Nume si prenume.........

Fisa de documentare Diagrama cauz-efect

Data si clasa.........

Diagrama cauz-efect a fost conceput de japonezul Kaouru Ishikawa n 1986 i este cunoscut sub diverse denumiri schelet de pete (fishbone diagram), diagrama Ishikawa. Prin configuraia sa, diagrama permite evidenierea i ierarhizarea cauzelor care genereaz un anumit efect. Diagrama a fost dezvoltat cu scopul de a determina i defalca principalele cauze ale unei probleme date. Se recomand utilizarea acesteia doar atunci cnd exist o singur problem, iar cauzele posibile pot fi ierarhizate. Diagrama cauz-efect are dou pri: - o parte a efectului ; - o parte a cauzelor. Efectele Efectul (o anumit problem sau o caracteristic / condiie de calitate) reprezint "capul petelui". Efectele sunt definite prin caracteristici sau probleme de munc, costuri, cantitatea produciei, livrarea, securitatea locurilor de munc etc. Efectele sunt concretizate n evoluia nivelului parametrilor ce caracterizeaz procesul supus analizei. Cauzele Cauzele i sub-cauzele poteniale contureaz "structura osoas a petelui". Cauzele reprezint factorii care determin efectele, apariia unei situaii date. Factorii principali pot fi: materialele, mainile, metodele de lucru, muncitorii i mediul. Astfel, diagrama ilustreaz ntr-o manier clar relaiile dintre un anumit efect identificat i cauzele poteniale ale acestuia.Cauzele pot fi diferite n funcie de specificul bunului analizat. Dispersia caracteristicilor unui produs, de exemplu, poate fi determinat de existena unor cauze cum sunt: defecte la materiile prime folosite, diferene de reglaj la mainile pe care se prelucreaz, greeli de manoper, metodele de organizare a execuiei, mediul n care se desfoar activitatea. Toate aceste cauze, cunoscute sub denumirea de cele 5 M-uri, sunt ordonate pe categorii i vizualizate grafic sub forma scheletului de pete. Cele 5 M-uri sunt: Materiale Mijloace Metode Maini Mn de lucru Diagrama clasific diversele cauze care se crede c afecteaz rezultatele unei activiti, marcnd prin sgei cauza-efect dintre ele. Ramurile diagramei sunt sgei care indic relaiile dintre efect i factorii cauzali.

n practic, dac se constat existena unei cauze care influeneaz negativ parametrii produsului, diagrama trebuie identificat precis i apoi formulate propunerile prin care poate fi eliminat. Pentru emiterea propunerilor se organizeaz, cel mai adesea, o edin de brainstorming, n care diagrama cauz-efect servete ca suport vizual, stimulnd creativitatea participanilor. O diagram cauz-efect se construieste astfel se parcurg urmtoarele etape : 1.Prezentarea problemei. Se realizeaz prin definirea precis a produselor, procedeelor sau evenimentelor supuse studiului i a caracteristicilor finale pe care trebuie s le aib efectul acestora. Efectul este considerat rezultatul unor activiti, cum ar fi : din activitatea de livrare nivelul stocurilor, modul de expediie; din activitatea de control al calitii refuzuri, acurateea, msurtori etc. 2.Expunerea principalelor cauze posibile. Pentru aceasta, se ntocmete o list cu toate cauzele posibile care determin variaia caracteristicilor stabilite. Cauzele sunt, de regul, clasificate n cele 5 M-uri, menionate mai nainte sau n cele 5 rele (defecte, greeli, ntrzieri, pierderi, accidente). Evident, pot exista i alte cauze n funcie de problema studiat. Diagrama cauz-efect este util : -pentru nelegerea situaiei, a problemei, ea ajut la revizuirea lent a problemei i orienteaz gndirea asupra cauzelor ; -pentru a ajuta la studiu, la nvare, deoarece participnd n grup oamenii nva lucruri noi unii de la alii ; -pentru gestionarea factorilor ; -ca material tehnic cnd se elaboreaz norme tehnice, norme de control, instruciuni de lucru ; -cunoaterea influenelor dintre caracteristici ; analiza cauzelor unor efecte de calitate