Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiect Marketing Samsung Vs Apple 2014 PDF
Proiect Marketing Samsung Vs Apple 2014 PDF
Cuprins ....................................................................................................................................................... 1
Introducere ................................................................................................................................................. 2
Capitolul 1: Prezentare general .............................................................................................................. 3
1.1. Scurt istoric .............................................................................................................................. 3
1.2. Obiect de activitate ................................................................................................................... 4
1.3. Portofoliu de produse ............................................................................................................... 5
1.4. Sistemul de identitate ............................................................................................................... 8
1.4.1. Logo ................................................................................................................................ 8
1.4.2. Slogan ............................................................................................................................. 9
1.4.3. Obiective ......................................................................................................................... 9
Capitolul 2: Mediul de marketing .......................................................................................................... 11
2.1. Micromediul .................................................................................................................................... 11
2.1.1. Furnizorii ............................................................................................................................ 11
2.1.2. Intermediarii ....................................................................................................................... 11
2.1.3. Clienii ................................................................................................................................ 12
2.1.4. Concurena .......................................................................................................................... 13
2.2. Macromediul ................................................................................................................................... 13
2.2.1. Factorii socio-culturali ........................................................................................................ 13
2.2.2. Factorii tehnologici ............................................................................................................. 14
2.2.3. Factorii economici .............................................................................................................. 14
2.2.4. Factorii politico-juridici ...................................................................................................... 15
Capitolul 3: Analiza resurselor de marketing (SAMSUNG)................................................................ 16
3.1. Analiza SWOT ....................................................................................................................... 16
3.2. Analiza profil-client ............................................................................................................... 16
3.3. Preul ...................................................................................................................................... 21
3.4. Lansare produs nou ................................................................................................................ 21
3.5. Campanie de promovare a unui produs nou........................................................................... 22
Analiza resurselor de marketing (APPLE) ....................................................................... 23
3.1. Analiza SWOT ....................................................................................................................... 23
3.2. Analiza profil-client ............................................................................................................... 23
3.3. Preul ...................................................................................................................................... 24
3.4. Lansare produs nou ................................................................................................................ 25
3.5. Campanie de promovare a unui produs nou........................................................................... 26
Capitolul 4: Conflictul dintre companii ................................................................................................. 27
4.1. Cum a nceput totul ................................................................................................................ 27
Concluzii ................................................................................................................................................... 28
1
Introducere
Despre om nu putem spune c este doar stlpul i creatorul tehnologiei, ci putem vorbi i
de un proces invers prin care omul devine dependent de tehnologie i e format de ea.
Istoria uman prezint schimbri de diverse forme. Acestea nu se fac ns, ntotdeauna n
acelai ritm. Exist perioade de schimbri vertiginoase i perioade de relativ stabilitate.
Din vremurile strvechi pn n cele moderne, ritmul schimbrilor semnalate n istorie a
fost relativ lent.
De la epoca revoluiei industriale ritmul acestora a devenit tot mai intens, iar n ultimele
decenii s-a accelerat att de mult , nct omul nu l mai poate urmri.
Schimbri care se realizau n trecut pe parcursul a ctorva secole, au loc astzi n cteva ore.
Aceast mare vitez cu care se schimb lucrurile nu las sufficient timp pentru urmrirea lor.
Un pas mare a fost fcut n momentul n care au fost nfiinate companiile Samsung i
Apple,Inc.
Acestea i-au dorit ntotdeauna s i creeze propriul segment n care sa fie lider prin
comercializarea de produse diferite care au un design aparte.
Prin intermediul acestui proiect ne propunem s analizm evoluia acestor companii de-a
lungul timpului i modalitatea n care acestea au ncercat s domine piaa.
2
Capitolul 1
Prezentare general
Samsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe pia, fiind unul dintre cei
mai activi i mai importani juctori de pe piaa electronicelor i a electrocasnicelor, precum i
de pe piata accesoriilor i a produselor chimice. Dei activitatea n domeniul chimiei alimentare
i a chimiei industriale este oarecum redus, fiind mult mai cunoscui
pentru productia de electrocasnice si electronice, Samsung este considerat a fi unul dintre liderii
mondiali n mai toate domeniile n care activeaz.
Apple Inc. a fost i este una din companiile care au adus schimbri radicale n societate,
n felul oamenilor de a munci i de a comunica. Alturi de companii precum IBM sau Microsoft,
Apple avea s dezvolte pe parcursul a 30 de ani o industrie gigant pe care noi o cunoatem astzi
ca industria IT, dar care are n spate apariia si dezvoltarea calculatoarelor, a serverelor i
reelelor, a dezvoltrii de limbaje de programare i ulterior de programe software capabile s
asigure o interfa grafic ntre om i calculator.
