Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

Plan de Marketing
pentru lansarea produsului turistic
Phantasia Park
Cuprins

1. Expunere introductive……………………………………………………….4
1.1. Misiune…………………………………………………………4
2. Analiza mediului…………………………………………………………….4
2.1. Auditul extern de marketing……………………………………4
2.1.1. Analiza P.E.S.T…………………………………..4
2.1.2. Concurenta……………………………………….7
2.1.3. Piata ……………………………………………..8
2.2. Auditul intern de marketing …………………………………...9
3. Analiza SWOT ……………………………………………………………..9
4. Evaluari si ipoteze.........................................................................................12

5. Obiective de marketing ................................................................................13

6. Strategii de marketing ..................................................................................14

6.1. Strategia de piata .....................................................................14

6.2. Strategia de produs ...................................................................15

6.3. Strategia de pret ........................................................................15

6.4. Strategia de distributie .............................................................16

6.5. Strategia de promovare .............................................................16

7. Buget ...........................................................................................................17

8. Program de marketing .................................................................................18

9. Revizie si control ........................................................................................20

Bibliografie........................................................................................................23

2
 Introducere

Parcurile de distractie din intreaga lume isi povestesc istoriile lor de mai bine de
100 de ani.
Colorate si zgomotoase, vesele si pline de insufletire, mai elegante sau mai kitsch,
uneori adevarate minuni de tehnologie si arhitectura, parcurile de distractii sunt azi un
element obisnuit in “peisajul” contemporan si, cu exceptia Antarcticii, nu exista continent
care sa nu le aiba.
Parcurile de distractii nu ii distreaza doar pe cei mici, ci si pe cei mari deopotriva.
Multi tineri aleg destinatii unde pot gasi parcuri de distractii pentru a-si testa adrenalina,
dar si pentru multe alte distractii. Si este de inteles.
Termenul de parc de distractie dateaza înca din secolul al XIV-lea. La vremea
aceea, locuitorii se relaxau in asa numitele “gradini de plăcere”, unde puteau lua masa si
unde aveau loc diverse spectacole.

3
 1.Planul strategic al firmei – Expunere introductiva

Scopul acestui plan de marketing consta in analiza mediului de marketing in care

isi desfasoara activitatea touroperatorul RoTour, nou infiintata pe piata din Romania, în
vederea penetrarii pietei europene cu produsul “Phantasia Park-cel mai mare parc de
distractii din Romania”.
Astfel, se urmareste atat includerea parcului de distractie in circuitul turistic
european, dar si international, cat si promovarea zonei Transilvania, zona turistica de
mare atractie datorita legendelor cu vampiri.
De asemenea, prin lansarea pe piata a acestui nou produs se urmareste si cresterea
vanzarilor a operatorului RoTour, dar si ocuparea pozitiei de lider pe piata.

1.1. Misiune
Prin produsul turistic “Phantasia Park”, touroperatorul RoTour doreste sa
concureze nu numai cu parcurile de distractie din Romania, putine la numar, dar si cu
cele din Europa, misiunea noastra fiind satisfacerea completa a nevoilor consumatorilor
de profil.
Declaraţia de misiune: Sa devenim lideri pe piata produselor turistice din
Romania, acordand servicii de calitate superioara şi cu tehnologie de ultima generatie, in
vederea atragerii segmentelor de consumatori vizate.

2. Analiza mediului

2.1. Auditul extern de marketing

2.1.1. Analiza P.E.S.T. - cuprinde totalitatea factorilor politici, economici, socio
– culturali, tehnologici, ecologici si demografici.

