P. 1
Consideratii Generale Privind Greva Si Dreptul La Greva

Consideratii Generale Privind Greva Si Dreptul La Greva

|Views: 41|Likes:
Published by Eira
CONSIDERATII GENERALE PRIVIND GREVA SI DREPTUL LA GREVA
CONSIDERATII GENERALE PRIVIND GREVA SI DREPTUL LA GREVA

More info:

Published by: Eira on Apr 01, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/14/2014

pdf

text

original

UNIVERSITATEA DIN PITESTI FACULTATEA DE STIINTE ECONIMICE SPECIALIZAREA: ADMINISTRAREA AFACERILOR

Proiect Managementul Resurselor Umane

Coordonator stiintific: Lector Universitar Dr. Carmen SECARA

Buliga Tiberiu Gheorghe Ariadna Alina Nancoff Diana Florina

10

Cuprins
Introducere................................................................................................................................................................ 3 Capitolul 1. Consideratii generale privind greva si dreptul la greva ………………………........................…4

1.1 Notiunea si trasaturile grevei……………………………………………………………………………...4 1.1.1 Categorii de greve……………………………………………………………………………..……5 1.1.2 Scurt istoric privind greva……………………………………………………………………....…..6 1.2 Conditii de declarare a grevei……………………………………………………………………………..6 1.2.1 Medierea conflictelor………………………………………………………………………….…….7 1.3 Dreptul la greva…………………………………………………………………………………………..8 Capitolul 2. Programarea neurolingvistica………………………………………...…………….….…..9 2.1 Gestionarea conflictelor prin intermediul programarii neurolingvistic……………………………….…..9 2.2 Adaptabilitatea-rezultanta a reusitei aplicarii programarii neurolingvistice…………………………......10 Capitolul 3. Studiu de caz la Sc. Petrom.Sa……………………………………………………………………………………………..…..12 3.1 Prezentarea generala a firmei Sc. Petrom S.a………………………………………………………...….12 3.2 Conflicte de munca la Sc Petrom S.a ………………………………………………………………..…..15 3.3 Metodologia sau intrumentul utilizat………………………………………………………………….…16 3.3.1 Obiectivele propuse acestui studiu de caz………………………………………………………….16 3.4. Interpretarea rezultatelor………………………………………………………………………………...19 3.5 Concluzii si recomandari…………………………………………………………………...……………28 Concluzii si propuneri………………………………………………………………………………….29 Bibliografie………………………………………………………………………………………………30

10

Introducere

Abilitatea de a comunica presupune şi abilitatea de a rezolva conflictele de comunicare. Conflictul nu presupune în mod obligatoriu aspecte negative( tensiune, ceartă), deci comunicarea eficientă nu înseamnă camuflarea conflictului. Aceasta trebuie acceptat ca o parte firească a procesului de comunicare. Studiile de evaluare a programelor de dezvoltare a abilităţiilor de comunicare şi de management al conflictelor au identificat o serie de convingeri eronate despre conflicte în rândul participanţilor care scad eficienţa seminariilor de comunicare dacă nu sunt dezvoltate mesaje alternative. Cele mai frecvente convingeri eronate sau mituri despre conflicte sunt : conflictul are numai efecte negative, conflictul se rezolvă de la sine, a avea un conflict este un semn de vulnerabilitate. 1 Visul managerilor din ziua de azi este ca organizatiile pe care le conduc sa functioneze lin, intre angajatii companiei sa domneasca o liniste permanenta, obictivele organiziatiei sa fie indeplinite cu maximum de eficienta si eficacitate iar toata lumea sa fie multumita. Din pacate acest lucru este imposibil, deoarece personalitatile uneori prea vulcanice sau prea calme ale angajatilor starnesc conflicte zilnic in cadrul organizatiilor din toata lumea. Fie ca este vorba de o cearta banala pe un capsator in plus aflat la un coleg pe birou, fie ca este vorba de o prima promisa si neprimita conflictele duc intotdeauna la frustrari atat de partea salariatilor cat si a managerilor. Banalele conflicte in interiorul organizatiei pot fi rezolvate prin metode simple, cum ar fi: discutii privind identificarea problemei si incercarea de a stabili o punte comuna de comunicare intre cele doua persoane implicate in conflict pentru a putea multumi ambele parti implicate, dar ce se intampla cand aceste conflicte de munca iau amploare? In cazul in care salariatii devin nemultumiti de modul in care organizatia in care lucreaza ii trateaza sau nu le acorda anumite beneficii promise acestia de multe ori prin intermediul sindicatelor sau chiar pe cont propriu ajung sa isi ceara drepturile in instanta, aceste conflicte reprezinta litigii pe care organizatiile le considera extraordinar de nefavorabile pentru dezvoltarea propice a organizatiei. Avand in vedere faptul ca un litigiu de munca reprezinta de multe ori un pas in spate pentru o companie ni s-a parut interesant sa abordam aceasta tema , pentru a putea studia mai bine atat punctele tari cat si punctele slabe pe care organizatiile le arata in timpul conflictelor de munca cat si determinarea cu care fiecare dintre parti isi apara opinia si se lupta pentru o reusita. Grevele lasa deseori semne de nesters organizatiilor care nesocotesc faptul ca resursa umana este principul factor cu ajutorul caruia isi duc la bun sfarsit sarcinile, aplica cu succes strategii si isi indeplinesc cu rapiditate obiectivele. In concluzie conflictele de munca reprezinta piesa esentiala pentru societatea in care traim, ele reprezentand o componenta a vietii noastre de zi cu zi.

1

http://facultate.regielive.ro/cursuri/psihologie/conflictul-si-negocierea-81475.html

