ZVONURILE

~Un fenomen psihologic complex~

ZVONURILE
Un fenomen psihologic complex
Zvonurile reprezinta cel mai vechi mijloc de informare din lume.
Reputatul profesor francez Jean Noel Kapferer (1990/199! "9# a descris
zvonurile ca un fenomen constand in $ aparitia si circulatia in cadrul
societatii a unor informatii neconfirmate pu%lic de catre sursele oficiale! fie
dezmintite de acestea&.
Zvonurile au inceput sa fie analizate stiintific a%ia in perioada vecina
celui de'al doilea Raz%oi (ondial! dat fiind ca in situatiile de conflict armat!
acestea erau utilizate ca o arma de lupta reduta%ila. )n 19*+! in ,-.! a luat
fiinta The Office Of War Information cu sarcina de a controla flu/ul
zvonurilor0 iar in 19*! 1ordon 2 .llport a pu%licat studiul Restoring
Morale In Occupied Terrytory in care schiteaza prima teorie a zvonurilor! in
care su3ereaza unele modalitati concrete de control asupra lor.
REPERE IN ISTORIA TEORIEI ZVONURILOR
Ro%ert 4 Knapp a fost cel care a pu%licat un studiu in titlul caruia
aparea pentru prima data cuvantul $zvon&. .cesta a definit zvonul ca fiind $o
afirmatie destinata a fi crezuta! ce se raporteaza la actualitate! diseminate
fara a fi verificate oficial&.
Zvonul este un caz special de comunicare informala! care include5
mituri! le3ende! %ancuri (current humor#.
6upa Ro%ert 4 Knapp zvonurile au trei caractere5
1. -n mod special de transmitere ( $din 3ura in 3ura& #
+. -n continut informational (care se refera la persoane! intamplari sau
situatii#
. 7 functie proprie de satisfacere a nevoii emotionale a comunitatilor
de a visa.
6esi Ro%ert 4 Knapp a fost primul care a pu%licat un studiu dedicat
analizei zvonurilor! cei care sunt considerati cu adevarat fondatori ai
acestui domeniu de cercetare sunt 1ordon 2 .llport si 8eo J 9ostman.
.cestia au facut primele e/perimente privind zvonurile! pe %aza carora au
identificat structura si le3ile acestora. The Psychology Of Rumor ! lucrare
pu%licata in anul 19*:! a infuentat studiul psiholo3ic a zvonurilor si
cercetarea marturiei in justitie ( (. ;read<a= si (. (c>las?e=! 19@:! 19#.
Jean Noel Kapferer o%serva ca aceste e/perimente au contri%uit la
mentinerea unor atitudini de discreditare a acestui fenomen. Re3imurile
totalitare s'au raportat la zvonuri ca $ la o %oala conta3ioasa a opiniei
pu%lice&! impotriva careia tre%uie sa lupti prin toate mijloacele0 iar o
cercetatoare din Aranta scria ca $ zvonul se sopteste! se infiltreaza in toate
structurile societatii! se intinde si se imprastie ca o epidemie BCD Este o
%oala periculoasa& ( 8. Alemm! 19@+!11#.)nsa lucrarea lui Jean Noel
Kapferer! Zvonurile.Cel mai vechi ,miloc de informare din lume ! ne
convin3e ca transmiterea pe cale informal a informatiilor neverificate official
reprezinta un fenomen social normal! care nu are nimic misterios.
PARADIGMA PSIHOLOGICA
)n le3atura cu zvonurile e/ista in prezent doua paradi3m e/plicative5
9aradi3ma psiholo3ica .llport'9ostman ( adica cea a de3radarii
informatiei prin retransmiterea succesiva#!
9aradi3ma sociolo3ica ,hi%utani (cea a tranzactiei collective#.
.cestea doua sunt complementare! nu reciproc e/clusive.
9e %aza rezultatelor e/perimentale! 1ordon 2 .llport si 8eo J
9ostman! au formulat cele trei le3i ale zvonurilor5
1. NIVELAREA ( REDUCTIA )- rezulta din perderea detaliilor!
2. ACCENTUAREA (scoaterea in ei!ent a "nor e#e$ente a#e
$esa%"#"i)- este un fenomen complementar nivelarii si se
realizeaza in functie de interesele specifice ale mem%rilor 3rupului
in cadrul careia are loc transmiterea zvonurilor!
