Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Raport
AUDIT DE MARKETING
COMPANIA LINELLA SRL
Autori:
Alexandru Rubinovici
Grupa MM-112m
Chișinău 2012
Cuprins
1. Introducere
1.1. Despre companie
1.2.Mixul de marketing
5. ANEXE
1. INTRODUCERE
1.1. Despre companie
Compania Linella SRL este o rețea de magazine cu o extindere largă în Chișinău, în
sectoarele Botanica, Buiucani, Rîșcani, Poșta Veche, cît și în alte localități din țară: Telenești,
Glodeni, Bălți, Basarabeasca .
Compania a fost fondată în anul 2001, odată cu deschiderea primului magazin de tip deservire
la tejghea în sectorul Ciocana. Studiind posibilitățile de extindere, fondatorii au schimbat
principiul de deservire și în 2004 au inaugurat 3 magazine Linella de tip autodeservire în
Chișinău. Astazi cînd vorbim despre Linella, vorbim despre o extindere națională a rețelei, cu
un total de 15 magazine în prezent, dintre care 11 sunt în Chisinau și 4 în regiuni, peste 600 de
angajați și o tendință de creștere și dezvoltare continuă.
1.2.Mixul de marketing
Politica de produs
Elementul de produs în magazinele Linella este unul complex, pentru că aceasta nu se bazează
numai pe produse în sine, ci și pe serviciile aferente vînzării acestuia. Pe de altă parte,
produsul oferit trebuie analizat atît din perspectiva ofertei de bunuri necesare satisfacerii
nevoii de consum sau cumpărare, cît si din perspectiva imaginii, ambianței, etc.
Produsul
Rețeaua Linella se caracterizează prin designul tradițional al magazinelor și pune accentul atît
pe calitatea produselor cît și a deservirii, iar acesta se subînțelege din sloganul companiei “Hai
să fim mai buni”. Linella pune accentual pe produsele autohtone, prin încheierea contractelor
de lungă durată cu producătorii autohtoni, ceea ce presupune livrări zilniceîn scopul asigurării
prospețimii și calității produselor. Gama de produse este pe cât se poate de variată și
diversificată, pentru un magazine ce se poziționează ca convenience store și are scopul de a
acoperi necesitățilecotidiene ale unui spectru larg de consumatori, cu: produse alimentare,
produse de menaj, de igienă, băuturi alcoolice și nonalcoolice, ș.a.
Servicii:
1. În magazinele Linella este posibilă achitarea electronică, adică la fiecare casă clienții
au posibilitatea de a achita contravaloarea cumpărăturilor cu ajutorul cardului
electronic.
2. Terminale de plata tip Qiwi, unde clienții pot achita un număr mare de servicii:
telefonie mobilă, servicii comunale, etc.
3. Serviciul Masa de Comenzi, care presupune oferirea posibilității consumatorilor de a
face comenzi de produse alimentare și de a beneficia de un sortiment variat de bucate
alese la preţuri accesibile.
4. Livrarea produselor culinare în raza Chișinăului contra plată, la solicitarea clientului.
5. Informații despre o alimentație sănătoasă, alimentație pentru copii, diete, dicționar de
vitamine, rețete culinare, etc, toate disponibile pe site-ul linella.md.
6. Abonarea la diferite noutăți și promoții, respectiv clienții vor ști din timp cînd vor fi
următoarele promotii, reduceri și la care produse anume.
Politica de preț
Compania Linella nu urmărește ca scop principal asigurarea unor prețuri cît mai reduse,
strategie specific rețelelor Peterochka și Fourchette. Compania mai degrabă dorește
comercializarea produselor la un preț real și la un nivel calitativ mai înalt, dar pe cît se poate
de accesibil, parallel cu organizarea diferitor promoții, menite să creeze percepția unor prețuri
mai reduse:
Magazinele Linella au fost plasate în locuri strategice, urmărindu-se asigurarea unui flux cît
mai mare de clienți din toate segmentele vizate de companie. Magazinele au fost amplasate în
mediul urban, deoarece piața încă nu este saturată și la moment încă nu există un potențial de
dezvoltare în zonele rurale atît de mare. Totuși ar fi o idee întrucît pe masură ce se
îndepartează de centrele urbane, cu atît consumatorii o să perceapă apropierea companiei de ei
și vor aprecia faptul că au în proximitatea lor un loc de unde să își cumpere produsele de
consum zilnic chiar lîngă casă. Deoarece Linella se află pe un trend ascendent, compania va
continua dezvoltarea la nivel național.
