Etica i procesul decizional Dimensiunea etic a procesului de luare a deciziei este afectat de maimuli factori; muli dintre ei sunt

de natur personal, variind de la un decidentla altul, iar ali factori in de organizaie.Etica poate avea una din variatele sale dimensiuni, n procesul decizional.Componenta etic a unei decizii este ascuns atunci cnd nu exist vreo dilem de ordin moral asociat deciziei. Dar ea devine relevant atunci cnddilema etic este evident.De asemenea, problemele etice difer n funcie de poziia managerial;un manager din domeniul financiar are n fa probleme de ordin etic strns legate de domeniul su; top-managerii se confrunt mai ales cu probleme eticede natur strategic, iar ceilali, de pe nivelurile ierarhice mai joase, mai degrabcu probleme tactice cu substrat moral. De aici rezult c tipul problemei puse nfaa decidentului poate influena calitatea etic a deciziei. Etica personal (a managerului). D e c i z i i l e n a f a c e r i s u n t l u a t e d e indivizi sau grupuri de conducere; de aceea, etica afacerilor este de fapt eticaindivizilor care desfoar o activitate economic.Etica personal este influenat de o serie de factori incluznd: valori personale, putere, autocontrol, stadiul de evoluie moral, culturaorganizaional.De exemplu, valorile personale pot fi urmtoarele: Valori obiectiv sau finale o via confortabil, o via activ,stimulatoare, pace, o lume a naturii i a artelor, egalitate, securitatef a m i l i a l , l i b e r t a t e , f e r i c i r e , m u l u m i r e , a r m o n i e , d r a g o s t e , securitate naional, plcere, respect de sine, recunoatere social, prietenie etc.; Valori instrumentale (sau dezirabile n comportament) ambiie,deschidere, competen, bun dispoziie, curaj, putere de iertare,curenie, ajutor, onestitate, imaginaie,

creativitate, inteligen,logic, tandree, politee, responsabilitate, autocontrol etc.Orice manager are i o responsabilitate moral; aceasta presupune: s dea dovad de un nalt profesionalism; s urmreasc obinerea profitului, s conduc oamenii spre aciune,spre atingerea acestui scop; s contribuie la etica n cadrul firmei (scopuri, mijloace, cultur,reguli, obiceiuri, practici etc.).Etica trebuia s nsoeasc ntregul proces de luare a deciziei, n toateeta pele sale (id entificarea problemei , stabilirea criter iilor n ela borareasoluiei, gsirea varian telor decizionale, decizi a pro priu-zis, apl icareadeciziei). Managerul ar trebui s-i pun unele ntrebri, aa cum sugereazOctave Glinier, sub forma unui test de etic : 1.Este legal? Aceast decizie va nclca legea sau regulile interne alefirmei?2.Aceast decizie este echitabil pentru toate prile interesate, att petemen scurt ct i pe termen lung?3.M voi sim i mndru de aceas t deciz ie? Dar dac familia mea ar afla? Dar dac s-ar publica?Calitatea moral a organizaiei i a personalului su va depinde de fapt decalitatea moral i capacitile de conducere ale managerilor si Etica organizaiei. Este strns legat de cultura organizaiei, reprezentndun set de presupuneri, credine, valori dezvoltate n cadrul firmei pentru anvinge mediul intern i extern i pentru a ajuta noii membri s-i ghidezeaciunile n acest mediu.O organizaie etic poate fi cea care:- produce bunuri i servicii de calitate;- caut eficiena economic;- favorizeaz dezvoltarea resurselor umane;respect mediul nconjurtor;- respect comunitatea, prin plata

impozitelor etc.I n f i n a l , a m p u t e a t r a g e c t e v a concluzii privind complexitatea eticiimanageriale :1. Cele mai multe decizii (etice) au consecine extinse ; cel mai adesea,rezultatele se extind asupra societii i aceast extindere reprezintesena argumentului de ordin etic: deciziile manageriale au impacta s u p r a a l t o r a a t t n interiorul organizaiei ct i n societate impactul fiind adesea sub controlul decidenilor i acest lucru ar trebui considerat mai nti de toate, atunci cnd se ia o decizie. Mita poate schimba procesele guvernamentale. Poluarea afecteazsntatea mediului. Produsele duntoare distrug vieile oamenilor.D e i c e i m a i m u l i r e c u n o s c faptul c aceste consecine extinseexist, trebuie menionat c existena multiplelor a l t e r n a t i v e , rezultatelor contradictorii, incertitudinilor i implicrilor personalecomplic procesul decizional.2. Cele mai etice decizii au multilple variante . Ar trebui un manager s pateasc mit sau nu? Ar trebui o fabric s polueze aerul sau nu?O companie ar trebui s fabrice produse nesigure sau nu? Unele d i l e m e p o t f i rezolvate cu da sau nu, dar cele mai m u l t e necesit luarea n calcul a mai multor variante.3. Cele mai multe dec izii (etice) au rezult ate contra dictorii : a p l t i ciu buc pentru a menin e volum ul impo rturil or pentru o liv rare prompt; a polua aerul i apa, pentru a evita costurile foarte mari aleinstalrii echipamentelor antipoluante; proiectarea unui produs mai puin sigur, dar reducnd costurile materiale i munca vie. Aceast prezentare a rezultatelor contradictorii vrea s demonstreeze c pe ln g rezultate le fin anciare, n considerarea alternativel or eti cetrebuie incluse i rezultatele sociale.4.

Majoritatea deciziilor etice au consecine incerte . Unele consecinesunt clare: plteti ciubuc i recepionezi prompt marfa importat;investeti n echipamente antipoluante i emisia de noxe se va reducecu x% la un cost y al operaiei; produci un bun absolut sigur la unc o s t a d i i o n a l d e z$/buc etc. Un model determinist s i m p l i f i c procesul de analiz, dar nu poate descrie exact o dilem managerial. Nu sunt ns foarte clare toate consecinele plii unui ciubucvameilor, ca i ale celorlalte variante.5. Majoritatea deciziilor etice au implicaii personale . Se obinuiete ss e s p u n c , n m a n a g e m e n t , deciziile etice sunt impersonale,detaate de viaa i cariera managerilor. Unii cred c, la primavedere, o decizie poate reduce profitul unei c o m p a n i i d a r n u i salariul executivului sau oportunitile de promovare. Controlul nsare menirea s analizeze rezultatele funcionale ale operaiilor, dar nui calitatea etic a deciziilor care au condus la acele rezultate. Dar dilemele manageriale nu pot fi descrise printr-un model impersonal; beneficiile si costurile individuale (personale), la fel ca pentru celefuncionale, sunt asociate n luarea oricrei decizii.In balana dintre performanele economice i sociale ale firmei, manageriide mijloc sau managerii operaionali vor nclina n favoarea performanelor economice, deoarece performanele lor sunt msurate n criterii economice, iar viitorul lor depinde de rezultatele economice. Si atunci, responsabilitatea morala firmei cade mai mult n sarcina top-managerilor, inclusiv ca parte a planificriistrategice. Cele mai grele probleme etice trebuie rezolvate la acest nivel, pentruc ele afecteaz ntreaga organizaie.