Cuprins

COMERfUL ELECTRONIC (E-TRADE) .......................................................................................... 3

REZUMAT ................................................................................................................................ 3
1. INTRODUCERE N KDZfh> ELECTRONIC .................................................................... 3
1.1. Ce sunt afacerile electronice? ..................................................................................... 3
1.2. Viitorul afacerilor electronice ...................................................................................... 5
1.3. Beneficiile afacerilor electronice ................................................................................. 6
1.4. Succesul n afacerile electronice.................................................................................. 8
1.5. Integrarea tehnologiei n afacerea ta .......................................................................... 8
1.6. Planificarea  ................................................................................... 9
1. INTRODUCERE N MARKETINGUL ELECTRONIC............................................................. 11
2.1. Web ca instrument de marketing.............................................................................. 12
2.2. Instrumentul de marketing: Web .............................................................................. 13
2.3. Suportul unui Web Site .............................................................................................. 16
2.4. Instrumente de marketing Web................................................................................... 17
2.5. Ageni.......................................................................................................... 19
2.6. Strategii pentru un plan de marketing ...................................................................... 20
2. COMERfUL ELECTRONIC ............................... 
3.1. Introducere n comertul electronic ........................................................................... 22
3.2. Comparaie ntre comerul tradiional i comerul electronic .................................. 22
3.3. Modele de afaceri pentru comerul electronic ............................................................... 24
3.4. Tipuri majore de comer electronic ........... 
3.5. Avantajele i dezavantajele comerului electronic ................................................... 27
3.6. D ................................................................................................... 29
REFERINfE ............................................................ 
ANEXA I.............................................................................................................................. 32
ANEXA II............................................................................................................................. 33
ANEXA III............................................................................................................................ 34
ANEXA IV ........................................................................................................................... 34
ANEXA V ............................................................................................................................ 34
ANEXA VII .......................................................................................................................... 35

COMERfUL ELECTRONIC (E-TRADE)

REZUMAT
Scopul acestui modul de instruire pe tema comerului electronic este acela de a informa companiile
care nu au suficient experien n afacerile electronice, cu privire la felul n care ar trebui s-i
nceap activitile n acest domeniu, prin furnizarea de informaii privind proiectarea i
implementarea afacerii electronice; marketing electronic, comer electronic i operaiuni electronice,
precum i de informaii practice privind felul n care se integreaz modelele de afaceri electronice n
afacerile i procesele de marketing ale acestora. n acest fel, prezentul modul poate ajuta aceste
companii s fac primii pai n afacerile electronice, care s le faciliteze dezvoltarea pe pia.
Pn la terminarea acestui modul, cursantul trebuie:
o
o
o
o
o
o
o

s ce sunt afacerile electronice; marketingul electronic, comerul electronic i

operaiunile electronice
s elaboreze o strategie clar pentru integrarea tehnologiei n afacerea sa
contientizeze beneficiile afacerilor electronice
fie contient de utilizarea World Wide Web ca instrument de marketing
fie capabil s aleag cea mai bun cale de marketing i publicitate on-line
se asigure de principalele modele i principii ale comerului electronic
            


D         2   sunt definite
  /         
   //        internetul ca instrument de
2///
De asemenea, n  ///          


INTRODUCERE N AFACERILE ELECTRONICE

Ce sunt afacerile electronice ?

Afacerile electronice (e-business) pot fi definite ca aplicarea tehnologiei Internet pentru a

           

Marketing electronic:    -line, prezentarea unei co  
     D     /  prezent fac
marketing electronic n mod activ).