Politica de promovare
1. Identitatea de brand Linella a căpătat în ultimii ani valoare prin eforturile accentuate
pe linia promovării și a orientarii spre client. Stilul național al magazinelor
diferențiază brandul de concurenți, respectiv are un avantaj aparte de atragere a
clientului, cel puțin prin invocarea simțului de patriotism, dacă este să analizăm
această latură a rețelei.
2. Pe linia fidelizării Linella are un sistem de carduri care se eliberează clienților
magazinelor, respectiv oferă reduceri de pînă la 50% la produsele promoționale.
3. După împlinirea a 10 ani de la momentul deschiderii primului magazine și odată cu
intensificarea activităților de extindere, compania a început o camapanie mai amplă de
promovare prin mijloacele de comunicare în masă, inclusiv la posturile TV. De
asemenea, s-au folosit anterior și banere pe diverseferite site-uri, reportajele
comerciale, difuzarea spoturilor publicitare la radio, etc. Totuși, în prezent se folosește
mai mult publicitatea TV și pe panouri stradale. De asemenea, nu este de neglijat
promovarea la punctele de vînzare (POS) care se realizează prin intermediul
tipăriturilor, banerelor, spoturilor audio interne, degustațiilor, etc.
4. O alta metodă de promovare care o folosește Linella este organizarea diferitor
evenimente, concursuri pentru copii, concursuri de design, concursuri istorice ce au ca
scop promovarea valorilor și tradițiilor naționale.
5. Compania are experiență, deși mai recenă, și în participarea la expoziții și alte
evenimente din domeniu.
Figura 1.1 Evoluţia lunară a indicilor volumului cifrei de afaceri pentru comerţul cu
amănuntul
Notă: Cercetarea statistică este de tip selectiv. Tipul de sondaj utilizat şi procedeul de
extragere a eşantionului este cel al sondajului stratificat cu selecţie aleatoare simplă fără
revenire fiecărui strat, în care variabilele de stratificare sunt reprezentate de – activitatea
economică şi clasa de mărime a întreprinderii în funcţie de numărul de salariaţi.
Cifra de afaceri (venitul din vînzări) excl. TVA reprezintă suma veniturilor obţinute din
vînzarea produselor, mărfurilor, prestarea serviciilor şi executarea lucrărilor, provenite atît din
activitatea principală, cît şi din activităţile secundare, exercitate de întreprindere în perioada
de referinţă. Acest indicator constituie suma rulajului creditor al contului 611 “Venituri din
vînzări” şi subcontul 6122 „Venituri din arenda curentă”.
În cifra de afaceri (venitul din vînzări) nu se includ:
TVA şi alte impozite deductibile similare legate de cifra de afaceri (venitul din vînzări);
venitul din vînzarea altor active curente (rulajul creditor al contului 612 “Alte venituri
operaţionale” cu excepţia subcontului 6122 „Venituri din arenda curentă” care se include în
cifra de afaceri);
venitul din vînzarea activelor pe termen lung şi activităţi investiţionale (rulajul creditor al
contului 621 „Venituri din activitatea de investiţii”);
alte venituri din activitatea financiară, venituri excepţionale (622 „Venituri din activitatea
financiară”, 623 „Venituri excepţionale”);
Datele pentru luna iunie 2012 sunt provizorii şi pot fi revizuite pe baza rectificărilor ce se
efectuează retroactiv de către agenţii economici.1
2.1.Analiza PEST
2.1.1. Factorii politici
Printre factorii legislativi și juridici care au o influență directă asupra activității companiei
„Linella” se numără:
1
Comunicate de presă. Cifra de afaceri în comerţ şi servicii în luna iunie şi semestrul I 2012. Sursa: Biroul
Național de Statistică al Republicii Moldova
unor relații de bună înțelege cu autoritățile locale, cu preturile, cu care compania conlucrează
nu o singură dată. Ca și exemplu, la fiecare deschidere de magazin, compania a adoptat
tradiția de a dona localității o anumită sumă de bani în scopul dezvoltării acesteia și în
concordanță cu misiunea companiei care urmărește: dezvoltarea social-economică a RM. În
rest, relațiile se reduc la respectarea prevederilor legale, a normelor tehnice și standardelor în
domeniu. Încălcări majore la acest capitol nu au existat și pînă în prezent companiei „Linella”
S.R.L nu i-a fost intentat nici un proces.