1
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsung/history_08.html
3
n prezent Samsung Electronics este condus de catre Kwon Oh-Hyun, are aproximativ
320 000 de angajati n peste 80 de tari.
Datorita managementului strict i investiilor masive n cercetare-dezvoltare n anii 1980-1990
compania s-a transformat n unul dintre liderii modiali de pe piaa electronicelor.
Spre deosebire de Samsung, compania Apple a fost nfiinat cu mult mai trziu, mai exact pe
data de 1 aprilie 1976 de ctre Steve Jobs, Steve Wozniac i Ronald Wayne.
Acetia au pus bazele unei companii de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din
oraul Polo Alto , n sudul Californiei2.
n anul 1983 Steve Jobs a vndut primul computer personal cu interfa grafic, dar acest
lucru nu a fost un adevarat succes, din cauza preului mare pe care l avea. Un an mai tarziu cei
de la Apple au lansat Macintosh ,iar n anul 1991, Apple introduce PowerBook, echivalentul n
zilele noastre a laptopurilor. Dei acetia au mai scos pe piaa i produse care nu au avut succes
cum ar fi aparate foto digitale, CD-playere audio portabile i aparatur TV, nu s-au oprit din
drumul lor i la 15 august 1998 au lansat un nou calculator care amintea de Macintosh 128k:
iMac. Cel care s-a ocupat de designul acestui produs, a conceput apoi designul iPod-ului i al
iPhone-ului.
La inceputul mileniului nostru Apple a scos pe piaa un audioplayer digital: actualul
iPod, i in acelai timp se deschide primul Apple Retail Store in Virginia, California, SUA. in
2010 a aparut computerul tableta iPad, care a ajuns sa indeplineasca in acelai timp rolul mai
multor aparate sau dispozitive mobile, cum ar fi smartphone mobile, aparat de navigaia dupa
sistemul GPS, e-Reader, browser internet, jocuri electronice i dicionare3.
Compania Apple a avut multe suiuri, multe coboruri i totui merge nainte,
continund s fascineze i s cucereasc tot mai multe persoane prin produsele sale inovative.
n primii 30 ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, Inc., iar din
ianuarie 2007 aceasta se numeste Apple, Inc..
2
http://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.
3
http://www.ifoapplestore.com/the_stores.html
4
digitale portabile, video playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele,
servicii, periferice i soluii pentru reea.
1.3. Portofoliu de produse
n ceea ce privete compania Samsung putem spune c deine o gam variat de produse,
care poate fi impartit n mai multe categorii, dup cum urmeaz:
Telecomunicatii si telefonie mobile: aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie
fixa atat fara fir cat si digitale.
Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul
comunicatiilor personale ce include telefoane celulare, DECT, si smartphone-uri.
TV : televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare, televizoare LCD,LED
sismart tv-uri.
Audio/Video: MP3 Player, Blu-Ray, sisteme VCR si DVD, Hometheatre, sisteme
audio portabile,camere web
Camere foto i video
Produse IT : monitoare, notebook-uri, imprimante si multifunctionale, tablete,
video proiectoare, stick-uri, flash-uri, casti etc
Electrocasnice: frigidere, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat,
aspiratoare,masini de spalat.
Cnd vorbim despre gama de produse i servicii Apple, ne referim la una extrem de
diversificata care ofera soluii de calcul, comunicare i divertisment, software performant
precum i cea mai mare colecie de muzica din lume . Dintre acestea, putem enumera:
1.Calculatoare de tip desktop aceste tipuri se comercializeaza incepand cu anul 1976, anul
lansarii companiei.
Linia de produse iMac - Lansat in 1998, iMac a ramas fidel tipului de design all-in
Linia de produse Mac Mini - Lansat in 2005, Mac Mini este oferit ca o alternativa mai
ieftina a calculatorului iMac.
Linia de produse Mac Pro - Lansat in 2006, Mac Pro este un calculator de tip statie de
lucru destinat in special profesionistilor si dezvoltatorilor software.
Fig. 1 Mac-Mini Fig.2 Mac Pro
5
Sursa: www.topnews.net.nz Sursa: www.appleinsider.com
Sursa: www.notebookreview.ro
Linia de produse MacBook Air - Acest produs a fost lansat in 2008, fiind la vremea
aceea cel mai subtire laptop din lume.
3. Calculatoare de tip server - Aceste produse sunt destinate companiilor si profesionistilor din
mediul online ce au nevoie de o solutie de tip server proprie. Linia de produse Xserve este cea
mai performanta din punct de vedere al posibilitatilor de configurare, putand fi folosita la nivelul
retelelor si companiilor mari.
