Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiu Caz Kellogg PDF
Studiu Caz Kellogg PDF
Studiu
de caz Kellogg
1. Introducere
Acest studiu de caz trateaz modalitatea de mbinare a acestor elemente i arat cum
Kellogg a pregtit o strategie de succes prin fixarea unor scopuri i obiective corelate cu brandul
su unic.
Brandul
Unul dintre cele mai puternice instrumente pe care organizaiile l folosesc n afaceri este
branding-ul. Un brand reprezint un nume, design, simbol sau o caracteristic major care ajut
n identificarea unui produs sau a mai multor produse/servicii ale firmei sau afacerii.
Un brand este puternic atunci cnd acesta este recunoscut de clieni i ofer el nsui, n
mod automat, o mulime de informaii acelor clieni. Acest lucru i ajut s ia o decizie mai
rapid i mai bun cu privire la ce produs/serviciu s cumpere.
Poziionarea produsului
2. Piaa
Valoarea de pia a cerealelor n UK este n jurul a 1.1 bilioane de lire pe an. Kellogg are o
cot de piaa de 42% din valoarea de pia a cerealelor de la micul dejun. Compania a dezvoltat o
gam de produse diversificat, adresndu-se mai multor segmente de pia (nie), segmente ce
acoper toate grupele de vrst de la 3 ani n sus. Acest lucru nseamn 39 de branduri de
cereale, precum i batoane de cereale. Consumatorii de produse Kellogg percep organizaia ca
fiind un productor de nalt calitate. Ca lider de pia, Kellogg are o poziie extraordinar,
beneficiind de ncrederea consumatorilor.
n ziua de astzi, luarea deciziei de a avea o diet echilibrat este foarte important pentru
muli consumatori. Mai mult dect oricnd, oamenii i doresc un stil de via n care alimentele
consumate i activitile pe care le fac s contribuie n mod egal la meninerea sntii.
De obicei, dup stabilirea unui scop, managerii realizeaz planuri, incluznd cele mai
potrivite aciuni. Acest lucru va asigura atingerea scopului propus. Pentru ca un scop s fie de
succes, trebuie sprijinit de obiective de afaceri specifice, care pot fi msurate. Fiecare dintre
obiectivele stabilite de Kellogg au fost create pentru a contribui la o aciune specific.
Obiectivele Kellogg au fcut referire la:
Obiective SMART
Obiectivele corect construite sunt cele SMART: Specific, Msurabil, de Atins, Realistic,
ncadrat n Timp. Fiecare obiectiv realizat de Kellogg a fost clar, specific i msurabil. Astfel
firma a tiut dac un obiectiv a fost atins sau nu. Obiectivele au fost posibil de atins i au fost
comunicate ctre toi membrii organizaiei astfel nct acetia s fie de acord cu realizarea unor
anumite aciuni. Obiectivele au fost stabilite ntr-un mod realist, pentru o perioad de 3 ani. Prin
stabilirea acestor obiective Kellogg a stabilit o direcie pe care afacerea o va urma ctre ceea ce
s-a dorit a fi peste trei ani.
4. Strategie
O dat ce scopul i obiectivele Kellogg au fost fixate, organizaia a intrat ntr-un proces
de planificare prin care i-a propus dezvoltarea unei strategii i a unei serii de aciuni. Aceste
activiti au fost concepute pentru a veni n ntmpinarea scopului declarat i n concordan cu
obiectivele afacerii.
Deoarece mersul pe jos reprezint cel mai uor mod de a avea grij i de a mbunti
sntatea personal, pentru a ncuraja oamenii s mearg pe jos mai mult, Kellogg a suplimentat
numrul de pedometre gratuite printr-o ofert pe All-Bran, astfel nct oamenii s i poat
msura distana zilnic realizat pe jos. n anul 2006 peste 675 000 de pedometre au fost cerute
de consumatori. Dintr-o cercetare pe un eantion de 970 de clieni, aproximativ 70% au folosit
pedometrul pentru a-i ajuta s mearg mai mult pe jos. Produsul companiei: Kellogg's Corn
Flakes Great Walk 2005 (Fulgi de porumb plimbare extraordinar Kellogg 2005) a adunat peste
1 milion lire pentru caritate, pe tot cuprinsul rii. n anul 2006, 630 000 de persoane au luat
parte la un eveniment organizat de companie: Special K 10 000 Step Challenge.
d) Kellogg n comunitate
Comunicarea eficace este vital pentru succesul oricrei strategii. Succesul Kellogg se
datoreaz bunei comunicri a obiectivelor ctre consumatorii lor, pentru a-i ajuta s gseasc
modaliti de a gsi echilibrul pe deplin: 'Get the Balance Right'. Compania a dezvoltat diferite
forme de comunicare pentru a propaga mesajul: 'eat to be fit' ctre toi consumatorii.
Comunicare extern
Comunicare intern
6. Concluzii
Cercetrile realizate de Kellogg n anul 2005, ca parte a Studiului asupra sntii
familiei, au evideniat c o diet echilibrat i exerciiile fizice regulate sunt eseniale pentru
sntate n general i a strii de bine.
Kellogg demonstreaz c este responsabil social prin promovarea i comunicarea acestui
mesaj oricnd are aceast posibilitate i prin investirea unor sume semnificative de bani pentru
desfurarea unor activiti specifice. Acesta a fost scopul lrgit al su. Pentru atingerea lui,
compania a stabilit obiective msurabile. A dezvoltat o strategie de afaceri care a angajat
compania ntr-o serie de activiti i relaii de parteneriat. Cheia a fost nu doar crearea unui mesaj
despre un stil de via echilibrat pentru consumatorii si, ci oferirea unor activiti care i poate
ajuta s aib un asemenea stil de via.
Acest studiu de caz ilustreaz cum clienii, oferinduli-se informaia potrivit, au fcut
alegeri informate n ceea ce privete alimentaia i stilul de via sntos.
*Sursa: http://businesscasestudies.co.uk/kelloggs/using-aims-and-objectives-to-create-a-
business-strategy
studiu de caz tradus i adaptat de Carmen Arutei