Din datele afișate în tabel se observă că volumul venitului obținut din vînzări cu amănuntul
este în creștere față de anul trecut. Reieșind din aceste date facem concluzia că segmentul
vînzărilor cu amănuntul înregistrează înviorare (datele indicate sunt cu ref. la a. 2011-2012).
Cheltuielile medii lunare de consum ale populaţiei în trimestrul II 2012 au constituit în medie
pe o persoană 1582,6 lei, fiind în creştere faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent cu 3,9%.
În termeni reali (cu ajustarea la indicele preţurilor de consum) populaţia a cheltuit în medie cu
0,2% mai puţin comparativ cu aceeaşi perioadă a anului precedent.
Cea mai mare parte a cheltuielilor a fost destinată acoperirii necesarului de consum alimentar
– 43,7% (cu 0,7 puncte procentuale mai mult faţă de trimestrul II al anului 2011).
În medie, cheltuielile de consum ale populaţiei din mediul urban în total au constituit 1953,1
lei lunar pe o persoană, respectiv cu 644,2 lei sau de 1,5 ori mai mult faţă de mediul rural.
În anul 2010 rata inflației a înregistrat o creștere semnificativă față de anul 2009, cu 7,3
puncte procentuale.
Potrivit datelor publicate de Biroul Naţional de Statistică, de la începutul anului 2011 rata
inflaţiei în Moldova a constituit 4,9%, iar în ultimele 12 luni – 7%. Potrivit datelor statistice
oficiale, în mai 2011 preţurile la produsele alimentare au crescut, comparativ cu luna
precedentă, cu 0,1%, la produsele nealimentare – cu 0,5%, iar tarifele la servicii s-au majorat
cu 1,2%. Totodată, în anul 2011 s-au majorat tarifele la distribuţia energiei electrice către
consumatorii casnici şi serviciile de alimentaţie publică – cu cîte 6,4%, tarifele la transportul
internaţional de mărfuri – cu 5,3%, serviciile în domeniul turismului şi odihnei peste hotare –
cu 3,8%.
Pentru anul 2013, se prognozează că Produsul Intern Brut al Moldovei va creşte cu 5%, iar
rata inflaţiei va fi la nivelul de 5%. Potrivit informaţiei acordate de Ministerul Finanţelor,
instituţia a elaborat şi remis spre examinare Guvernului proiectul de lege a bugetului de stat
pe anul 2013, ce rezultă din politica bugetar-fiscală pe anul viitor.
Anterior, Ministerul Economiei a redus prognoza de creștere a PIB-ului țării, în anul 2012, de
la 3% pînă la 1%. Viceprim-ministrul, ministrul Economiei, Valeriu Lazăr, a menţionat că
revizuirea prognozei s-a efectuat ținînd cont de încetinirea creșterii economice în Moldova.
Lazăr a spus că, după publicarea de către Biroul Național de Statistică a datelor privind
creșterea PIB-ului în semestrul I al anului 2012 (creșterea a fost de 0,8%), a devenit clar că,
avînd în vedere seceta severă, care a avut un impact negativ asupra agriculturii, dar și declinul
unor indicatori ai crizei economice mondiale, din cauza condițiilor pieței interne și externe,
prognoza de creștere a PIB-ului la nivelul de 3% la sfîrșitul acestui an este deja ireală.
Creșterea PIB-ului Moldovei în anul 2011 a fost de 6,4%, în trimestrul I al anului 2012 – de
1%, iar la sfîrșitul I semestru – de 0,8%.
În această secțiune veți găsi informații cu privire la aspectele de ordin demografic și cultural,
care influențează în mod direct necesitățile consumatorilor și dimensiunea piețelor de
desfacere.
Numărul populaţiei stabile a Republicii Moldova la 1 ianuarie 2012 a constituit 3559,5 mii
persoane (cu 0,9 mii persoane mai puţin faţă de 2010), din care 1485,8 mii (41,7%) –
populaţia urbană şi 2073,8 mii (58,3%) – cea rurală. Repartizarea populaţiei după sexe se
prezintă astfel: 51,9% – femei şi 48,1% – bărbaţi. Procentajul se menţine acelaşi ca şi în anul
precedent.
