UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

Profesor coord. Dorin Coita

Studenta: Mic ros C!e"entina Secia!i#area: Mar$etin Anu!: IV %ru&a: '

Pro"o(are &rin ac)iuni de sa"&!in

Cu&rins

1. Prezentare general.................................................................................................3 2. Obiective.................................................................................................................3 3. Analiza situaiei.......................................................................................................4 3.1 Analiza SWOT...................................................................................................4 3.2 Mixul de ar!eting............................................................................................4 3.3 Piaa...................................................................................................................." 3.4 #$ncurena..........................................................................................................% 3.& #$ '$rta entul c$nsu at$ril$r........................................................................% 4. (ncadrarea 'lanului )n strategie................................................................................* &. Planul de activiti....................................................................................................* ". +ugetul.....................................................................................................................1, -. .valuare...................................................................................................................1,

1. Prezentare general #$ 'ania /ar ec este un si b$l al 'r$dusel$r c$s etice )n 0$ 1nia du' a'r$xi ativ 12, de existen r 1n1nd liderul 'ieei de c$s etice r$ 1ne2ti. 3ri4a 5a de 5ru $s6 res'ectarea tradiiei c$ns$lidat 'e ani de cercetare c$ntinu a 5cut ca din anul 1*4& 2i '1n )n 'rezent s72i extind '$rt$5$liul la 'este 4,, de 'r$duse6 de n$t$rietate 5iind8 3er$vital 936 3er$vital 'lant6 Aver6 #:arisse6 /ar ec6 ;$ina6 Obsesie. Obinerea )n 2,,2 a certi5icatului de calitate <SO *,,1 re'rezint $ recun$a2tere a $riginalitii 2i calitii 'r$dusel$r re5lectat 2i )n cererea de 'e 'iaa internai$nal ex'$rtul re'rezent1nd 1,= din ci5ra de a5aceri a 5ir ei. 0ezultatele ec$n$ ic$ 5inanciare $binute 2i c$ta de 'ia deinut de 5ir 6 lider )n 0$ 1nia 'e seg entul 'entru )ngri4irea 5eei6 de $nstreaz val$area c$ 'aniei 'e 'iaa c$s eticel$r )n 0$ 1nia. (n 2,," activitatea 5ir ei a 5$st recun$scut la nivel nai$nal 'rin nu er$ase di'l$ e 2i tr$5ee 'ri ite8 di'l$ a 'entru l$cul < 'e d$ eniul de activitate6 tr$5eul creativitii $5erit de O5iciul de Stat 'entru <nvenii 2i Mrci. Pentru 'r$ $varea 'r$dusel$r /ar ec )n unici'iul Oradea c$ 'ania s7a g1ndit la des52urarea un$r aciuni de sa 'ling )n su'er ar!etul 0eal 'e $ 'eri$ad de 1& zile6 )nce'1nd cu data de 1 iunie 2,,-. Avanta4ul acestei 5$r e de 'r$ $vare c$nst )n 5a'tul c '$i intra )n c$ntact direct cu c$nsu at$rul. #ei care sunt interesai de 'r$dusele /ar ec '$t vizita standul c$ 'aniei care va 5i a 'lasat la 'arterul su'er ar!etului 0eal. >izitat$rii v$r 'utea )ncerca un nu r are de 'r$duse din di5erite categ$rii6 v$r 'utea cere s5aturi de utilizare 2i de ase enea v$r 'ri i rs'unsuri la )ntrebrile 'e care le au. Organizarea acest$r activiti )n cadrul su'er ar!etului 0eal a 5$st $ 'r$v$care darit$rit vadului are de clieni 'e care acest agazin )l are. 2. Obiective8 Atragerea unui nu r de cel 'uin 1,, de vizitat$ri 'e zi6 d$rnici s )ncerce 'r$dusele. (nc:eierea a cel 'uin 2, de c$ntracte cu viit$ri distribuit$ri '1n la s5r2itul 'eri$adei de des52urare a activitil$r. #re2terea ci5rei de a5aceri cu cel 'uin &=6 'entru anul )n curs.

