Compania ELMAFARM si-a inceput activitatea in 1993 in Targu-Jiu prin deschiderea unei farmacii in zona Pietei mici.

Compania si-a dezvoltat activitatea si a mai deschis inca o farmacie in Targu-Jiu si mai multe puncte de lucru in jud. Gorj. In anul 2003, s-a infiintat SC Elmafarm SRL Cluj-Napoca. S-a deschis FARMACIA ELMAFARM Cluj-Napoca pe str. Victor Babes nr. 35, farmacie cu orar prelungit. In anul 2004, in cadrul aceleasi firme, s-a deschis Hotel Capitolina*** cu 24 de camere pe str. Victor Babes nr. 35. In anul 2005 s-a deschis ApartHotel Gutinului*** cu 6 apartamente pe str. Gutinului nr. 5. In anul 2006 s-a deschis Hotel Capitol, 3 stele, cu 20 de camere pe str. Neagra nr. 9. Mai multe informatii despre aceste hoteluri puteti gasi pe pagina de web: www.hotelcapitolina.ro sau www.cazare-cluj.ro . FARMACIA ELMAFARM a intrat pe piata clujeana in anul 2003 pornind de la o viziune moderna asupra conceptului de farmacie si asupra a ceea ce ar trebui sa insemne aceasta in contexul mediului de afaceri din Romania si al unei piete aflate in continua dezvoltare. Demersurile de dezvoltare ale companiei s-au centrat pe o analiza atenta a nevoilor clientilor sai si pe o adaptare constanta la aceste nevoi. Sloganul care ne calauzeste activitatea este: "Totul pentru sanatatea ta". Acest slogan este bine sustinut de gama variata de produse farmaceutice, peste 8.000 articole, dublata de o gama variata de produse cosmetice, peste 3000 articole. FARMACIA ELMAFARM ofera clientilor sai facilitati mai putin fructificate de concurenta. Astfel, clientul poate avea acces la o gama larga de produse, iar daca produsul dorit nu se afla in stoc, comanda va fi onorata in ziua respectiva daca comandam la depozitele din judetul Cluj sau in 2-3 zile daca depozitele de la care comandam sunt din alte judete ale tarii.Gama larga de furnizori si distribuitori permite farmaciei accesul la produse extrem de diverse, iar una dintre politicile companiei porneste de la ideea ca nici o comanda sa nu fie neonorata, aceasta politica reusind sa creasca in timp fidelitatea clientilor FARMACIEI ELMAFARM. FARMACIA ELMAFARM prepara retete magistrale ( se prepara in farmacie creme,unguente,etc) ceea ce creste calitatea atentiei acordate nevoilor clientilor si de asemenea reprezinta un avantaj deosebit pentru clientii care au retete si nevoie de produse speciale si personalizate.

FARMACIA ELMAFARM a incheiat contracte cu Casele de Asigurari din Romania (Casa Opsnaj, Casa Transportatorilor si Casa judeteana de asigurari de sanatate) si astfel putem servi un public mult mai larg. FARMACIA face eforturi sustinute de a acoperi cat mai bine cererea de medicamente compensate si gratuite si isi organizeaza activitatea, in perioadele in care se elibereaza retetele compensate, incat sa se onoreze cat mai repede si mai eficient retetele clientilor. FARMACIA ELMAFARM este Centru de Comenzi AVON. Pornind de la analiza atenta a nevoilor studentilor din zona si datorita principiilor actionariatului de a lucra cu liderii fiecarei piete, FARMACIA ELMAFARM are contract cu Avon Cosmetics Romania si este distribuitor autorizat al produselor lor. Compania ELMAFARM este in egala masura orientata spre piata si spre posibilitatile sale de dezvoltare, fiind insa concomitent orientata spre angajati, spre politici interne ce valorizeaza competitivitatea si profesionalismul si are o strategie de dezvoltare pe termen lung. Activitatea principala a Societatii Comerciale ELMAFARM SRL este de a expune la vanzare produse farmaceutice. Amplasarea strategica asigura farmaciei o foarte buna adresabilitate. Aici vin pacienti de toate varstele, unii cu afectiuni cronice - care au nevoie de medicamente cu prescriptie, altii care vor doar sa se ingrijeasca pentru a fi mai sanatosi - care au nevoie de OTC-uri, suplimente alimentare, produse de ingrijire personala etc. Diversitatea pacientilor si nevoilor lor atrage dupa sine nevoia farmaciei de a dispune de o gama foarte variata de produse farmaceutice si parafarmaceutice si, implicit, de facilitati de expunere si stocare corespunzatoare. Elaborarea unui concept de design interior utilizind ca sursa de inspiratie soarele, plantele sau alte elemente din natura care sa inspire viata, sanatate si frumusete. Pentru aceasta activitate este nevoie o incapere cu o suprafata de 70 m2 dotata cu energie electrica, alimentare cu apa de la retea, incalzire cu centrala proprie, canalizare pentru evacuarea apei uzate.

