CONCEPTUL DE CALITATE

Calitatea este o notiune complexa si dinamica, pentru ca produsul

trebuie sa indeplineasca o serie de conditii (tehnice, economice,
estetice,ergonomice) iar caracterul dinamic rezulta din faptul ca exigentele
societatii de consum cresc de la o etapa la alta. Atribuirea insusiriilor
calitative ale produselor se face in procesul de productie, iar manifestarea lor
are loc in sfera consumului.
Aspecte tehnice ale calitatii
In activitatea practica, pentru definirea calitatii se utilizeaza:
calitatea proiectata, denumita si calitate de conceptie, ce reprezinta
masura in care produsele proiectate asigura satisfacerea cerintelor
beneficiarilor si posibilitatea de folosire la fabricarea produselor
respective a unor procese tehnologice rationale si optime din punct de
vedre
economic.
Calitatea
proiectata
reprezinta
ansamblul
caracteristicilor calitative ale produselor prevazute in documentatia
tehnica de executie prin care proiectantul spera ca vor fi indeplinite
cerintele beneficiarilor, prin folosirea resurselor existente;
calitatea fabricatiei ce reprezinta gradul de conformitate a produsului cu
documentatia tehnica ce a stat la baza fabricarii produselor. Aceasta
calitate se realizeaza pe fazele procesului tehnologic de fabricatie, deci
este in functie de procesul tehnologic, masinile si utilajele din dotare,
activitatea de urmarire si control, manopera etc.;
calitatea livrata, reprezentand nivelul efectiv al calitatii produselor
livrate de furnizor. Pentru intregirea notiunii de calitate contribuie si
nivelul pretului, termenul de garantie, gama sortimentala, finisarea
corespunzatoare, ambalajul, precum si rezolvarea prompta a reclamatiilor
facute de beneficiari.

Calitatea optima a produselor

Practic, corelatia dintre calitatea produselor si costul lor un poate atinge
orice valoare, deoarece cresterea costurilor de productie duce la scadera
vanzarilor.

Calitatea produselor nu se recomanda a fi cea mai maxima posibila,

deoarece presupune cheltuieli suplimentare exagerate; ea trebuie realizata la
un nivel ce poate fi compensat prin efecte economice la beneficiar.
Contradictia dintre costul de productie si nivelul calitativ a condus la
notiunea de calitate optima. Exemplu: o rochie tricotata ce prezinta ochiuri
scapate si un poate fi utilizata are u nivel calitativ zero, dar are totusi un cost
(fire, manopera etc.). crescand putin costurile (masini mai bune, personal
calificat etc.), nivelul calitativ are la inceput o crestere importanta, dupa care
oricat ar creste costul, nivelul calitativ variaza tot mai putin, tinzand
asimptotic spre o valoare ideala, deoarece oricat am investi in aceasta rochie
mai mult decat aspectul placut, lipsa defectelor si armonia culorilor nu se
poate obtine.
Pentru optimizarea calitatii se folosesc mai multe criterii dintre care cele
mai improtante sunt:
asigurarea profitului maxim;
asigurarea unui nivel minim al costului calitatii.
Factorii calitatii
Factorii care determina obtinerea calitatii sunt:materiile prime,
utilajele,mijloacele de masurare, SDV-uri, personal de executie.
Indicatorii de calitate ce stabilesc calitatea bunurilor sunt:
1. Tehnici:
- performantele functionale
- fiabilitate
- exploatare ergonomica
- gabarit
- grad de automatizare
2. Economici
- consum specific
-pret de cumparare
3. Sociali
- utilitatea bunului
- efectele utilizarii
4. Estetici: aspect, finisare, culoare, forma, mod de
ambalare,concordanta cu moda.
Orice produs este insotit de un certificate de calitate, care atesta ca
produsul este realizat in conformitate cu documentatia de fabricatie.Lipsa