4
 Mediul politic: are o foarte mare importanta in activitatea touroperatorului
RoTour.
Conform Constitutiei, Romania este un stat national, suveran si independent,
unitar si indivizibil. Forma de guvernamant a statului roman este republica
semiprezidentiala. Statul se organizează potrivit principiului separatiei si echilibrului
puterilor - legislativa, executiva si judecatoreasca - in cadrul unei democratii
constitutionale.1
Integrarea Romaniei in Uniunea Europeana din 2007 a avut o influenta
semnificativa asupra politicii interne a tarii. Ca parte a acestui proces, Romania a initiat
noi reforme.
In domeniul turismului exista numeroase legi, printre care se numara si Hotararea
Guvernului 1267/2010 privind eliberarea certificatelor de clasificare, a licentelor şi
brevetelor de turism sau Hotararea Guvernului nr. 120/2010 privind aprobarea Listei
cuprinzand programele si proiectele de investitii in turism si a surselor de finantare a
documentatiilor tehnice si a lucrarilor de executie a programelor si obiectivelor de
investitii in turism.2
Mediul economic: este alcatuit din ansamblul elementelor ce compun viata
economica a spatiului in care actioneaza firma RoTour.
Turismul reprezinta o ramura a economiei nationale care se integreaza
in sectorul tertiar (sectorul serviciilor). El detine un rol important in viata economica si
sociala, actionand ca un element dinamizator al sistemului economic global, ca un mijloc
de diversificare a structurii economice, de reducere a decalajului inter-regional si de
asemenea actioneaza ca un element de educare si instruire.
Touroperatorul RoTour si-a propus sa lanseze produsul Phantasia Park pe piata
europeana deoarece poate influenta in mod pozitiv atat dezvoltarea zonei Transilvania,
cat si activitatea agentiei.
Cu un PIB estimat de 404,7 miliarde de lei si de 18.791 lei pe cap de locuitor in
2007, Romania este o tara cu un venit mediu-superior. Produsul intern brut al Romaniei a
urcat in ultimul trimestru din 2008 cu 2,9%, temperand cresterea pe intregul an la 7,1%.
Valoarea PIB in 2008 a fost de 503,959 miliarde lei (136,8 miliarde euro).
1
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Politic.C4.83
2
http://www.gov.ro/nota-de-fundamentare-hg-nr-320-23-03-2011__l1a113091.html

5
 Potrivit unui raport din 2006 al Bancii Mondiale, economia Romaniei se claseaza
pe locul 49 dintr-un numar total de 175 economii nationale in privinta usurintei de a face
afaceri, inregistrand astfel o pozitie mai buna decat alte tari din regiune, precum Ungaria
si Cehia. In plus, acelasi studiu a considerat ca Romania a fost in 2006 a doua tara din
lume ca ritm al reformelor mediului de afaceri, dupa Georgia.3
Mediul socio-cultural: este format din ansamblul elementelor care privesc
sistemul de valori, obiceiurile, traditiile, conditiile si normele care guverneaza statutul
oamenilor in societate.
Romania are o cultura unica datorita asezarii sale geografice si a evolutiei istorice
distincte. Este fundamental definita ca fiind un punct de intalnire a trei regiuni: Europa
Centrala, Europa de Est si Europa de Sud-Est, dar nu poate fi cu adevarat inclusa in nici
una dintre ele.4
Pe baza acestor componente se formeaza si comportamentul de cumparare si
consum de care va trebui sa tina seama agentia. Totodata, elementele mediului cultural
contribuie la conturarea unei anumite tipologii a consumatorilor.
Se stie ca europenii sunt dornici de aventura, adrenalina si diversitate.
Mediul tehnologic: cuprinde efectele schimbarilor tehnologice din domenii
precum telecomunicatii si tehnologia informatiilor cu un impact semnificativ asupra
activitatii agentiei.
Impactul Internetului si comertului electronic reprezinta cel mai recent val de
schimbare provenit din progresul tehnologic in acest domeniu, astfel ca pentru obtinerea
unui profit ridicat si pentru acordarea unor servicii excelente clientilor sunt necesare
instrumente manageriale performante care sa intensifice aptitudinile personalului.
Mediul ecologic şi natural:
Transilvania este un judet cu un potential turistic de exceptie, datorat cadrului
natural deosebit si resurselor sale naturale.
Un important punct de atractie turistica asociat numelui Transilvaniei este legenda
contelui Dracula.
In Transilvania din punct de vedere peisagistic predomina un relief muntos cu un
climat tonic, stimulant bogat in diferite cadre naturale oferite turistului si anume de la
3
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Economie
4
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Cultur.C4.83

6
Muntii Carpati (care creeaza un ambient placut ochiului si numai bun pentru realizare
unor excursii, drumetii, plimbari in natura precum si pentru practicare sporturilor de
iarna), lacurile specifice zonei de munte si podis ( ideale pentru practicarea pescuitului,
plibarilor de agreement si relaxare), depsresiuni, vai impadurite, rezervati naturale ( care
cuprind diverse specii rare de plante, arbori si arbusti precum si nenumarate specii rare de
animale salbatice in cadrul natural oferit de aceste rezervatii). 5
Mediul demografic: se refera la populatia aflata in Transilvania, aceasta
reprezentand o sursa de alimentare cu forta de munca necesara.
Principalul grup etnic din Transilvania il formeaza romanii, urmati de maghiari.
Limba oficiala este limba romana, iar Biserica Ortodoxa Romana este principala institutie
religioasa.