Suprafata de 70 m2 este formata din urmatoarele incaperi: a) oficina - dotata cu mese de oficin, dulapuri i rafturi destinate pstrrii produselor. Aceasta este decorata cu un poster asezat in nisa pe care o formeaza cele 4 coloane de sertare Shoptec asezate fata in fata. Aici sunt stocate la indemana farmacistului 5.000 cutii de medicamente in 58 de sertare Shoptec cu compartimentare interioara: 20 de sertare cu adancimea de 1 m si 30 de sertare cu adancimea de 750 mm. Toate sertarele sunt etichetate cu un sistem de litere mobile astfel incat farmacistul sa poata identifica repede si usor sertarul in care se afla produsul dorit. Pe lateralele coloanelor de sertare s-au montat polite din sticla pe care sunt expuse suplimente alimentare, vitamine si alte OTC-uri. b) receptura/laborator - dotat cu mese de receptur, dulapuri speciale, dulapuri pentru pstrarea substanelor farmaceutice, vesel i cu aparatur de msur necesare pentru prepararea reetelor magistrale; acest spatiu a fost mobilat in aceleasi culori calde de iasomie si nuc-scortisoara. Aici predomina rafturile pe care sunt asezate recipientele in care se pastreaza substantele necesare prepararii retetelor magistrale. c) depozit - dotat cu un sistem de asigurare a temperaturii i a umiditii necesare conservrii produselor, rafturi metalice sau din alt material uor lavabil i rezistent la foc, palei, dac este cazul, i dulapuri, frigider pentru pstrarea medicamentelor care impun condiii de pstrare speciale; Depozitul contine in principal rafturi pe care se depoziteaza ambalajele colective mari in care sunt livrate produsele farmaceutice si parafarmaceutice. Amplasarea celor 4 coloane de sertare Shoptec in oficina a permis crearea unui sistem extrem de economic de stocare in depozit, respectiv prin folosirea unur rafturi simple din PAL alb, usor de intretinut si incapatoare pentru cutiile mari.

d) grup social dotat cu vestiar, spalator si toaleta; Incperile farmaciei vor fi astfel amplasate incat s existe legturi funcionale intre ele, iar cele destinate preparrii reetelor magistrale i oficinale, cele destinate preparrii apei distilate, precum i ale grupului social vor avea pereii acoperii cu materiale lavabile, iar pardoselile vor fi acoperite cu mozaic, gresie sau linoleum. PROMOVAREA PRODUSELOR FARMACEUTICE Compania ELMAFARM este o societate in care orice persoana, indiferent de varsta poate gasi ceea ce cauta pentru a-si rezolva o problema de sanatate. Potentialii clienti ar putea fi formati din personae fizice: copii, adulti, batrani.

