Noiuni generale i rolul funciunilor

1.1. Definiia funciunilor. Un rol deosebit de important n organizarea unei firme l are organizarea de ansamblu a proceselor de munca fizic i intelectual, a elementelor componente, analiza acestora n vederea regruprii lor n funcie de nivelul obiectivelor, de omogenitatea i/sau complementaritatea lor, de nivelul de pregtire al personalului care le realizeaz i de specificul metodelor, tehnicilor i instrumentelor folosite n vederea realizrii obiectivelor n condiii de eficient. innd cont ca organizarea constituie mi locul prin care se realizeaz obiectivele firmei, coninutul i modul su de manifestare sunt condiionate de sistemul de obiective ale firmei. !iecare perioad de funcionare a unei firme este caracterizat prin anumite obiective fundamentale ce pot fi evaluate din punct de vedere economic. "erivnd aceste obiective fundamentale se stabilesc obiectivele derivate, adic a condiiilor pentru ca un obiectiv fundamental s se ndeplineasc. Funciunile ntreprinderii se pot defini ca ansamblul activitilor omogene i/sau complementare desfurate de un personal cu anumit specialitate prin folosirea unor metode si tehnici specifice cu scopul realizrii obiectivelor derivate de gradul #. $a o componen de baz n cadrul funciunii, activitatea se poate defini ca ansamblul atribuiilor de specialitate de un persoanal cu anumite cunotine de specialitate dintr%un anumit domeniu scopul ndeplinirii obiectivelor derivate de gradul ##. $ontinund nivelul de detaliere, atribuia se definete ca ansamblul sarcinilor e&ecutate cu o anumit periodicitate de un personal care are cunotine specifice dintr%un domeniu mai restrns cu scopul realizrii unui obiectiv specific. !unciunile ntreprinderii reprezint activitile, obiectivele realizate de o ntreprindere prin intermediu anga ailor care promoveaz aplicarea i coordonarea acestor funciuni prin diferite metode, tehnici, stabilite de fiecare funciune n parte, toate manifestndu%se diferit n cadru firmei. !unciunele au drept scop' producerea mrfilor de cea mai nalt calitate, cercetare i dezvoltarea tuturor domeniilor de activitate, comercializarea produselor la preuri avanta oase. (arcina, ca element al atribuiei reprezint componena elementar a procesului de munc desfurat n scopul realizrii unui obiectiv individual. )vnd n vedere un comple& de factori ca profilul i mrimea agentului economic, ramura n care i desfoar activitate i etapa de dezvoltare pe care o parcurge, funciunile firmei se pot prezenta n * situaii i anume + *

% potenial sau virtual ' % integrat' % real sau efectiv. 1.2. Funciunea comercial )bordat ca funciune distinct a ntreprinderii, funciunea comercial trebuie privit ca o premis fundamental a profitabilitii oricrei ntreprinderi, fr de care ntreprinderile nu%i pot direciona activitatea de producie, respectiv de comercializare spre satisfacerea n cele mai bune condiii i ntr%un grad ct mai ridicat a cerinelor consumatorilor. ,ractica economic contemporan atribuie un loc nsemnat mar-etingului privit ca modalitate certa de solutionare a problemelor pe care le ridic e&istenta unui sistem concurenial puternic i remarcarea fiecarei firme n cadrul acestuia. (atisfacerea cerinelor diferitelor categorii de consumatori presupune corecta identificare a nevoilor i dorinelor clienilor, a motivaiilor lor reale, acestea reprezentnd coordonatele eseiale ale conceperii produselor sau serviciile cele mai bine adaptate cerinelor pieei. .olul funcuniii comerciale const n prospectarea pieei de vnzare n vederea identificrii nevoilor prezente i viitoare, anticiprii i adaptrii la constrngerile i oportunitile pieei astfel nct sa se obtin ma&imul de profit n condiii de satisfacere ct mai comple a cererii. .eferindu%se cu consecventa la viitor, funciunea comercial are valoare strategic i de feed %bac- n cadrul ntreprinderii, o component important a sa constituind%o circuitul de informaii. /n acela timp, acestei funciuni i revine un rol decisiv n fundamentarea strategiilor de pia ale firmei prin elaborarea programelor de aciune n ce priveste politicile de produs, pre, distribuie i promovare. Principalele activiti reunite n cadrul funciunii comerciale vizeaz urmatoarele aspecte: 0 elaborarea studiilor de pia, proces ce presupune estimarea mrimii, structurii i stadiului de dezvoltare a pieelor marfurilor produse i comercializate' 0 determinarea tendinelor nregistrate la nivelul cererii i ofertei produselor ce prezint interes pentru firmele ce fac obiectul studiului' 0 cercetarea dimensiunilor comportamentului consumatorului 1 comportament de cumparare i de consum' 0 dezvoltarea mi&ului comercial+ produs, pre, distribuie, promovare, n cadrul caruia se va urmri lansarea produselor, identificarea unor modaliti competitive de plat, stabilirea unor tehnici promoionale specifice, determinarea sistemului optim de distribuie etc.' 0 fundamentarea strategiilor i tacticilor comerciale' 0 cercetri asupra metodelor i tehnicilor de vnzare, 0 animarea forelor de vnzare' 2

0 realizarea previziunilor comerciale. 0 stabilirea consecvent i sistematic a contactelor directe cu diferite categorii de public prin intermediul relaiilor publice. "intre activitile componente funciunii comerciale o importan aparte revine realizrii cercetrilor de mar-eting, elaborrii strategiilor i tacticilor de mar-eting i efecturii previziunilor. Cercetarea de marketing include ansamblul activitilor referitoare la colectarea, nregistrarea, prelucrarea i analiza informaiilor de mar-eting cu privire la o mare varietate de procese i fenomene care au loc pe pia i anume+ 0 studierea caracteristicilor produselor 0 realizarea i evaluarea testelor de mar-eting 0 studierea coordonatelor pieei%cererea i oferta 0 cercetarea con uncturii pieei 0 evaluarea politicii de comercializare 0 studii ale caracteristicilor consumatorilor 0 realizarea de cercetri motivaionale n rndul cumprtorilor individuali sau organizaionali i al utilizatorilor direci 0 cercetarea concurenei Previziunile comerciale stau la baza stabilirii bugetelor i planurilor de afaceri, i au ca obiectiv realizarea unei estimri realiste a pieei. )cest proces prezint un grad ridicat de dificultate i presupune o important munc de creativitate i stimularea gndirii n ce privete fundamentarea strategiilor i tacticilor comerciale. !ocalizate pe o pia, produs sau pe mi&ul comercial, strategiile comerciale au n vedere produsul, distribuia, promovarea i preul, n timp ce tacticile sunt tehnici individuale i detalii incluse n strategie ./n funcie de efectele generate pe pia ca urmare a schimbrilor intervenite la nivelul cererii sau a ofertei, este necesar ca fiecare ntreprindere s i orienteze eforturile spre adaptarea strategiilor i tacticilor sale la modificrile mediului. "esfurarea activitii ntreprinderii corespunztor opticii comerciale, constituie o condiie esenial meninerii i mbunatirii poziiei pe piaa a fiecarei ntreprinderi i n acest fel a eficientizrii activitii sale. /n acest sens, indiferent de dimensiunea firmei, funciunea comercial si menine importana i rolul primordial n ce privete adaptarea permanent la cerinele pieei.