2.1.2. Concurenta
Competitorii sunt organizatii similare care incearca sa satisfaca aceleasi nevoi ale
clientilor si care sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea
cerintelor lor.
Dintre concurentii potentiali la nivel local fac parte cele doua parcuri amenajate
de curand, si anume: Parc Aventura din Brasov si Arsenal Park din Orastie.
Parc Aventura, Brasov
Parcul dispune de 8 trasee de dificultate progresiva, fiecare participant primeste
un material de securitate cu 2 carabiniere care trebuie folosite in permanenta pentru
siguranta.
Fiecare nivel de dificultate este simbolizat de o culoare : 2 trasee mov pentru copii
sub 8 ani, cu sistem de securitate fara manipularea carabinierelor, pentru maximum de
siguranta. 2 trasee galbene pentru copii de la 8 ani impliniti si pentru incepatori, nu
depaseste o inaltime de 3 metrii. Traseul verde este un parcurs usor, unde deja ne
obisnuim cu inaltimea jocurilor, nu depaseste inaltimea de 6 metrii. Cel albastru este un
parcurs de dificultate medie, considerat cel mai placut; nici prea usor, nici prea greu, cat

5
http://www.visittransilvania.ro/home.php?language=romanian

7
sa fie distractiv. Traseele rosu si negru cer deja forta si tehnica, avem parte de adrenalina
la inaltime, cel mai inalt punct il intalnim la traseul negru, 20 de metri.6
Arsenal Park, Orastie
Arsenal Park a creat o noua forma de viata militara: Soldatul de vacanta. In
perimetrul fostei fabrici de munitie de la Orastie, unde se fabricau mine si explozibil,
acum se fabrica pace.
A fost pastrat spiritul barbatesc si atmosfera de cazarma, dar a fost inlocuit
instructia cu distractia. Fara plantoane, fara trezire cu trompetist, fara taras pe coate. Doar
program de voie.7

2.1.3. Piata
Piata turistica este o categorie economica formata din doua laturi corelative:
cererea si oferta, si reprezinta sfera economica, in care nevoile de consum pentru
serviciile turistice apar sub forma cererii, iar productia acestora apare sub forma ofertei.
Astfel, in urma unui proces de analiza, in functie de caracteristicile pietei careia i
se adreseaza, intreprinderea va decide pentru ce alternativa strategica de abordare a pietei
va opta.
Piata touroperatorului RoTour este una eterogena, pe care exista diferente intre
consumatori, insa este posibila o grupare a acestora, in functie de anumite caracteristici,
in grupuri relativ omogene, ce pot fi abordate in mod distinct.
Parcul de aventura este o activitate sportiva in aer liber, un mod placut de a
petrece timpul liber cu familia si prietenii.
Astfel, segmentul tinta ales de agentie pentru promovarea Parcului Phantasia, este
contituit din consumatori europeni, de orice varsta, aventurieri si dornici de cunoasterea
legendelor transilvanene.

2.2. Auditul intern de marketing

6
http://www.parc-aventura.ro/prezentare.html
7
http://www.arsenalpark.ro/vacante.html

8
 Auditul intern cuprinde vanzarile si cotele de piata, variabilele mixului de
marketing si activitatile si resursele agentiei.
Tinand cont de faptul ca agentia RoTour este una nou infiintata, initial acesta nu
dispune de venituri din vanzarea produsului turistic Phantasia Park.
In urma unor sondaje de piata efectuate pe piata europeana, s-a constatat ca
europenii percep un astfel de produs in mod pozitiv.
Pe langa acest produs, agentia are in vedere si oferirea de servicii de cazare
interna si externa, transport, organizarea de manifestari sau conferinte etc., activitati
specifice unei agentii de turism.
Preturile practicate vor fi variate, acestea depinzand de activitatea desfasurata in
cadrul parcului, dar si de calitatea serviciilor oferite de catre touroperator, astfel preturile
vor constitui un factor important in atragerea segmentului de consumatori vizat.
Agentia va avea o pagina de internet in mai multe limbi (printre care: romana,
franceza, engleza), prin intermediul careia se va putea face rezervari pentru activitatile
desfasurate in cadrul Phantasia Park.
Promovarea va fi facuta prin intermadiul brosurilor, pliantelor, anunturilor
publicitare, reclamelor TV, dar nu in ultimul rand prin prezenta la targurile de turism din
principalele orase ale Europei.
Touroperatorul RoTour are capacitatea de a realiza produse sau servicii în
cantitatea si la calitatea solicitate de piata prin intermediul personalului foarte bine
pregatit si a programelor tehnologice de ultima generatie de care dispune.

