Notiuni de marketing

DEVI

1. Ce este marketingul Reprezint un ansamblu coerent de activitti, metode si tehnici, avnd drept scop cunoasterea cerintelor materiale si spirituale ale societtii, organizarea si desfsurarea proceselor economice si sociale n vederea satisfacerii la timp, n conditii de calitate si eficient maxim ale acestor cerinte 2. Functiile marketingului a Investigarea pietei, a necesittilor de consum !functia premis"# b $onectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economic si social !functia de mi%loc"# c &atisfacerea n conditii superioare a nevoilor de consum !functia obiectiv"# d 'aximizarea eficientei economice a profitului !functia obiectiv" 3. Din punct de vedere a nivelului de organizare marketingul este( micromar)eting si macromar)eting 4. Este cunoscut c marketingul a aprut si s-a dezvoltat pe aza dimensiunilor economice si sociale caracterizate prin! * dezvoltarea fortelor de productie# * adncirea specializrii n productie# * mutatiile demografice# * schimbarea conditiilor de viat si munc# * dezvoltarea relatiilor economice internationale# * divizarea international a muncii# * afirmarea independentei unor state ". Concepte de marketing * nevoile, dorintele si cererea# * produsele# * valoarea# * costul si satisfactia# * schimburile, tranzactiile si relatiile# * piata# * mar)etingul #. Enumerati domeniile specializrii marketingului $n %unctie de pro%ilul activittii economice! * mar)eting industrial si al serviciilor# * mar)etingul bunurilor de consum# * mar)etingul mi%loacelor de productie# * mar)etingul n domeniul agriculturii# * mar)eting politic# * mar)eting ecologic# 1

* mar)eting administrativ# * mar)eting educational religios si bancar

DEVI

&. Ce reprezint concurenta $n acceptiunea de marketing! * un ansamblu de raporturi n care intr agentii economici n lupta pentru asigurarea resurselor de aprovizionare, dispunerea acelorasi furnizori, clienti sau prestatori de servicii $oncurenta face parte din regula de %oc, stimuleaza cresterea cantittii si calittii, stimuleaz procesul de primenire al firmelor slabe cu capacitti mici dar si noirea produselor n productie '. (ria cercetrii de marketing cuprinde! * cercetarea ntreprinderii# * resurse materiale, financiare, umane# * studierea pietei# * studierea cererii# * studierea comportamentului de cumprare si consum# * analiza si previziuni ). Care sunt componentele micro si macro mediului ( macromediul( * demografic, economic, politic, natural, institutional, tehnologic, cultural# micromediu * furnizori, furnizorii fortei de munc, prestatorii de servicii, clienti, concurenti, organe publice 1*. Descrieti pe scurt %unctiile marketingului ( +unctia premis * se urmreste cunoasterea pietei prezente si potentiale n ansamblul nevoilor de consum * motivatia nevoilor de consum# comportamentul consumatorilor# alte componente ale mediului( factori demografici, sociali, politici, culturali * se realizeaz prin comportamente specializate ale ntreprinderii +unctia mi%locie raportarea activittii ntreprinderii, n permanent la mediul economic si social n care si desfsoar activitatea Ea urmreste nnoirea ofertei, cresterea capacittii ntreprinderii pentru valorificarea resurselor materiale, financiare, umane, adaptarea ntreprinderii la cerintele si posibilitatea mediului, diversificarea actelor promotionale +unctia obiectiv * asigur finalitatea activittii firmei, recunoasterea concordantei dintre produsele si serviciile pe care le realizeaz firma si destinatia acestora * const n producerea a ceea ce este necesar pentru consum# * distribuirea n conditii optime a produselor si serviciilor# * crearea posibilittilor de alegere conform gusturilor si preferintelor# * lrgirea permanent a gamei serviciilor comerciale# +unctia obiectiv presupune( alocarea %udicioas a resurselor materiale, umane si financiare# * optimizarea structurilor n concordanta cu obiectivul firmei# 2

* optimizarea desfsurrii altor procese economice# * mar)etingul asigur elemente de fundamentare, criterii de evaluare si optiune, promovarea tehnic de rationalitate a activittii