1.3. Funciunea financiar - contabil Funiunea financiar - contabil reprezint ansamblul activitilor prin care se asigur obinerea i folosirea raional a resurselor financiare necesare realizrii obiectivelor intreprinderii, precum i activitile de nregistrare, evideniere i analiz a fenomenelor economice manifestate n intreprindere. )ceast funciune, mai ales prin latura activitilor contabile, se manifest cu aceeai intensitate n oricare intreprindere, indiferent de proprietate, profil, dimensiune, ntruct legislaia i metodologia indicatorilor financiari%contabili este unitar 4e&cepie fac ntreprinderile multinaionale5.)ctivitatea contabil cuprinde un ansamblu de metode pentru nregistrarea cheltuielilor i veniturilor ntreprinderii, potrivit cadrului normativ%legislativ specific fiecarei ri. )ceste informaii sunt indispensabile conducerii ntreprinderii pentru a analiza ndeplinirea obiectivelor prestabilite. /n structura contabilitii ntreprinderii intr + contabilitatea general ' contabilitatea analitic' contabilitatea istoric' contabilitatea previzional. #nstrumentele contabile care ofera informaii importante conducerii ntreprinderii sunt+ bilanul contabil i contul de profit i pierderea. 6ilanul este un document contabil de sintez care prezint situaia e&istent la un anumit moment ca rezultat al activitii desfaurate n perioada precedent i cuprinde inventarul resurselor de care dispune ntreprinderea, nscrise n pasiv, i al utilizrii acestora, nscrise n activ. "aca se inregsitreaz un e&cedent al activului fa de pasiv, rezulta ca perioada respectiv s%a ncheiat cu un profit a carui valoare se nscrie n pasivul bilanului' pentru situaia invers se constata o pierdere consemnat n partea de activ. 6ilanul trebuie sa fie ntotdeauna echilibrat, aceast echilibrare realizndu%se pe seama profitului sau a pierderilor. #n partea de activ a bilantului posturile se mpart n trei mari grupe+ activ imobilizat, activ circulant i conturi de regularizare i asimilate. )ctivul imobilizat cuprinde n cea mai mare parte bunurile utilizabile pe parcursul a mai multor e&erciii, a caror rotaie este lent+ imobilizri necorporale, imobilizari corporale i imobilizari financiare. #mobilizrile necorporale includ cheltuielile de nfiinare, de cercetare%dezvoltare, concesiunile, brevetele, licenele, mrcile i fondul comercial. )ceste cheltuieli sunt specifice operaiunilor care condiioneaz e&istena si dezvoltarea ntreprinderii, dar nu sunt legate de producia propriu%zisa de bunuri si servicii. #mobilizrile corporale se refer la bunurile fizice, adica la terenuri, construcii, instalaii tehnice, maini i utila e etc. )ceste imobilizri sunt contabilizate la preul lor de achiziie 4imobilizri brute5 i micorate prin deprecierea survenit de%a lungul timpului 4amortizarea5, pentru a calcula valoarea lor contabil 4imobilizarea neta5. #mobilizrile financiare reprezint toate titlurile de participare i toate formele pe care participaiile le pot lua n activitatea economica+ creante legate de participaii, imprumuturi, 7

depozite sau garanii. )ctivul circulant cuprinde acele elemente de patrimoniu care, prin natura lor, nu ramn o perioad ndelungat n ntreprindere i sunt supuse unor micri ciclice i continue. /n activul circulant se includ+ stocurile de materii prime i materiale n prelucrare, creanele, valorile mobiliare de plasament i disponibilitile. (tocurile de materii prime si materiale n prelucrare cuprind toate materiile prime, materialele, produsele intermediare, piesele i subansamblele destinate transformrii lor in cadrul procesului de producie, la care se adaug marfurile destinate comerului, ca i produsele finite sau n curs de fabricaie care vor fi vndute ulterior. $reanele. )ceast poziie a activului circulant nglobeaza toate imprumuturile legate de teri 4clieni, administraie, avansri acordate personalului etc.5. 8alorile mobiliare de plasament. (ub aceast denumire sunt regrupate alte titluri decat cele luate n calcul la imobilizrile financiare, pentru ca ele sunt achiziionate de ntreprindere n vederea realizrii unui castig de capital pe termen scurt. "isponibilitile reprezint lichiditile deinute de ntreprindere n casa, n conturile bancare proprii, sub form de cecuri etc. $onturile de regularizare i asimilate. 9a sfarsitul e&erciiului se constat c anumite cheltuieli nu au fost inregistrate n conturile ntreprinderii, dar ca ele corespund unor cumparri de bunuri i servicii a caror furnizare sau prestaie va interveni ulterior. "atorit semnificaiei lor aparte, aceste cheltuieli nu pot fi incluse n activul circulant, i nici n cel imobilizat. (%a convenit deci s se efectueze din aceste cheltuieli numai partea ce revine e&ercitiului n cauz. $a poziii la aceast rubric apar cheltuielile inregistrate n avans 4anticipate5, decontri din operaii n curs de clarificare i diferenele nefavorabile de curs valutar. /n partea de pasiv a bilanului se nscriu urmatoarele grupe de posturi+ capitaluri proprii, provizioane pentru riscuri si cheltuieli, datorii i conturile de regularizare i asimilate. $apitalurile proprii reprezint evaluarea contabil a tuturor fondurillor investite de proprietari la sfarsitul e&erciiului. :le apar sub diverse rubrici, cum ar fi+ capitalul social, primele de emisiune, rezultatul raportat, rezervele 4beneficii conservate in cadrul intreprinderii5, rezultatul e&erciiului, subvenii pentru investiii. ,rovizioanele pentru riscuri i cheltuieli reprezint datorii cu scadent nedeterminata, care din punct de vedere financiar se traduc printr%un surplus monetar la dispoziia ntreprinderii, att timp ct riscurile i cheltuielile acoperite prin provizioane nu apar. "atoriile sunt regrupate la aceeai rubric, indiferent de termenul lor, i se mpart n doua categorii+ o datorii financiare, reprezentand imprumuturile intreprinderii la instituii financiare, respectiv imprumuturi obligatare convertibile, alte mprumuturi obligatare i datorii contractate de la organismele de credit' o alte datorii, adica acele datorii legate de activitatea de producie, cum ar fi+ avansuri i conturi primite pentru comenzi n curs, datorii la furnizori, datorii sociale i fiscale etc. $onturile de regularizare i asimilate. $a i n cazul activului, la sfarsitul e&erciiului anumite ncasari au putut fi percepute i contabilizate naintea efecturii unor prestaii sau vnzri efective a unor produse. )ceste sume sunt la dispoziia ntreprinderii, n timp ce o parte a prestaiilor necesare nu s%ar ;

