UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERIL OR SPECIALIZAREA MARKETING

PROIECTE DE MARKETING

Coordonator tiinific, Conf. dr. Cristache Nicoleta

Student Dajbog Dana

Cuprins
Capitolul 1 Prezentarea firmei Farmec S.A. 1.1. Scurt istoric 1.2. Obiect de activitate 1.3. Misiunea firmei Farmec 1.4. Structura organizatoric si laboratoarele firmei 1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse 1.6. Poziia pe piaa intern i internaional 1.7. Distribuia produselor pe pia 1.8. Cultura organizaional Capitolul 2Analiza resurselor de marketing n vederea fundamentrii comportamentului consumatorului 2.1. Profilul clientului chestionar 2.2. Analiza SWOT 2.3. Metoda B.C.G. 2.4. Analiza diferenierii i harta diferenierii 2.5. Preul psihologic 2.6. Lansarea unui nou produs 2.7. Campanie de lansare a noului produs

PREZENTAREA FIRMEI FARMEC S.A.

1.1

SCURT ISTORIC

S.C. FARMEC S.A. cu sediul n localitatea Cluj-Napoca, strada H. Barbusse, numrul 16 a fost nfiinat prin reorganizarea de produse cosmetice FARMEC din aceeai localitate i care este nregistrat n Registrul Comerului la Camera de Comer i Industrie Cluj-Napoca sub nr. 12/14.1991. Societatea Petrochimice. Conducerea societii este asigurat de directorul -economistul Turdean Liviu- n baza contractului de manageriat ncheiat la data de 25.07.1994, ca urmare a concursu lui organizat conform prevederilor legale i nregistrat la Camera de Comer sub nr. 11 22/0110911994. nceput cu peste 120 de ani n urm, activitatea firmei Farmec are astzi o larg recunoatere , att n Romnia, ct i n lume, produsele companiei fiind exportate n r i din Europa, Asia i America de Nord. S.C. FARMECS.A. a laut fiin n anul 1945 la 1 Iunie sub denumirea de La borator Mal-Moss. La nceput laboratorul avea doar 6 muncitori i producea numai ap de colonie i pudr pentru copii. ncepnd cu 31 August 1949 laboratorul i schimb denumirea n ntreprinde rea de Produse Cosmetice- Cluj i se trece de la producia de tip meteugresc, la pro ducia industial a articolelor cosmetice, realizndu-se diversificarea sortimental i tre cerea la produse de calitate superioar, competitive. Apar pe lng apa de colonie i pu dra pentru copii i alte produse ca : creme, rujuri de buze i ulei de pr. n anul 1950 valoarea fondurilor ntreprinderii de Produse Cosmetice era de 0.4 mil. lei. ncepnd cu anul 1951 se fac investiii mai mari, amenajndu-se un laborator, u n magazin, oproane i birouri, iar numrul de muncitori sporete la 20. n anul 1957 ntreprinderea s-a comasat cu fabrica de uleiuri vegetale FLAC este suborddonat Departamentului Industriei Chimice i

RA, dat la care devine Fabrica de uleiuri vegetale i produse cosmetice ,,FLACR A, avnd ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice i uleiuri vegetale. nc epnd cu acest an s-a nfiinat activitatea de fabricare a ambalajelor din bachelit i celu loid, ambalaje folosite pentru condiionarea produselor cosmetice, iar dup doi ani resp ectiv n anul 1959 ia fiin activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale. Nomenclatorul de produse al unitii n perioada 1959-1960 a ajuns la 50 de sort imente ponderea deinnd-o cremele i loiunile. n anul 1964 s-a desfiinat activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale pentru ca dup trei ani, respectiv n anul 1967 s se pun n funciune o serie mecanizat de mbut elire a uleiului comestibil, an n care se adopt denumirea de fabrica FLACRA avn d ca profil de activitate producerea de articole cosmetice i mbutelierea uleiului comest ibil. n aceast perioad valoarea fondurilor fixe ajunge la 13,6 milione lei. n anul 1968 se pune n funciune actualul atelier de cosmetice I . Din acela an, 1968, s-a nceput pentru prima oar n ar fabricarea produselor cosmetice sub form d e spray. n 1970 profilul ntreprinderii cuprinde : activitatea de preparare i ambalare produse cosmetice; activitatea de confecii matrie; activitatea de preparare esene i arome alimentare; activitatea de mbuteliere a uleiului comestibil. n deceniul 1960-1970 sortimentaia s-a diversificat continuu, aprnd noi prod use dintre care amintim : crema Sanda cu biostimulatori, loiunea i emulsia Litoral, rim el contur gene, crema Atractiv, creionul dermatograf, spray-uri, crema gerovital H3, a mponul BOB etc, astfel c n anul 1970 se produceau circa 130 de sortimente. n anul 1971 secia mecanizat de mbuteliere a uleiului comestibil este predat ntreprinderii de Morrit i Panificaie Cluj. ncepnd cu anul 1972 s-a dezvoltat activitatea de fabricare a ambalajelor din m ase plastice, unde s-au concentrat toate tehnologiile de prelucrri a maselor plastice (injecie, suflare, imprimri serii grafice, flexagrafice, fabricarea tuburi din mase plastic e). Tot n acest an unitatea i schimb denumirea n Fabrica de Produse Cosmetice FA RMEC, pentru ca ncepnd de la 9 Aprilie 1973 ea s devin ntreprinderea de Produse

CosmeticeFARMEC avnd ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice, p arfumuri, compoziii de parfumare i produse de sintez. Sub aceast denumire unitatea cunoate o dezvoltare continu astfel : n anul 1973 s-a pus n funciune instalaia de suflare a alcoolilor grai i instalaia pentru sinteza dipterexului, materii prime folosite la fabricarea ampoanelor i produselor chimico- casnice; n anul 1975 activitatea de fabricare a esenelor i aromelor alimentare se n anul 1978 se d n folosin pavilionul administrativ, atelierul Mecanic dotat cedeaz la ntreprinderea VictoriaBucureti; cu maini de prelucrat prin achiere moderne, atelierul Cosmetice II( spray-uri) dotat cu linii moderne de umplere i ambalare a spray-urilor, atelierul de doze cu linii moderne p entru confecionarea tuburilor de spray din aluminiu, iar n anul 1979 atelierul de produ se chimico- casnice, cantina-restaurant, cminul de nefamiliti, complexul de tratament e cosmetice i magazinul de prezentare; n anul 1980 se d n folosin depozitul de la Dezmir ( cu acces CFR). Paralel cu dezvoltarea bazei tehnico- materiale perioada 1971-1980 s-a caracteri zat i prin creterea produciei i diversificarea sortimental, cu accentuat tent de mod ernizare, produsele tinznd tot mai mult spre nivelul calitativ i competiional al celor si milare de pe piaa internaional. Astfel n aceast perioad apar produse noi ca : gama spray-urilor Femina i Bob, lacuri de unghii transparent i sidef, dizolvant gras, casetele Adam i Eva, insecticide, casetele Magnolia, emulsii pentru plaj Mamaia, gama sprayurilor Farmec Select, Farmec Lux. La sfritul deceniului opt nomenclatorul produselor cosmetice includea circa 3 000 de sortimente, de 6 ori mi multe ca n anul 1960. Dac n perioada trecut ponderea mare n totalul produselor o deineua cremele i loiunile, ncepnd cu deceniul 1970-1980 ponderea cea mai mare ( apoximativ 60% din totalul produciei) o deineau produsele cosmetice prezentate sub form de s pray. Sub aceast form unitatea i desfoar activitatea pan n 1990 cnd se reorga nizeaz i i schimb denumirea n S.C. FARMEC S.A..

1.2 OBIECT DE ACTIVITATE

Obiectul de activitate al societii este cercetarea, producerea i comercializarea articolelor cosmetice i chimico-casnice, proiectare i fabricarea ambalajelor din mase p lastice pentru acestea, precum i operaiuni de export i servicii pentru teri. ntreprinderea cu o tradiie de peste 45 ani n producerea articolelor cosmetice S.C. FARMEC S.A. este unul dintre cei mai mari productori de cosmetice din Rom nia estimndu-se c va ajunge la o cifr de afaceri de apoximativ 2,5 miliarde lei. Gama sortimental a produselor realizate n ntreprindere este foarte diversificat cuprinznd deodorante, creme,emulsii, ampoane, lacuri, fixative, produse cosmetice pentru ras i dup ras, produse de fardare, lacuri de unghii, insecticide i produse de uz menajer. Produsele cosmetice FARMEC reprezint materializarea unei constante colab orri a colectivului propriu de cercetare cu instituii de profil din toat ara cum sunt : Fundaia Dr. Ana Aslan din Bucureti, Facultatea de Farmacie din cadrul Universitii de Medicin i Farmacie din Cluj-Napoca, Clinica Dermatologic Cluj-Napoca.

1.3. MISIUNEA FIRMEI

Ca orice alt mare organiztie cu o imagine de marc puternic, ce se bucur de consacrare la nivel internaional, este de la sine neles c poziia actual a S.C. Farmec S.A.Cluj-Napoca, i are rdcinile, printre altele, n sistemul de valori bine consolidat al companiei romneti. Sintetiznd valorile dup care se ghideaza firma sunt : integritate, promptitudine, preocupare continu pentru inovare. Mai mult, dat fiind faptul c prin misiunea companiei este vizat apropierea de consumatori, satisfacerea nevoilor de nfrumuseare a acestora prin oferirea de produse naturale de o calitate exceptional, cu un ambalaj modern i original, respectarea standardelor etice n cadrul organizaiei este un obiectiv de prim rang. Astfel, fiecare angajat este instruit n spiritul unei devoiuni totale vis-vis de activitatea prestat, pentru a se asigura n primul rnd calitatea ridicat a produselor dar i maximul de eficien care s vin n ntmpinarea nevoilor de confort fizic si psihic al utilizatorilor finali.