3. ASIMILAREA- in cursul povestirii si repovestirii se produce o
asimilare la tema principal a zvonului (detaliile sunt suprimate sau
accentuate! in functie de idea dominant a zvonului#.
>oncluzia fondatorilor acestui domeniu de cercetare este ca5 nivelarea!
accentuarea si asimilarea $ functioneaza simultan si reflecta un proces
su%iectiv unitar! care are ca rezultat autismul si falsificarea atat de
caracteristica zvonurilor&.
9aradi3ma psiholo3ica a fost lar3 acceptata! mai ales dupa
pu%licarea lucrarii The Psychology Of Rumor !19*:# de catre cei
considerati fondatori ai acestui domeniu! 1ordon 2 .llport si 8eo J
9ostman. .ceasta lucrare a inspirit numeroase cercetari! insa a 3enerat si
multe critici. 6atorita acestor critici aduse paradi3mei psiholo3ice! s'a trecut
la e/primarea zvonurilor dintr'o perspective sociolo3ica.
PARADIGMA SOCIOLOGICA
.ceasta paradi3ma a do%andit notorietate odata cu pu%licarea lucrarii
Improvised "e#s. $ %ociological %tudy Of Rumor (19FF# de catre ;amotsu
,hi%utani. >onform acestei paradi3m! zvonul este vazut ca un $pattern& de
comunicare care se dezvolta cand oamenii sunt implicate impreuna intr'o
situatie in care s'a intamplat ceva e/traordinar=. Zvonul este considerat $o
activitate colectiva! care isi do%andeste or3anizarea prin cola%orarea unui
numar mare de persoane& ( ;amotsu ,hi%utani! 19FF#.
)n transmiterea sociala este mai mica pro%a%ilitatea de distorsiune a
informatiei decat in transmiterea in serie! pentru ca persoanele din reteaua
de comunicare se cunosc intre ele si interactioneaza mereu. ;amotsu
,hi%utani considera ca unitatea de %aza in analiza zvonurilor o constituie $
situatia am%i3ua& (adica zvonurile apar in situatii de am%i3uitate#.
>onform acestei paradi3m! persoanele cate contri%uie la formarea
zvonurilor joaca roluri diferite. Aata de ;amotsu ,hi%utani! care vor%este de
rolurile de5 mesa3er! interpret al informatiilor (persoane care plaseaza
stirea in conte/t#! de sceptic (persoana care solicita dovezi#! de prota3onist!
de ascultator si de decident (adica persoana care are ultimul cuvant#! Jean
Noel Kapferer (1990'199# lar3este paleta rolurilor sociale. .cesta
mentioneaza rolurile urmatoare5 insti3ator! interpret! lider de opinie!
apostol! recuperator! oportunist! receptor ( cel care com%ate zvonul! asa
numitii rezistenti#.
PARADIGMA PSIHOSOCILOGICA
6avid 8 (iller (19@"# reuneste mai multe perspective care duc la
e/plicarea zvonurilor5
Perspectiva isteriei de masa inscrie zvonurile in
cate3oria fenomenelor patolo3ice. )steria este o nevroza cu
simptomatolo3ie poliforma! cu manifestari corporale spectaculoase si
trairi su%iective neconstientizate! 3enerate de conflicte intime! de
natura se/uala. 9ersoanele apartinand tipului isteric sunt predispuse
spre zvon! in conditiile de masa. )n conceptia lui 7rrin E Klapp despre
isteria colectiva! zvonul are un statut du%lu5 de mecanism de
producere si de manifestare a isteriei de masa. >onform lui 7rrin E
Klapp $ zvonul este mecanismul prin care apare isteria de masa!
deoarece zvonul poate e/cita participarea la schim%are& .
Perspectiva normei emergente- Ralph 4 ;urner si
8e<is ( Killian (19":/19:+# sunt de parere ca nu impulsurile
emotionale si nici trasaturile de personalitate! ci raspunsurile adaptive
in situatii inedite ar e/plica mai %ine dinamica multimilor. .cestia au
indentificat " tipuri de participanti in cadrul multimilor5
1# 9ersonele care simt o puternica implicare a celui in situatia
data (incita la actiune directa# 0
+# 9ersoanele in3rijorate de situatie ( se implica rar in actiune# 0
# 9ersoanele nesi3ure! care isi cauta identitatea si un sens al
vietii ( de e/emplu5 adolescentii care cauta sa do%andeasca
statutul de adult# 0
*# 9ersoanele dornice de spetacolul oferit de multimile
protestante 0
"# 9ersoanele caracterizate printr'o detasare a eului ! care nu
reactioneaza emotional ci isi indeplinesc anumite sarcini
profesionale.
