Sunteți pe pagina 1din 70

UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERIL OR SPECIALIZAREA MARKETING

PROIECTE DE MARKETING

Coordonator tiinific, Conf. dr. Cristache Nicoleta

Student Dajbog Dana

Cuprins
Capitolul 1 Prezentarea firmei Farmec S.A. 1.1. Scurt istoric 1.2. Obiect de activitate 1.3. Misiunea firmei Farmec 1.4. Structura organizatoric si laboratoarele firmei 1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse 1.6. Poziia pe piaa intern i internaional 1.7. Distribuia produselor pe pia 1.8. Cultura organizaional Capitolul 2Analiza resurselor de marketing n vederea fundamentrii comportamentului consumatorului 2.1. Profilul clientului chestionar 2.2. Analiza SWOT 2.3. Metoda B.C.G. 2.4. Analiza diferenierii i harta diferenierii 2.5. Preul psihologic 2.6. Lansarea unui nou produs 2.7. Campanie de lansare a noului produs

PREZENTAREA FIRMEI FARMEC S.A.


1.1

SCURT ISTORIC

S.C. FARMEC S.A. cu sediul n localitatea Cluj-Napoca, strada H. Barbusse, numrul 16 a fost nfiinat prin reorganizarea de produse cosmetice FARMEC din aceeai localitate i care este nregistrat n Registrul Comerului la Camera de Comer i Industrie Cluj-Napoca sub nr. 12/14.1991. Societatea Petrochimice. Conducerea societii este asigurat de directorul -economistul Turdean Liviu- n baza contractului de manageriat ncheiat la data de 25.07.1994, ca urmare a concursului organizat conform prevederilor legale i nregistrat la Camera de Comer sub nr. 1122/01 10911994. nceput cu peste 120 de ani n urm, activitatea firmei Farmec are astzi o larg r ecunoatere , att n Romnia, ct i n lume, produsele companiei fiind exportate n ri d in Europa, Asia i America de Nord. S.C. FARMECS.A. a laut fiin n anul 1945 la 1 Iunie sub denumirea de Lab orator Mal-Moss. La nceput laboratorul avea doar 6 muncitori i producea numai ap d e colonie i pudr pentru copii. ncepnd cu 31 August 1949 laboratorul i schimb denumirea n ntreprindere a de Produse Cosmetice- Cluj i se trece de la producia de tip meteugresc, la produc ia industial a articolelor cosmetice, realizndu-se diversificarea sortimental i trecerea l a produse de calitate superioar, competitive. Apar pe lng apa de colonie i pudra pentr u copii i alte produse ca : creme, rujuri de buze i ulei de pr. n anul 1950 valoarea fondurilor ntreprinderii de Produse Cosmetice era de 0.4 mil. lei. ncepnd cu anul 1951 se fac investiii mai mari, amenajndu-se un laborator, un magazin, oproane i birouri, iar numrul de muncitori sporete la 20. n anul 1957 ntreprinderea s-a comasat cu fabrica de uleiuri vegetale FLACR este suborddonat Departamentului Industriei Chimice i

A, dat la care devine Fabrica de uleiuri vegetale i produse cosmetice ,,FLACRA, a vnd ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice i uleiuri vegetale. ncepnd cu acest an s-a nfiinat activitatea de fabricare a ambalajelor din bachelit i celuloid, am balaje folosite pentru condiionarea produselor cosmetice, iar dup doi ani respectiv n an ul 1959 ia fiin activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale. Nomenclatorul de produse al unitii n perioada 1959-1960 a ajuns la 50 de sorti mente ponderea deinnd-o cremele i loiunile. n anul 1964 s-a desfiinat activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale pentru ca d up trei ani, respectiv n anul 1967 s se pun n funciune o serie mecanizat de mbuteli re a uleiului comestibil, an n care se adopt denumirea de fabrica FLACRA avnd ca profil de activitate producerea de articole cosmetice i mbutelierea uleiului comestibil. n aceast perioad valoarea fondurilor fixe ajunge la 13,6 milione lei. n anul 1968 se pune n funciune actualul atelier de cosmetice I . Din acela an, 1968, s-a nceput pentru prima oar n ar fabricarea produselor cosmetice sub form de spray. n 1970 profilul ntreprinderii cuprinde : activitatea de preparare i ambalare produse cosmetice; activitatea de confecii matrie; activitatea de preparare esene i arome alimentare; activitatea de mbuteliere a uleiului comestibil. n deceniul 1960-1970 sortimentaia s-a diversificat continuu, aprnd noi produs e dintre care amintim : crema Sanda cu biostimulatori, loiunea i emulsia Litoral, rimel c ontur gene, crema Atractiv, creionul dermatograf, spray-uri, crema gerovital H3, ampon ul BOB etc, astfel c n anul 1970 se produceau circa 130 de sortimente. n anul 1971 secia mecanizat de mbuteliere a uleiului comestibil este predat ntreprinderii de Morrit i Panificaie Cluj. ncepnd cu anul 1972 s-a dezvoltat activitatea de fabricare a ambalajelor din ma se plastice, unde s-au concentrat toate tehnologiile de prelucrri a maselor plastice (i njecie, suflare, imprimri serii grafice, flexagrafice, fabricarea tuburi din mase plastice). Tot n acest an unitatea i schimb denumirea n Fabrica de Produse Cosmetice FARME C, pentru ca ncepnd de la 9 Aprilie 1973 ea s devin ntreprinderea de Produse Cosme

ticeFARMEC avnd ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice, parfumuri, compoziii de parfumare i produse de sintez. Sub aceast denumire unitatea cunoate o dezvoltare continu astfel : n anul 1973 s-a pus n funciune instalaia de suflare a alcoolilor grai i instalaia pentru sinteza dipterexului, materii prime folosite la fabricarea ampoanelor i p roduselor chimico- casnice; n anul 1975 activitatea de fabricare a esenelor i aromelor alimentare se n anul 1978 se d n folosin pavilionul administrativ, atelierul Mecanic dotat cedeaz la ntreprinderea VictoriaBucureti; cu maini de prelucrat prin achiere moderne, atelierul Cosmetice II( spray-uri) dotat cu li nii moderne de umplere i ambalare a spray-urilor, atelierul de doze cu linii moderne pent ru confecionarea tuburilor de spray din aluminiu, iar n anul 1979 atelierul de produse c himico- casnice, cantina-restaurant, cminul de nefamiliti, complexul de tratamente cos metice i magazinul de prezentare; n anul 1980 se d n folosin depozitul de la Dezmir ( cu acces CFR). Paralel cu dezvoltarea bazei tehnico- materiale perioada 1971-1980 s-a caracteriz at i prin creterea produciei i diversificarea sortimental, cu accentuat tent de moder nizare, produsele tinznd tot mai mult spre nivelul calitativ i competiional al celor simil are de pe piaa internaional. Astfel n aceast perioad apar produse noi ca : gama spra y-urilor Femina i Bob, lacuri de unghii transparent i sidef, dizolvant gras, casetele Ada m i Eva, insecticide, casetele Magnolia, emulsii pentru plaj Mamaia, gama spray-urilor Farmec Select, Farmec Lux. La sfritul deceniului opt nomenclatorul produselor cosmetice includea circa 300 0 de sortimente, de 6 ori mi multe ca n anul 1960. Dac n perioada trecut ponderea mare n totalul produselor o deineua cremele i loiunile, ncepnd cu deceniul 1970-1980 ponderea cea mai mare ( apoximativ 60% din totalul produciei) o deineau produsele cosmetice prezentate sub form de spr ay. Sub aceast form unitatea i desfoar activitatea pan n 1990 cnd se reorgan izeaz i i schimb denumirea n S.C. FARMEC S.A..

1.2 OBIECT DE ACTIVITATE

Obiectul de activitate al societii este cercetarea, producerea i comercializarea a rticolelor cosmetice i chimico-casnice, proiectare i fabricarea ambalajelor din mase plas tice pentru acestea, precum i operaiuni de export i servicii pentru teri. ntreprinderea cu o tradiie de peste 45 ani n producerea articolelor cosmetice S. C. FARMEC S.A. este unul dintre cei mai mari productori de cosmetice din Romnia estimndu-se c va ajunge la o cifr de afaceri de apoximativ 2,5 miliarde lei. Gama sortimental a produselor realizate n ntreprindere este foarte diversificat cuprinznd deodorante, creme,emulsii, ampoane, lacuri, fixative, produse cosmetice pen tru ras i dup ras, produse de fardare, lacuri de unghii, insecticide i produse de uz mena jer. Produsele cosmetice FARMEC reprezint materializarea unei constante colabor ri a colectivului propriu de cercetare cu instituii de profil din toat ara cum sunt : Fun daia Dr. Ana Aslan din Bucureti, Facultatea de Farmacie din cadrul Universitii de M edicin i Farmacie din Cluj-Napoca, Clinica Dermatologic Cluj-Napoca.

1.3. MISIUNEA FIRMEI

Ca orice alt mare organiztie cu o imagine de marc puternic, ce se bucur de consacrare la nivel internaional, este de la sine neles c poziia actual a S.C. Farmec S.A.Cluj-Napoca, i are rdcinile, printre altele, n sistemul de valori bine consolidat al companiei romneti. Sintetiznd valorile dup care se ghideaza firma sunt : integritate, promptitudine, preocupare continu pentru inovare. Mai mult, dat fiind faptul c prin misiunea companiei este vizat apropierea de consumatori, satisfacerea nevoilor de nfrumuseare a acestora prin oferirea de produse naturale de o calitate exceptional, cu un ambalaj modern i original, respectarea standardelor etice n cadrul organizaiei este un obiectiv de prim rang. Astfel, fiecare angajat este instruit n spiritul unei devoiuni totale vis--vis de activitatea prestat, pentru a se asigura n primul rnd calitatea ridicat a produselor dar i maximul de eficien care s vin n ntmpinarea nevoilor de confort fizic si psihic al utilizatorilor finali.