10

15/1991 greva constituie o incetare colectiva si voluntara a lucrului. insemnand un teren plat. revendicari care constituie obiectul conflictului colectiv de munca. pe amplasamentul actual al Primariei Parisului. dar si al clientilor intreprinderii sau beneficiarilor de servicii. Notiunea sociologica de greva este mult mai larga decat cea juridica. prin contract de munca incheiat sa presteze o anumita activitate. greva reprezinta orice miscare revendicativa prin care un grup professional determinat incearca.Capitolul 1 1.CONSIDERATII GENERALE PRIVIND GREVA SI DREPTUL LA GREVA 1. sa impuna anumite solutii sau sa inceteze anumite decizii pe care grupul le contesta.1 din legea nr.pe malul marii sau al unui curs de apa. Dreptul la greva intervine numai dupa ce a fost epuizata cel putin o procedura prealabila obligatorie ce isi are ratiunea atat in solutionarea pe cale pasnica a oricarui conflict colectiv de munca. aceasta trebuie inteleasa prin faptul ca declararea ei trbuie sa indeplineasca adeziunea numarului necesar de salariati pentru a inceta si intrerupe lucrul efectiv si terminarea grevei cand unii salariati renunta si aceasta conditie nu mai este indeplinita. determinate de refuzul conducerii unitatii de a satisface revendicarile justificate ale salariatilor. de securitate sociala. notiunea de greva este folosita pentru incetarea. format din nisipuri si pietris . care se refera strict la persoanele aflate sub incidenta dreptului muncii. Notiunea de greva poate fi analizata in doua moduri -juridic -sociologic In sens juridic .agricultorii . Sensul actual al expresiei este “a face greva” . care in mod obisnuit sunt obligate.comerciantii nu-si exercita decat dreptul de a manifesta si nu fac greva in sens juridic. Greva nu fac decat acele personane. cat si in necesitatea protejarii patronului care nu trebuie luat prin surprindere. alin.1. Studentii. ea reprezinta doar o modalitate de lupta in cursul unui conflict. salariatilor grevisti. alaturi de negocierea colectiva si lock-out (“a da afara”).20. Greva este considerata un “fenomen complex” deorece reprezinta un instrument de lupta esential pentru salariati ce antreneaza perturbarea functionarii unor intreprinderi sau servicii producand prejudicii atat celui ce angajaza. respectiv pe locul unde erau executati condamnatii la moarte prin spanzuratore sau tragere pe roata . Greva nu trebuie confundata nici cu conflictul colectiv de munca. pentru ca nimeni nu-i constringe sa presteze o anumita munca. In limba romana a fost preluat din limba franceza dupa numele pietei din Paris ’’Place de greve’’situata pe malul Senei. 10 .Notiunea si trasaturile grevei Cuvantul greva isi are originea in cuvantul” greva’’din limba latina populara. prin incetarea lucrului. Potrivit art. legiuitorul creandu-i posibilitatea de a lua masuri pentru diminuarea pierderilor de productie pe durata grevei. Principalele caracteristici ale grevei sunt: -greva constituie o incetare colectiva si voluntara a lucrului.totala sau partiala a muncii de catre salariati. in scopul obtinerii unor revendicari economice si sociale legate de conditiile de munca si de plata a muncii. In sens sociologic.

E.1.cand grevistii reduc eficienta muncii. b. e. greve tromboza. b. greve prelate. in prealabil . greva poate fi declarata numai daca .cit pag 55 10 .cand sunt executate minutios toate formalitatile administrative cerute. ci pe categorii si succesiv. -o ultima caracteristica este reprezentata de faptul ca suntem in prezenta unei greve numai atunci cand este vorba de revendicari ale salariatilor.aceasta inseamna ca. sunt considerate ilegale.de regula de sindicate . grevele sunt: licite. grevele se clasifica in: greve profesionale ce au ca scop imbunatatirea salarizarii si a conditiilor de munca.1. a. conform legislatiei romane. b. greve de solidaritate greve politice – urmaresc scopuri pur politice .cu respectarea prevederilor legale. 1. greva sughit – abtinere de la munca fractionate in timp si pe perioade scurte. D. limitate ( declarate pe o anumita perioada) Dupa modul de organizare. Din punct de vedere al participarii. Mai sunt cunoscute si alte tipuri de greve: greve prin surprindere – desfasurate fara preaviz. d. greva demisie – care presupune demisia in bloc a tuturor salariatilor. c.1.2 In concluzie.Conflictul colectiv de munca si geva. la care adera intregul personal al unitatii. greve de zel. B. a. grevele pot fi: nelimitate in timp (pana la solutionarea revendicarilor).-greva este determinata de refuzul conducerii unitatii de a satisface revendicarile justificate ale salariatilor. greve spontane sau “salbatice”-declansate fara interventia sindicatului Dupa finalitatea lor. ateliere etc.2 Scurt istoric privind greva 2 Constantin Tufan si Viorel Florescu. a. grevele pot fi de avertisment sau propriu-zise. a. a. fie pe anumite categorii de salariati. partiale. greva in carouri – cand greva se desfasoara nu pentru toti salariatii deodata. b. c. a. deoarece solutionarea revendicarilor sustinute nu sunt de competenta patronatului.care pot constitui obiect al unui conflict colectiv de munca 1. ilicite – cu incalcarea legii. grevele sunt: totale. au fost epuizate toate procedurile de solutionare a conflictului colectiv de munca. fie pe anumite sectii. C. f. Dupa legalitatea lor. b. g. Din punct de vedere al duratei lor.cand greva intervine intr-un loc strategic al unitatii. Categorii de greve Clasificarea grevelor se face in functie de mai multe criterii: A. grevele se clasifica in: greve organizate. b.

care sa le canalizeze spre solutii de conciliere.datorita nivelului scazut al salariilor. a. acestea fiind obligatorii.putin cate putin. sa se declanseze si sa se desfasoare in limitele prevazute de lege. Daca la inceput greva avea drept scop cauze obiective conditiile precare de lucru. Greva nu poate fi declarata prin actul semnat de liderul sindical din unitate si liderii unor formatii de lucru. despre momentul declansarii acesteia cu 48 de ore inainte de inceterea colectiva a lucrului.Conditiile de declarare a grevei Pentru ca declararea grevei sa se faca legal trebuie indeplinite urmatoarele conditii: a. Conflictele de munca au fost .pierzandu-si caracterul spontan si brutal. lasand insa deschisa calea spre noi modalitati de actiune directa. cresterii continue a costului vietii.incunostintarea conducerii unitatii. Mai intai locul luptei greviste spontane este luat de lupta grevista organizata. Legea stabileste conditiile si limitele exercitarii acestui drept.luarea hotararii de declarare a grevei.Efectuarea concilierii. vom afirma ca grevele trebuie sa fie intotdeauna bine justificate. la ora actuala se apreciaza ca sunt premise si acele greve ce vor sa promoveze o politica sociala noua . greva a castigat in eficacitate.efectuarea concilierii-in cele doua faze ale sale. plata insuficienta. In Anglia . Legitime sunt considerate numai grevele care au revendicari profesionale spre a nu duce intreprinderea la faliment.Analiza sumara a evolutiei grevelor pune in evidenta faptul miscarile revendicative se amplifica in perioadele de avans ale civilizatiei si se agraveaza in momentele de criza ale acesteia. Legea specifica faptul ca greva poate fi de avertisment sau propriu. Reglementarea privind grevele a fost abrogata expres prin Codul Muncii din 1950 . fiind de principiu ca. Pe masura ce s-a inregistrat un progres prin industrializare. la sfarsitul acestui secol greva nu poate fi doar un mod de aparare a intereselor salariatilor. daca se face cu incetarea lucrului si trebuie sa preceada cu cel putin 48 de ore greva propriu-zisa. Actualmente dreptul la greva este stipulat foarte clar in Constitutie si arata ca “ salariatii au dreptul la greva pentru apararea intereselor profesionale.acordul acestora fiind exprimat prin vot secret. pentru realizarea democratiei sociale. ci trbuie convocati toti membrii de sindicat. Acestea sunt considerate ilegale.Hotararea de declansare a grevei Hotararea de declarare a grevei poate fi luata de catre sindicat. grevele au luat amploare. b. precum si garantiile necesare asigurarii serviciilor esentiale pentru societate” DECLAREA GREVEI 1.zisa. incluse intr-un cadru institutional . ci si un mod de emancipare si promovare a clasei muncitoare. b. cu acordul a cel putin jumatate din numarul membrilor si de catre cel putin jumatate din numarul salariatilor neorganizati in sindicate. economice si sociale. prin organele sale teritoriale. greva de avertisment nu poate avea o durata mai mare de doua ore . Concilierea conflictelor de munca este reglementata in doua faze: concilierea directa si concilierea organizata de Ministerul Muncii si Protectiei Sociale. anumite discriminari si altele.de catre organizatorii de greva. Concluzionand . iar din totalitatea acestora trebuie sa-si dea acordul minim 50% din ei pentru a declansa greva. discrepantelor dintre salariile diferitelor categorii de muncitori. 10 . Cateodata grevele pot avea si cauze subiective atunci cand acestea promoveaza obiective politice. prin consolidarea miscarii sindicale. adaptate conditiilor moderne ale muncii industrile.2 . c.