;eoria acrediteaza ideea conform careia comportamentul colectiv nu
este un comportament irational! ci unul normativ. )n cadrul
comportamentelor colective! creste sensi%ilitatea interpersonala! sunt
initiate acte comunicative in persoanele care nu interactioneaza!
comunicarea este mai deschisa! ceea ce asi3ura raspandirea rapida a
zvonurilor.
Perspectiva valorii adaugate - Neil ,melser a lansat in
19F+ o noua teorie a comportamentului colectiv! in care zvonul are un
rol important in dezvoltarea credintelor 3eneralizate! care contri%uie
semnificativ la mo%ilizarea pentru actiunile multimilor. .cesta a folosit
sinta3ma $lo3ica a valorii adau3ate& pentru a su%linia ca determinantii
comportamentului colectiv aduc ceva in plus 5 conducti%ilitate
structurala! tensiune structurala! credinta 3eneralizata! factori
precipitanti! mo%ilizarea participantilor in vederea actiunii (,melser!
Neil! 19F+! Theory Of Collective &ehavior! Ne<'Gor?5 Aree 9aris#.
9erspectiva valorii adau3ate acorda zvonurilor un rol determinant in
crearea credintei 3eneralizate.
6avd 8 (iller (19@"# considera ca aceasta teorie propusa de
catre Neil ,melser priveste zvonul ca pe o forma de comunicare!
care creeaza o viziune simplista asupra situatiilor comple/e si
am%i3ue.
)n perspectiva psihosociolo3ica! se poate afirma pe %aza
metaanalizei cercetatorilor din domeniu! realizata de R Rosno<
(1991#! ca factorii care favorizeaza emer3enta zvnourilor sunt5
an/ietatea individuala! incertitudinea 3enerala! credulitatea si efectul
relevant al implicarii ( apud N Emler! 199F#.
&I&LIOGRA'IE
1) .llport! 1ordon 2 (19*#! Restoring Morale In Occupied
Theritory. ;he 9u%lic 7pinion Huarterl= 0
2) Kapp! Ro%ert 4 (19**#! $ Psychology Of Rumor. ;he 9u%lic
7pinion Huarterl=0
3) .llport! 1ordon 2 si 9ostman! 8eo J (19*:#! The Psychology
Of Rumor ! Ne<'Gor?5 4enr= 4olt I>o0
4) ;read<a=! (oll= si (c>los?e=! (ichael (19@:#! Cite 'nseen(
)istorsions Of The $llport $nd Postman Rumor %tudy in the
*ye#itness Testimony +iterature! 8a< and 4uman Jehavior0
5) Alem! 8=dia (19@+#! &ouche &avarde et Oreille Curieuse, 8e
1enre 4umain0
6) ,hi%utani! ;amotsu (19FF#! Improvised "e#s. $ %ociological
%tudy of Rumor 0
7) Kapferer! Jean'Noel B1990D (199#! Zvonurile. Cel Mai ,echi
Miloc )e Informatie )in +ume! Jucuresti! Editura 4umanitas0
8) (iller! 6avid 8 (19@"#! Rumor $nd Comunications0
9) Klapp! 7rrin E (19:+#! Currents of 'nrest( $n introduction to
collective -ehaviour. Ne<'Gor?. 4olt! Rinehart I 2inston0
10) ;urner! Ralph 4 si Killian! 8e<is ( B19":D (19:+#!
Collective &ehaviour. En3le<ood >liffs! N.J 9rentice' 4all0
11) ,melser! Neil (19F+#! Theory of Collective &ehaviour.
Ne<'Gor?5 Aree 9ress0
12) Rosno<! R (1991#! Inside rumor( $ personal ourney.
.merican 9s=cholo3ist0
13) Emler! Nicholas (199F#! Rumor. )n .,R (onstead si (
4e<stone (eds#. The &lac.#ell *ncyclopedia of %ocial
Psychology. 7/ford5 Jlac?<ell 9u%lisher 8;6.