Mac Mini Server - versiunea modificata a produsului Mac Mini
Mac Pro Server - versiunea modificata a produsului Mac Pro
Linia de produse Xserve - solutii profesioniste
6
Sursa: www.gadgetreport.ro
Sursa:www.bindapple.com Sursa:www.support.apple.com
6. Dispozitive electronice de tip tableta multimedia - Lansata in 2010 si ajunsa la a doua generatie,
tableta iPad a cunoscut un succes rasunator, avand vanzari la nivel mondial de peste 25 de milioane de
unitati. Apple detine o cota de piata in SUA de 87% la nivelul pietei acestor tipuri de produse, desi zeci
de companii concurente au lansat solutii asemanatoare. Lansarea tabletei iPad, alaturi de solutiile lansate
de concurenta au creat o noua piata ce a dus la declinul noii lansate piete a calculatoarelor de tip netbook.
Fig. 6 Tableta iPad
Sursa: www.mobiletrend.ro
7
7. Produse si accesorii conexe - precum monitoare, hard-disk-uri, routere wirless etc.
Linia de produse Apple Cinema Display
Linia de routere wireless AirPort
Linia de dispozitive harddisk externe Time Machine
8. Muzica digitala - Lansata in 2003, platforma iTunes Store ofera cea mai extinsa colectie de
muzica (15 milioane de melodii) dar si continut precum videoclipuri, carti audio, filme si seriale.
9. Solutii software Mac OS - prin sistemul de operare Mac OS, ajuns la a 10-a generatie dar si
programe software precum: iLife, iWork, Aperture, Safari, iTunes etc
10. Solutii software iOS - Odata cu lansarea sistemului iOS pe dispozitivele iphone, iPad si
iTouch, Apple a lansat noua platforma App Store, parte integranta din iTunes cu scopul de a
pune la dispozitie atat solutii software iOS proprii cat si cele produse de catre programatori si
dezvoltatori software externi. n 2011, colectia cuprinde peste 300 de mii de aplicatii, iar
numarul de descarcari a depasit 10 miliarde.
1.4.1. Logo
Logo-ul Samsung a evoluat odat cu trecerea timpului de la logo-ul inscripionat pe
ambalajul tieilor pn n forma actual.
Sursa: www.samsung.com
Apple, Inc. a avut i ea o serie de logo-uri de-a lungul timpului:
8
Sursa: http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_I
1.4.2. Slogan
Pe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica pe pia i
a se diferenia de concuren, dobndind n cele din urm notorietatea pe plan internaional.
Samsung, For Today and Tomorrow-1993-2002
Samsung, Imagine -2002-2010
Samsung, Turn On Tomorrow-2010-prezent
Spre deosebire de Samsung, Apple, Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru
fiecare produs n parte. Dintre acestea menionm:
o Macintosh
"It does more, It costs less. It's that simple"
o iMac, iBook i Mac mini
"iThink, therefore iMac."
o Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro
"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"
o iPod
"1,000 songs in your pocket."
o iPhone
"The internet in your pocket."
o iPad
"It just feels right to hold the internet in your hands"
n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt:
"Think different"
"The Computer for the rest of us"
1.4.3. Obiective
9
Ca parte a viziunii Samsung, compania i-a ntocmit un plan pentru a atinge venituri de
400 miliarde USD pn n 2020 i de a deveni unul din top 5 branduri. n acest scop, Samsung a
pus bazele a trei abordri strategice de management: creativitate, parteneriat i talent.
De asemenea, compania i dorete s intre n noi domenii precum sntate, medicin
i biotehnologie.
n ceea ce privete compania Apple,Inc obiectivele sale sunt:
Inovatii mai presus de orice
Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai
mbuntirea continu a calitii produselor.
Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software
i hardware
Cresterea vnzrilor n segmentul de educaie i cel corporativ.
Fabricarea unor produse cu aspect plcut, pentru a face clientii s gndeasc diferit
( Think Diffrent, Think Digital ")
Investirea n noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad i tehnologii wireless
10
Capitolul 2
Mediul de marketing - analiza comparativ a companiilor Samsung i Apple
2.1. Micromediul
,,Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaz n mod
direct firma i asupra crora se poate exercita un anume control. Influennd deciziile,
strategiile, i tacticile de marketing, schimbrile din acest mediu au o deosebit semnificaie
pentru marketeri. Componenii principali ai micromediului sunt: furnizorii, intermediarii,
clienii, concurenii i ali deinatori de interese.