desfura. :&ist deci o datorie de natura invers celei prezentate la activ. /n cazul n care prestaia nu va avea loc dintr%un motiv oarecare, ntreprinderea va fi datoare clientului su. <ot aici sunt incluse i diferenele favorabile de curs. $ontul de profit i pierdere se utilizeaza pentru determinarea rezultatului financiar al e&erciiului care, dupa natura activitii dega ate, se compune din+ rezultatul din e&ploatare' din e&cepional. rezultatul financiar' din rezultatul

1. 4. Funciunea de per onal !n cadru firmei.

=rganizaia presupune o sinergie a eforturilor indivizilor care o compun. "e aceea, procesul de organizare este acela care grupeaz activitile necesare pentru atingerea obiectivelor organizaiei, prin formarea mai multor grupuri de munc, respectiv prin diviziunea muncii n cadrul firmei, desemnnd autoritatea i delegarea. >aniera i gradul de diviziune a muncii definesc posturile ntr%o organizaie. >unca poate fi divizat att vertical, ct i orizontal. Diviziunea vertical a muncii urmrete stabilirea liniilor de autoritate i definirea nivelurilor ierarhice care compun structura organizaiei. "e asemenea, aceasta faciliteaz flu&urile comunicaionale din interiorul firmei. Diviziunea orizontal a muncii reflect specializarea activitilor. )ceasta pornete de la ideea c specializarea muncii este o condiie a creterii eficienei i a calitii. )vnd un impact moral i motivaional deosebit, proiectarea posturilor trebuie s stea mereu n atenia conductorilor compartimentelor de resurse umane, de fapt a tuturor cadrelor de conducere, chiar dac ei nu sunt direct implicai n procesul efectiv, dat fiind faptul c trebuie s cunoasc impactul pe care l are acest proces asupra celor ce ocup posturile. ,osturile sunt componentele primare ale structurii organizatorice a firmei. :le au implicaii deosebite asupra funcionalitii i eficienei structurii organizatorice, asupra realizrii obiectivelor organizaiei, dar i asupra anga ailor, prin nevoile pe care le satisfac i prin caracterul lor participativ. "e aceea, se accentueaz tot mai mult faptul c posturile, prin coninutul lor, constituie o component a dezvoltrii profesionale a fiecrui anga at. ,roiectarea posturilor definete cerinele specifice muncii desfurate de un grup sau la nivel individual. :a trebuie s rspund ntrebrilor+ cum poate deveni performant un post, cine poate obine performana pe postul respectiv i n ce mod? "iferitele componente ce alctuiesc structura unui post sunt sugerate n figura @

,roiectarea posturilor trebuie s satisfac mai multe cerine. )stfel, un post bine definit trebuie+ s constituie un ntreg, adic s cuprind o sarcin identificabil' s aib nsemntate pentru deintorul postului s presupun o activitate care s merite a fi ndeplinit' s acorde deintorului postului libertatea de a lua deciziile necesare n ndeplinirea activitii, n limitele constrngerilor impuse de organizaie' s dea posibilitatea ocupantului postului s%i evalueze activitatea' s ofere recompensele corespunztoare efortului depus.

!igura @ omponentele procesului de proiectare a posturilor B. )sigurarea cu resurse umane. .ecrutarea i selectarea )nga area este una dintre cele mai importante laturi ale activitii de gestiune a personalului, nu numai pentru c se constituie ntr%o condiie esenial a crerii unei organizaii 4a nfiinrii ei, de fapt5, ci i datorit faptului c este o activitate permanent. ,e de alt parte, fluctuaia personalului % n unele domenii, inclusiv al serviciilor, reflectnd chiar o caracteristic a sectorului respectiv 1 mpreun cu dinamismul unor organizaii % cele din sectorul teriar se evideniaz i din acest punct de vedere % creeaz o continu nevoie de oameni care poate fi coerent satisfcut de serviciile specializate numai dac e&ist o strategie a recrutrii i seleciei de personal n vederea anga rii, care decurge din strategia general a organizaiei i, n acelai timp, i se integreaz n mod armonios. .ecrutarea i selecia de personal reprezint o operaiune esenial i, n acelai timp, dificil, care e&ercit o influen deosebit de important asupra ntregii activiti a organizaiei. C