"Misiunea noastra este de a fi unul dintre cei mai mari producatori de produse cosmetice din Sud-Estul Europei, adaptandu-ne continuu produsele, designul si prezentarea pentru a satisface nevoile consumatorilor si nu in ultimul rand pentru a crea conditii optime angajatilor "

Misiunea organizaiei este producerea i punerea n circulaie n mod profitabil a 30 de noi produse precum i cresterea notorietii mrcii att pe piaa intern ct i pe cea extern.

1.4. STRUCTURA ORGANIZATORIC I LABORATOARELE FIRMEI

Ca toate unitile economice S.C. FARMEC S.A. pe lng mijloacele material e bneti cu care este dotat cuprinde un numr de 1060 oameni ai muncii care sunt gru

pai ierarhizai i fixai pe anumite posturi, ceea ce se reflect n structura organizatoric a societii. Structura organizatoric oglindete modul de grupare a tuturor compartimentelo r de munc i a posturilor n vederea transmiterii informaiilor ntr-un mod ct mai raio nal, a folosirii optime a forei de munc, att sub aspect economic ct i din punct de ve dere uman. Structura organizatoric difer de la o societate la alta, ea fiind condiionat de o serie de factori cum sunt : procesul tehnologic din unitatea respectiv, varietatea i volu mul produciei, mrimea personalului existent. n funcie de aceti factori S.C. FARMECS.A. are o mprire intern compu s din trei structuri mari de activitate i anume: A. Structura de concepie B. Structura funcional C. Structura de producie Organizarea societii combin structura de funcionare cu cea de produs. A. Structura de concepie dat de ansamblul cadrelor de conducere i de execui e, grupate n subdiviziuni organizatorice care desfoar activiti de cercetare n scopu ri productive. Aceast structur este realizat de urmtoarele componente: biroul de cercetare biroul tehnic design biroul marketing biroul proiectare grup consilieri (inclusiv juridic) B. Structura funcional se constituie din ansamblul cadrelor de conducere i ex ecuie grupate n subdiviziuni organizatorice, direcii, servicii, birouri care desfoar a ctiviti cu caracter funcional. n funcie de specificul activitii fiecare birou i compartiment se subordoneaz astfel: - director general biroul C.F.I. statul major, aprre civil biroul personal, salarizare

 biroul certificarea societii, CTC, protecia mediului biroul administrativ grup consilieri - director cercetare-producie(vicepresedinte C.A. ) biroul cercetare biroul proiectare biroul tehnic biroul organizarea produciei i a muncii
biroul mecanico- enegetic

biroul programare, pregtirea i urmrirea produciei - director economic- director financiar biroul marketing biroul aprovizionare biroul import biroul vnzri biroul export biroul distribuie; transport salon cosmetice

restaurant cantin, magazin alimentar

dispensar medical n societatea comercial FARMECS.A. Adunarea General a Acionarilor es te organul de conducere al societii i se compune din toi acionarii acesteia. Adunare a General este ordinar i extraordinar. Adunarea ordinar are urmtoarele atribuii : o aprobarea sau modificarea bilanului i a drii de seam privind contul de profit i pierdere al societii pentru anul anterior; o alegerea administratorilor i cenzorilor; o fixarea diurnei de deplasare; o aprobarea salariului minim din societate i a coeficienilor de ierarhizare pe grupe de funcii, salariul minim din societate se va majora conform ideal

urilor i n funcie de posibilitile financiare prin hottrrea Consiliului de Administrai e; o fixarea remuneraie convenit administratorilor i cenzorilor; o stabilirea bugetului de venituri i cheltuieli, a programului de activitate pentru exerciiul economico-financiar urmtor. Adunarea extraordinar pe lng atribuiile Adunrii ordinare va hotr n urmar oarele probleme: o modificarea duratei de funcionare a societii;
o o

mrimea capitalului social; schimbarea obiectului societii;

o mutarea sediului; o fuziunea i asocierea cu alte societi;

o

reducerea capitalului social sau reintegrarea sa prin emisie de aci uni;

o dizolvarea anticipat a societii; o declararea falimentului; o numirea lichidatorilor. Dac majoritatea nu a fost obinut numirea se face n instan, la cererea admin istratorilor sau a acionarilor cu citarea societii sau a celor care au cerut-o, mpotriva a cestei sentine se poate declara recurs n 15 zile de la pronunare. Societatea este administrat de un Consiliu de Administraie format din 15 admi nistratori, alei de Adunarea General a Acionarilor pe o perioad de 4 ani, cu posibilit atea retragerii. Administratorii societii sunt desemnai n contractul de societate. n rel aiile cu terii, societatea este reprezentat de ctre preedintele Consiliului de Administ raie pe baza i n limitele mputernicirilor date de ctre Consiliul de Administraie sau, n lipsa lui, de ctre unul din vicepreedini desemnat de preedinte. Preedintele Consiliului de Administraie este obligat s pun la dispoziia acio narilor i cenzorilor, la cererea motivat a acestora, toate documentele societii. Consil iul de Administraie poate delega o parte din atribuiile sale unui comitet de direcie, co mpus din 3-5 membrii. Preedintele i vicepreedintele Consiliului de Administraie vor

face parte obligatoriu din Comitetul de Direcie. Gestiunea societii este controlat de acionari i de Comisia de cenzori, format din 3 membrii, care trebuie s fie asociai, cu excepia cenzorilor contabili. Cenzorii s e aleg de Adunarea General a Acionarilor. Adunarea general alege de asemenea acelai numr de cenzori supleani care v or nlocui n condiiile legii pe cenzorii titulari. Laboratoare nfiinate n urm cu peste 35 de ani, laboratoarele de cercetare Farmec au stat la temelia unei direcii devenite ulterior tradiie n cosmetica romneasc, dnd via unor cercetri originale, coninnd ani de studii i experimentri fcute cu seriozitate, inventivitate i profesionalism. Rodul acestor cercetri poarta astzi numele unor mrci de renume ce au fcut carier pe piaa intern i extern. Acestea acoper o serie larg de cerine i domenii ale consumatorilor, de la produse chimico-casnice i pn la produse sofisticate de ntreinere pentru ten i corp. Cutnd n permanen resurse i direcii noi, innd pasul cu orientrile generale din cosmetic, produsele Farmec au valorificat mereu ingrediente naturale sau sintetice recunoscute pe plan mondial, alturi de principii active, originale, selecionate atent din bogia natural a solului i a florei romneti (extracte i uleiuri naturale, apa mineral, vin, argil etc.), concretizate n zeci de brevete de invenie.

Laboratorul de cercetare

Totul la Farmec ncepe de la cunoatere i inovaie. Brand-ul Farmec rezoneaz cu game de notorietate, cu sute de produse, avnd n spate o cercetare stiinific aprofundat i un colectiv multidisciplinar de farmaciti, chimiti, ingineri, biologi. Demersul nostru inovativ identific i anticipeaz dorinele consumatorilor, femei i brbai, aducnd la via produse care ntrein i perpetueaz tinereea, frumuseea i starea de bine. n misiunea de a crea produse care s rspund exigenelor, se cluzsete dup principii care consolideaz o cercetare riguroas i care o fac credibil: Respectul pentru consumator concretizat n politica produse fr compromis din punctul de vedere al securitii si eficacitii Protecia mediului Respectarea unei etici a inovaiei prin protejarea produselor prin brevete i comunicri stiinifice Farmec dezvolt etici i practici riguroase de testare a siguranei produselor, pentru a spori ncrederea cumprtorilor. Realizarea de noi formule agreabile i eficiente este sprijinit pe cunoaterea legislaiei, pe proceduri riguroase de testare a stabilitii, pe teste de inocuitate i eficien. n acest sens, colaboreaz cu instituii, universiti i clinici prestigioase: Laboratoires Dermscan Franta, Laboratoarele Evic International, Universitatea de Medicin i Farmacie Iuliu Hatieganu Cluj-Napoca, Clinica de dermatologie din Cluj-Napoca, Institutul de Chimie Raluca Ripan ClujNapoca, Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru Tehnologii Izotopice i Moleculare Cluj-Napoca.

Formularea produselor se face printr-o selecie riguroas a ingredientilor, care s nu prezinte un impact negativ asupra mediului ambiant, iar respectul pentru viat exclude din testrile produselor Farmec testele efectuate pe animale. Nivelul inovativ al cercetrii efectuate la Farmec se autosusine prin nu mai puin de 25 de brevete stiinifice valabile pn n acest moment.

Laboratorul de analize fizico-chimice

Locul unde se realizeaz analizele pentru toate materiile prime care ajung n procesul de fabricaie, pentru semifabricate i produse finite, conform documentelor tehnice. Aici se pregatesc etaloanele i reactivii utilizai n analizele fizico-chimice, iar produsele primesc un prim aviz pentru fabricaie, recomandarea specialitilor din acest laborator fiind ns doar un prim pas ctre realizarea lor propriu-zis.

Laboratorul de microbiologie

Responsabil de sigurana produselor n ceea ce privete sntatea consumatorului. Produsele Farmec trec printr-un control riguros, care asigur puritatea materiilor prime care stau la baza produselor din portofoliu. Aici, produsele cosmetice semifabricate i finite sunt verificate n conformitate cu standardele naionale i internaionale i tot aici se monitorizeaz condiiile de mediu din secia de cosmetice, mai exact gradul de contaminare a aerului, suprafeelor i echipamentelor. Munca specialitilor urmeaz numeroi pai obligatorii n cazul fiecrui produs: acetia pregtesc culturile de microorganisme de referin, prepar i verific mediile de cultur, preleveaz probe pentru ncercri microbiologice i verific eficacitatea conservanilor. n acelai timp, ei realizeaz operaiunile de ntreinere i verificare a performanelor echipamentelor i efectueaz analize microbiologice pentru teri.