STRATEGIA DE COMUNICARE SI PROMOVARE N MARKETING ntregul efort al unei companii i mai ales rezultatele acesteia trebuie aduse la cunotiina, celor vizai n calitate de clieni, dar mai ales factorilor de influen din domeniu (medici, farmaciti). Comunicare este un proces care include cel puin patru elemente, respectiv sursa (emitentul), mesajul inclus ntr-un mijloc (mediu) de comunicare i destinatarul (receptorul) din pia. Emitentul din lucrarea de fa este compania farmaceutic care trensmite mesajul prin intermediul mijloacelor de comunicare specifice (publicitate, PR, promovarea vnzrilor, marca). Receptorul poate fi publicul inta sau cnd legea nu o permite, personalul de specialitate ce poate prescrie sau elibera medicamenteul. Mesajul poate lua forma unui text scris sau citit, a unei ilustraii, a unui gest, a unei transmisii radio, tv sau pe internet, vizualizat pe panouri. Canalele (mijloacele) sunt cile prin care mesajul este transmis ctre receptor. Mijloacele de comunicare i publicitate Televizunea se caracterizeaz printr-o audien larg, vizibilitate mare, credibilitate, combinare de imagine, culoare i text. De asemenea are o mare importan i specificul televiziunii, adic publicul cruia se adreseaz, existnd televizuni cu audien general dar i televiziuni de ni, adresate doar unui

segment de populaie. Dezavantajele televiziunii sunt n primul rnd legate de preul pltit petru minutul de expunere TV care se calculeaz n funcie de audien i n funcie de ora de difuzare a clipului publicitar. Ziarele au specific o baz de cititori constant ntre cteva zeci, mii i sute de mii la cele mai cunoscute din Romnia, au o apariie frecvent i o acoperire naional iar costul apariiei unei reclame este net inferior televiziunii. Dezavantajele acestu canal sunt durata scurt de via, capacitatea i calitatea de reproducere limitat, necesitatea nserrii mesajelor de mai multe ori i caracterul pasiv al ziarelor. Revistele spre deosebire de ziare vizeaz grupuri socioeconomice specifice, asigur o reproducere de o calitate superioar, au durata de viaa mai lung (de ordinul saptmnilor). Neajunsurile acestui canal sunt: preul superior publicitii n ziare,ns inferioar televiziunii, flexibiliatea redus, timp de rspuns mai mare din partea cititorilor, frecvena apariiei redus. Revistele reprezint ns calea cea mai avantajoas de a promova produsul publicului inta care trebuie s fie acelai cu cel al publicaiei. Acest mijloc este des utilizat de companiile ce activeaz n domeniul farmaceutic pentru a-i promova propriile produse ctre personalul de specialitate din spitale i farmacii. Revistele la care se face referire aici au canalele de distribuie bine stabilite fiind interzis n acest context distribuirea lor ctre publicul larg. Publicitatea este pentru aceste reviste principala surs de venit, fapt ce le permite s se distribuie gratuit astfel ca publicul int poate fi abordat mult mai uor. n cazul radioului avantajele sunt asemnatoare cu cele ale televiziunii doar ca audiena este de cele mai multe ori inferioar i pot fi furnizate doar mesaje audio ce au un impact mult mai slab asupra audienei. n consecin i preul reclamei este net inferior celui al reclamei TV. Publicitatea exterioar (outdoor) realizat prin panouri, reclame luminoase, reclame pe mijloacele de transport se caracterizeaz printr-un raport bun cost/ rezultate, permite repetarea expunerii, atrage atenia prin afiarea n zone aglomerate, pe spaii mari, uor vizibile, aduce un suport puternic promovrii prin alte medii. Ca i dezavantaje pot fi menionate selectivitatea scazut, mesajul