.olul su este de a gsi Domul potrivit la locul potrivitD. !ecrutarea este o activitate a managementului resurselor umane care are rolul de a cuta i a gsi candidai pentru posturile vacante ale organizaiei, astfel nct aceasta s poat selecta cele mai potrivite persoane. (e au n vedere att obinerea necesarului numeric, ct i asigurarea unei anumite caliti a forei de munc atrase pentru a satisface necesitile organizaiei, concomitent cu minimizarea costurilor aferente. .ecrutarea este un proces complicat i costisitor, cu un impact puternic asupra organizaiei. :forturile pentru succesul recrutrii trebuie dezvoltate pornind de la previziunea i planificarea resurselor de personal i de la analiza posturilor ce urmeaz a fi ocupate. ,e de alt parte, recrutarea trebuie s se concentreze pe cutarea i atragerea de personal calificat. )stfel, succesul recrutrii depinde de ct de bine este definit postul vacant. #ndiferent dac postul este nou sau este disponibilizat, cerinele sale trebuie s fie specificate foarte e&act pentru ca recrutarea s fie eficient.)naliza postului ofer informaii asupra naturii i cerinelor specifice. !elaiile dintre analiza postului" planificarea necesarului de personal" recrutare i selecie ,rivind procesul de recrutare din aceeai perspectiv % a organizaiei % pot fi avui n vedere mai muli factori care influeneaz aceast activitate, aparinnd fie mediului e&tern, fie mediului intern al organizaiei. )ceste tipuri de relaii sunt prezentate n figura B. "in mediul e&tern, cele mai importante influente aparin condiiilor specifice de pe piaa muncii i reglementrilor statale. )cestea afecteaz procesul de recrutare i constrng organizaia s adopte anumite strategii n funcie, evident, i de influena factorilor interni, proprii organizaiei. $ondiiile de pe piaa muncii au un impact puternic asupra recrutrii. "ac pe piaa muncii e&ist o abunden de personal calificat disponibil care se potrivete necesitilor firmei, atunci chiar i un efort mic de recrutare va genera o sfer foarte larg de candidai. )ceast situaie prezint avanta ul c firma poate selecta personalul cel mai bun pentru posturile sale vacante' n schimb, e&ist dezavanta ul creat de efortul de selecie dificil, de durat i costisitor. "impotriv, dac piaa muncii este restrns n ceea ce privete anumite categorii de personal, atunci firma care va cuta acest tip de calificare va trebui s depun eforturi nsemnate pentru a gsi i a atrage candidaii' ea va trebui s ofere condiii deosebite % recompense mai mari, o securitate sporit a muncii sau orice alt tip de stimulente.

@E

!igB. Factori de influen ai procesului de recrutare $unoaterea condiiilor concrete ale pieei muncii determin n mare msur succesul recrutrii. (pecialitii din domeniul resurselor umane trebuie s fie permanent la curent cu aceste condiii, cu modificrile lor, chiar dac firma nu are planuri imediate de recrutare. .eglementrile statale oac un rol important n toate activitile legate de conducerea resurselor umane. /n domeniul recrutrii, acestea au un impact diferit n instituiile publice fa de cele private, n sensul unei implicri sporite n primul caz 4ne referim, mai ales, la corelaia ntre poziia postului i calificarea cerut, la nivelul salariului de baz pentru noul anga at, la anumite cerine de desfurare a recrutrii i seleciei5. #ndiferent de natura instituiei, n cele mai multe ri reglementrile statale se implic n eliminarea discriminrilor privind rasa, se&ul, apartenena la grupuri etnice, religioase etc. n procesul recrutrii i seleciei. )precierea performanelor salariailor este prima etap a programului de dezvoltare a carierelor. )ceasta reprezint o evaluare a anga atului, din punct de vedere al nivelului actual i, mai ales, de perspectiv al performanei pentru a permite conductorului s ia decizii ct mai obiective n ceea ce privete recompensarea, promovarea etc. salariatului respectiv. :valuarea salariatului 4sau a performanei5 nu trebuie s indice doar ct de bine muncete acesta sau care i sunt performanele, ci i modul de influenare, de mbuntire a rezultatelor muncii anga atului. :a trebuie s ofere baza dezvoltrii planului carierei individului n viitor. @@

:valuarea performanelor i permite conductorului s ia decizii privind mprirea recompenselor, creterile de salarii, promovarea, transferrile sau, uneori, concedierile. "e asemenea, aceast activitate a ut organizaia s monitorizeze activitile de selecie, training i dezvoltare a salariailor. "e e&emplu, dac un numr nsemnat de anga ai au frecvent performane sub ateptri sau sub cerinele posturilor ocupate, atunci politica de selecie a firmei va trebui revizuit sau sunt necesare, n scopul mbuntirii performanelor, programe de training i dezvoltare. = alt utilitate important a aprecierii anga ailor este ncura area performanei. )stfel, aprecierea presupune informarea anga atului despre punctele sale tari i despre slbiciunile sale i sugerarea nevoilor de modificare a comportamentului, de cretere a ndemnrii sau de mbuntire a cunotinelor. )cest tip de feed%bac- l a ut pe anga at s%i clarifice ateptrile cu privire la munca depus i pe conductor s direcioneze eforturile colaboratorului su la locul de munc. "ezvoltarea resurselor umane, ca funcie distinct a organizaiei, include, ca o activitate esenial, pregtirea i dezvoltarea profesional a anga ailor. =biectivele generale ale acestei activiti rezult din nevoile interne ale organizaiei i sunt subordonate obiectivelor generale ale acesteia' ele se refer la eliminarea decala elor ntre nivelul real i nivelul necesar al cunotinelor i abilitilor personalului, la crearea oportunitilor de a nva pentru fiecare anga at, astfel nct nvarea s devin o activitate permanent a fiecrui om din firm. Fecesitatea acestei activiti n cadrul organizaiei deriv din raiunile de ordin economic, legate de creterea eficienei economice, costurile ocazionate de activitatea de pregtire i dezvoltare profesional fiind considerate drept investiii pentru asigurarea progresului firmei. Pregtirea profesional este un proces de nvare/instruire, prin care salariaii dobndesc cunotine teoretice i practice, noi abiliti sau tehnici care s le fac actuala munc mai eficient. (pre deosebire de pregtire, dezvoltarea profesional este un proces mai comple&, de pregtire a managerilor sau a altor specialiti pentru a%i asuma responsabiliti crescute, n posturile prezente i viitoare. )ceste dou tipuri de activiti difer prin scop i prin persoanele crora li se adreseaz. /n schimb, ambele sunt necesare att pentru progresul individual al fiecrui anga at, ct i pentru cel al organizaiei. /n literatura de specialitate, ele sunt abordate fie mpreun, sub denumirea de activitatea de #training$dezvoltare# %&'D(" fie n mod separat. "ei unele dintre metodele utilizate sunt comune, considerm totui oportun o abordare distinct a celor dou tipuri de activiti. ,rocesul de pregtire profesional include dou componente relative distincte+ formarea i perfecionarea profesional. ,rin formare se urmrete dezvoltarea unor capaciti noi, n timp ce prin perfecionare se are n vedere mbuntirea abilitilor e&istente. )vnd @B

