ANEXA 1

Chestionar de analiz a Managementului resurselor umane

n organizaiile din Romnia

Va adresm acest chestionar cu rugmintea de a ne acorda cteva minute din timpul dvs.
pentru a rspunde la ntrebrile de mai jos. Dorim s cunoatem modul n care companiile din
Romnia abordeaz activitile de resurse umane. La ntrebrile la care nu dorii/nu tii s
rspundei marcai NS/NC (Nu tiu/Nu e cazul).
V asigurm de confidenialitatea tuturor informaiilor pe care ni le vei oferi.

I. Resursele umane ale organizaiei i funciunea de resurse umane

1.1. Analiza interaciunii funciunii de resurse umane cu celelalte funciuni ale

organizaiei
1.V sunt aduse la cunotin informaiile privind planificarea produciei i programele
de activitate?
Da Nu Uneori

2. Cunoatei din timp (minim 1 an) schimbrile tehnologiei sau ale procedurilor de
fabricaie?
Da Nu Uneori

3. V sunt aduse la cunotin previziunile evoluiei volumului de activitate (previziuni

pe urmtorii1-3 ani)?
Da Nu Uneori

4. Cunoatei din timp (minim 1 an) intenia de lansare de noi produse/servicii, etc.?
Da Nu Uneori

5. Cunoatei din timp (minim 1 an) abandonarea unor tipuri de activiti?

Da Nu Uneori

6. Suntei permanent la curent cu informaiile financiare (resurse, cheltuieli) din cadrul

organizaiei?
Da Nu Uneori

1.2. Obiective i strategii de resurse umane

1. Cunoatei obiectivele organizaiei dvs.?
Da Nu Parial

2. Care este orizontul de timp pentru care au fost stabilite aceste obiective?

1
Termen foarte scurt Termen scurt Termen mediu Termen lung NS/NC
(pn la cteva luni) (pn la un an) (1-3 ani) (35 ani)

3. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre (bifai n csuele corespunztoare de

mai jos):
managerul general/directorul/preedintele

managerul de resurse umane

ali manageri ai organizaiei

alii. Specificai care anume.. PROPRIETARII BUSINESSULUI

4. Specificai obiectivele globale ale organizaiei dvs. i orizontul de timp pentru

ndeplinirea acestora.

Obiective Orizont de timp

1....................................................................... .................................
2...................................................................... .................................
3. .................................................................... .................................
4. ..................................................................... ..................................
5....................................................................... ..................................

5. Organizaia dvs. are stabilit o strategie clar pentru ndeplinirea obiectivelor?

Da Nu NS/NC

6. La stabilirea strategiei organizaiei particip (bifai n csuele corespunztoare de mai

jos) :
managerul general/directorul/preedintele

managerul de resurse umane

ali manageri ai organizaiei

alii. Specificai care anume. PROPRIETARII BUSINESSULUI

7. Cunoatei aceast strategie a organizaiei?

Da Nu

8. n organizaia dvs. sunt stabilite obiective clare de resurse umane?

Da Nu NS/NC

9. Specificai obiectivele de resurse umane ale organizaiei dvs. i orizontul de timp

pentru ndeplinirea acestora.

2
 Obiective de resurse umane Orizont de timp
1....................................................................... .................................
2...................................................................... .................................
3. .................................................................... .................................
4. ..................................................................... ..................................
5....................................................................... ..................................

10. Organizaia dvs. are stabilit o strategie/strategii de resurse umane?

Da Nu NS/NC

11. La stabilirea strategiei de resurse umane particip (bifai n csuele corespunztoare

de mai jos):

managerul general/directorul/preedintele

managerul de resurse umane

angajai din cadrul departamentului de resurse umane

ali manageri ai organizaiei

alii. Specificai care anume...........................................................................................

1.3. Rolul departamentului de resurse umane

1. n calitate de manager/responsabil de resurse umane suntei membru al echipei de
conducere a organizaiei?
Da Nu Doar din punct de vedere formal

2. n organizaia dvs. n adoptarea deciziilor manageriale importante se cere punctul de

vedere al departamentului/responsabilului de resurse umane?
Da Nu Uneori

3. n decursul activitii dvs. ai intrat n conflicte cu ali manageri din organizaie pe

subiecte referitoare la managementul resurselor umane din cadrul organizaiei?
Da Nu Uneori

n ce sens? Putei s ne dai un exemplu? Veniturile salariale ale angajatilor

................................................................................................................................................