3. Analiza situaiei
4

3.1 Analiza SWOT

Puncte tari #alitatea ridicat a 'r$dusel$r $5erite? #erti5icare <SO *,,1 Te:n$l$gii 'er5$r ante de 5abricaie? 0ecun$a2tere intern 2i internai$nal. O'$rtuniti O 'ia a 'r$dusel$r c$s etice )n cre2tere? #$n2tientizarea utilitii acest$r 'r$duse.

Puncte slabe Pr$ $vare slab? @u r redus al distribuit$ril$r.

A eninri Pr$ $varea agresiv a 'r$dusel$r strine.

3.2 Mixul de

ar!eting

Produsele companiei #$ 'ania 5ar ec este un si b$l al 'r$dusel$r c$s etice )n 0$ 1nia. Pr$dusele 5ar ec ac$'er $ arie larg de d$ enii 2i cerine ale c$nsu at$ril$r de la 'r$duse c:i ic$7casnice '1n la s$5isticate 'r$duse c$s etice de )ntreinere 'entru ten 2i c$r'. 3ri4a 5a de 5ru $s6 res'ectarea tradiiei c$ns$lidat 'e ani de cercetare c$ntinu a 5cut ca din anul 1*4& 2i '1n )n 'rezent s72i extind '$rt$5$liul la 'este 4,, de 'r$duse6 de n$t$rietate 5iind8 3er$vital 936 3er$vital Plant6 Aver6 #:arisse6 ;$ina6 Obsesie. #ut1nd )n 'er anen resurse 2i direcii n$i 2i in1nd 'asul cu $rientrile generale din c$s etic 'r$dusele /ar ec au val$ri5icat ereu ingredientele naturale sau sintetice recun$scute 'e 'lan $ndial alturi de 'rinci'ii active $riginale seleci$nate din b$gia s$lului 2i a 5l$rei r$ 1ne2ti Auleiuri naturale6 a' ineral6 argilB c$ncretizate )n zeci de brevete de invenie.

&

Pr$dusele /ar ec sunt '$zii$nate cel ai bine )n categ$ria de 'r$duse 'entru ingri4irea 5eei6 )n s'ecial de ac:iani 2i cre e. #$ 'ania /ar ec #lu4 este lider 'e acest seg ent6 dein1nd 'ri a '$ziie6 ca v$lu al v1nzril$r6 la categ$riile cre e de 5a 2i $c:i6 de ac:iante 2i 2ti c$s etice. Pr$dusele /ar ec sunt a'reciate 2i )n a5ara rii6 '$nderea ex'$rtului dein1nd 'este 2,= din ci5ra de a5aceri a c$ 'aniei. (n strintate6 cele ai bine v1ndute ga e sunt 3er$vital 93 3er$vital Plant 2i Aslavital 'e baz de argil. 3er$vital 93 este $ invenie extra$rdinar )n d$ eniul cre el$r anti7rid. .le entele c$ '$nente ale 5$r ulei au un r$l decisiv )n 'r$cesul de regenerare celular6 )n sti ularea circulaiei sanguine 2i n$r alizarea secreiei de sebu . Ast5el s7 a de $nstrat ca 5$r ula 2i 'r$dusele 3er$vital 93 sunt e5iciente ) '$triva ) btr1nirii 're ature 2i )nt1rzie ) btr1nirea natural a 'ielii. 3a a de 'r$duse 3er$vital 93 cu'rinde cre e 'entru 5a6 'r$duse 'entru )ngri4irea tenului6 la'te de ac:iant 2i 2ti 'entru )ntinerire. 3a a Aslavital cu'rinde 'r$duse 'e baz de argil. Argila este un re ediu bine7cun$scut din Antic:itate 'entru 'r$'rietatile sale bene5ice8 regenerat$r 5izic 'uternic cu $ aciune reec:ilibrant 2i re ineralizant de exce'ie? re)ncarc 2i revig$reaza celulele $rganis ului cu energie vital? 'utere re arcabila abs$rbant 2i antit$xic? '$seda virtui cicatrizante antise'tice6 2i cal ante? c$nstituie un 5iltru natural al radiaiil$r C>. Preul @$ enclat$rul c$ 'aniei cu'rinde at1t 'r$duse de as c1t 2i 'r$duse edii 2i de lux6 'reul acest$ra 5iind accesibil tutur$r categ$riil$r de c$nsu at$ri. 3a ele 3er$vital Plant 7 .ur$'ean S!in #are Pr$ducts6 .c$vital 2i Aslavital sunt destinate seg entului cu venituri ari 2i gusturi ai 'reteni$ase. Pe acest seg ent are c$ncureni extre de 'uternici6 care i2i 'er it s susin ca 'anii 'ublicitare intense 2i bene5iciaz de )ncrederea c$nsu at$ril$r )n 'r$duse strine. 3a ele 3er$vital 936 3er$vital Plant 2i 0$7Plant se adreseaza seg entului cu venituri edii 2i )ncredere )n 'r$dusele aut$:t$ne6 iar ga ele ;$ina 2i cre ele Ada seg entului cu venituri ici6 seg ent 'e care are asigurate c$nsu at$are 5idele.
"