 (cum este denumit n mod curent n literatura de specialitate): s 

produs   -        

K  Z         
afacerilor          
-cheie).
>,

AFACERI ELECTRONICE
Marketing electronic
K



hd//DD-sondajele pentru
hZd/
/
la internet la locul de munc 2            
/DD-
2h-27, penetrarea internetului n firmele mici (10-40 de n timp
ce n ntreprinderile mari E
d//d

CUM UTILIZEAZA
NTREPRINDERILE UE INTERNETUL
80
60
EU 27

40
20
0
E-MARKETING E-OPERATIONS E-COMMERCE

Figura 1.1. Cum sunt utilizate website-urile unei ntreprinderi UE?

             
 h       /     
nile electronice.
'2

 introductiv (home page)        
 

Viitorul afacerilor electronice

22
internetului
tul.
Anul

(1 iulie)

Utilizatori
Internet

W

Penetrare*

2013

7,16

2,71

2003

6,36

0,78

1993

5,57

0,01

* % din populaia cu Internet

Sursa: Internet Live Stats (elaborarea datelor de ctre Uniunea Internaional a
delecomunicaiilor (ITU) i iviziunea Populaie a ONU

Figura 1.2. Numrul utilizatorilor de Internet crete n iecare an

2               -ul
K 
d

parteneriatelor existent
             
   - oare afacerile on-line. Un profesionist n afaceri pune n general


&XPSRWSULPLREXFDW???

Z                 
h            -

               
acesta internetul devine din ce n ce mai puternic. t
Wide Web (inclusiv magazine on-
tt


Beneficiile afacerilor electronice

Duce afaceri deschide perspective de afaceri pe care

nu le--ar fi limitat la un magazin  un
            
Beneficiile afacerii electronice pot fi rezumate


Ce poate face de fapt

internetul pentru
compania ta ?

Foarte multe



ansa de  n mod mai eficient



furnizarea de i







oportunitatea de a reduce costurile prin reducerea cheltuielilor de regie de exemplu, prin a

              
reducerea costurilor aferente stocurilor etc.



 de lucru mai flexibile



Beneficiile de mai sus          

vinte despre fiecare:
Viteza:
2





6







e 

ntr-  cu ajutorul internetului, timpul ntre dezvoltarea produsului sau a

2t,
        K       el trece prin
     2     -au comasat depozitele cu
Federal Express, DHL, Aras Kargo) pentru a scurta durata
transportului.
2   - Ca
l

 alte site-
Aspecte financiare:
Indiferent este vorba            
       pentru care omul de afaceri i duce firma pe
internet este aceea de a face bani, 
            '-  
  :  W       ^      -a
^-o poveste de maxim succes pe inte^
t. &

C:
Internetnderea contactelor de afaceri. 
  -  K  -line,
     ta,
poate cump

de client. Internetul duce compania ta cu produsele i serviciile din ea oameni de pe ntregul
mapamond.
:
Internetul este marele egalizator. d
     prin calculatorul clientului, totu    E 
  W     

 atea ta de a- crea pagina
W


Succes

W la              
ncercat, a avut succes. Apoi paharul s-a umplut. n prezent este clar ca nu orice afacere on-line va
     D  -au ncercat noroc h    
pierdut.
De obicei, directorii, directorii  -

              

Reforma n afacerea ta:
Tehnologia            
             
  s -        
sactive corporale, cum ar fi materiale,
   D           ul,

Afacerile electro               
^
-au elaborat un proiect de afaceri bazat pe 
    K         a se

 i
              
           W   
              
suri
drastice de schimbare n modelul lor de afaceri.

Integrarea tehnologiei n afacerea ta

Integrarea tehnologiei W

             E
          electronice, deoarece
-c
un factor n          

/ 
  W           
 -      operar    
afacerii tale electronice.
?
Adesea         
/dZ
8

/d
departamentului tehnic. Managerul , prin
               2
multe cazuri se constat c           

Pentru            
            W  
           
inutile, ntreruperi sau pierderea        
,    D 
sunt axate pe client 

La proiectarea           
luarea unor decizii bine studiate, n mai multe discipline diferite. Adesea, afacerile electronice
              
W



s;



planuri executate ;

.

Plan de afaceri electronice

La deschiderea afacerii tale electronice, va        

2
afaceri electronice:

Primul pas este acela de a vedea unde este compania ta:   afacerii,
            


Al doilea pas este acela de a privi n interiorul companiei:    

 on-


Al treilea pas este acela 

2    ca om de afaceri, t -    
               
specificul companiei.

