ia

SPLTORIECURTORIE
1
CHIMIC

Acest studiu de caz ofer informaii privind realizarea unei spltorii-curtorii chimice, de la
avantajele oferite de o astfel de activitate pn la
tehnologia necesar i informaii utile privind rea
lizarea planurilor de marketing i financiar pentru
buna desfurare a unei astfel de afaceri.

Argumente pentru lansarea afacerii:

JA

Ro
m

an

Avnd n vedere secolul vitezei n care trim, din

ce n ce mai multe persoane apeleaz la servicii
care s le nlesneasc viaa, practic externaliznd
ct mai multe dintre activitile casnice, de la
splarea i clcarea rufelor pn la servicii de catering pentru cin. Investiia poate fi amortizat
n 5-6 ani de la startul afacerii; bineneles, aceasta depinde i de numrul de clieni i de marke
tingul fcut afacerii.

Studiu
de caz

1. Acest studiu de caz reprezint o adaptare dup lucrarea

Spltorie-curtorie chimic de ing. Andrei Wieder-Ilie,
dr. Dalina Dumitrescu, dr. Violeta Ciurel, dr. Ovidiu tefan,
dr. Lavinia Rac, dr. Mioara Rdulescu, ec. Doina Dogroiu,
ec. Mihai Belecciu, ec. Ovidiu Dmbean-Creta, ing. Ma
rian Velcea, cons. jur. Corina Mocanu, Rentrop & Straton,
Bucureti, 1997

Avantajele afacerii

Desfurarea activitii

Mediul economic n care evolueaz afacerea

an

ia

Pe piaa local, cererea nu este acoperit, de aceea exist aceast oportunitate. Utilajele pot fi
achiziionate i la mna a doua. Se preconizeaz ca pe baza acestei afaceri s se demareze o reea
de francize, care va aduce venituri suplimentare. Se preconizeaz ca i n condiiile economice actuale dificile s se poat conta lunar pe solicitrile a cel puin 2% din populaie. Aceast afacere se
preteaz mai bine a fi realizaz n zonele urbane. Investiia necesar ar fi una de 600.296 RON sau
133.400 EUR, la un curs de 4,5 RON.

Mediul economic n care evolueaz afacerea poate fi caracterizat ca fiind transparent, predictibil i
urmeaz trendul economiei naionale. n acest gen de activitate, influenele sistemului politic, ale
celui juridic i politicile macroeconomice nu au o importan major.
Reuita afacerii este condiionat mai mult de abilitile managerului de a anticipa i percepe
tendinele pieei, de a satisface dorinele clienilor i de a-i fideliza.

Ro
m

Piaa societii n domeniul curtoriilor-spltoriilor face parte din piaa serviciilor n general.
Aceast pia, dei a cunoscut o recesiune, este totui relativ stabil, iar pentru viitor promite o
cretere constant pn la atingerea unui nivel corespunztor (ntr-o ar civilizat i dezvoltat economic se poate ajunge ca 24% din populaie s apeleze lunar la unul dintre serviciile de spltoriecurtorie chimic).

Descrierea afacerii

n prima etap se intenioneaz deschiderea unei uniti de curtorie-spltorie rapide ntr-o

zon de vad, uor accesibil pentru potenialii clieni. n a doua etap se va ncerca dezvoltarea
acestor activiti n sistem de franciz.

JA

Serviciile se vor executa pentru ceteni i pentru unele colectiviti. Dei la ora actual se constat
o scdere a puterii de cumprare a populaiei, se poate estima folosirea acestor servicii, anual,
n medie, de cel puin 2% din locuitorii oraului, cu un volum de 1-1,5 kg obiecte/client pe lun.
La acetia se vor aduga unele restaurante, cmine, societi comerciale care au echipament de
protecie textil etc. n viitor, pe baza relansrii economice, va crete volumul solicitrilor. Astfel, de
la o activitate medie zilnic de opt ore se va ajunge la una n dou schimburi.

Condiii necesare
1. Mediu

Nu sunt necesare condiii de mediu speciale. Spaiul trebuie s asigure normele de siguran i
standardele de calitate necesare desfurrii n condiii optime a activitii.
2. Resurse
materiale
Din punct de vedere tehnologic, exist dou fluxuri distincte, i anume:
fluxul curtoriei chimice;
fluxul spltoriei.

ia

an

Ambele ncep de la locul de primire a obiectelor i se termin la locul de predare. Aceste locuri vor
fi amplasate mpreun, dar trebuie evitat contactul direct sau indirect al obiectelor curate cu cele
murdare.
Ambele fluxuri vor consta din:
primirea i verificarea obiectelor;
marcarea i sortarea;
predetaarea petelor;
curat, respectiv splat;
uscare;
clcat;
ambalat.
Utilajele de baz dintr-o spltorie sunt urmtoarele:
main de curat chimic;
manechin format;
pres universal;
mas de predetaat;
mas de clcat cu fier vaporizant;
main de curat umed;
main de splat cu storctor;
usctor rotativ;
calandru de clcat pentru rufe plate;
set prese de clcat lenjerie.