n vedere acest lucru, adeseori cele dou componente se ntreptrund % perfecionarea poate deveni o etap a formrii pentru profesia de baz. "eosebirile eseniale constau ns n faptul c, n timp ce formarea se refer la dobndirea unei caliti iniiale sau a uneia noi, perfecionarea presupune dobndirea de noi cunotine/abiliti n calificarea deinut, dar i policalificarea sau recalificarea. ,regtirea profesional se adreseaz n principal noilor anga ai, dar i celor cu vechime n munc 4sau n firm5. :a trebuie s fie bine fundamentat, n sensul c trebuie s rspund nevoilor specifice de pregtire, s se desfoare pe baza unui plan 4program5 i s porneasc de la o selecie corect a cursanilor, acordndu%se anse egale tuturor anga ailor de a%i mbunti performanele prin acest proces. 2. .ecompensarea anga ailor $onceptele legate de remuneraie par simple i uor de neles+ este suficient s oferi salarii i avanta e complementare pentru ca, n schimbul lor, s te bazezi pe indivizi disponibili, competeni si performani. ,entru aceasta este necesar a elabora i a pune n aplicare politici, sisteme practice, adecvate i motivante, n condiiile n care elaborarea, instalarea i gestionarea unui astfel de sistem este un demers comple&, pe de o parte, datorit resurselor limitate ale organizaiilor i, pe de alt parte, datorit unui mediu ambiant 4legal, tehnologic, concurenial etc.5 e&trem de dinamic. >ult timp, remuneraia a fost conceput ca un schimb esenialmente economic. Ultimele dezvoltri ale tiinelor comportamentului permit, n prezent, adugarea unor noi perspective. .emuneraia nu mai poate i, mai ales, nu mai trebuie perceput pur i simplu ca un schimb economic. )ceasta constituie n egal msur o tranzacie de tip psihologic, sociologic, politic i etic. "e altfel, organizaiile, ca i indivizii, sunt tot mai contiente c remuneraia nu constituie dect o component a retribuiei, a recompensei muncii. !emuneraia se refer la planificarea, diri area, organizarea, coordonarea i controlul resurselor financiare, tehnice, umane, temporale i informaionale, necesare pentru procurarea i conservarea minii de lucru dobndite i obinerii de la aceasta a tipului de comportament care va permite organizaiei s%i ating obiectivele. /n acelai timp, remuneraia trebuie neleas i tratat ca avnd semnificaii i roluri comple&e i diferite pentru participanii la schimbul care are loc ntr%o organizaie, astfel+ pentru patron" remuneraia reprezint uneori principalul cost de producie. /n anumite cazuri, acest cost poate a unge pn la AEG din cheltuielile totale de e&ploatare 4Fash i $arroll, @C;35 i aceasta n condiiile n care, spre deosebire de ali factori de producie, organizaia nu poate calcula cu acelai grad de precizie rentabilitatea acestui cost. :a nu se poate ncrede n aportul unei asemenea cheltuieli aa cum o poate face pentru @*

investiiile n echipament sau n alte elemente care fac parte din infrastructura de producie. pentru anga)at, remuneraia reprezint, cu siguran, principala surs de venit, ns are, n aceeai msur, numeroase alte implicaii. )stfel, dac utilizm terminologia lui >asloH, importana remuneraiei pentru individ este direct legat de satisfacerea nevoilor sale fiziologice, de securitate, de stim de sine, de autonomie i actualizare, ca i de importana particular a fiecreia dintre aceste nevoi I #n mod tradiional, remuneraia, nglobnd n aceeai msur salariile i avanta ele sociale, este conceput ca o manifestare concret a schimbului ntre dou pri+ indivizii i organizaiile. )cest schimb poate fi neles ca o tranzacie cu mai multe faete, respectiv economic, psihologic, sociologic, politic i etic. ,erceput ca o tranzacie economic, remuneraia reprezint n primul rnd preul pe care o organizaie l pltete pentru utilizarea unui factor de producie. >unca anga atului reprezint unul din factorii de producie de care organizaia are nevoie pentru a putea funciona n aceeai msur n care are nevoie i de ali factori, cum ar fi tehnologia, materiile prime. /n acest conte&t, cumprtorul ncearc s obin cea mai mare cantitate i cea mai bun calitate la cel mai avanta os pre. !a de tranzacia de tip economic, analiza psihologic este mai mult orientat spre individ i spre raporturile cu organizaia i mai puin spre organizaie i economie. "e e&emplu, putem meniona satisfacia resimit de individ cu privire la remuneraia sa i a diverselor componente ale acesteia. .emuneraia poate fi perceput ca o tranzacie de tip sociologic, innd cont de faptul c organizaia constituie o grupare de indivizi i c postul reprezint o relaie important pentru individ i organizaie. ,ostul sau posturile fac apel la un ansamblu de ateptri pe care organizaia le are cu privire la individ 4rol ateptat5 i, n contrapartid, individul are n aceeai msur anumite ateptri cu privire la organizaie. "iverselor roluri ateptate din partea organizaiei i se adaug un ansamblu de statute simbolizate, printre altele, de retribuia oferit indivizilor. $onceptul de politic implic, n special, noiunile de influen i de putere. )stfel, din aceast perspectiv, trebuie s considerm c organizaiile, sindicatele, grupurile din mediul de munc i indivizii nii e&ercit o anumit putere i, ca urmare, pot s modifice, mai mult sau mai puin, n favoarea lor coninutul tranzaciei. "in acest punct de vedere i cu titlu de e&emplu, este suficient s ne gndim la puterea pe care o dein indivizii cheie n interiorul unei ntreprinderi, la anumite grupuri profesionale dintr%o organizaie i la sindicate. /n sfrit, ntreaga problem a remuneraiei poate fi abordat ca o tranzacie de tip etic, adic decurgnd din moral. "e altfel, studiul moralei se spri in n mare parte pe cel al echitii. )stfel, remuneraia poate fi conceput i analizat spri inindu%se pe una sau alta dintre urmtoarele forme de echitate+ fondat pe nevoi, egalitar, legal sau distributiv. @2