si prin incuviintarea pronuntata de catre instanta de judecata. are aceeasi forta probanta ca si acordul autentificat de catre notar.3 Dreptul la greva Corolarul pe plan juridic al grevei il reprezinta dreptul la greva. devine. iar cealalta parte intelege sa se foloseasca de acord in instanta. stabilind si durata acesteia. • poate interveni oricand in cursul judecatii. aceasta este practic o conventie care are putere de lege intre parti. se modifica scurtand sau majorand durata initiala.ro/mediere/mediere-conflicte-de-munca/ 10 . • pentru incercarea de solutionare a litigiilor comerciale prin mediere.c. De altfel organizatorii pot reveni la hotararea initiala sis a precizeze ca: -o greva pe durata determinata ar urma sa se desfasoare pe o durata nedeterminata. • in situatia in care acordul nu a fost autentificat.mediere-negociere. instanta va putea da hotararea in camera de consiliu.1 Medierea conflictelor Medierea coflictelor de munca poate interveni atat in faza extraprocesuala (inaintea declansarii unui proces in fata instantelor de judecata) cat si in etapa procesuala (dupa ce s-au formulat cereri de chemare in judecata.2. lichida si exigibila acest acord autentificat constituie titlu executoriu. iar in masura in care contine o creanta certa.cu 48 de ore inainte de incetarea colectiva a lucrului. care. apeluri sau recursuri). • intelegerea exprimata printr-un acord scris poate fi autentificata la notar. conform principiului disponibilitatii partilor cu privire la cererile lor in fata instantei de judecata. dar ulterior semnarii acordului acesta nu a fost respectat de catre una dintre parti. In notificarea prin care se aduce la cunostinta angajatorului ca va fi declarata greva trebuie sa se precizeze durata acesteia care poate fi limitata in timp dar si raportata pana la data solutionarii revendicarilor. in fata instantei. -durata determinata a grevei. urmand ca hotararea care consfinteste acordul/intelegera lor sa fie data in sedinta. cererea pentru darea hotararii va putea fi primita. • daca partile se infatiseaza intr-o alta zi. titlu executoriu. 3 http://www. de asemenea. in unele state are o consacrare constitutionala.Incunostintarea conducerii unitatii de catre organizatorii de greva despre momentul declansarii acesteia. acordul recunoscut de catre cealalta parte. Medierea in etapa extraprocesuala: • in situatia in care se finalizeaza prin ajungerea la o intelegere comuna. • daca partile se infatiseaza la ziua fixata pentru judecata. chiar de catre un singur judecator. In situatia in care o parte neaga realitatea acordului de mediere aceasta va trebui sa faca si dovada faptului ca este un fals pentru a putea fi respins ca proba de catre instant de judecata Medierea in etapa procesuala: • priveste acele situatii in care litigiul a fost deja inaintat spre judecata instantelor. 1. • clauzele acordului de mediere se pot insera si intr-un act aditional la contractul incheiat intre parti si asupra caruia exista diferende. stabilita la declansarea ei. partile pot solicita instantelor de judecata acordarea unui termen de suspendare a judecatii pentru o perioada de trei luni3 1. -o greva pe durata nedeterminata va avea loc pe o durata determinata.

nu recunoaste expres dreptul la greva. ca urmare a renuntarii la greva a unor salariati. a instalatiilor si utilajelor. greva a intrat in randul institutiilor juridice ca o actiune directa.Observam faptul ca nici o conventie a Organizatiei Internationale a Muncii. Greva se considera o libertate fundamentala. Spre deosebire de ceilalti salariati. sa deplaseze sau sa contracareze singurul joc al fortelor economice. organizatie specializata in materie.declararea grevei sa intruneasca adeziunea numarului necesar de salariati pentru a hotari incetarea colectiva a lucrului si sa ia sfarsit de indata ce aceasta conditie nu mai este intrunita. Ca si negocierea colectiva. ori de cate ori sunt intrunite conditiile prevazute de lege pentru incetarea sau suspendarea acestora Capitolul 2 2. . cu toate consecintele juridice pe care le presupune. Negocierea colectiva si respectiv greva sunt tocmai “contraponderea “.. instituita cu scopul de a se incerca solutionarea pe aceasta cale a conflictului colectiv de munca ivit. de interesele cetatenilor sau natiunii. institutie moderna a dreptului muncii. insa anumite limite se impun cu puterea evidentei pentru ca nici o “libertate nu este in sine suverana”. dreptul sindical si dreptul la greva cu precizarea. ca aceste “trebuie exercitat conform legilor din fiecare tara”. Ca regula absoluta pentru declansarea unei greve trebuie respectata procedura prealabila a concilerii si arbitrajului. Un alt document international Carta Sociala Europeana afirma “dreptul muncitorilor si al intreprinzatorilor la actiuni colective. “compensatia necesara”. fortele armate si de politie.greva sa fie declarata cu respectarea prevederilor legii referitoare la parcurgerea obligatorie a procedurii de conciliere. inclusiv dreptul la greva. definitiv ori temporar. sub rezerva obligatiilor ce pot rezulta din conventiile colective in vigoare”. fiind admis ca se inscrie intr-o “ zona expansiva de dialog social. sociale si culturale este proclamat.1 Gestionarea conflictelor prin intermediul programarii neurolingvistice 10 . O discutie distincta trebuie facuta in legatura cu exercitare dreptului la greva in domeniul serviciilor publice. fara a urmari scopuri pur politice. .” Printr-un studiu comparativ se observa ca intr-un numar mare de tari greva este considerata un drept.greva sa inceteze. ca in Pactul International relative la drepturie economice. greva este interzisa. un mijloc de presiune intre cel ce angajeaza si muncitor. . ea trebuie sa se circumscrie urmatorilor parametri: . ea trebuind inteleasa totodata si ca o ultima solutie. precum si protejarea intereselor salariatilor care.Limitarea sau interzicerea dreptului la greva pentru aceste categorii este fundamental ape aproximativ aceleasi motive legale de siguranta statului. Trebuie sa recunoastem insa. in art.greva sa se desfasoare cu respectarea prevederilor legii privind protejarea bunurilor ce apartin angajatorului. cum ar fi magistratura.Unele tari admit reptul la greva in altele dreptul la greva e riguros limitat. Pentru ca greva sa fie legala. neparticipand la greva voiesc sa continue lucrul. in caz de conflicte de interese. Astfel se explica necesitatea “imputernicirii” de catre legiuitor a “grupului social al muncitorilor ca un instrument juridic apt sa modifice. 8.greva sa aiba un caracter profesional. . evident. regimul juridic al acestora este si mai diferentiat de la un stat la altul. pentru un anumit numar de servicii. iar in Ungaria. care-l amendeaza substantial.

