Leadership

Arta si maiestria de a conduce

Veronica BUTNARU magistru, lector superior universitar

LOGO

Continut:

1 2 3

Leadership
Imputernicirea angajatilor

Leadership la nivel individual

Leadership la nivel de grup
Leadership la nivel de organizatie

4
5

De retinut:

Sistem de conducere = cheia succesului

organizational; Leadership Management; Importanta concepului de imputernicire a angajatilor in industria ospitalitatii si turism; Liderii isi dobandesc si mentin puterea si abilitatea de a-I influenta pe ceilalti;

Ce este Leadeshipul?
Definitii

Procesul ce apare intre diferite persoane, ca o abilitate individuala, sau ca o baza pentru puterea ce poate fi atribuita unui individ.

Proces dinamic intrun grup unde un individ ii influenteaza pe ceilalti pentru a contribui voluntar la indeplinirea sarcinilor grupului intr-o situatie data.

Ce este Leadeshipul?
Definitii

Abilitatea de a-i inspira pe ceilalti sa lucreze impreuna/ ca o echipa, sub propria conducere, cu scopul de a ajunge la un obiectiv comun

Abilitatea de a-i determina pe altii sa faca ceea ce ei nu vor sa faca, si sa le placa Harry Truman

Multiple definitii
Puncte in comun

Fenomen ce apare in cadrul unui grup

Exista diferente clare intre lider si subordonati

Leadership

Leadershipul implica o singura persoana:

LIDERUL

Liderii
se bazeaza pe puterea avuta pentru a determina angajatii sa realizeze anumite obiective prin:

INFLUENTA POZITIVA

AMENINTARE

Leadership la nivel individual Leadership vs. Management

Manageri care nu sunt lideri Lideri care nu sunt manageri

Manageri

Lideri

Manageri care sunt lideri

Managementul se bazeaza pe
Actiuni de:
ORDINE Planificare , Organizare

STABILITATE

Bugetare , Monitorizarea operatiunilor

Pentru a putea identifica si corecta problemele pe masura ce apar

Leadershipul

Este vazut ca o perspectiva pe termen lung care se concentreaza pe stabilirea unei directii decizionale

Pe scurt, managementul este o forta stabilizatoare, in timp ce leadershipul este o forta care se adapteaza in timp.

J.P. Kotter sustinea:

Un bun management fara leadership duce la stagnare, dar pe de alta parte, leadershipul care este lipsit de efectele unui bun management poate duce la un haos organizational.

Leadership Management
Munca
Responsabilitatea lor este sa descopere si sa dezvolte noi perspective organizationale
Proces ce presupune o combinatie de oameni si idei, care interactioneaza pentru a stabili strategii si sa ia decizii

Motivatie

Interactiune
Considera oamenii ca fiind un factor critic al succesului

Perceptie

Lideri

Motivati de dorinta de schimbare.

Nu se percep ca fiind parte din ceva

Manageri

Adeptii proceselor planificate, scopurile lor apar in functie de necesitati si sunt condusi de dorinta de a supravietui in cadrul organizatiei

Preocupati mai mult de procesul in sine, decat de angajati

Parte dintr-un plan de afaceri, in care rolul lor este de a face toate lucrurile sa functioneze intro maniera optima

Imputernicirea angajatilor

Cand managerii le ofera angajatilor autoritate, responsabilitate, incredere si resursele necesare pentru a putea lua decizii independente, se spune ca acestia isi imputernicesc angajatii. Implementarea unui plan de imputernicire a angajatilor necesita existenta unui management care sa accepte ideea de imputernicire a angajatilor si sa fie cu adevarat pregatit sa incredinteze autoritatea de a lua decizii angajatilor din nivelurile inferioare.

Beneficii:
Cresterea nivelului de satisfactie a clientilor; Cresterea nivelului de cooperare intre manageri si angajati
datorita lucrului in echipa; Managerii nu sunt atat de des intrerupti, pentru ca o parte din decizii sunt luate de angajatii din frontline; Anagajatii sunt fortati sa devina mai responsabili; Anagajatii se dezvolta atat din punct de vedere profesional, cat si personal pe masura ce invata sa ia cele mai bune decizii; Satisfactia angajatilor creste datorita sentimentelor de mai mare implicare si importanta, si imbunatatirea relatiilor personale printre angajati.

Leadership la nivel de grup Conducerea poate fi dobandita in mod: formal sau informal. Conducere formala = leaderul este ales intr-o pozitie autoritara in cadrul unei organizatii. Conducere informala = un individ fara autoritate oficiala exercita influenta asupra altor membrii din organizatie.

