Account Manager Traducere: Responsabil de Clienti

In ierarhie: Include reprezentarea clientilor importanti si gestionarea activitatilor acestor; tine de

departamentul Sales (Vanzari)
Descrierea postului: Aceasta persoana este responsabila de relatiile cu clientela existenta. Desi
unii dintre Account Managers se ocupa si de gasirea unor clienti noi, un Key Account Manager
se ocupa exclusiv de clienti majori.

Functii inrudite: Un Sales Executive si un Sales Representative (Reprezentant Comercial,

Delegat comercial) fac prospectiuni comerciale si vand produse sau servicii ale unei companii
catre clientii existenti, noi sau potentiali. In anumite cazuri, acestia asigura si administrarea
relatiei cu repsectovul client. Un Sales Engineer (Reprezentant de bunuri sau servicii
industriale) se ocupa de produse care, datorita complexitatii si utilizarii lor, necesita cunostinte si
expertiza tehnice.

A nu se confunda cu: In ierarhie, un Sales Manager (Responsabil/ Sef de Vanzari) se

situeaza la un nivel superior fata de Account Manager. Acesta stabileste startegia si planul de
vanzari, in functie de obiective bine definite. Un Sales Manager conduce deseori o echipa de
Area Sales Managers (Responsabili Comerciali Regionali), care coordoneaza o echipa de
reprezentanti sau de responsabili de filiale intr-o anumita regiune, precum si de Product Sales
Managers (Responsabili de Vanzari de Produs), care sunt in fruntea unei echipe de vanzari a
unui produs anume. In ciuda titlului sau, un Account Manager nu are nimic de a face cu
contabilitatea (in engleza, account = cont; accounting = contabilitate). Drept urmare, nu trebuie
confundat cu un Accountant (Contabil) sau cu un Accounting Manager (Responsabil
financiar).

Product Manager

Traducere: Responsabil de Produs

In ierarhie: Acesta decide, in completa autonomie, o parte importanta a marketingului

unei companii.

Descrierea postului: Se ocupa de pregatirea, realizarea si implementarea strategiei de

marketing pentru o marca (un anume produs) sau o grupa de marci. Acesta participa,
printre altele, la deciziile legate de merchandising, de campaniile promotionale si de
publicitate, si se ocupa de relatia cu echipa comerciala.

Functii inrudite: Brand Manager (Responsabil de Marca) este un sinonim, desi este
mai putin frecvent folosit decat Product Manager . Promotion & Advertising Manager
(Responsabil de Promotii si Publicitate) este situat, de obicei, la acelasi nivel ca si
Responsabilul de Produs, dar activitatea sa se concentreaza in special asupra comuniarii
comerciale. Acesta coordoneaza campaniile de publicitate (definirea programului
publicitar, implementat de agentia de publicitate), campaniile promotionale (diferite actiuni
comerciale: reduceri, cupoane, concursuri) si, uneori, campanii de Relatii Publice.

A nu se confunda cu: un Marketing Manager (Responsabil de Marketing) nu se

ocupa de o marca de produs, asa cum face un Product Manager, dar participa la
stabilirea strategiei pentru toate produsele companiei. Nu trebuie confundat un Product
Manager cu un Production Manager (Sef/ Responsabil de Productie), deoarece
 acesta din urma isi desfasoara activitatea in departamentul care produce bunurile. Acesta
controleaza in mod direct munca uneia sau mai multor unitati de productie, veghind ca
acestea sa respecte normele de calitate si de cost.

Chief Executive Officer (CEO)

Traducere: In general, nu se traduce. Pentru persoanele alergice la limba engleza, s-ar putea
traduce prin Director General sau Director Executiv.

Locul in ierarhie: Este marele sef. Face parte din departamentul General Management.

Descrierea postului: Se ocupa de problemele legate de rentabilitatea generala a companiei, de

obiective, de relatiile externe si de personal. In mod regulat, trebuie sa faca un raport catre board
sau consiliul de administratie, din care - de altfel - face parte. O alta responsabilitate este
intretinerea si dezvoltarea relatiilor cu actionarii.

Functii inrudite: In cazul organizatiilor internationale, in care exista mai multe filiale, vorbim
despre Group Manager sau Director de Filiala. Un General Manager (director general) isi
asuma aceleasi responsabilitati si sarcini ca un CEO intr-o organizatie de dimensiuni mai mici,
dar poate fi si in fruntea unei filiale autonome a unei organizatii de talie relativ importanta.

A nu se confunda cu: Prin definitie, presedintele unei companii nu este CEO. Acesta poate fi,
in acelasi timp, Chairman of the Board, adica Presedintele Consiliului de Administratie.
Consiliul defineste strategia pe care un CEO trebuie sa o urmeze si sa o implementeze.
Chief Operations Officer (COO)
Traducere: Se traduce foarte rar. O posibila traducere ar fi Director de Operatiuni.

Locul in ierarhie: Impreuna cu Chief Financial Officer (CFO) si Chief Information Officer
(CIO), este mana dreapta a oricarui CEO; face parte din departamentul General Management
sau Directia Generala. Pentru a desemna un CFO, anumite companii vorbesc de un Director al
Serviciilor Financiare sau de un Director

Financiar. Titlul de CIO nu se traduce.

Descrierea postului: Daca un CFO si un CIO se dedica finantelor, si, respectiv, informaticii,
atributiile unui COO cuprind, printre altele, productia, serviciile tehnice si logistica.

