Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Despre Deichmann
Despre Deichmann
1.INTRODUCERE 2
2.PREZENTAREA FIRMEI 3
3. MICROMEDIUL FIRMEI 7
3.1. FURNIZORI 7
3.2. CLIENTI 8
3.3. CONCURENTA 9
3.4. FIRMA SI AVANTAJELE FATA DE CONCURENTA 10
4. MACROMEDIUL FIRMEI 12
5. MIXUL DE MARKETING 18
6. CONCLUZII 22
1
1.INTRODUCERE
Din convingeri crestine, Familia Deichmann s-a angajat de peste 30 de ani in ajutorarea
oamenilor saraci din India. Peste 100.000 de indieni au primit pe aceasta cale deja ajutor din
Germania : obiectivul este imbunatairea condiiilor generale de viata ale populatiei, de exemplu
prin construirea de conducte de apa sau aprovizionarea regulata cu lapte pentru copiii mici
subnutriti.
Acestea sunt principalele motive pentru care am ales sa studiez aceasta firma.
2
2.PREZENTAREA FIRMEI
DEICHMANN este atat generalist cat si specialist. Cu o oferta pentru toate grupurile de
varsta, filialele comercializeaza pantofi de calitate la preturi foarte mici pentru paturi sociale
largi. Marci precum Graceland, Victory sau Medicus ofera posibilitatea unei abordari individuale
a diferitelor grupuri tinta. Ele au fost completate in ultimii ani de catre marci cunoscute precum
Elefanten, Gallus si AM.
Acest slogan descrie valorile si obiectivele de baza ale companiei. Totodata el creeaza un
cadru obligatoriu pentru conducere si angajati, pentru desfasurarea activitatilor comerciale
zilnice la locul de munca si in relatiile de colaborare intre acestia. El serveste ca fundament
pentru formularea de linii directoare pentru probleme speciale sau adaptari in functie de tara.
Familia Deichmann este devotata ideologiei crestine si tinde sa respecte aceste valori in
activitatile comerciale zilnice - cunoscand pe deplin faptul ca realitatea, din cand in cand, va esua
sa se ridice la nivelul idealului dorit.
3
Pe baza acestor valori si-au formulat obiectivul principal al companiei:
Compania trebuie sa lucreze pentru oameni.
In acest sens, doreste sa fie cel mai bun retailer de incaltaminte pentru clientii lor de pe
pietele unde sunt reprezentati. Astfel, DEICHMANN trebuie sa furnizeze produse de buna
calitate, avand cele mai reduse costuri (cost leadership), la cele mai bune preturi posibile.
Prin aceasta, obtinerea profitului nu este telul suprem al companiei. Profitul este necesar
pentru intretinerea companiei la un nivel sanatos, pentru asigurarea locurilor de munca si
totodata crearea de noi locuri de munca, pentru a face posibila extinderea prin eforturile proprii si
pentru a duce la indeplinire indatoririle sociale.
Deichmann este reprezentata in 22 tari ale lumii. Cu sediul central in Essen, Germania,
grupul reprezinta o afacere de familie si are aproape 3.000 de magazine si circa 30.000 angajati,
in 19 state europene si in SUA.
La finele anului 2009 Deichmann Incaltaminte avea 340 de angajati, se arata intr-un
comunicat al companiei.
4
ORGANIGRAMA
DIRECTOR
DE
VANZARI
-MARKETING-
DIRECTOR
DIRECTOR DE VANZARI
DE VANZARI ZONA Z
ZONA A
5
2.3. DATE FINANCIARE
6
3. MICROMEDIUL FIRMEI
Actorii din proximitatea firmei, care influenteaza capacitatea de a-si servi clientii: firma
insasi, intermediarii de marketing, pietele de clienti, concurentii si categoriile de public se pot
evidentia si in cadrul firmei de comercializare a incaltamintei DEICHMANN.
3.1. FURNIZORI
DEICHMANN achizitioneaza produse si servicii cat mai ieftine cu putinta. Pune o mare
importanta pe relatiile de colaborare cu partenerii lor. Prin aceasta se asigura ca oamenii care
locuiesc in tarile de productie pot lucra in conditii umane. In acest sens, DEICHMANN este
motivat de acest tip de comportament. . Astfel ca furnizorii sunt o veriga importanta din sistemul
global al firmei de furnizare a valorii pentru client. Furnizorii sunt cei care asigura resursele de
care are nevoie firma pentru a-si produce bunurile si serviciile.
