Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Raportul formal
Corespondena este o form a comunicrii scrise. Ea
reprezint schimbul de scrisori efectuat n cadrul
procesului de comunicare.
Prin coresponden comercial nelegem totalitatea
scrisorilor ce se schimb ntre agenii economici sau
ntre acetia i diferite persoane fizice.
Clasificarea corespondenei
1. Dup domeniul de activitate:
a) corespondena juridic (contestaia, plngerea)
b) corespondena administrativ (referatul, raportul,
procesul-verbal, decizia, ordinul, dispoziia)
c) corespondena protocolar (invitaii, felicitri)
d) corespondena comercial (oferta, comanda).
2. Dup scop:
a) corespondena de solicitare (cererea economic, juridic)
b) corespondena de informare (oferta, reclama, raportul)
c) corespondena de constatare (proces-verbal)
d) corespondena de decizie, ndrumarea, controlul
(ordinul, decizia)
e) corespondena de reclamaia (reclamaia).
3. Dup criteriul accesibilitii:
a) corespondena secret
b) corespondena deschis
4. Dup iniiativ:
a) scrisoare iniial
b) de rspuns
c) de revenire.
Tipuri de procese-verbale:
Proces-verbal de constatare (pe formulare tipizate);
Proces-verbal de predare-primire a unei gestiuni;
Proces-verbal de consemnare a unei edine.
a) procesul-verbal de constatare se ntocmete de ctre
una sau mai multe persoane mputernicite de un organ
de stat.
Structura unui proces-verbal de constatare:
Antetul firmei;
Titlul i obiectul procesului-verbal;
Numrul de ordine i data;
Numele i calitatea persoanei sau persoanelor care au
fcut constatarea, cu indicarea actului de mputernicire;
Data;
Meniuni prealabile (numele persoanei care a deschis
edina, componena, numr de membri prezeni, abseni,
invitai);
Ordinea de zi;
Consemnarea discuiilor cu indicarea persoanelor care au
luat cuvntul i concluziile privind ordinea de zi (meniuni
cu privire la hotrrile luate);
Semnturi.
b) Corpul raportului
O analiz detaliat a faptelor, organizat pe probleme,
important fiind relaia fapte-analiz.
3. Concluzii:
Se reiau concluziile pariale;
Se prezint concluzia general;
Se fac propuneri.
4. Anexele n cadrul raportului important este
includerea unor prezentri sugestive ale faptelor
(grafice, diagrame), iar pentru detalii s facem trimitere
la anexe (tabele, situaii statistice complexe). Tot n
anexe pot fi incluse i alte documente care dovedesc
temeinicia celor afirmate n cadrul raportului: declaraii,
procese-verbale de constatare, fotografii, studii de caz.
formularea invitaiei;
evenimentul propriu-zis;
scopul ntlnirii;
data, ora, locul;
instruciuni speciale;
meniuni referitoare la rspuns.
B.
partea introductiv;
coninutul propriu-zis;
finalul invitaiei.
n redactarea unei invitaii se urmrete:
Alegerea formulei de adresare i a frazei introductive;
Adoptarea tonului i stilului neutru;
Evitarea informaiilor inutile;
Evitarea greelilor;
Aezarea textului n pagin.
11. Not de constatare
Documente ridicate/solicitate ntr-o not de constatare la
faa locului pot fi:
Schie i fotografii referitoare la eveniment;
Declaraiile accidentailor;
Declaraiile martorilor i ale oricror persoane care pot
contribui la elucidarea mprejurrilor i a cauzelor reale
ale producerii evenimentului;
Acte i documente necesare elucidrii mprejurrilor i a
cauzelor;
Copii ale contractelor individuale de munc ale victimelor;
Fia de instruire individual n domeniul securitii i
sntii n munc;
Oferta
Este redactat de furnizor (emitent), este un rspuns la
cererea de ofert, i poate cuprinde:
Denumirea mrfurilor oferite;
Caracteristici;
Eantioane;
Lista de preuri;
Cantitatea care poate fi livrat, data;
Valabilitatea ofertei.
15. Comand
Comanda este ulterioar ofertei. Oferta odat analizat,
cumprtorul transmite vnztorului comanda de
mrfuri. Comanda este, de regul, redactat pe formule
tipizate. n situaia n care comanda este telefonic, ea
trebuie urgent urmat de cea scris.