"Misiunea noastra este de a fi unul dintre cei mai mari producatori de produse cosmetice din Sud-Estul Europei, adaptandu-ne continuu produsele, designul si prezentarea pentru a satisface nevoile consumatorilor si nu in ultimul rand pentru a crea conditii optime angajatilor "

Misiunea organizaiei este producerea i punerea n circulaie n mod profitabil a 30 de noi produse precum i cresterea notorietii mrcii att pe piaa intern ct i pe cea extern.

1.4. STRUCTURA ORGANIZATORIC I LABORATOARELE FIRMEI


Ca toate unitile economice S.C. FARMEC S.A. pe lng mijloacele materiale bneti cu care este dotat cuprinde un numr de 1060 oameni ai muncii care sunt grupai

ierarhizai i fixai pe anumite posturi, ceea ce se reflect n structura organizatoric a soc ietii. Structura organizatoric oglindete modul de grupare a tuturor compartimentelor de munc i a posturilor n vederea transmiterii informaiilor ntr-un mod ct mai raional, a folosirii optime a forei de munc, att sub aspect economic ct i din punct de vedere u man. Structura organizatoric difer de la o societate la alta, ea fiind condiionat de o s erie de factori cum sunt : procesul tehnologic din unitatea respectiv, varietatea i volumu l produciei, mrimea personalului existent. n funcie de aceti factori S.C. FARMECS.A. are o mprire intern compus din trei structuri mari de activitate i anume: A. Structura de concepie B. Structura funcional C. Structura de producie Organizarea societii combin structura de funcionare cu cea de produs. A. Structura de concepie dat de ansamblul cadrelor de conducere i de execuie, grupate n subdiviziuni organizatorice care desfoar activiti de cercetare n scopuri pr oductive. Aceast structur este realizat de urmtoarele componente: biroul de cercetare biroul tehnic design biroul marketing biroul proiectare grup consilieri (inclusiv juridic) B. Structura funcional se constituie din ansamblul cadrelor de conducere i exec uie grupate n subdiviziuni organizatorice, direcii, servicii, birouri care desfoar activi ti cu caracter funcional. n funcie de specificul activitii fiecare birou i compartiment se subordoneaz astfel: - director general biroul C.F.I. statul major, aprre civil biroul personal, salarizare

biroul certificarea societii, CTC, protecia mediului biroul administrativ grup consilieri - director cercetare-producie(vicepresedinte C.A. ) biroul cercetare biroul proiectare biroul tehnic biroul organizarea produciei i a muncii
biroul mecanico- enegetic

biroul programare, pregtirea i urmrirea produciei - director economic- director financiar biroul marketing biroul aprovizionare biroul import biroul vnzri biroul export biroul distribuie; transport salon cosmetice

restaurant cantin, magazin alimentar

dispensar medical n societatea comercial FARMECS.A. Adunarea General a Acionarilor este organul de conducere al societii i se compune din toi acionarii acesteia. Adunarea Ge neral este ordinar i extraordinar. Adunarea ordinar are urmtoarele atribuii : o aprobarea sau modificarea bilanului i a drii de seam privind contul de profit i pierdere al societii pentru anul anterior; o alegerea administratorilor i cenzorilor; o fixarea diurnei de deplasare; o aprobarea salariului minim din societate i a coeficienilor de ierarhizare pe grupe de funcii, salariul minim din societate se va majora conform idealuri

lor i n funcie de posibilitile financiare prin hottrrea Consiliului de Administraie; o fixarea remuneraie convenit administratorilor i cenzorilor; o stabilirea bugetului de venituri i cheltuieli, a programului de activitate pentru exerciiul economico-financiar urmtor. Adunarea extraordinar pe lng atribuiile Adunrii ordinare va hotr n urmaro arele probleme: o modificarea duratei de funcionare a societii;
o o

mrimea capitalului social; schimbarea obiectului societii;

o mutarea sediului; o fuziunea i asocierea cu alte societi;


o

reducerea capitalului social sau reintegrarea sa prin emisie de aciu ni;

o dizolvarea anticipat a societii; o declararea falimentului; o numirea lichidatorilor. Dac majoritatea nu a fost obinut numirea se face n instan, la cererea adminis tratorilor sau a acionarilor cu citarea societii sau a celor care au cerut-o, mpotriva aces tei sentine se poate declara recurs n 15 zile de la pronunare. Societatea este administrat de un Consiliu de Administraie format din 15 admini stratori, alei de Adunarea General a Acionarilor pe o perioad de 4 ani, cu posibilitatea retragerii. Administratorii societii sunt desemnai n contractul de societate. n relaiile cu terii, societatea este reprezentat de ctre preedintele Consiliului de Administraie pe baza i n limitele mputernicirilor date de ctre Consiliul de Administraie sau, n lipsa lu i, de ctre unul din vicepreedini desemnat de preedinte. Preedintele Consiliului de Administraie este obligat s pun la dispoziia acion arilor i cenzorilor, la cererea motivat a acestora, toate documentele societii. Consiliul de Administraie poate delega o parte din atribuiile sale unui comitet de direcie, compus din 3-5 membrii. Preedintele i vicepreedintele Consiliului de Administraie vor face pa rte obligatoriu din Comitetul de Direcie.

Gestiunea societii este controlat de acionari i de Comisia de cenzori, format din 3 membrii, care trebuie s fie asociai, cu excepia cenzorilor contabili. Cenzorii se al eg de Adunarea General a Acionarilor. Adunarea general alege de asemenea acelai numr de cenzori supleani care vor nlocui n condiiile legii pe cenzorii titulari. Laboratoare nfiinate n urm cu peste 35 de ani, laboratoarele de cercetare Farmec au stat la temelia unei direcii devenite ulterior tradiie n cosmetica romneasc, dnd via unor cercetri originale, coninnd ani de studii i experimentri fcute cu seriozitate, inventivitate i profesionalism. Rodul acestor cercetri poarta astzi numele unor mrci de renume ce au fcut carier pe piaa intern i extern. Acestea acoper o serie larg de cerine i domenii ale consumatorilor, de la produse chimico-casnice i pn la produse sofisticate de ntreinere pentru ten i corp. Cutnd n permanen resurse i direcii noi, innd pasul cu orientrile generale din cosmetic, produsele Farmec au valorificat mereu ingrediente naturale sau sintetice recunoscute pe plan mondial, alturi de principii active, originale, selecionate atent din bogia natural a solului i a florei romneti (extracte i uleiuri naturale, apa mineral, vin, argil etc.), concretizate n zeci de brevete de invenie.

Laboratorul de cercetare

Totul la Farmec ncepe de la cunoatere i inovaie. Brand-ul Farmec rezoneaz cu game de notorietate, cu sute de produse, avnd n spate o cercetare stiinific aprofundat i un colectiv multidisciplinar de farmaciti, chimiti, ingineri, biologi. Demersul nostru inovativ identific i anticipeaz dorinele consumatorilor, femei i brbai, aducnd la via produse care ntrein i perpetueaz tinereea, frumuseea i starea de bine. n misiunea de a crea produse care s rspund exigenelor, se cluzsete dup principii care consolideaz o cercetare riguroas i care o fac credibil: Respectul pentru consumator concretizat n politica produse fr compromis din punctul de vedere al securitii si eficacitii Protecia mediului Respectarea unei etici a inovaiei prin protejarea produselor prin brevete i comunicri stiinifice Farmec dezvolt etici i practici riguroase de testare a siguranei produselor, pentru a spori ncrederea cumprtorilor. Realizarea de noi formule agreabile i eficiente este sprijinit pe cunoaterea legislaiei, pe proceduri riguroase de testare a stabilitii, pe teste de inocuitate i eficien. n acest sens, colaboreaz cu instituii, universiti i clinici prestigioase: Laboratoires Dermscan Franta, Laboratoarele Evic International, Universitatea de Medicin i Farmacie Iuliu Hatieganu Cluj-Napoca, Clinica de dermatologie din Cluj-Napoca, Institutul de Chimie Raluca Ripan Cluj-Napoca, Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru Tehnologii Izotopice i Moleculare ClujNapoca.

Formularea produselor se face printr-o selecie riguroas a ingredientilor, care s nu prezinte un impact negativ asupra mediului ambiant, iar respectul pentru viat exclude din testrile produselor Farmec testele efectuate pe animale. Nivelul inovativ al cercetrii efectuate la Farmec se autosusine prin nu mai puin de 25 de brevete stiinifice valabile pn n acest moment.

Laboratorul de analize fizico-chimice

Locul unde se realizeaz analizele pentru toate materiile prime care ajung n procesul de fabricaie, pentru semifabricate i produse finite, conform documentelor tehnice. Aici se pregatesc etaloanele i reactivii utilizai n analizele fizico-chimice, iar produsele primesc un prim aviz pentru fabricaie, recomandarea specialitilor din acest laborator fiind ns doar un prim pas ctre realizarea lor propriu-zis.

Laboratorul de microbiologie

Responsabil de sigurana produselor n ceea ce privete sntatea consumatorului. Produsele Farmec trec printr-un control riguros, care asigur puritatea materiilor prime care stau la baza produselor din portofoliu. Aici, produsele cosmetice semifabricate i finite sunt verificate n conformitate cu standardele naionale i internaionale i tot aici se monitorizeaz condiiile de mediu din secia de cosmetice, mai exact gradul de contaminare a aerului, suprafeelor i echipamentelor. Munca specialitilor urmeaz numeroi pai obligatorii n cazul fiecrui produs: acetia pregtesc culturile de microorganisme de referin, prepar i verific mediile de cultur, preleveaz probe pentru ncercri microbiologice i verific eficacitatea conservanilor. n acelai timp, ei realizeaz operaiunile de ntreinere i verificare a performanelor echipamentelor i efectueaz analize microbiologice pentru teri.