Ro
m

Pe lng aceste utilaje de baz, mai pot fi utilizate:

main de marcat;
prese de clcat specializate pe pri de confecie (manete i gulere, mneci, piepi i
spate etc.);
conveioare de transport obiecte ntre fazele tehnologice;
maini de ambalat n folie.

Pentru a avea condiii optime de lucru, mai sunt necesare urmtoarele accesorii:
crucioare care dispun de couri pentru obiectele murdare i cele curate;
rafturi pe care se pun obiectele de lenjerie clcate (acestea pot fi fixe sau mobile);
perii de pr i paie (sau echivalent);
dulapuri.

JA

Opional:
mas de splat manual;
lighene, czi, couri, lzi etc.

n general, utilajele funcioneaz cu energie electric i utilizeaz un agent termic care poate fi
curentul electric (rezistene de nclzire), aburul saturat furnizat fie de o central termic din
zon, fie de un generator de abur al unitii de spltorie, fie de generatoare de abur proprii ncorporate n fiecare utilaj care necesit abur , gazele naturale, apa fierbinte.
Unele utilaje pot fi prevzute cu un sistem de pornire cu fise sau monede.

ia

umane
n unitate pot lucra 5 angajai permaneni, 2 la curtorie i 3 la spltorie.
Personalul va fi astfel calificat nct s poat lucra pe ambele fluxuri, pentru ca n anumite
situaii s fie utilizabil n oricare dintre meseriile necesare. n caz de nevoie se va folosi personal sezonier angajat cu contract civil.
Pe lng aceti lucrtori, vor mai fi dou persoane:
eful de unitate care va conduce i coordona activitatea, asigurnd i aprovizionarea;
contabilul care va fi cu norm parial, cu pregtire corespunztoare cerinelor impuse de legea contabilitii.
Cei cinci lucrtori vor fi pltii n funcie de realizri i vor avea un spaiu amenajat pentru
luarea mesei.

Ro
m

Planificarea activitii

an

capital
Capitalul necesar ar fi de 600.296 RON sau 133.400 EUR, la un curs de 4,5 RON, pentru
achiziionarea materiilor prime, a tehnologiei necesare i pentru plata salariilor i a chiriei.

Plan de marketing

Dei la ora actual se constat o scdere a puterii de cumprare a populaiei, se poate estima folosirea acestor servicii, anual, n medie, de cel puin 2% din locuitorii oraului, cu un volum de
1-1,5 kg obiecte/client pe lun. La acetia se vor aduga unele restaurante, cmine, societi comerciale care au echipament de protecie textil. n viitor, pe baza relansrii economice, va crete volumul
solicitrilor. Astfel, de la o activitate medie zilnic de opt ore se va ajunge la una n dou schimburi.
n primul an de funcionare se vor urmri:

JA

crearea unei clientele stabile att n rndul persoanelor fizice, ct i n rndul persoanelor
juridice;
s se fac, pe baza planului de comunicare, o promovare susinut n mass-media care ofer
condiii avantajoase;
ca activitatea s demareze efectiv la nceputul unei perioade de sezon, pentru a asigura
mijloacele financiare necesare funcionrii n condiii optime.
n urmtorii ani se vor urmri:

introducerea de servicii suplimentare i complementare;

perfecionarea profesional permanent a personalului;
ncurajarea iniiativei i a propunerilor care pot duce la servirea mai bun a clienilor i la
mrirea profitului;
demararea activitii n sistem de franciz.

Clientela, din punctul de vedere al statutului juridic, este format din:

persoane fizice pe care se conteaz la curat mai ales n perioadele noiembrie-martie.
persoane juridice uniti de alimentaie public, uniti spitaliceti i hoteliere, cmine,
uniti militare care nu au spltorie proprie, societi care spal echipamentul de lucru i
protecie.

Principalul mijloc de atragere a clientelei va fi realizarea unor servicii calitativ deosebite i la termenele angajate.
Serviciile care vor fi promovate vor fi cele de curtorie chimic i de spltorie, care vor fi completate, la cerere, cu operaii de clcat, eventual mici reparaii de croitorie. n perspectiv, se va introduce serviciul suplimentar de transport, pe sistem cas de comenzi, al obiectelor.
Din punct de vedere calitativ, elementele de baz ale serviciilor vor fi:

ia

realizarea currii-splrii i clcrii la nivelul ateptrii clientului (care are la baz discuia
cu acesta n momentul primirii);
ncadrarea n termenul de execuie convenit.

an

Realizarea unor servicii superioare presupune i o politic de preuri corespunztoare, dar care trebuie
s in seama neaprat de disponibilitatea clientului de a achiziiona serviciul la preul stabilit.
Astfel, preurile de referin fr TVA s-ar situa la:
curat chimic i clcat: 8 RON/kg;
splat i clcat lenjerie: 5 RON/kg.

Ro
m

Aceste tarife pot fi modificate n funcie de diversele politici de pre (n funcie de fidelitate, volum
de obiecte, raportul pre/servicii al concurenei etc.). De fapt, tarifele efective vor fi stabilite pe
obiect i aa vor fi prezentate clienilor.