2.1.1. Furnizori
n cazul companiei Samsung, aprovizionarea cu marf se realizeaz indirect, din fabricile
i depozitele companiei n diferite ri, sau direct, de la uzin. n primul caz, depozitul
funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor rilor pe care le
deservete i le revinde acestora n cantitile dorite. Aspectul negativ al acestei modaliti l
reprezint numrul redus de produse al catalogului comparativ cu fabricile. Astfel, exist
posibilitatea ca un produs s nu fie gsit n catalogul depozitului (deoarece are o cerere foarte
mic) i s nu poat fi comercializat de nicio ar. Soluia acestei situaii o reprezint a doua
modalitate de aprovizionare, direct de la uzin. n cel de-al doilea caz ne confruntm ns cu
volumul pe care uzinele l produc. Spre exemplu, pentru televizoarele LCD Flat TV volumul
minim este de 20.000 de uniti. Dac cererea este mult mai mic, ara de suprastocheaz sau
renun la comercializarea produsului.
De cealalt parte, Apple are,, peste 200 de furnizori4. n cazul Apple, unul dintre cei
mai mari furnizori ai Apple i probabil cel mai important este chiar firma Samsung. Compania
sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile Mac Book Pro, precum i
procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru Iphone, Ipod Touch i tabletele Ipad.
Pn n anul 2012, Samsung a fost i furnizorul de baterii pentru Ipad i MacBook-uri.
Din anul 2012 ns, Apple ,,s-a reorientat ctre doua mari companii chineze pentru a-i livra
componentele5 deoarece contractul dintre Samsung i Apple a ncetat; motivul nu a fost fcut
public.
2.1.2. Intermediarii
Compania Samsung are distribuitori n USA, Australia, Europa, China, Coreea, Taiwan,
Japonia i Singapore. Printre distribuitori se regsesc: ,,Leader Computers, Multimedia
Technology, Samsung Communications6, etc.
4
Apple.com, Supplier-responsability, 2013
5
Alexandra Sandu. Ziare.com, noiembrie 2012
6
Arnnet.com.au, Distributor Directory, Samsung
11
Samsung a declarat anul trecut c o s deschid 1.400 magazine ,,Samsung Experience
n cadrul lanului de magazine Best Buy. Vicepreedintele Ketrina Dunagan a declarat c, pentru
anul 2013, ,,este convenabil s se deschid magazine n parteneriat cu Best Buy 7. Totodat,
peste 100 de magazine ,,Samsung Experience exist n China, n vreme ce prezena Apple este
sczut (3% din magazine). Produsele Samsung pot fi achiziionate aadar din magazinele
Samsung, online sau de la distribuitorii autorizai.
n cazul Apple, segmentul de operare este alctuit din: SUA, America de Sud, Europa,
Japonia i China. Produsele companiei pot fi achiziionate att online ct i din magazinele
Apple sau cele ale distribuitorilor autorizai. Apple se bazeaz foarte mult pe teri n sectorul de
producie i logistic. Performana general a companiei depinde aadar de performana
distribuitorilor si. Unul dintre obiectivele companiei este de a extinde reelele de distribuie
pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de a-i asigura cu o calitate a serviciilor post-
vnzare de cea mai nalt calitate. n 2013, Apple avea aproximativ 400 de magazine,
majoritatea n Statele Unite8.
2.1.3. Clienii
Departamentele de marketing ale celor dou companii se axeaz pe a maximiza cererea
pentru produsele pe care le ofer clienilor dar i pe meninerea clienilor existeni i atragerea de
noi clieni din rndul nonconsumatorilor relativi i al concurenei.
Consumatorii privai formeaz piaa de consum, intermediarii care cumpr pentru a
revinde formeaz piaa de distribuie, cumprtorii externi creeaz piaa internaional iar
organisemele publice, piaa guvernamental.
Att Samsung ct i Apple se adreseaz clienilor pentru care calitatea i inovaia n
domeniul tehnologic sunt importante. n urma unei cercetri realizate de firma Likester,
majoritatea clienilor Samsung provin din America(peste 22 de milioane), dintre care 55% sunt
femei. La polul opus se afl clienii Apple, majoritatea provine din Brazilia (aproape 9 milioane)
i peste 65% sunt brbai.9
Ambele firme se adreseaz consumatorilor din toat lumea(studeni, profesori, etc.) care
i doresc s experimenteze cele mai bune tehnologii.
Pe lng produsele hardware, compania Apple vinde i produse software (precum OS X,
iLife, iWork) pentru firmele private, de stat i de creaie. Clienii acestor piee utilizeaz
produsele Apple datorit performanei de calcul de mare putere i capacitilor de expansiune.
7
Allthingsd.com, Samsungs decides to build its own stores-inside Best Buy, april 2013)
8
Forbes.com, It is Samsung about to Nail Apple in Retail?, martie 2013
9
InCont.ro, martie 2013
12
2.1.4. Concurena
Samsung i Apple, fiind dou firme care urmresc s satisfac, n principiu, aceleai
nevoi ale consumatorilor, sunt companii concurente.