3. Analiza SWOT

Puncte tari Nota Grad de Puncte slabe Nota Grad de

9
 importanta importanta*
*
- Pozitia geografica – 10 F.I. - Promovare 8 N.N.
peisaje naturale insuficienta a marcii
atractive; Phantasia;
- Preocupari deosebite - Posibilitatatea de
9 I. 7 P.I.
pentru promovarea control a activitatilor
culturii transilvanene; parcului relativ
- Preocupari deosebite in limitata, datorita
10 F.I.
vederea protejarii dimensiunii acestuia;
mediului inconjurator; - Insuficienta 9 I.
- Valorificarea spatiului pregatire de
transilvanean 8 N.N. specialitate a unor
multicultural; lucratori din industria
- Diversitatea de servicii ospitalitatii;
7 P.I.
si activitati acordate - Masuri insuficiente
9 I.
consumatorilor; luate pentru
- Dotare tehnologica posibilitatea de
10 F.I.
superioara; cazare.

Oportunitati Nota Grad de Amenintari Nota Grad de

importanta importanta*
*
- Exigentele si 10 F.I. - Conditiile 9 I.
obiceiurile de consum meteorologice din
ale europenilor sunt in Transilvania;
continua schimbare; - Lipsa de colaborare
8 N.N.
- Sustinerea unor a statului in
10 F.I.
proiecte care introduc promovarea noii
valoare turistica in zona forme de turism –
Transilvaniei; turismul de aventura;
- Incurajarea dezvoltarii 9 I. - Fonduri insuficiente 9 I.
turismului de aventura; destinate protectiei

10
- Realizarea unor mediului;
10 F.I.
proiecte de infrastructura - Depozitarea
la nivel local. necontrolata a 10 F.I.
deseurilor;
- Modificari
9 I.
legislative periodice.

* Pentru gradele de importanta s-a folosit “Scala lui Likert” astfel :

Pentru caractere favorabile se vor utiliza urmatoarele note:
- F.F. = foarte important (2 puncte)
- I. = important (1 punct)
- N.N. = nici nici (0 puncte)
- P.I. = putin important (-1 punct)
Pentru caractere nefavorabile:
- F.F. = -2 puncte;
- I. = -1 punct
- N.N. = 0 puncte
- P.I. = 1 punct
- D.C (deloc important) = 2 puncte
Puncte tari = [(10*2)+(9*1)+(10*2)+(8*0)-(7*1)+(10*2)+(10*2)] = 82
Puncte slabe = [(8*0)+(7*1)-(9*1)-(9*1)] = - 11
Oportunitati = [(10*2)+(10*2)+(9*1)+(10*2)] = 69
Amenintari = [-(9*1)+(8*0)-(9*1)-(10*2)-(9*1)] = - 39
In urma punctajelor obtinute calculand produsul dintre notele acordate fiecarei
activitati din cadrul celor patru matrici ce compun analiza SWOT si gradele de
importanta ale acestora, Agentia RoTour prin intermediul Phantasia Park isi va indrepta
atentia asupra frumusetiilor peisajelor naturale a protejarii mediului si a dotarilor
tehnologice, incercand de asemena sa contribuie la dezvoltarea infrastructurii satisfacand
astfel pretentiile potentialilor consumatori interni si internationali.

4. Ipoteze şi evaluari

11
 Ipotezele si evaluarile se refera la prelucrarea datelor obtinute in sectiunile
anterioare ale planului de marketing, estimarea evolutiei lor in intervalul de timp la
care se refera planul de marketing, in vederea prefigurarii obiectivelor de marketing si
a strategiilor de marketing.