4.Top managementul aloc suficiente resurse i interes activitii

departamentului/responsabilului de resurse umane?
Da Nu Uneori

3
 5. Bugetul de care dispune departamentul/responsabilul de resurse umane este echitabil
comparativ cu bugetele celorlalte departamente din cadrul organizaiei?
Da Nu NS/NC

6. Rolul departamentului de resurse umane este de (bifai n csuele corespunztoare de

mai jos):
partener de afaceri (directorul de resurse umane are foarte mult autoritate n cadrul organizaiei,
fiind membru component al echipei de conducere a organizaiei i partener n
stabilirea obiectivelor organizaionale i n implementarea strategiilor
corespunztoare)

consultant intern privind activitile de resurse umane (directorul de resurse umane este consultat
n calitate de specialist care ofer opinii,
concluzii n aspectele care privesc strict
specialitatea sa)

expert operaional (directorul de resurse umane i ceilali angajai din departament se ocup strict de
rezolvarea problemelor operaionale privind activitile de resurse umane )

avocatul angajailor

avocatul angajatorilor

alt rol; specificai care este acesta....................................................................................

7. V confruntai cu un comportament nencreztor al top managementului n ceea ce

privete investiia n oameni?
Da Nu Uneori

II. Asigurarea cu resurse umane

2.1. Planificarea resurselor umane
1. n organizaia dvs. se identific i analizeaz necesarul de resurse umane (bifai n
csuele corespunztoare de mai jos):
continuu i sistematic

la nevoie (n funcie de modificrile volumului de activitate)

n funcie de previziunile pe urmtorii ani privind evoluia activitii

ca numr de persoane necesar

att ca numr ct i din punct de vedere al calificrilor i aptitudinilor

lund n calcul datele privind fluctuaia i absenteismul resurselor umane

2. Orizontul de timp pentru care se face planificarea resurselor umane este:
Termen foarte scurt Termen scurt Termen mediu Termen lung NS/NC
(pn la cteva luni) (pn la un an) (1-3 ani) (35 ani)

4
3. Bifai n csutele corespunztoare de mai jos situaia/situaiile corespunztoare
organizaiei dvs.:
de obicei anticipai necesitile viitoare de resurse umane i planificai sistematic rezolvarea
acestora n avans

ncercai s rezolvai deficitul sau surplusul de resurse umane pe msur ce apar

avei un plan mai degrab informal privind necesitile viitoare de resurse umane

avei un plan formalizat privind necesitile viitoare de resurse umane, redactat i susinut cu
documente i informaii ajuttoare

4. Exist un sistem informaional computerizat care s cuprind o baz de date despre

angajai?
Da, cuprinde toi angajatii firmei Da, cuprinde o parte din angajai Nu

5. Ce informaii sunt cuprinse n aceast baz de date?

date de identificare ale angajatilor: nume, prenume, CNP, etc.

studiile acestora, calificri/training-uri

aptitudini, abiliti, caliti personale

experien n munc

posturile ocupate anterior (evoluia carierei lor)

rezultatele evalurii performanelor profesionale

alte informaii. Specificai care sunt acestea..................................................................

2.2. Recrutarea i selecia resurselor umane

1. n materie de recrutare i selecie, organizaia are o politic mai curnd:
restrictiv (nlocuiri limitate la plecrile din organizaie)

deschis/reactiv (recrutri n funcie de nevoile legate de activitile curente i de

perspectiv)

prospectiv/proactiv (recrutri i angajri pentru creterea potenialului organizaiei pe

termen mediu i lung)
2. Atunci cnd se recruteaz candidaii pentru un post vacant preferm mai degrab:
tineri absolveni

profesioniti experimentai

nu avem o preferin din acest punct de vedere

5
 3. Metodele de recrutare adoptate de ctre organizaie sunt (bifai n csuele
corespunztoare de mai jos):
publicitatea (Anun n pres)

postarea anunului on-line pe pagina web a companiei

postarea anunului pe site-uri specializate on-line

apelarea la agenii specializate de recrutare i selecie

apelarea la Agenia judeean de ocupare a forei de munc

folosirea consilierilor pentru recrutare (persoane din afara organizaiei, specializate n aceste
activiti)

instituii de nvmnt (recrutarea studenilor/elevilor din cadrul facultilor/liceelor de

profil)

candidaturi directe (aplicaii din propria iniiativ a candidailor)

fotii angajai (apelarea la agajaii companiei care au fost disponibilizai/i-au dat demisia/s-
au pensionat)

participarea la trguri de for de munc (bursa locurilor de munc)

apelarea la agenii de Head Hunters

apelarea la baza de date cu competenele propriilor angajai

recomandrile fcute de efii ierarhici ai propriilor angajai

anun intern (postarea de afie, mail, intranet etc.) al postului vacant

Alte metode:.

