Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Orice tip de comunicare (scrisa, orala, corporala) are un sistem propriu de reguli.
Diferente:
- comunicarea orala depinde de cadrul contextual; ideile exprimate sunt subliniate sau
clarificate (pentru receptor) cu ajutorul unor elemente extra-lingvistice (limbajul trupului,
posturi, gesturi, mimica)
In lucrarea sa "The Five Clocks"1[1] lingvistul si sociologul olandez Martin Joos defineste cinci
"etape" ale comunicarii orale, acestea marcand si diferentele fundamentale intre comunicarea
scrisa si cea orala.
2. Comunicarea formala ("formal style") are loc atunci cand auditoriul este numeros.
Vorbitorul percepe unele reactii din partea publicului, de care totusi il desparte un "zid".
Vorbitorul poate insa crea o atmosfera distanta si in cazul in care se adreseaza, in stil formal,
unei singure persoane - pe care astfel o avertizeaza de faptul ca nu doreste sa mentina deschise
canalele de comunicare. Discursul, in acest caz, trebuie sa aiba un grad ridicat de coerenta.
4. Conversatia ocazionala, libera ("casual style") presupune folosirea unui stil informal,
neoficial, in care pot aparea chiar si elemente de argou, sau expresii eliptice, specifice limbajului
colocvial.
5. Conversatiile intime ("intimate style") apar, de obicei, intre prieteni apropiati sau membrii
aceleiasi familii. In acest caz, comunicarea are, in primul rand, scopul de a transmite o stare
emotionala. Stilul este neprotocolar, cu expresii libere si chiar, in unele cazuri, se folosesc forme
eliptice sau expresii cunoscute doar de participanti, acestea avand un rol expresiv.
In toate aceste cazuri se disting diferente de exprimare a mesajului, in functie de nivelul
educational si cultural al vorbitorilor, in functie de varsta sau profesie.
Joos afirma si faptul ca "vorbim limbi diferite", adica, in situatii diferite, aceeasi persoana poate
folosi nivele diferite de formalism, intr-o forma de comunicare mai simpla sau mai detaliata.
1. CLARITATEA - care se refera la expunerea subiectului sub o forma coerenta, limpede, usor
de inteles de catre receptori. Prin pastrarea claritatii, mesajul poate fi receptionat inmtr-o forma
optima, exact asa cum doreste emitatorul.
2. CORECTITUDINEA - pentru ca mesajul comunicarii sa fie receptat cat mai bine, este
important ca exprimarea emitatorului sa fie corecta din punct de vedere gramatical, cu pastrarea
sintaxei si a topicii cerute de subiect.
5. CONCIZIA - folosirea unui numar prea mare de divagatii de la subiect duce evident la
pierderea esentialului din mesajul comunicat. Exprimarea trebuie sa fie concentrata pe subiect.
In general, pentru ca actul de comunicare sa fie implinit si mesajul sa ajunga in forma corecta, de
la emitator spre receptor(i), unele elemente de "stil" sunt de asemenea importante:
b. Nu este permisa folosirea unor cuvinte sau expresii jignitoare, care sa atinga demnitatea
umana (vezi cerintele de "political correctness" - referitoare in principal la probleme legate de
rasa, religie si sex).
c. Armonia si delicatetea exprimarii sunt, de asemenea apreciate. Ascultatorii sunt adesea
receptivi atunci cand vorbitorul include in discurs elemente cu tenta personala, exemple din
experienta sa, sau cand exprima (indirect) sentimente si ganduri personale.
2. CONFERINTA - o forma de adresare publica directa, de durata mare. Subiectul propus este,
de obicei, cunoscut dinainte, iar participantii pot fi specialisti, cunoscatori ai temei puse in
discutie. Tema trebuie prezentata neutru, dar se asteapta, de catre receptori, si unele opinii
personale ale vorbitorului. In acest caz, publicul nu are rol interactiv, ci doar recepteaza
informatiile; in cazul unei conferinte de specialitate, se propune un timp pentru discutii, in care
publicul are posibilitatea de a pune intrebari, sau de a-si exprima opiniile pro si contra prezentarii
facute de emitator, sau temei in cauza.
4. DISCURSUL - este forma cea mai complexa de comunicare orala de lunga durata.
Vorbitorul prezinta o idee, pe care trebuie sa o argumenteze, sa o sustina cu exemple sau puncte
de vedere.
5. PRELEGEREA - este o forma de comunicare de durata medie, care se adreseaza unui public
avizat. In general, prezentarea unei prelegeri se face intr-o sala publica, tema ei fiind anuntata din
timp.
6. ALOCUTIUNEA - este o alta forma de comunicare specifica pentru spatiul public. Durata sa
este redusa (circa 8-10 minute) si are scopul de a ilustra un punct de vedere personal.
7. PLEDOARIA - este un tip specializat de comunicare in spatiul public. Scopul sau este acela
de a convinge, sau de a manipula ascultatorii.
8. DEZBATEREA este o discutie pe o tema comuna, la care participa mai multi (cel putin 2)
emitatori. De obicei, opiniile sunt prezentate ca raspuns la intrebarile puse de un moderator.
Durata sa este variabila, dar de obicei depaseste o jumatate de ora.
9. PREDICA - este un alt tip de "pledoarie" cu scop moral, religios. Ea se desfasoara intr-un
spatiu social specializat. Receptorii nu au un rol interactiv, ei nu participa activ la desfasurarea
actului comunicational, dar de la ei se asteapta ca prezentarea orala a temei sa aiba efecte
interioare (in atitudine) sau exterioare (in actiunile intreprinse ulterior, la nivel individual sau de
grup).
10. SEMINARUL, CURSUL - sunt forme specializate de comunicare in cadrul social, cu scop
educational. Durata lor este fixa. Scopul acestor tipuri de comunicare este de clarificare a unor
informatii prezentate anterior (seminarul), sau de prezentare a unor informatii noi (cursul).
- RELATAREA - prezentarea de catre emitator a unor evenimente, asa cum au fost intelese
ele de catre vorbitor (cu reducerea la minimum a opiniilor personale, a subiectivismului).
Stilul este neoficial, familiar, amical. Ea se desfasoara numai in mediul social, nu si
public.
Din formele de comunicare prezentate mai sus, se poate deduce si faptul ca stilul folosit pentru
fiecare tip de comunicare difera, in functie de situatie.
- un stil STIINTIFIC (la prezentarea in cadru public, de ex. la TV, a unei teme de interes
general, pentru sustinerea careia se folosesc mijloace ajutatoare - grafice, poze, imagini
video etc.). In acest caz se face apel la capacitatea deductiva si analitica a receptorilor.
- Un stil SOLEMN - atunci cand comunicarea orala are loc in cadrul unui ceremonial
- Un stil PUBLICISTIC - de radio sau TV - vorbitorul are drept scop crearea unei anumite
stari de spirit a ascultatorilor, folosind in aest scop anumite efecte specifice pentru media.
In acest caz, informatia are un rol mai important decat forma ei de prezentare.