3a ele 'entru seg entele cu venituri edii si ici sunt 'rezente )n a'r$a'e t$ate agazinele din ar care v1nd 'r$duse c$s etice6 )n t$ate arile lanuri de agazine 7 +illa6 Mega < age6 3i a6 Pr$5i6 Da /$ur i6 Metr$6 inclusiv in :i'er ar!etul #arre5$ur 7 )n 5ar acii6 )n standurile de c$s etice din en7gr$s7uri 2i 'iee. ;in v1nzrile aduse de t$ate ga ele de c$s etice6 ",= re'rezinta v1nzrile )nregistrate 'e rcile 3er$vital6 ur at de la'tele de ac:iant ;$ina. Distribuia /ar ec are $ distribuie 5$arte extins6 de la buticuri '1n la agazine de lux6 ac$'erind 'este 1,.,,, de 'uncte de v1nzare. /ir a are 'r$'ria reea de distribuie 7 re'rezentanele sale6 situate in 13 ari $ra2e ac$'erind %&= din terit$riul rii 7 2i lucreaz cu distribuit$ri )n z$nele )n care desc:iderea de re'rezentane nu a 5$st c$nsiderat 4usti5icat. Promovarea /iindc /ar ec nu72i 'er ite s susin ca 'anii de 'ublicitate agresive6 )2i 'r$ $veaz 'r$dusele6 )n general6 'e su'$rturi edia ai 'uin c$stisit$are6 cu ar 5i radi$urile 2i revistele de s'ecialitate. Cn r$l i '$rtant 'entru c$ 'anie )l are 'r$ $varea la l$cul v1nzrii cu aciuni de sa 'ling6 'artici'area la ex'$ziii de 'r$5il destinate 'ublicului6 unde c$ntactul cu c$nsu at$rii este direct. #abinetele c$s etice sunt un alt instru ent 5$l$sit 'entru 'r$ $vare? c$s eticienele sunt cele ai )n sur s recun$asc calitatea un$r 'r$duse de )ngri4ire a 5eei 2i s le rec$ ande clientel$r. 3.3 Piaa Piaa 'r$dusel$r c$s etice este una dintre 'ieele cele ai atractive6 cu $ dina ic se ni5icativ. .ste $ 'ia agl$ erat din 'unctul de vedere al $5ertei 2i de$sebit de c$ncureniala 'rin 'rezena at1t a c$ 'aniil$r internai$nale c1t 2i a 'r$duct$ril$r l$cali. #u $ 'ia caracterizat de un nivel redus al 'uterii de cu 'rare 2i de $ slab in5$r are a c$nsu at$ril$r 'rivind 5$l$sirea 'r$dusel$r c$s etice6 0$ 1nia are t$tu2i $ ev$luie dina ic a v1nzril$r 'e acest seg ent. Pr$dusele r$ anesti de c$s etica insea na in 4ur de 3,= din t$talul 'ietei interne. 0estul 'ietei a'artine c$ 'aniil$r straine6 care aca'areaza 'rin ca 'anii agresive de ar!eting un seg ent t$t ai larg de c$nsu at$ri. Pe categ$ria E5ace careE6 din datele ve:iculate de 4uct$rii 'ieei 2i din diverse surse de in5$r are6 se c$nstat $ cre2tere a v$lu ului 'ieei cu un 'r$cent cu'rins )ntre &= si 1,= 'e an. #$nsu ul de 'r$duse c$s etice este ai ic dec1t )n alte ri din .ur$'a #entrala 2i de .st6 5iind deter inat de nivelul sczut al 'uterii de cu 'arare6 c$relat cu gradul relativ redus de in5$r are 2i educare a c$nsu at$rului 'rivind $dul de 5$l$sire 2i r$lul 5iecrui ti' de 'r$dus. Piaa are )ns 'ers'ective de cre2tere6
-