Pentru cele dou companii ns, mai ntlnim i ali competitori. Pe plan internaional,
concurenii se difereniaz n funcie de tipul pieei astfel: n telefonia mobil concurenii sunt
Nokia, LG, Sony-Ericcson, pe piaa produselor IT concurenii: LG, Toshiba, i pe piaa
produselor audio: Sony, Philips.
n afar de aceste domenii, concureni Samsung ntlnim i pe piaa televizoarelor:
Panasonic, LG, Philips, pe piaa produselor electrocasnice: Panasonic, Philips, Zanussi i n
domeniul imprimantelor i multifuncionalelor: HP, Canon, Lex Mark.
Pe lng cele enumerate, n cadrul produselor software, compania Apple are ca i
principal competitor compania Microsoft.
2.2. Macromediul
Aceti factori sunt cunoscui sub denumirea de factorii STEP i sunt mprii n patru
categorii.
Cele dou firme trebuie s se adapteze constant noilor cerine ale consumatorilor i
totodat s creeze noi nevoi.
10
Prof. univ. dr. Victor Manole, Prof. univ. dr. Mirela Stoian, Prof. univ. dr. Horia Dorobantu.
Marketing. Capitolul Mediul de Marketing al firmei, subcapitolul Macromediu. Editura ASE,
Bucureti
13
Potrivit Samsung, motivul pentru care dezvolt noi produse tehnologice din ce n ce mai
performante este de a crea un viitor mai bun : ,,Samsung is taking on an ambitious challenge to
create a better future11
n acelai timp i compania Apple i dorete s aduc utilizatorilor cea mai bun
experien n domeniul IT, la nivel mondial : "Apple is committed to bringing the best personal
computing experience to students, educators, creative professionals and consumers around the
world through its innovative hardware, software and Internet offerings." 12
Tehnologia evolueaz rapid iar oamenii aprecieaz tot mai mult progresele din domeniul
tehnologic. Mediul tehnologic n care opereaz ntreprinderile este constituit din componente
care explic n esen ,,cum se obin produsele de care se folosete societatea la un moment
dat.
rile cu un venit ridicat sunt atractive pentru ambele companii pentru a crete volumul
vnzrilor. Totodat, infrastructura internetului depinde de economia unei tari pentru a investi in
acest domeniu.
Situaia financiar a companiei Samsung este una foarte bun, fapt dovedit de volumul
vnzrilor de 268,8 miliarde de dolari, in anul 2013.
11
Samsung.com, About Samsung performance, profile 2013
12
Retailindustry.about.com, Company Mission Statements-Complete list of World s largest
Retail Missions,
14
2.2.4. Factorii politico-juridici
Anumite ri au legislaii diferite care fie restricioneaz, ntr-o oarecare msur, anumite
companii, fie le ofer oportuniti (spre exemplu, nivel sczut al taxrii)
NAFTA (North American Free Trade Agreement) i Uniunea European deschid noi
oportuniti de deschidere spre piee din Europa, Asia sau America Latin, ceea ce ofer
companiilor Samsung i Apple un potenial de pia ridicat.
15
Capitolul 3
Analiza resurselor de marketing
A. SAMSUNG
1.Utilizati tablete?
a)Da b)Nu
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
a)Asus
b)Samsung
c)Allview
d)Apple
e)Altele
3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?
16
a)Cu Windows OS b)Cu Android OS c)iOS
4.Samsung produce cele mai bune tablete.
a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?
a)Design b)Pret c)Speficicatii d)Altele
6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?
a)7 inch b)8 inch c)9.7 inch d)>10 inch
7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?
a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica
8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru
care se potrivesc pentru o tableta.
(5 sepotriveste cel mai bine.1 se potriveste cel mai putin
a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu
30% - dintre persoanele chestionate sunt n acord total cu faptul ca Samsung produce
cele mai bune tablete
25% - sunt de acord cu aceasta afirmatie
20% - au ales varianta de mijloc a grilei
15% - nu sunt de acord
10 % - sunt n dezacord total cu aceast afirmaie
Atribute Procente %
Excelenta 28%
Buna 30%
18
Indiferent 15%
Mai putin buna 17%
Groaznica 10%
Concluzie:Mare parte din cei intervievati au o parere foarte buna despre seria de tablet
Samsung Galaxy Tab, doar o mica parte sunt de parere ca seria este groaznica.
Albastru=(1*5+2*10+3*20+4*25+5*40)/100=3.85
Negru=(1*3+2*12+3*22+4*23+5*40)/100=3.85
Portocaliu=(1*50+2*25+3*10+4*10+5*5)/100=1.95
Alb=(1*3+2*7+3*15+4*25+5*50)/100=4.12
Rosu=(1*10+2*15+3*10+4*20+5*45)/100=3.75
Concluzie:Cea mai potrivita culoare este alb, dar negrul si albastrul sunt foarte apropiate
si pot reprezenta de asemenea o alternativa.