Primul pas
T 2
       
efort s   

9

K

/               
companiei tale):
: 
 :             
multe produse.
 :              
produse.
trebuie i:
Ce este important pentru           
                 
             

                
h fruntea afacerilor este aceea de
a-
W
 -
-
viitor este aceea de a privi n trecut
care s-au schimbat, cum vor fi peste cinci ani?
2   ntrebarea cum adaugi noi forme de valoare? este

               
                  
convena
Al doilea pas
W 

    K          
punctele slabe ale companiei. Vezi caracteristicile enumerate n Anexa I. n lumea  
schimbare a afacerilor, ceea ce azi este un punct tar

              
piedice capacitatea firmei de
              
/d
a conducerii. Acesta este unul 


              

10


final.
Acesta este un plan rui departament,

       W        

Al treilea pas
          i pia   
           


Pasul final: Proiectarea afacerii electronice
2 proiectul afacerii electronice. Proiectarea afacerii
electronice este un proces n d
Alege un proiect: 2
-- Anexa II proiectele de
    K    -       
         K      
 firma ta.
2--l:        omul de afaceri
 
W
              

 D             

Date fiind i studiul implicate n elaborarea afacerii tale electronice, este
evident 
>
             

INTRODUCERE N MARKETINGUL ELECTRONIC
Internet World Wide Web      
        t   

/icul 
           
t      -urile companiei, centre de apel integrate, pupitru de
-servicii on-
n ultimii ani,  -
       depanarea
 

11

      d      
publicul 
t
   t        t   
-uri, reclame clasificate on-line, panouri de mesaje i centre de
            

tcercetarea on-line a clientelei. Datele juridice privii cu
           - 

electronic. 
electronic,    d  

site-

Webul ca instrument de marketing

Webul          /     
financiare bunutntr-


          -  /  
/


N

d

d

d

E/

&
         K   
publicarea reclamelor printr-un Furnizor de Servicii Internet (ISP) ca SuperOnline sau Claranet, o
carte de adrese z' d
il mediul cel mai propice pentru
publicitate pe World Wide Web.
D-au creat pagini introductive (home page) pentru publicitate. La acestea, avantajul
este ca mesajele de marketing pot fi personalizate individual pentru fiecare client. n general,
 
t hhZ>
              

Reguli de baz pentru proiectul Web:
Pentru a avea o afacere on-line de succes, -
li:
12

Coninutul: -
Co: W--
Densitatea: mparte -l fragmenta.
Aspectul: Utiliz-ul monoton.
D: U
s     ; din

E          '    
n afaceri a Webului i 
c

Instrument de marketing: Web

K  t  -
      t         
tipuri(Figura
2.1).

Vitrina
virtual

Marketing de
suport 4-P

Colectarea
datelor de
marketing

Z
produse

Marketing
on-line

INSTRULENTUL DE
MARKETING
Web

Z
produse
digitale

P
Personalizare
Contactul cu

Potrivire

Figura 2.1 Webul ca instrument de marketing

Colectarea datelor de marketing  t        K


diverse instrumente disponibile pe Web, cu costuri rezonabile. W-line,
chestionarele on-t
populare care pot fi utilizate n acest scop.

13

Reclamele pentru produse tradiionale tdevenit populare n ultimii ani.

Magazinele on-   

a altor sisteme de W^        
     2      
tt
Reclamele pentru produse digitale n         

c                


Un bun exemplu de astfel de produse digitale este Apples iTunes Store, unde 
2
               

Marketingul on-line t
o             de
marketing pot fi utilizate pentru a testa diverse experimente, cum sunt atractivitatea unei campanii

Marketingul de suport 4P se poate efectua cu ajutorul t D    
n limba englez iniiale P). Datele legate de cei patru factori de marketing
t
factori.


Factorul produs            
             
2

Factorul pr          W 
-
            


Factorul promovare    infor       c 

dt
 costuri rezonabile.

Factorul loc 

ca produsele       2   t   


           
exemple n acest sens.

Personalizarea     t     
        . Aceste tipuri de servicii

             

14

th
mod frecvent pentru a asigura personalizarea:


Tehnologia Push (   sau webcasting): Clientului i sunt furnizate

          t 


Tehnologia Pull: -t

 costuri moderate.