transmis trebuie s fie scurt, procentajul reinerii mesajului este sczut. Acest canal este des utilizat de companiile farmaceutice petru a-i promova propriul nume. Scrisorile publicitare, cataloagele, pliantele, mostrele sunt alte canale ce se caracterizeaz prin medii foarte selective, personalizate chiar, metode bune de distributie, rata a rspunsului uor de msurat i au specific faptul c nu pot fi cunoscute de concurena. Costul este ns unul ridicat iar reglementarile din domeniu ngrdesc foarte mult aceste canale. Scisorile adresate medicilor i farmacistilor sunt o cale des abordat petru a promova un produs nou strict personalului de specialitate, deci n litera legii 95/ 2006. De asemenea legea permite cu anumite restricii i distribuia de mostre n scop promoional. Internetul este cea mai nou i cea mai modern cale de comunicare a unui mesaj publicitar. Avantajele internetului sunt multiple: comunicarea este uoara, ofer un volum mare de informaii, are un caracter interactiv, informaia poate fi actualizat mereu, poate genera rspuns direct, ofer posibilitatea unei comunicri directe cu receptorul. Dezavantajele sunt acoperirea nc redus a internetului i securitatea deficitar a acestei ci. Comunicara interpersonal realizat cu ajutorul reprezentanilor medicali are avantajul ca ofer un contact direct, ofer posibilitatea transmiterii nemijlocite a mesajului, d posibilitatea de a inbuntii informaiile n timpul discuiei, nelegerea mesajului este mai uoar, costul acestui canal este redus i poate declana pe moment decizia de cumprare. nelegerea mesajelor n ceea ce au ele esenial pentru realizarea obiectivelor promovrii este facilitata de codificarea ntr-o form n care destinatarii sunt capabili s o decodifice. Pentru ca decodificarea s corespund inteniei i obiectivului urmrite de surs, aceasta din urm trebuie s dein informaii clare despre modul n care se comport destinatarii i despre capacitatea lor de decodificare i nelegere. Abilitarea de a selecta cele mai adecvate canale pentru transmiterea mesajului pentru un set dat de obiective reprezint una dintre cele mai delicate sarcini de marketing. De cele mai multe ori ntr-o campanie publicitara promovarea se face pe mai multe ci, astfel ca mesajul ajunge mai

uor la persoanele vizate. n cazul promovrii medicamentelor ctre personalul de specialitate cile alese sunt revistele de specialitate, trimiterea de scrisori publicitate i abordarea medicilor i farmacitilor prin intermediul reprezentanilor medicali. Pentru medicamentele ce pot fi promovate populaiei cile abordate sunt mai multe, legea permind cu anumite restricii i reclamele radio sau TV, promovarea prin ziare, reviste, internet sau prin panouri publicitate. Obiectivele comunicrii mesajului publicitar

Primul obiectiv este ctigarea atitudinii favorabile a clienilor fa de ofert. Atitudinea favorabil se creeaz dac mesajele permit clienilor s indentifice mai usor produsele companiei i s le diferenieze fa de altele existente pe pia. n acest scop, mesajele trebuie s conin informaii despre produs, calitile sale n aa fel nct medicul sau farmacistul s fie convini de calitatea superioar sau de preul avantajos al medicamentului i n acest fel s contribuie la vnzarea medicamentului prin prescriere i recomandare. Odat ndeplinit primul obiectiv, se urmarete convingerea persoanelor abilitate s contribuie dezinteresat, pe baza ncrederii n produs, la vnzarea medicamentului. Un alt obiectiv este creterea vnzrilor i a cotei de pia i apoi, ca ultim obiectiv nbuntairea imaginii companiei i a produselor ale n rndul clienilor efectivi i poteniali de pe pia. Schematic, calea de promovare a unui produs este: Rolul promovrii : Plecnd de la caracterul complex al componentelor politicii de promovare i de la obiectivele de marketing urmrite, aceast activitate trebuie s rspund unor cerine. 1. Furnizarea de informaii ctre cumprtor despre produsele noi, utilitatea lor iar ctre re-vnztori pentru a-i putea i ei informa clienii poteniali despre oferta lor.

2. Stimularea cererii prin accelerarea contientizrii unor nevoi, cultivrii unor dorne i aspiraii. 3. Aducerea aminte. Chiar i clienii actuali i relativi fideli trebuiesc atenionai periodic asupra avantajelor produselor pentru a nu i schimba preferinele, mai ales n condiii de concuren prin noutate. 4. Combaterea informaiilor nefavorabile, rspndite mai ales prin zvonuri i care pot duna imaginii firmei i produsului. 5. Atenuarea fluctuaiilor cererii, situaie nregistrat mai ales n extrasezon pentru anumite produse. 6. Influenarea unor lideri de opinie, persoane cu funcii de rspundere, cu putere de decizie chiar la nivel guvernamental. 7. Influenarea atitudinii publice, mai ales prin campanii de interes general, mpotriva unor obiceiuri ca alcoolismul, fumatul, comportamentul pe drumurile publice etc. Din enumerarea fcut privind sarcinile promovrii rezult tocmai necesitatea elaborrii unui mix promoional care necesit la rndul su un ir ntreg de instrumente i activiti de promovare.