Standardizarea produselor și serviciilor

Cadrul conceptual al standardizării

Standardizarea este activitatea specifică de elaborare și aplicare a unor reguli, a unor documente
tehnice care conțin soluții pentru rezolvarea problemelor ce apar în mod repetat în activitatea
economică.
În România, definirea activității de standardizare s-a realizat prin standardul SR 100000-1/1994.
Scop standardizare: facilitatea desfășurării activităților în toate domeniile economiei, atât pe plan
național, cât și internațional.
Standardizarea oferă avantajelor atât producătorilor, cât și consumatorilor:
 Simplificarea gamei de produse și proceduri
 Utilizarea eficientă a resurselor
 Înlăturarea barierelor tehnice
 Facilitarea comunicării
 Protecția sănătății, a vieții și a mediului înconjurător
Activitatea de standardizare se realizează prin documente numite standarde.
Standardul este un document stabilit prin consens și aprobat de un organism recunoscut, care
stabilește pentru utilizatori reguli sau caracteristici pentru activități sau rezultatele lor, garantând
un nivel optim de ordine într-un context dat.
Standardele reprezintă un factor care determină calitatea mărfurilor, deoarece în standard se
pricizează nivelul de caracteristici de calitate a produselor, metode de verificare a calității acestora,
condiții de ambalare, transport, depozitare.
Tipuri de standarde:
Criterii:
 Domeniile standardizării: toate domeniile activității umane
 Nivelul de standardizare
 Standarde de firmă
 Profesionale
 Teritoriale
 Nationale
 Regionale
 Internaționale
 Conținutul standardelor
 Standarde de bază: au o aplicare generală sau conțin prevederi generale pentru un
anumit domeniu
 Standarde de tehnologie
  Standarde de procese: specifică cerințele pe care trebuie să le îndeplinească
procesele
 Standarde de produse
 Standarde de servicii
Standardul de produse poate fi complet sau partial. Standardul complet cuprinde toate cerintele
referitoare la acel produs, iar cel partial cuprinde doar o parte din cerinte.
Prin activitatea de standardizare se urmăreşte garantarea unui nivel optim pentru comunitate,
standardele facilitând desfăşurarea tranzacţiilor comerciale, prin asigurarea unei mai bune
identificări a produselor, a compatibilităţii acestora.Ţinând seama de importanţa pe care o prezintă
activitatea de standardizare în contextul economic actual, în tot mai multe ţări au fost luate măsuri
la nivel guvernamental, vizând stimularea acestei activităţi pe plan naţional, cât şi participarea
ţărilor respective la activitatea de standardizare regională şi internaţională.
 Fișă de lucru
Standardizarea produselor și serviciilor

Definiți conceptul de standardizare:

............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Numiți minim 3 avantaje care sunt generate de standardizare:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Numiți criteriile de stabilire a tipurilor de standarde și dați cateva exemple pentru fiecare dintre
acestea:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
 8. Planificarea calendaristică 1

Semestrul I

Şcoala: Profesor îndrumător:

Clasa: a IX-a A, B, D

Disciplina: Calitatea produselor și serviciilor

Nr.de ore/săptamână: 3

Nr. total de ore (conform planului de învăţământ): 108

An şcolar: 2018-2019

Unitatea de Competenţe Conţinuturi Nr. ore Săptămâna Observaţii

învăţare specifice / selectate alocate
(săptămânile)
rezultate ale
învăţării

5.1. C: Evaluarea initiala 1 S1

Prezentarea
1.1.Marfa
semnificatiei si
Asigurarea importantei Semnificatia 1 S1
calității termenului de conceptului de
”marfa” și 2 S2
produselor și marfa
serviciilor ”serviciu”. 1 S2
Termeni cu
AB: Utilizarea semnificatie
sinonimelor similara
termenilor
marfă și Proprietati ale
serviciu si marfurilor,
interpretarea caracteristici,
corectă. indicatori, etc.

AT:
Dezvoltarea
interesului
cognitiv pentru

1
Studentul va realiza planificarea calendaristică pentru una din disciplinele predate, atât pentru simestrul I cât şi
pentru semestrul II
Unitatea de Competenţe Conţinuturi Nr. ore Săptămâna Observaţii
învăţare specifice / selectate alocate
(săptămânile)
rezultate ale
învăţării

utilizarea
corectă a
termenilor de
specialitate.

5.2. C: 1.2.Serviciul
Prezentarea
Definitie 3 S4
orietărilor in
definitia Rol si importanta 3 S5
calitatii
produselor si
serviciilor. 1.3.Calitatea
AB: produselor si
Identificarea serviciilor
orietarilor in 3 S6
Definirea
definirea conceptului de 6 S7,8,9
calitatii calitate
produselor si
serviciilor Orietari privind
definirea calitatii 3 S10
AT: produselor si
Colaborarea cu serviciilor
membrii
echipei de Ipotazele calitatii
lucru in scopul produselor si
indeplinirii serviciilor
sarcinilor de
lucru 1 S11
1.4.Clasificarea 2 S11
produselor si
5.3.C: serviciilor 3 S13
Clasificarea Sortimentul de
produselor si produse
serviciilor
Clasificarea
AB: 2 S13
marfurilor
Diferentierea
Unitatea de Competenţe Conţinuturi Nr. ore Săptămâna Observaţii
învăţare specifice / selectate alocate
(săptămânile)
rezultate ale
învăţării

produselor și Clasificare
serviciilor dupa serviciilor
1 S13,14
criteriile date

1.5.Proprietatile
1 S15
5.4.C: marfurilor
Descrierea 1 S15
Clasificarea
proprietatilor
proprietatilor 1 S15
marfurilor
marfurilor
AB: 1 S16
Caracterizarea
Identificarea 1 S16
proprietatilor
proprietatilor
marfurilor 1 S16
in raport cu
criteriile de Propritati fizice
clasificare ale
marfurilor Propritati chimice 1 S17
Propritati biologice

Propritati
economice

Propritati estetice

Propritati
organoleptice

Propritati
ergonomice

Propritati ecologice
 9. Proiectul unităţii de învăţare2

Şcoala: Colegiul Economic A.D. Xenopol

Profesor îndrumător:

Clasa: a IX-a

Disciplina: Calitatea produselor și serviciilor

An şcolar: 2018-2019

Semestrul: 1

Unitatea de învăţare Marcarea marfurilor

Număr de ore alocate: 13

Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de Resurse3 Evaluare

(detalieri) vizate / rezultate ale învăţare
învăţării

Marcarea
marfurilor

-elemente de
definire a
marcilor

-functiile marcilor

-clasificare
marcilor

-tipuri de marci

-codificare
marfurilor

2
Studentul va realiza câte un proiect al unei unităţi de învăţare în fiecare semestru al anului şcolar
3
Resurse: materiale, umane (cati elevi, cum sunt organizati, alti participanti la lectie), procedurale (strategii
didactice utilizate – metode, mijloace, organizarea clasei), de timp
Conţinuturi Competenţe specifice Activităţi de Resurse3 Evaluare
(detalieri) vizate / rezultate ale învăţare
învăţării