4. n cazul apariiei unui post vacant, se prefer mai degrab:

sursele interne de recrutare (din interiorul organizaiei)

sursele externe de recrutare (de pe piaa forei de munc)

se apeleaz la ambele surse de recrutare

5. n cele mai multe situaii etapele seleciei resurselor umane sunt (bifai n csuele
corespunztoare de mai jos):
evaluarea CV-urilor

6
 evaluarea scrisorilor de intenie (prezentare)

interviul

testarea (teste scrise de cunotine, teste de personalitate/teste de inteligen, probe practice de

lucru etc.)

verificarea referinelor/recomandrilor

examenul medical

oferta propriu-zis de angajare

alte etape. Specificai care sunt acestea...........................................................................

6. Dup angajarea propriu-zis noii angajai vor beneficia de (bifai n csuele

corespunztoare de mai jos):
prezentarea organizaiei, n general (turul organizaiei)

trimiterea direct n compartimentul sau echipa din care va face parte

furnizarea unui manual al organizaiei

furnizarea fiei postului pe care urmeaz s l ocupe

furnizarea Regulamentului intern al organizaiei

o discuie privat cu eful ierahic direct n care i se precizeaz ce se ateapt de la el

nu beneficiaz de nimic n mod special, colegii l vor ajuta s se familiarizeze cu politicile i

regulile din organizaie

alte elemente. Precizai care sunt acestea....................................................................

7. Cine are responsabilitatea i/sau este implicat n recrutarea i selecia noilor angajai?
(bifai n csuele corespunztoare de mai jos):
departamentul de resurse umane

eful ierarhic direct al noului angajat

top managementul

alii (specificai)............................................................................................................

III. Proiectarea, analiza i reproiectarea posturilor

1. Exist fie de post aferente posturilor din cadrul organizaiei?
Da Nu Doar pentru anumite categorii de posturi

7
 2. Cum se realizeaz fiele de post n cadrul organizaiei? (bifai n csuele
corespunztoare de mai jos)
se realizeaz analiza posturilor

se folosesc modele tipizate de fie de post

se completeaz fiele de post existente cu noi sarcini i responsabiliti

se procedeaz n alt mod. Precizai................................................................................

3. Care este metoda/metodele de analiz a posturilor folosite (bifai n csuele

corespunztoare de mai jos):
interviul chestionarul observarea

alt metod. Precizai care este aceasta.........................................................................

nu se realizeaz analiza posturilor

4. n organizaia dvs. se realizeaz reproiectri (modificri) ale posturilor?

Da Nu Foarte rar

5. Care sunt tehnicile de proiectare/reproiectare a posturilor utilizate (bifai n csuele

corespunztoare de mai jos):
specializarea posturilor echipele de lucru

rotaia posturilor grupurile de lucru autonome

lrgirea posturilor cercul calitii

mbogirea posturilor

alt tehnic. Precizai care este aceasta........................................................................

6. Care sunt principalele 3 aspecte care v determin s luai decizia reproiectrii unui post?

1.......................................................................................
2.......................................................................................
3..........................................................................................

7. Responsabilitatea pentru activitile de proiectare/reproiectare i analiz a posturilor n

cadrul organizaiei revine (bifai n csuele corespunztoare de mai jos):
departamentului de resurse umane

efilor de departamente/echipe

8
 top managementului

consultani externi

alii. Specificai...............................................................................................................

8. Fiele de post sunt ntocmite de (bifai n csuele corespunztoare de mai jos):

angajai din cadrul departamentului de resurse umane

efii departamentelor/echipelor

top management

angajaii i ntocmesc fia postului care apoi este supervizat de eful ierarhic direct

consultani externi

alii. Specificai.............................................................................................................

