în scop de prevenție și nu de tratare
a unor afecțiuni.

6
Concurența
 magazine de tip Plafar;
 magazine on-line care comercializează produse
naturiste la prețuri mici;
 hypermarketuri care au standuri cu produse bio.

7
Promovarea
 Modul de prezentare al magazinului, atât în exterior cât
și în interior: spațiul trebuie să fie aerisit, produsele
prezentate cât mai vizibil, prețurile afișate în locuri
accesibile; vitrinele magazinului trebuie să fie foarte
atrăgătoare și vizibile de la distanță.

8
Promovarea
 website de prezentare a gamei de produse;
 cardul de fidelitate pentru discount;
 ambalaje și sacoșe personalizate;
 afișe stradale în apropierea magazinului;
 anunțuri în presa locală;
 oferirea de vouchere de cumpărături în magazin.

9
Servicii
 serviciu de curierat;
 linie telefonică gratuită pentru sfaturi - recomandări -
comenzi de medicamente la domiciliu;
 efectuarea de teste gratuite pentru clienții Pharma
Natura: cântărirea greutății, măsurarea tensiunii
împreună cu sfaturi și recomandări.

10
Prețul
 Strategia de preț va consta în practicarea unor prețuri la
nivelul pieței ( + / - 5%);
 Reducerile de prețuri vor urmări doar soldarea unor
stocuri de produse greu vandabile, implementarea unor
promoții în anumite perioade sau vor fi corelate cu
reducerile / promoțiile inițiate de furnizori.

11
Distribuția
 propriul punct de desfacere;
 serviciul de curierat pentru clienții nedeplasabili sau
clienții ocupați care dispun de acces la internet pentru a
comanda produse.

12
Resurse umane
 angajarea unui personal de vânzări de trei sau patru
persoane;
 studii postliceale sanitare cu abilități foarte bune de
comunicare pentru a face recomandări clienților.

13
Costuri
 Licența de funcționare;
 Garanții și chirii în avans;
 Amenajarea interioară a spațiului;
 Mobilier și dotări interioare;
 Taxe;
 Marketing;
 Utilități;
 Resurse umane;
 Stocuri.

14