Laboratorul de eficienta

i spune cuvntul asupra efectelor produselor, eficiena fiind msurat sub control dermatologic. Testele realizate de specialitii laboratorului determin dac un produs ndeplinete ntr-adevr rolul pentru care a fost creat i dac efectele sale sunt benefice pe termen lung. Produsele Farmec care ajung pe raftul magazinelor i farmaciilor sunt testate din punctul de vedere al eficienei i toleranei cutanate, multe dintre ele fiind evaluate clinic de institute specializate, din ar i din strintate.

Laboratorul control calitate ambalaje si magazii produse finite

Responsabil de verificarea tuturor ambalajelor, n conformitate cu normele n vigoare. Este locul unde sunt primite ambalajele i unde produsele finite trec printr-un nou control, acela al calitii i cantitii corecte. Laboratorul pstreaz i nregistreaz

contraprobele i mostrele de repere ale produselor i de asemenea, monitorizeaz atent toate reclamaiile, pentru a se asigura c produsele firmei se ridic la cele mai inalte standarde.

1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse

Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare productor romn de cosmetice, a ncheiat pri ma jumtate a anului cu o cretere de 10% a cifrei de afaceri, comparativ cu aceeai perio ad a anului trecut, meninnd ritmul de cretere stabilit la finele primului trimestru. Astf el, vnzrile companiei la ase luni au ajuns la 46,7 milioane lei. Conform rezultatelor Nielsen, raportate pentru intervalul martie-aprilie 2010, cota de pi a cantitativa a companiei n segmentul produselor de ngrijire a feei a crescut la 25,3%, fa de 23% la nceputul anului. Creterea a fost susinut de lansarea gamei Gerovital H3 Evolution, i de vnzrile produselor AslaVital. "Am nceput anul cu numeroase nouti, dar i cu misiunea de a ne menine pozii a pe pia, ntr-un context economic tot mai imprevizibil", declar Mircea Turdean, direct or general Farmec Cluj-Napoca. "Am ncheiat primele ase luni pe plus, principala noastr resurs de cretere fiind dezvoltarea constant de produse, fie pentru a completa gamele existente, fie pentru a cre a altele noi. n 2009, Farmec a realizat o cifr de afaceri de 86,8 milioane lei. Din iunie 2 008, Farmec detine drepturile integrale asupra mrcii Gerovital. Principalele produse oferite de FarmecS.A. sunt : produse de wellness ; produse pentru fata si corp ; produse pentru intretinerea parului ; produse de machiaj ; deodorante ; dermato-cosmetice ; produse pentru plaja ; produse pentru igiena-dentara ; produse pentru cabinetele cosmetice ; produse chimico-casnice ; produse profesionale pentru curatenie ; dezinfectante si materiale sanitare ; insecticide ; produse pentru protectia muncii . n ceea ce priveste gama sortimentala de produseFarmec S.A. comercializeaza marci private precum :

Gerovital Plant Gerovital Plant Forte Gerovital Stop Acnee Gerovital Sun Gerovital H3 Aslavital Doina Farmec Triumf Ada Contur Aslamed Nufar Dermofarm Athos Deo Favorit Lara

ASLAMED

1.6. Poziia pe piaa intern i internaional


Compania S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca este un simbol al produselor cosmetice n Romnia, dup aproximativ 60 de ani de existen rmnnd liderul pieei de cosmetice romneti i un juctor cu potenial ridicat pe scena internaional. Atenta preocupare vis--vis de frumos i respectarea tradiiei, consolidat pe ani de cercetare continu au fcut ca din anul 1945, cnd ia fiin, la 1 iunie, laboratorul Mall-Moss producnd doar apa de colonie i pudra pentru copii- i pn n prezent, compania s-i extind portofoliul la peste 400 de produse ,de notorietate fiind Gerovital H3, Gerovital Plant, Aver, Doina, Aslavital, Triumf. Prin grija doamnei Prof. Dr. Ana Aslan, Farmec a devenit primul productor de creme i emulsii Gerovital H3 din Romnia, prima producie de serie realizndu-se n anul 1967. Din dorina de a realiza produse competitive, precum i de a acoperi ct mai bine cererea de pe pia, compania lanseaz anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate ultimelor cerine n domeniu existente pe piaa internaional. Atenia deosebit acordat calitii produselor puse la dispoziia clienilor, ct i grija fa de protejarea mediului nconjurtor au fost preocupri permanente ale companiei, S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca investind aproximativ 3 milioane de dolari n achiziionarea de utilaje noi, ultra performante pentru noua secie de producie a deodorantelor ecologice i a lacurilor de pr. Investiia este a doua de acest gen din Europa Central i de Est, realizndu-se cu sprijinul O.N.U.D.I. Astfel, S.C. FarmecS.A. Cluj-Napoca se afl printre puinele firme care au reuit s pun n funciune un obiectiv ecologic de importan naional, unic n ar, unde se industrializeaz produse ce corespund standardelor impuse de Uniunea Europeana. Dup 1990, n strategia de dezvoltare a companiei, un accent deosebit a fost pus pe distribuie, reuind ca la finele anului 2000,Farmec s aib propria reea de distribuie prin cele 14 reprezentane i puncte de lucru deschise n toate zonele rii : Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai. Datorit echipei de vnzri performante, format dintr-un numr de 250 de

membri i a unei infrastructuri bine dezvoltate (150 de maini din care 9 autoutilitare de mare capacitate) compania ajunge la un numr de 10 000 de clieni att din retail - ul modern, ct i din cel tradiional. De asemenea, o importan deosebit s-a acordat exportului, care nregistreaz peste 20% din cifra de afaceri. La manifestrile expoziionale la care S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca a participat, produsele companiei s-au bucurat de un real succes din partea consumatorilor, fiind rspltite cu numeroase medalii i diplome, cea mai important este decernarea distinciei Marca de Aur, distincie primit din partea UGIR - Uniunea General a Industriailor din Romnia. Compania S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca s-a situat n ultimii 10 ani pe primele 3 locuri att la nivel judeean, ct i la nivel naional n cadrul firmelor mari din Romnia. De asemenea, n anul 2005 Farmec a dat o nou dovad a prestigiului incontestabil de care se bucur, situndu-se pe primul loc n clasamentul companiilor pe domeniu de activitate , n cadrul celei de-a XIII-a ediie a Topului Naional al Firmelor Private aferent anului 2006. Marca Gerovital Cosmetics a fost achiziionat dup mult tam-tam de S.C. Farmec S.A. Dup un ir lung de procese ntre cele dou companii, firma clujean a cumprat drepturile de utilizare a brandului Gerovital, contra sumei de 1,2 miloane de euro. Farmec a cumprat ns doar numele, nu i reeta original, deoarece aceasta nu mai exist. Formulele originale pentru crema antirid i loiune de pr, inventate de dr. Ana Aslan, au disprut n 1966. "Gerovital este unul dintre cele mai reprezentative branduri romneti i continu s denumeasc unele dintre produsele-cheie ale companiei noastre. n acest moment, 80% din totalul exporturilor companiei sunt reprezentate de produsele Gerovital, iar vnzrile lor pe piaa extern cresc de la an la an", declar Ioana Borza, marketing manager pentru Farmec. Se poate spune c lupta pentru cumprarea Gerovitalului este pe deplin justificat, iar cifrele o demonstreaz: valoarea produselor Gerovital comercializate numai pe piaa local a atins 2 miloane de euro. n contextul n care, anul trecut, marca Gerovital produs de Farmec deinea o cot de pia de 13,5%, iar cea produs de Gerovital Cosmetics de 1,7%, tranzacia a fost evaluat la 1,2 milioane euro. Procesul efectiv de achiziionare a mrcii a durat ase luni, ns negocierile au nceput de mai bine de un an. Planurile Farmec pentru marca

Gerovital vizeaz dezvoltarea de noi produse i creterea notorietii mrcii pe piaa intern i extern. Compania estimeaz c aproximativ 60% din bugetul anului 2009 va fi alocat investiiilor n cercetare, producie i promovare a mprcii Gerovital. "Btrna" companie Farmec este cel mai longeviv productor de cosmetice de pe piaa romneasc. Astzi, ridurile nu i se mai vd att de pronunat, deoarece a fost "operat" cu succes la nivelul imaginii. Brandul Gerovital Cosmetics sau fosta Miraj Bucureti, achiziionat recent, este exact injecia cu Botox de care fabrica clujean avea nevoie. innd cont de cele prezentate mai sus, se poate afirma c Farmec S.A. ClujNapoca a intrat efectiv n industria economic european, att din punct de vedere al calitii produselor, ct i al tehnologiilor moderne folosite i al valorilor promovate, fiind o companie cu tradiie pregtit pentru viitor.

1.7. Distribuia produselor pe pia


Dezvoltarea companiei este susinut de consolidarea permanent a propriei reele de distribuie, dezvoltat la nivel naional, coordonat prin intermediul reprezentanelor i punctelor de lucru din principalele orae ale Romniei. De asemenea, produsele Farmec se regsesc pe toate continentele de pe glob.

Distribuia produselor Farmec se face pe un drum ct mai scurt, ntre fabrica de producie i magazinele de desfacere. Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare productor romn de cosmetice, a inaugurat recent noua reprezentan din Bucureti, unul dintre cele mai importante centre din reeaua de distribuie a companiei. Lucrrile la noua cldire au debutat n 2007, depozitul i corpul administrativ intrnd n folosin n ianuarie 2010. Sediul central: Cluj Napoca Reprezentan: Neam,Galai,Covasna,Timi,Arge,Braov,Bucureti-Ilfov Punct de lucru:Sibiu,Prahova,Constana,Dolj,Vrancea.