Fiind o firma care comercializeaza nu produce, firma DEICHMANN are drept furnizori
producatorii marcilor:
7
Deichmann, ca si comerciant de incaltaminte isi formeaza colectiile sale pe cont propriu,
optand pentru achizitionarea marfii direct de la producator, din aproximativ 40 de tari.
3.2. CLIENTI
Principalii concurenti din retailul de incalaminte sunt Leonardo, Humanic, Otter sau
Benvenuti.
Leonardo este un lant de magazine din Romania care comercializeaza incaltaminte.
La sfarstiul anului 2008 detinea 175 de magazine in Romania si inca 25
in Ungaria, Bulgaria si Moldova. In anul 2009, compania a inchis 30 de magazine si a
disponibilizat 600 de angajati.
Numar de angajati in 2008: 3.000.
Cifra de afaceri:
2009: 100 milioane euro;
2008: 135,9 milioane euro;
Venit net in 2007: 2,5 milioane euro.
Otter Distribution este o companie distribuitoare de incaltaminte si imbracaminte
din Romania. Este distribuitor pentru marcile Otter (Germania), Fila (Italia), Ara (Germania),
Clarks (Marea Britanie), Lea Foscati (Italia), Geox (Italia) si Steve Madden (USA). Compania
detine aproximativ 20 de magazine Otter, peste cinci unitati Geox si un monobrand Fila.
Cifra de afaceri in 2008: 19 milioane euro.
Benvenuti este o companie de retail de incaltaminte si marochinarie din Romania. Dan
Pavel detine 85% din actiunile companiei impreuna cu Adrian Certezeanu, Adrian Cazu si
Gabriel epelea care au restul de actiuni.
Compania detine o retea de 35 de magazine.
Numar de angajati in 2009: 235
Cifra de afaceri:
2009: 8,3 milioane euro
2008: 11,7 milioane euro
Reteaua de magazine numara la ora actuala 33 magazine, in 19 orase: Bucuresti, Baia
Mare, Brasov, Cluj Napoca, Constanta, Deva, Iasi, Oradea, Pitesti, Ploiesti, Sibiu, Satu Mare,
Suceava, Targu Mures, Timisoara, Bacau, Alba Iulia, Arad and Ramnicu Valcea.
Producatorii italieni au o pondere de peste 80% din volumul de marfa din Benvenuti, dar
au parteneriate si cu cateva fabrici romanesti, dealtfel printre cele mai bune din Romania.
Marcile cele mai cunoscute din magazinele Benvenuti: Benvenuti, Enzo Bertini, Geox, Marco
Santini, Ara, Laura Biagiotti, Solo Soprani, GianMarco Venturi, Gatta, Piquadro si Lacoste.
Preturile de neinvins se datoreaza cantitatii. Acest motto este explicat in felul urmator:
un numar mare de puncte de vanzare necesita un numar mare de comenzi, ceea ce are o influenta
directa asupra pretului acestora, micsorat prin reduceri speciale, datorate cantitatilor. Pe acest
principiu functioneaza Deichmann, marea retea de mazine multi-brand. In magazinele
Deichmann se pot cumpara cele mai cunoscute si mai bune branduri din lume, dintre care putem
aminti Adidas, Nike, Reebok sau Ecco. O vizita in magazinele Deichmann va satisface atat
nevoile celor mai pretentioase femei, cat si ale barbatilor cu asteptari ridicate.
Deichmann, face fata cu succes concurentei, prin preturile practicate, in spatele carora nu se
ascunde vreun defect de manopera sau o slaba calitate, ci volumul ridicat de marfa si vanzari.
Succesul companiei Deichmann reiese si din faptul ca, in fiecare an vinde peste 120 de
milioane de perechi de pantofi in intreaga lume. Cu una dintre cele mai largi oferte de pe piata,
Deichmann, este in masura sa ofere in orice moment oricarui client incaltaminte
corespunzatoare, adecvata tuturor anotimpurilor si coresponzand tendintelor modei.
Un element suplimentar demn de remarcat al companiei fata de concurenta, sunt
campaniile publicitare ale brandului Deichmann, in special cele realizate cu participarea
vedetelor de talie mondiala Pussycat Dolls si Cindy Crawford.
Un alt avantaj fata de concurenta il constituie indeplinirea criteriilor inalte de sanatate si
calitate Un control exigent al calitatii asigura ca standardele DEICHMANN sunt respectate in
toata lumea. Fiecare articol este supus unui test impotriva coninutului de substante toxice. Sunt
verificate calitatea pielii si a talpii i potrivirea marimii. Inca din timpul productiei este efectuata
esantionarea.