Concluzie:Conform esantionului tableta este folisita deobicei pentru aplicatiile sale iar
internetul este si el destul de folosit.
13.Utilizati tableta:
Concluzie:Cea mai mare parte si anume 37% sustine ca pretul corect pentru o tableta cu
caracteristici medii este intre 400-800 lei.
15.Varsta dvs:
a)14-25 ani 44% b)25-45 ani 36% c)peste 45 ani 20%
Concluzie: La categoria de vrst, segmentul cel mai cooperant a fost cel de 14-25 ani
cu un procent de 44% pe langa cel de 25-45 ani si peste 45 ani
16.Sexul dvs:
a)M b)F
Concluzie: Referitor la sexul celor care au fost chestionati, s-a ajuns la o oarecare
egalitate, si anume feminim 47% iar masculin 53%.
17.Mediul de viata:
18.Venitul dvs:
a)<600 lei 10%
b)600-1000 lei 22%
c)1000-1500 lei 48%
d)>1500 lei 20%
Concluzie: Venitul n care majoritatea celor chestionati s-au ncadrat a fost intre 1000-
1500 Ron(48%) urmat apoi de cel ncadrat ntre 600-1000 Ron(22%).
19.Studii:
a)Medii 50% b)Universitare 35% c)Postuniversitare 15%
Concluzie: Categoria de studii care a avut cel mai mare procentaj a fost cea cu studiile medii
50%, urmat apoi de cele universitare 35% i postuniversitare 15%.
20
3.3. Metoda preului psihologic
Pentru a stabili preul noii tablete s-a recurs la o cercetare selectiv, desfurat pe un
eantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata s rspund la urmtoarele
ntrebri:
1. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea
acestui produs?
2. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs avand indoieli in
privinta calitatii?
Rezultatele obinute au fost urmtoarele:
Interval de pre Calitate Pre Mrimea % din
considerat populaiei eantion
prea ridicat
Mai mult de 4000 lei 4 80 100-4-80=16 16 %
Intre 2500-4000 lei 20 50 100-20-50=30 30 %
Intre 1000-2500 lei 50 10 100-50-10=40 40 %
Mai mic de 1000 lei 90 5 100-90-5=5 5%
Citirea tabelului:
In intervalul de pret 1000-2500 lei :
-50 de persoane din 100 considera ca produsul va avea o calitate mediocra
-10 de persoane din 100 considera ca produsul va fi prea scump
-40 de persoane din 100 considera ca produsul va avea un pret echitabil
Prin urmare, segmental in care cel mai mare numar de persoane considera ca produsul va
avea un pret echitabil va constitui intervalul de pret ce va fi selectat.
Preul - reprezinta suma la care este acceptat produsul pe piata si vandut in cantitati cat
mai mari. Daca pretul unui produs nu este corect, acesta nu va fi acceptat pe piata. Pretul este
singurul element in mixul de marketing care produce venit pentru companie. Exista mai multi
factori care pot afecta pretul produselor Samsung.
22
B. APPLE INC
3.1. Analiza SWOT
Puncte tari:
Apple produce propriile componente software i hardware pentru computere;
iTunes Music Store este o surs important de venituri, n special n ceea ce privete
iPod-ul i accesibilitatea magazinului de muzic online de pe platforma Windows;
Apple are consumatori loiali care cumpr, de obicei, orice produs din seria de produse
Apple;
Apple este n parteneriat cu firma Intel, n special pentru producerea computerelor, nc
din 2006;
Are un departament de cercetare i dezvoltare puternic;
Apple ofer produselor sale o nfiare unic i atractiv pentru clienii si;
Puncte slabe:
Moartea lui Steve Jobs;
Apple are o relaie precar cu Windows;
Prezen slab n domeniul afacerilor;
Ciclul de via a produselor Apple este foarte sczut i din acest motiv veniturile
companiei constau n cea mai mare parte n lansarea de noi produse i servicii;
Slab prezen pe piee; intervine n educaie i publicitate;
n trecut, relaia dintre Steve Jobs i angajai era tensionat, fapt ce a dus la o reducere a
reputaiei;
Oportuniti:
Dezvoltarea de virui i alte programe ce duneaz computerelor pentru ca soluia
salvatorea s fie produs de Apple;
Vnzarea online de computere este n continu cretere;
Muzica ce se poate descrca de pe internet i player-ele muzicale reprezint o nou
preocupare pentru Apple;
Piaa laptopurilor Apple este n continu cretere;
Pericole (Ameninri):
Unele companii nu vd produsele Apple ca fiind compatibile cu software-ul lor;
Apple se confrunt cu o concuren ridicat pe piaa laptopurilor din partea firmelor
Toshiba, Dell i Sony;
Posibilitatea de a descrca muzic gratuit din alte surse face ca iTunes Music Store s
fie n pericol i vnzrile s scad considerabil;
Software-ul produs de Apple, att pentru telefoane ct i pentru computere, sunt mai
costisitoare dect cel produs de alte companii (Samsung, de exemplu);
Criza a afectat vnzrile Apple, n special din cauza preurilor foarte ridicate;
Schimbrile tehnologice sunt foarte rapide iar Apple trebuie s in pasul cu cercetrile;
3.2. Analiza profil-client
Apple a ncercat nc de la nceput s i creeze propria clas de clieni iar pentru acest
lucru a aplicat mai multe strategii:
23
Comunicarea pe nelesul clienilor
Adic atunci cnd Apple prezint noile atribuii sau caracteristici ale produselor lor nu
folosesc termeni tehnici pe care clienii nu i pot nelege, ci aleg termeni care s fie nelei de
toi potenialii clieni. De exemplu, n loc de rezoluia display-ului, ei folosesc termeni precum
ecran din col n col (edge to edge glass).