Mortalitatea. În anul 2011 au decedat 39249 persoane, cu 4382 persoane (10,0%) mai puţin
comparativ cu anul precedent. Rata mortalităţii generale a constituit 11,0 decedaţi la 1000
locuitori. Se menţine decalajul între ratele mortalităţii generale pe medii: în mediul urban au
fost înregistraţi 8,4 decedaţi la 1000 locuitori, în cel rural – 12,9. Diferenţa semnificativă între
ratele mortalităţii generale pe medii este rezultatul unui proces mai accentuat de îmbătrînire
demografică a populaţiei din mediul rural. Cele mai scăzute rate ale mortalităţii au fost
înregistrate în mun.Chişinău (7,6‰), mun. Bălţi (9,3‰), raioanele Ialoveni şi Dubăsari
(respectiv a cîte 10,1 ‰) şi Cahul (10,0 ‰), iar cele mai înalte – în raioanele: Donduşeni,
Briceni, Rîşcani, Şoldăneşti, Drochia, Glodeni şi Ocniţa (respectiv de la 14,0‰ – la 17,9‰).
În 2011 s-au încheiat 25,9 mii căsătorii, cu 2,2 la sută mai puţin comparativ cu anul precedent,
rata nupţialităţii constituind 7,3 căsătorii la 1000 locuitori. Din totalul căsătoriilor înregistrate
cele mai multe s-au încheiat în luna septembrie (15,8%), iar cele mai puţine – în luna aprilie
(3,6%).
Cei mai mulţi bărbaţi care s-au căsătorit în 2011, aparţin grupei de vîrstă 25-29 ani (37,2), iar
femeile din grupa de vîrstă 20-24 ani (46,7%). Vîrsta medie la prima căsătorie a fost de 26 ani
pentru bărbaţi şi 24 ani pentru femei.
Migraţiunea populaţiei. În 2011, ca şi în anii precedenţi mai multe persoane au emigrat din
Moldova, comparativ cu cele care au imigrat. Diferenţele de gen sunt semnificative în sensul
în care mai multe femei decît bărbaţi au ales să emigreze, din numărul imigranţilor ponderea
majoritară deţinînd-o de asemenea femeile.
Conform datelor Ministerului Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor, pe parcursul anului
trecut din ţară au plecat pentru a se stabili cu domiciliul permanent în străinătate 3920
persoane. Cele mai active legături migraţionale se menţin cu Ucraina şi Rusia (corespunzător
1827 şi 858 emigranţi). Numărul cetăţenilor Republicii Moldova, ce şi-au ales noul domiciliu
S.U.A. a constituit 538 persoane, Israel – 204, Germania – 179. Majoritatea emigranţilor, atît
femei, cît şi bărbaţi, fac parte din grupele de vîrstă 20-29 de ani şi 30-39 de ani. Majoritatea
emigranţilor, indiferent de sex, au un nivel de educaţie mediu, liceal. Emigranţii cu studii
superioare constituie mai puţin de 18,6% din total.
Migraţia internă. Pe parcursul anului 2011, şi-au schimbat locul de trai în interiorul ţării 45,0
mii persoane. Intensitatea migraţiei interne poate fi măsurată după numărul de sosiri şi plecări
la 1000 de locuitori.
- Căutarea unui univers propriu; într-un mediu exterior prea dur și periculos; casa devine un
cuib protector.
-„ Întinerirea” este dorința oamenilor de a arăta, a se simți și a se comporta mai tinerește decît
vîrsta lor biologică. Eroii începutului de mileniu sunt persoane mai vîrstnice care se îmbracă
tinerește, cumpără produse care le fac sa pară mai tinere etc.
- „Egomania” dorința de individualizare a oamenilor prin produsele cumpărate, obiceiurile de
consum, experiențele personale, cluburile din care fac parte etc.
-„ S.O.S. – Societatea”: tot mai multi oameni sunt preocupați de a sensibiliza societatea în
privința a trei factori majori: mediul înconjurător, educația și etica.
- Întelegerea pentru micile slăbiciuni umane: de exemplu, dupa ce mănîncă dietetic în cursul
săptămînii, omul își permite sa faca un dezmăț culinar duminica; dupa o săptămîna de lucru -
pot să mă răsfăț, pentru a-mi îmbunătăți starea de spirit.
- Viața lungă și sănătoasă: oamenii iși doresc să-și îngrijească sănătatea, să manance rațional,
să facă exerciții fizice, să se odihnească mai mult.
- Consumatorii pretențiosi la calitate: oamenii nu mai acceptă produsele de slabă calitate; ei
cer firmelor să fie responsabile față de consumatori și societate.
Toate aceste tendințe sunt tot atîtea ocazii de piață pentru firme.