Virtuale serverele Web  

            
calculatorului. Acest site virtual al unei af
 
ciale. Figura 2.2,
Figura 2.3 i Figura 2.4     Ticketmaster.co.uk, Debenhams.com i,
respectiv, ebay.com. &
E-t
comerciale.

Figura 2.2 Ticketmaster

Figura 2.3 Debenhams

15

Figura 2.4 eBay

Potrivirea produ            
 t D        -uril  

Contact    t  h   
-opiniile cu privire la produsele 
pe site-             
t
Anexa III Web 
Web.

Suportul unui Web Site

Kt-ul propriu, pentru a-

putea vinde  serviciile. Website-      
sugestii:




Website-             le de
le de adrese. Site-ul poate fi trecut 
Google, Bing sau pe site-     -ul este nregistrat,
-u-zis sau n antet) i

 h         -       
tdWebsiteul                 

Website-t
 pe portaluri Web. Pentru o 
de reguli de publicitate cu postere, vezi Anexa IV.
  t        i scrise, colile cu
le companiei etc..

16

Website-ul poate            
-
rudelor.

Website-ul poate fi promovat prin a-line, a celor care sunt



>hZ>-uri 

Firma poate participa la schimburi de postere de publicitate gratuite. Compania ta poate

-
a posterelor de publicitate ale companiei tale.

>mare




>
inut minte. Un exemplu negativ este , care este foarte greu de citit,
  2
compania a schimbat denumirea n 

Instrumente de marketing Web

Un site 
de Web, pentru a-  2e marketing care au
              & 
              
afacere:
/   nal: Revistele, ziarele, posterele, comunicatele  ,
reclamele ds 
 De exemplu, reclamele de televiziune pot
              
-
        -      

E-Mail : W,
a comenzilor, pentru comunicarea curent     a produselor. Stocarea
            

on- W       repetate, amintind clientului
       -     
   h         se apropie o
mouse-d

s
Forumurile Web: K 
       &t   
   d           
17

-
electronic. Anexa V  t
Publicitatea prin postere: Publicitatea cu ajutorul posterului  este, de obicei,
o imagine W
internautul              
             
Publicitatea prin po           t 

Z
reclama TV. Locul unde se posterul este foarte
    -         
site-ul unui dealer on-line de automobile, pe site-     -ul unei companii de
ipoteci. Posterele de pe site-D^DD^D
     -ului aferent. (Figurile 2.5 i 2.6). Posterele trebuie puse pe site-uri
d
     -ului sponsor.  Anexa V pentru regulile de
imple-line.

Figura 2.5 MSN Auto

Figura 2.6 MSN Entertainment

18

W h
tnainte
de a 

Link   -uri: K      -un parteneriat   
^- 
iar acesta -
W   -ului: W          
             

       st mediu de publicitate care poate utiliza efecte

Tehnologia Push: Tehnologia Push 
baza        t   
pe t d
        h 
           
d
de                
             
           
               
.

teligeni

h 
                
              
  ate stabili priorit        
             2    
l.
h


Mobilitatea: 

Zatea: -

Autonomia: 

Adaptabilitatea: 
ceea ce i s-a dat anterior.

/:  ntr-

Comportament cooperant:          
obiectiv comun.

19

 K
t
            
          
             
ageni sotware ageni milocitori de produse, sau shopping bots,
                  
                 
t-
--
t
 h           
              
            


Strategii pentru un plan de marketing eficient

W             un plan eficient de
marketing pe Web:

Identift
 
d
            
         
^            
trebuie accentuat n campania de marketing.

/

^





WK
-
^
              
        -ului, oferirea unor
            
tonalizarea site-

h      t    ., sau o
combinaie a acestora.
hle discutate n  pentru a promova site-
W          

 2           
20

         
cataloagelor vir         



h         


21

 KDZfh>>dZKE/

Introduc

         /    te
      Seciunea 1.    
               
serviciilor 

ri.
          
          noi
     profitabile on-line.   
             

mul
h/
                

x



Asigurarea ;









W




             
-D-au stabilit

           D  
  -eva


Compar

2
      d t       

  
 
22

        -urilor  al cataloagelor on-line.