DEVI

11. Dup o iectul cercetrii de marketing sunt ( * cercetare exploatat !studii pilot, laborator", descriptive, explicative, predictive 12. Capacitatea pietei este dat de! * volumul ofertei# * volumul cererii# * volumul tranzactiilor incheiate# * cota de piata# * numarul de consumatori# * numarul de clienti ai intreprinderii 13. Factorii e+ogeni pentru desemnarea economiei de piat! a Dinamica pietei* dezvoltare* stagnare* reducere# b ,radul de segmentare* diferentiat* nediferentiat# c Ritmul schimbrilor* activ* adaptiv* pasiv# d Exigenta pietei* ridicate* medii* reduse# e -ivelul competitiei* ofensiv* defensiv +actorii endogeni( resursele, posibilittile ntreprinderii, potential, capacitatea productiei umane, financiare 1". Care sunt principalele ci de dezvoltare ale pietei $ntreprinderii si $n ce constau ele( a $alea extensiv presupune atragerea unor noi cumprtori pentru produsele ntreprinderii, fie din rndul non cumprtorilor relativ fie din rndul clientilor unor ntreprinderi concurente# b $alea intensiv * cresterea cumprtorilor pe unitate de consum# cunoaste limite cnd este vorba de cerinte fiziologice 1#. Enumerati indicatorii capacittii pietei! a Indicatori ce caracterizeaz con%unctura mondial( .-/, produs industrial, gradul de utilizare a fortelor de productie, investirea de capital, consum, comert / Indicatori specifici( productia !oferta nivelul dobnzilor", consumul !cererea, cererea de capital", importul0exportul, volumul si structura tranzactiilor $ Indicatorii pietei monetar financiare D Indicatorii pietei de transporturi !intrri0iesiri, mi%loace de transport" 1& ,ediul politic este dat de( &tructura societtii, clase sociale, fortele politice si raporturile dintre ele, gradul de implicare al statului n economie, gradul de stabilitate al climatului politic intern * poate fi factor stimulativ sau restrictiv 3

1' De%initi strategia de marketing! Este un ansamblu de principii, politici si proceduri necesare orientrii politicii de mar)eting 1). -eusita strategie de marketing depinde de! Realismul ei * gradul de fungamentare* eficienta mi%loacelor depuse n miscare 2*. De%initi tactica de marketing! Este modalitatea de punere n practic a strategiei care implic actiuni practice prin care ntreprinderea si pune n valoare potentialul 21. Care sunt %ormele strategiei %at de nivelul competitiei * strategie ofensiv# * strategie defensiv

DEVI

22. Enumerati tipurile de strategii de piat $n %unctie de atitudinea $ntreprinderii %at de structura $ntreprinderii! * strategie nediferentiat# * strategie diferentiat# * strategie concentrat 23. Enumerati tipurile de strategie de piat ce pot %i adaptate $n %unctie de atitudinea $ntreprinderii %at de sc.im rile sociale! * strategie activ# * strategie adaptiv# * strategie pasiv 24. Ce relatie e+ist $ntre politica de marketing si strategia de marketing/ Ea reprezint nucleul politicii de mar)eting, putnd fi strategie de piat, de produse, de preturi .olitica de mar)eting ncorporeaz un set de strategii n functie de elementul vizat Ea se materializeaz ntr* un ansamblu unitar coerent de strategii si tactici, de programe concrete de actiuni politicii de mar)eting transfernd optica de mar)eting ntr*un comportament manifest, asigur punerea n miscare a functiei de mar)eting 1tingerea de ctre ntreprindere a obiectivelor pe care si le*a propus 2". De%initi politica de marketing Este un ansamblu coerent de componente specifice care pot fi politici de productie, de dezvoltare, de aprovizionare, financiare, nscriindu*se ntr*un cadru de preferinte si anticipatii 2#. Componentele produsului produsului1 a $omponente corporale# 4 0sau care este de%initia

b 1corporale# c $omunicarea referitoare la produs# d Imaginea produsului 2&. (ctivitatea politicii de produs! a $ercetarea produsului# b Inovarea lui# c 'odelarea# d 1sigurarea legal a produsului

DEVI

"". ,arca este unul cel mai de pret al $ntreprinderii2 $n ce %el/ .erceptibilitate, distinctie, putere de evocare, personalitate, capacitate memorizare 2'. De%initi gradul de criterii pentru introducerea $n %a ricatie a unui produs! a $riterii tehnice * au n vedere n primul rnd performantele noului produs iar n al doilea rnd existenta resurselor# b $riterii economice0financiare( au n vedere 2 conditii( * noul produs s se ncadreze n consumurile specifice n nivelul de rentabilitate# * dac firma dispune de resurse financiare pentru elaborarea de noi tehnologii, de forte de munc# c $riterii de mar)eting, daca noul produs corespunde pietei, s pstreze imaginea pietei, cerintelor ca noutate, accesibilitate de pret, diferentierea fat de oferta existent* dac piata permite exprimarea ciclului de piat, de noi secmente cstigate 2). 3rodul $n viziunea lui 3.ilip 4ot.ler contine " nivele2 care sunt/ -ucleul produsului, produsul, produsul asteptat, produsul global0metaprodusul, produsul potential 3*. Etapele introducerii $n %a ricatie a unui produs! * prospectarea pietei# * cercetarea fundamental privind continutul produsului# * cercetarea tehnologic# * crearea noului produs# * obtinerea prototipului# * testarea tehnic# * testarea de accesibilitate# * omologarea# * contractarea# * distribuirea# * promovarea vnzrilor# * lansarea pe piat# * controlul si urmrirea n consum a produsului 31. 3rincipalele o iective ale strategiei de produs! 5