Obiectivul și totodată problema principală cu care se confruntă orice magazin este atragerea și
menținerea clientelei în contextul intensificării concurenței și numărului limitat de
consumatori din Republica Moldova. Dacă în anul 2000 în Republica Moldova existau circa
6500 de unități comerciale, în 2009 numărul lor a ajuns la peste 11000.
Principalii concurenți ai magazinului „Linella” sunt:
„Uni Market”
„Fidesco”
„Nr. 1”
„Green Hills”
„Fourchette”
„IMC”
„Пятерочка”
„Uni Market”
Rivalitatea între concurenții existenți: magazinul trebuie să facă față unei concurențe extrem de
puternice. Analiza concurenței cuprinde mai multe elemente:
Prețul: Firmele concurente au atît strategii de prețuri reduse (exemplu: Peterochka, Fourchette, Uni
Market Discounter), cît și medii, printre care și rețeua Linella.
Nivelul de inovabilitate: este un element de analiză ce poate genera elemente contradictorii, în funcție
de tipul clientelei, existînd persoane care preferă produsele deja existente cu care sunt obișnuite și
persoane care caută noul, produse care necesită un nivel crescut de inovabilitate; magazinele
„Linella” se încadrează în această ultimă categorie.
Serviciile: Rețeaua de magazine „Linella” oferă o gamă largă de servicii, comparabilă cu cea a
firmelor concurente.
Piața locală dispune de potențialul de creștere și de acceptare a noilor rețele de magazine, atît în
mediul urban, cît și în cel rural. Barierele de intrare fiind destul de înalte (rețelele existente se bucură
de-acum de anumite avantaje de cost în relațiile cu furnizorii, partenerii), mai periculoși pentru
magazinele „Linella” sunt considerați concurenții veniți din exterior, care dispun de forță
investițională mai mare în comparație cu concurenții autohtoni, precum și de o diversitate largă a
produselor propuse.
2.2.3. Substituienți
Puterea de negociere a furnizorilor este relativ redusă, dată fiind multitudinea furnizorilor pe
piață și aceasta descrește odată cu extinderea rețelei de magazine și creșterea puterii de
negociere a companiei Linella.
2.1.5. Consumatorii
Consumatorii eu o putere de negociere destul de mare dat fiind numărul mare de comercianți
cu amănuntul pe piață. Astfel și sensibilitatea cumpărătorilor la prețuri este mai înaltă, ceea ce
impune compania să urmărească în permanență ofertele concurenților, menținînd un nivel al
prețurilor asemănător. Totuși și numărul consumatorilor este foarte mare și pierderea a cîtorva
dintre ei, mai ales dacă nu reprezintă segmentul-țintă nu este o pierdete atît de mare pe termen
scurt. Important e ca numărul total de clienți să se mențină și mai ales numărul de clienți
profitabili, care sunt în jur de 20% conform teoriilor de marketing.
În ccea ce privește relațiile cu clienții, ele sunt de maximă importanță în cadrul companiei.
Acestea se mențin prin intermediul oferirii unor servicii și produse calitative, dar și prin
comunicarea prin divesre medii: tipărituri, site, pagină de faceboook, spoturi TV, etc. În ceea
ce privește mecanismul de de fidelizare, acesta presupune oferirea cardurilor de reducere
clienților fideli, ce le permite să beneficieze de prețurile promoționale speciale.
Linella și-a propus să fie un magazin pentru toată familia, adică urmăresc permanent să fie în
magazine inclusiv produse cu adaos comercial mai mic sau cu reduceri pentru ca şi persoanele
cu au un nivel mai scăzut de trai să poată deveni clienţi „Linella”.
Totodată, periodic este ales un număr oarecare de produse care fac parte din topul
preferinţelor clienţilor şi sunt vîndute preţuri speciale, cu pîna la 50% mai mici. Pe lîngă
aceasta, o dată pe trimestru apare ziarul corporativ Linella prin intermediul căruia compania
menține dialogul cu consumatorii săi și le transmite ultimele noutăți, etc. împreună cu
furnizorii, oferă unele reduceri. Mai sunt organizate acţiuni speciale de promovare, tombole,
extrageri de premii, degustații, etc.
2.3.Analiza SWOT
Avantaje Dezavantaje
Oportunități Riscuri
Strategia de Preț
Prețurile fixate de magazinele Linella sunt medii și accesibile unei pături largi ai
consumatorilor. Se va păstra această strategie pentru a atrage un număr mai mare de
clienți.
Pentru fidelizarea celor existenți se va menține mecanismul actual de reduceri, cel
puțin pînă în momentul în care se va dovedi ineficient.