In plus, agentii proprii de achizitie, verifica desfaurarea procesului de productie. In caz
de probleme, acesti experti ofera asistenta si consultanta tehnica furnizorilor. Laboratoare
recunoscute de verificare precum TV Rheinland, Intertek Testing Services din Hongkong,
Institutul de Verificare si Cercatare pentru Productia de Incaltaminte e.V. (PFI) din Pirmasens si
STR Testing & Inspection AG din Steinach (CH) sunt parteneri DEICHMANN.
In completarea imaginii sale de gigant, modern si prosper, trebuie mentionat ca
Deichmann se implica in numeroase evenimente de caritate influentand pozitiv viata sociala din
intreaga lume.
4. MACROMEDIUL FIRMEI
PIB:
$254.2 miliarde (2010 est.)
$257.4 miliarde (2009 est.)
$277 miliarde (2008 est.)
PIB-ul din Romania a scazut considerabil in ultimul semestru al anului 2008, tara
incepand sa simta o recesiune pe plan mondial al pietelor de comercializare, iar in 2009 PIB-ul a
scazut cu pana la 7% fapt care a determinat conducerea sa caute asistenta de urgenta.
Pentru a caracteriza acest mediu luam in considerare nivelul i evoluia veniturilor
clienilor ce pot influena consumul direct proporional. Cu cat veniturile sunt mai mari cu atat
consumul este mai mare, iar daca acestea scad i consumul va scade.
In Romania veniturile unei parti a populatiei sunt in scadere ceea ce determina
micsorarea preturilor, structura ofertei pentru incaltamintea de copii scade (scade natalitatea), iar
in sens invers se modifica structura ofertei de produse ce se adreseaza familiilor fara copii.
Legea nr. 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate
acestora
Capitolul I - Dispozitii generale
Art. 1
Prezenta lege reglementeaza aspecte privind vanzarea produselor, inclusiv a celor executate la
comanda, si garantiile asociate acestora, in vederea asigurarii protectiei consumatorului.
Capitolul III - Drepturile consumatorului
Art. 9
Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la
momentul cand au fost livrate produsele.
Capitolul VI - Garantii
Art. 20
(1) Garantia trebuie sa cuprinda mentiuni cu privire la drepturile conferite prin lege
consumatorului si sa ateste in mod clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita.
(2) Garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garantie,
modalitatile de asigurare a garantiei - intretinere, reparare, inlocuire -, inclusiv denumirea si
adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service.
(3) Garantia trebuie redactata in termeni simpli si usor de inteles.
5. MIXUL DE MARKETING
Politica de pret adoptata de retailer-ul de incaltaminte Deichmann este cea a celui mai
mic pret garantat.
Cum am mentionat si mai sus in subcapitolul: Firma si avantajele fata de concurenta,
preturile de neinvins se datoreaza cantitatii si anume un numar mare de puncte de vanzare
necesita un numar mare de comenzi, ceea ce are o influenta directa asupra pretului acestora,
micsorat prin reduceri speciale numite rabaturi pentru cantitatile cumparate.
Cel mai mic pret garantat de cel mai mare retailer de incaltaminte din Europa subliniaza
flexibilitatea retailer-ului la preturile pietei si la tendintele modei.
Prin modelele variate si preturile accesibile, Deichmann a vandut anul trecut 138 de
milioane de perechi in toata lumea. Datorita cantitatilor mari achizitionate din peste 40 de tari,
Deichmann poate oferi clientilor sai produse de calitate superioara la preturi extrem de bune.
Stilul modern si confortabil, accesibilitatea si diversitatea modelelor reprezinta atributele
principale, prin care Deichmann a reusit sa devina magazinul de incredere al romanilor. Incepand
cu 15 octombrie, Deichmann le garanteaza tuturor clientilor sai cel mai mic pret la incaltaminte.
Proiectul Cel mai mic pret garantat lansat de Deichmann in Romania se va desfasura pe
termen nelimitat si se adreseaza exclusiv persoanelor care au implinit varsta de 18 ani si care au
cumparat un articol identic dintr-un magazin concurent dupa data de 15 octombrie 2010. Acestea
trebuie sa se prezinte cu produsul si cu bonul fiscal - copie si original - intr-unul dintre
magazinele Deichmann in termen de 10 zile de la data achizitiei. Pentru ca Deichmann
garanteaza cel mai mic pret, clientii vor primi pe loc contravaloarea pe care o are respectivul
produs in magazinele Deichmann.