Sosiri turisti straini în Romania

Sosiri
Anul
turisti
2008 255
2009 270
2010 295

Previziunea evolutiei indicatorului sosiri pentru perioada 2011 - 2013

a) metoda sporului mediu:

Anul Sosiri (yi) ti yi (yi – ỹi)2
2008 255 0 255 0
2009 270 1 275 25
2010 295 2 295 0
y = 273,3 sosiri Δ = 20 sosiri ỹi = yi + 20 * ti
τ = 2,89
v = (2,89 / 273,3) * 100 = 1,06 % => metoda ajustează bine seria de date

b) metoda indicelui mediu de dinamică:

Anul Sosiri (yi) ti ỹi (yi – ỹi)2
2008 255 0 255 0
2009 270 1 275,4 25
2010 295 2 297,4 0

y = 273,3 sosiri I = 1,08 ỹi = yi * 1,08ti

τ = 3,41
v = (3,41 / 273,3) * 100 = 1,25 % => metoda ajustează bine seria de date

12
 c) metoda trendului liniar:
Anul Sosiri (yi) ti ti2 yi*ti ỹi (yi – ỹi)2
2008 255 -1 1 -255 253,3 0
2009 270 0 0 0 270 25
2010 295 1 1 295 293,3 0

a = y = 273,3 sosiri b = 20 sosiri ỹi = a + b * ti

τ = 1,39
v = (1,39 / 273,3) * 100 = 0,51 % => metoda ajustează cel mai bine seria de date

Previziunea numarului de sosiri turisti straini

in perioada 2011 – 2013
Anul Sosiri (yi) ti ti2 yi*ti ỹi (yi – ỹi)2
2008 255 -1 1 -255 253,3 0
2009 270 0 0 0 270 25
2010 295 1 1 295 293,3 0

Tendinta care rezulta in urma previziunii este una favorabila atat pentru turismul
romanesc, cat si in mod special pentru cel transilvanean, deoarece se constata ca
numarul de turisti straini sositi in Romania este in crestere.

5. Obiective de marketing

Aceste obiective transpun in termeni de marketing obiectivele financiare ale

intreprinderii, care pot fi de natură cantitativa sau calitativa.
Obiectivele cantitative:
- o cota de piata de 35%: 10% in primul an de functionare, 20% in al doilea
an;
- obtinerea unei rate a profitului de 60% ;
- gradul de acoperire a pietei de 70%.

13
 Obiective calitative:
- atragerea segmentelor de consumatori de pe piata europeana;
- acordarea de servicii de calitate superioara;
- promovarea pe plan extern a legendelor locale din Transilvania.
Specialistii de marketing vor cauta sa asigure formarea unor idei corecte si
favorabile despre firma, respectiv despre produsele pe care le ofera şi beneficiile lor.

6. Strategii de marketing

Strategiile de marketing reprezinta liniile definotorii ale conduitei si atitudinii

intreprinderii adoptate, in vederea atingerii unor obiective.

6.1 Strategia de piata

“Strategia de piata reprezinta o componenta (adesea cea mai importanta) a
strategiei generale de dezvoltare a intreprinderii. Prin aceasta se stabileste in mod sintetic
raportul dintre intreprindere si mediul ambient, pozitia pe care intreprinderea trebuie sa
si-o asigure in interiorul mediului pentru a-si realiza finalitatea in conditiile unei eficiente
corespunzatoare”8.
In ceea ce priveste dimensiunile si trasaturile pietei, va fi adoptata o strategie de
crestere, si anume strategia diferentieii produselor, scopul fiind atragerea unui numar cat
mai mare de clienti atat roamni cat si straini.
Referitor la pozitia fata de structurile pietei, va fi adoptata o strategie concentrata,
punctul central fiind atragerea unui anume segment, respectiv cel al amatoriilor de
senzatii tari.
De asemnea va fi acordata o atentie deosebita schimbariilor pe care le poate suferi
piata, precum si imbunatatirii permanente a produselor, din dorinta de a obtine produse
superioare din punct de vedere calitativ fata de cele ale concurentei.

8
Malcomete, P., Vorzsak, A., Vorzsak, M., Strategii de marketing, Editura Junimea, Iasi, 1976; din Balaure,
V., (coordinator), Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti 2002 – p.315.