Laboratorul de eficienta

i spune cuvntul asupra efectelor produselor, eficiena fiind msurat sub control dermatologic. Testele realizate de specialitii laboratorului determin dac un produs ndeplinete ntr-adevr rolul pentru care a fost creat i dac efectele sale sunt benefice pe termen lung. Produsele Farmec care ajung pe raftul magazinelor i farmaciilor sunt testate din punctul de vedere al eficienei i toleranei cutanate, multe dintre ele fiind evaluate clinic de institute specializate, din ar i din strintate.

Laboratorul control calitate ambalaje si magazii produse finite

Responsabil de verificarea tuturor ambalajelor, n conformitate cu normele n vigoare. Este locul unde sunt primite ambalajele i unde produsele finite trec printr-un nou control, acela al calitii i cantitii corecte. Laboratorul pstreaz i nregistreaz

contraprobele i mostrele de repere ale produselor i de asemenea, monitorizeaz atent toate reclamaiile, pentru a se asigura c produsele firmei se ridic la cele mai inalte standarde.

1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse

Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare productor romn de cosmetice, a ncheiat p rima jumtate a anului cu o cretere de 10% a cifrei de afaceri, comparativ cu aceeai p erioad a anului trecut, meninnd ritmul de cretere stabilit la finele primului trimestru. Astfel, vnzrile companiei la ase luni au ajuns la 46,7 milioane lei. Conform rezultatelor Nielsen, raportate pentru intervalul martie-aprilie 2010, cota de pi a cantitativa a companiei n segmentul produselor de ngrijire a feei a crescut la 25,3 %, fa de 23% la nceputul anului. Creterea a fost susinut de lansarea gamei Gerovit al H3 Evolution, i de vnzrile produselor AslaVital. "Am nceput anul cu numeroase nouti, dar i cu misiunea de a ne menine poz iia pe pia, ntr-un context economic tot mai imprevizibil", declar Mircea Turdean, di rector general Farmec Cluj-Napoca. "Am ncheiat primele ase luni pe plus, principala noastr resurs de cretere fii nd dezvoltarea constant de produse, fie pentru a completa gamele existente, fie pentru a crea altele noi. n 2009, Farmec a realizat o cifr de afaceri de 86,8 milioane lei. Din i unie 2008, Farmec detine drepturile integrale asupra mrcii Gerovital. Principalele produse oferite de FarmecS.A. sunt : produse de wellness ; produse pentru fata si corp ; produse pentru intretinerea parului ; produse de machiaj ; deodorante ; dermato-cosmetice ; produse pentru plaja ; produse pentru igiena-dentara ; produse pentru cabinetele cosmetice ; produse chimico-casnice ; produse profesionale pentru curatenie ; dezinfectante si materiale sanitare ; insecticide ; produse pentru protectia muncii . n ceea ce priveste gama sortimentala de produseFarmec S.A. comercializeaza marci private precum :

Gerovital Plant Gerovital Plant Forte Gerovital Stop Acnee Gerovital Sun Gerovital H3 Aslavital Doina Farmec Triumf Ada Contur Aslamed Nufar Dermofarm Athos Deo Favorit Lara

ASLAMED

1.6. Poziia pe piaa intern i internaional

Compania S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca este un simbol al produselor cosmetice n Romnia, dup aproximativ 60 de ani de existen rmnnd liderul pieei de cosmetice romneti i un juctor cu potenial ridicat pe scena internaional. Atenta preocupare vis--vis de frumos i respectarea tradiiei, consolidat pe ani de cercetare continu au fcut ca din anul 1945, cnd ia fiin, la 1 iunie, laboratorul Mall-Moss producnd doar apa de colonie i pudra pentru copii- i pn n prezent, compania s-i extind portofoliul la peste 400 de produse ,de notorietate fiind Gerovital H3, Gerovital Plant, Aver, Doina, Aslavital, Triumf. Prin grija doamnei Prof. Dr. Ana Aslan, Farmec a devenit primul productor de creme i emulsii Gerovital H3 din Romnia, prima producie de serie realizndu-se n anul 1967. Din dorina de a realiza produse competitive, precum i de a acoperi ct mai bine cererea de pe pia, compania lanseaz anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate ultimelor cerine n domeniu existente pe piaa internaional. Atenia deosebit acordat calitii produselor puse la dispoziia clienilor, ct i grija fa de protejarea mediului nconjurtor au fost preocupri permanente ale companiei, S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca investind aproximativ 3 milioane de dolari n achiziionarea de utilaje noi, ultra performante pentru noua secie de producie a deodorantelor ecologice i a lacurilor de pr. Investiia este a doua de acest gen din Europa Central i de Est, realizndu-se cu sprijinul O.N.U.D.I. Astfel, S.C. FarmecS.A. Cluj-Napoca se afl printre puinele firme care au reuit s pun n funciune un obiectiv ecologic de importan naional, unic n ar, unde se industrializeaz produse ce corespund standardelor impuse de Uniunea Europeana. Dup 1990, n strategia de dezvoltare a companiei, un accent deosebit a fost pus pe distribuie, reuind ca la finele anului 2000,Farmec s aib propria reea de distribuie prin cele 14 reprezentane i puncte de lucru deschise n toate zonele rii : Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai. Datorit echipei de vnzri performante, format dintr-un numr de 250 de

membri i a unei infrastructuri bine dezvoltate (150 de maini din care 9 autoutilitare de mare capacitate) compania ajunge la un numr de 10 000 de clieni att din retail - ul modern, ct i din cel tradiional. De asemenea, o importan deosebit s-a acordat exportului, care nregistreaz peste 20% din cifra de afaceri. La manifestrile expoziionale la care S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca a participat, produsele companiei s-au bucurat de un real succes din partea consumatorilor, fiind rspltite cu numeroase medalii i diplome, cea mai important este decernarea distinciei Marca de Aur, distincie primit din partea UGIR - Uniunea General a Industriailor din Romnia. Compania S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca s-a situat n ultimii 10 ani pe primele 3 locuri att la nivel judeean, ct i la nivel naional n cadrul firmelor mari din Romnia. De asemenea, n anul 2005 Farmec a dat o nou dovad a prestigiului incontestabil de care se bucur, situndu-se pe primul loc n clasamentul companiilor pe domeniu de activitate , n cadrul celei de-a XIII-a ediie a Topului Naional al Firmelor Private aferent anului 2006. Marca Gerovital Cosmetics a fost achiziionat dup mult tam-tam de S.C. Farmec S.A. Dup un ir lung de procese ntre cele dou companii, firma clujean a cumprat drepturile de utilizare a brandului Gerovital, contra sumei de 1,2 miloane de euro. Farmec a cumprat ns doar numele, nu i reeta original, deoarece aceasta nu mai exist. Formulele originale pentru crema antirid i loiune de pr, inventate de dr. Ana Aslan, au disprut n 1966. "Gerovital este unul dintre cele mai reprezentative branduri romneti i continu s denumeasc unele dintre produsele-cheie ale companiei noastre. n acest moment, 80% din totalul exporturilor companiei sunt reprezentate de produsele Gerovital, iar vnzrile lor pe piaa extern cresc de la an la an", declar Ioana Borza, marketing manager pentru Farmec. Se poate spune c lupta pentru cumprarea Gerovitalului este pe deplin justificat, iar cifrele o demonstreaz: valoarea produselor Gerovital comercializate numai pe piaa local a atins 2 miloane de euro. n contextul n care, anul trecut, marca Gerovital produs de Farmec deinea o cot de pia de 13,5%, iar cea produs de Gerovital Cosmetics de 1,7%, tranzacia a fost

evaluat la 1,2 milioane euro. Procesul efectiv de achiziionare a mrcii a durat ase luni, ns negocierile au nceput de mai bine de un an. Planurile Farmec pentru marca Gerovital vizeaz dezvoltarea de noi produse i creterea notorietii mrcii pe piaa intern i extern. Compania estimeaz c aproximativ 60% din bugetul anului 2009 va fi alocat investiiilor n cercetare, producie i promovare a mprcii Gerovital. "Btrna" companie Farmec este cel mai longeviv productor de cosmetice de pe piaa romneasc. Astzi, ridurile nu i se mai vd att de pronunat, deoarece a fost "operat" cu succes la nivelul imaginii. Brandul Gerovital Cosmetics sau fosta Miraj Bucureti, achiziionat recent, este exact injecia cu Botox de care fabrica clujean avea nevoie. innd cont de cele prezentate mai sus, se poate afirma c Farmec S.A. ClujNapoca a intrat efectiv n industria economic european, att din punct de vedere al calitii produselor, ct i al tehnologiilor moderne folosite i al valorilor promovate, fiind o companie cu tradiie pregtit pentru viitor.

1.7. Distribuia produselor pe pia

Dezvoltarea companiei este susinut de consolidarea permanent a propriei reele de distribuie, dezvoltat la nivel naional, coordonat prin intermediul reprezentanelor i punctelor de lucru din principalele orae ale Romniei. De asemenea, produsele Farmec se regsesc pe toate continentele de pe glob.

Distribuia produselor Farmec se face pe un drum ct mai scurt, ntre fabrica de producie i magazinele de desfacere. Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare productor romn de cosmetice, a inaugurat recent noua reprezentan din Bucureti, unul dintre cele mai importante centre din reeaua de distribuie a companiei. Lucrrile la noua cldire au debutat n 2007, depozitul i corpul administrativ intrnd n folosin n ianuarie 2010. Sediul central: Cluj Napoca Reprezentan: Neam,Galai,Covasna,Timi,Arge,Braov,Bucureti-Ilfov Punct de lucru:Sibiu,Prahova,Constana,Dolj,Vrancea.