1.8. Cultura organizaional


Elementele culturii organizationale Normele aplicate n cadrul companiei se refer la : - respectarea confidenialitii comerciale i personale a informaiilor ; - corectitudine i onestitate n toate aciunile ntreprinse ; - evitarea conflictelor de interese i a practicilor frauduloase ; - neacceptarea, sub nicio form a corupiei; - relaii de afaceri bazate pe ncredere, respect i deschidere astfel inct toate prile s aib de ctigat ; - oferirea consilierii n probleme etice sau situaii conflictuale ; - respectarea principiilor sociale, etice i de protecie a mediului. Preocuparea fa de clieni i angajati compania asigur angajailor un mediu de lucru sigur i sntos; ncurajeaz angajaii sa se dezvolte continuu pe plan profesional; promoveaz un climat bazat pe corectitudine, respect, ncredere i siguran n relaiile cu angajaii i colaboratorii; asigur confidenialitatea datelor personale ale angajailor; ofer condiii de angajare corecte bazate pe competen ofer calitate, valoare i servicii excelente pentru toi clienii firmei: Am considerat ntreprinderea n care lucrez ca pe a doua familie i am ncercat ca salariaii s simt acest lucru, afirma directorul general, Liviu Turdan. Protejarea mediului inconjurator Farmec S.A.controleaz impactul activitilor sale asupra mediului nconjurtor; se strduiete ca echipamentele de munc s ndeplineasc standardele de siguran prevzute, dorind ozonarea mediului nconjurtor, i aa prea mult poluat, precum i amenajarea unui spaiu modern de agrement, Farmec a demarat investiia Complexul

Parc Farmec care a devenit unul dintre cele mai apreciate locuri de recreere ale municipiului Cluj-Napoca. Complexul de agrement cuprinde un gazon de fotbal artificial, un parc de joac dotat cu toate facilitile i o teras-restaurant. Promovarea unui climat inovativ Angajaii sunt ncurajai s i dezvolte ideile, s fie ct se poate de creativi i s aib iniiativ. Eforturile ntregului personal al Farmec S.A. Cluj-Napoca sunt concentrate n vederea obinerii unei caliti foarte ridicate a produselor furnizate. Manualul Calitii este fundamentul sistemului calitii proiectate de organizaie. Acest document a fost dezvoltat i va fi folosit de ctre companie pentru urmtoarele scopuri, fr a se limita nsa la acestea: comunic personalului i clienilor politica i obiectivele n domeniul calitii;

servete drept referin pentru implementarea efectiv a sistemului calitii; definete structura organizatoric i responsabilitile diferitelor departamente;

prezint tuturor angajailor elementele sistemului calitii i i face contieni de impactul muncii lor asupra calitii produsului furnizat; servete la instruirea angajailor ce desfoar activiti care influeneaz calitatea; reprezint o baz documentat pentru auditarea sistemului calitii; demonstrarea conformitii sistemului calitii cu condiiile referitoare la calitate n situaii contractuale.

Capitolul 2Analiza resurselor de marketing n vederea f undamentrii comportamentului consumatorului


2.1. Profilul clientului chestionar
Scopul cercetrii Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie lansarea produsului Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plaj n rndul consumatorilor. Se urmrete n principal s se stabileasc modul n care este perceput produsul de ctre consumatori . Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia rezident n Romnia. Unitatea de observare avut n vedere este individul, iar unitatea de sondaj este st abilit ca fiind femeia i brbatul cu vrsta cuprins ntre 15 60 ani, cu venituri medii s au mari, indiferent de categoria socio-profesional. Stabilirea metodei de recoltare a informaiilor Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a inter viului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar.n tabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetrii Chestionarul se va completa stnd fa n fa cu persoana intervievat. Astfel se poate observa cel mai bine reacia persoanei i se pot afla cele mai multe informaii. Aria geografic a cercetrii este oraul Galai, iar ancheta se va face n locuri aglo merate, lng piee, Real, Billa,Metro. Culegerea informaiilor se va face n intervalul orar 14:00 16:00, timp de 2 zile. Numrul indivizilor intervievai este de 100 de personae. S

Chestionar
Bun ziua ! Numele meu este Dajbog Dana i efectuez o cercetare n vederea lansrii produsului Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plaj pe pia. Menionez c acest chestionar este anonim i nu v va implica ulterior. Interviul va dura maximum 10 min. 1. Cunoatei marca Gerovital Sun? a) Da b) Nu stop interviu 2. Considerai c marca Gerovital Sun este cea mai buna? a) Acord Total b) Acord c) Indiferent d) Dezacord e) Dezacord total 3. Cnd alegei un ulei brozant pentru plaj ce luai n considerare ? a) Calitatea b) Marca c) Ambalajul d) Reclama TV e) Preul 4. Ce importan acordai urmtoarelor atribute ? ( bifai v rog) Important Calitate Pre Miros Ambalaj Neimportant Nu m intereseaz

5. Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Gerovital Sun?

a) b) c) d) e)

Foarte bun; Bun; Satisfctoare; Nesatisfctoare; Neformat.


6. Ce marc de produse pentru plaj preferai?

a. Farmec b. Avon c. Nivea d. Altele. 7. . Credei c firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plaj de pe pia ? a) Da b) Nu c) Nu tiu 8. V rog s acordai note, pe o scal de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plaj Farmec; unde 5=calitate foarte bun, 4=calitate bun, 3=calitate medie, 2=calitate sl ab, 1=calitate foarte slab (bifai csuta):

1 2 3 4
5

9. Cum vi se pare preul actual al uleiurilor de plaj Farmec fa de uleiurile conc urente ? a) mai MIC b) la fel c) mai MARE

10. Ambalajul produsului are o importan deosebit pentru dumneavoastr?

a) Da b) Nu c) Nu conteaz 11. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea acestui produs? a) ntre 8 ron i 10 ron b) ntre 10 ron i 12 ron c) ntre 12 ron i 15 ron d) ntre 15 ron i 18 ron e) peste 18 ron .. 12. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs? a) sub 8 ron b) ntre 8 ron i 10 ron c) sub 15 ron d) intre 15 ron i 18 ron 13. mprii 10 puncte ntre urmtoarele atribute: a) Calitate b) Pre c) Miros d) Ambalaj e) Protecia pielii 15. Ce studii avei ? a) gimnaziale b) liceale c) postliceale d) facultate e) doctorat

14.Marca Gerovital Sun este ..

16. Sexul dumneavoastr ?

a) M b) F 17. Vrsta dumneavoastra ? a) sub 18 ani b) 18-25 ani c) 25-50 ani d) peste 50 de ani 18. Care este venitul dumneavoastr net lunar ? a) sub 600 RON b) ntre 600-900 RON c) ntre 901-1.500 RON d) peste 1.500 RON 19. . Care este ocupaia dumneavoastr actual ? a) angajat cu studii medii b) angajat cu studii superioare c) patron d) elev/student e) omer f) pensionar g) altele

Interpretarea rezultatelor

1. Cunoatei marca Gerovital Sun?

Da Nu

n urma rspunsurilor la aceast ntrebare ne putem da seama c marca Gerovital Sun este cunoscut de foarte multe persoane deci marca are o notorietate ridicat n rndul oamenilor.

2. Considerai c marca Gerovital Sun este cea mai buna?

Acord Total Acord indiferent Dezacord dezacord total

Din rspunsurile persoanelor chestionate reiese c jumtate din cei chestionai i exprim acordul total la faptul c marca este cea mai bun existent pe pia.

3. Cnd alegei un ulei brozant pentru plaj ce luai n considerare ?

Calitatea Marca Am balajul Reclam a TV Preul

La aceast ntrebare un procent de 30% din cei chestionai au rspuns ca iau in considerare preul cnd aleg un ulei autobronzant deoarece in situaia de criza mondiala consumatorii nu dispun de resurse financiare mari i deci se vor uita nti la pre nainte de a alege un produs. Dar totui mai sunt persoane care aleg un produs n funcie de marc sau de reclama de la televizor, acetia constituie factori decisivi in procesul de alegere sau de cumprarea a produsului i nu n ultimul rnd nu trebuie exclus nici ambalajul produsului deoarece sunt multe persoane care achiziioneaz produse care au un ambalaj atrgtor, viu colorat de aceea firma trebuie sa-i mbunteasc metodele de ambalare i materialele utilizate. 4.Ce importan acordai urmtoarelor atribute ? ( bifai v rog)

calitate Pre Miros Am balaj

5. Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Gerovital Sun?

F. Bun Bun Satisfctoare Nesatisfcto are Neform at

Opinia despre imaginea mrcii Gerovital Sun este una foarte bun datorit ponderii rspunsului deci marca este cunoscut datorit faptului c aparine firmei Farmec care are o istorie n spate, exist de peste 100 de ani i este leader pe piaa de produse cosmetice romneti de aceea nici un respondent nu a ales varianta imaginii neformate. 6. Ce marc de produse pentru plaj preferai?

Farm ec Avon Nivea Altele

n urma acestei ntrebri se constat ca marca de produse aleas de respondeni este Nivea deci aici Firma Farmec trebuie sa adopte pe viitor o strategie mai bun de atragere a clienilor i s studieze atent produsele concurenei. Printre mrcile celelalte unde respondenii au avut opiunea sa noteze alte preferine se numr: Garnier, Oriflame, Tropic i Gerocossen.
7. Credei c firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plaj de pe pia?

Da Nu Nu tiu

De aici reiese c sunt mprii n proporiile egale ntre cei care consider c uleiurile sunt cele mai bune i cei care nu consider acest lucru deci firma trebuie sa i fac mai bine cunoscut produsul pentru a avea cele mai bune uleiuri de pe pia. 8. V rog s acordai note, pe o scal de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plaj Farmec; unde 5=calitate foarte bun, 4=calitate bun, 3=calitate medie, 2=calitate sl ab, 1=calitate foarte slab (bifai csuta):

F bun Bun Medie Slab F Slab

9. Cum vi se pare preul actual al uleiurilor de plaj Farmec fa de uleiurile conc urente ?

m ai m ic la fel m ai m are Sector 4

Majoritatea produselor Farmec se adreseaz persoanelor cu venituri medii i mici de aceea preul actual al uleiului de plaj este considerat mai mic fa de cele concurente i mai sunt alte produse care au preul la fel cum ar fi cele de la Tropic i care reprezint un pericol pentru firm.
10. Ambalajul produsului are o importan deosebit pentru dumneavoastr?