Extinderea experienei
Un nou trend global este reprezentat de fenomenul unboxing, tradus ca desfacerea
cutiei. Acest fenomen reprezint deschiderea noilor produse achiziionate, filmarea aciunii i
postarea filmului pe YouTube unde pot vedea i alii puin din experiena ta. Apple se asigur ca
experiena clienilor lor s nu se ncheie la casa de marcat. Cei de la Apple sunt preocupai de
crearea unei experiene unice a clientului prin mpachetarea incredibil a produselor i proceduri
de instalare complexe i interesante.
Construiete propriul trib
Nu este un secret faptul c Apple i-a construit cea mai nfocat mas de fani; pentru orice
produs, pentru totdeauna. Este i un motiv pentru care clienilor nfocai Apple li se spune
fanboys. Apple tie c ofer produsele ctre un public de elit i dect s se i lrgeasc
orizonturile ctre alte tipuri de clieni, acetia au mbriat realitatea.
3.3. Pre
Strategia de pre a firmei Apple are la baz patru piloni:
1. Oferta unui numr redus de produse
2. Concentrarea ctre cele mai scumpe produse/servicii
3. Prioritatea profitului peste prioritatea cotei de pia a firmei
4. Crearea unui efect de halou care va face ca oamenii s tnjeasc dup produsele Apple
Apple ncearc s sporeasc cererea de pe pia pentru produsele sale prin difereniere,
ceea ce mseamn s-i fac produsele atractive i unice pentru clienii si. Fa de concurena sa
cea mai mare, Apple a reuit s creeze cerere pentru produsele sale, oferind companiei putere
asupra preurilor prin difereniere, publicitate inovatore, loialitate a brandului asigurat i
publicitate exagerat n ceea ce privete lansarea de noi produse. Prin concentrarea asupra
faptului c toi consumatorii Apple sunt dispui s plteasc mai mult, compania reuete s-i
pstreze preurile premium pentru toate produsele.
Viziunea lui Steve Jobs a fost dintotdeauna aceea ce a vinde produse premium la preuri
premium. Cele mai ieftine produse Apple se ncadreaz, de obicei, la un nivel mediu al
24
preurilor, garantnd ns o experien de calitatea superioar prin trsturile distinctive ale
produselor lor. De asemenea, componentele hardware i interfaa user-ului sunt proiectate s
ofere o valoare ridicat pentru pre, fapt ce menine preurile extrem de ridicate.
n punctele de vnzare Apple se ofer potenialilor clieni posibilitatea unei experiene
directe a brandului. Vizitatorii magazinelor Apple triesc o experien stimulatoare, ntr-un
mediu relaxantat, fr nicio presiune, unde acetia pot descoperi mai multe despre familia
Apple, s ncerce noile produse ale companiei i s primeasc sfaturi n legtur cu produsele
oferite. Angajaii companiei ofer ajutor, informaii i i arat entuziasmul fr a fi arogani sau
agresivi. Toat aceast experien Apple face ca preurile s fie premium, pentru un public pe
msur.
25
Pre-comenzile reprezint, probabil, una dintre cele mai dominante strategii de lansare. Orice
companie mare are un numr de clieni care va cumpra orice lanseaz compania respectiv.
Imediat ce compania anun lansarea produsului, acetia devin nerbdtori s pun mna pe
acele produse. Apple ofer aproape ntotdeauna pre-comenzi pentru noile sale produse, fapt ce
duce la vnzarea a sute de mii de produse chiar cu dou sptmni nainte de lansare.