bazate 'e ur t$rii sti uli8 un nivel ai ridicat de in5$r are 2i educare al c$nsu at$rului6 un nivel al 'uterii de cu 'rare )n cre2tere de la un an la altul 2i6 nu )n ulti ul r1nd6 dezv$ltarea reelel$r de distribuit$ri n$i gen su'er7 2i :i'er ar!eturi6 care )nce' s c$ncentreze v$lu e de v1nzri i '$rtante6 cu trend ascendent de la un an la altul. <ns'ect$rii Aut$ritii @ai$nale 'entru Pr$tecia #$nsu at$ril$r6 c$n5$r atribuiil$r ce le revin6 veri5ic res'ectarea 'revederil$r legale la 'r$ducerea 2i c$ ercializarea 'r$dusel$r c$s etice6 ast5el )nc1t c$nsu at$rii s bene5icieze de 'r$duse sigure 2i s 5ie c$rect in5$r ai asu'ra caracteristicil$r acest$ra. (n vederea i 'le entrii e5iciente a legislaiei nai$nale )n d$ eniul 'r$dusel$r c$s etice6 care trans'une 'revederile ;irectivei .ur$'ene -"F-"%F..#6 A.@.P.#. 2i 0C#O;.M e5ectueaz se inarii cu 'ers$nalul din sub$rdine 2i res'ectiv cu agenii ec$n$ ici. Degislaia nai$nal 'rivind 'r$dusele c$s etice6 Degea 1-%F2,,, regle enteaz ur t$arele8 Pr$duct$rii6 re'rezentanii l$r aut$rizai6 'ers$anele res'$nsabile 'entru 'unerea 'e 'ia a 'r$dusului c$s etic8 1. sunt $bligai s res'ecte c$ndiiile 'revzute )n legea 'rivind 'r$dusele c$s etice6 ast5el incat 'e 'iata sa nu a4unga decat 'r$duse c$s etice sigure? 2. trebuie s72i asu e res'$nsabilitatea 'entru siguranta 'r$dusel$r c$s etice 'e care le lanseaz? 3. trebuie s 5ac $ n$ti5icare la M.S./. $ri de cte $ri lanseaz un n$u 'r$dus? 4. trebuie s )nt$c easca un d$sar 'entru 5iecare 'r$dus c$s etic6 iar acesta va cu'rinde t$talitatea datel$r 'revzute de legislaia )n d$ eniu? &. trebuie s res'ecte c$ndiiile de bun 'ractic de 5abricaie 2i $dul de testare 2i analiza de lab$rat$r a 'r$dusel$r c$s etice 2i de 'ar5u erie6 inainte ca acestea s a4ung 'e 'ia? ". trebuie s in5$r eze c$ 'let 2i c$rect c$nsu at$rul asu'ra caracteristicil$r 'r$dusului c$s etic 2i a c$ '$ziiei acestuia. #$nsu at$rii8 7 trebuie s 'ri esc in5$r aiile cu 'rivire la 'r$dusele c$s etice6 traduse in li ba r$ 1n. <ns'ect$rii 8 1. trebuie s e5ectueze c$ntr$ale 'e 'ia 'entru a ur ri res'ectarea cerinel$r legislaiei )n d$ eniu? 2. veri5ic in5$r aia 'r$dusului c$s etic 2i $dul )n care este evaluat 2i asigurata securitatea acestuia 'e baza d$sarului de 'r$dus care trebuie s le 5ie 'us la
%