Da Nu Nu conteaz

Pentru majoritatea persoanelor ambalajul nu este cel mai important alte atribute trebuie sa dein produsul cum ar fi: preul,calitatea.

11.

Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru

achiziionarea acestui produs?

8-10 ron 10-12 ron 12-15 ron 15-18 ron peste 18 ron

Majoritatea persoanelor preul maxim pe care l-ar plti pentru cumprarea produsului se situeaz ntre 12 i 15 ron ce ar fi o medie a produselor existente pe pia. 12. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs?

sub 8 ron 8-10 ron sub 15 ron 15-18 ron

13. mprii 10 puncte ntre urmtoarele atribute:

Calitate Pre Miros Am balaj Protecia pielii

15. Ce studii avei ?

Gimnaziale Liceale Postliceale Facultate doctorat

Prin ntrebarea s-a vrut sa se pun n eviden c s-au intervievat diferite categorii de persoane nu o ni.
16. Sexul dumneavoastr ?

F B

17. Care este venitul dumneavoastr net lunar ?

sub 600ron 600-900 ron 901-1500 ron peste 1500 ron

18. ce este ocupaia dumneavoastr actuala?

a) b) c) d) e) f) g)

Legend: a) angajat cu studii medii b) angajat cu studii superioare c) patron d) elev/student e) omer f) pensionar g) altele

Analiza SWOT
Matricea SWOT

S PUNCTE FORTE Lider naional al produselor cosmetice Cifr de afaceri considerabil Calitatea produselor Intensa activitate de cercetare Simbol al produselor romneti, tradiie ndelungat Investiii anuale substaniale pentru retehnologizare i modernizare Diversificarea continuua a produselor Atenie sporit n vederea conservrii mediului nconjurtor Preuri relativ sczute ale produselor Ofera o gam larg de produse i o distribuie foarte bine dezvoltat Gradul de inovaie Ofer produse att pe piaa intern ct i pe cea extern Renumele internaional al mrcii O OPORTUNITATI Creterea vnzrilor Modernizarea spaiilor de producere Aprecierea produselor Farmec n afara rii Recunoaterea internaional a gamei Gerovital GH3, precum i a meritelor n domeniul geriatriei i gerontologiei a D-nei Prof. Dr. Ana Aslan Creterea puterii de cumprare a consumatorilor o dat cu integrarea n Uniunea European i preferina acestora pentru producia inovatoare,

W PUNCTE SLABE Slaba promovare Problemele interne legate de mprierea dreptului de producere Firma nu deine specialisti pentru procesul tehnologic de fabricaie al produselor Neatragerea ndeajuns a proiectelor de finanare din exterior

T AMENINTARI Firmele multinaionale concurente Rata de mbuntire a produselor concurente

PUNCTE FORTE Lider naional al produselor de cosmetice S.C. Farmec S.A. este cel mai important productor i comerciant de produse cosmetice din Romnia i unul dintre cei mai mari din Europa de Est, deinnd peste 1000 de angajai Calitatea produselor Produsele Farmec sunt alctuite din ingrediente naturale, nlocuindu-le pe cele chimice care pot duna organismului. Astfel cele mai des ntlnite sunt : extracte de plante, frunze de mslin, avocado, aloe vera, flori de cmp, orhidee, fructe exotice etc. Preuri relativ sczute ale produselor Preurile de vnzare sunt destul de accesibile : produse de wellness 30-100 lei/buc produse pentru fa i corp ;10-150 lei.buc produse pentru ntreinerea prului ;25-200 lei/buc produse de machiaj ;10-90lei/buc deodorante ;12-50 lei/buc dermato-cosmetice ;15-30 lei.buc produse pentru plaj ;8-20 lei/buc produse pentru igiena-dentar ;8-15 lei/buc produse pentru cabinetele cosmetice 50-200 lei/buc produse chimico-casnice ;70-100 lei/buc produse profesionale pentru curenie 48-90 lei/buc dezinfectante i materiale sanitare 30-50 lei/buc insecticide 80-250 lei/buc produse pentru protecia muncii 35-80 lei/buc

Ofer o gam larg de produse

n prezent compania Farmec deine un portofoliu de peste 400 de produse cosmetice i articole de curtenie (chimico-casnice), de notorietate fiind Gerovital H3, Gerovital Plant, Doina, Triumf, Aslavital, Aver. Gradul de inovaie Efectuarea unor cercetri originale, coninnd ani de studii i experimentri fcute cu seriozitate,inventivitate i profesionalism au fcut posibil descoperirea tuturor nevoilor pe care pielea, corpul, prul le necesit, crend astfel produse practice. Rodul acestor cercetri poart astzi numele unor mrci de renume ce au fcut carier pe piaa intern i extern. Acestea acoper perfect o serie larg de cerine i domenii ale consumatorilor, de la produse chimico-casnice i pn la produse sofisticate de ntreinere pentru ten i corp. Compania realizeaz anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate ultimelor cerine n domeniu existente pe piaa internaional. Ofer produse att pe piaa intern ct i pe cea extern Farmec are propria reea de distribuie prin cele 14 reprezentante i puncte de lucru deschise n toate zonele rii : Bucureti, Cluj, Braov, Constana, Ploieti, Piteti, Sibiu, Craiova, Focani, Iai, Piatra Neam, Timioara, Tg.Mure, Galai. n plus compania deine numeroase puncte de desfacere n Europa Central i de Est, oferind produse cosmetice n peste 40 de ri. Renumele internaional al mrcii La momentul actual compania Farmec se situeaz pe locul al III-lea n clasamentul celor mai bune societi de produse cosmetice pe plan mondial. PUNCTE SLABE Slaba promovare Produsele Farmec sunt slab promovate, singura surs de publicitate fiind cataloagele de specialitate i revistele. Se urmrete ca din anul 2009 o parte important din buget s fie alocat promovrii prin mass-media pentru clienii care doresc s fie informai n permanen. Probleme interne legate de mprirea dreptului de producere

Datorit conflictelor existente ntre societile Farmec i Gerovital Cosmetics dea lungul timpului s-au nregistrat pierderi semnificative pentru ambele companii.n cele din urm Farmec a preluat n totalitate drepturile asupra numelui i asupra ntregii societi Gerovital Cosmetics. Firma nu deine specialiti pentru procesul tehnologic de fabricaie al produselor Dei societatea Farmec deine utilaje i dotri de ultim generaie, investind anual peste 3 milioane de euro n achiziionri ultraperformante, nu beneficiaz de suficieni specialiti care s controleze n permanen procesul tehnologic de fabricaie al produselor cosmetice.

.OPORTUNITATI Creterea vnzrilor Raportul calitate-pre al produselor Farmec este foarte ridicat ceea ce n timp duce la o crestere accentuat a vnzrilor. Sporirea vnzrilor este datorat i notorietii mrcii. Modernizarea spaiilor de producere Anul trecut, Farmec a investit peste 3.5 milioane de euro n retehnologizare i modernizare a laboratoarelor, urmnd ca pn n 2010 valoarea investiiilor bugetare s depeasc 10 milioane de euro. Astfel Farmec ntrunete toate condiiile unei companii cu tradiie, pregtit pentru viitor.

AMENINRI Firmele multinaionale concurente

Pe piaa romneasc a cosmeticelor exist o serie de companii multinaionale precum: Avon, Oriflame, Nivea, LOreal care pot reprezenta o ameninare pentru societatea Farmec. Rata de mbuntire a produselor concurente Rata de mbuntire a produselor firmelor multinaionale concurente este mult m ai mare dect rata de mbuntire a produselor Farmec, ceea ce poate constitui o piedic n promovarea produselor romneti pe piaa naional i totodat o ameninare pentru Fa rmec. Avnd n vedere analiza SWOT, se poate evidenia faptul c S.C. Farmec S.A. Cluj-Napoca dispune de importante capaciti de producie, de experien i consacrare n domeniul specific de activitate, deinnd n acelai timp o cota de pia semnificativ fiind cu o potenial cretere viitoare a cererii de produse cosmetice o dat cu integrarea n Uniunea European. Astfel, compania vizeaz extinderea activitii i ptrunderea pe noi piee. Strategia corporativ este cea de cretere, n principal prin concentrare dar i prin diversificare concentric. Strategia de concentrare prin dezvoltarea pieei, justificat prin poziia actual i competitivitatea ridicat a produselor vizeaz extinderea exporturilor i n alte zone dect cele existente (SUA, Europa) cum ar fi : America Latina i Asia. Aceast extindere va fi nsoit evident de mari campanii publicitate bine fundamentate de adaptare la specificul socio-cultural al regiunilor crora li se adreseaz. Strategia de concentrare prin dezvoltarea produsului este promovat de mult timp n cadrul Farmec S.A. aa cum s-a menionat anterior compania alocnd importante fonduri pentru cercetare n vederea lansrii anuale pe pia a 50 de produse noi. Diversificarea concentric din planul de dezvoltare al organizaiei se refer la extinderea produciei de cosmaceuticals (produse cosmetice i n acelai timp terapeutice) i diversificarea gamei sortimentale a acestora.

2.3. Metoda B.C.G


Produse Gerovital Plant (GP) Gerovital Sun (GS) GH3 Aslavital (A) Nufrul (N) erveele pentru copii (N) Cota relativ de pia 0.5 1.3 1.8 1.2 0.3 0.2 Rata de cretere a pieei % 18 17 5 4 2 12

Reprezentarea grafic

VEDET
GS

DILEME

GP
S

PIETRE DE MOAR
GH AS

VACI DE MULS

2 Cota relativ de pia Interpretarea rezultatelor

Monitorizarea portofoliului de produse ale companiei Farmec permite formularea urmto arelor concluzii: Portofoliu echilibrat, toate cadranele modelului BCG sunt ocupate

Descrierea cadranelor: un produs n cadranul vedete, ceea ce pentru firm constitu ie pe termen mediu o surs de finanare care poate fi folosit n inovare; dou produse n cadranul vaci de muls nsemnnd resurse financiare stabile pentru fim ; un produs piatr de moar pe care firma trebuie s il relanseze sau s il elimine de pe pia si dou dileme care nu aduc mare profit companiei ns servesc un se gment de pia.