calitatii determina imposibilitatea desfacerii, uneori chiar plata unor daune

pentru pierderile aduse beneficiarului.
Fiabilitate si mentenabilitate
Daca prin calitatea unui produs se intelege totalitatea proprietatiilor
care il fac sa fie corespunzator pentru utilizare, fiabilitatea reprezinta
capacitatea
produsului de a-si pastra calitatea pe toata durata de
utilizare.Fiabilitatea, considerata ca extindere in timp a calitatii este o
caracteristica a produselor(de folosinta indelungata) de a-si mentine
capacitatea de utilizare in decursul unei perioade date si in conditiide
conservare, depozitare si transport bine precizate, dar si respectate in
acelasi timp.Din cele relatate rezulta ca fiabilitatea este in stransa legatura cu
proprietatea produsului de a fi in stare de utilizare.
Mentenabilitatea reprezinta probabilitatea ca un produs sa fie adus in
stare de utilizare intr.-o peritada de timp data.Are doua forme:
- mentenanta preventiva ce reprezinta toate actiunile prin care se
supravegheaza si se mentine in stare de functionare un produs
reparabil(exemplu:spalare, apretare,uscare, calcare etc.)
- mentenanta curativa cuprinzind toate operatiile prin care se aduce in stare
de functionare un produs defectat (exemplu :legarea firelor, repasare,
coasere, vopsire, scoaterea petelor, refacerea captuselilor,aplicarea
emblemelor etc.).
Disponibilitatea este cea mai complexa forma a calitatii deoarece
cuprinde atat fiabilitatea, cat si mentenabilitatea produselor.Ea este
influentata de probabilitatea functionarii fara cadere pe o anumita durata de
timp (fiabilitate ), dar si de probabilitatea caderii si restabilirii capacitatii de
utilizare intr- un interval de timp (mentenabilitate ).
Caracteristici de calitate
Necesitatile sociale si personale sunt foarte variate, iar fiecare produs
poate sevi pentru satisfacerea unei anumite necesitati. Calitatea produselor
avand un caracter complex, trebuie luate in considerare un numar mare de
insusiri ale produselor. Dintre insusirile multiple ale produselor, cele care
determina la un moment dat calitatea lor se numesc caracteristici de
calitate.
In raport cu natura si efectul pe care il au in procesul de utilizare
sunt:

 Caracteristici tehnice, care se refera la insusurile imanente (care apartin

esentei produsului) ale valorii de intrebuintare a produsului si se
caracterizeaza prin proprietatile (fizice, chimice, biologice etc.) intrinseci
structurii produsului. Aceste caracteristici sunt in general direct sau
indirect masurabile prin mijloace tehnice;
Caracteristici de disponibilitate specifice in general produselor de
folosinta indelungata (confectii textile, tesaturi, ata de cusut etc.), definite
prin fiabilitatesi mentenabilitate. Fiabilitatea reprezinta aptitudinea unui
produs de a-si indeplini functi specificata, in conditii date si de-a lungul
unei durate prestabile. Mentenabilitatea este actiunea de a mentine in
stare de functionare un produs reparabil;
Caracteristici psiho-senzoriale, ce au in vedere efectele de ordin estetic,
organoleptic (cu ajutorul simturilor), ergonomic pe care le au produsele
asupra consumatorilor (culoare, tuseu, grad de confort etc.). aceste
caracteristici au o mare variabilitate in spatiu si in timp, deci aprecierea
lor se face sub influenta unor factori de natura subiectiva;
Caracteristici economice si tehnico-economice, exprimate prin urmatorii
indicatori: costul de productie, pretul produsului, gradul de valorificare al
materiei prime, cheltuieli de intretinere etc.;
Caracteristici de ordin social general ce au in vedere efectele pe care le
au utilizarea produselor si a proceselor tehnologice de fabricatie asupra
mediului inconjurator, a sigurantei, sanatatii fizice si psihice a oamenilor
(praf, zgomot, vibratii degajare de substante nocive etc.)
Triunghiul calitatii
Pornind de la calitatea produselor ca o notiune complexa si asigurarea
fiabilitati s-a constatat dependenta lor de activitatea de conceptie si
realizarea produselor.Calitatea conceptiei, prin caracteristicile calitative
proiectate si documentatia tehnica, pune bazele realizarii produselor fara de
care procesul de productie oricat de bine ar fi pus la punct nu poate satisface
cerintele impuse noului produs.
Procesul de productie, prin calitatea productiei, face posibila
conformanta caracteristicilor produsului realizat cu cele prevazute in
documentatie. Fiabilitatea este determinata de procesul de productie prin
atribuirea caracteristicilor stabilite in faza de proiectare, dar si de utilizare
sau depozitare, pastrare, intretinere in conditii normale a produselor
realizate. Mentenabilitatea influenteaza fiabilitatea prin accesibilitatea
prevazuta in faza de conceptie a produselor,.

Intre conceptia produselor, realizarea lor, asigurarea calitatii si fiabilitatii

exista legaturi directe fara de care produsul nu poate satisface exigentele
beneficiarului.Legatura intre calitatea produsului, conceptiei si procesul de
productie este sugestiv reprezentata in figura de mai jos, denumita triunghiul
calitatii:

CAPITOLUL 2. CALITATEA MEDIULUI INCONJURATOR

Calitatea produselor nu poate fi conceputa fara a avea in vedere.

Bibliografie
Ghe.Ciontea

Ghe. C. Badan

Utilajul si tehnologia meseriei - Confectioner produse textile

E.D.P., R.A Bucuresti -1994

Calitatea si fiabilitatea produselor

E.D.P., R.A Bucuresti -1995