Activităti fizice specifice unităţilor de turism şi alimentaţie

Transportul bagajelor şi al cărucioarelor,spălarea lenjeriei şi a

veselei,transportul preparatelor
Activitatea de la nivelul unui hotel presupune desfăşurarea unor activităţi
specifice,în vederea satisfacerii cerinţelor turiştilor,în condiţii optime.

Astfel distingem următoarele activităţi fizice:

-Transportul bagajelor şi al cărucioarelor.

-Spălarea lenjeriei

-Spălarea veselei

-Transportul preparatelor.

Aceste activităţi sunt cunoscute sub denumirea de ‘’servicii la locul de sejur’’.

Serviciile turistice specifice cuprind:

1.Servicii de bază:

-servicii de transport bagaje

-servicii de alimentaţie

2.Servicii complementare:

-servicii de agreement: excursii,manifestari cultural-artistice,închirieri de obiecte

sportive.

-servicii cu caracter secundar:servicii legate de organizarea călătoriilor,rezervări de

servicii,etc.

-servicii cu caracter special:turismul balneo-medical,turismul de congrese,turismul

de vânătoare şi pescuit sportiv.

-servicii nespecifice:frizerii,saloane de cosmetică,transporturi publice,poştă,etc.

 În cadrul serviciilor de bază,alături de transportul bagajelor şi al cărucioarelor
sunt cuprinse şi:

-primirea şi distribuirea in hoteluri a corespondenţei turiştilor.

-serviciul de schimb valutar.

-păstrarea obiectelor de valoare.

-spălatul şi călcatul lenjeriei.

-manipularea bagajelor,cu ajutorul cărucioarelor speciale.

-asigurarea parcării autoturismelor.

Toate aceste servicii sunt considerate servicii fără plată.

Pentru serviciile de transport al bagajelor,cu ajutorul cărucioarelor,unităţile au

următoarele categorii de personal:

-Bagajistul-face parte din personalul din hol şi asigură transportul bagajelor

clienţilor de la mijlocul de transport până în holul hotelului şi din hol în cameră.

-Portarul-uşier este persoana aflată în permanenţă la intrarea in unitate,care

deschide uşa clienţilor şi cheamă taxiuri la cererea turistului.

Aplicaţie:

Vă rog să alegeti două servicii,de bază sau complementare din lectia studiată ,să le
descrieti,precizând importanţa lor in unităţile de turism.Ar fi foarte bine dacă ati
face o descriere din propria experienţă.( servicii de care voi ati beneficiat şi aţi fost
mulţumiţi sau nu ).