dis'$ziie )n -2 de $re de la s$licitare? 3. 'releveaz 'r$be de 'r$duse c$s etice 2i e5ectueaz teste 'entru a veri5ica res'ectareaa 'revederil$r legale? 4. trebuie s a'lice n$ile et$de de calcul 'rivind veri5icarea 'ara etril$r de securitate ai 'r$dusel$r. 3.4 #$ncurena .xist un nu r 5$arte are de c$ncureni cr$ra c$ 'ania trebuie s le 5ac 5a. #:iar dac este lider )ntre 'r$duct$rii aut$:t$ni de 'r$duse c$s etice6 c$ncurena c$ 'aniil$r strine este 5$arte 'uternic6 acestea dis'un1nd de bugete )nse nate 'entru 'r$ $vare. Analiz1nd c$ncurena )n ansa blu6 /ar ec este lider 'e anu ite seg ente Acre e de 5aB6 iar 'e alte seg ente $cu' l$curi destul de bune. #$ncureni aut$:t$ni .l i Pr$d5ar 3er$c$ssen #$s etic Plant #arina #$s etics Dab$rat$arele Ariel A#lasB #$ncureni strini +eiersd$r5 Cnilever DGOreal Av$n #$s etics 9en!el

3.& #$ '$rta entul c$nsu at$ril$r #$nsu ul de 'r$duse c$s etice este ai ic dec1t )n rile din .ur$'a #entral 2i de .st 5iind deter inat de nivelul sczut al 'uterii de cu 'rare6 c$relat cu gradul relativ redus de in5$r are 2i educare a c$nsu at$rului 'rivind $dul de 5$l$sire 2i r$lul 5iecrui ti' de 'r$dus c$s etic. Sunt d$u ti'uri de cu 'rt$ri care ies din 'lanurile c$ 'aniil$r r$ 1ne2ti8 cei care in la arc6 de2i nu )nt$tdeauna aceasta $5er $ calitate ulu it$are6 2i cei 'entru care 'reul ic nu ins'ir )ncredere. /e eile s$5isticate nu risc s cu 'ere un 'r$dus ie5tin de vre e ce c$nsider c acesta nu ii $5er calitatea 'e care $ erit6 're5er1nd6 )n sc:i b6 sigurana $5erit de renu ele internai$nal al aril$r rci strine. (ns sunt ili$ane de r$ 1nce 'entru care 5iecare bnu c$nteaz 7 cele 'entru care 2i 'reurile edii sunt 'rea ari. 0e'rezentanii c$ 'aniil$r c$nsider c exist d$i 5act$ri care v$r in5luena6 )n $d esenial6 ev$luia 'ieei l$cale de c$s etice6 du' 2,,-8 'r$cesul de $ $genizare a $biceiuril$r de c$nsu se va accelera6 r$ 1nii devenind ast5el ult ai exigeni6 'e de $ 'arte6 iar 'iaa va deveni ult ai selectiv6 agre1nd d$ar 'r$dusele care )nde'linesc cu adevrat standardele de calitate i 'use de legislaia eur$'ean.
*