6. Vinde produse cu care clienii vor vrea s se laude
Apple cunoate faptul c imaginea este vital pentru succesul ei. Acesta este i un motiv pentru
care pun un pre foarte mare pe forma produselor lor. Oamenii tiu i se ateapt ca produsele
Apple s aib o estetic plcut. Dac Apple ar nceta s mai lanseze produse frumoase, acetia
ar observa cu siguran o scdere dramatic la nivelul cotei de pia.
26
Capitolul 4
Rzboi pe piaa telefoanelor inteligente
De mai bine de 7 ani, cele doua companii : Samsung si Apple, duc o lupta a suprematiei
pe piata mondiala a telefoanelor inteligente iar de trei, sunt actorii unui razboi legal care a costat
mai mult de un trillion de dolari si s-a desfasurat pe 4 continente.
Putem incepe prin a spune ca Samsung a fost unul dintre principalii producatori ai
companiei Apple. Acesta le furniza procesoare, ecrane display si alte componente, generand in
2010 4% din venitul anual de 142 de miliarde al companiei. Apple a investit 100 de milioane de
dolari n Samsung in 1999 pentru a dezvolta productia de display-uri flat.
Au existat un total de 40 de procence patentate intre Samsung si Apple pe teritoriul
urmatoarelor state: Regatul Unit al Marii Britanii, Franta, Spania, Germania, Italia, Coreea de
Sud, Japonia, Australia si Olanda.
In momentul de fata, cele doua companii sunt in process numai pe teritoriul SUA,
renuntand ulterioar la celelalte procese din afara Americii.
Concluzii
Aceste actiuni poate nu au avut rezultatul asteptat de Apple, deoarece Samsung inca
produce si dezvolta noi telefoane chiar si cu aceste procese care ii acuza de plagiat.
Exista angajati ai Apple care spun ca Samsung nu mai este un copycat, ci un oponent
puternic pe piata tehnologiei.
In prima parte a acestui an, Samsung a produs 85 milioane unitati, mai mult decat ceilalti
competitori : Apple, Huawei, Lenovo si LG. Apple a produs 43,7 milioane unitati.
Cheia succesului companie Samsung o constituie varietate de produse pe care le produce
anul: de la gadget-uri de ultima performata la telefoane midrange, variatii al telefoanelor Galaxy
S.
Nu acelasi lucru il putem spune despre Apple care nu produce mai mult de doua modele
noi pe an, modele care pana acum putin timp pareau au avea aceleasi configuratii.
28
Surpriza din partea Apple a venit sub forma IPhone 6 si IPhone 6 Plus. Intr-un final,
Apple a renuntat la mult folositele ecrane de 3.5 sau maxim 4 inchi ecrane si au adus pe piate
cele doua smartphone-uri care au fost mult asteptate de doritorii de ecrane mari.
Se pare ca inca de la anuntarea noilor modele Apple, vanzarile celor de la Samsung au scazut.
29
Bibliografie
Capitolul 1:
www.samsung.com;
www.support.apple.com;
wikipedia.org;
www.mobiletrend.ro;
www.gadgetreport.ro;
www.topnews.net.nz;
www.appleinsider.com;
Capitolul 2:
Prof. univ. dr. Victor Manole, Prof. univ. dr. Mirela Stoian, Prof. univ. dr. Horia
Dorobantu. Marketing. Capitolul Mediul de Marketing al firmei;
www.apple.com;
www.samsung.com;
www.ziare.com;
www.annet.com.au;
www.allthingsd.com;
www.forbes.com;
www.incont.ro;
retailindustry.about.com;
Capitolul 3:
A. SAMSUNG
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group
Munteanu V. A. Marketing. tiina i arta afacerilor. Editura Tipo Iai,2004
http://www.samsung.com/ro/info/privacy.html
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/samsun
gprofile_old.html
B. APPLE INC
http://finance.yahoo.com/news/apple-premium-pricing-strategy-product-
191247308.html;
http://www.marketingminds.com.au/apple_branding_strategy.html;
http://matiesmarketing244.com/2013/09/18/samsung-vs-apple-the-marketing-war/;
https://blog.kissmetrics.com/product-launch-strategies/;
http://www.apple.com/ipad-air-2/;
Capitolul 4:
http://www.vanityfair.com/business/2014/06/apple-samsung-smartphone-patent-war
http://www.forbes.com/sites/ericmack/2014/04/30/samsung-is-undisputed-king-of-
smartphones-apple-still-distant-second/
http://www.forbes.com/sites/amitchowdhry/2014/08/06/apple-and-samsung-drop-
patent-disputes-against-each-other-outside-of-the-u-s/
http://bgr.com/2014/08/25/galaxy-s5-vs-iphone-5s-sales-q2/
30