            
         


 -
W  site- Electronic
Data Interchange (EDI).

electronice 
:
        pentru
    &   ada  
      >    -o serie de

2
trebuie proces:
x

Administrarea infrastructurii companiei;

Administrarea resurselor umane;

Obinerea diverselor aporturi pentru fiec

De.

De exemplu, ntr-
 lemnul n scaun (produsul finit); scaunele sunt expediate
distribuitori 
             
conduc spre produ         

-un p>
D
             
ui.
Internetul       ntre furnizori, distribuitori   
    /  companiilor      
 
            
        reducerea costurilor s  
-ul companiei, poate contribui la sporirea sau generarea de
profit    -       -   

t &     -         
.
2            Web, prin eliminarea
 W    t      
23

/
.

Modele de 

 n Capitolul 1, scopul suprem al afacerii electronice este acela de a genera

ile /
       d      
transforme n profitabilitate. Pentru atingerea acestui scop, diverse afaceri electronice sau site-uri de
          W    
 
D Webului la
     W      produse
mai ieftine  servicii mai bune Z      dintre aceste firme 
din W

             

             
veniturilor i reducerea costurilor.
D
cum este modelul de publicitate, sau un nou tip de model de afacere care poate fi implementat pe
Web, cum este info-mediary.       sunt comerciantul,
medierea, pub licitatea, info-mediary, abonamentele,afilierea comunitatea.

Modelul comerciantului
n principiu, acest model         
electronic, prin utilizarea Internetului. Cele mai comune tipuri de model al comerciantului sunt
similare cu un model         t  
tipuri de modele ale comerciantului, care pot fi 
pentru 
 (vezi Anexa VIII). K        
t
           
W
pe Web.
D-serviciile
 / 2          
companii elimina intermediarul          t  
        juns. 2       
-Majoritatea companiilor
- n
        thy.com i lufthansa.com pot fi date ca
exemple de companii aeriene.
Conform lui Michael Rappa, modelele comerciantului i productorului pot fi detaliate n continuare
astfel: Comerciant Virtual ss prin Catalog, Click and

24

Di Bit Vendor vicii

digitale), tipuri cu , nchiriere, , branduri.

Modelul medierii (brokerage)

Prin utilizarea acestui model, a pe Web
 
                
consumator (C2C). Cele mai bune exemple de acest tip sunt site--line ca eBay sau
         urile lor.
Conform lui Michael Rappa, modelele de mediere/brokerage pot fi detaliate n continuare astfel:
modele Marketplace Exchange, Buy/Sell Fulfilment, Demand Collection System, Auction Broker,
Transaction Broker, Distributor, Search Agent, Virtual Marketplace.

Modelul de publicitate
Acest model este o extensie a ate, cum sunt televiziunea radioul.
D        ' z  
        gratuit. Prin crearea unui
trafic semni        taxe pentru publicitate cu
postere sau pentru nchirierea unor locuri pe site-ul lor. Un alt exemplu este MSM.com, care este
unul dintre cei mai mari furnizori de creat de Microsod

       / W         
oamenilor pentru a crea  -

care pot furniza articole gratuite pe teme specifice        
--uri (de ex. cu privire la creditele ipotecare).
Conform lui M. Rappa, modelele de publicitate pot fi detaliate n continuare astfel: Portal, Classifieds,
User Registration, Query-based Paid Placement, Contextual Advertising / Behavioural Marketing,
Content-Targeted Advertising.

Modelul Info-mediary
  afaceri
   aceste       De exemplu, Netzero.com
/
c           
    D     
gratuite, n scop.
Conform lui M. Rappa, modelele info-mediary pot fi detaliate n continuare astfel: modele
ED^/DMetamediary.

Modelul de abonamente
Acest model de aface
W-ului, utilizatorii


25

D

Conform lui M. Rappa, modelele de abonamente pot fi detaliate n continuare astfel: Content
Services, Person-to-WE^, Trust Services, Internet Services Providers.