1.8. Cultura organizaional

Elementele culturii organizationale Normele aplicate n cadrul companiei se refer la : - respectarea confidenialitii comerciale i personale a informaiilor ; - corectitudine i onestitate n toate aciunile ntreprinse ; - evitarea conflictelor de interese i a practicilor frauduloase ; - neacceptarea, sub nicio form a corupiei; - relaii de afaceri bazate pe ncredere, respect i deschidere astfel inct toate prile s aib de ctigat ; - oferirea consilierii n probleme etice sau situaii conflictuale ; - respectarea principiilor sociale, etice i de protecie a mediului. Preocuparea fa de clieni i angajati compania asigur angajailor un mediu de lucru sigur i sntos; ncurajeaz angajaii sa se dezvolte continuu pe plan profesional; promoveaz un climat bazat pe corectitudine, respect, ncredere i siguran n relaiile cu angajaii i colaboratorii; asigur confidenialitatea datelor personale ale angajailor; ofer condiii de angajare corecte bazate pe competen ofer calitate, valoare i servicii excelente pentru toi clienii firmei: Am considerat ntreprinderea n care lucrez ca pe a doua familie i am ncercat ca salariaii s simt acest lucru, afirma directorul general, Liviu Turdan. Protejarea mediului inconjurator Farmec S.A.controleaz impactul activitilor sale asupra mediului nconjurtor; se strduiete ca echipamentele de munc s ndeplineasc standardele de siguran prevzute, dorind ozonarea mediului nconjurtor, i aa prea mult poluat, precum i amenajarea unui spaiu modern de agrement, Farmec a demarat investiia

Complexul Parc Farmec care a devenit unul dintre cele mai apreciate locuri de recreere ale municipiului Cluj-Napoca. Complexul de agrement cuprinde un gazon de fotbal artificial, un parc de joac dotat cu toate facilitile i o teras-restaurant. Promovarea unui climat inovativ Angajaii sunt ncurajai s i dezvolte ideile, s fie ct se poate de creativi i s aib iniiativ. Eforturile ntregului personal al Farmec S.A. Cluj-Napoca sunt concentrate n vederea obinerii unei caliti foarte ridicate a produselor furnizate. Manualul Calitii este fundamentul sistemului calitii proiectate de organizaie. Acest document a fost dezvoltat i va fi folosit de ctre companie pentru urmtoarele scopuri, fr a se limita nsa la acestea: comunic personalului i clienilor politica i obiectivele n domeniul calitii;

servete drept referin pentru implementarea efectiv a sistemului calitii; definete structura organizatoric i responsabilitile diferitelor departamente;

prezint tuturor angajailor elementele sistemului calitii i i face contieni de impactul muncii lor asupra calitii produsului furnizat; servete la instruirea angajailor ce desfoar activiti care influeneaz calitatea; reprezint o baz documentat pentru auditarea sistemului calitii; demonstrarea conformitii sistemului calitii cu condiiile referitoare la calitate n situaii contractuale.

Capitolul 2Analiza resurselor de marketing n vederea f undamentrii comportamentului consumatorului

2.1. Profilul clientului chestionar
Scopul cercetrii Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie lansarea produsului Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plaj n rndul consumatorilor. Se urmrete n principal s se stabileasc modul n care este perceput produsul de ctre consumatori . Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia rezident n Romnia. Unitatea de observare avut n vedere este individul, iar unitatea de sondaj este stabilit ca fiind femeia i brbatul cu vrsta cuprins ntre 15 60 ani, cu venituri med ii sau mari, indiferent de categoria socio-profesional. Stabilirea metodei de recoltare a informaiilor Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a int erviului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar.n Stabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetrii Chestionarul se va completa stnd fa n fa cu persoana intervievat. Astfel se poate observa cel mai bine reacia persoanei i se pot afla cele mai multe informaii. Aria geografic a cercetrii este oraul Galai, iar ancheta se va face n locuri agl omerate, lng piee, Real, Billa,Metro. Culegerea informaiilor se va face n intervalul orar 14:00 16:00, timp de 2 zile. Numrul indivizilor intervievai este de 100 de personae.

Chestionar
Bun ziua ! Numele meu este Dajbog Dana i efectuez o cercetare n vederea lansrii produsului Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plaj pe pia. Menionez c acest chestionar este anonim i nu v va implica ulterior. Interviul va dura maximum 10 min. 1. Cunoatei marca Gerovital Sun? a) Da b) Nu stop interviu 2. Considerai c marca Gerovital Sun este cea mai buna? a) Acord Total b) Acord c) Indiferent d) Dezacord e) Dezacord total 3. Cnd alegei un ulei brozant pentru plaj ce luai n considerare ? a) Calitatea b) Marca c) Ambalajul d) Reclama TV e) Preul 4. Ce importan acordai urmtoarelor atribute ? ( bifai v rog) Important Calitate Pre Miros Ambalaj Neimportant Nu m intereseaz

5. Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Gerovital Sun?

a) b) c) d) e)

Foarte bun; Bun; Satisfctoare; Nesatisfctoare; Neformat.

6. Ce marc de produse pentru plaj preferai?

a. Farmec b. Avon c. Nivea d. Altele. 7. . Credei c firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plaj de pe pi a ? a) Da b) Nu c) Nu tiu 8. V rog s acordai note, pe o scal de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plaj Farmec; unde 5=calitate foarte bun, 4=calitate bun, 3=calitate medie, 2=calitate slab, 1=calitate foarte slab (bifai csuta):

1 2 3 4
5

9. Cum vi se pare preul actual al uleiurilor de plaj Farmec fa de uleiurile co ncurente ? a) mai MIC b) la fel c) mai MARE

10. Ambalajul produsului are o importan deosebit pentru dumneavoastr? a) Da b) Nu c) Nu conteaz 11. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea acestui produs? a) ntre 8 ron i 10 ron b) ntre 10 ron i 12 ron c) ntre 12 ron i 15 ron d) ntre 15 ron i 18 ron e) peste 18 ron .. 12. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs? a) sub 8 ron b) ntre 8 ron i 10 ron c) sub 15 ron d) intre 15 ron i 18 ron 13. mprii 10 puncte ntre urmtoarele atribute: a) Calitate b) Pre c) Miros d) Ambalaj e) Protecia pielii 15. Ce studii avei ? a) gimnaziale b) liceale c) postliceale d) facultate e) doctorat

14.Marca Gerovital Sun este ..

16. Sexul dumneavoastr ? a) M b) F 17. Vrsta dumneavoastra ? a) sub 18 ani b) 18-25 ani c) 25-50 ani d) peste 50 de ani 18. Care este venitul dumneavoastr net lunar ? a) sub 600 RON b) ntre 600-900 RON c) ntre 901-1.500 RON d) peste 1.500 RON 19. . Care este ocupaia dumneavoastr actual ? a) angajat cu studii medii b) angajat cu studii superioare c) patron d) elev/student e) omer f) pensionar g) altele

Interpretarea rezultatelor

1. Cunoatei marca Gerovital Sun?

Da Nu

n urma rspunsurilor la aceast ntrebare ne putem da seama c marca Gerovital Sun este cunoscut de foarte multe persoane deci marca are o notorietate ridicat n rndul oamenilor.

2. Considerai c marca Gerovital Sun este cea mai buna?

Acord Total Acord indiferent Dezacord dezacord total

Din rspunsurile persoanelor chestionate reiese c jumtate din cei chestionai i exprim acordul total la faptul c marca este cea mai bun existent pe pia.

3. Cnd alegei un ulei brozant pentru plaj ce luai n considerare ?

Calitatea Marca Ambalajul Reclama TV Preul

La aceast ntrebare un procent de 30% din cei chestionai au rspuns ca iau in considerare preul cnd aleg un ulei autobronzant deoarece in situaia de criza mondiala consumatorii nu dispun de resurse financiare mari i deci se vor uita nti la pre nainte de a alege un produs. Dar totui mai sunt persoane care aleg un produs n funcie de marc sau de reclama de la televizor, acetia constituie factori decisivi in procesul de alegere sau de cumprarea a produsului i nu n ultimul rnd nu trebuie exclus nici ambalajul produsului deoarece sunt multe persoane care achiziioneaz produse care au un ambalaj atrgtor, viu colorat de aceea firma trebuie sa-i mbunteasc metodele de ambalare i materialele utilizate. 4.Ce importan acordai urmtoarelor atribute ? ( bifai v rog)

calitate Pre Miros Am balaj

5. Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Gerovital Sun?

F. Bun Bun Satisfctoare Nesatisfcto are Neform at

Opinia despre imaginea mrcii Gerovital Sun este una foarte bun datorit ponderii rspunsului deci marca este cunoscut datorit faptului c aparine firmei Farmec care are o istorie n spate, exist de peste 100 de ani i este leader pe piaa de produse cosmetice romneti de aceea nici un respondent nu a ales varianta imaginii neformate. 6. Ce marc de produse pentru plaj preferai?

Farm ec Avon Nivea Altele

n urma acestei ntrebri se constat ca marca de produse aleas de respondeni este Nivea deci aici Firma Farmec trebuie sa adopte pe viitor o strategie mai bun de atragere a clienilor i s studieze atent produsele concurenei. Printre mrcile celelalte unde respondenii au avut opiunea sa noteze alte preferine se numr: Garnier, Oriflame, Tropic i Gerocossen.
7. Credei c firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plaj de pe pi

a?

Da Nu Nu tiu

De aici reiese c sunt mprii n proporiile egale ntre cei care consider c uleiurile sunt cele mai bune i cei care nu consider acest lucru deci firma trebuie sa i fac mai bine cunoscut produsul pentru a avea cele mai bune uleiuri de pe pia. 8. V rog s acordai note, pe o scal de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plaj Farmec; unde 5=calitate foarte bun, 4=calitate bun, 3=calitate medie, 2=calitate slab, 1=calitate foarte slab (bifai csuta):

F bun Bun Medie Slab F Slab

9. Cum vi se pare preul actual al uleiurilor de plaj Farmec fa de uleiurile co ncurente ?

m ai m ic la fel m ai m are Sector 4

Majoritatea produselor Farmec se adreseaz persoanelor cu venituri medii i mici de aceea preul actual al uleiului de plaj este considerat mai mic fa de cele concurente i mai sunt alte produse care au preul la fel cum ar fi cele de la Tropic i care reprezint un pericol pentru firm.
10. Ambalajul produsului are o importan deosebit pentru dumneavoastr?

