Account Manager Traducere: Responsabil de Clienti In ierarhie: Include reprezentarea clientilor importanti si gestionarea activitatilor acestor; tine de departamentul

Sales (Vanzari) Descrierea postului: Aceasta persoana este responsabila de relatiile cu clientela existenta. Desi unii dintre Account Managers se ocupa si de gasirea unor clienti noi, un Key Account Manager se ocupa exclusiv de clienti majori. Functii inrudite: Un Sales Executive si un Sales Representative (Reprezentant Comercial, Delegat comercial) fac prospectiuni comerciale si vand produse sau servicii ale unei companii catre clientii existenti, noi sau potentiali. In anumite cazuri, acestia asigura si administrarea relatiei cu repsectovul client. Un Sales Engineer (Reprezentant de bunuri sau servicii industriale) se ocupa de produse care, datorita complexitatii si utilizarii lor, necesita cunostinte si expertiza tehnice. A nu se confunda cu: In ierarhie, un Sales Manager (Responsabil/ Sef de Vanzari) se situeaza la un nivel superior fata de Account Manager. Acesta stabileste startegia si planul de vanzari, in functie de obiective bine definite. Un Sales Manager conduce deseori o echipa de Area Sales Managers (Responsabili Comerciali Regionali), care coordoneaza o echipa de reprezentanti sau de responsabili de filiale intr-o anumita regiune, precum si de Product Sales Managers (Responsabili de Vanzari de Produs), care sunt in fruntea unei echipe de vanzari a unui produs anume. In ciuda titlului sau, un Account Manager nu are nimic de a face cu contabilitatea (in engleza, account = cont; accounting = contabilitate). Drept urmare, nu trebuie confundat cu un Accountant (Contabil) sau cu un Accounting Manager (Responsabil financiar). Product Manager Traducere: Responsabil de Produs In ierarhie: Acesta decide, in completa autonomie, o parte importanta a marketingului unei companii. Descrierea postului: Se ocupa de pregatirea, realizarea si implementarea strategiei de marketing pentru o marca (un anume produs) sau o grupa de marci. Acesta participa, printre altele, la deciziile legate de merchandising, de campaniile promotionale si de publicitate, si se ocupa de relatia cu echipa comerciala. Functii inrudite: Brand Manager (Responsabil de Marca) este un sinonim, desi este mai putin frecvent folosit decat Product Manager . Promotion & Advertising Manager (Responsabil de Promotii si Publicitate) este situat, de obicei, la acelasi nivel ca si Responsabilul de Produs, dar activitatea sa se concentreaza in special asupra comuniarii comerciale. Acesta coordoneaza campaniile de publicitate (definirea programului publicitar, implementat de agentia de publicitate), campaniile promotionale (diferite actiuni comerciale: reduceri, cupoane, concursuri) si, uneori, campanii de Relatii Publice. A nu se confunda cu: un Marketing Manager (Responsabil de Marketing) nu se ocupa de o marca de produs, asa cum face un Product Manager, dar participa la stabilirea strategiei pentru toate produsele companiei. Nu trebuie confundat un Product Manager cu un Production Manager (Sef/ Responsabil de Productie), deoarece

acesta din urma isi desfasoara activitatea in departamentul care produce bunurile. Acesta controleaza in mod direct munca uneia sau mai multor unitati de productie, veghind ca acestea sa respecte normele de calitate si de cost.

Chief Executive Officer (CEO) Traducere: In general, nu se traduce. Pentru persoanele alergice la limba engleza, s-ar putea traduce prin Director General sau Director Executiv. Locul in ierarhie: Este marele sef. Face parte din departamentul General Management. Descrierea postului: Se ocupa de problemele legate de rentabilitatea generala a companiei, de obiective, de relatiile externe si de personal. In mod regulat, trebuie sa faca un raport catre board sau consiliul de administratie, din care - de altfel - face parte. O alta responsabilitate este intretinerea si dezvoltarea relatiilor cu actionarii. Functii inrudite: In cazul organizatiilor internationale, in care exista mai multe filiale, vorbim despre Group Manager sau Director de Filiala. Un General Manager (director general) isi asuma aceleasi responsabilitati si sarcini ca un CEO intr-o organizatie de dimensiuni mai mici, dar poate fi si in fruntea unei filiale autonome a unei organizatii de talie relativ importanta. A nu se confunda cu: Prin definitie, presedintele unei companii nu este CEO. Acesta poate fi, in acelasi timp, Chairman of the Board, adica Presedintele Consiliului de Administratie. Consiliul defineste strategia pe care un CEO trebuie sa o urmeze si sa o implementeze. Chief Operations Officer (COO) Traducere: Se traduce foarte rar. O posibila traducere ar fi Director de Operatiuni. Locul in ierarhie: Impreuna cu Chief Financial Officer (CFO) si Chief Information Officer (CIO), este mana dreapta a oricarui CEO; face parte din departamentul General Management sau Directia Generala. Pentru a desemna un CFO, anumite companii vorbesc de un Director al Serviciilor Financiare sau de un Director Financiar. Titlul de CIO nu se traduce. Descrierea postului: Daca un CFO si un CIO se dedica finantelor, si, respectiv, informaticii, atributiile unui COO cuprind, printre altele, productia, serviciile tehnice si logistica. Functii inrudite: Acesti Chiefs pot fi numiti si Vice-Presedinti (VP). In sectorul bancar, toti acesti vice-presedinti sunt de multe ori in pozitia ierarhica imediat urmatoare Directorului si au drept responsabilitate un domeniu precis, cum ar fi marketingul. A nu se confunda cu: Cei trei "Chiefs" au mai multi Directors sau directori in ordinea lor, care se ocupa de cate un domeniu specific, cum ar fi Commercial Director (Director Comercial). Anumite companii utilizeaza si termenul de Manager pentru a indica acest nivel in ierarhie. Companiile mici au rareori angajati la nivel de COO, CFO si CIO, si discuta direct de Directori. Auditor Traducere: auditor In ierarhie: merge de la controlul executiv (Junior Auditor) la administrarea marilor proiecte de audit (Senior Auditor si Auditor-Partner) Descrierea postului: Analizeaza si controleaza un proces al muncii specific, in care aceasta