o etapa de asumare a rolului de “ arbitru” si in consecinta a celui de “ commentator” a tot ceea ce se petrece. Definirea rolurilor. cu atat mai mult .4 Etapele complexului proces al gestionarii conflictelor constau. Indexarea simultana a referintelor. Pentru ca. pentru ambele parti. nu arareori. sa analizam datele comportamentale ale interlocutorului ( pozitie corp. simultan cu cele persoanale si pastrand coerenta necesara adoptarii . stiut fiind faptul ca raportul de baza in afaceri si. Pentru a putea realize acest prim pas este indicat sa observam . Ne ofera indubitabilul avantaj al detasarii de situatia conflictuala. caz in care suntem influentati de criteriile interlocutorilor. cu cat actionam in raport cu ideea pe care ne-am facut-o anterior referitor pla rolul si/sau functia fiecarei persoane implicte in respectivul conflict. Constituie alaturi de metapozitionare o atutudine esentiala in si pentru gestionarea unei situatii conflictuale. si in ultimul rand sa verificam eficienta constactului stabilit. Iulia Chivu. mai ales dificil. Este de maxima importanta. deoarece exista. care ne permite sa ne transpunem sis a fim intotdeauna . Aceasta etapa ne permite sa ne situal in afara cadrului conflictual si este. gesture etc) . ajungandu-se chiar la comentarii de genul: “ N-are ce face si se baga numai asa. incat prelundu-le acestea devin automat valabile si obligatorii pentru noi . utilizand criteriile de referinta ale acestora . in locul interlocutorilor nostri. din placerea de a deranja/ Cica vrea sa ne ajute. o diferenta ierarhica intre oponenti. atitudine ce poate genera agresivitate. fenomenul de empatie . “ deplasarea”in cazul careia incercam din start sa ne impunem propriile noastre pareri fara a tine cont de ceea ce gandesc interlocutorii. prin excelenta.O metoda usual si eficient apelata in cadrul programarii neurolingvistice o constituie “arbitrarea” conflictelor. Organizarea indexarii se poate realiza prin intermediul referintelor . fiecare din cei pe care dorim sa ii ajutam are reactii imprevizibile. in esenta. in relatiile interpersonal este cel winwin). pentru ca ea si numai ea are dreptate. ca sip e cel al observarii globale a derularii operatinilor de pe “ campul de lupta”. indeosebi . dar este o indiscretie totala” etc. Stabilirea unui contact pozitiv cu interlocutorul. trebuie sa realizam un model dorit de noi de “ realitate a interlocutorului” sau altfel spus este extreme de util sa adoptam comportamentul interlocutorului nostrum cat mai fidel sis a evitam sa ne lasam antrenati intr-o atitudine emotional specifica starilor conflictuale. a interveni dinamic si activ sau “ din umbra”( mai ales in sensul medierii) in “ problemele” altor persoane este cel putin delicat si. Marie Paul Dolle. in contextual programarii neurolingvistice. Si totusi gestionarea conflictelor este perfect realizabila si ne poate crea si/sau aduce importante avantaje in relatiile interpersonale (in sensul amplificarii efectelor positive ale acestira. Metapozitionarea.Este clar si demonstrate ca fiecare din noi poseda anumite prejudecati. anumite idei primate sis au insusite 4 Dan Popescu. cu certitudine. 4. a celor mai adecvate si opportune decizii. asa cum am putut deja constata . In aceasta etapa. “ permutarea”. mimica. Dupa cum. sa ii reproducem toate aceste date cat mai fidel. de regula .Totusi aceasta etapa are si un dezavantaj major acela al indepartarii noastre de realitatea subiectiva a starii partenerilor aflati in situatie conflictuala.Comunicare si negociere in afaceri. Stanislas d’Eyrames. ca de exemplu: “eu si numai eu” indexare ce se refera la criteriile persoanei ce ramane de neclintit in fata punctelor de vedere exprimate de interlocutori . Fapt bine cunoscut.Ea reprezinta ansamblul constituit de propriile nostre referinte si cele ale interlocutorilor nostril .”indexarea simultana”constituie unul dintre scopurile principale ale demersului programarii neurolingvistice . este altfel exprimat . 2. in: 1. 3. riscam ca tot ajutorul pe care am dorit sa il acordam sa se intoarca impotriva noastra . cit pag 131 10 .

Insa daca nu vom reusi sa ne adaptam . Ideea fundamental este identical in orice situatie si ea consta in faptul ca obiectivul esential al negociatorului este acela de a isi determina interlocutorii sa ii fie parteneri de dialog si nicidecum adversari. in functiee de pozitia lor ierarhica in cadrul unei organizatii. Iulia Chivu.“Mania” contraexemplelor. pe masura ce exersam. rece . gesturi) si isi demonstreaza superioritatea printr-o voce transanta.2 Adaptabilitatea-rezultanta a reusitei aplicarii programarii neurolingvistice Din prezentarea unor tehnici utilizate si prin programarea neurolingvistica s-a putut observa si constata ca eficienta acestora. in sensul adaptabilitatii fiecaruia dintre noi la contextual dat.referitoare la comportamentul oamenilor. deoarece au atitudini psihice caracteristici( pozitia corpului. in caz constrar .Persoanele negativiste in acest mod sunt usor de observant . rezultanta acestor informatii constituind-o posibilitatea pe care o vom avea de a formula propuneri acceptabile pentru toate partile implicate in conflict. sa evocam fenomene de conditionare. se afirma ca posedam un anumit grad de “suplete” . a criteriilor personale de ierarhizare si/sau de utilizare de catre fiecare interlocutor . Stanislas d’Eyrames. Determinarea obiectivelor comune ale partenerilor.Comunicare si negociere in afaceri. in general. . situatia se va putea” bloca”5 In momentul in care ne intrebam de exemplu:” care sunt factorii ce au determinat blocarea situatiei si/sau a dialogului?””ajungem. Marie Paul Dolle. Adoptarea acestei atitudini mentale presupune implicarea unei strategii complexe si precise. fie am sesizat-o la interlocutorii nostri. consta in aptitudinea de a utiliza numai acele programe conforme cu scopul urmarit si. 2. seaca si rapida. drept consecinta . Etapele urmarite in acest proces sunt: 5 Dan Popescu. . rapid si eficient. de a fi capabili sa invatam din propriile erori. devenim din ce in ce mai rutinieri. depinde prioritar. cat mai detaliata . un act profund pozitiv si . aparent. A invata din propriile erori reprezinta. cit pag 141 10 . care consta in coordonarea obiectivelor clientului cu cele ale vanzatorului. respective a unei strategii in care orice eroare ne poate costa reusita. De asemenea determinarea obiectivelor comune ale partenerilor constituie o excelenta strategie de vanzari. In acest caz . Daca acceptam si/sau credem ca schimbarea este necesara si posibila inseamna ca déjà fie am produs-o. firme sau chiar in cadrul familiei.Dorinta de a avea intotdeauna “ ultimul cuvant” Supletea comportamentala. evident . institutii. la relatia interpersoanala impusa de interlocutorii nostri. Marea majoritate a timpului insa repetam comportamente fiindca am invatat sa facem acest lucru si. Se pot astfel manifesta trei tipuri de comportamente: . de aptitudinea fiecaruia dintre noi de a-si modifica propriul comportament. In vederea identificarii obiectivelor comune. nu vom putea sa stabilim un raport eficient si . mimica. mai ales. una din principalele noastre caracteristici o va constitui “ rigiditatea”. este necesara cunoasterea. facil realizabil.Spiritual de constradictie. Aceasta etapa reprezinta elementul fundamental al oricarei negocieri si/sau arbitraj. 5.