Strategia de Distribuție
Strategia de Produs
Strategia de Promovare
Total 3151500
Notă: Acțiunile fara asterix sunt permanenete, se repetă în fiecare lună. Acelea cu asterix – se
adaugă celor existente.
Linella are grija de batrini ( reducere pentru pensionari si invalizi, va avea loc in ultima
duminica a lunii , e necesara prezentarea carnetului de pensionar sau invalid)
Reduceri de seara la culinarie ( va avea loc dupa orele 19, 20, 21, in functie de magazin, pentru
toate produsele de culinarie)
- sa se stabileasca lista de produse ce intra in promotie
- sa se stabileasca marimea reducerii in procente pentru produsele ce intra in promotie
- sa se contacteze agentia de design pentru a proiecta flyerele
- sa se contacteze agentia de design pentru a proiecta imaginile pentru banere
- sa se aleaga locul amplasarii banerelor si sa se stabileasca dimensiunile acestora
- sa se contacteze compania ce se ocupa de confectionarea sticherelor, pentru a face comanda de
stichere in volumul stabilit care vor marca produsele care intra in promotie
- sa se asigure livrarea sticherelor catre magazine
- sa se incheie contractul de tiparire a flyerelor la tipografie si de livrare catre magazine
- a fi informat departamentul IT despre necesitatea modificarii softului in legatura cu modificarea
preturilor
- a fi informati sefii de sala despre modificarea preturilor si detaliile privind promotia data
Responsabilitate sociala, binefacere (donatii de produse catre case de copii/ aziluri pentru batrini)
- sa se stabileasca lista caselor de copii, azilurilor pentru batrini unde se planifica a face donatii
- sa se contacteze directorii/administratorii caselor de copii, azilurilor pentru batrini pentru a
stabili data vizitei
- sa se stabileasca lista produselor care urmeaza a fi donate
- sa se stabileasca lista persoanelor care vor fi implicate in proiectul dat
- sa se fie achizitionate siambalate produsele ce vor fi donate
- sa se stabileasca numarul mijloacelor de transport necesare pentru proiectul dat si sursele de
acoperire
- a fi numita persoana care se va ocupa de filmarea/fotografierea evenimentului
- a fi prelucrate materialele foto/video pentru a fi folosite in scopuri de publicitate ulterior
Carduri de reduceri
Promovare TV
- sa se contacteze agentia de publicitate cu scopul de a stabili detaliile campaniei publicitare in
mediul TV
- sa se stabileasca termenii de creare a spoturilor
- sa se aprobe si sa se verifice calitatea spoturilor publicitare de catre departamentul de marketing
- evaluarea eficientei campaniei atit de catre agentie cit de catre departamentul de marketing
Billboarduri
Ziar corporativ (info despre produse distribuite gratuit clientilor in magazinele Linella)
- sa fie aleasa informatia ce va fi plasata in ziar : articole despre produse noi, producatori,
calitatea produselor etc.
- ca fie transmisa informatia ce urmeaza a fi plasata in ziar catre designer, pentru a fi redactat
ziarul
- sa se incheie contract cu o tipografie pentru a tipari ziarul la data stabilita si in tirajul necesar
- a fi asigurata livrarea ziarelor care magazine
- a fi informati sefii de sala despre detaliile privind ziarul corporativ
- sa fie instruiti casierii privid modalitatea de distributie a ziarului orporativ catre clienti
5. ANEXE
Director Executiv
MANAGER
ȘEF ȘEF DIRECTOR MANAGER MANAGER
ANALIZĂ ASISTENT
DEPARTAMENT DEPARTAMENT DEPARTA-MENT JURIST RESURSE DEPARTA-MENT
ACTIVITATE DIRECTOR
MARKETING ACHIZIŢII FINANCIAR UMANE VÎNZĂRI
ECONOMICĂ
ASISTENT MANAGER
ASISTENT
CONTABIL MANAGER MECANIC PRODUCERE IT SPECIALIST
ACHIZIȚII
MAGAZIN MAGAZIN
MANAGER
ACHIZIȚII CONTABIL- PERSONAL
ELECTRICIAN BUCĂTAR
CASIER VÎNZĂRI
MEMBRU
ASISTENT MUNCITOR
SERVICIU
ACHIZIȚII AUXILIAR
SECURITATE
MANAGER
ACHIZIȚII RECEPTIONIST
MĂRFURI
ASISTENT MUNCITOR
ACHIZIȚII AUXILIAR