http://modele-documente.info/, pentru mai multe modele.

FORME DE COMUNICARE SCRIS

PROCESUL VERBAL
1. este un document
oficial, in care se inregistreaz o anumit constatare
sau se consemneaz succint discuiile i hotrrile
unei adunri.
Tipuri de procese verbale:
a. proces verbal de constatare
b. proces verbal de predare-primire
c. proces verbal de consemnare a unei edine
Procesul verbal de constatare -se ntocmete de persoanele mputernicite de un
organ de stat. In baza acestor procese verbale se aplic sanciuni administrative. Se
intocmete pe forumulare tipizate.
Strucura unui proces verbal de constatare :
-antetul firmei;
-titlul si obiectul procesului verbal;
-numele si calitatea persoanelor care au fcut constatarea;
-consemnarea detaliat a faptelor;
-menionarea numrului de exemplare n care s-a ntocmit;
-semnturile persoanelor care l-au ntocmit

b.Proces verbal de predare-primire a unei gestiuni

Structura:
-firma n cadrul creia se face predarea-primirea;
-titlul cu indicarea datei in care are loc evenimentul;
-temeiul in baza cruia se face operaiunea (decizie, ordin);
-numele i calitatea persoanelor care particip la operaiune;
-lista complet cu toate datele de identificare a bunurilor care fac obiectul
predrii-primirii;
-semnturile persoanelor, precedate de cuvintele Am predat, Am primit

c. Proces verbal de consemnare a unei edine

-se consemneaz ntr-un Registru de ctre secretarii organelor respective (AGA,
Consiliul de administraie etc)
Structura:
-denumirea documentului Proces verbal;
-indicarea subiectului : .. al edinei AGA
-indicarea datei: din data de ....
-meniuni prealabile ( numele personei care a deschis edina, numr membri
prezeni, abseni, invitai);
-ordinea de zi ( subiectele care se vor discuta n edin);
-consemnarea discuiilor cu indicarea persoanelor care au luat cuvntul i
concluziile privind ordinea de zi;
-semnturile celor care au participat la edin

2. NOTA INTERN
-reflect comunicarea ntre compartimente,
birouri, persoane din aceeai instituie.
Mesajul trebuie s fie ct mai scurt, fiind
format, de obicei, dintr-o singur idee.
3. REFERATUL este un document scris n care sunt prezentate aspecte concrete,
date i aprecieri n legtur cu o anumit problem, dar i propuneri de modificare
a situaiei existente.
4. MINUTA -este un document care nregistreaz o propunere sau aciune
ntreprins la un moment dat, care urmeaz a fi completat ulterior.
5. MEMORIUL este o prezentare amnunit i documentat a unei probleme, a
unei situaii.
Cuprinde:
-formula de adresare;
-numele i prenumele;
-funcia i adresa celui care l-a ntocmit;
-prezentarea i analiza problemei ;
-soluii preconizate;
-semntura;
 -funcia adresantului i organizaia
6. DAREA DE SEAM- const n prezentarea i analiza activitii unei organizaii,
ntr-o anumit etap sau justificarea unei gestiuni. Se prezint de ctre conducere
n faa salariailor la
diferite intervale de timp ( luna, trimestru, anual)
7. NOTA INFORMATIV
-este o comunicare n cadrul unei firme.
-se desfoar att pe vertical, ct i pe orizontal.
-cuprinde prezentarea unei situaii concrete a operaiunilor ntreprinse.

8. RAPORTUL
- cuprinde relatarea unei activiti personale sau de grup
- se face din oficiu sau la cererea unui organ ierarhic
- are ca scop analiza situaiei activitii unei firme
La ntocmirea unui raport trebuie s se respecte urmtoarele reguli:
-s furnizeze date precise, clare despre subiect
 -ideile s fie logice, s cuprind argumentri i aprecieri
personale
-prezentarea unor propuneri practice, eficiente.
Structura unui raport poate fi simpl sau complex.
Structura unui raport simplu presupune dou
pri distincte:
*prezentarea (partea introductiv):
-datele de identificare ( in antet)
-obiectul raportului
*textul raportului :
-continutul raportului descrierea i analiza faptelor
-concluziile (propuneri, recomandri)
Structura unui raport complex
Raportul complex cuprinde mai multe pagini.
Structura:
* partea introductiv
- pagina de titlu
-datele de identificare a emitentului i destinatarului
-data emiterii
-titlul raportului
- pagina de cuprins- cuprinsul raportului sau un scurt rezumat
* textul propriu-zis al raportului
- expunerea
- corpul raportului o analiz detaliat a faptelor