Surse ale puterii si influentei:

Puterea Pozitiei

Puterea Personala

Puterea Politica (Profesionala)

I. Puterea Pozitiei:
Puterea recompensarii

Puterea legitima

Puterea coercitiva

Puterea informatiei

Rezultat al pozitiei ierarhice

Rezultat al controlului asupra resurselor si recompense lor

Rezultat al controlului asupra sanctiunilor

Rezultat al controlului asupra fluxului de informatii

II. Puterea Personala:

Putere expert

Putere referentiala

Rezultat al priceperii leaderului in expertizare

Rezultat al trasaturilor personale (tact, diplomatie, empatie)

III. Puterea Politica:

Putere asupra proceselor de decizie rezultat al controlului si influentei asupra proceselor de decizie Puterea de a forma coalitii rezultat al formarii aliantelor cu alte grupuri Putere de delegare rezultat al impartirii puterii cu subordonatii

De cele mai multe ori, leaderii se bazeaza pe superiori si subordonati pentru a dobandi o putere cat mai mare. De exemplu, puterea legitima este obtinuta cand un leader este pus de altcineva intr-o pozitie autoritara. Cei care il plaseaza pot fi superiori (Consiliul de Administratie) sau angajati (muncitori care isi aleg conducatorul). Puterea unui individ este dependenta de perceptia altora.

De exemplu, desi un leader poate avea un inalt grad de expertizare, el va avea o putere expert limitata daca angajatii nu il percep ca fiind bine informat.

LEADERSHIP LA NIVELUL ORGANIZATIEI

Stilul de conducere are implicatii pe scara larga pentru succesul organizational. Felul in care o organizatie este condusa sau manageriata are un impact major in domenii precum cultura organizationala, climat corporativ, obligatiile si performantele angajatilor.

Categorii de leadership:
1
Preocuparea leaderului de indeplinirea sarcinilor, de mentinerea unor relatii pozitive cu angajatii sau de gasirea unui echilibru intre cele doua

Impartirea puterii de catre leader cu angajatii.

Impactul pe care il are leaderul asupra schimbarii organizatorice.

1.Oameni vs Productie Grila Manageriala a lui Robert Blake si Jane Mouton traseaza modul in care indivizii percep 2 dimensiuni importante: a) preocuparea pentru oameni accentul pus de catre un leader pe mentinerea relatiilor pozitive cu angajatii. b) preocuparea pentru productie accentul pus pe indeplinirea sarcinilor.

Oameni vs. Productie

Grila Manageriala a lui Blake si Mourton evaluaza managerii in functie de preocuparea lor pentru oameni si preocuparea lor pentru productie. 9 1,9 9,9
8 7 6 5 4 3 2

5,5

1,1

9,1

Raspunsurile sunt cotate folosind o scala de 9 puncte, unde 1 este scazut si 9 este ridicat.

Dintre cele 81 de combinatii posibile de imbinare a celor doua preocupari majore evidentiate de grila, cinci intereseaza in mod deosebit prin pozitiile ocupate
Stil Scor Preocupare pentru productie Preocupare pentru oameni Descrierea stilului de conducere

Impoverished Management
Country-Club Management Middle of the Road Management AuthorityCompliance Management Team Management

1,1

Scazuta

Scazuta

Managerul este preocupat doar de obtinerea unei muncii bine facute si de pastrarea oamenilor in companie.
Nevoile angajatilor sunt principale; mediul de lucru este prietenos, mai degraba confortabil decat provocator. Performantele organizationale adecvate se obtin printr-un echilibru intre nevoile angajatilor si indeplinirea obiectivelor productive.

1,9

Scazuta

Ridicata

5,5

Moderata

Moderata

9,1

Ridicata

Scazuta

Obiectivele organizationale si performantele au prioritate fata de nevoile angajatilor, ceea ce duce adesea la scaderea moralului angajatilor.
Performantele organizationale exceptionale se obtin cu ajutorul angajatilor motivati si angajamentului lor fata de obiectivele organizationale.

9,9

Ridicata

Ridicata

2. Impartirea puterii In functie de gradul de putere pe care leaderul il imparte cu subordonatii, se pot identifica 4 stiluri de conducere:
AUTOCRATIC

PARTICIPATIV

DEMOCRATIC

LAISSEZ-FAIRE/PERMISIV

Impactul asupra schimbarilor organizationale

A treia metoda de clasificare are de aface cu impactul liderului asupra organizatiei; Doua mari componente:
1.Leadership Tranzactional

2.Leadership Transformational

Liderii Liderii tranzactionali sunt mai aproape de descrierea clasica a managerului si tind sa pastreze in organizatie un nivel clar si bine definit al performantei. Liderii transformationali implementeaza o viziune organizationala si incearca sa creeze un canal prin care angajatii pot vedea aceasta viziune

Un lider transfortmational se bazeaza in principiu pe patru tehnici:

Se asigura ca angajatii realizeaza nivelul de contribuabilitate la nivel organizational Ofera angajatilor un job care le satisface nevoile personale

Atribuie un nivel corespunzator de responsabilitate si autoritate angajatilor Incurajaza angajatii si le ofera facilitati de training pentru perfectarea abilitatilor acestora, cu telul de a le atinge maximul de potential.

Cand angajatii simt ca sunt apreciati si cand primesc responsabilitate, autoritate si incurajare, acestia tind sa indeplineasca mai bine obiectivele. Leadershipul transformational benefic pentru: - industria ospitaliera - industria turismului

Leadershipul SITUATIONAL:

Are mare impact asupra eficacitatii organizatiei

Abilitatile managerului nu sunt indeajuns pentru maximizarea performantei.

Modelul lui Fred Fiedler:

Stilul liderului

Situatie curenta

Leadership eficace

Leadership :

La nivel individual La nivel de grup La nivel de organizatie

Va multumim pentru atentie!

LOGO