Modelul de afiliere
Modelul de  
site-               
            rocent din
venit site-exemplu, oricine se poate nregistra
crea un link on--2

Conform lui M. Rappa, modelele de afiliere pot fi detaliate n continuare astfel: Banner Exchange,
Pay-per-click, Revenue Sharing.

Modelul de comunitate
Z 
     
--uri comune
     -line. Venitul poate fi generat din publicitate sau abonamente pentru
    ^-urile de socializare (cum este Facebook) sunt exemple
bun
Conform lui M. Rappa, modelele de comunitate por fi detaliate n continuare astfel: Open Source,
Open Content, Public Broadcasting i Social E^.

d

D              
e (B2B), de la consumator
la consumator (C2C), non-afacere/non--afaceri).


2B2C
servicii direct consumatorilor. 
  -au creat vitrine electronice ce au descoperit ca pot vinde un volum mai


afacere
2(B2B) 
/           
s     
        n ultimii ani, extraneturile (mai mult
un intranet) au fost utilizate cu        
           
yy/

26

            
        &  
starea inventarului n fiecare magazin on-        
timp util. 2
 contractele          vitezei, reducerea
e durata ciclurilor, inventarul 

Z

 electronic de la consumator la consumator

W        C2C    
consumatori, folosind  /  t W     
servicii/produse pe Web sau prin site-       gittigidiyor.com, prin




 electronic de la consumator la afacere (C2B)
-l . Persoanele fac oferta


-afacere 
K-profit folosesc de asemenea 

              
               
-profit.

-business
/       -
-

   area unor servicii de resurse umane, organizarea unor programe de


A

A
Cele ectronic:

        h 
--ul companiei, este
         De exemplu, afacerea
          , sexul,

buna a produselor/serviciilor.

27

x
x

2    D     
primi cu costuri minime, cu ajutorul unor instrumente  -h
s         /
formularelor on-
&Yblicul.
2  : Clientul poate oferi o recenzie a produsului pe carel-a
- electronic sau poate participa la diverse forumuri
      2  ui electronic, implicarea

Z     h      
         
c-
Z  furnizorii: d    
             uri minime.
h          
&

Flexibilitate sp            
-
 &tatea la


WUn program eficient 

   E entar
minim, site- electronic 
        2      
electronic -
are nevoie de inventar.

E   
       -    K 
o afacere 


x
x
x

Piciilor: W
           

^ n multe cazuri, un site de electronic, prin utilizarea diverselor
tehnologii Web, este        
personalizeze un produs sau un serviciu pentru a se potrivi unui anumit client.
 
      /       un site de com
electronic ^
2
28

      24 de ore pe zi, 7 zile pe



D
Multe dintre          
Ddintre dezavantajele come
x

Po            
     -ul     
 rapid.

W  Proble
 D           t 
dit, cum sunt numerarul electronic (e-cash) alte sisteme
         acceptarea
     -      


x
x

Accesibilitatea: 2       / Zucerea costurilor

         /   
  /     
 W      /    

Acceptarea: N   / 
 -        d
acce
cazul altor tehnologii.
>          
strategiile electronice 

      electronic poate fi foarte
 W            
expe


dezavantaje. Avantajele electronic     
electronic odel de afaceri corect.

M (mobil)

          .  ce au fost

asigure accesul la platformele comerciale on-        
           -line. De aceea,
telefoanelor 

29

Se              
automate Coca-    telefonului mobil au fost instalate n Helsinki, Finlanda.
Automatele au acceptat plata prin mesaje SMS. Primul serviciu bancar prin telefon mobil a fost lansat
n 1997  D   &     ^D^     
 lor.
Kevin Duffey a fost cel care a descris pentr    D   
comerciale            
&D'
n zilele noastre        h^     
-Capital, care
internetul 
de miliarde h^             
majore 