In acelasi timp activarea motivatiei se produce si din dorinta fiecaruia dintre noi de a profita de experientele proprii traite. Stabilirea cauzei generatoare a efectului “adaptat”. este necesara definirea precisa a rezultatului dorit a se obtinem in viitor. exista una si intre comportament si persoana.1 Prezentarea generala a firmei Sc. 10 . Identificarea erorii. problema consta in a putea fi capabili sa determinam potentiale cai de actiune.Aceasta cu atat mai mult. iar responsabilitatea unui anumit comportament a fost stabilita. In cazul in care consecinta nu poate fi clar pusa in evident.a 3. Capitolul 3. Studiu de caz la S. 4.1. Dorinta de a realiza ceea ce ne dorim. Etapa ce consta in recunoasterea unui rezultat present sau trecut a unei actiuni sau activitati. cu cat. Petrom S. 3. daca exista o relatie de la cauza la efectuleroare.c Petrom S. Oricare ar fi obiectivul propus .a . evaluarea sentimentului negative generat de aceasta si analizarea unor cai posibile pentru demersul nostrum de reusita. atingerea nu va fi posibila decat daca vom obtine avantaje si nu vom mai repeat erorile comise. Din momentul in care cunoastem rezultatul negative inregistrat. Identificarea relatiei cauza-efect intre ceea ce am facut si rezultatul obtinut. 2.

Rezultate financiare: (milioane euro) An Cifra de afaceri Venit net 2009 3. situate in Marea Neagra si Golful Persic. hidroenergie. cu o productie anuală de aproximativ 6 miliarde metri cubi.900 386 Tabel 3. În industria chimică din România. cu activităti în sectoarele Explorare si Productie. având fiecare o capacitate de 280 MW si o turbină de abur cu o capacitate de 300 MW.655 462 2006 3. La sfarsitul anului 2005 compania Grup Servicii Petroliere a achizitionat de la Petrom sase platform marine. localizate în Republica Moldova. lasand astfel Petromul sa mai opereze doar platform numita Gloria. Rafinare si Produse Petrochimice. Capacitatea totală a centralei instalată este de 860 MW. energie eoliană.030 321 2008 4. de asemenea. Petrobrazi Ploiesti si Arpechim Pitesti. Aceasta va opera cu 2 turbine pe gaz. Ambele dispun de câte două module.215 2008 33. Productia anuală este de aproximativ 5 milioane tone titei pe an. amplasată în partea de vest a rafinăriei Petrobrazi. Petrom detine un rol important pe piata gazelor naturale din România.140 -240 2003 1. Compania detine. Petro mai detine si 300 de perimeter de exploatare si exploatare petroliera. acoperind toate segmentele acestei piete.2 mld. Procesarea titeiului extras se realizează prin intermediul celor două rafinării proprii. Bulgaria si Serbia.552 278 2007 3. combinatul de produse chimice Doljchim contribuie semnificativ la producția de îngrăsăminte chimice si metanol. Petrom exploatează rezerve dovedite de petrol si gaze estimate la 0. fiind al doilea furnizor după Romgaz. energie solară) care nu au fost finalizate pana in acest moment. cât si pentru export. in momentul infintarii sapte platform maritime.Petrom este cea mai importantă companie românească de petrol si gaze. Marketing. având o capacitate totală de 8 milioane tone pe an. Petrom are si o divizie de energie prin construirea unei centrale electrice cu ciclu combinat. Petrom mai detine si importante zăcăminte de gaze naturale. descoperirea si extractia de titei si gaze natural in Romania si in alte tari din regiune( ex: Rusia).700 2009 28. o retea internatională de 257 benzinării. Cantitatea de gaz ce urmează a fi furnizată însumează 1.1 Număr de angajati: Anul angajati 2010 26.wikipedia. 6 http://ro. atât pentru piata internă. Petrom a initiat proiecte acoperind diferite surse de energie conventionale si surse regenerabile (energie geotermală.9 miliarde barili echivalent petrol.2 Compania detinea. Gaze Naturale si Energie.000 Tabel 3. mc/an si va fi alimentată printr-o conductă de gaz cu o lungime de 30 km.311 2006 36. Obiectul de activitate al Diviziei de Exploatare si Productie a Petrom consta in exploatarea. Petrom fiind unicul producator de titei din Romania si contribuind cu 50% din productia totala de gaze a Romaniei.970 391 2004 2.011 2003 57. o capacitate anuală de rafinare de 8 milioane de tone si aproximativ 550 de benzinării în România.709 647 2005 2.org/wiki/Petrom 10 . Petrom a dezvoltat o divizie de energie prin construirea unei centrale electrice în partea de vest a rafinăriei Petrobrazi. putând functiona astfel la jumătate de capacitate.

781.337.996.Corporatii industrial.484. Petrom este in mod clar cea care stabileste preturile pe aceasta piata. Dupa Petrom urmatorii competitori sunt Lukoil si Rompetrol.568. respective: .Cometul cu ridicata. cei mai multi dintre concurentii sai ajustandu-si preturile la acelasi nivel. Dattorita pozitiei sale.032 31-Dec-2011 28.Continuarea investiţiilor într-un mediu fiscal şi de reglementare competitiv şi favorabil investiţiilor pentru a susţine performanţa şi poziţionarea pentru creştere in upstream Clientii Petrom se impart in trei mari categorii.Comertul cu amanuntul. .846 30-Jun-2012 30.Maximizarea valorii portofoliului şi captarea oportunităţilor de creştere în segmentul de upstream. Concurentii: In ceea ce priveste distributia si comercializarea produselor petroliere.115.082 4.614 5.de transport. care comercializeaza produsele catre terte persoane.592.942.şi downstream .660. care comercializeaza produsele Petrom direct catre consumatori.740 3.135.Direcţiile strategice pe care Petrom le urmareste in urmatorii 20 de ani sunt: . Petrom este lider de piata avand un numar de 819 statii de benzina.682. in cadrul Grupului Petrom cu o cota de piata pe sectorul retail de 40% pe piata romaneasca. urmate de Mol si Agip care au investit si ele sume considerabile creandu-si propriile retele de benzinarii in aproape toate regiunile tarii. Bilant contabil 30-Jun-2011 Active imobilizate-total Active circulante-total 26. care au realizat investitii semnificative in retelele de distributie incepand cu anul 2004.077 10 . taximetrie etc.986. . agricole. în paralel cu optimizarea operaţiunilor din segmentul de mid.