Da Nu Nu conteaz

Pentru majoritatea persoanelor ambalajul nu este cel mai important alte atribute trebuie sa dein produsul cum ar fi: preul,calitatea.

11.

Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru

achiziionarea acestui produs?

8-10 ron 10-12 ron 12-15 ron 15-18 ron peste 18 ron

Majoritatea persoanelor preul maxim pe care l-ar plti pentru cumprarea produsului se situeaz ntre 12 i 15 ron ce ar fi o medie a produselor existente pe pia. 12. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs?

sub 8 ron 8-10 ron sub 15 ron 15-18 ron

13. mprii 10 puncte ntre urmtoarele atribute:

Calitate Pre Miros Am balaj Protecia pielii

15. Ce studii avei ?

Gim naziale Liceale Postliceale Facultate doctorat

Prin ntrebarea s-a vrut sa se pun n eviden c s-au intervievat diferite categorii de persoane nu o ni.
16. Sexul dumneavoastr ?

F B

17. Care este venitul dumneavoastr net lunar ?

sub 600ron 600-900 ron 901-1500 ron peste 1500 ron

18. ce este ocupaia dumneavoastr actuala?

a) b) c) d) e) f) g)

Legend: a) angajat cu studii medii b) angajat cu studii superioare c) patron d) elev/student e) omer f) pensionar g) altele

Analiza SWOT
Matricea SWOT

S PUNCTE FORTE Lider naional al produselor cosmetice Cifr de afaceri considerabil Calitatea produselor Intensa activitate de cercetare Simbol al produselor romneti, tradiie ndelungat Investiii anuale substaniale pentru retehnologizare i modernizare Diversificarea continuua a produselor Atenie sporit n vederea conservrii mediului nconjurtor Preuri relativ sczute ale produselor Ofera o gam larg de produse i o distribuie foarte bine dezvoltat Gradul de inovaie Ofer produse att pe piaa intern ct i pe cea extern Renumele internaional al mrcii O OPORTUNITATI Creterea vnzrilor Modernizarea spaiilor de producere Aprecierea produselor Farmec n afara rii Recunoaterea internaional a gamei Gerovital GH3, precum i a meritelor n domeniul geriatriei i gerontologiei a D-nei Prof. Dr. Ana Aslan Creterea puterii de cumprare a consumatorilor o dat cu integrarea n Uniunea European i preferina acestora pentru producia

W PUNCTE SLABE Slaba promovare Problemele interne legate de mprierea dreptului de producere Firma nu deine specialisti pentru procesul tehnologic de fabricaie al produselor Neatragerea ndeajuns a proiectelor de finanare din exterior

T AMENINTARI Firmele multinaionale concurente Rata de mbuntire a produselor concurente

PUNCTE FORTE Lider naional al produselor de cosmetice S.C. Farmec S.A. este cel mai important productor i comerciant de produse cosmetice din Romnia i unul dintre cei mai mari din Europa de Est, deinnd peste 1000 de angajai Calitatea produselor Produsele Farmec sunt alctuite din ingrediente naturale, nlocuindu-le pe cele chimice care pot duna organismului. Astfel cele mai des ntlnite sunt : extracte de plante, frunze de mslin, avocado, aloe vera, flori de cmp, orhidee, fructe exotice etc. Preuri relativ sczute ale produselor Preurile de vnzare sunt destul de accesibile : produse de wellness 30-100 lei/buc produse pentru fa i corp ;10-150 lei.buc produse pentru ntreinerea prului ;25-200 lei/buc produse de machiaj ;10-90lei/buc deodorante ;12-50 lei/buc dermato-cosmetice ;15-30 lei.buc produse pentru plaj ;8-20 lei/buc produse pentru igiena-dentar ;8-15 lei/buc produse pentru cabinetele cosmetice 50-200 lei/buc produse chimico-casnice ;70-100 lei/buc produse profesionale pentru curenie 48-90 lei/buc dezinfectante i materiale sanitare 30-50 lei/buc insecticide 80-250 lei/buc produse pentru protecia muncii 35-80 lei/buc

Ofer o gam larg de produse

n prezent compania Farmec deine un portofoliu de peste 400 de produse cosmetice i articole de curtenie (chimico-casnice), de notorietate fiind Gerovital H3, Gerovital Plant, Doina, Triumf, Aslavital, Aver. Gradul de inovaie Efectuarea unor cercetri originale, coninnd ani de studii i experimentri fcute cu seriozitate,inventivitate i profesionalism au fcut posibil descoperirea tuturor nevoilor pe care pielea, corpul, prul le necesit, crend astfel produse practice. Rodul acestor cercetri poart astzi numele unor mrci de renume ce au fcut carier pe piaa intern i extern. Acestea acoper perfect o serie larg de cerine i domenii ale consumatorilor, de la produse chimico-casnice i pn la produse sofisticate de ntreinere pentru ten i corp. Compania realizeaz anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate ultimelor cerine n domeniu existente pe piaa internaional. Ofer produse att pe piaa intern ct i pe cea extern Farmec are propria reea de distribuie prin cele 14 reprezentante i puncte de lucru deschise n toate zonele rii : Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai. n plus compania deine numeroase puncte de desfacere n Europa Central i de Est, oferind produse cosmetice n peste 40 de ri. Renumele internaional al mrcii La momentul actual compania Farmec se situeaz pe locul al III-lea n clasamentul celor mai bune societi de produse cosmetice pe plan mondial. PUNCTE SLABE Slaba promovare Produsele Farmec sunt slab promovate, singura surs de publicitate fiind cataloagele de specialitate i revistele. Se urmrete ca din anul 2009 o parte important din buget s fie alocat promovrii prin mass-media pentru clienii care doresc s fie informai n permanen. Probleme interne legate de mprirea dreptului de producere

Datorit conflictelor existente ntre societile Farmec i Gerovital Cosmetics de-a lungul timpului s-au nregistrat pierderi semnificative pentru ambele companii.n cele din urm Farmec a preluat n totalitate drepturile asupra numelui i asupra ntregii societi Gerovital Cosmetics. Firma nu deine specialiti pentru procesul tehnologic de fabricaie al produselor Dei societatea Farmec deine utilaje i dotri de ultim generaie, investind anual peste 3 milioane de euro n achiziionri ultraperformante, nu beneficiaz de suficieni specialiti care s controleze n permanen procesul tehnologic de fabricaie al produselor cosmetice.

.OPORTUNITATI Creterea vnzrilor Raportul calitate-pre al produselor Farmec este foarte ridicat ceea ce n timp duce la o crestere accentuat a vnzrilor. Sporirea vnzrilor este datorat i notorietii mrcii. Modernizarea spaiilor de producere Anul trecut, Farmec a investit peste 3.5 milioane de euro n retehnologizare i modernizare a laboratoarelor, urmnd ca pn n 2010 valoarea investiiilor bugetare s depeasc 10 milioane de euro. Astfel Farmec ntrunete toate condiiile unei companii cu tradiie, pregtit pentru viitor.

AMENINRI Firmele multinaionale concurente

Pe piaa romneasc a cosmeticelor exist o serie de companii multinaionale precum: Avon, Oriflame, Nivea, LOreal care pot reprezenta o ameninare pentru societatea Farmec. Rata de mbuntire a produselor concurente Rata de mbuntire a produselor firmelor multinaionale concurente este mult mai mare dect rata de mbuntire a produselor Farmec, ceea ce poate constitui o pied ic n promovarea produselor romneti pe piaa naional i totodat o ameninare pent ru Farmec. Avnd n vedere analiza SWOT, se poate evidenia faptul c S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca dispune de importante capaciti de producie, de experien i consacrare n domeniul specific de activitate, deinnd n acelai timp o cota de pia semnificativ fiind cu o potenial cretere viitoare a cererii de produse cosmetice o dat cu integrarea n Uniunea European. Astfel, compania vizeaz extinderea activitii i ptrunderea pe noi piee. Strategia corporativ este cea de cretere, n principal prin concentrare dar i prin diversificare concentric. Strategia de concentrare prin dezvoltarea pieei, justificat prin poziia actual i competitivitatea ridicat a produselor vizeaz extinderea exporturilor i n alte zone dect cele existente (SUA, Europa) cum ar fi : America Latina i Asia. Aceast extindere va fi nsoit evident de mari campanii publicitate bine fundamentate de adaptare la specificul socio-cultural al regiunilor crora li se adreseaz. Strategia de concentrare prin dezvoltarea produsului este promovat de mult timp n cadrul Farmec S.A. aa cum s-a menionat anterior compania alocnd importante fonduri pentru cercetare n vederea lansrii anuale pe pia a 50 de produse noi. Diversificarea concentric din planul de dezvoltare al organizaiei se refer la extinderea produciei de cosmaceuticals (produse cosmetice i n acelai timp terapeutice) i diversificarea gamei sortimentale a acestora.

2.3. Metoda B.C.G

Produse Gerovital Plant (GP) Gerovital Sun (GS) GH3 Aslavital (A) Nufrul (N) erveele pentru copii (N) Cota relativ de pia 0.5 1.3 1.8 1.2 0.3 0.2 Rata de cretere a pieei % 18 17 5 4 2 12

Reprezentarea grafic

VEDET
GS

DILEME

GP
S

PIETRE DE MOAR
GH AS

VACI DE MULS

2 Cota relativ de pia Interpretarea rezultatelor

Monitorizarea portofoliului de produse ale companiei Farmec permite formularea urmt oarelor concluzii: Portofoliu echilibrat, toate cadranele modelului BCG sunt ocupate

Descrierea cadranelor: un produs n cadranul vedete, ceea ce pentru firm consti tuie pe termen mediu o surs de finanare care poate fi folosit n inovare; dou produse n cadranul vaci de muls nsemnnd resurse financiare stabile pentru fi m; un produs piatr de moar pe care firma trebuie s il relanseze sau s il elim ine de pe pia si dou dileme care nu aduc mare profit companiei ns servesc u n segment de pia.