4. (ncadrarea 'lanului )n strategie ;at$rit 5a'tului c /ar ec este lider )ntre 'r$duct$rii aut$:t$ni de 'r$duse c$s etice6 ea trebuie s ad$'te $ strategie de5ensiv 'entru a72i a'ra '$ziia 'e 'ia 2i 'entru a72i ) bunti avanta4ul c$ncurenial. +ine)neles c )n acest sens sunt lansate 'er anent 'r$duse n$i 2i se ac$rd reduceri distribuit$ril$r exclusivi la ac:iziiile de v$lu e ari. T$tu2i 5ir a se c$n5runt cu $ c$ncuren 'uternic din 'artea 'r$dusel$r strine. /ir ele strine dis'un de bugete i '$rtante 'entru a72i 'r$ $va 'r$dusele6 acest lucru 5iind i '$rtant )n atragerea unui nu r are de clieni. Se '$ate $bserva existena unui nu r are de recla e la 'r$dusele c$s etice strine6 )n ti ' ce 'r$dusele c$s etice r$ 1ne2ti nu sunt 'r$ $vate 'rintr7 un ast5el de i4l$c destul de c$stisit$r. Ast5el 2i /ar ec )2i 'r$ $veaz 'r$dusele 'rin i4l$ace directe cu sunt aciunile de sa 'ling sau 'artici'area la ex'$ziii de 'r$5il destinate 'ublicului. #:iar dac /ar ec a 'ri it nu er$ase 're ii internai$nale6 ea trebuie s72i c$ncentreze 5$rele )n a72i 'r$ $va 'r$dusele6 )ntruc1t c$nsu at$rii trebuie s se 5a iliarizeze cu 'r$dusele sale 2i s le recun$asc ca 5iind de calitate. Pute s'une c e5$rturile strategice ale 5ir ei sunt )ndre'tate )ns're 'artea de 'r$ $vare6 acest instru ent de ar!eting necesit1nd cele ai ulte ) buntiri. &. Planul de activiti @r. #rt. 1 2 3 ;enu ire activitate (nc:iriere s'aiu 0es'$nsabil Ti ' 2&73, ai 2,,2,73, ai 2,,2*73, ai 2,,#$st 3,, eur$ 0ezultate

Anga4are c$s eticiene A 'lasare stand A $bilierI'r$duseB

/l$ru ;an He5 de'. M! d$u /l$ru ;an

4 &

Ant$n #ristina Si i$n Diza Pers$nal de'. M! O5erirea un$r $stre Ant$n #ristina 171& gratuite iunie 2,,#$nsilierea #$s eticiene 171& vizitat$ril$r 'rivind iunie alegerea 2i utilizarea 2,,'r$dusel$r

7 atragerea a cel 'uin &,, eur$ 1,, vizitat$ri 'e zi? 1,,, 7 )nc:eierea eur$ a cel 'uin 2, de -,, eur$ c$ntracte distribuie '1n la J &,, s51r2itul 'eri$adei? eur$ 7 cre2terea ci5eri de a5aceri cu cel 'uin

1,

&=. ". +uget Surse de venit &= din #A #:eltuieli 'e destinaie 7 )nc:iriere s'aiu A3,, eur$B 7 anga4are c$s eticiene A&,, eur$B 7 a 'lasare stand A1,,, eur$B 7 $stre gratuite A-,, eur$B T$tal8 2&,, eur$

-. .valuare Se va c$nstata e5iciena aciunii de sa 'ling dac8 7 v1nzrile anului )n curs au crescut cu cel 'uin & =. 7 nu rul de c$ntracte de distribuie a crescut cu cel 'uin 2,.

11