Jrupurile umane nu sunt eficiente prin simpla lor e&isten, ele presupun cunoatere i, pe aceast baz, activare n sensul centrrii lor pe obiective. ,e de alt parte, problematica grupurilor umane ocup o pondere deosebit deoarece acestea sunt+ @. componentele de baz ale structurilor organizatorice' B. cadrul de referin i micromediul de formare i manifestare a personalitilor i de potenare a valenelor creative ale acestora. /n aceste condiii, grupurile sunt elemente i verigi ale structurii care nu numai c mi locesc raportul dintre individ i ntreprindere, ci constituie chiar cadrul fundamental i necesar n care se constituie i se manifest active personalitatea uman, iar relaiile sociale care se dezvolt n interiorul acestora nu constituie doar condiiile e&terne ale procesului de formare a personalului, ci reprezint chiar esena ei. :&ist numeroase soluii pentru clasificarea grupurilor. ,rezentm, n continuare, cteva din cele mai importante criterii de clasificare a grupurilor, din punct de vedere al conducerii lor. )stfel, n funcie de+ 1. tipul de relaii e*istente ntre indivizii care compun grupul 4personale, afective, formale, contractuale5 distingem+ grupuri primare % orientate spre un sistem nchis de relaii interpersonale,

predominant personale, afective 4de e&emplu+ familia5' grupuri secundare - cu un sistem mai deschis de relaii interpersonale n

care relaiile afective nu mai oac nici pe departe acelai rol 4de e&emplu+ grupurile de munc5. 2. tipul de normativitate pe care%l presupune organizarea lor+ formale - grupuri instituionalizate care, implicit, funcioneaz n conformitate cu reguli

i norme prevzute n regulamente, normative i chiar legi' sunt, de regul, grupurile 4compartimente, colective etc.5 din care este compus o organizaie' nonformale - se constituie pentru realizarea unei sarcini sau sunt centrate pe

ndeplinirea unor obiective imediate dup care, de regul, se dizolv' sunt mai fle&ibile i puin ncadrate n norme fi&ate anticipat 4de e&emplu, comisiile, comitetele etc.5' informale - se constituie fie ca subgrupuri ale celor formale, fie n afara lor. /n primul

caz, reflect nevoile unei e&primri mai libere a unei pri din grupul de lucru, de e&emplu, mai ales cnd normele sunt impuse imperativ i nu%i recompenseaz pe cei care le respect. +. mrimea este, de asemenea, un criteriu frecvent utilizat atunci @3

cnd sunt sunt studiate grupurile+ grupuri mari - poporul, naiunea, masele populare, clasele sociale sunt cele mai cercetate

Dgrupuri mariD, mai ales de antropologie, psihologia colectivitilor i sociologia clasic a comunitilor' grupurile mici - sunt cele care, de fapt, fac obiectul studiului nostru, realizndu%se, prin

intermediul lor, scopurile iniial stabilite ale organizaiei, pe baza unor norme i a activrii unor modele de comportament proprii grupului. ,. modul de interaciune ntre mem-ri genereaz grupuri+ interactive %n care componenii grupului sunt direct i reciproc implicai n forme i tipuri

de relaii e&trem de variate' nominale - acestea presupun e&istena unor intermediari cu a utorul crora se

realizeaz schimburile, indiferent de forma lor, ntre membrii grupului. .. durata e*istenei: permanente - nu necesit comentarii' temporare - de regul, au fost create pentru ndeplinirea unor obiective nepermanente.

/. motivul primar al crerii grupului. "in punct de vedere al demersului nostru reprezint cea mai interesant clasificare a grupurilor. "istingem urmtoarele tipuri, pe care le vom descrie prin intermediul caracteristicilor lor+ de comand" cu urmtoarele caracteristici+

% au n componen un superior i toi subordonaii si direci' % relaiile dintre membri sunt definite prin structura organizatoric' % sunt responsabile de ndeplinirea unei anumite sarcini sau activiti' % rsplata formal, respectiv sanciunea, se folosesc pentru a evidenia contribuia fiecrui individ la realizarea obiectivelor organizaiei' % sunt alctuite din indivizi care trebuie, pentru a putea s realizeze o sarcin dat, s interacioneze' % relaiile dintre membri sunt, de obicei, definite de organizaie+ acestea pot cuprinde roluri superioare sau subordonate, precum i diferite grade de responsabilitate i autoritate n organizaie' de obicei, cuprind indivizi care lucreaz ntr%o strns pro&imitate' % durata de e&isten a grupului poate depinde de natura i comple&itatea sarcinii de ndeplinit, n acest sens ele pot fi permanente 4linia de asamblare5 sau temporare 4grup de analiz, mar-eting etc.5.

@7

de prietenie, cu caracteristicile+

se formeaz pe baza unor criterii sociale comune 4vrst, etnie, idei, statut marital, se&5' integrarea n grup este consecina satisfaciilor derivate din interaciunea de grup' apartenena la grup este informal i nu este definit prin structura organizatoric' grupurile pot avea obiective diferite de cele ale organizaiei' structura grupului poate s nu semene cu cea a unei ierarhii formale organizaionale. de interese, ale cror caracteristici sunt+

se bazeaz pe percepia c un interes sau o dorin comun pot fi mai bine i mai uor ndeplinite printr%o aciune de grup' se spri in pe Dfora celor muliD' obiectivul grupului este de a obine o anumit stare sau condiie n organizaie 4salarii, condiii de munc etc.5' pot fi formale 4de e&emplu, uniunile profesionale5 sau informale 4sindicate5. Conflicte #i metode de oluionare a conflictelor /ntr%o organizaie, surprinztor sau nu, relaiile de toate categoriile dintre oameni, compartimente etc. genereaz o stare de conflict continuu, inclusiv n domeniul social' n aceste condiii, pentru ca agentul economic s funcioneze, conflictul trebuie provizoriu suspendat, trebuie instituit un armistiiu social. !iresc, conflictul fiind doar suspendat, el poate intra oricnd ntr%o faz acut, aprnd o situaie de criz sau de conflict deschis. $el mai reprezentativ conflict deschis care reflect o situaie de criza serioas este greva. $onflictele pot fi+

individuale % rezultate din opoziia ntre anga ai i constituie o permanen a vieii unei