Parte a strategiei celui mai mic pret garantat il constituie si controlul intregului lant de
furnizor care se realizeaza prin procesul "Managementul lanului de aprovizionare", astfel
reducandu-se costurile.
Deichmann este o companie de familie din 1913 si doreste sa ramana si mai departe la
fel. Istoria de aproape un secol a inceput in Essen, in inima regiunii Ruhrului. Aici este si astazi
sediul central al Grupului de firme. Deichmann este activa in prezent in 22 de tari cu peste 3.000
de magazine si aproape 30.000 de angajati.
Deichmann este lider de piata in comertul de incaltaminte in Germania si Europa. Cu
selectia mare de incaltaminte ofera cea mai cuprinzatoare oferta de pe piata pentru toate varstele.
Nu ofera doar un raport excelent calitate-pret ci impunem tendintele in moda actuale. Scouterii
de moda sunt in continua cautare a ultimelor curente si descoperiri din moda ce se regasesc apoi
in noile colectii.
Pe langa marcile de traditie precum Elefanten, Gallus sau Medicus, magazinele moderne
ofera incaltaminte eleganta si de foarte buna calitate a marcii 5th Avenue. Aici colaboreaza in
prezent cu un simbol al modei, Cindy Crawford. De ultima ora este tanara colectie Graceland.
Pentru multi sportivi, incaltamintea sport a marcii Victory face parte din dotarea de baza.
Sortimentul de produse este completat de marci cunoscute precum adidas, Nike, Puma si Kappa.
Deichmann promite clientilor nu doar moda la un pret foarte mic, ci si calitate si siguranta la
achizitionarea unei perechi de incaltaminte.
De-a lungul istoriei firmei Deichmann cresterea s-a produs prin fortele proprii, fara a
apela la listarea la bursa sau la credite. i in 2010 afacerea de familie si-a continuat parcursul de
succes: Deichmann a vandut in toata lumea aprox. 152 de milioane perechi de incaltaminte, cu
10% mai mult decat in anul precedent. Cifra de afaceri a crescut in aceeasi perioada de la 3,4
miliarde Euro la 3,93 miliarde Euro (+ 12,5%). La sfarsitul lui 2010 Grupul avea o retea de 2.939
magazine, cu 172 de unitati mai mult decat in anul precedent.
Deichmann are in jur de 30.000 de angajati in Germania, in alte 20 state europene si in
SUA. Si-a atins obiectivele pentru 2010 in ciuda crizei financiare si si-a continuat expansiunea
prognozata chiar si in perioada de criza economica, iar pentru 2011 vor fi angajate alte 500 de
persoane doar in Germania.
Incaltaminte la moda pentru toate grupele de varsta la o calitate buna si preturi
inegalabile. Cu aceste principii Deichmann s-a pozitionat inconfundabil pe pietele din Germania
si din strainatate. Motivul pentru acest succes nu este un secret: numarul mare de magazine
rezulta intr-o cantitate comandata, unica in aceasta bransa. De aici reies avantaje de pret si efecte
de sinergie pe care Deichmann le transmite mai departe clientilor. In toata lumea, Grupul
Deichmann a vandut in 2010 peste 152 de milioane de perechi de incaltaminte.
Veniturile banesti si cresterea economica nu sunt insa scopul primordial al companiei.
Principiul dupa care se ghideaza Deichmann este Firma trebuie sa serveasca oamenilor. Prin
aceasta sunt tintiti in primul rand clientii, furnizorii dar si angajatii, fata de care stilul de
conducere trebuie sa fie unul uman. Acesta este fundamentul pentru un bun serviciu pentru
clienti. La ele se adauga succesul economic ce face posibila sprijinirea de proiecte sociale pe trei
continente.
Familia de antreprenori dar si personalul de conducere si-au luat un angajament personal
si se asigura in fiecare zi ca acest principiu sa defineasca deciziile fundamentale cat si cele
organizationale ale companiei. Astfel ca principiul conducator al companiei se regaseste in
mottoul "Compania trebuie sa serveasca oamenilor".
BIBLIOGRAFIE
www.deichmann-incaltaminte.ro
www.supermoda.ro
ro.wikipedia.org
www.ziare.com
www.amosnews.ro
www.zf.ro
www.cia.gov
http://europa.eu/about-eu/facts-figures/index_ro.htm
Principiile marketinkului, Editia a III-a, Kotker Armstrong
Marketing- Management, Pretice Hall 1997, Ph. Kotler
24