* * * * *

consolidarea pozitiei produsului# cresterea gradului de ptrundere# sporirea gradului de rspndire pe piat# diferentieirea fat de produsele similare# o mai bun pozitie n cadrul gamei si cresterea cotei de piat

DEVI

32 Etapele di%uzrii pe piat a unui nou produs! * lansarea * stabilirea perioadei de lansare !corelat cu specificul produsului"# * fixarea zonei teritoriale# * alegerea canalelor de distributie# * pregtirea pietei !expozitii"# * alegerea metodei de comunicare, difuzare !etapele vnzrii"# * etapa de cumprare, de ncercare# * etapa de acceptare sau respingere 33. Care sunt %actorii pietei produsului! * categoria de nevoi# * gradul de accesibilitate al produsului# * vrsta produsului# * calitatea activittii de desfacere# * politica economic a statului cu instrumente specifice !taxe, subventii, impozite" 34. Formulati e+emple de concurenta neloial! * folosirea mi%loacelor necinstite# * denigrarea concurentilor# * concurent parazitar * ilicit * dumping 3". 3retul $n viziunea de marketing! Reprezint o variabil pe deplin controlabil cu o pondere apreciabil n mixul de mar)ering aflndu*se n strns legtur cu produsul, fiind unul din elementele acorporale ale produsului 3#. Functiile pretului! Instrumente de msur si calcul, mi%loc de comunicare a ntreprinderii cu exteriorul, prghie economic a statului, a agentiilor economici 3&. 5n sta ilirea nivelului preturilor $ntreprinderea se poate orienta dup criteriile! * criteriul dominant * preturi !nalte, moderate, %oase" * pentru orientare( a $osturi !marginal, programul rentabilittii"# b $oncurent, pret !strategia imitativ, diferentiat"# c $erere# 3). Enumerati %ormele prin care se materializeaz strategiile de pret! * nivelul pretului# * gradul de diversificare sortimental# 6

* gradul de mobilitate al preturilor !modificarea lor ntr*un numr mic sau mare de etape# pret psihologic

DEVI

4*. 6trategii de preturi( * componente !distribuire si promovare" * optiuni strategice* coordonate 3 va reflecta sau influenta sau presiunea factorilor externi 3 costuri interne 3 optiunile ntreprnderii n domeniul produsului 3 obiective si limite ale strategiei de piat 3 starategia0 un compromis ntre dorinte si posibilitti3 strategie conditionat de posibilitti 3 obiectivele ntreprinderii n functie de strategia de piat 3 raporturile cu celelalte componente 41. Ce este mi+ul de marketing! este instrument de promovare a politicii de mar)eting, o mbinare a celor 4 componente !produs, pret, distributie, promotional", sarcina, reuniunea celor 4 componente n programe care s reflecte activitti de ansamblu ale ntreprinderii -ici una din componente nu are succes fr a%utorul celeilalte

43. Enumerati tipuri de decizii de marketing! a Dup natura obiectivelor urmrite( decizii strategice, tactico0operationale# b Dup componenta mar)etingului mix( complexe, specializate# c Dup metodologirea de elaborare( repetitive, nerepetitive# d Dup numrul deciziilor( individuale, colective 44. Ce este programul de marketing! Este un plan desfsurat, alctuit din ansamblul de activitti care vizeaz atingerea unui obiectiv, un instrument al conducerii pentru punerea n valoare a resurselor de care depinde ntreprinderea 4#. Ce se urmareste prin programul de marketing! * asigurarea materiilor prime, a tehnologiilor, a bazei materiale, personalului necesar, fondurile necesare, stabilirea preturilor, canalele de distributie, actiuni promotionale 4'. Ce este distri utia si care sunt principalele sale %lu+uri/ Distributia este ansamblul operatiilor care marcheaz trecerea succesiv a mrfurilor de la un agent de piat la altul, pn la intrarea lor definitiv n consumatie, * finalizeaz activitatea economic, * face legtura ntre productie si consum, * recupereaz fondurile investite 1ctivitati de distributie graviteaza in %urul urmatoarelor functii principale definite de . 5otler( 6 culegerea informatiilor necesare programarii, planificarii si realizarii schimbului# 2 elaborarea si transmiterea mesa%elor si tehnicilor promotionale# 7