organizaii' chiar dac genereaz perturbri minore, ele nu trebuie negli ate, erodnd, n timp, coeziunea colectivelor i chiar a ntregii organizaii'

organizaionale % consecin a luptei pentru putere ntre dou sau mai multe

compartimente 4servicii, departamente etc., dar i ntre posturi de conducere % ntre doi indivizi sau mai muli5 este totdeauna rezultatul funcionrii defectuoase a organizaiei'

colective % rezultate din poziia diferit fa de activitatea specific a organizaiei, opun

dou sau mai multe categorii sau clase sociale din structura agentului economic. Un conflict colectiv DclasicD are loc ntre proprietar 4cel al crui aport se concretizeaz n capitalul pus n oc5 i anga ai 4care aduc munca5. Jreva este faza de criz a unui conflict colectiv deschis i opune, de regul, salariaii i conductorii lor, indiferent dac acetia sunt sau nu i proprietari. !iresc, o serie de condiii ale mediului ambiant n care acioneaz agentul economic @;

influeneaz starea de conflictualitate, cum ar fi+ situaia de pe piaa muncii, con unctura economic, raportul de fore ntre patronat i sindicate etc. /n acelai timp ns, declanarea

conflictului este favorizat i de o serie de condiii specifice, respectiv+ @. nerespectarea de ctre conducere a nelegerilor, de orice tip, ncheiate cu sindicatele i care au condus, la momentul ncheierii lor, la suspendarea temporar a conflictului' B. circulaia informaiilor poate constitui o condiie favorizant a ruperii strii de armistiiu social. Un e&emplu de acest gen l%a constituit legea salarizrii demnitarilor i membrilor parlamentului de la sfritul anului @CC;, care a declanat numeroase conflicte sociale' *.refuzul de a schimba condiiile de munc, privilegiile sau avanta ele 4indiferent de natura lor5. :&emplul clasic este DrevoltaD din 9Kon, care a avut drept cauz revoluia tehnologic provocat de introducerea rzboaielor de esut de tip LacMuart i cazurile de acest tip au fost i sunt numeroase. 9ipsa siguranei locului de munc n noile condiii tehnologice e&plic nu numai revolta din 9Kon, ci i grevele DmoderneD din industria de automobile etc. ,ierderea unor privilegii poate declana conflicte' avem multiple astfel de e&emple n ultimul timp, cnd pierderea unor privilegii a dus la greve+ mineri, cile ferate, metrou etc. 1.$. Funciunea de cercetare-dezvoltare !unciunea de cercetare%dezvoltare cuprinde activiti prin care se asigur proiecia viitorului firmei sub forma strategiilor i politicilor globale, conceperea i funcionarea managementului acesteia si promovarea progresului tehnic,economic si managerial n diverse ipostaze. ,rin cercetare se descoper noi cunotine i resurse necesare satisfacerii cerinelor n continu schimbare ale societii i ntreprinderii. ,rin dezvoltare se asigur cile prin care noile cunotine cptate prin cercetare pot fi transferate n activitatea productiv, materializnd rezultatul cercetrii n+ produse,servicii, tehnologii, capaciti de producie. !unciunea de cercetare%dezvoltare cuprinde urmtoarele grupe de activiti importante+ @."e concepie i meninere a unei creativiti dezvoltate+proiectarea organizrii i conducerii ntreprinderii, proiectarea sistemului informaional i informatic, sistemului decizional. B."e dezvoltare+ investiii noi, dezvoltarea capacitii de producie e&istente, modernizarea i retehnologizarea capacitii de producie. =biectivele din domeniu cercetrii%dezvoltrii pot fi clasificate n funcie de urmtoarele criterii+ a5 (tructura ierarhic+ obiective strategice i obiective operaionale.

@A

b5 (pecificul activitilor de cercetare%dezvoltare+ cercetare fundamental la institute de cercetare aplicativ desfurat n ntreprinderi i instituii.

c5 =rizontul de timp avut n vedere pentru realizarea proiectelor de cercetare% dezvoltare+obiective pe termen lung%mai mari de 3 ani,obiectivele pe termen mediu%de la @ an pina la 3 ani,obiective pe termen scurt 1 mai mici de @ an. !unciunea de cercetare%dezvoltare trebuie s fie n slu ba clienilor, a consumatorilor i trebuie s plece de la nevoile i ateptrile acestora. ,entru a fi n slu ba clienilor,aa cum de fapt trebuie s fie ntreaga firm, cercetarea% dezvoltarea are nevoie de rezultatele mar-etingului, ca instrument al cercetrii comerciale, respectiv+ % $unoaterea dorinelor, nevoilor i ateptrilor clienilor pe segmente i a modului cum evolueaz cunoaterea la fiecare segment. % $ulegerea informaiilor despre ofertele competitorilor i aprecierea obiectiv a punctelor tari i a slbiciunilor acestora. % $unoscnd cerinele clienilor, s fac oferta de produse/servicii care s depeasc ateptrile clienilor de pe fiecare segment deservit. $u aceste cunotine, puse n slu ba clienilor, se opereaz la cercetarea%dezvoltarea propriu% zis prin ingineria produsului. $ompartimentul de ingineria produsului trebuie s satisfac urmtoarele cerine+ % ( tie care este contribuia tehnologiei i a ingineriei produsului la realizarea ofertei. % ( comunice compartimentului de mar-eting ce s%ar putea realiza pe baza realizrii dezvoltrii tehnologiei i s reorienteze efortul de dezvoltare. % ( gseasc o relaie de echilibru ntre performana tehnologic/de proiectare i costul suplimentar impus sistemului de e&ecuie. % ( se informeze asupra modalitilor tehnologice i de proiectare utilizate de concureni i s le compare, sub aspectul eficacitii. % ( creeze soluii tehnologice i modaliti de proiectare copatibile cu sistemele de afaceri ale furnizorilor i clienilor. % ( fac apel la resursele inginereti i tehnologice din afara firmei cu scopul de a elabora o ofert de produse si servicii optime pentru clieni. "ezvoltarea este un proces istoric,obiectiv, comple& i relativ ndelungat de creare a unor structuri economice moderne, ndeosebi industriale i teriare, comparabile cu cele din rile avansate, menite s atenueze i n final s lichideze ntrzierea istoric, decala ele economice, @C