persoana este specializata, cum sunt finantele, vanzarile, resursele umane sau informatica. Sarcina principala a unui auditor extern consista in a garanta conducerii ca toate activitatile si procedurile se efectueaza conform prescriptiilor legale. In plus, auditorii externi ofera consultanta pentru ameliorarea proceselor muncii. Functii inrudite: auditorii externi sunt deseori consultanti, consilieri externi sau interni. A nu se confunda cu: Un Controller (Controlor) munceste la nivel intern intr-o singura companie si se dedica exclusiv controlului financiar. Controllerul este cel care indica Directorului Financiar si directiei generale daca un anumit departament se incadreaza in bugetul prevazut.

PR & External Relations Manager Traducere: Responsabil de Relatii Publice si Comunicare Externa In ierarhie: Face parte din serviciile generale ale unei companii si primeste instructiuni generale din partea directiunii. Uneori conduce o mica echipa in cadrul departamentului de Comunicare, dar colaboreaza frecvent cu o agentie externa de Relatii Publice. Descrierea postului: Dezvolta politica de comunicare externa a companiei si are grija ca imaginea acesteia sa fie conforma cu mesajul transmis, iar informatiile sa fie cunoscute de toate grupurile de public interesate si de toate mediile. Lucreaza in stransa colaborare cu un Marketing Manager si are uneori in subordine un Communication Assistant (Asistent(a) de comunicare). Functii inrudite: un PR & External Relations Manager este numit de multe ori Public Relations Manager (Responsabil de Relatii Publice). De multe ori, un Communications Officer (Director de Comunicare) sau un Information Officer (Director de Informare) indeplinesc aceeasi functie. A nu se confunda cu: Head of Regulatory Affairs (Responsabil al Reglementarilor) coordoneaza relatiile cu autoritatile si urmareste legislatia in vigoare si reglementarile care pot fi importante pentru companie (de exemplu: legislatia si reglementari legate de sanatate, de deseuri etc). A nu se confunda Relatiile Publice cu Relatiile cu Publicul (munca unui functionar public la un ghiseu). Human Resources Manager Traducere: Responsabil de Resurse Umane In ierarhie: Sef de departament, raporteaza Directorului de Personal, Directorului Financiar sau Directorului General Descrierea postului: Teoretic, se ocupa de politica de personal: selectie, recrutare, pregatire (traininguri, seminarii) etc. In practica, sarcina esentiala rezida, deseori, in administrarea salariilor si a politicii salariale. Functii inrudite: Termenul de Personnel Manager (Sef de Personal) este uneori folosit ca sinomim pentru functia descrisa mai sus. De multe ori, este vorba de o descriere mai exacta a postului. Termenul de Director de Personal are in el ceva invechit. Un alt concept, foarte nou si de aceea inca ne-tradus, este Human Capital Manager. O alta titulatura, utilizata rareori dar puternic deconsiliata, este Human Cost Manager. Executive Assistant Traducere: Secretara de directiune In ierarhie: Executa sarcini legate de organizare, deseori fiind o functie autonoma. Descrierea postului: Este responsabila de asistenta administrativa si de organizare la nivel de directie. De obicei, lucreaza sub directa indrumare a Directorului General sau, in organizatiile cu

ierarhie orizontala, intr-o echipa de directie. Responsabilitatile sale sunt legate in mare parte de ansamblul companiei si sunt, de cele mai multe ori, confidentiale. Functii inrudite: Management Secretary si Personal Assistant sunt sinonime des folosite pentru aceasta functie. O secretara (sau, de ce nu? un secretar) au mai putine responsabilitati si executa o munca de birou generala, dar avand totusi o anumita autonomie in realizarea sarcinilor curente. Ea sau el lucreaza pentru un Director, Sef de departament (comercial, financiar, personal etc.) sau pentru un Senior Specialist. Un Office Manager (Responsabil de Birou) este o persoana care are diverse sarcini practice pentru un anumit birou sau departament, si care are un anume grad de autonomie si intiativa. Exemple: rezervarea unor sali de conferinta sau camere de hotel (in cazul unor calatorii de afaceri), suport tehnic pentru intalniri (scrierea unor prezentari in PowerPoint, copierea unor materiale tiparite), achizitionarea de materiale de birotica). A nu se confunda cu: un Administrative Employee (angajat administrativ) se poate intlani in toate departamentele unei companii si fac, in principal, o munca de executie. Nu trebuie confundat un Personal Assistant (Asistenta personala) cu Personnel Assistant (Asistenta a departamentului Personal).