Functii inrudite: Acesti Chiefs pot fi numiti si Vice-Presedinti (VP). In sectorul bancar, toti
acesti vice-presedinti sunt de multe ori in pozitia ierarhica imediat urmatoare Directorului si au
drept responsabilitate un domeniu precis, cum ar fi marketingul.

A nu se confunda cu: Cei trei "Chiefs" au mai multi Directors sau directori in ordinea lor, care
se ocupa de cate un domeniu specific, cum ar fi Commercial Director (Director Comercial).
Anumite companii utilizeaza si termenul de Manager pentru a indica acest nivel in ierarhie.
Companiile mici au rareori angajati la nivel de COO, CFO si CIO, si discuta direct de Directori.
Auditor
Traducere: auditor

In ierarhie: merge de la controlul executiv (Junior Auditor) la administrarea marilor proiecte de

audit (Senior Auditor si Auditor-Partner)

Descrierea postului: Analizeaza si controleaza un proces al muncii specific, in care aceasta

persoana este specializata, cum sunt finantele, vanzarile, resursele umane sau informatica.
 Sarcina principala a unui auditor extern consista in a garanta conducerii ca toate activitatile si
procedurile se efectueaza conform prescriptiilor legale. In plus, auditorii externi ofera consultanta
pentru ameliorarea proceselor muncii.
Functii inrudite: auditorii externi sunt deseori consultanti, consilieri externi sau interni.
A nu se confunda cu: Un Controller (Controlor) munceste la nivel intern intr-o singura
companie si se dedica exclusiv controlului financiar. Controllerul este cel care indica Directorului
Financiar si directiei generale daca un anumit departament se incadreaza in bugetul prevazut.

PR & External Relations Manager

Traducere: Responsabil de Relatii Publice si Comunicare Externa

In ierarhie: Face parte din serviciile generale ale unei companii si primeste instructiuni generale
din partea directiunii. Uneori conduce o mica echipa in cadrul departamentului de Comunicare, dar
colaboreaza frecvent cu o agentie externa de Relatii Publice.

Descrierea postului: Dezvolta politica de comunicare externa a companiei si are grija ca

imaginea acesteia sa fie conforma cu mesajul transmis, iar informatiile sa fie cunoscute de toate
grupurile de public interesate si de toate mediile. Lucreaza in stransa colaborare cu un Marketing
Manager si are uneori in subordine un Communication Assistant (Asistent(a) de comunicare).

Functii inrudite: un PR & External Relations Manager este numit de multe ori Public Relations
Manager (Responsabil de Relatii Publice). De multe ori, un Communications Officer (Director
de Comunicare) sau un Information Officer (Director de Informare) indeplinesc aceeasi functie.

A nu se confunda cu: Head of Regulatory Affairs (Responsabil al Reglementarilor)

coordoneaza relatiile cu autoritatile si urmareste legislatia in vigoare si reglementarile care pot fi
importante pentru companie (de exemplu: legislatia si reglementari legate de sanatate, de deseuri
etc). A nu se confunda Relatiile Publice cu Relatiile cu Publicul (munca unui functionar public la un
ghiseu).
Human Resources Manager
Traducere: Responsabil de Resurse Umane

In ierarhie: Sef de departament, raporteaza Directorului de Personal, Directorului Financiar sau

Directorului General

Descrierea postului: Teoretic, se ocupa de politica de personal: selectie, recrutare, pregatire

(traininguri, seminarii) etc. In practica, sarcina esentiala rezida, deseori, in administrarea salariilor si
a politicii salariale.

Functii inrudite: Termenul de Personnel Manager (Sef de Personal) este uneori folosit ca
sinomim pentru functia descrisa mai sus. De multe ori, este vorba de o descriere mai exacta a
postului. Termenul de Director de Personal are in el ceva invechit. Un alt concept, foarte nou si de
aceea inca ne-tradus, este Human Capital Manager. O alta titulatura, utilizata rareori dar puternic
deconsiliata, este Human Cost Manager.
Executive Assistant
Traducere: Secretara de directiune

In ierarhie: Executa sarcini legate de organizare, deseori fiind o functie autonoma.

Descrierea postului: Este responsabila de asistenta administrativa si de organizare la nivel de

directie. De obicei, lucreaza sub directa indrumare a Directorului General sau, in organizatiile cu
ierarhie orizontala, intr-o echipa de directie. Responsabilitatile sale sunt legate in mare parte de
ansamblul companiei si sunt, de cele mai multe ori, confidentiale.

Functii inrudite: Management Secretary si Personal Assistant sunt sinonime des folosite
pentru aceasta functie. O secretara (sau, de ce nu? un secretar) au mai putine responsabilitati si
executa o munca de birou generala, dar avand totusi o anumita autonomie in realizarea sarcinilor
curente. Ea sau el lucreaza pentru un Director, Sef de departament (comercial, financiar, personal
etc.) sau pentru un Senior Specialist. Un Office Manager (Responsabil de Birou) este o
persoana care are diverse sarcini practice pentru un anumit birou sau departament, si care are un
anume grad de autonomie si intiativa. Exemple: rezervarea unor sali de conferinta sau camere de
hotel (in cazul unor calatorii de afaceri), suport tehnic pentru intalniri (scrierea unor prezentari in
PowerPoint, copierea unor materiale tiparite), achizitionarea de materiale de birotica).

A nu se confunda cu: un Administrative Employee (angajat administrativ) se poate intlani in toate

departamentele unei companii si fac, in principal, o munca de executie. Nu trebuie confundat un
Personal Assistant (Asistenta personala) cu Personnel Assistant (Asistenta a
departamentului Personal).