Plan financiar

Costurile de achiziie a utilajelor se ridic la 600.296 RON. n pre intr i punerea n funciune, instruirea personalului, consultana de demarare a afacerii.

JA

Pentru obinerea fondurilor necesare pot fi accesate dou credite, unul n valut, care reprezint
valoarea efectiv a utilajelor de 407.000 RON, i unul n lei, pentru acoperirea taxelor vamale i a
TVA-ului, de 193.500 RON.

JA

35.120

57.302

Impozit profit

Profit net

100%

0,09%

37,56%

10,42%

0,74%

40,20%

7,30%

3,70%

100%

85.468

52.384

137.852

137.852

532.858

500

169.660

63.402

4.240

231.645

42.081

21.330

670.710

8.252

259.661

402.797

An II

100%

0,09%

31,84%

11,90%

0,80%

43,47%

7,90%

4,00%

100%

0,00%

0,00%

1,23%

38,71%

60,06%

0%

107.755

66.044

173.799

9.147

182.946

487.764

500

122.857

65.111

4.240

231.645

42.081

21.330

670.710

8.252

259.661

402.797

An III

100%

0,10%

25,19%

13,35%

0,87%

47,49%

8,63%

4,37%

100%

0,00%

0,00%

1,23%

38,71%

60,06%

0%

135.322

82.939

218.262

11.487

229.749

440.961

500

76.054

65.111

4.240

231.645

42.081

21.330

670.710

8.252

259.661

402.797

An IV

100%

0,11%

17,25%

14,77%

0,96%

52,53%

9,54%

4,84%

100%

0,00%

0,00%

1,23%

38,71%

60,06%

0%

ia

an

Ro
m

0,00%

0,00%

1,23%

38,71%

60,06%

0%

Previziunea este estimativ i este dependent de climatul economic

i de cantitatea de obiecte splate sau curate i de numrul de clieni i contracte.

92.422

Profit impozabil

2.000

94.422

PROFIT/PIERDERE

Prelevare fond rezerv

572.288

500

216.462

TOTAL CHELTUIELI

Impozit pe auto, cldiri

Dobnzi bancare

60.030

Amortizare mijl. fixe

231.645

De funcionare

4.240

42.081

Cu personalul

Cu serviciile bancare

21.330

Cu materialele

Cheltuieli

670.710

Din participaii

TOTAL VENITURI

Din alte venituri financiare

8.252

259.661

splat

Din dobnzi bancare

402.797

An I

curat

Servicii de baz

Venituri

Indicatori

Contul de profit i pierderi previzionat pe 5 ani pentru o spltorie-curtorie

159.455

97.730

257.186

19.336

276.552

394.159

500

29.252

65.111

4.240

231.645

42.081

21.330

670.710

8.252

259.661

402.797

An V

0.13%

7.42%

16.52%

1.08%

58.77%

10.68%

5.41%

100%

0.00%

0.00%

1.23%

38.71%

60.06%

0%

Plan de afaceri pentru credit

Aciunile ntreprinse pn la solicitarea creditului ar fi:

ia

ntocmirea studiului pieei: contactarea clienilor posibili, consultarea acestora privind

oferta, prospecte, ntocmirea unei liste de clieni posibili;
stabilirea materialelor necesare i a surselor de achiziie;
ncheierea de contracte cu clienii;
stabilirea fluxului tehnologic corespunztor capacitii alese;
stabilirea utilajelor necesare i a surselor de achiziie, precum i a utilajelor ce vor fi realizate
prin autoutilare sau prin colaborare, n baza unor proiecte proprii.

Puncte tari

Puncte slabe

Amplasamentul
Raport pre/calitate favorabil
Dotare la nivelul Uniunii Europene
Strategii i tactici de marketing bine definite

Lipsa de experien n acest domeniu a mana

gerului
Personal cu mentaliti incompatibile cu economia de pia
Instabilitate de personal determinat de ca
racterul sezonier al activitii

Oportuniti

Ameninri

Ro
m

an

Analiz SWOT

Posibiliti de obinere a unor granturi

Calitatea slab a serviciilor concurenei
Existena unui segment de populaie cu pu
tere financiar
Dezvoltarea serviciilor hoteliere i de alimen
taie public

Concurena care poate s apar

Inflaia i criza macroeconomic
Variaii mari ale cursului valutar
Instabilitatea dobnzilor bancare
Mentalitatea clienilor fa de serviciile de
spltorie
Majorarea impozitelor i taxelor

Exemple de afaceri similare:

JA

http://www.energic2000.ro/index.html
http://www.angelaspalatorie.ro/
http://www.ecofresh.ro/
http://www.ecoclean.ro/
http://www.expertwash.ro/
http://www.curatatorie-timisoara.ro/index.php

Bibliografie online:
Baz de date a spltoriilor chimice prezente pe piaa din Romnia:
http://www.bonesimenajere.ro/agentii,7-Spalatorii,_curatatorii_chimice_ecologice+Toate_
judetele++Cauta.html
Detalii despre echipamentul necesar: http://www.avim.ro/ro/oferta_s.php