Evoluiile viitoare ale produselor dilem pot fi anticipate numai dup o analiz strict a unor aspecte deosebit de importante pentru firm; Faza de ciclu de via n care se afl produsul analizat Numrul firmelor concurente Importana i puterea celorlali competitori Produsele aflate ntr-o relaie de substituie cu acestea i

probabilitatea apariiei de noi astfel de produse Dilemele sunt produsele cu o cot relativ de pia mic, existente pe o pia aflata ntr-o expansiune rapid i care au deci, nevoi financiare mari pentru dezvoltare. Produsele Gerovital Plant reprezint un veritabil potenial si de aceea firma va trebui sa investeasc n cercetare-dezvoltare, n marketing i n producie n timp ce produsele erveele pentru copii se ndreapt mai mult spre pietre de moar. Vedetele au o poziie dominant pe pia i beneficiaz de o rat de cretere mare. Produsele Gerovital Sun au nevoi financiare mari pentru a-i susine creterea ins datorit unei bune poziii concureniale, genereaz profituri importante , ceea ce le ofer perspectiv de succes. Vacile de muls (GH3 i Aslavital) se afl pe o pia cu o rat mai sczut pentru care firma a reuit s acopere o cot ridicat de pia. Pentru faptul c sunt profitabile, nu au nevoi financiare pentru investiii dar n schimb pot constitui o surs de finanare pentru susinerea activitilor finanarea dilemelor. Piatra de moar ( Nufrul) nu beneficiaz nici de o poziie bun pe pia, nici de o cretere corespunztoare, deci nu poate rezista concurenei, dac afecteaz performanele firmei, este de dorit a fi eliminate de diversificare i cercetare, ceea ce poate permite

2.4. Analiza diferenierii i harta diferenierii Analiza diferenierii


Metoda urmrete determinarea gradului de acoperire a pieei, respectiv a diverselor segmente de clieni cu produse din portofoliul firmei. La baza metodei se afl o matrice reea, n cadranele creia firma Farmec se regsete cu produsele sale. Voi face analiza diferenierii firmei Farmec n comparaie cu principalii si concureni i anume: Nivea i Avon.
Segmente clieni Portofoliul produse de de

0-14 ani

14-25 ani

25-40 ani 25-40 ani Peste femei brbai ani

40 Peste

40

ani brbai

Creme fa i mini ngrijire pr

femei

tratamente Deodorante Produse de plaj erveele umede

Legend: Farmec Nivea Avon n urma metodei concluzionez c pentru categoria de vrst 0-14 ani firma Farmec nu are produse de ngrijire a bebeluilor, n timp ce principalii si concureni dispun de aceste produse in portofoliul lor ceea ce le confer un avantaj concurenial. Farmec trebuie sa lanseze i ea la rndul ei produse adresate acestei grupe de vrst deoarece dac nu va face acest lucru va pierde n faa firmelor concurente i din prestigiu i din notorietate. Creme pentru brbai nu sunt n portofoliul firmei deci aceeai problem lansare de produse sau sa creeze produse substituibile celor concurente cum ar fi un lapte de corp pentru brbai ce se poate aplica i pe fa pentru a nu pierde aceasta categorie de consumatori pentru c, n ultimul timp brbaii au nceput s-si acorde mai mult atenie aspectului fizic. i nu n ultimul rnd s i diversifice gama de erveele umede cu erveele intime i demachiante, s acopere i celelalte categorii de consumatori nu numai cei cuprini ntre 0-14 ani. n majoritatea cadranelor n care sunt concentrate toate cele 3 firme se impune necesitatea diferenierii i anume c produsele Farmec se pot diferenia de cele ale concurenei printr-o calitatea mai superioara, printr-un pre mai mic, mai accesibil dect cele ale concurenei, printr-un ambalaj mai atrgtor, mai viu colorat care se poate recicla, prin campanii promoionale i premii.

Harta diferenierii
Permite analiza atributelor unui produs, a unei mrci, firme pe o scal de evaluare de la 1 la 10 pentru firma aflat n studiu comparativ cu principalii si concureni: Nivea i Avon. Note importan Atribute Calitate Pre Miros Ambalaj Legend: Farmec Nivea Avon Concluzii: 1. Firma Farmec se afl n partea superioar adic dincolo de nota de importan 5 2. Se evideniaz segmente care reflect distana fa de concureni 3. Pentru atributul pre firma Farmec este leader el avnd cel mai mic pre din toate 3 firmele aa cum a reieit i din chestionar deci putem spune ca Farmec are avantaj concurenial la produsele deinute. 4. Pentru atributul calitate firma Farmec se situeaz ntre cei 2 concureni avnd o calitate mai bun dect a celor de la Avon dar n acelai timp mai proast dect a celor de la Nivea , deci firma Farmec trebuie s-si ridice standardele de calitate pentru a o ajunge pe Nivea i pentru a avea un avantaj concurenial pe acest segment. 5. Pentru atributele miros i ambalaj este evident c firma Farmec are avantaj concurenial fa de cele 2 firme concurente dar nu aa de puternic de aceea firma trebuie in continuu s-si perfecioneze metodele de ambalare i materialele utilizate dar i mirosul prin eliminarea compuilor chimici , a conservanilor ce schimb mirosul produsul i al ingredientelor dar pot afecta i sntatea de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

consumatorilor.

2.5. Preul psihologic


S.C. FARMEC S.A. dorete s lanseze pe pia un nou produs de la Gerovital Sun i anume ulei bronzant pentru plaj. Noul produs este realizat conform standardelor firmei Farmec, are un miros plcut, este ambalat in recipiente de plastic cu o etichet atrgtoare. Pentru a stabili preul noului produs s-a recurs la o cercetare selectiv, desfurat pe un eantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata s rspund la urmtoarele ntrebri: 1. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea acestui produs? 2. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs? Rezultatele obinute au fost urmtoarele: Rspunsuri pre minim PRE Numr Sub 8 ron ntre 8-10 ron ntre 10-12 ron Sub 15 ron ntre 15-18 ron 56 39 0 5 0 % 56 39 0 5 0 Numr 0 0 29 48 20 % 0 0 29 48 20 Rspunsuri pre maxim

Peste 18 ron

Modul de calcul al preului psihologic optim este prezentat n tabelul de mai jos: Rspunsuri PRE Sub 8 ron ntre 8-10 ron ntre 10-12 ron Sub 15 ron ntre 15-18 ron Peste 18 ron pre Rspunsuri pre Cumprtori poteniali 3 33 24 0 0 0 minim % cumulate 100 44 5 0 0 0 maxim % cumulate 3 23 71 100 100 100

Conform datelor obinute din tabel, cel mai mare procentaj de cumprtori poteniali 33 % , este obinut dac preul produsului este ntre 8-10 ron.

2.6. Lansarea unui nou produs


Obiectivul strategiei Farmec este de a identifica nevoile specifice ale consumatori lor care pot fi satisfcute de posibilitile i resursele Farmec i pe aceast baz s se dez volte un mix de produse care s satisfac aceste nevoi dar i s aduc ntreprinderii un av antaj competitiv susinut (profituri pentru o perioad ct mai ndelungat de timp). Linia de produse Farmec este format dintr-un grup omogen de produse care sunt strns nrudite, servind aceeasi clasa de nevoi si care sunt destinate, de regul, aceluiai g rup de consumatori, avnd modaliti de ambalare, promovare i desfacere similare i car e intra n aceeai categorie de pre. La crearea unui nou produs specialitii Farmec tin seama de faptul c avantajele solicitate de consumatori pot fi oferite de mai multe categorii de produse. Specialistii Farmec consider c o strategie de succes n domeniul produsului este cea care "ajut" co nsumatorul s aleag produsul ntreprinderii respective i nu pe cel al concurenei. Orice produs Farmec trece printr-un proces de planificare,pe 5 etape.Astfel: Prima etapa este cea a identificrii (sau chiar a crerii) avantajului de baz, adic a acelui avantaj care determin consumatorul s achizitioneze produsul. n a doua etap, dup ce avantajul de baz a fost identificat, marketerul trebuie s i dea produsului o form concret, material realiznd produsul generic, adica o form brut, incipient a produsului. n a treia etap, produsului generic i se adaug un set de caracteristici considerat e necesare, solicitate de consumatorii crora produsul le este destinat i astfel ia natere p rodusul ateptat. n a patra etap se creeaz produsul mbuntit adic se nzestreaz produsul re

spectiv cu avantaje i servicii suplimentare pentru a determina consumatorul s aleag pr odusul Farmec respectiv din toate celelalte produse de acelai fel. n aceast etap produsele ncep s se diferentieze de cele similare oferite de conc uren i tot aici se poate spune c se stabilete cota de pia deinut de fiecare ntreprind ere prin produsul su. Farmec poate ave a mai multe opiuni strate gice n legatura cu produs ul, i anume: -meninerea actual ului mix de produse - modificarea prod usului - extinderea liniei de produse - simplificarea liniei de produse - abandonarea liniei/produsului Mentinerea mixului de produse Gerovital este una din optiunile preferate de ntre prindere, att timp ct exist profituri satisfctoare. Exist trei modaliti de obinere a c reterii economice pe baza meninerii actualului mix de produse: creterea consumului ac tualilor consumatori, identificarea de noi consumatori i descoperirea unor noi utilizri pe ntru produsele respective. Modificarea produsului este cea mai sigur i uoar modalitate de adaptare la no ile cerine ale consumatorilor, rspunznd n acelai timp noilor tehnologii i provocrilo r concurenei. Vnzrile unui produs pot fi revigorate i ca urmare a unor modificri min ore ale coninutului acestuia sau chiar a modalitii de prezentare i ambalare. Extinderea liniei de produse Farmec presupune lansarea unui nou produs dar care sa difere n mic msur de cele existente n linia respectiva de produse (arome noi, dime nsiuni diferite, un nou ambalaj etc.). Aceast opiune implic riscuri mai mici pentru ntre prindere comparativ cu lansarea unui produs complet nou. Farmec adopt,n principiu, ideea strategiei de diversificare a produselor. ns, pr

ocesul de introducere a unui produs nou presupune parcurgerea mai multor etape, dup c um se poate vedea in urmtoarea figur:

- Ideea de produs poate avea surse interne (top management, departament de cercetaredezvoltare, departament de vnzri) sau externe (concurena, distribuitori, furnizori, clie ni, universiti i centre de cercetare). Metodele de generare a ideilor includ brainstormin gul, analiza valorii, analiza morfologica, sondajele. - Analiza preliminar este etapa n care se urmreste: oportunitatea de dezvoltare a prod usului pe o pia nou sau de penetrare pe o pia existent; compatibilitatea ideii de prod us nou cu obiectivele ntreprinderii i resursele de care dispune; crearea i testarea concep tului de produs. Un concept de produs este format dintr-o descriere mai precis a produsului, a po ziionarii urmrite, a caracterizrii avantajelor fa de alte produse similare, a identificrii segmentelor-int i a situaiei de utilizare. - Crearea produsului presupune transpunerea ideii ntr-o form concret, fizic i are lo c doar dac ideea de produs a trecut cu bine de analiza economic anterioar. Deciziile referitoare la dezvoltarea produsului urmresc tipul i calitatea materiale lor folosite, tehnologiile de producie, capacitatea de producie, variantele constructive i alternativele de culoare, dotrile opionale. Verificarea produsului presupune testarea acestuia din punct de vedere funcional i al satisfacerii consumatorilor. Produsul va fi analizat att ca ntreg ct i pe trasturi dis tinctive, urmrindu-se diferite aspecte- calitatea, preul, marca etc.

Testarea de piata. Un test de pia este o verificare a vnzrii produselor ntr-o z ona de testare, cu angajarea ntregului instrumentar al marketingului. Dup ce au fost parcurse celelalte etape obinnd avizul favorabil al marketerilor,

produsul primete un nume, un ambalaj, i cu o strategie preliminar va fi testat la locul u tilizrii sale reale, la consumatori. Produsele noi au nevoie de efectuarea unui test de pia mai amnunit dect prod usele modificate, de un proces decizional mult mai complex, mai ales dac este vorba de o ntreprindere necunoscut pe piaa respectiv. - Comercializarea se realizeaz dup ce produsul a primit avizul de lansare pe pia, lu nd n considerare urmtorii factori: gradul de acceptare a noului produs de ctre consuma tori i distribuitori, preuri practicate, intensitatea distribuiei, mixul promoional, concure na, costurile comercializrii etc. n ceea ce privete ciclul de via al unui nou produs Farmec ,acesta este un conce pt care ncearc s descrie vnzrile i profiturile produsului, consumatorii, competiia i aciunile specifice de marketing ntreprinse de la apariia acestuia i pn la nlturarea sa de pe pia, sau, mai precis, intervalul de timp cuprins ntre momentul lansrii unui produ s pe o pia dat i cel al retragerii sale definitive de pe piaa respectiv.

n esen, etapele unui ciclu de via sunt: lansarea, creterea, maturitatea i decli nul. n etapa de lansare a produsului, principalul obiectiv Farmec este s informeze c onsumatorii n legtur cu aparitia noului produs; cheltuielile n aceasta etapa sunt mari,

vnzrile mici iar profiturile neglijabile, chiar negative. Etapa de cretere este caracterizat de o cretere rapid a vnzrilor i a profitul ui; Farmec urmrete s-i maximizeze cota de pia i s-i creeze o marc puternic. Co nsumatorii sunt numeroi dar apar i multi concureni i imitatori. Farmec trebuie s-i di versifice gama de produse, s-i extind distribuia i s stimuleze preferina de marc. n etapa de maturitate volumul vnzrilor se stabilizeaz. n aceast etap, Farmec ncearc s-i mentin avantajul competitiv prin mbuntirea caracteristicilor pr odusului, extinderea garaniei i a serviciilor post-vnzare, reduceri de preuri. Se realizea z un consum de mas dar i competiia se afl la cel mai nalt nivel. Promovarea este foa rte intensiv i competitiv. n eventualitatea n care apare etapa de declin n cadrul produsului Farmec, ntre prinderea verific dac mai sunt posibiliti de a realiza profit i urmrete momentul op tim de abandonare a produsului. Linia de produse este restrns la modelele cele mai cut ate, distribuia devine din nou selectiv iar aciunile promoionale se limiteaz la reclama de reamintire a produsului. Aadar, Farmec are n vedere gradul de nnoire a produselor, avnd la dispoziie u rmtoarele strategii de produs: - strategia meninerii gradului de noutate prin strategia perfectionrii produselor p resupune mbuntirea permanent a parametrilor calitativi ai produselor din mixul oferit pe pia; - strategia nnoirii produselor este cea mai riscant alternativ strategic i presup une lansarea unor produse noi, destinate fie aceluiai segment de clientel fie unor segme nte noi. n functie de dimensiunile gamei de produse, Farmec poate opta pentru una din ur matoarele variante strategice: - strategia stabilitii sortimentale presupune meninerea dimensiunilor gamei de produse, urmrindu-se n acelai timp stabilitatea poziiei ntreprinderii pe pia i pstrar ea prestigiului n rndul clientelei deservite; - strategia de selecie sau de restrngere sortimental const n simplificarea game i ca urmare a eliminrii produselor aflate n faza de declin a ciclului de via i a celor cu un grad de uzur moral ridicat.

- strategia diversificrii sortimentale se concretizeaz n posibilitti suplimentare de satisfacere a cerinelor consumatorilor ca urmare a creterii dimensiunilor gamei de pr oduse.

Lansarea noii mrci Gerovital Sun ulei bronzant pentru plaj

Premise:

Gama Gerovital deine o cot de pia ridicat n sectorul cremelor; Apreciat ca o marc cu tradiie, noua marc Gerovital Sun poate marca Nici o alt marc romneasc de pe pia nu ofer produsul ulei

pe viitor tendina pe acest segment de pia autobronzant pentru plaj. Strategia lrgirea segmentului prin lansarea a doua variante: pentru piele sensibila cu factor de protecie si pentru piele normal fr factor de protecie. Lansarea noii game se va face n etape succesive pentru crea un sentiment de exclusivitate grupului int i pentru a asigura nelegerea i adoptarea ofertei. Faza 1 - Distribuia selectiv vor avea loc prezentri ale noii game n 20 de locaii din oraul Cluj, Bucureti,Constana i 10 locaii n Galai i Braov timp de 3 luni. Faza 2 Expansiunea se vor extinde locaiile att n oraul Cluj ct i n alte orae din ar timp de 4 luni. Aciunile recomandate pentru aceste faze sunt: direct mailling, scrisoare de prezentare a game, chestionar distribuit n cadrul unei cercetri de pia pentru a descoperi relevana gamei, carduri de comand. Faza 3 Roll-out presupune c produsul este disponibil la nivel naional n maxim 1 luna de la lansare. Se recomand extinderea informrii publicului prin aciuni publicitare, promoii, sponsorizri, prezene n presa naional. Farmec Cluj-Napoca lanseaz Gerovital Sun, o nou gam de protecie solar, c u o formul inovatoare, ce are la baz un complex BIO protector, bogat n rodie, care se r

egsete fie sub form de ulei organic, fie sub form de extract ECO certificat, fr parab eni i fr oxibenzon. Formula noii game Gerovital Sun este n deplin concordan cu r ecomandrile Europene de protecie a sntii pielii mpotriva efectelor negative ale raze lor UVAUVB i conine filtre solare de generaie foarte avansat, care nu sunt periculoas e pentru sntate. Uleiul i extractul ECO certificat de rodie, obinute din seminele fructului cu ac elai nume, conin o cantitate mare de antioxidani care neutralizeaz aciunea radicalilor liberi i previn procesele de mbtrnire a pielii, precum i un procent ridicat de acid ellag ic i punicic care i confer proprieti protective, antiinflamatoare, cicatrizante, hidratant e i elasticizante.Gerovital Sun se nscrie n trendul verde alturi de proaspt lansata g am Gerovital Plant cu extract de floare de col. Gerovital Sun este o gam care se adrese az persoanelor preocupate de sntatea lor i a ntregii familii i care sunt contiente de i mportana protejrii pielii n timpul expunerii solare. Alturi de formula inovatoare cu ext ract organic de rodie, noua gam aduce o linie complet de produse care acoper necesit ile diferite ale pielii i care se adreseaz att adulilor, ct i copiilor, produse pentru exp unerea la soare, dar i loiuni dup plaj sau produse autobronzante, a declarat Ioana Bor za, Manager Marketing Farmec Cluj-Napoca. Gama complet Gerovital Sun include 12 produse. Astfel, persoanele care au pielea nchis la culoare sau a cror piele este deja obinuit cu soarele pot alege unul din cele dou uleiuri de plaj Gerovital Sun, Uleiul bronzant pentr u plaj sau Uleiul bronzant protector SPF 6, care ofer o protecie sczut, avnd ca princ ipal rol intensificarea i fixarea bronzului. Din aceeai categorie a produselor cu protecie sczut face parte i Emulsia de plaj cu SPF 10. Pentru o protecie medie, noua gam ofer Emulsia de plaj cu SPF 15 i Loiunea de plaj cu SPF 20, ambele potrivite persoanelor care au o piele nchis nebronzat sau o piele d eja bronzat.Pentru pielea delicat a copiilor sau pentru persoanele adulte care au o piele sensibil ce necesit o protecie special, exist produsele cu protecie ridicat, care au fo rmulri hipoalergenice, special create pentru acest tip de piele: Emulsie Plaj SPF 30, Em ulsie Protectoare SPF 30 pentru copii, Crema Ultraprotectoare SPF 50 i Crema anti-mb trnire SPF 50.Dup expunerea la soare este indicat folosirea unor produse dup plaj, care au rolul de a calma i a hidrata pielea, dar i de a o regenera pentru a conduce la obi

nerea unui bronz uniform. n noua gam Gerovital Sun se regsesc dou produse special create pentru folosirea dup expunerea la soare - Loiunea calmare arsuri solare i Laptel e reparator dup plaj. Pentru persoanele care nu au ajuns nc la plaj dar care i doresc o piele bronzat, solui a este Emulsia autobronzant, o alternativ de bronzat efiecient i sntoas. Produsele s unt disponibile ncepnd cu luna mai 2011, la preuri cuprinse ntre 12 i 30 lei, i pot fi g site n supermarketuri, hipermarketuri, farmacii i n magazinele tradiionale.