IV. Evaluarea performanelor angajailor

1. n organizaia dvs. se stabilesc obiectivele evalurii performanelor?
Da Nu NS/NC

2. Obiectivele evalurii performanelor n organizaia dvs sunt (bifai n csuele

corespunztoare):
de a corecta o serie de probleme la nivelul organizaiei i/ sau n performana
angajailor
de a stabili recompensele materiale ale angajailor

de a identifica nevoile de instruire

planificarea carierei profesionale a angajailor

facilitarea planificrii, recrutrii i seleciei resurselor umane

descoperirea unor competene, aptitudini i abiliti necunoscute pn n momentul

evalurii

altele. Specificai..............................................................................................................

3. Exist chestionare/metode de evaluare difereniate n funcie de aceste obiective?

Da Nu NS/NC

4. Evalurile sunt (bifai n csua corespunztoare):

formale (structurate i au loc la un anumit moment n timp)

informale (n sensul c managerul discut diferite probleme cu care se confrunt

9
 angajaii din subordine i modul n care acestea pot fi rezolvate sau corectate)

att formale ct i informale

5. Care este frecvena evalurilor (bifai n csua corespunztoare)?

o dat pe an

de dou ori pe an

o dat pe trimestru

alt perioad. Specificai...........................................................................................

6. Se evalueaz formal toi angajaii organizaiei?

Da Nu Doar o parte dintre acetia

Specificai................................................
.....................................................
7. Care sunt categoriile de evaluatori care efectueaz evaluarea performanelor? (bifai n
csuele corespunztoare)
managerul/eful ierarhic direct

subordonaii celui evaluat

colegii celui evaluat

comisiile de evaluare (eful direct i ali manageri din organizaie)

autoevaluarea

evaluatori externi organizaiei

clienii organizaiei

sistem informaional de evaluare

feed-back-ul de 3600 (eful ierahic, autoevaluare, colegii, clienii, subordonaii celui evaluat)

8. Criteriile i standardele de performan sunt stabilite difereniat pentru fiecare

categorie de posturi?
Da Nu Doar pentru unele
categorii de posturi

9. Criteriile i standardele/obiectivele de performan sunt trecute n (bifai n csuele

corespunztoare de mai jos):
fia postului

contractul individual de munc

10
 regulamentul intern

sunt comunicate doar verbal angajailor

nu sunt comunicate angajailor numai n timpul sau dup ce are loc evaluarea

alt situaie. Specificai............................................................................................................

10. Care este metoda de evaluare n organizaia dvs.?

liste de control

scale de evaluare

metoda incidentului critic

scala alegerii forate

eseul scris

ierarhizarea pe baza ordinei de merit

compararea pe perechi

compararea prin distribuie forat

managementul prin obiective

alt metod. Specificai...........................................................................................

11. Activitatea de evaluare a performanelor (bifai n csua corespunztoare):

este formal i nesemnificativ n deciziile de promovare i salarizare/recompensare

este esenial n deciziile de promovare i salarizare

exist alte criterii de promovare i salarizare/recompensare

V. Instruirea i dezvoltarea resurselor umane

1. Instruirea i perfecionarea resurselor umane este privit n organizaia dvs. ca:

o investiie strategic

un cost

o obligaie cerut de legislaie

11
 altceva. Precizai.

2. Tipul programelor de instruire oferite angajailor organizaiei dvs. sunt:

pregtire specific pentru a fi mai productivi la locul lor de munc

programe de pregtire pentru dezvoltare profesional i/sau avansare n carier

ambele tipuri de programe de mai sus

3. n cadrul organizaiei dvs. se apeleaz la:

instruire la locul de munc

instruire n afara locului de munc

ambele tipuri de instruire de mai sus

4. In cadrul organizaiei dvs. se apeleaz la:

traineri interni

traineri externi

att traineri interni ct i externi

5. Cine are responsabilitatea/este implicat n stabilirea necesitii programelor de instruire

pentru angajai, alegerii tipului de training, a formatorilor, etc.(bifai n csuele
corespunztoare de mai jos):
managerul/responsabilul de resurse umane

angajai din cadrul departamentului de resurse umane

efii departamentelor/echipelor

top management

angajaii nii

Alii. Specificai.............................................................................................................

VI. Motivare i recompensare

6.1. Motivarea resurselor umane
1. Managerii cunosc gradul de satisfacie i motivaie pentru munc a angajailor?
Da Nu Relativ (parial) NS/NC

2. Dac da, care este sursa acestor informaii?

se obin formal prin intermediul unui chestionar care se aplic n cadrul organizaiei

12
 se obin informal prin discuii cu acetia

alt surs. Specificai..................................................................................................