Evoluiile viitoare ale produselor dilem pot fi anticipate numai dup o analiz strict a unor aspecte deosebit de importante pentru firm; Faza de ciclu de via n care se afl produsul analizat Numrul firmelor concurente Importana i puterea celorlali competitori Produsele aflate ntr-o relaie de substituie cu acestea i

probabilitatea apariiei de noi astfel de produse Dilemele sunt produsele cu o cot relativ de pia mic, existente pe o pia aflata ntr-o expansiune rapid i care au deci, nevoi financiare mari pentru dezvoltare. Produsele Gerovital Plant reprezint un veritabil potenial si de aceea firma va trebui sa investeasc n cercetare-dezvoltare, n marketing i n producie n timp ce produsele erveele pentru copii se ndreapt mai mult spre pietre de moar. Vedetele au o poziie dominant pe pia i beneficiaz de o rat de cretere mare. Produsele Gerovital Sun au nevoi financiare mari pentru a-i susine creterea ins datorit unei bune poziii concureniale, genereaz profituri importante , ceea ce le ofer perspectiv de succes. Vacile de muls (GH3 i Aslavital) se afl pe o pia cu o rat mai sczut pentru care firma a reuit s acopere o cot ridicat de pia. Pentru faptul c sunt profitabile, nu au nevoi financiare pentru investiii dar n schimb pot constitui o surs de finanare pentru susinerea activitilor de diversificare i cercetare, ceea ce poate permite finanarea dilemelor. Piatra de moar ( Nufrul) nu beneficiaz nici de o poziie bun pe pia, nici de o cretere corespunztoare, deci nu poate rezista concurenei, dac afecteaz performanele firmei, este de dorit a fi eliminate

2.4. Analiza diferenierii i harta diferenierii Analiza diferenierii

Metoda urmrete determinarea gradului de acoperire a pieei, respectiv a diverselor segmente de clieni cu produse din portofoliul firmei. La baza metodei se afl o matrice reea, n cadranele creia firma Farmec se regsete cu produsele sale. Voi face analiza diferenierii firmei Farmec n comparaie cu principalii si concureni i anume: Nivea i Avon.
Segmente clieni Portofoliul produse de de

0-14 ani

14-25 ani

25-40 ani 25-40 ani Peste femei brbai ani

40 Peste

40

ani brbai

Creme fa i mini ngrijire pr

femei

tratamente Deodorante Produse de plaj erveele umede

Legend: Farmec Nivea Avon n urma metodei concluzionez c pentru categoria de vrst 0-14 ani firma Farmec nu are produse de ngrijire a bebeluilor, n timp ce principalii si concureni dispun de aceste produse in portofoliul lor ceea ce le confer un avantaj concurenial. Farmec trebuie sa lanseze i ea la rndul ei produse adresate acestei grupe de vrst deoarece dac nu va face acest lucru va pierde n faa firmelor concurente i din prestigiu i din notorietate. Creme pentru brbai nu sunt n portofoliul firmei deci aceeai problem lansare de produse sau sa creeze produse substituibile celor concurente cum ar fi un lapte de corp pentru brbai ce se poate aplica i pe fa pentru a nu pierde aceasta categorie de consumatori pentru c, n ultimul timp brbaii au nceput s-si acorde mai mult atenie aspectului fizic. i nu n ultimul rnd s i diversifice gama de erveele umede cu erveele intime i demachiante, s acopere i celelalte categorii de consumatori nu numai cei cuprini ntre 0-14 ani. n majoritatea cadranelor n care sunt concentrate toate cele 3 firme se impune necesitatea diferenierii i anume c produsele Farmec se pot diferenia de cele ale concurenei printr-o calitatea mai superioara, printr-un pre mai mic, mai accesibil dect cele ale concurenei, printr-un ambalaj mai atrgtor, mai viu colorat care se poate recicla, prin campanii promoionale i premii.

Harta diferenierii
Permite analiza atributelor unui produs, a unei mrci, firme pe o scal de evaluare de la 1 la 10 pentru firma aflat n studiu comparativ cu principalii si concureni: Nivea i Avon. Note importan Atribute Calitate Pre Miros Ambalaj Legend: Farmec Nivea Avon Concluzii: 1. Firma Farmec se afl n partea superioar adic dincolo de nota de importan 5 2. Se evideniaz segmente care reflect distana fa de concureni 3. Pentru atributul pre firma Farmec este leader el avnd cel mai mic pre din toate 3 firmele aa cum a reieit i din chestionar deci putem spune ca Farmec are avantaj concurenial la produsele deinute. 4. Pentru atributul calitate firma Farmec se situeaz ntre cei 2 concureni avnd o calitate mai bun dect a celor de la Avon dar n acelai timp mai proast dect a celor de la Nivea , deci firma Farmec trebuie s-si ridice standardele de calitate pentru a o ajunge pe Nivea i pentru a avea un avantaj concurenial pe acest segment. 5. Pentru atributele miros i ambalaj este evident c firma Farmec are avantaj concurenial fa de cele 2 firme concurente dar nu aa de puternic de aceea firma trebuie in continuu s-si perfecioneze metodele de ambalare i materialele utilizate dar i mirosul prin eliminarea compuilor chimici , a conservanilor ce schimb mirosul produsul i al ingredientelor dar pot afecta i de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

sntatea consumatorilor.

2.5. Preul psihologic

S.C. FARMEC S.A. dorete s lanseze pe pia un nou produs de la Gerovital Sun i anume ulei bronzant pentru plaj. Noul produs este realizat conform standardelor firmei Farmec, are un miros plcut, este ambalat in recipiente de plastic cu o etichet atrgtoare. Pentru a stabili preul noului produs s-a recurs la o cercetare selectiv, desfurat pe un eantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata s rspund la urmtoarele ntrebri: 1. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea acestui produs? 2. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs? Rezultatele obinute au fost urmtoarele: Rspunsuri pre minim PRE Numr Sub 8 ron ntre 8-10 ron ntre 10-12 ron Sub 15 ron ntre 15-18 ron 56 39 0 5 0 % 56 39 0 5 0 Numr 0 0 29 48 20 % 0 0 29 48 20 Rspunsuri pre maxim

Peste 18 ron

Modul de calcul al preului psihologic optim este prezentat n tabelul de mai jos: Rspunsuri PRE Sub 8 ron ntre 8-10 ron ntre 10-12 ron Sub 15 ron ntre 15-18 ron Peste 18 ron pre Rspunsuri pre Cumprtori poteniali 3 33 24 0 0 0 minim % cumulate 100 44 5 0 0 0 maxim % cumulate 3 23 71 100 100 100

Conform datelor obinute din tabel, cel mai mare procentaj de cumprtori poteniali 33 % , este obinut dac preul produsului este ntre 8-10 ron.

2.6. Lansarea unui nou produs

Obiectivul strategiei Farmec este de a identifica nevoile specifice ale consumato rilor care pot fi satisfcute de posibilitile i resursele Farmec i pe aceast baz s se d ezvolte un mix de produse care s satisfac aceste nevoi dar i s aduc ntreprinderii u n avantaj competitiv susinut (profituri pentru o perioad ct mai ndelungat de timp). Linia de produse Farmec este format dintr-un grup omogen de produse care su nt strns nrudite, servind aceeasi clasa de nevoi si care sunt destinate, de regul, acelui ai grup de consumatori, avnd modaliti de ambalare, promovare i desfacere similare i care intra n aceeai categorie de pre. La crearea unui nou produs specialitii Farmec tin seama de faptul c avantajel e solicitate de consumatori pot fi oferite de mai multe categorii de produse. Specialistii Farmec consider c o strategie de succes n domeniul produsului este cea care "ajut" consumatorul s aleag produsul ntreprinderii respective i nu pe cel al concurenei. Orice produs Farmec trece printr-un proces de planificare,pe 5 etape.Astfel: Prima etapa este cea a identificrii (sau chiar a crerii) avantajului de baz, adi c a acelui avantaj care determin consumatorul s achizitioneze produsul. n a doua etap, dup ce avantajul de baz a fost identificat, marketerul trebuie s i dea produsului o form concret, material realiznd produsul generic, adica o for m brut, incipient a produsului. n a treia etap, produsului generic i se adaug un set de caracteristici consider ate necesare, solicitate de consumatorii crora produsul le este destinat i astfel ia nater e produsul ateptat. n a patra etap se creeaz produsul mbuntit adic se nzestreaz produsul r

espectiv cu avantaje i servicii suplimentare pentru a determina consumatorul s aleag produsul Farmec respectiv din toate celelalte produse de acelai fel. n aceast etap produsele ncep s se diferentieze de cele similare oferite de co ncuren i tot aici se poate spune c se stabilete cota de pia deinut de fiecare ntrep rindere prin produsul su. Farmec poate ave a mai multe opiuni strate gice n legatura cu produs ul, i anume: -meninerea actua lului mix de produse - modificarea pro dusului - extinderea liniei de produse - simplificarea liniei de produse - abandonarea liniei/produsului Mentinerea mixului de produse Gerovital este una din optiunile preferate de ntr eprindere, att timp ct exist profituri satisfctoare. Exist trei modaliti de obinere a creterii economice pe baza meninerii actualului mix de produse: creterea consumul ui actualilor consumatori, identificarea de noi consumatori i descoperirea unor noi utili zri pentru produsele respective. Modificarea produsului este cea mai sigur i uoar modalitate de adaptare la n oile cerine ale consumatorilor, rspunznd n acelai timp noilor tehnologii i provocr ilor concurenei. Vnzrile unui produs pot fi revigorate i ca urmare a unor modificri minore ale coninutului acestuia sau chiar a modalitii de prezentare i ambalare. Extinderea liniei de produse Farmec presupune lansarea unui nou produs dar car e sa difere n mic msur de cele existente n linia respectiva de produse (arome noi, di mensiuni diferite, un nou ambalaj etc.). Aceast opiune implic riscuri mai mici pentru ntreprindere comparativ cu lansarea unui produs complet nou. Farmec adopt,n principiu, ideea strategiei de diversificare a produselor. ns, p

rocesul de introducere a unui produs nou presupune parcurgerea mai multor etape, dup cum se poate vedea in urmtoarea figur:

- Ideea de produs poate avea surse interne (top management, departament de cercetar e-dezvoltare, departament de vnzri) sau externe (concurena, distribuitori, furnizori, c lieni, universiti i centre de cercetare). Metodele de generare a ideilor includ brainsto rmingul, analiza valorii, analiza morfologica, sondajele. - Analiza preliminar este etapa n care se urmreste: oportunitatea de dezvoltare a pr odusului pe o pia nou sau de penetrare pe o pia existent; compatibilitatea ideii de produs nou cu obiectivele ntreprinderii i resursele de care dispune; crearea i testarea conceptului de produs. Un concept de produs este format dintr-o descriere mai precis a produsului, a p oziionarii urmrite, a caracterizrii avantajelor fa de alte produse similare, a identific rii segmentelor-int i a situaiei de utilizare. - Crearea produsului presupune transpunerea ideii ntr-o form concret, fizic i are loc doar dac ideea de produs a trecut cu bine de analiza economic anterioar. Deciziile referitoare la dezvoltarea produsului urmresc tipul i calitatea materia lelor folosite, tehnologiile de producie, capacitatea de producie, variantele constructiv e i alternativele de culoare, dotrile opionale. Verificarea produsului presupune testarea acestuia din punct de vedere funcion al i al satisfacerii consumatorilor. Produsul va fi analizat att ca ntreg ct i pe trastur i distinctive, urmrindu-se diferite aspecte- calitatea, preul, marca etc.

Testarea de piata. Un test de pia este o verificare a vnzrii produselor ntr-o zona de testare, cu angajarea ntregului instrumentar al marketingului. Dup ce au fost parcurse celelalte etape obinnd avizul favorabil al marketerilo

r, produsul primete un nume, un ambalaj, i cu o strategie preliminar va fi testat la loc ul utilizrii sale reale, la consumatori. Produsele noi au nevoie de efectuarea unui test de pia mai amnunit dect pro dusele modificate, de un proces decizional mult mai complex, mai ales dac este vorba de o ntreprindere necunoscut pe piaa respectiv. - Comercializarea se realizeaz dup ce produsul a primit avizul de lansare pe pia, lu nd n considerare urmtorii factori: gradul de acceptare a noului produs de ctre consu matori i distribuitori, preuri practicate, intensitatea distribuiei, mixul promoional, co ncurena, costurile comercializrii etc. n ceea ce privete ciclul de via al unui nou produs Farmec ,acesta este un con cept care ncearc s descrie vnzrile i profiturile produsului, consumatorii, competii a i aciunile specifice de marketing ntreprinse de la apariia acestuia i pn la nltura rea sa de pe pia, sau, mai precis, intervalul de timp cuprins ntre momentul lansrii un ui produs pe o pia dat i cel al retragerii sale definitive de pe piaa respectiv.

n esen, etapele unui ciclu de via sunt: lansarea, creterea, maturitatea i decl inul. n etapa de lansare a produsului, principalul obiectiv Farmec este s informeze consumatorii n legtur cu aparitia noului produs; cheltuielile n aceasta etapa sunt mar

i, vnzrile mici iar profiturile neglijabile, chiar negative. Etapa de cretere este caracterizat de o cretere rapid a vnzrilor i a profitu lui; Farmec urmrete s-i maximizeze cota de pia i s-i creeze o marc puternic. Consumatorii sunt numeroi dar apar i multi concureni i imitatori. Farmec trebuie si diversifice gama de produse, s-i extind distribuia i s stimuleze preferina de mar c. n etapa de maturitate volumul vnzrilor se stabilizeaz. n aceast etap, Farmec ncearc s-i mentin avantajul competitiv prin mbuntirea caracteristicilor produsului, extinderea garaniei i a serviciilor post-vnzare, reduceri de preuri. Se real izeaz un consum de mas dar i competiia se afl la cel mai nalt nivel. Promovarea es te foarte intensiv i competitiv. n eventualitatea n care apare etapa de declin n cadrul produsului Farmec, ntr eprinderea verific dac mai sunt posibiliti de a realiza profit i urmrete momentul optim de abandonare a produsului. Linia de produse este restrns la modelele cele mai cutate, distribuia devine din nou selectiv iar aciunile promoionale se limiteaz la re clama de reamintire a produsului. Aadar, Farmec are n vedere gradul de nnoire a produselor, avnd la dispoziie urmtoarele strategii de produs: - strategia meninerii gradului de noutate prin strategia perfectionrii produselor presupune mbuntirea permanent a parametrilor calitativi ai produselor din mixul of erit pe pia; - strategia nnoirii produselor este cea mai riscant alternativ strategic i presu pune lansarea unor produse noi, destinate fie aceluiai segment de clientel fie unor seg mente noi. n functie de dimensiunile gamei de produse, Farmec poate opta pentru una din urmatoarele variante strategice: - strategia stabilitii sortimentale presupune meninerea dimensiunilor gamei de produse, urmrindu-se n acelai timp stabilitatea poziiei ntreprinderii pe pia i pstr area prestigiului n rndul clientelei deservite; - strategia de selecie sau de restrngere sortimental const n simplificarea ga mei ca urmare a eliminrii produselor aflate n faza de declin a ciclului de via i a celo

r cu un grad de uzur moral ridicat. - strategia diversificrii sortimentale se concretizeaz n posibilitti suplimentar e de satisfacere a cerinelor consumatorilor ca urmare a creterii dimensiunilor gamei d e produse.

Lansarea noii mrci Gerovital Sun ulei bronzant pentru plaj

Premise:

Gama Gerovital deine o cot de pia ridicat n sectorul cremelor; Apreciat ca o marc cu tradiie, noua marc Gerovital Sun poate marca Nici o alt marc romneasc de pe pia nu ofer produsul ulei

pe viitor tendina pe acest segment de pia autobronzant pentru plaj. Strategia lrgirea segmentului prin lansarea a doua variante: pentru piele sensibila cu factor de protecie si pentru piele normal fr factor de protecie. Lansarea noii game se va face n etape succesive pentru crea un sentiment de exclusivitate grupului int i pentru a asigura nelegerea i adoptarea ofertei. Faza 1 - Distribuia selectiv vor avea loc prezentri ale noii game n 20 de locaii din oraul Cluj, Bucureti,Constana i 10 locaii n Galai i Braov timp de 3 luni. Faza 2 Expansiunea se vor extinde locaiile att n oraul Cluj ct i n alte orae din ar timp de 4 luni. Aciunile recomandate pentru aceste faze sunt: direct mailling, scrisoare de prezentare a game, chestionar distribuit n cadrul unei cercetri de pia pentru a descoperi relevana gamei, carduri de comand. Faza 3 Roll-out presupune c produsul este disponibil la nivel naional n maxim 1 luna de la lansare. Se recomand extinderea informrii publicului prin aciuni publicitare, promoii, sponsorizri, prezene n presa naional. Farmec Cluj-Napoca lanseaz Gerovital Sun, o nou gam de protecie solar,

cu o formul inovatoare, ce are la baz un complex BIO protector, bogat n rodie, care s e regsete fie sub form de ulei organic, fie sub form de extract ECO certificat, fr p arabeni i fr oxibenzon. Formula noii game Gerovital Sun este n deplin concordan cu recomandrile Europene de protecie a sntii pielii mpotriva efectelor negative ale razelor UVAUVB i conine filtre solare de generaie foarte avansat, care nu sunt p ericuloase pentru sntate. Uleiul i extractul ECO certificat de rodie, obinute din seminele fructului cu a celai nume, conin o cantitate mare de antioxidani care neutralizeaz aciunea radicalil or liberi i previn procesele de mbtrnire a pielii, precum i un procent ridicat de acid ellagic i punicic care i confer proprieti protective, antiinflamatoare, cicatrizante, hi dratante i elasticizante.Gerovital Sun se nscrie n trendul verde alturi de proaspt l ansata gam Gerovital Plant cu extract de floare de col. Gerovital Sun este o gam care se adreseaz persoanelor preocupate de sntatea lor i a ntregii familii i care sunt con tiente de importana protejrii pielii n timpul expunerii solare. Alturi de formula inov atoare cu extract organic de rodie, noua gam aduce o linie complet de produse care ac oper necesitile diferite ale pielii i care se adreseaz att adulilor, ct i copiilor, pro duse pentru expunerea la soare, dar i loiuni dup plaj sau produse autobronzante, a declarat Ioana Borza, Manager Marketing Farmec Cluj-Napoca. Gama complet Gerovital Sun include 12 produse. Astfel, persoanele care au pielea nchis la culoare sau a cror piele este deja obinuit cu soarele pot alege unul din cele dou uleiuri de plaj Gerovital Sun, Uleiul bronzant p entru plaj sau Uleiul bronzant protector SPF 6, care ofer o protecie sczut, avnd ca principal rol intensificarea i fixarea bronzului. Din aceeai categorie a produselor cu pr otecie sczut face parte i Emulsia de plaj cu SPF 10. Pentru o protecie medie, noua gam ofer Emulsia de plaj cu SPF 15 i Loiunea de pl aj cu SPF 20, ambele potrivite persoanelor care au o piele nchis nebronzat sau o pie le deja bronzat.Pentru pielea delicat a copiilor sau pentru persoanele adulte care au o piele sensibil ce necesit o protecie special, exist produsele cu protecie ridicat, car e au formulri hipoalergenice, special create pentru acest tip de piele: Emulsie Plaj SP F 30, Emulsie Protectoare SPF 30 pentru copii, Crema Ultraprotectoare SPF 50 i Crem a anti-mbtrnire SPF 50.Dup expunerea la soare este indicat folosirea unor produse

dup plaj, care au rolul de a calma i a hidrata pielea, dar i de a o regenera pentru a co nduce la obinerea unui bronz uniform. n noua gam Gerovital Sun se regsesc dou pr oduse special create pentru folosirea dup expunerea la soare - Loiunea calmare arsuri solare i Laptele reparator dup plaj. Pentru persoanele care nu au ajuns nc la plaj dar care i doresc o piele bronzat, solu ia este Emulsia autobronzant, o alternativ de bronzat efiecient i sntoas. Produse le sunt disponibile ncepnd cu luna mai 2011, la preuri cuprinse ntre 12 i 30 lei, i p ot fi gsite n supermarketuri, hipermarketuri, farmacii i n magazinele tradiionale.