sociale i spirituale fa de aceste ri i s creeze

condiii necesare pentru ridicarea

standardului de civilizaie, pentru participarea activ i eficient la circuitul economic mondial. "eci, dezvoltarea apare att ca premis,ct i ca baz a restructurrii i modernizrii. /n industrie, strategiile de restructurare se bazeaz n principal pe+ a5>odernizarea instalaiilor i tehnologiilor e&istente. b5/nchiderea capacitilor de producie devenite nerentabile ca urmare a unui grad avansat de uzur moral i fizic. c5 $oncentrarea unor importante fonduri de investiii n activitile de cercetare%dezvoltare. )stfel nct rezultatele obinute s permit renoirea i valorificarea la un nivel ridicat a produselor, ct i un rspuns rapid i competitiv la cererile formulate de parteneri. d5 #ntervenia statului i susinerea aciunilor de retehnologizare, de cercetare%dezvoltare ale ageniilor economice autohtone. = alt direcie a restructurrii se refer la strategia de pia a firmelor. .estructurarea poate fi abordat dup mai multe tipuri de strategii+ % (trategii financiare, care vizeaz creterea cifrei de afaceri i a profitului ntreprinderii. % (trategii de producie+ de stabilitate, de dezvoltare, de diversificare, de introducere a unor tipuri de produse, de efectuare a unor noi servicii. % (trategii de mar-eting, sunt cele de meninere a unor poziii pe pia, de e&pansiune sau de retragere. % (trategii de cercetare 1 dezvoltare, care pun accentul pe promovarea progresului tehnic, pe de vrf, inovaii, brevete. >odernizarea const n racordarea permanent a structurilor economice naionale la cele mai noi cereri ale revoluiei tiinifice i tehnice mondiale, n promovarea tehnicii i tehnologiei moderne, n reutilizarea i retehnologizarea ntreprinderilor, n activitatea managerial. =biectivele inovaiei tehnologice i de gestionare cercetrii i dezvoltrii constau, pe de o parte, n creterea pe termen scurt a eficienei i rentabilitii ntreprinderii, graie ameliorrii sau adaptrii produselor i procedeele e&istente, i pe alt parte n a garanta pe termen lung perenitatea ntreprinderii, crend produse sau servicii noi. ,entru a rspunde acestor obiective, ntreprinderea trebuie s rezolve probleme de natur divers+ @.,robleme financiare+ bugetul consacrat acestei funciuni. B.,robleme strategice+gestionarea patrimoniului tehnologic al ntreprinderii i integrarea tehnologiei n orientrile politicii generale. *.,robleme umane+ gestionarea resurselor umane. 2.,robleme organizatorice+ conceperea organizaiei n scopul de a favoriza emergena i dezvoltarea inovaiei tehnologice. Fu este uor s determini cu precizie volumul sumelor consacrate cercetrii%dezvoltrii. BE

,utem, ca o prim apro&imare, s enumerm proiectele n curs i s calculm creterea investiiilor afectate. "ar funciunea de cercetare%dezvoltare nu se limiteaz doar la proiecte,

planificate sau spontane, realizate de ntreprindere+ pentru o organizare competent sunt necesare i resurse pentru ca proiectele s fie generate , stimulate ,urmate i mai ales pentru ca nvarea ce rezult s fie acumulat i parta at. "e altfel, bugetul de cercetare%dezvoltare nu corespunde numai cheltuielilor interne' cuprinde i resurse consacrate achiziionrii de tehnologii. >odul cel mai simplu de alocare este determinarea bugetului de cercetare% dezvoltare n procenta de cifr afacere.Un asemenea indicator ne d evident informaii, asupra eficacitii i pertinena alocrii de resurse."ar aceast metod permite operarea unor comparaii cu concurenii i efectuarea unor a ustri . <otodat, comparaiile trebuie s fie n mod egal conduse cu pruden, mai ales pentru evaluarea eforturilor ntreprinderilor dup ri. )stfel ntr%o ar ca !rana unde cercetarea public oac un rol determinant, bugetele consacrate de ntreprinderile naionale cercetarea%dezvoltarea poate subestima efortul real n aceast materie. Un alt mod de determinare a bugetelor const n a delimita, n cadru cercetrii i dezvoltrii, activitilor de cercetare propriu%zis, activitile de dezvoltare a produselor sau noilor procedee i activitile de rutin ale serviciului tehnic. /n fine, ntreprinderea concurenii i de evoluia cifrei sale de afaceri. <rebuie s notm c evaluarea eficacitii resurselor investite n cercetare i dezvoltare nu este simpl. /ntreprinderea dispune de mai multe criterii care pot da o msur 1 nu ntotdeauna satisfctoare 1 a productivitii cercetrii+ meninerea competitivitii. Ni deci funciunea de cercetare%dezvoltare este reprezentat de ansamblul activitailor desfaurate n cadrul firmei, n scopul producerii de idei noi i transformarea lor n nouti utile. )ceast functiune are un caracter comple&, se manifest n toate domeniile i rezid n necesitatea adaptarii permanente a firmelor la noile cuceriri tehnico%stiinifice. !ormel sub care se desfoar aciunile sale sunt + @. cercetarea pur, B. cercetarea fundamental" *. cercetarea aplicat, 2. invenia i inovaia. B@ poate s adopte i o poziie mai radical alocnd cercetrii i dezvoltrii resursele care i se par necesare dezvoltrii sale, independent de ceea ce fac

oncluzie:
/n prezent e&ist o multitudine de puncte de vedere privind numrul, denumirea, coninutul i aplicarea funciunilor managementului. !unciunile reprezint cea mai important verig a ntreprinderii, ele pun accent pe inovare, cercetare, comercializare, producerea n mod eficient a bunurilor i serviciilor pentru a satisface nevoile vitale. )vnd ca scop proiectarea organizrii i conducerii ntreprinderii, a sistemului decizional ct i a celui informaional. Fu toate funciunile snt prezentate n mod sistematic n ntreprindere,ele se aplic diferit de la o ntreprindere la alta . /n .epublica >oldova, numrul agenilor economici a crescut n ultimii ani practic n multe domenii de activitate caracteristice pentru economia naional. /n structura afacerilor mici din ara noastr predomin comerul cu ridicata i cu amnuntul acestui tip de activitate i revine 27,CG din numrul ntreprinderilor.

BB