3. Care sunt tehnicile de motivare folosite n cadrul organizaiei? (bifai n csuele

corespunztoare de mai jos)
climatul organizaional - ca motivator

salariul - ca motivator

proiectarea (reproiectarea) postului - ca motivator

stabilirea obiectivelor - ca motivator

dezvoltarea resurselor umane

programul de lucru flexibil

sptmna de lucru comprimat

cot parte din profitul firmei

alte tehnici motivaionale. Specificai......................Bonusuri............................................

6.2. Recompensarea resurselor umane

1. Nivelul mediu al salariului din organizaie fa de salariul la nivel de ramur
(organizaii similare) este:
superior

identic/aproximativ la fel

inferior

2. n organizaia dvs. principiul fundamental n salarizare este n funcie de:

munca depus

rezultatele obinute

alt principiu. Specificai. Nivelul de salarizare existent pe piata muncii

3. n afara recompenselor directe (salariu, sporuri i adaosuri la salariu, salariu de merit)

i a beneficiilor obligatorii (beneficii de asigurri sociale - beneficii privind plata timpului
nelucrat, etc.), angajaii beneficiaz i de beneficii opionale ( de ex. prime de vacan
i prime speciale, discount-uri sau gratuiti, participare la profit, cumprare de aciuni,
asigurri de sntate sau via, alte beneficii)?

Da, toate categoriile de angajai Nu Doar anumite categorii de angajai

13
 Specificai......................................

VII. Analiza pieei forei de munc din perspectiva angajatorului

1. Organizaia dvs. i poate procura uor resursele umane necesare activitii sale?
da, n cantitatea necesar i cu calificarea adecvat

da, din punct de vedere cantitativ, dar fr calificarea adecvat

nu, de obicei ntmpinm dificulti la anumite categorii de angajai. Specificai care sunt
aceste categorii.........la toate categoriile
2. V rugm s notai mai jos dac tii care este numrul (aproximativ) al forei de
munc1 din zona/judeul unde v desfurai activitatea:

...............................................................................................................................................
3. V rugm s notai mai jos dac tii care este rata omajului n zona/judeul unde v
desfurai activitatea:

...............................................................................................................................................
4. V rugm s notai mai jos dac tii care este evoluia numrului de omeri:

...............................................................................................................................................

5. V rugm s notai mai jos dac tii care sunt principalele meserii i profesii solicitate
pe plan local:

...............................................................................................................................................

Denumirea companiei/instituiei Ria Meridian SRL Anul nfiinrii instituiei 2002

Domeniul principal de activitate Hotel si Restaurant Cod CAEN 5510
Tipul organizaiei:
Instituie public Regie autonom (RA) Societate n nume colectiv (SNC)
Societate pe aciuni (SA) Societate cu rspundere limitat (SRL)
Alte forme juridice (nvmnt, sntate, biseric, fundaie)
Alta. Specificai care .........................................

Numrul total de angajai 22 Organizaie: naional multinaional

Cifra de afaceri pentru ultimul an (aprox) 2.495.000 lei Profitul net pentru ultimul an
(aprox.) pierdere fiscala datorita investitiei
Exist departament de RU Da Nu
Numr de angajai n departamentul RU/responsabili de Resurse Umane
Capital: strin autohton mixt
n ultimii ani compania dvs.: S-a dezvoltat S-a meninut i-a restrns activitatea

Care este poziia pe care o ocupai in cadrul companiei? Manager.

1
Fora de munc= persoane care sunt angajate i lucreaz cel puin o or pe sptmn + persoanele care
nu lucreaz i i caut un loc de munc

14
Poziie de conducere? Da Nu
Nr. de angajai pe care i avei n subordine (dac e cazul) 21
Avei pregtire de specialitate n domeniul resurselor umane?
Da, am urmat cursuri de RU n facultate

Da, am participat la traininguri n domeniul RU

NU

Care este ultima dvs. coala absolvit? (bifai nivelul cel mai nalt al studiilor absolvite)
Liceu Facultate Studii masterale Studii doctorale
Care este vechimea dvs pe post? 5 ani Vrsta dvs 44 Sex M F

V mulumim! V rugm s notai orice alte observaii pe care dorii s ni le

transmitei.

Chestionarul este gandit exclusiv pentru companii mari. Exista o dezvoltare a IMM
-urilor care au o contributie foarte mare in economie, genereaza locuri de munca si foarte
multi absolventi ajung in astfel de companii.

15