Şcoala Gimnazială Rîşca

Prof. Înv.primar Andrieş Iulia

COMUNICAREA ASERTIVĂ

Comunicarea asertivă poate fi o soluţie – aceasta vizează

capacitatea de a exprima propriile trăiri şi opţiuni într-o manieră în
care stima de sine şi a celorlalţi să nu fie lezate. O persoană care deţine
această competenţă comunicaţională ştie şi poate să-şi exprime
dorinţele, să spună ce gândeşte, să refuze, să rezolve conflicte într-o
manieră fermă dar fără să-şi jignească interlocutorii, menţinându-şi, în
acelaşi timp, controlul asupra focarelor conflictuale.
Asertivitatea nu presupune nici renunţare, nici lipsă de
combativitate. Răspunsul asertiv nu este întotdeauna uşor. El reclamă
adesea o alegere conştientă, un mare grad de flexibilitate şi abilitate,
curaj şi încredere în procesul comunicării. De asemenea, asertivitatea
este un stil de comunicare. Acesta presupune abilitatea de a exprima
sentimente, gânduri, credinţe şi opinii în mod deschis, fără a încălca
dreptul altor persoane. Comportamentul asertiv reprezintă echilibrul
dintre comportamentul pasiv şi agresiv. Comunicarea reprezintă un
proces activ de transmitere și receptionare de informaţii. Pentru ca
această comunicare să se poată realiza este necesară respectarea mai
multor elemente fundamentale:
 ascultarea activă;
 înţelegerea mesajului transmis;
 interpretarea limbajului nonverbal;
 susţinerea conversaţiei.
Pentru o descriere ampla a comportamentului asertiv am putea spune
că este echidistant faţă de cei doi poli de comunicare: agresiv şi pasiv.
Asertivitatea este cea mai eficientă modalitate de soluţionare a
problemelor interpersonale. Comunicarea directă, deschisa si sincera
permite receptionarea mesajelor fara blocaje si distorsiuni, ceea ce
menţine şi îmbunătăţeşte relaţiile cu ceilalţi. Capacitatea de a comunica
în mod asertiv sentimentele, emoţiile şi gândurile fără a leza integritatea
celorlaţi, reprezintă un mod eficient de comunicare. Comportamentul
asertiv inhibă anxietatea şi reduce depresia, conducând la o îmbunătăţire
a imaginii de sine.
Ca trăsături caracteristice, asertivitatea este evidenţiată prin:
 refuzul cererilor- puterea de a spune nu;
 solicitarea favorurilor şi formularea de cereri;
1
Şcoala Gimnazială Rîşca
Prof. Înv.primar Andrieş Iulia

 exprimarea sentimentelor pozitive şi negative;

 iniţierea, continuarea şi încheierea de noi conversaţii.
Comunicarea în termeni clari, coerenţi şi concişi este calea cea mai
scurtă spre o productivitate mărită. În sprijinul ei vin claritatea în
gândire, reflectată în obiective bine determinate, disciplina de a pune în
aplicare măsurile necesare pentru îndeplinirea obiectivelor, colaborarea
permanentă, reflectată în modul cum cei implicaţi lucrează precum un
ceas elveţian şi nu în ultimul rând, capacitatea de comunicare asertivă,
care se reflectă într-o incidenta mica a conflictelor si neîntelegerilor la
locul de muncă. În zilele noastre, în condiţiile stresului profesional şi
personal permanent, cele mai multe persoane uită de politeţe şi de bun
simţ şi devin fie extrem de agresive si dornici de a obţine ceea ce îşi
doresc, fie foarte timide şi virtual incapabile să ceară ceea ce ei consideră
că merită. A fi asertiv înseamnă, în primul rând, a fi într-un acord
profund cu valorile şi obiectivele tale personale, ceea ce îţi conferă
suficientă putere de a spune lucrurilor pe nume, indiferent de părerile
bune sau proaste ale celor din jur.
Deci caracteristicile asertivităţii sunt: încrederea în sine, credinţele
pozitive despre sine, optimismul şi curajul, însoţite de o mare capacitate
de planificare şi pregătire a unui plan personal de dezvoltare.