2.7. Campanie de lansare a noului produs Propunerea unei campanii B.T.L. pentru marca Gerovital Sun
1. Definirea problemelor Promovarea noii imagini i a valorilor mrcii Gerovital Sun Meninerea constant a mrcii Gerovital Sun pe piaa produselor cosmetice 2. Analiza Swot evideniaz urmtoarele aspecte legate de marca Gerovital Sun
-

Atuuri: marc romnesc de tradiie, materii prime din fondul naturii locale, echip de profesioniti, modernizarea sistemelor de producie, prezen pe piaa internaional, preuri accesibile, etc.

Slbiciuni; promovare insuficient, imagine prfuit, unele produse au ambalaje vechi. Oportuniti; definirea unui nou sistem de identitate, campanii de rebrand ing, folosirea echipelor de specialiti n comunicare, etc.

Ameninri; internaionale,

concuren sistemul

puternic de

a (

mrcilor Avon,

distribuie

Oriflame,Faberlic); aciunile promoionale intense ale concurenei, etc. 3. Public int Vrst 18 35 ani Venituri - medii Mediu urban Educaie - studii medii i superioare Sex femei i brbai

4. Valorile mrcii: Tradiie; Calitate; Natural; Inovaie;

5.Obiective: - promovarea noii imagini a mrcii Gerovital Sun; - meninerea mrcii n topul preferinelor segmentului de vrst peste 40 de ani; - crearea premiselor pentru ca consumatorii actuali i poteniali s foloseasc ct mai des produsele Farmec; - creterea numrului de consumatori. 6. Mijloace de comunicare: organizate n spaii comerciale); - promovarea evenimentelor organizate se va face prin anunuri n pres i radio. 7. Strategia creativ se va axa pe sloganul: Iubete soarele, alege bioprotecia! 8. Buget: Costuri de personal: tiprituri (afie, fluturai, invitaii, etc.); - evenimente speciale ( edine de cosmetic, cursuri

promovare stradal 4 persoane * 125 euro = 500 de euro animatoare 8 persoane * 3 zile * 15 euro/zi = 360 de euro montarea de decoruri 2 persoane * 25 euro = 50 euro grafferi 5 persoane * 20 euro =100 euro costuri transport 25 euro Costuri amenajri + chirie:

nchiriere spaiu n incinta magazinelor 3 locaii * 100 euro = 3000 euro

Costuri producie evenimente: stiliti 3 persoane* 100 euro = 3000 euro premii pentru participanii la concursurile organizate 3000 de euro tiprituri 2500 euro

Alte costuri: autorizaii pentru plasarea afielor 150 euro Costuri neprevzute 500 euro.

REGULAMENTUL OFICIAL DE DESFURARE A TOM BOLEI GEROVITAL SUN

SECTIUNEA 1. ORGANIZATOR ART. 1.1 SC FARMEC SA, cu sediul in Cluj-Napoca, str H. Barbusse nr. 16 nregistrat la RC nr J12/14/1991, CIF RO 199150, denumit n continuare Organizatorul.

ART. 1.2. Modalitatea de derulare a tombolei, conform stipulrilor din prezentul regulament este obligatorie pentru participani. Acest regulamentul oficial este ntocmit i va fi fcut public conform legislaiei aplicabile n Romnia. Organizatorul ii rezerv dreptul de a modifica acest regulament, respectnd con diiile legale si fcnd publicitatea necesar n legtur cu o asemenea potential modific are.

SECTIUNEA 2. PERIOADA I LOCUL DE DESFURARE A CAMPANIEI ART. 2.1. Campania este organizat i se va desfura ncepnd din data de 16 mai 2011 pn n data de 3 septembrie 2011, n cadrul paginii de campanie http://sun.gerovital.ro SECTIUNEA 3. DURATA 16 sptmni: din data de 16 mai 2011 pn n data de 3 septembrie 2011. SECIUNEA 4. MRCILE I PRODUSELE PARTICIPANTE Toate produsele din gama Gerovital Sun: ULEI BRONZANT, ULEI BRONZANT PROTECTOR SPF6, EMULSIE PLAJ SPF10, EMULSIE PLAJ SPF15, LOIUNE PLAJ SPF20, EMULSIE PLAJ SPF30, EMULSIE PROTECTOARE COPII SPF30, CREM ULTRAPROTECTOARE SPF50, CREM ANTI-MBTRNIRE FA SPF50, LOIUNE CALMARE ARSURI SOLARE, LAPTE REPARATOR DUP PLAJ, EMULSIE AUTOBRONZANT. SECTIUNEA 5. PREMIILE ART. 5.1. Premiul pe care un participant la tombola l poate ctiga: Set de art icole promo solare care const n: plrie Gerovital Sun, Rogojin Gerovital Sun, Geant plaj Gerovital Sun, n valoare de 41386.21 lei. SECIUNEA 6. DREPTUL DE PARTICIPARE

ART.6.1. Concursul este organizat i se va derula pe ntreg teritoriul Romniei. Ctigtorii care au accesat site-ul de pe alt teritoriu trebuie s se conformeze acestui regulament i s solicite acordarea premiilor numai n cadrul teritoriului naional. Nu pot participa angajaii SC FARMEC S.A i rudele acestora de gradul 1. ART.6.2. Participarea la promoie presupune acordul implicit al ctigtorului pe ntru ca organizatorul s-i poat folosi numele, adresa i imaginea n materiale publicitare (tv, audio, pres, internet, materiale promoionale etc.), legate de aceast promoie, fr al te obligaii sau pli. Participanii la aceast campanie promoional accept s respecte p rezentul regulament de desfurare. SECTIUNEA 7. MODUL DE DESFURARE ART.7.1. DESCRIEREA I MECANISMUL CONCURSULUI: Pentru a putea participa la tombol, persoanele trebuie s completeze formularul din pagina de campanie, http://sun.gerovital.ro. Documentul justificativ este bonul fiscal, care trebuie pstrat pn la sfritul campaniei. Formularul se completeaz cu toate produsele (nume i numr) achiziionate pe un bon fiscal. O persoan se poate nscrie de mai multe ori n campanie ns doar cu bonuri fiscale diferite. Odat nscris n campanie, un bon fiscal poate s participe la toate extragerile ns poate fi desemnat ctigtor o singur dat. n fiecare sptamn se vor extrage ctigtorii sptmanii anterioare. n momentul nscrierii, fiecare persoan va primi un numr de identificare n baza de date, iar cu ajutorul unui soft se vor extrage sptmnal numerele ctigtoare. Persoanele care corespund acelor numere din baza de date vor fi desemnai ctigtori. Pachetele vor fi trimise prin Pota Romn sau curier la adresa indicat n formularul din pagina de concurs, dac ndeplinete condiiile de participare i validare, n maxim 30 de zile calendaristice de la data extragerii numerelor ctigtoare. Dac un pachet se ntoarce la sediul expeditorului datorit faptului c destinatarul nu l-a ridicat de la pot/ nu a putut fi contactat de ctre curier atunci considerm c destinatarul a refuzat primirea pachetului i astfel a renunat la acesta. ART.7.2. Descrierea i mecanismul tombolei:

Extragerea celor 100 de numere se va realiza cu ajutorul programului http://www.random.org/. Pe lng cele 100 de numere se vor extrage nc 10 numere de rezerv. ART. 7.3 DESEMNAREA SI ANUNTAREA CASTIGATORULUI Numele ctigtorilor i premiile acordate va fi publicat n pagina campaniei http: //sun.gerovital.ro, n maxim 10 zile lucrtoare dup fiecare extragere. Ctigtorii vor fi a nuntai de premiul ctigat i prin e-mail, dup ce numele lor va fi fcut public pe site. O persoan nu poate sa ctige un premiu de 2 ori. Ctigtorii campaniei vor fi anuntai pri n email iar pentru a primi premiul trebuie s trimit scanat sau prin fax copie a bonului fi scal, n termen de 15 zile calendaristice de la primirea emailului, la adresa concurs@farm ec.ro sau fax +40-372-647.175. SECIUNEA 8. CONDIII DE VALIDITATE ART.8.1. Pentru ca un ctigtor s fie considerat valid, este obligatoriu ca informaiile de pe bonul fiscal s coincid cu cele din formularul de nscriere n campanie. ART.8.2. n cazul nerespectrii regulilor menionate de ctre persoanele participante, organizatorul se absolv de orice vin. SECIUNEA 10. LITIGII Eventualele litigii aprute ntre Organizator i participanii la campania promoionala se vor rezolva pe cale amiabil sau, n cazul n care aceasta nu va fi posibil, litigiile vor fi soluionate de instanele judectoreti romne competente. Prezentul regulament va fi disponibil gratuit pe pagina sun.gerovital.ro, la numaru l de telefon 0372.647.175/ adresa Cluj-Napoca, 400616, str. Henri Barbusse, nr.16/ sau email concurs@farmec.ro oricrui solicitant.