* concluzii - se reiau concluziile pariale

- se prezint concluzia generale
- se fac propuneri
*anexele - grafice
- diagrame

9. INVITATIA
Structura unei invitaii cuprinde
a. -denumirea i sigla firmei
-numele i funcia celui care lanseaz invitaia
-formularea invitaiei
-evenimentul propriu-zis
-scopul ntlnirii
-data, locul, ora
-instruciuni prealabile i
-meniuni referitoare la rspuns
b. - partea introductiv
- coninutul propriu-zis
- finalul invitaiei
In redactarea unei invitatii se ine seama de
-alegerea formulei de adresare i a frazei introductive
-adaptarea tonului i stilului neutru
-evitarea informaiilor inutile
-evitarea greelilor
-aezarea textului n pagin
10. SESIZRILE
SESIZARE

Subsemnatul(a)______________________________________ identificat() cu
buletin /carte de identitate seria_____ nr.____________,
CNP [__]__]__]__]__]__]__]__]__]__]__]__]__], vrsta ____ani, domiciliat() n jud.
_______________ loc. ___________________ str._______________________ nr. ___
bl._______ sc._______ et.____ ap._______ angajat()/fost() angajat() n perioada
_______________-______________ la S.C. ______________________________
S.R.L./S.A. cu sediul n loc. _________str.__________________ nr.____ bl._____
reprezentat prin _______________________________________; la firm nr. de
telefon_______________.

Punct de
lucru :__________________________________________________________________
_________________________________

Puncte de reper ale siturii n spaiu al sediului de firm sau al punctului de lucru
_______________________________________________________________________
_______________________________________________

_______________________________________________________________________
______________________________________________ .

Numr de telefon la care pot fi contactat() pentru informaii suplimentare

_________________________________ :

Prin prezenta v relatez urmtoarele :

_______________________________________________________________________
______________________________________________

_______________________________________________________________________
________________________________________________

Data : _____________ Semntura :_________________

11. CIRCULARA
Redactarea mesajelor scrise se poate face i cu ajutorul unor scrisori, numite
circulare.
Prin intermediul lor, firma i informeazclienii cu privire la evoluia afacerilor
salesau poate anuna schimbri importante (schimbarea adresei, promovarea de noi
produse etc)
12. CEREREA DE OFERT
-se solicit cataloage, mostre, pliante, liste de preuri, condiii de plat sau de livrare a
produselor.
-este primul pas n cadrul unei negocieri precontractuale.
-este intocmit i trimis de firmele care doresc s achiziioneze mrfuri sau servicii.
-ajut la declanarea dialogului ntre parteneri
-se poate face *pe cale verbal, prin discuiile dintre parteneri
*n scris

Structura Cererii de ofert

a. Formulri de nceput
-informaii despre firm(numele firmei, obiectul de
activitate, mrimea, poziia pe pia etc)
-motivul cererii de ofert
Suntem interesati de/ne intereseaza in mod deosebit oferta dvs.de.
Suntem specializati in comert cu alimente
Suntem cel mai mare distribuitor de bere..
Ne-ati fost recomandati de firma
Ma refer la anuntul dumneavoastra din ziarul ....
Suntem in cautarea unui furnizor abilitat in ...
b. Formulari din cuprins
V rugm s ne furnizati mai multe detalii cu privire la
modalitatea de plat..
Datorit informaiilor postate pe site-ul dvs, v rugm s
soluionai urmtoarele...
V rugm s clarificai urmtoarele nelmuriri pe care
firma noastr le are n legtura cu produsul X
Am dori s cunoatem mai multe detalii despre garanie i
service
Am dori catalogul dumneavoastra despre

c. Formulri de ncheiere
V-am fi recunsctori pentru un rspuns prompt
V mulumim pentru timpul acordat/bunvoina dvs. i ateptm cu nerbdare un
rspuns
V mulumim i ateptm rspunsul dvs.

13. Rspunsul la cererea de ofert

14.Oferta
Oferta este redactat dectre furnizor, este un raspuns la cererea de ofert i
cuprinde:
-denumirea mrfurilor oferite i caracteristicile a cestora;
-cantitatea ce poate fi livrat;
-termenul de valabilitate;
-preul.
15. COMANDA
Comanda este ulterioar ofertei i e redactat de obicei pe formulare tipizate. n
cazul n care comanda este facut telefonic, este necesar a se transmite in cel
mai scurt timp o comand scris.