683 473.159 5.531.268 -7 9.303 - 33.342.584.228.426 -52.821 2.331.tradeville.322 790.600 32.255.642 18.086.938.623.162 - 35.609.268 - 7 http://www.087 2.094.993.total Cheltuieli de Exploatare -total Rezultatul Din Exploatare EBITDA Venituri Financiare -total Cheltuieli Financiare -total Rezultatul Financiar Rezultatul curent Venituri extraordinare Cheltuieli extraordinare Rezultatul extraordinar Venituri Totale Cheltuieli Totale Rezultatul Brut Impozit pe profit Alte impozite 7.113.656.866 2.907 - Contul de profit si pierderi 30-Jun-2011 Venituri Din Exploatare .743.234.241.797.359.038 17.677.900 2.978 31-Dec-2011 17.862 281.436.617.293.874.484.871.085.639.585.226 44.704.946.437.997.875.460 4.241.335 13.238 30-Jun-2012 9.970.478.177.551.796.325 607.849.063.740.351.086.247 2.915.905 5.642.630 11.589.080.464 -753.146 6.265.942.579.031.705 2.978 0 0 0 8.515 7.705 1.632.eu/actiuni/actiuni-SNP/date-financiare 10 .031.074.234.535.758 26.432.741 -554.639.500.890.Capital de lucru Cheltuieli in avans Total Activ Datorii Pe Termen Scurt Active circulante nete / datorii curente nete Datorii Pe Termen Lung Venituri in Avans Provizioane pentru Riscuri si Cheltuieli Capitaluri proprii -total Total Pasiv 30.977 2.478.732 553.057 2.397.027 -316.238 0 17.174.772 3.369 660.021.892.717.090.434.036 4.523.274 686.432.837.915.927 2.097 4.588.280.033.925 19.356 5.583 5.967.238.807.691.106.

226 2.Rezultat Net 1. Din acest moment Petrom a declarat recurs si a cerut stramutarea dosarelor de la instantele argesene la alte instante din tara. procesul a fost pierdut iar oamenii continua sa se lupte in van pentru drepturile lor stipulate prin lege. dar au fost chiar si amenintati de catre Directoarea Omv.Cauza se amana deci periodic. Mariana Gheorghe.000 de angajati. au angajat casa de avocatura ZPR pentru a le reprezenta interesele si totodata pentru a crea o intimidare in instantelor de judecata.721 3.A Petrom. si-a chemat în instanţă o mare parte dintre foştii salariaţi pe care îi obligă să returneze banii primiti în baza unui contract. Compania a avut câştig de cauză.500 de procese de munca cu fosti si actuali salariati.2 Conflicte de munca la Sc Petrom S.Odata ajunse pe rolul Curtii de Apel Brasov. Apeland la aceasta strategie. cererea fiind in cele din urma admisa.021 3. Cea mai mare parte a proceselor in care este implicata Petrom vizeaza clauze din contractul colectiv de munca. Astfel Petrom OMV SA Sucursala Arpechim Pitesti. sechestru pe bunuri. In anul 2007 salariatii OMV Petrom Sa. astfel au solicitat Tribunalului Arges ca angajatorul sa fie obligat sa le plateasca contravaloarea primellor de Paste si Craciun pentru perioada 2004-2008. retinandu-se atat in baza carnetelor de munca cat si din expertise juridiciare contabile efectuate in unele din dosare ca acesti bani nu au fost inclusi in salariu asa cum sustineau reprezentantii Arpechim. cea mai mare companie romaneasca. Neavand de ales Pentrom angajeaza ca ultima sic ea mai dura strategie o companie de recuperatori EOS-KSI Romania care au inceput la scurt timp sa terorizeze angajatii cu notificari si telefoane pentru a plati sume de bani cu mult mai mari decat cele primate in baza unor hotarari judecatoresti irevocabile.Arpechim Pitesti au actionat in instant compania pentru a li se acorda drepturi banesti ce au fost prevazute prin Contractul Colectiv de Munca.607.875. ca banii castigati in instant le vor fi luati inapoi fie esalonat prin oprirea lor din salariu fie prin excutare silita. cu peste 33.944. salariatii nu numai ca au fost intimidati de catre conducerea Petrom. o parte din oameni pentru a-si pastra locurile de munca s-au vazut siliti sa inapoieze sumele castigate chir si irevocabil si cu toate acestea tot au fost chemati in instant prin actiuni de intoarcere si de executari silite.Disperati. acest lucru aplicandu-se fostilor salariati. compania constituind un provizion de 122 mil. Asadar peste două mii de angajati ai Arpechim -Pitesti au fost si sunt târâti prin judecăti pentru a fi obligati să restituie niste bani pe care i-au primit în baza unui contract colectiv de muncă sau nu i-au primit. Dup ace au fost admise cererile de catre instata argeseana. respectiv neacordarea anumitor prime catre angajati. îndreptându-se împotriva angajaţilor în instantă iar mai apoi cu ajutorul unei firme de recuperatori. are in derulare mai bine de 6.030.847.685. euro pentru eventualitatea in care ar pierde litigiile de munca in care este implicate. 10 . Deoarece reprezentantii Petrom nu au fost deloc multumiti de faptul ca peste 2500 de salariati au primit banii solicitati din prime. dosarele au stat mult si bine la dospit inca din anul 2012 pntru ca la fiecare termen de judecata se pare ca ostilitatea membrilor completului era vadita. le-au fost platite drepturile banesti cerute.

Şi acţionarii vin şi întreabă: “Unde sunt banii mei? Vezi că trebuie să-i recuperezi".3 Metodologia sau intrumentul utilizat. dar acest lucru este desigur doar o scuza pentru a putea sa-si urmareasca in continuare cu agresivitate obiectivul de a recupera o suma chiar mai mare de bani decat cea de 400 de milioane de euro cheltuita cu litigiul initial.Cine este principalul vinovat de acest conflict? Anexa 3 Chestionar 10 . 3. .? . .1 Obiectivele propuse pentru acest studiu de caz Instrumentul utilizat pentru a determina parerea angajatilor de pretutindeni asupra conflictelor de munca. .Sa analizam daca exista principiul egalitatii in cadrul companiei Petrom. Obiectivele pe care ni le-am propus sa le urmarim in acest studiu de caz sunt: .Sa constatam care sunt cauzele ce au dus la crearea acestui litigiu. 3.Care au fost strategiile initiale atat ale angajatilor cat si ale angajatorului si care sunt efectele lor in prezent. . .Care putea fi solutia acestui litigiu? Cine castiga si cine pierde.3. il reprezinta chestionarul. este chiar dator să urmărească recuperarea banilor pentru că aceştia sunt banii companiei.Sa analizam daca Sindicatul a negociat cu Petrom in avantajul salariatilor sau daca a abandonat prea repede lupta.Sa analizam cu se caracterizeaza sistemul de management al Sc Petrom Sa. deci ai acţionarilor.Managementul companiei spune nu are ce face pentru acesti oameni. Mai mult.