2.7. Campanie de lansare a noului produs Propunerea unei campanii B.T.L. pentru marca Gerovital Sun
1. Definirea problemelor Promovarea noii imagini i a valorilor mrcii Gerovital Sun Meninerea constant a mrcii Gerovital Sun pe piaa produselor cosmetice 2. Analiza Swot evideniaz urmtoarele aspecte legate de marca Gerovital Sun
-

Atuuri: marc romnesc de tradiie, materii prime din fondul naturii locale, echip de profesioniti, modernizarea sistemelor de producie, prezen pe piaa internaional, preuri accesibile, etc.

Slbiciuni; promovare insuficient, imagine prfuit, unele produse au ambalaje vechi. Oportuniti; definirea unui nou sistem de identitate, campanii de rebrand ing, folosirea echipelor de specialiti n comunicare, etc.

Ameninri;

concuren

puternic

mrcilor

internaionale, sistemul de distribuie ( Avon,

Oriflame,Faberlic); aciunile promoionale intense ale concurenei, etc. 3. Public int Vrst 18 35 ani Venituri - medii Mediu urban Educaie - studii medii i superioare Sex femei i brbai

4. Valorile mrcii: Tradiie; Calitate; Natural; Inovaie;

5.Obiective: - promovarea noii imagini a mrcii Gerovital Sun; - meninerea mrcii n topul preferinelor segmentului de vrst peste 40 de ani; - crearea premiselor pentru ca consumatorii actuali i poteniali s foloseasc ct mai des produsele Farmec; - creterea numrului de consumatori. 6. Mijloace de comunicare: organizate n spaii comerciale); - promovarea evenimentelor organizate se va face prin anunuri n pres i radio. 7. Strategia creativ se va axa pe sloganul: Iubete soarele, alege bioprotecia! 8. Buget: Costuri de personal: tiprituri (afie, fluturai, invitaii, etc.); - evenimente speciale ( edine de cosmetic, cursuri

promovare stradal 4 persoane * 125 euro = 500 de euro animatoare 8 persoane * 3 zile * 15 euro/zi = 360 de euro montarea de decoruri 2 persoane * 25 euro = 50 euro grafferi 5 persoane * 20 euro =100 euro costuri transport 25 euro Costuri amenajri + chirie:

nchiriere spaiu n incinta magazinelor 3 locaii * 100 euro = 3000 euro

Costuri producie evenimente: stiliti 3 persoane* 100 euro = 3000 euro premii pentru participanii la concursurile organizate 3000 de euro tiprituri 2500 euro

Alte costuri: autorizaii pentru plasarea afielor 150 euro Costuri neprevzute 500 euro.

REGULAMENTUL OFICIAL DE DESFURARE A TOM BOLEI GEROVITAL SUN

SECTIUNEA 1. ORGANIZATOR ART. 1.1 SC FARMEC SA, cu sediul in Cluj-Napoca, str H. Barbusse nr. 16 nregistrat la RC nr J12/14/1991, CIF RO 199150, denumit n continuare Organizator ul.

ART. 1.2. Modalitatea de derulare a tombolei, conform stipulrilor din prezentul regulament este obligatorie pentru participani. Acest regulamentul oficial este ntocmit i va fi fcut public conform legislaiei aplicabile n Romnia. Organizatorul ii rezerv dreptul de a modifica acest regulament, respectnd co ndiiile legale si fcnd publicitatea necesar n legtur cu o asemenea potential modi ficare.

SECTIUNEA 2. PERIOADA I LOCUL DE DESFURARE A CAMPANIEI ART. 2.1. Campania este organizat i se va desfura ncepnd din data de 16 mai 2011 pn n data de 3 septembrie 2011, n cadrul paginii de campanie http://sun.gerovital.ro SECTIUNEA 3. DURATA 16 sptmni: din data de 16 mai 2011 pn n data de 3 septembrie 2011. SECIUNEA 4. MRCILE I PRODUSELE PARTICIPANTE Toate produsele din gama Gerovital Sun: ULEI BRONZANT, ULEI BRONZANT PROTECTOR SPF6, EMULSIE PLAJ SPF10, EMULSIE PLAJ SPF15, LOIUNE PLAJ SPF20, EMULSIE PLAJ SPF30, EMULSIE PROTECTOARE COPII SPF30, CREM ULTRAPROTECTOARE SPF50, CREM ANTI-MBTRNIRE FA SPF50, LOIUNE CALMARE ARSURI SOLARE, LAPTE REPARATOR DUP PLAJ, EMULSIE AUTOBRONZANT. SECTIUNEA 5. PREMIILE ART. 5.1. Premiul pe care un participant la tombola l poate ctiga: Set de a rticole promo solare care const n: plrie Gerovital Sun, Rogojin Gerovital Sun, Gea nt plaj Gerovital Sun, n valoare de 41386.21 lei. SECIUNEA 6. DREPTUL DE PARTICIPARE

ART.6.1. Concursul este organizat i se va derula pe ntreg teritoriul Romniei. Ctigtorii care au accesat site-ul de pe alt teritoriu trebuie s se conformeze acestui regulament i s solicite acordarea premiilor numai n cadrul teritoriului naional. Nu pot participa angajaii SC FARMEC S.A i rudele acestora de gradul 1. ART.6.2. Participarea la promoie presupune acordul implicit al ctigtorului p entru ca organizatorul s-i poat folosi numele, adresa i imaginea n materiale publicita re (tv, audio, pres, internet, materiale promoionale etc.), legate de aceast promoie, f r alte obligaii sau pli. Participanii la aceast campanie promoional accept s resp ecte prezentul regulament de desfurare. SECTIUNEA 7. MODUL DE DESFURARE ART.7.1. DESCRIEREA I MECANISMUL CONCURSULUI: Pentru a putea participa la tombol, persoanele trebuie s completeze formularul din pagina de campanie, http://sun.gerovital.ro. Documentul justificativ este bonul fiscal, care trebuie pstrat pn la sfritul campaniei. Formularul se completeaz cu toate produsele (nume i numr) achiziionate pe un bon fiscal. O persoan se poate nscrie de mai multe ori n campanie ns doar cu bonuri fiscale diferite. Odat nscris n campanie, un bon fiscal poate s participe la toate extragerile ns poate fi desemnat ctigtor o singur dat. n fiecare sptamn se vor extrage ctigtorii sptmanii anterioare. n momentul nscrierii, fiecare persoan va primi un numr de identificare n baza de date, iar cu ajutorul unui soft se vor extrage sptmnal numerele ctigtoare. Persoanele care corespund acelor numere din baza de date vor fi desemnai ctigtori. Pachetele vor fi trimise prin Pota Romn sau curier la adresa indicat n formularul din pagina de concurs, dac ndeplinete condiiile de participare i validare, n maxim 30 de zile calendaristice de la data extragerii numerelor ctigtoare. Dac un pachet se ntoarce la sediul expeditorului datorit faptului c destinatarul nu l-a ridicat de la pot/ nu a putut fi contactat de ctre curier atunci considerm c destinatarul a refuzat primirea pachetului i astfel a renunat la acesta. ART.7.2. Descrierea i mecanismul tombolei:

Extragerea celor 100 de numere se va realiza cu ajutorul programului http://www.random.org/. Pe lng cele 100 de numere se vor extrage nc 10 numere de rezerv. ART. 7.3 DESEMNAREA SI ANUNTAREA CASTIGATORULUI Numele ctigtorilor i premiile acordate va fi publicat n pagina campaniei htt p://sun.gerovital.ro, n maxim 10 zile lucrtoare dup fiecare extragere. Ctigtorii vor fi anuntai de premiul ctigat i prin e-mail, dup ce numele lor va fi fcut public pe sit e. O persoan nu poate sa ctige un premiu de 2 ori. Ctigtorii campaniei vor fi anun tai prin email iar pentru a primi premiul trebuie s trimit scanat sau prin fax copie a b onului fiscal, n termen de 15 zile calendaristice de la primirea emailului, la adresa conc urs@farmec.ro sau fax +40-372-647.175. SECIUNEA 8. CONDIII DE VALIDITATE ART.8.1. Pentru ca un ctigtor s fie considerat valid, este obligatoriu ca informaiile de pe bonul fiscal s coincid cu cele din formularul de nscriere n campanie. ART.8.2. n cazul nerespectrii regulilor menionate de ctre persoanele participante, organizatorul se absolv de orice vin. SECIUNEA 10. LITIGII Eventualele litigii aprute ntre Organizator i participanii la campania promoionala se vor rezolva pe cale amiabil sau, n cazul n care aceasta nu va fi posibil, litigiile vor fi soluionate de instanele judectoreti romne competente. Prezentul regulament va fi disponibil gratuit pe pagina sun.gerovital.ro, la numa rul de telefon 0372.647.175/ adresa Cluj-Napoca, 400616, str. Henri Barbusse, nr.16/ sa u e-mail concurs@farmec.ro oricrui solicitant.