14
 În funcţie de nivelul competiţiei,se va apela la o strategie defensivă, urmând ca
după atingerea cotei de piaţă vizate să se urmărească creşterea acesteia şi obţinerea
poziţiei de lider.

6.2 Strategia de produs

“Strategia sau politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta
intreprinderea referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii
ce fac obiectul propriei sale activitati, atitudine ce se raporteaza permanent la cerintele
mediului de piata, la tendintele manifestate de ceilalti concurenti”9.
Produsele lansate de RoTour vor fi o noutate atat pe piata romaneasca cat si pe cea
straina. Astfel se va apela la o strategie de adaptare, necesara familiarizarii potentialilor
clienti cu ceea ce urmeaza sa descopere vizitand Phantasia Park.
In momentul in care produsul va atinge starea de crestere, va fi adoptata o
strategie a diferentierii calitative, pentru crearea unei imagini puternice de marca precum
si pentru maximizarea cotei de piata.
Dupa cum probabil se stie pe masura trecerii timpului, orice produs nou lansat
trebuie modificat, adaptat cerintelor pietei; astfel o data atinsa faza maturitatii, managerii
Phantasia Park se vor concentra pe o strategie de innoire a produselor, cautand sa
mobilizeze intregul potential uman, tehnic, material si financiar in vederea mentinerii
cotei de piata si a maximizarii profitului.

6.3 Strategia de pret

Strategia de pret este un instrument deosebit de folositor pentru indeplinirea
tuturor obiectivelor de marketing.
In momentul in care vorbesc despre pret, specialistii in marketing nu se refera
stirct la valoarea sa economica, fiind luate in calcul si valente psihologice, sociale,
psihografice sau demografice.
Stabilirea unei strategii eficiente de pret trebuie sa tina cont si de preturile pe care
le presupun celelalte componente ale marketingului mix. Astfel nu vom putea fixa un pret

9
Balaure, V., (coordinator), op.cit., p. 329

15
serviciilor oferite de agentia noastra fara a calcula mai intai investitiile facute cu
promovarea, distributia si cu produsul in sine.
In aceste conditii, RoTour se va axa pe “strategia pretului inalt, menit sa valorifice
existenta unor categorii de consumatori care sunt dispusi sa plateasca preturi mai ridicate
decat alti cumparatori pentru produse sau servicii care ii intereseaza in mod deosebit”10.
Printre avantajele practicarii acestei strategii se numara: “valorificarea unicitatii
produselor/serviciilor, generarea unor venituri mai mari si implicit a unui profit pe
masura; de asemenea pretul initial poate fi redus daca reactia pietei este nefavorabila,
deoarece s-a de la un pret ridicat”11.

6.4 Strategia de distributie

Conceptul de distributie se refera, la “traseul” pe care il parcurg marfurile pe
piata, pana ajung la consumatori.
In ceea ce priveste agentia RoTour si serviciile puse la dispozitia consumatorului
prin intermediul Phantasia Park, se va apela la cea mai simpla strategie de distributie fara
intermediar(numita si canal direct); producator-consumator. Canalul direct se aplica in
conditiile in care vorbim despre caracteristicile serviciilor (inseparabilitate,
intangibilitate, imperemeabilitate).

6.5 Strategia de promovare

“Prin promovare/comunicatie si mijloacele care o concretizeaza, intreprinderea
prestatoare urmareste o difuzare cat mai ampla a unor informatii despre activitatea,
produsele si serviciile sale, dar si receptionarea modului cum acestea sunt primate si
appreciate de destinatari”12.
Tinand cont ca serviciile Phantasia Park se afla in faza de lansare, se va cauta
informarea clientelei potentiale in legatura cu aparitia si prezenta pe piata a noilor

10
Balaure, V.,(coordonator), Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti 2002
– p. 399
11
Balaure, V.,(coordonator), Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti 2002
– p. 399
12
Balaure, V.,(coordonator), Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti 2002
– p. 484

16
 servicii. Se va apela astfel la publicitatea de informare atat pe plan national cat si
international.
Turoperatorul RoTour va cauta sa promoveze, in primul rand imaginea Phantasia
Park in randul consumatorilor national si a celor din afara granitelor. Pentru realizarea
obiectivului va fi adoptata strategia pull (de tragere a clientului spre produs), strategie ce
implicaactivitati de marketing, mai ales publicitate si promovare pe piata de consum,
directionate catre utilizatorul final.
În ceea ce priveşte publicitatea, aceasta se va realiza prin intermediul reclamelor
tipărite în reviste şi a celor difuzate la televizor, prin intermediul cataloagelor, broşurilor
şi pliantelor, Internetului şi a materialelor audio-vizuale (CD-uri de prezentare a
Transilvaniei sau a României, filme cu caracter documentar etc.).

