Studiu de Caz

MediSys

1. Identificați factorii externi organizației care influențează proiectul

IntenseCare.

 Un factor extern era competitivitatea acerba deoarece Beaumont a fost nevoit

sa abordeze proiectul IntensCare ca o urgenta deoarece ,,Doi competitori au
anunțat că vor lansa sisteme de monitorizare similare pe parcursul unui an.
Trebuie să lansăm produsul la timp și nu putem face nicio greșeală.”.
Beaumont a bugetat încă 20 de milioane de dolari pentru dezvoltarea rapidă a
IntensCare și a comunicat noul scop al IntensCare: ,,Lansăm un produs
MediSys inovativ și cel mai bun de pe piață până în august 2009.”

 Un alt factor extern care a influentat proiectul a fost presiunea la care a fost
supusa compania cand mai erau doar șase luni până când MediSys plănuia să
lanseze în august 2009 IntensCare, noul lor sistem fără fir de monitorizare
utilizat în spitale pentru unitățile de terapie intensivă. Compania a investit 20,5
milioane de dolari în noul sistem, ceea ce reprezenta cel mai ambițios proiect
al companiei, în toți cei 10 ani de activitate. Valerie Merz, managerul de
marketing pentru IntensCare, simțea o presiune enormă atunci când și-a
revizuit agenda pentru următoarele sedinte ale echipei de dezvoltare a
produsului. A observant faptul ca nu exista timp disponibil pentru a rezolva
disputa asupra design-ului modular despre care ea știa că era critic să fie
adaptat și să aibă un succes de lungă durată pe piață. Fără modularitate, ea era
sigură că sistemul va pierde cote de piață în fața produselor viitoare ale
competitorilor, acestea fiind programate să fie lansate în anul următor. Și nu
 era doar P&L-ul ei care avea de suferit; echipa și întreaga companie aveau să
arate de mâna a doua.

2. Identificați factorii interni organizației care influențează proiectul

IntenseCare .

 Un factor intern care influenta proiectul IntenseCare a fost parteneriatul

incheiat de Aaron Gerson de la grupul cercetare și dezvoltare care a avut idea
unui sistem de monitorizare al pacientului care să culeagă date despre
pacienții din unitățile de terapie intensivă și să le posteze într-o bază de date
electronică care să ofere un profil integrat al sănătății pacienților și care să
trimită mesaje pe mail doctorilor și asistentelor implicați în îngrijirea
pacienților. El a prezentat această idee lui Peter Fisher, un prieten din grupul
Vânzări, care a testat-o pe clienți și a descoperit un mare interes. Cei doi au
invitat încă un prieten din grupul Software Design să discute cu ei despre cum
ar putea să funcționeze și la scurt timp și ad hoc grupul dezvoltare de produs
s-a organizat în mod informal pentru a dezvolta această oportunitate

 Un alt factor intern a fost necesitatea angajarii a lui Beaumont, care trebuia sa
contracareze amenintarile si sa prezerve cultura inovativa, acesta a introdus
un nou sistem paralel pentru realizarea produselor în care ,,o echipă centrală”
formată din angajați din toate funcțiile clinice – cercetare și dezvoltare,
marketing & vânzări, ingineria produsului, software design, reglementare și
producție – lucrau împreună continuu pentru a duce un produs de la stadiul de
concept la producția finală. Acesta a preluat echipa de IntensCare de la Aaron
Gerson,Peter Fisher si Software Design.
3. Analizați problemele în cadrul echipei de proiect IntenseCare .

 Una din dificultatile cu care se confrunta echipa IntenseCare a fost Pe data de

2 februarie 2009, Mukerjee le-a trimis tuturor un mesaj care sugera niște
probleme și mai mari, având în vedere faptul că drumul critic al lui O Brie
depindea de terminarea software-ului în formă finală până la 1 mai: ,,Sunt
probleme din noi cu livrarea datelor din India. Trebuie să vorbim urgent.”Au
aparut niște probleme serioase de inginerie încercând să potriveasca afișarea
datelor și unitățile bateriilor în spațiul propus de Marketing.

 O alta problema în cadrul membrilor echipei IntensCare era acordat

modulelor. Prin crearea unui design modular în cadrul sistemului, clientul ar
fi capabil să adapteze sistemul la o varietate de situații clinice (ex. Terapie
intensivă neonatală, chirurgie) și astfel, având o mare flexibilitate. Cei doi
competitoti care au anunțat planurile lor de a intra în domeniu au descrie de
ce este esențial un design modular.Merz credea ca IntensCare trebuia să fie
modular, insa pe de alta parte O Brien a înțeles că inginerii nu aveau nicio
intenție de a dezvolta aceste module – cel puțin pentru această versiune a
sistemului. El și angajații lui erau la capacitate doar încercând să rezolve
problema spațiului intern, care era critic să fie rezolvată până la termenul
limită de lansare; nu puteau să piardă timp cu reproiectarea modulelor. ,,Deși”,
a notat O Brien, ,,modulele erau adresate doar în termenii cei mai generali în
planul original de afaceri al IntensCare din 2007, așa că noi niciodată nu am
proiectat pentru ei, nici nu am specificat astfel de dotări pentru software.”
Părea că echipa avea probleme în rezolvarea acestei probleme. IntensCare era
în urmă cu proiectarea, testele clinice și cu producția planificată. Cu toate
astea, echipa lupta să ajungă la termenul limită din august pentru introducerea
sistemului de monitorizare pe piață. Echipa ca un întreg încă trebuia să se
decidă în privința modulelor.
4. Ce ați face dacă ați fi în locul lui Merz?

 Daca as fi fost in locul lui Merz, cel mai probabil as fi cerut o intalnire cu O
Brien si cu Jack in care sa le spun despre importanta crearii unui design
modular în cadrul sistemului, unde clientul ar fi capabil să adapteze sistemul
la o varietate de situații clinice (ex. Terapie intensivă neonatală, chirurgie) și
astfel, având o mare flexibilitate. Din moment ce Merz a mai condus doua
echipe similare si are întreaga responsabilitate pentru profitul sau pierderea
pentru IntensCare, inginerii și angajații de pe producție nu ii răspund ei dar
este responsabilă să redefineasca drumul produsului, ii supervizeaza sa nu se
indeparteze catre alte proiecte , asigura suportul tehnic pentru clienți:
traninguri, call-center, suport tehnic pentru repere de teren si este responsabilă
de prețuri, publicitate și activitățile promoționale. Aceasta are toata
responsabilitatea, dar nu și autoritatea, avand in vedere aceste aspecte, Merz
ar trebui sa aiba un cuvant greu de spus in legatura cu crearea unui design
modular. Daca intalnirea nu ar fi fost de success si as fi auzit cum se plange
O Brien in sedinta cu Jack, cel mai probabil as fi vorbit cu Beaumont care era
singurul pe care ceilalti respecta si ii stiu autoritatea, pentru a rezolva
problema design-ului modular si pentru a lansa un product de actualitate si
inovativ pe piata, fara a mai conta ceea ce product competitorii , deoarece
produsul echipei IntenseCare v-a fi mult mai eficient si folositor.