30

BIBLIOGRAFIE
1. Allan, i C. L. Tucci, Internet Business Models and StrD'-Hill-/
Massachusetts , 2000
2. Canzer, e-^dW,DEz
2006, pp. 90-102
3. E-commerce Models - >
visit: April 2013
4. E-commerce Tutorial - -tutorial.asp , Last visit:
April 2013
5. E-commerce Tutorial - design and development , Last
visit: April 2013
6. ,WWWEz
ISBN: 0-12-095977-1
7. H. M. Deitel, P. J. Deitel and K.Steinbuhler, e-Business and e-Commerce for Managers,
Prentice-Hall, N.
8. J. G. Kobielus, BizTalk: Implementing Business-to-Business E-commerce, 2001, Prentice Hall,
NJ.
9. L. Fickel, Online Auctions: Bid Business CIO Web Business Magazine. June 1, 1999
10. M. Rappa, Business Models on the Web, http://digitalenterprise.org/models/models.html,
Last Visit: April 2013
11. R. Banham, The B2B, Journal of Accountancy, July 2000, pp. 26-30.
12. S. Krishanmurthy, E-Commerce Management: Texts and Cases, South-Western, Ohio, 2003,
pp. 72-99
13. , an online tech dictionary for IT professionals and educators, providing

technology.
14. , on line free resources, articles, tutorials, and dictionary.
15. -capital-reports-asia-as-dominant-player-mcommerceindustry-insights/ Digi-Capital Report, Aug. 2014.
16. http://cryptome.org/jya/glomob.htm Global Mobile Commerce Forum

31

ANEXA I
Domenii de evaluare:


Instruire

Fericire
Infrastructura
Sisteme financiare
Resurse umane

LAN/WAN
Tehnologie
 
Z
Web site i intraneturi
Securitate
IT
/
s
Marketing
Z
Centre de apel

W
Fabricare

Distribuie
W
Administrarea inventarului

32

ANEXA II
Modele de afaceri electronice Descrieri de proiecte
Greul categoriei: Vrei sa utilizezi /
unice            trebuie      
 n fruntea grupului.
Exemplu: Amazon.com, Google.com
Reconfigurarea canalului: s/pentru 
              

Exemplu: Ikea.com
Intermediar  : s   /      
          
.
Exemplu: eBay.com, debenhams.com, hepsiburada.com
^ : s   /      
 pentru a le nlocui.
Exemplu: Xerox.com         
serviciile de suport
Modelul inovator: Vrei s/
dezvolte 
Exemplu: Ceridian.com
/    : s   /ernetul ca     

Exemplu: SupplyChainBrain.com

33

ANEXA III
htt
-tips platform   /DD-urile   online.
^-Business-Web-Marketing/2011/07/conducting-successful-marketing-campaigns/: dezvoltarea pe Web a ntreprinderilor mici
Smart Insights : platform
marketingul digital
Kaiser the Sage http://kaiserthesage.com/seo-strategies-resources/ jurnal personal de Jason Acidre
ptimizare privind marketigul on-.
--marketing-expo/: platform creat
angajatori 

ANEXA IV
Reguli de publicitate cu postere
Pentru implementarea cu succes a unei campanii de publicitate cu postere,
urmtoarele reguli pot i utile :
Posterele trebuie s ie mici: Dvizibil 
conexiunilor lente.
Investete n design: U-
Evit animaia complex: Anima
F mesaul lizibil: Nu utiliza caractere ciudate. --
citi.
sigur-te c linkul uncioneaz:  pe poster 

Concepe un mesa puternic: & 

ANEXA V
Unele resurse Web pentru comercializarea produsului/serviciilor unui Website
&        nd afacerile
electronice
-a.com ^-line,
rezultate, studii, instrumente
https://forums.digitalpoint.com/: Forum de marketing on-
: Forum de publicitate

34

ANEXA VII
Prezentarea unei firme n domeniu: Amazon.Com Corporation
Amazon.com este unul dintre lideri n electronic B2C. -a deschis magazinele
virtual-/

   -uri, video-uri, DVD-  jocuri   
   -    2        
Amazon.
Dpe modelul comerciantului. Prin crearea unor conturi
       ia 1clic, Amazon.com face
     W    entru confirmarea
comenzilor   
W-
un forum deschis ntre vitrina magazinului  h
poate:
- 
- 

- anterioare ce se

- 
mai recente recenzii ale noilor titluri din categoria care de care este interesat clientul.
           



35

36