7. Bugetul

Stabilirea bugetului necesar pentru lansarea serviciilor oferite de RoTour prin

intermediul Phantasia Park, presupune analiza cheltuielilor ce vor fi efectualte pentru
diferitele operatiuni incluse in planul de lansare.

Cheltuieli de baza pentru Buget Chieltuieli cu promovarea Buget

lansarea Phantasia Park
Cheltuieli efectuate cu
cercetarile de piata
(chestionare, sondaje);
(euro) Phantasia Park (euro)
Promovare online: portaluri
online, site-uri, pop-up
commercials, bannere
10.000 publicitare, promovare pe site- 30.000
ul agentiei, promovarea pe
site-uri de socializare
( Facebook, Twitter, etc).

Chieltuielile implicate de Promovare prin cataloage si

elaborarea chestionarelor 5.000 pliante: distributie marketing 10.000
direct.
Cheltuielile cu personalul Publicitate stradala: afise si
angajat in efectuarea 15.000 postere cu noile atractii ale 1.000
cercetarilor de piata parcului.
Instruirea/remunerarea Promovare mass-media: TV si

17
 fortelor de vanzare 90.000 radio (spoturi TV si jingle 70.000
radio)
Chieltuielile impuse de Participarea la targuri nationale 30.000
achizitionarea utilajelor grele 300.000 si internationale de turism
Chieltuieli cu asamblarea Realizarea unui site special 10.000
principaleleor atractii 20.000 pentru promovarea Phantasia
(tobogane, carusele, Park
montagne russe, etc.)

440.000 151.000

TOTAL 600.000

Tinand cont de faptul ca parcurile de distractia atrag un mare numar de vizitatori

in special de-a lungul calduroaselor luni de vara, activitatea de promovare a Phantasia
Park se va desfasura incepand cu 01 aprilie pana la sfarsitul lui octombrie.

8. Programul de marketing

Programul de marketing este un plan desfasuarat al unei activitati complexe de

marketing, alcatuit dintr-un ansamblu de actiuni practice, conducand la atingerea unui
obiectiv ori al unui set de obiective, cu indicarea responsabilitatilor, a resurselor umane,
materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecareia in parte si a activitatii de
ansamblu.
Programnul de marketing se construieste ca punct central al strategiei de piata a
intreprinderii.

18
 ACTIVITATI
Participarea la Targul
de Turism din Bucuresti
A1 de la Romexpo unde vor
avea loc prezentari si se
vor distribui cd-uri si
pliante
Promovare online:
portaluri online, site uri,
pop up commercials,
A2
bannere publicitare,
promovare pe site-ul
companiei, promovarea
pe site-uri de socializare
( Facebook, Twitter,
etc).
Promovare prin
cataloage si pliante:
A3 distributie marketing
direct.
Publicitate stradala:
afise si postere cu
noile produse ale
A4 companiei.
Promovare mass-
media: TV si radio
(spoturi TV si jingle
A5 radio)
Promovare prin
cataloage si pliante:
A6 distributie marketing
direct.
PERIOADA BUGET
31 martie-03 aprilie 30.000 euro
2011
Acest proces va incepe 40 000 euro
de la 1 aprilie. Atunci
se va deschide site-ul
oficial al parcului, cat
si paginile de pe
Facebook si Twitter
unde vor avea loc
concursuri cu premii
pentru cei care
participa
01 aprilie-15 mai. 5.000 euro
Acestea se vor
distrubui In
Bucuresti,Brasov, Cluj
si Sibiu pentru inceput
Se va desfasura 1.000 euro
incepand cu luna iuna
mai, timp de o luna si
se va continua in
iulie,august si
septembrie
10 aprilie-1 septembrie. 70.000 euro
In primul rand vor
aparea spoturi TV la
cele mai importante
televiziuni, dar se va
apela si la publicitatea
radio printr-o jingle cat
mai dinamic
In perioada 1 august-1 5.000 euro
septembrie ca incepe o
noua campanie de
promovare prin aceasta
metoda, incercand sa se
atraga persoanele care
isi iau vacante in
aceasta perioada
19
 TOTAL 151.000 euro