c. 2. Sa incercam sa intelegem interlocutorul. 4 Primele care au fost anuntate din luna octombrie pentru luna decembrie nu au fost acordate. Consider ca nu se cunosc datele conflictului cu exactitate. c. Daca ati fi dat afara subit si fara preaviz din compania in care lucrati v-ati cere drepturile in instanta? a. 10 . Garantăm ca datele şi informaţiile furnizate de dumneavoastra vor fi utilizate exclusiv în scop didactic (pentru realizarea proiectului)! 1. b. Am o parere proasta. c. b. M-as gandi la aceasta varianta. Discut cu liderul de sindicat pentru a remedia problema. Ce faceti? a. Ma resemnez. Sa fim pasivi si sa lasam lucrurile sa se desfasoare dupa bunul plac. In stabilirea unui raport eficient intre doi interlocutori ce se afla intr-o stare conflictuala cum va comportati? a.Consider ca nu este suficient pregatit. 3. .Nr. Chest. b. Buna ziuă! Realizăm un sondaj cu scopul de a evalua importanţa pe care o atribuie un angajat conflictelor de munca în cadrul unei organizatii. c. Poate.. e. Am o parere neutra. Da. Ce parere aveti despre un manager care nu reuseste sa medieze un conflict simplu de munca intre doi angajati? a. b. cu siguranta as intenta proces. Sa comunicam cu calm si mult tact pentru a obtine ceea ce dorim. e. Discut cu managerul pentru a intreba de ce nu am primit inca prima. Nu. Ne adaptam comportamentul la comportamentul interlocutorului. Sa ne “ calibram” comportamentul verbal si non-verbal. d. d. Sunt intimidate/a de gandul ca as putea piede timp si bani cu procesul fara a ajunge la niciun rezultat. d.

d. Nu 10 . Nu stiu. Ati avut la serviciu conflicte de munca ce nu si-au putut gasi rezolvarea decat in instanta? a. c. Sa ma inteleg bine cu managerul/seful c Sa imi vad de sarcinile mele fara sa imi pese daca ma inteleg cu colegii sau seful. Posibilitatea de a fi pus in situatia de a fid at afara pentru nerespectarea unor pareri sau norme. c. In mica masura. Credeti ca o viata persoanala plina de impliniri si o gandire pozitiva va pot ajuta la locul de munca? a. Sa ma inteleg bine cu colegii. sa ma inteleg cu colegii si sa colaboram cat mai eficient si mai calm si nu in ultimul rand sa am o relatie buna cu managerul pentru a-mi putea indeplinii cu succes activitatile. O disputa cu seful pe o tema delicate. Care considerati ca ar fi un mediu propice pentru dumneavoastra pentru a putea sa va desfasurati o activitate eficienta in cadrul organizatiei in care lucrati? a. In mare masura.5 Ce reprezinta un conflict de munca pentru dumneavoastra? a. d Sa am un mediu ambient placut. 6. In foarte mare masura b. 7. Da b. O cearta cu colegii de servici b. Promisiunile nerespectate ale organizatiei privind sporuri. d In foarte mica masura. 8. Da b. Nu c.prime etc. b. 9 Este salariul un criteriu de baza al conflictelor de munca? a.

3. Pareri despre rata de reusita unui manager de a remedia un conflict simplu intre doi angajati Nu este suficient de bine pregatit Nu se cunosc datele exacte ale conflictului Pareri neutre Pareri proaste 6 2 0 3 10 . Interpretarea rezultatelor 1.rata de success a remedierii acestei stari de catre un manager. Stare conflictuala.4.

2. Stabilirea unui raport eficient de comunicare de catre un manager intre doi angajati ce au un conflict Stabilirea unui raport eficient de comunicare de catre un manager intre doi angajati ce au un conflict Ne adaptam Ne”calibram” Comunicam Incercam sa comportamentului comportamentul cu mult intelegem interlocutorului verbal si noncalm si tact interlocutorul verbal 1 3 3 4 Suntem pasivi 0 10 . o punte comuna de comunicare pentru a solutiona problema . managerul este cel apreciat de oameni ca fiind cel ce trebuie sa gaseasca o rezolvare.Pareridesprerata dereusitaunui m anag er dea rem ediaun conflict sim pluintredoi ang ajati Nu este suficient de bine pregatit Pareri neutre Nu se cunosc datele exacte ale conflictului Pareri proaste 27% 55% 0% 18% In prima etapa putem concluziona faptul ca atunci cand exista un conflict intre doua sau mai multe persoane la locul de munca .

Cererea drepturilor in instanta de catre un angajat care a fost concediat subit si fara preaviz 10 .In cea de-a doua etapa putem vedea faptul ca cele unsprezece persoane care au raspuns la chestionarul nostru cred de cuvinta ca atunci cand se iveste un conflict la locul de munca acesta sa fie rezolvat prin incercarea de a empatiza cu interlocurul nostru . 3.

Cererea drepturilor in instanta de catre un angajat care a fost concediat subit si fara preaviz As intenta cu siguranta proces M-as gandi la aceasta varianta Sunt intimidat/a de ideea ca o sa pierd timp si bani 0 Poate Nu 4 3 2 2 10 .

In cea de-a treia etapa putem vedea faptul ca atunci cand suntem concediati fara preaviz si in mod subit . Neacordarea primelor promise de companie salariatilor Neacordarea primelor promise de companie salariatilor Discut cu liderul de sindicat 5 Discut cu managerul pentru a intreba de ce nu am primit prima 4 Ma resemnez 2 4. cele mai multe persoane tind sa isi ceara drepturile in instanta. 10 . Neacordareaprim elor prom isede com panie salariatilor Discut cu liderul de sindicat Discut cu managerul Ma resemnez 18% 46% 36% In cea de-a patra etapa a chestionarului nostru am putut observa faptul ca salariatii apeleaza de cele mai multe ori prima data la liderul de sindicat pentru a rezolva unele probleme si abia mai apoi daca nu se gaseste nici o rezolvare ia initiative de unul singur. 4.

Ce reprezinta un conflict de munca ? Ce reprezinta un conflict de munca ? O cearta cu colegii de serviciu 1 O disputa cu seful pe o tema delicata 4 Posibilitatea de a fi dat afara pentru insubordonare 4 Promisiuni nerespectate ale companiei 2 10 .5.

In cea de-a cincea etapa am observant faptul ca de cele mai multe ori atunci cand un salariat este intrebat : ce este un conflict de munca? adica ce reprezinta acest conflict pentru el. 10 . 6..salariatii raspund ca certurile cu sefii si insubordonarea privind anumite ordine reprezinta pentru ei un conflict de munca. Mediul propice pentru desfasurarea unei bune activitati la locul de munca.

O buna intelegere cu colegii 2 O buna intelegere cu managerul sau seful 2 Imi vad de sarcinile mele fara sa imi pese daca ma inteleg bine cu cineva 2 Sa am un mediu ambiant placut. sa ma inteleg cu colegi si managerul 5 10 .Mediul propice pentru desfasurarea unei bune activitati la locul de munca.