7 negocierea, respectiv incheierea de acorduri privind conditiile de schimb# 4 preluarea comenzilor adresate de catre fabricant clientilor corespunzator cerintelor acestora# 8 finantarea stocurilor necesare schimburilor# 9 asumarea, respectiv suportarea riscului legat de operatiunile de distributie# : facturarea si decontarea operatiunilor de distributie# ; transferul de proprietate de la producator la beneficiar respectiv consumator# < transportul, depozitarea si conservarea marfi pe intreg circuit al distributiei 4). Ce este logistica 0distri utia %izic1 Reprezinta un complex de activitati prin care se asigura circuitul produselor si al servisiilor de la producator la consumator sau utilizatorul final

DEVI

"*. Ce e+prim lungimea canalului de distri utie2 ltimea2 ad7ncimea lui/ A. lungimea canalului este numarul de verigi prin care circula marfa de la producator la consumator ! numarul de verigi, de etape si nu de distanta dintre producator si beneficiar pe care o parcurge produsul " Ex =n produs poate merge direct la consumator, avem de*a face cu un canal scurt 1lt produs livrat in aceeasi localitate cu intreprinderea producatoare dar care circula prin 2*7 intermediari 3> pargurge un canal lung In raport cu aceasta dimensiune avem de*a face cu canale directe si canale cu intermediari De regula prin canalele directe circula serviciile care nu cunosc intermediari $analele cu intermediari pot fi scurte sau lungi in functie de numarul intermediarilor De regula prin canalele scurte circula mi%loacele de productie .rin canalele lungi circula de regula bunurile de consum, aceste canale fiind uneori foarte lungi B. latimea canalului se refera la numarul unitatilor prin care se asigura distributia unui produs ?atimea este mai mica pentru mi%loacele de productie si mai mare pentru bunurile de consum ! marfurile " C. adancimea canalului arata ct de aproape este distribuitorul de consumator Intalnim 2 situatii( unele produse sunt duse la domiciliul consumatorului ! prin corespondenta, prin casele de comenzi ", alte produse sunt bunuri pentru productie care se afla la distante apreciabile fata de locul de consum "1. Care sunt dimensiunile canalului de distri utie. ?ungimea canalului * ltimea canalului * adncirea canalului "2. 6trategia distri utiei &trategiile distributiei reprezinta un sistem de optiuni, un set de optiuni &trategiile distributiei acopera o arie larga, ea vizeaza alegerea canalelor, alegerea formelor de distributie din punct de 8

vedere al amploarei distributiei, gradul de participare al firmei la procesul de distributie, gradul de control al distributiei, gradul de elasticitate al aparatului din activitatile de distributie, logistica marfurilor 1. Alegerea canalelor @ in functie de natura produselor care fac obiectul distributiei, mi%loacele de transport sau bunurile de consum, strategia poate opta sau poate alege distributia directa respectiv producator*beneficiar 2. Alegerea formelor de distributie @ intalnim 7 feluri( distributie selectiva, distributie extensiva si distributie exclusiva 3. Gradul de participare al firmei in procesul distributiei @ intreprinderea poate gasi in activitatea de difuzare a productiilor, distributie prin aparatul propriu sau exclusiv prin intermediari si pote adopta si varianta folosirii atat a aparatului propriu cat si a intermediarilor 4. Gradul de control asupra distributiei are un vedere un control total sau un control partial 1cest control poate fi un control ridicat, mediu sau scazut 5.Gradul de elasticitate se refera la retetele de distributie prin formele de comercializare pe care le practica 6. Logistica marfurilor @ strategia se refera la alegerea celor mai eficiente cai de transport, depozitare, stocare, aprovizionare, etc "3. Care sunt activittile cuprinse $n categoria de promovare a v7nzrilor/ * reduceri de preturi# * concursuri publicitare# * publicitate la locul vnzrii# * mrchandisingul# * cadouri promotionale "4. Ce conditii tre uie s $ndeplineasc activitatea promotional pentru a %i e%icient/ * s fie suficient de puternic# * s fie credibil * s prezinte autoritatea necesar fat de utilizator# * s fie atrgtoare si usor de selectat din multitudinea de informatii#

DEVI