Diagrama Gantt aferenta cheltuielilor din programul de marketing

Nr Activ ANUL 2011
Lunile
anului I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
1 A1
2 A2
3 A3
4 A4
5 A5
6 A6

9. Revizie si control

Controlul si evaluarea eficientei este una dintre cele mai importante etape ale unei
campanii de comunicare.
Orice cercetare pentru controlul si evaluarea rezultatelor are nevoie de patru pasi
elementari:
- stabilirea unor obiective specifice cuantificabile,
- masurarea rezultatelor campaniei de comunicare,
- masurarea efectelor comunicarii,
- masurarea efectelor la nivel institutional.
1. Stabilirea unor obiective specifice cuantificabile
Eficienta campaniei de comunicare intreprinsa de touroperatorul RoTour pentru
a-si promova produsul turistic “Phantasia Park” poate fi apreciata numai daca se
stabileste de la inceput ce urmeaza sa fie masurat.
Astfel vor fi analizate pe cat se poate de realist principalele obiective si scopuri ce
se doresc a fi atinse, respectiv o cota de piata cat mai mare in primul an, atragerea de

20
turisti atat straini cat si interni, promovarea impreuna cu produsul turistic a regiunii
Transilvania

2. Masurarea rezultatelor campaniei de comunicare

De regula cand vorbim despre rezultate, avem in vedere rezultatele imediate sau
pe termen scurt ale campaniei RoTour sau actiunii de comunicare a acesteia. Acestea
reprezinta, de obicei, elementele observabile si reflecta masura in care campania si in
acelasi timp produsul RoTour ajung in atentia publicului.
O serie de rezultate imediate, generate de actiuni de PR, pot fi masurate, de
exemplu tinand cont de numarul articolelor sau aparitiilor in revistele si cataloagele de
specialitate.
De asemenea rezultatele unei astfel de campanii depind de aspecte cum ar fi:
evenimentele speciale create, modul in care managerii companiilor afiliate raspund unor
evenimente precum conferintele de presa sau modul de prezentare a informatiilor in
materialele tiparite, brosuri sau newslettere.
Oricare ar fi tipul de comunicare, rezultatele trebuie sa fie masurabile atat
calitativ, cat si cantitativ.
Mediatizarea poate fi evaluata in functie de continutul mesajului comunicat.
Evenimentele sunt evaluate din perspectiva participarii publicului vizat, pe cand
materialele tiparite sunt apreciate din punctul de vedere al aspectului sau al continutului.

3. Masurarea efectelor comunicarii

Oricat de necesara ar fi masurarea rezultatelor imediate, evaluarea efectelor
comunicarii este, de departe, mai importanta.
Acest tip de cercetare va determina masura in care mesajul transmis de catre cei
de la RoTour a atins grupurile tinta si i-au captat atentia. Se urmareste de asemenea si
daca mesajul a fost inteles si a determinat luarea unor anumite decizii.
Masurarea efectelor comunicarii se realizeaza fie prin intermediul metodelor de
cercetare cantitativa ( chestionare directe sau prin telefon), fie prin intermediul celor
calitative ( sondaje de opinie sau poll-urile inainte si dupa eveniment).

21
 4. Masurarea efectelor la nivel institutional
Pe langa masurarea eficacitatii programelor de comunicare sau marketing pe care
le vor intreprinde specialiatii in relatii publice angajati de cei de la RoTour, este necesar
ca acestia sa tina seama de scopurile, obiectivele si realizarile institutiei pe care o
reprezinta.
Astfel, efectele trebuie raportate la rezultatele pe care institutia le urmareste, cum
ar fi: cresterea cotei de piata, ocuparea unei pozitii de lider in topul atractiilor de genu etc.

22
Bibliografie

Balaure, V.,(coordonator), Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Editura

Uranus, Bucuresti 2002
http://www.arsenalpark.ro/vacante.html
http://www.visittransilvania.ro/home.php?language=romanian
http://www.parc-aventura.ro/prezentare.html
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Economie
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Cultur.C4.83
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Politic.C4.83
http://www.gov.ro/nota-de-fundamentare-hg-nr-320-23-03-
2011__l1a113091.html

23