Chestionarul nostru a relevat in etapa a sasea faptul ca o persoana pentru a-si indeplini cu success activitatile la locul de munca trebuie sa fie intr-o armonie totala cu colegii de serviciu. 7. cu managerul si sa aiba un mediu ambiant placut in care sa se simta bine. Reprezinta gandirea pozitiva si viata personala plina de impliniri un criteriu de baza pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu cu succes? Reprezinta gandirea pozitiva si viata personala plina de impliniri un criteriu de baza pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu cu succes? In foarte mare masura 7 In mare masura 3 In mica masura 1 In foarte mica masura 0 10 .

8.Un criteriu absolut esential pentru desfasurarea unei activitati bune la locul de munca il reprezinta o viata persoanala implinita si o gandire pozitiva. Frecventa conflictelor de munca Ati avut conflicte de munca in cadrul organizatie? Da 3 Nu 4 Nu stiu 4 10 .

Ati avut conflictela locul de m unca? Da Nu Nu stiu 9% 27% 64% Chestionarul nostru ne-a aratat in aceasta etapa faptul ca cei mai multi salariati raspund afirmativ atunci cand sunt intrebati daca au existat conflicte la locul de munca pe care il au. 9 Salariul drept criteriu de baza al conflictelor la locul de munca 10 .

3.5 Concluzii si recomandari 10 .Este salariul un criteriu de baza al conflictelor la locul de munca? Da 8 Nu 3 In ultima etapa a chestionarului am putut vedea foarte clar faptul ca cel mai frecvent criteriu pentru un conflict la locul de munca il reprezinta salariu.

Petrom a facut greseala colosala de a promite anumite benefici banesti salariatilor sai la un moment dat.In consecinta acestia au considerat de cuvinta sa ii actioneze in instanta . .Petro mar trebui sa arate ca este o companie care este preocupata de angajatii sai in loc sa le ceara inapoi banii care i-au castigat irevocabil in instanta. . . beneficii ce mai tarziu nu au putut fi date oamenilor.Petrom este cel mai important operator integrat în domeniul petrolier din România si din Sud Estul Europei. astfel ar fi mult mai indicat daca ar incerca sa revina la o stare mai putin conflictuala pentru a putea sa negocieze cu mai mult success cu angajatii. In momentul de fata Petrom actioneaza prin recuperatori pentru a-si lua inapoi o suma de bani de la salariati chiar mai mare decat cea care a dat-o acestora initial. .Petrom ar trebui sa incheie acest litigiu recunoscand public faptul ca au comis o greseala. dar peste o perioada a facut recurs pentru a-si recupera toti bani.Petrom a platit litigiul salariatilor sai .Petrom ar trebui sa stabileasca o intalnire atat cu liderii de sindicate cat si cu salariatii care le-au intentat procese pentru a putea vedea daca se ajunge la un rezultat mai bun decat cel din prezent.Managerul companiei ar trebui sa asigure oamenii ca locurile de munca sunt inca ale lor si ca toate problemele se vor rezolva. Alaturi de aceste activitati de baza. deoarece li se incalcase un drept de baza din Codul Muncii. Recomandari: .Managerul companiei ar trebui sa aiba o strategie din care sa aiba ambele parti de castigat.Petrom a actionat cu o agresivitate mult prea mare . Petrom pune accentul si pe activitati conexe fara de care dezvoltarea si administrarea societatii nu ar face din aceasta o societate comerciala de succes. desfasoara activitati de exploatare a zacamintelor si productie de titei si gaze naturale. moderna si dinamic Cel mai concludent lucru care a reiesit din studiul nostru de caz si din chestionarul realizat este faptul ca oamenii reprezinta cea mai importanta resursa a unei organizatii si pe masura ce acestia incep sa devina nemultumiti de promisiunile desarte pe care majoritatea companiilor le fac in ziua de azi. Concluzii si propuneri 10 . . activitatile organizatiei nu se mai desfasoara cum trebuie iar compania poate pierde foarte multi bani. precum si comercializare de carburanti si produse complementare.Petrom ar trebui sa inceteze sa isi haituiasca angajatii care au cerut un simplu drept al lor stipulat prin lege. rafinare si petrochimie. .

atragand dupa sine consecintele juridice specifice. O metoda des intalnita de gestionare a conflictelor o constituie arbitrarea conflictelor. in imposibilitatea evitarii unui conflict.Greva reprezinta un instrument de lupta esential pentru salariati. Pentru o comunicare eficienta in cadrul firmei si evitarea conflictelor. Greva reprezinta un drept. este esential sa se apeleze la metode de reconciliere mai putin drastice. dar trebuie inteleasa ca ultima solutie. tratarea cu obiectivism a conflictului. dar si clientilor intreprinderii sau beneficiarilor de servicii. Ea antreneaza perturbarea functionarii unor intreprinderi sau servicii producand prejudicii atat celui ce angajaza. cat si dupa ce s-au formulat cereri de chemare in judecata. Este recomandat sa se evite actionarea in instanta a angajatilor. apeluri sau recursuri. Ca regula absoluta pentru declansarea unei greve trebuie respectata procedura prealabila a concilerii si arbitrajului. De asemenea. au fost epuizate toate procedurile de solutionare a conflictului colectiv de munca. conducerea unei firme trebuie sa urmareasca indeplinirea promisiunilor facute angajatilor cu privire la obiectul contractelor de munca. astfel reducand prejudiciul partilor implicate. Medierea coflictelor de munca poate interveni atat inaintea declansarii unui proces in fata instantelor de judecata. Greva este determinata de refuzul conducerii unitatii de a satisface revendicarile justificate ale salariatilor. aceasta inseamnand ca greva poate fi declarata numai daca. Aceasta metoda presupune o analiza atenta a comportamentului interlocutorului si stabilirea unei legaturi pozitive cu acesta. Terminarea grevei are loc atunci cand unii salariati renunta si aceasta conditie nu mai este indeplinita. ca strategie de solutionare a conflictelor. in prealabil. gasirea unor puncte de interes comune ale partilor implicate si incercarea de a ajunge la un acord. salariatilor grevisti. Greva constituie o incetare colectiva si voluntara a lucrului. Bibliografie: 10 . Adesea se apeleaza la programarea neurolingvistica. Declararea ei trebuie sa indeplineasca adeziunea numarului necesar de salariati pentru a inceta si intrerupe lucrul efectiv. trecandu-se mai intai prin etapele medierii si arbitrajului.

regielive. Mihai Varzaru.Comunicare si negociere in afaceri. Rosca.eu/actiuni/actiuni-SNP/date-financiare.html. Iulia Chivu.Ion Gh. Marie Paul Dolle. Constantin Tufan.- Dan Popescu. Constantin Rosca. Viorel Florescu.petrom.Management si gestiune. Stanislas d’Eyrames.Conflictul colectiv de munca si greva.tradeville. www. 10 . http://www.ro/cursuri/psihologie/conflictul-si-negocierea-81475.com http://facultate.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->