GLOSAR

16 NOTA DE CONSTATARE
Modelul i coninutul Notei de constatare sunt urmtoarele:
NOTA DE CONSTATARE

Astzi, ziua .......... luna ................ anul .......... Subsemnaii, ...................................., din cadrul Grzii
Naionale de Mediu - Comisariatul ...................., n calitate de comisari, mputernicii cu legitimaiile nr. ........
din anul ............., eliberate de Garda Naional de Mediu - Comisariatul General, n temeiul ..................
nr. .............. pentru organizarea i funcionarea Grzii Naionale de Mediu i a ................................., n urma
controlului efectuat astzi, data de mai sus, la ........................ din localitatea ......................,
adresa: ......................, judeul ............., aparinnd de ....................., cu sediul n localitatea .......................,
adresa: ...................., nregistrat la Oficiul Registrului Comerului din ............ sub nr. J/............, cod unic de
nregistrare ........................, telefon .................., n prezena domnului(doamnei) .........................., act de
identitate: seria ...... nr. .........., CNP .................., n calitate de ................., am constatat
urmtoarele: .......................................................... .

Msuri stabilite: ..................................................... .

Sanciuni ............................................................... .

Numele i semntura
Numele i semntura
reprezentantului organului
de constatare unitii care aparticipat la control
..

Exemplu de redactare a unui raport formal

 Director General
rin
Bolton and Foster Ltd. fe
re
31 Merrydourn Lane, de
ii
Bristol, BS 172BT en
Domnule, rm ur
a
Te d
e
oc
erecudortnI

l
Conform intruciunile primite, am vizitat Coldharbour Trading Pr c tu
e
Esatate,pentru a cere companiei un teren pentru construirea unei bi
Su
Fabrici acolo i am plcerea de-a v prezenta un raport al acestei
vizite.

Trading Estate este o ntreprindere sponsorizat cuvernamental,

situat la 10 mile de portul Speymouth,cu posibiliti de transport
excelente.Apa,lumina i resursele interne sunt adecvate si com-
parabile cu ale zonelor similare din ar.

Acest teren oferit de companie este bine amenajat i este situat n

apropierea drumului principal,la jumtate de mil de oseaua
M 94.

Dezvoltarea n paragrafe
Continutul raportului

Am verificat un mare numr de contracte de cldiri din regiune i

pare s fie dificil de a le obine
Aceast zon este nregistrat de catre Guvern ca regiune de dez-
voltare.

Cererile de locuri de munc sunt foarte mari iar biroul local al

Departamentului Muncii vine n ntmpinarea acestor cerine prin
nfiinarea unei fabrici si angajarea a 600 de persoane. Ea ar fi
extrem de necesar pentru Companie si s-ar asigura angajarea
unui numr mare de operatori si tehnicieni.
Cazarea acestor muncitori v-a reprezenta o problem serioas.
Exist posibilitatea de-a se construi cldiri-cmine aproape de fa-
bric sau chiar s se asigure cazarea intr-un hotel,pentru
zii i
reolvarea acestei probleme.
c lu d r
n an
Co m
Poziia acestei fabrici,terenul si zona acesteia par s fie o soluie c o
Acceptabil pentru cerinele Companiei i dup prerea mea,ar Re
trebui s se aprobe acest proiect fr ntrziere.

Cu stim,
J.Longman
J.Longman
Seciunea fnal

Manager al Departamentului de Dezvoltare.

CERERE
Model de cerere tip pentru angajare prin care rugati angajatorul sa va angajeze pe un post liber in cadrul unei
firme, societati comerciale sau chiar institutii publice.

Domnule Director,

Subsemnatul, .domiciliat in.., str. , nr. , bloc ., etaj ., ap. , telefon

nr. ., de profesie .., va rog respectuos a-mi aproba angajarea in cadrul societatii pe care o
conduceti in functia de Mentionez ca am o vechime in aceasta functie de .. ani, am mai
lucrat la urmatoarele societati: .................. ultimul loc de
munca fiind societatea

La ultimul loc de munca am incetat activitatea cu data de ... conform

articolului nr. din Codul Muncii.

Data: Semnatura